phân tích cách thức ra quyết định quản lý của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội mb bank để tối đa hóa lợi nhuận trên thị trường độc quyền nhóm và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh

Vì vậy, nhóm 11 quyết định lựa chọn đề tài: “Phân tích cách thức ra quyết định quản lý của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội MB Bank để tối đa hóa lợi nhuận trên thị trường độc quyền

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ

Giảng viên hướng dẫn : Lương Nguyệt Ánh Nhóm thực hiện : Nhóm 11

Lớp học phần : 231_MIEC0811_01

Hà Nội, tháng 11 năm 2023

1.1.1 Khái niệm độc quyền nhóm 5

1.1.2.Đặc điểm thị trường độc quyền nhóm 5

1.2 Một số lý thuyết cơ bản 5

1.2.1 Lý thuyết trò chơi 5

1.2.2 Chiến lược ra quyết định đồng thời 6

1.2.3 Chiến lược ưu thế 6

1.2.4 Tình thế lưỡng nan của người tù 6

2.1 Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 8

2.1.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 8

2.1.2 Quá trình hình thành và tình hình kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 8

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cách thức ra quyết định quản lý của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 10

2.2.1 Ảnh hưởng của chính sách tiền tệ 10

2.2.2 Ảnh hưởng của môi trường kinh tế 11

KẾT LUẬN 29

3

TÀI LIỆU THAM KHẢO 30

4

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Ngành ngân hàng đã từ lâu trở thành một phần quan trọng trong sự phát triển của một quốc gia Trong bối cảnh hệ thống ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế của một quốc gia, MB Bank đã xác lập vị thế của mình như một trong những tập đoàn tài chính hàng đầu tại Việt Nam Việc quản lý quyết định để tối đa hóa lợi nhuận không chỉ đòi hỏi sự nhạy bén mà còn đòi hỏi khả năng thích nghi và chiến lược hợp lý Vì vậy, nhóm 11 quyết định lựa chọn đề tài: “Phân tích cách thức ra quyết định quản lý của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội (MB Bank) để tối đa hóa lợi nhuận trên thị trường độc quyền nhóm và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của tập đoàn” Đề tài này tập trung vào việc phân tích cách thức ra quyết định quản lý của một trong những tập đoàn ngân hàng lớn và uy tín tại Việt Nam - Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội (MB Bank) Ngoài việc tìm hiểu về cách MB Bank đã và đang thực hiện các quyết định quản lý, đề tài này cũng nhắm đến mục tiêu tìm kiếm những giải pháp cụ thể để nâng cao năng lực cạnh tranh của tập đoàn này Điều này không chỉ là lợi ích của MB Bank mà còn có thể mang lại giá trị lớn cho ngành ngân hàng và hệ thống tài chính của Việt Nam Nhóm 11 tin rằng đề tài này không chỉ đơn thuần là một phần nghiên cứu, mà còn có thể giúp tạo ra một số thông tin hữu ích và giải pháp đối với những thách thức kinh doanh trong tương lai

5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan về độc quyền nhóm

1.1.1 Khái niệm độc quyền nhóm

Độc quyền nhóm là một cấu trúc thị trường trong đó có một số lượng nhỏ các công ty mà không công ty nào trong số đó có thể loại bỏ ảnh hưởng đáng kể của các công ty khác Tỷ lệ tập trung đo lường thị phần của các công ty lớn nhất

Độc quyền nhóm bao gồm 2 công ty trở lên, không giới hạn cho số lượng doanh nghiệp trong một nhóm độc quyền, nhưng con số này phải đủ thấp để các hành động của một công ty có thể gây ảnh hưởng đáng kể lên các công ty khác

1.1.2.Đặc điểm thị trường độc quyền nhóm

Thị trường độc quyền nhóm do một số ít người bán chi phối, trong đó có ít nhất một số người bán có sức mạnh đủ lớn so với toàn bộ thị trường để tác động đến giá thị trường

