Và điển hình cho những chiến dịch truyền thông mạnh mẽ trên mọi mặt trận, giống nhưnhững gì VinGroup làm trên các sản phẩm của mình, Vinfast Trực thuộc tập đoàn Vingroup -doanh nghiệp tư
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Khách sạn du lịch - - BÀI THẢO LUẬN Môn: Quản trị thương hiệu ĐỀ TÀI TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH CÁCH THỨC TRUYỀN THƠNG ĐỂ XÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA VINFAST Giảng viên hướng dẫn: Vũ Xuân Trường Nhóm thức hiện: 09 Lớp học phần: 2226BRMG2011 Hà Nội, năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát truyền thông thương hiệu 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trị truyền thơng thương hiệu phát triển doanh nghiệp .4 1.1.3 Yêu cầu nguyên tắc 1.2 Các công cụ truyền thông thương hiệu 1.2.1 Quảng cáo 1.2.2 Quan hệ công chúng .7 1.2.3 Các công cụ truyền thông khác CHƯƠNG 2: CÁCH THỨC TRUYỀN THÔNG ĐỂ THÂM NHẬP THI TRƯỜNG CỦA VINFAST .10 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty Vinfast 10 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 10 2.1.2 Phân khúc thị trường 11 2.1.3 Sứ mệnh .11 2.1.4 Những thành tựu 11 2.2 Thực tiễn cách thức truyền thông để xâm nhập thị trường Vinfast 12 2.2.1 Cách thức truyền thông 12 2.2.2 Công cụ truyền thông 14 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ BÀI HỌC 17 3.1 Đánh giá cách thức truyền thông Vinfast 17 3.2 Bài học truyền thông từ trình thâm nhập thị trường Vinfast .18 3.3 Đề xuất giải pháp đẩy mạnh trình thâm nhập thị trường Vinfast 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập toàn cầu hóa, doanh nghiệp phải đối mặt với thay đổi nhanh chóng khoa học, cơng nghệ kỹ thuật; hàng hóa sản xuất ngày đa dạng, tình hình cạnh tranh doanh nghiệp nước quốc tế gay gắt khốc liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải thực thỏa mãn làm vui lịng khách hàng Trong đó, kinh tế thị trường phát triển cách mạnh mẽ với hàng loạt sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đời phục vụ đời sống cho người Nhu cầu người tiêu dùng ngày gia tăng Họ ngày khó tính lựa chọn mình, nên hiệu việc hiểu đủ thông tin từ trình nhận biết thương hiệu hành vi mua người tiêu dùng vô quan trọng Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần phải nắm bắt mức độ nhận biết khách hàng để đưa chiến lược cho thương hiệu cách phù hợp, mang lại hài lòng trung thành khách hàng với thương hiệu sản phẩm tạo tiền đề cho sản phẩm Và điển hình cho chiến dịch truyền thơng mạnh mẽ mặt trận, giống VinGroup làm sản phẩm mình, Vinfast - Trực thuộc tập đoàn Vingroup doanh nghiệp tư nhân lớn tập đồn cơng nghệ, cơng nghiệp dịch vụ hàng đầu Việt Nam, Vinfast trở thành nhà sản xuất tơ nội địa thức với mẫu xe chạy xăng sản xuất theo huy hiệu riêng tung thị trường vào năm 2019, kỳ vọng “vẽ” đường vươn giới, thực hóa ước mơ người Việt Nam Vậy chiến lược Marketing xâm nhập thị trường Vinfast thực nào? Và điều khiến thương hiệu thật thành công phát triển mạnh mẽ? Để làm rõ vấn đề trên, nhóm chúng em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Tìm hiểu phân tích cách thức truyền thơng để xâm nhập thị trường Vinfast” Mặc dù có nhiều cố gắng song kiến thức chun mơn cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót q trình làm việc, mong ý kiến đóng góp quý báu thầy cô bạn để vấn đề sáng tỏ hơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát truyền thông thương hiệu 1.1.1 Khái niệm Truyền thông thương hiệu thực chất hoạt động hoạt động truyền thơng Marketing Theo đó: Như truyền thông thương hiệu hoạt động giao tiếp chủ yếu doanh nghiệp với bên liên quan hoạt động gồm bên bên ngồi, tức bao gồm hoạt động truyền thơng nội hoạt động truyền thơng bên ngồi 1.1.2 Vai trị truyền thơng thương hiệu phát triển doanh nghiệp Hoạt động truyền thơng thương hiệu có vai trò quan trọng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Đây hoạt động không, thể thiếu để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Có thể hình dung rõ vai trị truyền thơng thương hiệu như: Một thương hiệu biết đến nhiều truyền thơng cách Cơng chúng người tiêu dùng khó biết đến nhận thức đầy đủ thương hiệu truyền thông Nhận thức thương hiệu trước hết mức độ nhận biết thương hiệu, cao hiểu biết, tình cảm cơng chúng thương hiệu Một vấn đề quan trọng chiến lược thương hiệu định vị thương hiệu gia tăng liên tưởng Ý tưởng định vị doanh nghiệp nỗ lực triển khai thực tiễn hoạt động kinh doanh Từ đó, khách hàng dần hình thành liên tưởng định đến với thương hiệu tạo kết nối bền vững thương hiệu với nhớ khách hàng Thông qua truyền thông, khách hàng hiểu rõ hoạt động cung ứng giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn truyền tải đến khách hàng công chúng Những giá trị riêng, cam kết thương hiệu, khác biệt hoá yếu tố nhận diện thương hiệu tạo nên cá tính cho thương hiệu, từ dân hình thành phong cách