Thông tin chung
Họ và tên sinh viên: Hồ Thanh Thảo Lớp: 21DQH01
Tên đề tài: Hoạt động cải tiến bao bì sản phẩm của thương hiệu Omo áp dụng cho nhãn hàng nước giặt Omo Matic
Họ và tên giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Anh Tuấn
Nhận xét, đánh giá bài báo cáo
Tiêu chí/ Điểm tối đa Nhân xét Điểm
Cơ sở Lý thuyết của đề tài
Phương pháp nghiên cứu(1 điểm)
Phân tích tổng quan doanh nghiệp và thị trường, đánh giá hoạt động markeitng được thực hiện
(4 điểm) Đề xuất phương án marketing
Tổng điểm Điểm làm tròn:
TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023
LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến TS Nguyễn Anh Tuấn vì sự hướng dẫn tận tâm và kiên nhẫn trong suốt quá trình nghiên cứu và viết báo cáo Những kinh nghiệm và lời khích lệ của thầy đã giúp em vượt qua những khó khăn và hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến những người đã đồng hành, hỗ trợ em trong suốt quá trình thực hiện báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 này Đây là một hành trình dài, chan chứa kỷ niệm, và em không thể không ghi nhận công sức của những tấm lòng đã góp phần làm nên thành công của dự án.
Nhìn lại quá trình thực hiện bài báo cáo, vì thời gian và kiến thức hiện tại của em còn hạn chế nên không thể tránh khỏi sự thiếu sót trong quá trình nghiên cứu Em rất mong nhận được sự đánh giá, góp ý, sự hỗ trợ vững chắc từ thầy để em có thể vun đắp thêm những kiến thức thiếu hụt và hoàn thiện bản thân để vững bước trên con đường sắp tới.
Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến chính bản thân mình Em tự hào về những nỗ lực không ngừng nghỉ và quyết tâm vượt qua mọi khó khăn để hoàn thành báo cáo này. Đây là một bài học quý giá về kiên trì và tự đánh giá bản thân.
Những lời cảm ơn này không thể thể hiện hết tấm lòng biết ơn và cảm kích của em đối với mọi người Dự án này đã trở thành một kỷ niệm đáng nhớ trong cuộc đời và hỗ trợ em trong sự nghiệp sau này.
Em xin chân thành cảm ơn
Em xin cam đoan rằng bài báo cáo này được viết dựa trên nghiên cứu của chính em Tất cả thông tin, dữ liệu và kết quả trong báo cáo này là chân thực và dựa trên nghiên cứu và tìm hiểu kỹ lưỡng.
Em xác nhận rằng em đã sử dụng các nguồn thông tin hợp lệ và đáng tin cậy từ các nguồn đã được ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo Các ý kiến, quan điểm và giả định của em trong báo cáo này được dựa trên tình hình và dữ liệu có sẵn tại thời điểm viết báo cáo.
Tôi hiểu rằng mình hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và kết quả trong bài báo cáo này Tôi cam kết không có hành vi gian lận, sao chép hoặc vi phạm bản quyền trong quá trình thực hiện bài báo cáo này.
Em cam kết làm việc chân thật và trung thực trong quá trình thực hiện nghiên cứu và viết bài báo cáo này và chấp nhận mọi trách nhiệm về tính chính xác và độ tin cậy của thông tin được trình bày.
BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
P&G: Công ty TNHH Procter & Gamble Lixco: Công ty cổ phần bột giặt LIX
Nexco: Công ty cổ phần bột giặt Net
HDSD: Hướng dẫn sử dụng
FMCG Fast Moving Consumer Good
Bảng 3.1 Chiều dài, chiều rộng sản phẩm của Omo -42
Bảng 3.2 Chiều kích nhãn hàng nước giặt OMO Matic -44
Bảng 3.3 Bảng giá cả so với khối lượng -56
Bảng 4.1 Đánh giá ưu nhược điển hoạt động cải tiến bao bì -59
Hình 2.1 Mô hình năm cấp độ sản phẩm của Philip Kotler 16
Hình 2.2 Bao bì phân theo mục đích sử dụng 19
Hình 2.3 Mội số loại bao bì phân theo chất liệu 19
Hình 2.4 Một số loại bao bì phân theo phương pháp sản xuất 20
Hình 2.5 Một số loại bao bì phân theo độ cứng 20
Hình 2.6 Loại bao bì phân theo mức độ tiếp xúc 20
Hình 2.7 Một số loại bao bì phân theo sản phẩm bên trong 21