Thị phần của mỗi doanh nghiệp trong thị trường độc quyền nhóm khá lớn và có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, nghĩa là khi một doanh nghiệp có tiến hành chiến lược thay đổi giá cả, sản lượng, quảng cáo,… ảnh hưởng đến bất kỳ doanh nghiệp còn lại, lập tức các doanh nghiệp sẽ phản ứng đối phó lại nhằm bảo vệ thị phần của mình

Hàng hoá có thể không đồng nhất (ví dụ: ô tô, máy tính, thiết bị điện) hoặc đồng nhất (ví dụ: xăng dầu, théo, nhôm) và các sản phẩm có khả năng thay thế lẫn nhau

Các doanh nghiệp mới khó có thể hoặc không thể gia nhập ngành vì có những rào chắn lối vào như: độc quyền về bằng sáng chế, quy trình, công nghệ, ưu thế về quy mô lớn, uy tín, tiếng tăm của các doanh nghiệp hiện có Các doanh nghiệp lớn có thể tiến hành những chiến lược để năng chặn những doanh nghiệp mới đi vào thị trường bằng cách xây dựng khả năng sản xuất còn thừa, doạ sẽ bán phá giá và làm tràn ngập thị trường sản phẩm nếu có doanh nghiệp mới gia nhập vào ngành

Đường cầu thị trường có thể thiết lập dễ dàng nhưng rất khó thiết lập đường cầu từng doanh nghiệp vì phải dự đoán chín xác lượng cầu thị trường và số lượng cung ứng của các đối thủ cạnh tranh ở mỗi mức giá, mới thiết lập được đường cầu sản phẩm của doanh nghiệp xác đáng

1.2 Một số lý thuyết cơ bản

1.2.1 Lý thuyết trò chơi

Lý thuyết trò chơi nghiên cứu các tình huống ra quyết định có liên quan tới nhiều người và các quyết định của mỗi người có ảnh hưởng tới lợi ích và quyết định của những người khác Hay nói cách khác: lý thuyết trò chơi sẽ xác định xác xuất thành công khi cho trước không gian

6

chiến lược Nghĩa là mỗi người đều có hơn một lựa chọn và lựa chọn của họ ảnh hưởng lẫn nhau

1.2.2 Chiến lược ra quyết định đồng thời

Chiến lược ra quyết định đồng thời xảy ra trong các thị trường độc quyền nhóm khi các nhà quản lý phải đưa ra các quyết định cá nhân mà không biết gì về quyết định của các đối thủ

cạnh tranh

Các quyết định cá nhân của các nhà quản lý không nhất thiết phải xảy ra cùng một thời

điểm

1.2.3 Chiến lược ưu thế

Chiến lược ưu thế là một chiến lược hoặc hành động mang lại kết cục tốt nhất dù cho các

đối thủ có quyết định làm gì đi chăng nữa

Khi tồn tại chiến lược ưu thế, một người quyết định có lý trí luôn áp dụng chiến lược ưu thế Họ dự đoán rằng nếu đối thủ của mình cũng có các chiến lược ưu thế thì họ cũng sẽ áp

dụng các chiến lược ưu thế đó

Trạng thái cân bằng chiến lược ưu thế tồn tại khi tất cả người ra quyết định đều có chiến lược ưu thế Nếu một hãng không có chiến lược ưu thế nhưng ít nhất một trong các đối thủ có chiến lược ưu thế Khi đó hãng dự đoán rằng đối thủ sẽ thực hiện chiến lược ưu thế của mình,

khi biết hành động của đối thủ thì nhà quản lý có thể chọn chiến lược tốt nhất cho mình

1.2.4 Tình thế lưỡng nan của người tù

Bill

Jane

Cả hai đối thủ đều có chiến lược ưu thế là không thú tội Nếu Bill và Jane hợp tác với nhau thì họ chỉ phải chịu mức phạt là 2 năm tù giam thay vì chọn chiến lược ưu thế thì cả 2 cùng chịu mức phạt là 6 năm tù giam Như vậy ở trạng thái cân bằng chiến lược ưu thế, các