riêng sắc thương hiệu Truyền thơng giúp cho khách hàng ghi nhớ thông điệp hình ảnh thương hiệu tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững tâm trí khách hàng Một thương hiệu khơng truyền thơng thường xun (nhắc lại để ghi nhớ) khó cạnh tranh thương hiệu đối thủ liên tục truyền thông 1.1.3 Yêu cầu nguyên tắc : Đây yêu cầu quan trọng số yêu cầu hoạt động truyền thông thương hiệu Ý tưởng truyền thông truyền khơng mã hố thành thông điệp truyền thông Nếu không bám sát ý tưởng, kết truyền thơng khơng mong muốn, cơng chúng khách hàng không hiểu ý tưởng thương hiệu doanh nghiệp Hoạt động truyền thơng thương hiệu cần đảm bảo tính trung thực minh bạch Trung thực thông tin thương hiệu sản phẩm Trung thực yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật quảng cáo Việc che dấu hạn chế sản phẩm thương hiệu đặt doanh nghiệp vào tình đối mặt với khủng hoảng truyền thơng mà nguyên nhân phần nhiều lại từ phía người lao động doanh nghiệp Hiệu xác định không đơn quan kết hoạt động tính chi phí mà quan trọng trình xây dựng thương hiệu nhận thức thương liên tưởng thương hiệu mà doanh nghiệp có sa truyền thông thương hiệu Việc đo lường kết truyền từ hiệu thực không giống hoạt động quảng cáo hoạt động PR Truyền thông, đặc biệt hoạt động quan hệ cơng chúng (PR) khơng mang lại lợi ích cho chủ thể truyền thông mà quan trọng cần mang đến lợi ích cho bên liên quan khách hàng, nhà quản lý, cơng chúng Lợi ích nhìn nhận từ giá trị tinh thân mà cơng chúng nhận thức cảm nhận, yếu tố vật chất mà hoạt động truyền thông thương hiệu mang đến cho người, gia tăng khả ghi nhớ thương hiệu Truyền thơng thương hiệu địi hỏi phải đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ văn hóa, Các yếu tố văn hố, tơn trọng giá trị văn hoá cộng đồng giá trị thẩm mỹ ghi nhận thước đo thành công chương trình truyền thơng thương hiệu Khi vi phạm chuẩn mực văn hoá thẩm mỹ, chương trình truyền thơng thường bị người tiêu dùng công chúng phản ứng 1.2 Các công cụ truyền thông thương hiệu 1.2.1 Quảng cáo Quảng cáo hoạt động quan trọng hoạt động quảng bá, truyền thông thương hiệu không giai đoạn đầu xâm nhập thị trường mà cịn góp phần bước trì nhận thức người tiêu dùng thương hiệu suốt trình phát triển doanh nghiệp Đề chiến lược truyền thơng nói chung quảng cáo nói riêng có hiệu cao nhất, việc hiểu biết quy trình nhận thức thương hiệu khách hàng yếu tố tiên - Giai đoạn khởi đầu quảng cáo có vai trị quan trọng Một chương trình truyền thơng độc đáo, rộng khắp gây ấn tượng mạnh tạo thuận lợi cho giai đoạn rút ngắn thời gian tác động - Việc lựa chọn phương tiện thiết kế nội dung quảng cáo địi hỏi tính chun nghiệp cao, kết hợp hài hòa mục tiêu nguồn lực doanh nghiệp - Tần suất truyền thơng nói chung quảng cáo nói riêng phải trì mức độc đáo giai đoạn đầu, sau giảm dần tùy điều kiện môi trường hiệu ứng tác động tới khách hàng - Các kỹ thuật tạo điểm nhấn mang tính nhắc nhở giúp củng cố hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng, tránh tình trạng bị qn lãng Mục tiêu quảng cáo thương hiệu: Một thương hiệu xâm nhập thị trường cần có chương trình quảng cáo để người tiêu dùng nhận biết tồn thương hiệu Trước hết, nhằm tăng cường nhận thức khách hàng mục tiêu tại, tạo nhận thức tồn thương hiệu cho khách hàng thị trường mới; cuối nâng cao nhận thức thương hiệu thị trường ngách chưa tiếp cận Chương trình quảng cáo hiểu chương trình đưa kiến thức đến khách hàng mục tiêu, làm thay đổi ấn tượng khách hàng, củng cố niềm tin thương hiệu thu nhận thơng tin hữu ích cho định mua Khách hàng mua sản phẩm niềm tin thương hiệu, niềm tin tạo dựng phần thơn chương trình quảng cáo nhằm kích thích cảm xúc t người tiêu dùng thương hiệu Trên sở niềm tin vào th hiệu, khách hàng đưa định mua hợp lý hành động gián tiếp tác động đến định mua với chương trình quảng cáo thiết kế khơng tác động đến doanh số bán tức thời mà hướng dẫn khách hàng tham gia vào chương trình, có hành động thích hợp chương trình, từ có kinh nghiệm thương hiệu nâng cao nhận thức niềm tin thương hiệu Đặc trưng phương tiện quảng cáo: : Nghĩa sử dụng lực lượng bán hàng - chào hàng có kỹ tốt, tính chuyên nghiệp cao, nắm vững tâm lý hiểu rõ sản phẩm Document continues below Discover more Quản trị thương from: hiệu Trường Đại học… 348 documents Go to course Giáo trình Quản trị 248 thương hiệu Quản trị thương… 98% (83) Ppnckh - Phương 46 pháp nghiên cứu… Quản trị thương… 100% (16) Chương - sơ đồ tư khái quát nhất… Quản trị thương… 100% (15) Quản trị chiến lược 51 124 Vinamilk Quản trị thương… 100% (12) Quản trị thương hiệu - đề cương quản t… Quản trị thương… 100% (9) Bài thảo luận quản trị để tiếp xúc trực tiếp thuyết phục khách hàng Hình ảnh doanh nghiệp thương hiệu phụ thương hiệu thuộc nhiều vào đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp 27 Quản :trị Truyền hình,100% radio,(9) báo, tạp chí, Ưu phương tiện tác động