Hình 2.8 Mội số chất liệu bao bì lĩnh vực hóa mỹ phẩm lớp tiếp xúc 22
Hình 2.9 Một số chất liệu bao bì lĩnh vực hóa mỹ phẩm lớp ngoài 22
Hình 2.10 Một số chất liệu bao bì lĩnh vực hóa mỹ phẩm lớp vận chuyển 23
Hình 2.11 Bao bì chất liệu PET/LLDPE 24
Hình 2.12 Một số loại bao bì ngành giặt tẩy – lớp tiếp xúc/lớp ngoài 24
Hình 2.13 Bao bì ngành giặt tẩy - lớp ngoài/ vận chuyển 25
Hình 2.14 Một số kiểu dáng bao bì trong kĩnh vực hóa mỹ phẩm 25
Hình 2.15 Một số dạng bao bì ngành giặt tẩy 26
Hình 2.16 Một số kích cỡ bao bì theo cấp độ 27
Hình 2.17 Phương pháp in trực tiếp 27
Hình 2.18 Phương pháp in tem dán 27
Hình 2.19 Nhãn mác bao bì sản phẩm 29
Hình 3.1 Logo tập đoàn Unilever 38
Hình 3.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Unilever tại Việt Nam 39
Hình 3.3 Dòng sản phẩm Home Care 41
Hình 3.4 Dòng sản phẩm Person Care 41
Hình 3.5 Dòng sản phẩm thực phẩm và đồ uống 41
Hình 3.6 Nước giặt Omo Matic khử mùi 42
Hình 3.7 Bột giặt Omo Comfort 43
Hình 3.8 Viên giặt Omo tiện lợi 43
Hình 3.9 Logo nhãn hiệu OMO MATIC 44
Hình 3.10 Chất liệu bao bì chai nhựa nước giặt Omo Matic 46
Hình 3.11 Chất liệu bao bì nước giặt Omo Matic đến năm 2020 47
Hình 3.12 Chất liệu bao bì túi nước giặt Omo Matic 47
Hình 3.13 Chất liệu bao bì vận chuyển của nước giặt Omo Matic 48
Hình 3.14 Kiểu dáng bao bì nước giặt Omo Matic dạng chai đến năm 2020 49
Hình 3.15 Dạng chai có banh giặt 49
Hình 3.16 Một số kiểu dáng của bao bì dạng túi 50
Hình 3.17 Một số kích cỡ thông dụng của nước giặt Omo Matic 51
Hình 3.18 Phương pháp in gián tiếp trên tem dán của can nước giặt Omo Matic 51
Hình 3.19 Phương pháp in trực tiếp - in Flexo cho túi nước giặt Omo Matic 53
Hình 3.20 Thành tố trên bao bì mặt trước sản phẩm nước giặt Omo Matic 54
Hình 3.21 Nhãn mác bao bì mặt sau sản phẩm túi nước giặt Omo Matic hiện tại 55
Hình 3.22 Nhãn mác bao bì mặt sau sản phẩm chai nước giặt Omo Matic trước đây 55
Hình 3.23 So sánh ưu nhược điểm giữa túi và can 57
Hình 3.24 Một số thương hiệu sử dụng túi nước giặt vào thời điểm đổi mới 58
Hình 4.1 Ví dụ về sự tiện lợi của bao bì – bao bì tiết kiệm không gian 61
Hình 4.2 Ví dụ về bao bì thông minh 62
Hình 4.3 Hình ảnh minh họa 65
Ngành nước giặt tại thị trường Việt Nam đang rất sôi động vì có sự tham gia của rất nhiều thương hiệu trong và ngoài nước Trong đó, phải kể đến các “ông lớn” như là OMO, Surf, Ariel, Tide,…Và nhãn hiệu nước giặt Omo Matic đang là nhãn hiệu dẫn đầu ở thị trường này.
Nhờ vào uy tín của thương hiệu lâu đời OMO, nước giặt Omo Matic sẽ rất dễ để tạo được độ tin cậy cho khách hàng Tuy nhiên nhãn hiệu này cũng phải có những cải tiến bao bì bắt mắt hiệu quả thì mới có thể đạt được thành công như bây giờ Sản phẩm nước giặt Omo Matic đã được người tiêu dùng Việt Nam đánh giá rất cao về chất lượng cũng như bao bì và chủng loại,…
Cho thấy, bất kì thương hiệu nào muốn thành công đều phải có cho mình một chiến lược marketing phù hợp, đúng đắn thì mới có hiệu quả kinh doanh, nâng cao hình ảnh thưởng hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp.
The laundry detergent industry in the Vietnamese market is thriving with the participation of numerous domestic and international brands Among them, the major players such as OMO, Surf, Ariel, and Tide are worth mentioning Omo Matic, a brand under the OMO umbrella, currently leads the market.
Thanks to the longstanding reputation of the OMO brand, Omo Matic detergent easily gains the trust of customers However, to maintain its position, the brand needs continuous improvement attractive, effective packaging Only through these efforts can it achieve the same level of success as it enjoys now Omo Matic detergent has received high praise from Vietnamese consumers for its quality, packaging, and variety.