đối thủ đều bị thiệt hơn so với trường hợp họ ra quyết định có hợp tác với nhau

1.2.5 Chiến lược bị lấn át

Chiến lược bị lấn át: là những chiến lược sẽ không bao giờ được lựa chọn vì luôn có một chiến lược tốt hơn chúng Sự loại trừ liên tiếp các chiến lược bị lấn át là một tiến trình ra quyết

Không thú tội Thú tội

Không thú tội 2 năm, 2 năm 12 năm, 1 năm

Thú tội 1 năm, 12 năm 6 năm, 6 năm

7

định lặp lại trong đó các chiến lược bị lấn át bị giảm thiểu để tạo ra một bảng lợi ích rút gọn

với ít quyết định hơn cho các nhà quản lý xem xét

Cân bằng chiến lược ưu thế là một trường hợp đặc biệt của cân bằng Nash Cân bằng Nash có thể xảy ra mà không có chiến lược ưu thế hay chiến lược bị lấn át nào

1.2.7 Đường phản ứng tốt nhất

Đường phản ứng tốt nhất dùng để phân tích và giải thích các quyết định đồng thời khi lựa chọn là liên tục (chứ không phải rời rạc) Đường phản ứng tốt nhất của một hãng cho thấy 1quyết định tốt nhất của hãng dựa trên quyết định mà hãng mong chờ đối thủ của mình sẽ thực hiện và thường thì đó là quyết định tối đa hóa lợi nhuận Cân bằng Nash xảy ra khi các đường

phản ứng tốt nhất của các hãng cắt nhau

1.2.8 Cây trò chơi

Cây trò chơi là một sơ đồ minh họa các quyết định quản lý của hãng như các nút quyết định với các nhánh vươn ra từ các nút Mỗi nhánh đại diện cho mỗi hành động có thể được thực hiện tại nút đó Thứ tự các quyết định thường bắt đầu từ trái sang phải cho đến khi tới được bảng lợi ích cuối cùng Sau khi thiết lập sơ đồ cây trò chơi, sử dụng phương pháp quay ngược để tìm cân bằng Nash theo một quyết định tuần tự bằng dự đoán các quyết định trong tương lai nhằm đưa ra các quyết định ở hiện tại tốt nhất

Cao ($10) Trung bình ($8) Thấp ($6)

Cao ($10) $ 1000, $ 1000 $900, $1100 $500, $1200 Trung bình ($8) $ 1100, $400 $800, $800 $ 450, $500 Thấp ($6) $ 1200, $ 300 $500, $350 $400, $400

8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁCH THỨC RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI ĐỂ TỐI ĐA HÓA LỢI NHUẬN TRÊN

THỊ TRƯỜNG ĐỘC QUYỀN NHÓM 2.1 Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội

2.1.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội

Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội Tên giao dịch: Military bank

Năm 2017 - Nay

Đây là năm mở đầu quan trọng của giai đoạn chiến lược mới 2017 - 2021, trong đó MB định hướng tầm nhìn "Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất" với mục tiêu đến năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống Ngân hàng Việt Nam hiệu quả kinh doanh và an toàn

9

Năm 2018, với phương châm “Đổi mới, hiện đại, hợp tác, bền vững”, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) đã hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ, chỉ tiêu kinh doanh đề ra từ đầu năm Trong đó, đáng chú ý là lợi nhuận trước thuế đạt 7.767 tỷ đồng, tăng 68% so với năm 2017 Bên cạnh việc hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh, MB cũng hoàn thành xuất sắc các mục tiêu lớn đặt ra gồm: triểu khai chiến lược 2017 – 2021; chuyển dịch ngân hàng số với 2,6 triệu người dùng đang hoạt động với sản phẩm chủ lực nhiều tiện ích là ứng dụng App MBBank; thay đổi nhận diện hình ảnh cho 100% điểm giao dịch, triển khai quyết liệt các dự án nhằm tăng trưởng đột phá MB đang được thực hiện mạnh mẽ ở ngân hàng mẹ và các công ty thành viên, tạo nên tinh thần làm việc sáng tạo, hạnh phúc và hiệu quả hơn