mạnh, thương… phạm vi ảnh hưởng rộng phong phú, nhiên, địi hỏi chi phí cao tần suất lớn Dùng thư tín, điện thoại, email, tờ rơi, internet, gửi catalogue, hàng hóa qua bưu điện Hình thức đặc biệt hiệu khía cạnh kinh tế, thơng tin truyền tải trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, thường sử dụng nhiều khách hàng quen thuộc doanh nghiệp Tuy nhiên ngày có nhiều thương hiệu dùng phương thức người nhận không muốn nhận nhiều “thư rác” nên khả chấp nhận thư đối tượng mục tiêu giảm băng rơn, pano, áp phích, phương tiện giao thơng, bảng đèn điện tử… Các phương tiện cho phép khai thác tối đa loại kích cỡ, hình dạng khác dành cho quảng cáo Nếu sử dụng vật dụng dù, áo phơng, bật lửa, bình nước, tặng phẩm người sử dụng giữ lại lâu thương hiệu vật phẩm Dùng người giao hàng khu thương mại, tận dụng lối đi, quầy kệ, bố trí âm thanh, tivi, video, phương tiện truyền thông cửa hàng để tác động trực tiếp người mua Tuy nhiên, số điểm bán lớn đòi hỏi khoản chi cao khó phù hợp với Các công ty vừa nhỏ Trước hết xây dựng trang web hệ thống thư điện tử doanh nghiệp Trang web phải có giao diện đóng góp yếu tố thống vào việc truyền tải hình ảnh thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Nó phải đồng không khác biệt so với yếu tố thương hiệu khác truyền tải 1.2.2 Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng (Public Relations - PR) hệ thống nguyên tắc hoạt động có liên hệ cách hữu cơ, quản nhằm tạo dựng hình ảnh ấn tượng, quan niệm, nhận định; tin cậy đối tượng Cách phân biệt đơn giản quảng cáo có phương tiện hướng truyền PR nhấn mạnh vào mối liên kết hay mối liên hệ với đối tượng truyền tin Thực tế PR thường hướng đến mục tiêu dài hạn nhằm tạo dựng hình ảnh, quan niệm, nhận định đối tượng thương hiệu chẳng hạn), quảng cáo thường hướng đến mục tiêu ngắn hạn doanh thu, lợi nhuận Hoạt động PR đường sử dụng để truyền thơng thương hiệu, đó, quảng cáo thường dùng nhiều truyền thông sản phẩm cụ thể PR công cụ quan truyền thông phát triển thương hiệu, nhắm trực tiếp vào đối tư mục tiêu không khách hàng tiềm mà nhằm thiết lập khai thác quan hệ với tổ chức xã hội, giới truyền thơng, quyền tài chính, địa phương, người trung gian, nhà phân phối, nhà cung cấp cộng đồng để tạo điều kiện phổ biến thương hiệu Chính vậy, hoạt động quan hệ cơng chúng thường chịu điều hành trực tiếp bạn quản trị cấp cao công ty Ngày nay, nhiều công ty nỗ lực chuyển phần kinh phí từ quảng cáo khuyến mại sang quan hệ cơng chúng đạt giá trị thương hiệu mặt tiềm thức, nữa, tốn kém, đối tượng cụ thể đáng tin cậy Có thể nhận thấy ưu điểm bật PR là: - PR trình thơng tin chiều Doanh nghiệp khơng đơn đưa thơng tin hàng hố, dịch vụ, doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp tới nhóm đối tượng định trước mà cịn phải lắng nghe ý kiến phản hồi từ đối tượng tun truyền - PR có tính khách quan cao Do hoạt động PR thường dùng phương tiện trung gian viết báo chí, phóng truyền hình, truyền thanh, chương trình tài trợ, hoạt động từ thiện ), thông điệp đến với nhóm đối tượng tiêu dùng dễ chấp nhận hơn, thể tình thương mại - Hoạt động PR chuyển tải lượng thông tin nhiều so với phương tiện tuyên truyền, quảng bá khác - Hoạt động PR thường mang đến lợi ích cụ thể cho đối tượng Qua hoạt động PR, doanh nghiệp không tiến hành hoạt động quảng bá cho thương hiệu mà cịn mang lại cho đối tượng người tiêu dùng lợi ích đích thực chương trình biểu diễn nghệ thuật, khoản đóng góp từ thiện - PR thường có chi phí thấp so với quảng cáo phương tiện truyền thông, hiệu thông tin lại khơng thấp tính chất tập trung đối tượng nhờ tác dụng rộng rãi truyền miệng - Tuy nhiên, hoạt động PR có hạn chế định là: Thơng tin khơng đến với số lượng lớn đối tượng thời gian ngắn hoạt động PR tập trung vào nhóm đối tượng khu vực định, thông điệp đưa thường không gây ấn tượng mạnh nên khó ghi nhớ số trường hợp khó kiểm sốt nội dung thơng điệp phải truyền tải qua bên thứ ba (nhà báo, chuyên gia, ) Các công cụ PR: : Marketing kiện doanh nghiệp tự thực phối hợp hay thuê công ty dịch vụ tiến hành với kiện khánh thành, kỷ niệm ngày thành lập, khai trương, động thổ, gây quỹ, giao lưu, đối ngoại Các hoạt động tổ chức cân mang tính chiến lược, tạo hội cho khách hàng có dịp giao lưu, đối thoại với doanh nghiệp, thương hiệu nhằm tạo niềm tin tình cảm tốt đẹp với thương hiệu sản phẩm Bên cạnh đó, hội để nhân viên người lao động doanh nghiệp gắn kết, thấu hiểu hướng tâm trí, nguồn lực vào thực giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi Xoay quanh hoạt động cộng đồng thường tổ chức phi lợi nhuận tổ chức trị tiến hành, việc cung cấp sản phẩm tài trợ cho kiện ln ln hoan nghênh kinh phí dành cho hoạt động cộng đồng nhằm giúp xã hội phát triển tốt đẹp Đồng thời, tài trợ cho hoạt động cộng đồng đảm bảo công ty ln trì hình ảnh đẹp mắt người quan sát Tham gia hội chợ, triển lãm hoạt động quan trọng để truyền