Effective marketing strategies are crucial for brand success, enabling businesses to reach their target audience, establish a positive brand perception, and drive sales By aligning marketing efforts with business objectives, brands can enhance their reputation, build customer loyalty, and achieve long-term growth.
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i
2 Nhận xét, đánh giá bài báo cáo i
BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN iv
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 7
1.1 Lý do chọn đề tài 7
1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 8
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 12
2.1.2 Vai trò và chức năng của marketing 12
2.2 Khái niệm về sản phẩm 15
2.2.3 Khái niệm kích thước tập hợp sản phẩm 17
2.3 Tổng quan về bao bì sản phẩm 18
2.3.1 Đặc điểm chung bao bì sản phẩm 18
2.3.3 Phân loại bao bì sản phẩm 19
2.4 Quyết định liên quan đến bao bì sản phẩm 21
2.4.1 Chất liệu bao bì sản phẩm 21 a Dùng trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm 21 b Dùng trong ngành giặt tẩy 23
2.4.2 Kiểu dáng bao bì sản phẩm 25 a Trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm 25 b Trong ngành giặt tẩy 25
2.4.3 Kích cỡ/ khối lượng bao bì sản phẩm 26
2.4.4 Phương pháp in ấn phổ biến 27
2.4.5 Nhãn mác bao bì sản phẩm 28 a Thành tố chính của nhãn mác báo bì 28 b Quyết định liên quan đến nhãn mác 29 c Chức năng của nhãn mác 30
2.5 Mối quan hệ với giá cả với kích cỡ/khối lượng 30
2.6 Quy định pháp luật liên quan 30
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN BAO BÌ SẢN PHẨM CỦA NHÃN HÀNG NƯỚC GIẶT OMO MATIC 32
3.1 Tổng quan thị trường nước giặt của Việt Nam 32
3.2 Phân tích môi trường marketing 33
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Tổng quan về marketing
Marketing là quá trình quản lý và thực hiện hoạt động liên quan đến việc tạo dựng, giao tiếp và trao đổi giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ giữa các tổ chức và khách hàng Nó là một lĩnh vực quan trọng trong kinh doanh và có mục tiêu tạo ra lợi nhuận thông qua việc tạo ra sự hấp dẫn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Marketing bao gồm việc tìm hiểu, nghiên cứu thị trường để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các phân khúc thị trường, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tăng cường nhận thức về thương hiệu và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Ngày nay cùng với việc phát triển của thời đại chuyển đổi số, marketing cũng mở rộng sang các kênh truyền thông trực tuyến và sử dụng công nghệ thông tin để tiếp cận khách hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Khái niệm marketing đã trải qua nhiều sự phát triển và mở rộng theo thời gian, song, vẫn được phân thành hai góc nhìn khác nhau là: Marketing truyền thống và marketing hiện đại.
Quan điểm truyền thống: với tư tưởng là “bán cái nhà sản xuất đã có”
“Marketing Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” – [ CITATION Wol00 \l 1066 ]
Quan điểm hiện đại: với tư tưởng là “bán cái thị trường cần”
“Marketing là tiến trình doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mạnh mẽ những mối quan hệ với khách hàng nhằm đạt được giá trị từ những phản ứng của khách hàng.” -[ CITATION Phi08 \l 1066 ]
Marketing là một quá trình xã hội, trong đó các cá nhân và tổ chức có thể thỏa mãn nhu cầu của mình bằng cách tạo ra và trao đổi các sản phẩm, dịch vụ giá trị với nhau Quá trình này nhằm tạo ra, giao tiếp, cung cấp và trao đổi dịch vụ, sản phẩm theo cách mang lại giá trị và lợi ích cho khách hàng, đối tác và xã hội nói chung Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu, hiểu nhu cầu và mong muốn của họ, cũng như phát triển và cung cấp các giải pháp đáp ứng nhu cầu đó.
Marketing là quá trình liên tục tạo và truyền đạt giá trị sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng và đạt mục tiêu kinh doanh Nó bao gồm việc xây dựng mối quan hệ, tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng và thúc đẩy đổi mới, giúp tạo sự khác biệt cạnh tranh.
2.1.2 Vai trò và chức năng của marketing
Trong thế giới hiện đại, marketing đóng vai trò quan trọng và đa dạng trong thành công doanh nghiệp Nó là cầu nối giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và doanh nghiệp với khách hàng Marketing giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu khách hàng, phát triển sản phẩm phù hợp, giúp xây dựng thương hiệu mạnh, tạo giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ phù hợp, cùng việc tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng Marketing ngày nay không chỉ hỗ trợ trong việc chọn lựa mua sắm thông minh mà còn góp phần vào phát triển bền vững và tạo môi trường sống "xanh" cho cộng đồng
Marketing giúp doanh nghiệp nghiên cứu thị trường, hiểu khách hàng và đối thủ cạnh tranh Điều này giúp họ tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường và phát triển sản phẩm mới Marketing còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quản lý thương hiệu, tạo dựng sự nhận thức và lòng tin từ khách hàng.