Tình hình kinh doanh

Năm 2012, lợi nhuận của MB từ hoạt động dịch vụ có xu hướng tăng lên trong khi tỷ trọng lợi nhuận từ tín dụng giảm xuống Tổng lợi nhuận trước thuế riêng hoạt động ngân hàng của MB đạt 3.024 tỷ đồng Sang đến năm 2013, tăng trưởng huy động vốn của MB đạt 159.690 tỷ đồng, tăng 5% so với năm 2012 Trong đó, huy động vốn từ tổ chức kinh tế và dân cư (riêng ngân hàng) đạt 136.654 tỷ, tăng 16% so với 2012, hoàn thành 105% kế hoạch năm 2013 MB đạt 3.022 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế

Đến năm 2015, tiếp tục tái cơ cấu các chi nhánh và công ty thành viên; nâng cao năng lực quản lý điều hành, tổ chức thành công Đại hội Đảng các cấp Trong đó, riêng kết quả kinh doanh, tính đến 31/12/2015, tổng tài sản của MB đạt 219.303 tỷ đồng, hoàn thành 102% kế hoạch; vốn điều lệ đạt 16.000 tỷ đồng, hoàn thành 100% kế hoạch và lợi nhuận trươc thuế đạt 3.221 tỷ đồng; mở mới 17 điểm giao dịch, đưa tổng số điểm giao dịch của MB trên toàn hệ thống lên 231 điểm; dành 78 tỷ đồng cho công tác an sinh xã hội, đền ơn đáp nghĩa và các hoạt động cộng đồng khác Năm 2016 MB ghi nhận lợi nhuận trước thuế đạt 3,651 tỷ đồng, tăng 17,8% so với năm 2015 và vượt 4,5% so với kế hoạch

Năm 2018, MB đều thực hiện thành công và vượt kế hoạch Cụ thể, lợi nhuận trước thuế hợp nhất đạt hơn 7.000 tỷ đồng, tăng 31% so với năm 2017; dư nợ đạt khoảng 210.000 tỷ đồng; huy động đạt gần 245.000 tỷ; năng suất lao động tính theo lợi nhuận trước thuế đạt 7,767 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2017

Trong đó, thu nhập lãi thuần của MB lũy kế cả năm 2019 đạt gần 18,000 tỷ đồng, tăng 23%, với thu nhập lãi đạt gần 31,197 tỷ đồng, tăng 26%; và chi phí lãi chiếm gần 13,197 tỷ đồng, tăng 29% so với năm 2018 Hoạt động mua bán chứng khoán kinh doanh, chứng khoán đầu tư và góp vốn, đầu tư dài hạn có lãi cao gấp 2 lần cùng kỳ, đạt gần 640 tỷ đồng và lãi từ hoạt động khác tăng 38% so với cùng kỳ năm trước, đạt hơn 2,099 tỷ đồng Theo đó, với các chỉ tiêu thu nhập đều tăng trưởng, tuy chi phí hoạt động và chi phí dự phòng rủi ro tín dụng lần lượt tăng 11% và 61%, chiếm gần 9,724 tỷ đồng và 4,891 tỷ đồng, MB vẫn thu về được hơn

Tuy bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh covid – 19 nhưng MB vẫn hoàn thành kế hoạch năm 2021 với quy mô tổng tài sản của Ngân hàng và các công ty con (MB Group) đạt 607 nghìn tỉ đồng, tăng 22,7% so với năm 2020 Và lợi nhuận trước thuế tại ngân hàng MB đạt 16,527 tỷ đồng và lợi nhuận hợp nhất ở mức 16.527 tỉ đồng