thông thương hiệu Việc doanh nghiệp tham gia hội chợ, triển lãm đồng thời nhắm đến nhiều mục tiêu khác như: trưng bày sản phẩm giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp, tiến hành giao dịch thương mại, thăm dò ý kiến nghiên cứu nhu cầu khách hàng, không đơn giản trưng bày giới thiệu sản phẩm số doanh nghiệp thường nghĩ làm Việt Nam Ấn phẩm xuất phát từ công ty đơn giản, phong bì, túi sách, giấy có tiêu đề, cover, cặp đựng tài liệu, tập sách mỏng để giới thiệu, tờ rơi, tờ gấp, danh sách thành viên, sách cơng ty, nỗ lực vươn tới công ty Một số doanh nghiệp xây dựng phim giới thiệu công ty nỗ lực công ty trải qua thành công đạt môi trường cạnh tranh liệt cố gắng nhằm thể cho đối tác hình ảnh đẹp Không thế, nhiều công ty xây dựng phim cho nhằm thể nỗ lực trình làm thương hiệu nội tuyến 1.2.3 Các công cụ truyền thơng khác Ngồi cơng cụ truyền thơng thương hiệu chủ yếu nêu đây, sử dụng nhiều công cụ truyền thông khác để phát triển thương hiệu công cụ xúc tiến bán, truyền thông qua đội ngũ nhân viên Các công cụ xúc tiến bán khuyến mại, quà tặng, công cụ truyền thông sử dụng rộng rãi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp lạm dụng chương trình khuyến mại xúc tiến, thường gia tăng doanh thu bán hàng, làm xấu dân hình ảnh thương hiệu, đặc biệt thương hiệu nhắm đến nhóm khách hàng sang trọng, sản phẩm đẳng cấp Truyền thông qua đội ngũ nhân viên công cụ truyền thông đa dạng phức tạp Mỗi cá nhân doanh nghiệp trở thành truyền thơng viên tích cực để truyền tải thông điệp thương hiệu đến với khách hàng công chúng Hoạt động đưa thương hiệu, sản phẩm vào phim ảnh (Product Placement - PP): PP doanh nghiệp chi trả số tiền cho nhà sản xuất phim nhằm khuếch trương sản phẩm thương hiệu phim Với hoạt động PP, sản phẩm thương hiệu xuất phim vô tình, khơng cố ý thời gian xuất ngắn, xen kẽ thật rõ Cách thể tạo tự nhiên, khách quan có khả thu hút mạnh khách hàng CHƯƠNG 2: CÁCH THỨC TRUYỀN THÔNG ĐỂ THÂM NHẬP THI TRƯỜNG CỦA VINFAST 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty Vinfast - Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Kinh doanh Vinfast - Ngành nghề: Công nghiệp ô tô - Thành lập: Tháng năm 2017 - Trụ sở chính: Khu kinh tế Đình Vũ- Cát Hải, Đảo Cát Hải, Thị trấn Cát Hải, Huyện Cát Hải, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam - Chủ tịch Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Kinh doanh VinFast: Lê Thị Thu Thủy - Điện thoại: 1900 232389 - Website: https://vinfast.vn/ - VinFast Công ty khởi nghiệp lĩnh vực ô tô với hậu thuẫn Vingroup – doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam Tên gọi VinFast viết tắt cụm từ “Việt Nam - Phong cách - An toàn - Sáng tạo - Tiên phong” 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Tháng 6/2017: Cơng ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VinFast thành lập - 2/10/2018: mẫu ô tô VinFast Lux mắt Paris Motor show Đây lần thương hiê Šu ô tô Viê Št xuất triển lãm ô tô danh giá giới - 17/6/2019: 561 xe ô tô VinFast Fadil bàn giao cho khách hàng nước Mẫu xe tân binh VinFast với hàng loạt công nghệ đại, vượt trội sản phẩm phân khúc đáp ứng nhu cầu sử dụng xe người tiêu dùng Việt - 7/9/2020: Ra mắt ô tô VinFast President phiên giới hạn độc VinFast President sở hữu động V8 6.2L mạnh mẽ, tốc độ tối đa gần 300 km/h, nằm top SUV mạnh mẽ giới - Tính tới tháng 12 năm 2020: Doanh nghiệp có 55 showroom, 30 đại lý ủy quyền, 57 xưởng dịch vụ, có 16 điểm VinFast Chevrolet Đại lý xe máy điện: 119 điểm bán, 80 điểm bảo hành, 559 trạm đổi sạc pin 10 - 22/1/2021: VinFast cơng bố tầm nhìn trở thành hãng xe điện thơng minh tồn cầu Đây dấu mốc quan trọng phát triển VinFast với kế hoạch sản xuất mẫu ô tô điện cho người Việt bước mở rộng thị trường, lấn sân sang Bắc Mỹ châu Âu - 24/3/2021: Ra mắt xe ô tô điện Việt Nam VinFast VF e34, đánh dấu bước tiến Việt Nam “cuộc đua” xe điện toàn cầu - Năm 2022: VinFast ký thỏa thuận với Electrify America thuộc Volkswagen Mỹ Tập đoàn Volkswagen việc sạc xe VF Mỹ Cũng tháng, VinFast công bố chọn B-EV Motors làm đại lý phân phối thức Israel, sau giới thiệu mẫu xe máy điện sử dụng công nghệ Pin LFP 2.1.2 Phân khúc thị trường VinFast trải dài tất phân khúc từ tầm trung đến cao cấp, từ xe cỡ nhỏ đến xe gia đình, tiếp cận nhiều thị trường - Phân khúc xe hạng A – Xe cỡ nhỏ, xe đô thị cỡ nhỏ - Phân khúc xe hạng B – Xe phổ thông cỡ nhỏ - Phân khúc xe hạng C – xe phổ thông cỡ trung - Phân khúc xe hạng D – xe phổ thông cỡ trung, xe đa dụng cỡ nhỏ gia đình tơ - Xe sang 2.1.3 Sứ mệnh Với sứ mệnh “Vì sống tốt đẹp cho người Việt Nam”, VinFast mong muốn xây dựng thương hiệu đáng tự hào, phong cách đẳng cấp mang tinh thần Việt Nam, vươn giới Tập đoàn đặt mục tiêu tạo xe đại diện cho Việt Nam, đánh dấu sắc Việt Nam đồ ngành sản xuất xe toàn cầu cạnh tranh thị trường giới VinFast mang đến tính cao cấp phục vụ phong cách sống đại