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cách thức ra quyết định quản lý của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội

2.2.1 Ảnh hưởng của chính sách tiền tệ

Đối với lãi suất: Khi Ngân hàng Nhà nước thực hiện chính sách nới lỏng tiền tệ, lãi suất giảm xuống, làm giảm chi phí vốn và tăng khả năng cho vay của MB, điều này đã gip cho hỗ trợ doanh nghiệp và người dân vượt qua khó khăn do dịch bệnh Ngược lại, khi Ngân hàng Nhà nước thực hiện chính sách siết chặt tiền tệ, lãi suất tăng lên, làm tăng chi phí vốn và giảm khả năng cho vay của MB Do đó, MB phải điều chỉnh cơ cấu tài sản và nợ để phù hợp với biến động của lãi suất

MB Bank cũng phải tuân thủ các chỉ tiêu an toàn của ngân hàng trung ương, như tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tỷ lệ an toàn vốn và tỷ lệ nợ xấu.Đối với giá trị tài sản: Khi Ngân hàng Nhà nước thực hiện chính sách tiền tệ, có thể gây ảnh hưởng đến giá trị của các loại tài sản trên thị trường, như trái phiếu chính phủ, cổ phiếu, bất động sản… Điều này ảnh hưởng đến bảng cân đối kế toán của MB, cũng như rủi ro thanh khoản và rủi ro tín dụng của MB Do đó, MB phải có các biện pháp quản lý rủi ro tài sản và duy trì một mức tỷ lệ bắt buộc và tỷ lệ an toàn thanh khoản Trong những tháng đầu năm 2022, nợ xấu của MB Bank là 4.130 tỷ đồng – tăng thêm 862 tỷ (tương đương mức tăng 26,4 %) Tỷ lệ nợ xấu trên dư nợ cho vay tại ngày 31/3/2022 tương ứng tăng từ 0,9% lên 0,99%

MB Bank cũng phải theo dõi các biến động của tỷ giá hối đoái, lạm phát và GDP để điều chỉnh chiến lược kinh doanh và đầu tư Như đối với tỷ giá hối đoái: Khi Ngân hàng Nhà nước thực hiện chính sách điều hành tỷ giá linh hoạt, tỷ giá có thể biến động theo cung cầu thị trường và các yếu tố bên ngoài Điều này ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngoại hối của MB, cũng như rủi ro tỷ giá của các khoản cho vay và đầu tư bằng ngoại tệ Do đó, MB phải có các biện pháp quản lý rủi ro tỷ giá và duy trì một mức dự trữ ngoại hối hợp lý

Khi ngân hàng Nhà nước thực hiện chính sách tiền tệ, có thể gây ảnh hưởng đến kỳ vọng của các nhà đầu tư, doanh nghiệp và người tiêu dùng về triển vọng kinh tế và lạm phát Điều

11

này ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu, tiết kiệm và đầu tư của các bên liên quan Do đó, MB phải theo dõi sát sao các chỉ số kinh tế và lạm phát để có những dự báo chính xác và điều chỉnh chiến lược kinh doanh

2.2.2 Ảnh hưởng của môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế bao gồm môi trường kinh tế vi mô và vĩ mô:

Môi trường kinh tế vĩ mô bao gồm các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, văn hóa và công nghệ, ảnh hưởng đến toàn bộ nền kinh tế và các ngành nghề MB phải theo dõi sát sao các biến động của môi trường vĩ mô để có những dự báo chính xác và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp

Chính trị - pháp luật

Chính trị: Chính trị ở Việt Nam được đánh giá thuộc vào dạng ổn định trên thế giới Đây

là một yếu tố rất thuận lợi cho sự phát triển của ngành ngân hàng và nền kinh tế Việt Nam nói chung Nền chính trị ổn định sẽ làm giảm các nguy cơ về khủng bố, đình công, bãi công… từ đó giúp cho quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp tránh được những rủi ro Và thông qua đó, sẽ thu hút đầu tư vào các ngành nghề, trong đó có ngân hàng Và sinh ra từ quân đội, ngay từ khi thành lập, MB luôn coi trọng xây dựng tổ chức Đảng, các tổ chức quần chúng, xây dựng môi trường chính trị ổn định, gắn kết con người với tổ chức vì mục tiêu MB vững mạnh toàn diện Đến nay, MB đã có tổ chức Đảng lớn mạnh trực thuộc Quân ủy trung