khách hàng, khách hàng người bạn đồng hành, kết nối khách hàng với hệ sinh thái Vingroup đảm bảo giá trị trải nghiệm lâu dài cho chủ sở hữu VinFast 2.1.4 Những thành tựu Vingroup bước đầu ghi nhận doanh thu từ tổ hợp sản xuất VinFast Hải Phòng, nửa đầu năm 2019 báo cáo doanh thu 2.600 tỷ đồng Kết kinh doanh quý II / 2019 với doanh thu 39.457 tỷ đồng, tăng 22% so với kỳ năm trước; chênh lệch lãi gộp cải thiện từ 25% lên 32% Trong quý, Vingroup báo lãi gần 4.900 tỷ đồng trước thuế, lãi sau thuế 2.342 tỷ đồng, gấp 3,2 lần kỳ năm trước Lợi nhuận sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt 1.374 tỷ đồng Đầu năm 2020, VinFast thức cơng bố số liệu bán hàng năm qua Theo đó, có tổng cộng 17.000 tơ 50.000 xe máy điện VinFast khách hàng đặt mua 11 Bên cạnh đó, Vinfast đạt giải thưởng định như: Năm 2019, Với giải thưởng Hãng xe có cam kết cao an tồn từ Chương trình Đánh giá xe khu vực Đơng Nam Á (ASEAN NCAP) trao tặng Cả ba dòng xe VinFast Fadil, Lux A2.0 Lux SA2.0 đạt chuẩn ASEAN NCAP chứng nhận 4-5 thương hiệu khu vực nhận giải thưởng danh giá 16/2/2021, xe ô tô VinFast nhận giải thưởng The Grandprix Asian Awards 2020 ASEAN NCAP Grandprix Asian Awards 2020 kiện tổ chức nhằm vinh danh nhà sản xuất tơ có thành tích xuất sắc đem đến an toàn vượt trội cho người dùng Dù thương hiệu ngành công nghiệp ô tô VinFast khẳng định lực sản xuất vượt trội hai mẫu xe VinFast Lux A2.0, Lux SA2.0 VinFast Fadil đạt chứng nhận an toàn ASEAN NCAP Giải thưởng lần khẳng định mạnh mẽ chất lượng độ an toàn xe VinFast theo tiêu chuẩn quốc tế Tháng 3/2021, thành cơng VinFast khẳng định qua bình chọn “Xe năm 2021” Sau tuần nhận bình chọn, mẫu xe VinFast Fadil, Lux A2.0 Lux SA2.0 xuất sắc yêu thích hệ thống giải thưởng Xe năm 2021 Việt Nam Sự phát triển VinFast qua giải thưởng đánh dấu chỗ đứng vững vàng thị trường nội địa thể tin yêu người tiêu dùng nước dành cho thương hiệu ô tô Việt Nửa đầu năm 2021, xe ô tô VinFast Fadil lọt Top xe bán chạy Việt Nam Một lần Với doanh số bán hàng đạt18.016 vào năm 2020, 10.127 xe bán tháng đầu năm, VinFast Fadil tạo cú hích lớn thị trường tơ Việt Nam 2.2 Thực tiễn cách thức truyền thông để xâm nhập thị trường Vinfast 2.2.1 Cách thức truyền thơng 2.2.1.1 Truyền thơng đánh vào lịng tự tơn dân tộc Một chiến lược marketing Vinfast áp dụng đánh vào “Niềm tự tơn dân tộc” Một niềm tự hào dân tộc mà lần xe mang thương hiệu Việt, người Việt Nam làm chủ sở hữu, sản xuất (made in) Việt Nam mắt triển lãm mang tầm cỡ quốc tế Paris Motor Show Một chiến lược marketing Vinfast áp dụng đánh vào “Niềm tự tơn dân tộc” Một niềm tự hào dân tộc mà lần xe mang thương hiệu Việt, người Việt Nam làm chủ sở hữu, sản xuất (made in) Việt Nam mắt triển lãm mang tầm cỡ quốc tế Paris Motor Show Hãy quay lại lịch sử ngành sản xuất ô tô giới, với ông lớn tiếng mang tầm vị giới, xe Toyota lắp ráp nhiều nơi giới sản phẩm thuộc sở hữu Nhật Bản, hay nhìn sang Chevrolet Colorado sản xuất hồn tồn Thái Lan, sau bán lại cho Mỹ… Từ câu chuyện cho ta biết điều gì? Trong bối cảnh mà tồn cầu hóa lĩnh vực việc sản xuất đâu khơng cịn điều quan trọng, mà thay vào nơi nắm giữ linh hồn sản phẩm đâu khách hàng mặc định nhớ đến sản phẩm đến từ đâu 12 => Cũng điều này, Vinfast hạn chế việc tiết lộ thông tin ngồi lề thay vào hãng tập trung đánh vào “niềm tự tôn dân tộc” sản phẩm thương hiệu Việt 2.2.1.2 Truyền thông đắt đỏ hào nhống Mạng xã hội tràn ngập thơng tin VinFast, từ diễn đàn lớn đến KOLs Sự kiện mắt tường thuật trực tiếp sóng truyền hình hầu hết báo lớn đưa tin rầm rộ Đó chưa kể việc xuất nhiều tờ báo lớn nước ngoài, bao gồm chuyên trang xe báo nhắm vào giới đầu tư ngoại, trước kiện Như lời mô tả nhà báo quốc tế, Vingroup tổ chức cho họ thăm trụ sở VinFast vừa khởi công xây dựng năm trước, gặp gỡ lãnh đạo cấp cao VinFast trước chào sân xe mang thương hiệu Việt "Chưa doanh nghiệp nước có kiện tầm cỡ, lớn hoành tráng vậy" - giám đốc hãng truyền thơng đề nghị giấu tên nói chứng kiến lễ mắt VinFast Paris Tại lễ mắt Paris Motor Show, VinFast mời cựu danh thủ bóng đá người Anh David Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 Hoàng Thùy người mẫu Trần Quang Đại nhiều hãng truyền thông lớn giới Giám đốc truyền thông nhận định việc mời người Anh David Beckham tới dự kiện minh chứng cho độ "chịu chơi chịu chi" Vingroup 2.2.1.3 Tạo nhận diện thương hiệu, chưa tập trung bán hàng Các hoạt động VinFast không thực rời rạc mà thực mạch lạc, bản, mặt trận Tuy nhiên, chiến dịch VinFast dừng lại bước đầu: tạo nhận diện khách hàng Trên giới, hãng xe lớn biết VinFast chưa làm xe thật, chưa làm nhiều Tuy nhiên, người Việt Nam lại tị mị kiện thấy mắt rầm rộ nơi khác Việc “rót tiền” vào hàng loạt kênh truyền thông, đặc biệt mạng xã hội với KOLs chiến thuật định hướng dư luận tạo nhận diện VinFast chưa phải chiến dịch bán hàng Nếu người làm truyền thông đánh bóng tên tuổi mức, sản phẩm thật xuất thị trường không giống kỳ vọng gây hiệu ứng trái ngược Điều xuất chiến lược Vinfast ngày có nhiều ý kiến chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 2.2.1.4 Truyền thông theo kiểu rị rỉ thơng tin Nhìn lại chiến dịch truyền thơng từ mắt cách năm, VinFast thực chiêu giống cách mà Apple áp dụng với sản phẩm “rị rỉ thơng tin” (leak) Theo đó, hãng rị rỉ cách có hệ thống loạt thơng tin để kích thích trí tị mị, quan tâm bàn tán dư luận 13 Thông tin xe hình ảnh ỏi trước mắt Các thông tin kỹ thuật, nội thất xe gần không tiết lộ Khi dư luận bàn tán, hồi nghi thơng tin lan truyền nhiều Thực chất chiến dịch truyền thông Vingroup không khác biệt với hãng ôtô họ mắt sản phẩm Với sức mạnh thương hiệu lớn từ tập đoàn mẹ Vingroup, họ áo dụng chiến lược truyền thơng gặt hái nhiều thành công Bởi khách hàng trông đợi sở hữu sản phẩm Vingroup 2.2.1.5 Truyền thông theo hướng bền vững Phần lớn chiến lược Marketing Vinfast xây dựng phát triển khoảng thời gian dài Một chiến lược truyền thơng kéo dài vài năm, chí lên đến chục năm thật hồn tất Có thể thấy, đội ngũ tiếp thị Vinfast không vội vàng thận trọng tạo sản phẩm Câu nói “dục tốc bất đạt” đặc biệt thương hiệu lớn tiếng Vinfast Sở hữu liệu khách hàng tương đối lớn, Vinfast phải dành nhiều thời gian để “lắng nghe tiếng lịng” thị trường thay tạo sản phẩm hời hợt, chất lượng Với chiến lược “ăn mặc bền”, Vinfast không “sản xuất” ấn phẩm truyền thơng hiệu quả, mà cịn thâu tóm thị phần khả thấu hiểu đáp ứng mong muốn người tiêu dùng 2.2.2 Công cụ truyền thông 2.2.2.1 Quảng cáo thương hiệu Quảng cáo qua phương tiện truyền thơng - Truyền hình: Ngay từ mắt, Vinfast khai nguồn cho chiến dịch truyền thông minh cách trực tiếp mắt sản phấm qua chương trình sóng truyền hình quốc gia VTV, điều khơng giúp Vinfast buớc đầu tiếp cận tới tất cå gia đình Việt nam mà cịn làm bùng nổ truyền thơng thời gian dài Mới đây, TVC quảng cáo VinFast phát sóng kênh CNN tay AKQA – công ty truyền thông tiếng giới đứng đằng sau ấn phẩm triệu đô thương hiệu xe tiếng sản xuất Chỉ với 30 giây, hình ảnh VinFast lên đặc biệt ấn tượng với slogan “Boundless Together” (Cùng bạn bứt phá giới hạn), đan xen khéo léo với hình ảnh sống thường nhật lẫn khung cảnh thiên nhiên hùng vĩ đặc trưng Việt Nam - Influencer Marketing: Bằng cách sử dụng hiệu Influencer Marketing, doanh nghiệp nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu, lấy lòng tin khách hàng dễ dàng quảng bá sản phẩm đến đông đảo khách hàng VinFast chọn David Beckham – cựu cầu thủ bóng đá tiếng làm đối tác việc quảng bá thương hiệu David Beckham với hình ảnh q ơng lịch lãm, danh thủ lừng danh doanh nhân kinh doanh thành công hình ảnh đại diện tuyệt vời cho mục tiêu định vị thương hiệu xe VinFast 14 Bên cạnh đó, VinFast mời Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, người mẫu Trần Quang Đại, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 Hồng Thùy…và nhiều hãng truyền thơng lớn giới xuất Paris Motor Show Đây người có tầm ảnh hưởng lớn độ tiếng nước nước - Mạng xã hội: Hiện nay, hầu hết khách hàng doanh nghiệp truy cập Internet sử dụng tảng mạng xã hội hàng ngày Theo thống kê trang Statista.com năm 2020 cho thấy, người trung bình dành 135 phút ngày để sử dụng mạng xã hội Với phổ biến phủ nhận, mạng xã hội rõ ràng tảng hiệu để doanh nghiệp tiếp cận đến số lượng lớn khách hàng, quảng bá thương hiệu Hiểu tầm quan trọng Social Media, VinFast tận dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu thu hút khách hàng Trên fanpage thức VinFast, lượng seeding thương hiệu thu kết khả quan nhận đến 90% phản hồi tích cực Bên cạnh đó, hỏi VinFast có đến 80% người trả lời biết tới thương hiệu mong chờ mắt dịng sản phẩm tơ VinFast thị trường nội địa Quảng cáo phân phối - Chiến dịch truyền thơng cho chương trình “Đổi cũ lấy – Lên đời xe sang” Vinfast lựa chọn trạm đăng kiểm có số lượng lớn xe ô tô phải tới theo định kì với hình thức sử dụng pano quảng cáo Tùy vào trạm đăng kiểm mà biển nằm vị trí khác nằm bên cạnh đường dẫn vào phía trước trạm… cho người xem quan sát dễ dàng thuận lợi Tất biển quảng cáo Vinfast lắp đặt vị trí đắc địa, có mặt tiền hướng bên ngồi để xe tơ vào trạm đăng kiểm phương tiện ngang qua quan sát dễ dàng Kích thước biển lớn, nội dung maquette không rườm rà đủ gây ấn tượng với người tiêu dùng - Nhân kiện Ngày Trái Đất toàn cầu 22/04/2021, Vinfast trình chiếu tác phẩm thắng giải thi thiết kế Showroom Vinfast lên hình LED quảng cáo ngồi trời tịa nhà NASDAQ, quảng trường Thời đại (Times Square, New York, Mỹ) Hình ảnh logo chữ V Vinfast xuất Quảng trường Thời Đại – địa điểm quảng cáo trời danh tiếng giới đã truyền cảm hứng đến hàng triệu người hình ảnh Việt Nam đại, động, sáng tạo, trí tuệ thơng minh 2.2.2.2 Quan hệ công chúng Các hoạt động cộng đồng: Trở thành phương tiện di chuyển thức hội nghị Asean 2020 Và hành trình "Amazing Hà Giang" gắn