ương (Bộ Quốc phòng)

Pháp luật: Bất kỳ một doanh nghiệp nàotrong đó có MB cũng chịu sự tác động mạnh mẽ

của luật pháp, đặc biệt là đối với doanh nghiệp kinh doanh trong ngành ngân hàng, một ngành có tác động tới toàn bộ nền kinh tế Các hoạt động của ngành ngân hàng được điều chỉnh một cách chặt chẽ bởi các quy định của Doanh nghiệp

Văn hoá – xã hội

Văn hoá:

Văn hoá bên ngoài:

Khi giao dịch với khách hàng và quan hệ với các cơ quan, đơn vị và cá nhân ngoài hệ thống, mỗi cán bộ nhân viên nhất thiết phải đứng trên góc độ lợi ích của MB, không có những hành động hoặc phát ngôn làm ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và hình ảnh của công ty

MB luôn chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp với những chuẩn mực như: văn hóa chào hỏi, văn hóa nói chuyện và trao đổi, thể hiện là người tích cực và có óc sáng tạo,văn hóa nghe: “Nói là gieo, Nghe là gặt’’, văn hóa nghe điện thoại, văn hóa giao tiếp giữa lãnh đạo, quản lý với cán bộ nhân viên

Văn hóa giao tiếp với khách hàng trong giao tiếp với khách hàng cần có sự giới thiệu về doanh nghiệp và tự giới thiệu bản thân để sự giao tiếp không bị nhạt nhẽo và khách khí Đây

12

cũng là cách gây ấn tượng mạnh nhất trong cuộc giao lưu tiếp xúc với khách hàng Tính tổ chức, có kỷ luật chặt chẽ và uy tín của quân đội đã giúp MB xây dựng được mối quan hệ đối tác bền vững với nhiều đối tác, khách hàng Niềm tin đối với thương hiệu MB cũng tăng lên theo thời gian, tạo thành điểm tựa tin cậy cho đối tác

Văn hóa bên trong:

Làm việc vì sự phát triển chung của MB, không vì lợi ích riêng của bản thân hoặc của một nhóm người

Tôn trọng quy tắc đạo đức nghề nghiệp, thuần phong mỹ tục, tạo môi trường làm việc vui vẻ, hòa đồng, năng động và sáng tạo

Cán bộ, nhân viên làm việc vì lợi ích và thực hiện sứ mệnh của MB- Cội nguồn và truyền thống quân đội đã hun đúc, giúp MB kế thừa những phẩm chất tốt đẹp của anh Bộ đội Cụ Hồ Trước hết, đó là sự đoàn kết, tinh thần đồng đội, đạo đức nghềnghiệp

Ý thức kỷ luật và tinh thần thượng tôn pháp luật là một trọng điểm cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp MB Các quy định của pháp luật, ngành và của MB luôn được cán bộ, nhânviên chấp hành nghiêm chỉnh, luôn được Bộ Quốc phòng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cùng nhiều cơ quan quản lý

MB duy trì những kỉ luật trong môi trường làm việc như: Các cán bộ quản lí có thông điệp và hành động rõ rang để cán bộ, nhân viên thấy rằng mọi hành vi gian lận, thiên vị sẽ không được chấp nhận, đảm bảo công bằng trong việc đánh giá thành tích cá nhân dựa trên kết quả công việc và quan sát thực tế, khuyến khích cán bộ, nhân viên đóng góp ý kiến về công việc và bày tỏ những vấn đề cá nhân, ban lãnh đạo luôn tin tưởng và tạo mọi điều kiện, phương tiện và môi trường làm việc thuận lợi để cán bộ,nhân viên được cống hiến, phát triển năng lực của cá nhân

Hàng năm tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội đều tổ chức các buổi họp mặt các thành viên, cán bộ công nhân viên cùng gia đình họ trong ngày hội gia đình, tạo điều kiện cho họ có dịp học hỏi trao đổi kinh nghiệm trong công việc và qua đó tạo bầu không khí vui tươi, gắn bó giữa nhân viên với tập thể

Xã hội:

Cùng với việc phát triển kinh tế ổn định, dân trí phát triển cao, đời sống người dân ngày càng được cải thiện,… Nhu cầu người dân liên quan đến việc thanh toán qua ngân hàng, và các sản phẩm dịch vụ tiến ích khác do ngân hàng cung cấp ngày càng tăng

Tâm lý của người dân Việt Nam luôn biến động không ngừng theo những quy luật do sự biến động trên thị trường mang lại Ví dụ như khi tình hình kinh tế lạm phát thì người dânchuyển tiền gửi tiền mặt sang tiết kiệm vàng…

Tốc độ đô thị hóa cao (sự gia tăng các khu công nghiệp, khu đô thi mới) cùng với cơ cấu dân số trẻ khiến cho nhu cầu sử dụng các dịch vụ tiên ích do ngân hàng mang lại gia tăng

Với xu thế hội nhập thế giới, ngày càng có nhiều nhà đầu tư nhảy vào Việt Nam Các ngân hàng nước ngoài vẫn chiếm nhiều ưu thế hơn các ngân hàng trong nước về mặt công nghệ, do đó để có thể cạnh tranh các ngân hàng trong nước phải không ngừng cải tiến công nghệ của mình

Khoa học công nghệ ngày càng phát triển và hiện đại, đặt ra những cơ hội cũng như thách thức cho các ngân hàng về chiến lược phát triển và ứng dụng các công nghệ một cách nhanh chóng, hiệu quả Sự thay đổi công nghệ đã, đang và sẽ tiếp tục tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh của ngân hàng Khi công nghệ càng cao thì càng cho phép ngân hàng đổi mới và hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ, các cách thức phân phối, và đặc biệt là phát triển các sản phẩm dịch vụ mới Công nghệ được MB đầu tư và ứng dụng phục vụ quản trị điều hành và kinh doanh theo hướng ngân hàng số và là một trong bốn chuyển dịch chủ chốt trong chiến lược hiện nay

MB đã thúc đẩy chuyển đổi số hóa ngân hàng, thực hiện ngân hàng số, phát triển giao dịch qua mobile banking, internet banking Đây là cơ hội đổi mới phương thức vận hành truyền thống, chuẩn hóa qui trình , công nghệ hóa, tự động hóa qui trình hoạt động ngân hàng để tăng tiện ích phục vụ khách hàng, tiết giảm chi phí, tăng kiểm soát rủi ro, tăng năng suất hoạt động ngân hàng Bên cạnh đó, MB còn đẩy mạnh thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, phát triển thanh toán điện tử, thúc đẩy phát triển dịch vụ, hoạt động phi tín dụng

Môi trường kinh tế vi mô bao gồm các yếu tố liên quan trực tiếp đến hoạt động của MB, như khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, ngân hàng trung gian… MB phải nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố vi mô để có những quyết định quản lý hiệu quả và cạnh tranh

Khách hàng

Khi khách hàng có nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng ngày càng cao và đa dạng, MB phải có các chính sách khuyến mãi, chăm sóc khách hàng và phát triển các sản phẩm mới để thu hút và giữ chân khách hàng

 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của MB không còn xa lạ đó chính là các Ngân hàng thương mại cổ phần khác, các tổ chức tín dụng, công ty tài chính và kể cả các ngân hàng nước ngoài đang ngày càng mở rộng vào thị trường tài chính của Việt Nam Các đối thủ đa phần có các sản