kết biểu tượng Việt Nam Đây hội quảng bá thương hiệu xe Việt lên lãnh thổ Việt nam góp phẩn quảng bả phát triển du lịch Hà Giang nói riêng Việt Nam nói chung Bên cạnh sách truyền thơng mạnh mẽ sách quốc tế Vinfast quan tâm với hoạt động thiết thực Vinfast cịn nhà tài trợ chặng đua cơng thức Việt Nam Ngày 10/10/2022, Vinfast thức bàn giao 20.000 xanh nằm dự án trồng “Vì tương lai xanh cho người” cho xã Đông Hưng, huyện Tiên Lãng, Hải Phòng Đây 15 bước nhằm cụ thể hóa cam kết Vinfast việc đóng phần kiến tạo tương lai xanh bền vững Triển lãm xe: Vinfast tham gia hàng loạt triễn lãm lớn nhỏ nước triễn lãm ô tô Los Angeles 2021, Paris Motor Show 2018 (Pháp), Geneva Motor Show 2019 (Thụy Sỹ), Vietnam Motor Show 2019 (Việt Nam) Cùng nhờ kiện này, vị VinFast ngày tăng cao Sắp tới, VinFast thông báo tham gia triển lãm cơng nghệ thiết bị di động có tầm ảnh hưởng lớn giới, Mobile World Congress 2022 (MWC 2022), tổ chức từ ngày 28/02 đến ngày 33/02/2022 Barcelona, Tây Ban Nha, tổ chức Tại kiện, VinFast trình bày chi tiết cơng nghệ kết nối tiên tiến Về xe điện VinFast, chiến lược thị trường châu Âu mối quan hệ đối tác quan trọng để đẩy nhanh cách mạng xe điện Tài trợ đồng hành MV nhiều nghệ sĩ hạng A “Có yêu” “Chúng ta tại” Sơn Tùng MTP, “Đâu chịu ngồi yên” Rhymastic Phương Ly 2020 ca sĩ Sơn Tùng MTP hợp tác để tung phiên đặc biệt hai mẫu xe máy điện VinFast Ludo Mint To Be VinFast Impes Milky Sky 2.2.2.3 Chương trình khuyến Một chiến lược truyền thơng đánh vào tâm lý người việt sách khuyến mãi: tặng gói nghỉ dưỡng cao cấp resort cho khách hàng mua xe Fadil, tặng khách hàng mua xe voucher giåm giá 120 triệu đồng để mua thêm xe thứ hổ trợ người thân mua xe VinFast, nâng thời hạn bảo hành từ năm lên năm, kèm dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7 suốt thời gian bảo hảnh Chính sách giá 3K (khơng chi phí khấu hao đầu tư, khơng chi phí tài khơng lợi nhuận) giúp VinFast giữ chân khách hàng cũ chí biến họ thành “đại sứ thương hiệu” hãng xe Ưu đãi “0 đồng thuế trước bạ bảo hành năm”, ưu đãi 10% trả thẳng, miễn lãi vay năm đầu cho khách hàng trả góp… Đồng thời, sách trả góp năm dịch vụ hậu giúp VinFast giữ chân khách hàng cũ chí biến họ thành “đại sứ thương hiệu” hãng xe 16 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ BÀI HỌC 3.1 Đánh giá cách thức truyền thông Vinfast Truyền thơng đánh vào lịng tự tơn dân tộc - Ưu điểm: Đối với cách thức truyền thông đánh vào lịng tự tơn dân tộc, cách thức truyền thông thông minh độc lạ mà Vinfast “tận dụng” hai chữ “yêu nước”, tạo dựng niềm tin lòng người tiêu dùng Việt với mục tiêu đánh vào tâm lý khách hàng,nhất hệ Z, nhiều thương hiệu tập trung đường dài với người tiêu dùng tương lai này, họ “giáo dục” khách hàng sản phẩm, chiến lược truyền thông quảng bá đánh vào “lịng tự tơn dân tộc” từ đưa thương hiệu ngày phát triển thị trường cạnh tranh với hàng ngoại nhập ngày khốc liệt giúp doanh nghiệp tiếp cận đến số lượng lớn khách hàng tiềm năng, từ xây dựng chiến lược phù hợp - Nhược điểm: Khi truyền thông hình thức này, Vinfast chưa lấy hồn tồn tin tưởng khách hàng - Nguyên nhân: Xét kiểu dáng Vinfast khơng cạnh mẫu xe đến từ anh lớn giới, non trẻ hạn chế khiến nhiều người dùng hoài nghi mức độ hoàn thiện thương hiệu Tuy nhiên có non trẻ, thương hiệu ô tô mà người dân Việt Nam sản xuất nhận đa phần đánh giá tốt từ khách hàng Truyền thơng đắt đỏ hào nhống - Ưu điểm: Đây cách thức truyền thông mà Vinfast đưa để định hướng cân bằng, tạo nhận diện cho thương hiệu Vinfast mà chiến dịch bán hàng Khi tận dụng Influencer Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cải thiện độ nhận diện thương hiệu, chiếm lòng tin khách hàng quảng cáo sản phẩm đến số lượng lớn khách hàng cách dễ dàng - Nhược điểm: Tốn chi phí với việc truyền thơng đánh bóng tên tuổi mức, sản phẩm thật xuất thị trường không giống kỳ vọng phát ngược lại trái ngược “Khi sản phẩm xuất lần trường mà truyền thơng tin q, thứ hai, thứ ba khiến người ta không để ý nữa.” Tạo nhận diện thương hiệu, chưa tập chung bán hàng - Ưu điểm: Đây cách thức truyền thông nhằm tạo dựng niềm tin cho khách hàng trước sản phẩm tung thị trường tiêu thụ Ta thấy Vingroup chi mạnh tay việc xây dựng thương hiệu VinFast phát triển mẫu tơ Khơng khó để nhận hãng xe Việt muốn đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu định vị thương hiệu hãng sản xuất xe cao cấp Đối với VinFast, trước tiên cần xây dựng thương hiệu, sở hữu niềm tin khách hàng mục tiêu trước nghĩ đến mục tiêu lợi nhuận doanh số Bởi mà VinFast chọn khởi đầu mẫu xe cao cấp để tạo dựng tin tưởng tới khách hàng Chiến lược phát triển lâu dài bền vững không khuyến khích họ sản xuất tơ giá rẻ từ ngày đầu gia nhập thị trường - Nhược điểm: việc tạo dựng thương hiệu cho Vinfast gây tốn chưa triển khai bán hàng đồng nghĩa với việc chưa có lợi nhuận để bù đắp vào chi phí bỏ 17 Truyền thơng theo kiểu rị rỉ thơng tin - Ưu điểm: Cách thức truyền thông đánh giá chiến dịch VinFast “cao tay”, “bài bản”, đầu tư nhiều tiền gần “vô tiền tiêu” với sản phẩm Việt Nam Nhìn lại chiến dịch truyền thông từ mắt cách năm, vị trí nhấn mạnh VinFast thực chiêu giống cách mà Apple áp dụng với sản phẩm “rỉ sét” (rị rỉ) Theo đó, hãng rỉ sét cách có hệ thống hàng loạt thơng tin để kích hoạt tị mị, quan tâm bàn tán dư luận - Nhược điểm: Tuy nhiên chiến dịch truyền thông Vingroup không khác biệt với hãng ôtô họ mắt sản phẩm Bởi mắt mẫu xe kiện quan trọng, mang tính bước ngoặt với nhiều hãng, đặc biệt đơn vị gia nhập chơi VinFast Truyền thông theo hướng bền vững - Ưu điểm: Với chiến lược “ăn mặc bền”, Vinfast không “sản xuất” ấn phẩm truyền thơng hiệu quả, mà cịn thâu tóm thị phần khả thấu hiểu đáp ứng mong muốn người tiêu dùng Phần lớn chiến lược Marketing Vinfast xây dựng phát triển khoảng thời gian dài Câu nói “dục tốc bất đạt” đặc biệt thương hiệu lớn tiếng Vinfast Do sở hữu liệu khách hàng tương đối lớn, Vinfast phải dành nhiều thời gian để “lắng nghe tiếng lòng” thị trường thay tạo sản phẩm hời hợt, chất lượng - Nhược điểm: dễ gây nhàm chán cho khách hàng 3.2 Bài học truyền thông từ trình thâm nhập thị trường Vinfast Vinfast nhiều người biết đến bùng nổ mắt vô thành công kế hoạch truyền thông mạnh mặt trận, học truyền thông từ trình thâm nhập thị trường Vinfast: Thứ nhất, tận dụng triệt để kênh Social Media Các doanh nghiệp cần phải nhắm vào truyền thông mạng xã hội, nơi mà phần lớn người dùng Việt Nam sử dụng Trang web cơng ty hay fanpage thức doanh nghiệp, thông tin cần phải luôn cập nhật đầy đủ, không thông tin sản phẩm nhằm mục đích bán hàng mà cịn phân tích sản phẩm Tăng lượt seeding mạng xã hội để tăng mức độ nhận diện thương hiệu thu lại phản hồi từ phía khách hàng Thứ hai, tham gia, tổ chức kiện tạo hiệu ứng lan truyền để quảng bá cho tên tuổi hãng Việc tổ chức, tham gia vào kiện xem hoạt động marketing thiết yếu với doanh nghiệp hình thức cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp, nhanh chóng, dễ dàng với khách hàng mục tiêu đối tác tiềm Nếu kiện tổ chức thành công, 18 sản phẩm, dịch vụ quảng bá rô Šng rãi tăng mức độ nhận diện vị doanh nghiệp nâng cao thị trường cạnh tranh ngày vững mạnh Thứ ba, khai thác tâm lý khách hàng niềm tự hào dân tộc Tinh thần dân tộc thứ ăn sâu bám rễ quốc gia, tảng gắn bó cá nhân dân tộc Niềm tự hào, tinh thần quốc gia yếu tố chính, yếu tố đánh vào tâm lý khách hàng để mời gọi họ chọn mua sản phẩm Vì vậy, doanh nghiệp cần “lấy lòng khách hàng”, đánh vào tâm lý niềm tự hào dân tộc, dân tộc có sản phẩm nội địa chất lượng cao Bên cạnh đó, việc sử dụng hình ảnh, văn hóa, yếu tố quốc gia nên nhẹ nhàng, thấm sâu buộc chặt người hâm mộ, xây dựng thương hiệu nội địa bền vững, việc hiểu không ngừng mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Thứ tư, tăng độ phủ với Influencer Marketing Người tiêu dùng có xu hướng tin vào đề xuất từ bên thứ ba từ thương hiệu hay doanh nghiệp Influencers,celebs, KOLs, người bạn chung, đóng vai trị quan trọng việc kết nối thương hiệu với khách hàng mục tiêu Khi kết hợp với người ảnh hưởng, thương hiệu không hưởng lợi từ lượng fan “khủng” họ mà khách hàng mục tiêu đến từ mạng lưới bạn bè fan Và Influencer hồn tồn có khả điều hướng lưu lượng truy cập tới website, tăng mức độ nhận diện mạng xã hội hay bán sản phẩm thông qua thông tin hay câu chuyện trải nghiệm thân Sự xuất người có sức ảnh hưởng celebs, KOLs, Influencers, định hướng dư luận, tạo nhận diện, tiếp cận đám đơng đại chúng Ngồi ra, thông tin liên quan đến Celebrities báo chí, truyền thơng thu hút ý dư luận Do đó, doanh nghiệp nên học hỏi Vinfast việc sử dụng Influencer Marketing để tăng độ phủ thương hiệu 3.3 Đề xuất giải pháp đẩy mạnh trình thâm nhập thị trường Vinfast Đối mặt với doanh nghiệp đối thủ có tên tuổi thị trường Mỹ, Nhật,… Vinfast cần nâng cao lực cạnh tranh mình, tìm kiếm khách hàng điều giúp doanh nghiệp kéo dài đời sản phẩm, giảm chi sản xuất mở rộng trường mở rộng để giảm rủi ro Vinfast cần tận dụng lợi nước sở quốc gia khác để phát triển kinh tế , nâng cao vị trí trường quốc tế, kết thúc sản xuất nước mở rộng trường tiêu thụ xu tồn cầu hóa nay, doanh nghiệp ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh nước quốc tế, người dùng nước có hạn Làm cần phải mở rộng thâm nhập sang thị trường quốc tế Bên cạnh đó, Vinfast cần Xây dựng kênh phân phối đa dạng phù hợp ,nghiên cứu thị trường chọn kênh phân phối phù hợp, tiếp cận khách hàng mục tiêu Đồng thời doanh nghiệp cần cân vấn đề ngân sách từ tạo nên chiến lược tối ưu, nâng cao trải nghiệm khách hàng, chất lượng dịch vụ chăm sóc cuối để lấy lịng tin cho người dùng, xây dựng thiện cảm Cần trọng tổ chức chương trình đào tạo kỹ nghiệp vụ cho nhân viên nội thơng qua chương trình đào tạo : khóa học nghiệp vụ chuyên sâu, tiếng Anh giao tiếp, 19