14

phẩm tương tự với MB, đây cũng là điều khiến MB đứng trước nguy cơ giảm phân khúc khách hàng nếu MB không ngừng phát triển và cải tiến dịch vụ của mình kết hợp gia tăng thương hiệu MB đến với công chúng

Đối thủ cạnh tranh của ngân hàng MB như: ngân hàng quốc doanh như Vietcombank, BIDV, Agribank, ACB…

(Nguồn: Trang thông tin điện tử tổng hợp CAFEF)

Như trên ảnh VCB đang là ngân hàng có vốn chủ sở hữu cao nhất hệ thống, đạt hơn 128 nghìn tỷ đồng, tăng thêm hơn 19.200 tỷ (17,6%) so với đầu năm

Đứng thứ 2 trong danh sách là Techcombank Vốn chủ sở hữu của nhà băng nàyvượt mốc 100.000 tỷ đồng vào cuối quý 2 vừa qua và tiếp tục tăng lên gần 110 nghìn tỷ đồng vào cuối quý 3/2022 Trong 9 tháng đầu năm, vốn chủ sở hữu của Techcombank tăng thêm hơn 16.800 tỷ đồng

Ngoài 2 ngân hàng trên, vốn chủ sở hữu trên 100.000 tỷ đồng vừa ghi nhận thêm 3 thành viên mới trong quý 3 là VPBank, Vietinbank, BIDV.Theo báo cáo tài chính quý 3 vừa phát hành, VietinBank ghi nhận vốn chủ sở hữu hợp nhất đạt hơn 106 nghìn tỷ đồng, tăng 13,3% so với cuối năm 2021, trở thành 1trong 3 ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn nhất hệ thống Vốn điều lệ VietinBank đạt 48.057 tỷ đồng Kết quả kinh doanh khả quan đã giúp vốn chủ sở hữu của VietinBank tiếp tục tăng lên Ngân hàng thứ 5 có vốn vượt 100.000 tỷ đồng là BIDV Hiện MB đứng thứ 6 về vốn chủ sở hữu trong các ngân hàng cổ phần, đạt 75.909 tỷ đồng vào cuối quý 3/2022, tăng 21,5% so với đầu năm Nếu duy trì tốc độ này, MB có thể phải mất thêm khoảng 5 quý nữa mới cán mốc 100.000 tỷ đồng.Vốn chủ sở hữu là một trong những con số quan trọng để đánh giá tiềm lực tài chính của các ngân hàng Nguồn vốn càng dồi dào thì sức mạnh của ngân hàng ngày càng được củng cố, đảm bảo các chỉ tiêu về an toàn hoạt động và trở thành bệ đỡ để ngân hàng mở rộng quy mô, thực hiện các chiến lược kinh doanh trong tương lai Trong những năm gần đây, các ngân hàng thường tìm cách giữ lại lợi nhuận, củng cố vốn chủ sở hữu bằng cách chia cổ tức bằng cổ phiếu để tăng vốn điều lệ

Bước 2: Thu thập dữ liệu về các biến số có trong phương trình, từ các báo cáo của ngân hàng

MB, VCB và Tổng cục Thống kê thu thập dữ liệu theo thời gian về các biến như LTGmb, LSmb, LSvcb, GDP Ta thu được bảng số liệu như sau:

(Nguồn: Tổng hợp của nhóm thảo luận)

Bước 3: Ước lượng phương trình lãi suất tiền gửi ngân hàng MB nhận được hàng năm bằng

cách sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu trong kinh doanh từ dữ liệu thu thập được từ bước 2, ta thu được kết quả như sau:

(Nguồn: Kết quả phân tích của nhóm thảo luận)

Từ bảng kết quả chạy dữ liệu xác định được phương trình hồi quy mẫu là:

𝐿𝑇𝐺𝑚𝑏 ̂ = −1790.205 − 233.13798LSmb + 374.26376LSvcb + 119.54890GDP