Thông qua việc sử dụng quảng cáo và truyền thông, marketing giúp tạo ra sự quan tâm từ khách hàng và tiếp cận họ một cách hiệu quả Nó cũng hỗ trợ quá trình bán hàng và phân phối sản phẩm, từ việc xác định kênh phân phối cho đến quản lý giao dịch.
Hơn nữa, marketing tạo ra các chương trình và hoạt động chăm sóc khách hàng, duy trì và tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại Cuối cùng, vai trò của marketing cũng bao gồm việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược để đảm bảo sự liên tục và cải thiện trong hoạt động kinh doanh.
(1) Research (Nghiên cứu thị trường)
Giai đoạn này bao gồm việc tìm hiểu về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh Nghiên cứu giúp hiểu được và thu thập thông tin về nhu cầu, sở thích, hành vi của khách hàng, thông tin của đối thủ cạnh tranh và định hình các yếu tố quan trọng trong việc xác định chiến lược marketing.
(2) Phân tích STP (Segmentation, Targeting, Positioning)
Phân khúc thị trường (Segmentation): Quá trình chia thị trường thành các phân khúc nhỏ dựa trên các đặc điểm chung như độ tuổi, giới tính, sở thích, vị trí địa lý, v.v. Điều này giúp xác định các nhóm khách hàng có nhu cầu tương tự.
Sau khi phân khúc thị trường, doanh nghiệp cần xác định phân khúc mục tiêu để tập trung phát triển Điều này giúp đảm bảo các nguồn lực được tập trung vào những khách hàng phù hợp nhất và có tiềm năng cao nhất với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp Ngoài ra, doanh nghiệp cần định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời thiết lập mối liên kết tốt hơn với phân khúc mục tiêu.
Khái niệm về sản phẩm
Sản phẩm là một đối tượng hoặc dịch vụ được tạo ra để đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn của người tiêu dùng Đây là kết quả của quá trình sản xuất, chế tạo hoặc cung cấp các yếu tố như nguyên liệu, lao động, công nghệ và kiến thức.
Một số khía cạnh quan trọng của một sản phẩm bao gồm tính chất và chức năng của nó, chất lượng, thiết kế, thương hiệu, giá trị và đặc điểm phân biệt so với các sản phẩm cạnh tranh Sản phẩm cũng có thể được đóng gói, thương mại hóa và quảng bá để tăng cường giá trị và thu hút người tiêu dùng.
Về khía cạnh người làm marketing có thể xem xét sản phẩm ở năm cấp độ như sau:
Sản phẩm cốt lõi (Core Product): Đây là khía cạnh cơ bản và cốt yếu của sản phẩm, là những lợi ích chính mà sản phẩm cung cấp cho khách hàng Trong trường hợp một chiếc điện thoại, ví dụ, sản phẩm cốt lõi sẽ là khả năng liên lạc từ xa Điều quan trọng ở đây là hiểu rõ được vì sao khách hàng sẽ mua sản phẩm và giải quyết được nhu cầu gì của họ.
Sản phẩm chung (Generic Product): Đây là bản thể cụ thể của sản phẩm, bao gồm những đặc điểm về thiết kế, tính năng, chất lượng và thương hiệu Tiếp tục ví dụ về chiếc điện thoại, sản phẩm chung sẽ là thiết kế cụ thể của điện thoại, màn hình, pin, máy ảnh, v.v Điều quan trọng ở đây là phải đảm bảo sản phẩm đáp ứng đủ những yêu cầu cơ bản của khách hàng.
Sản phẩm mong đợi là những tính năng và dịch vụ mà khách hàng trông đợi khi mua sản phẩm Dựa trên những kinh nghiệm trước đó với sản phẩm tương tự hoặc thông tin mà công ty cung cấp, khách hàng sẽ có sự kỳ vọng nhất định về sản phẩm Ví dụ, khi khách hàng mong đợi điện thoại mới có thời lượng pin tốt hơn so với phiên bản cũ, thì đó là sản phẩm mong đợi.
Sản phẩm hoàn thiện (Augmented Product): Đây là các yếu tố bổ sung và dịch vụ sau bán hàng mà công ty cung cấp để tăng giá trị cho sản phẩm Ví dụ, trong trường hợp điện thoại, dịch vụ bảo hành mở rộng, hỗ trợ khách hàng 24/7 và các ứng dụng miễn phí có thể được coi là sản phẩm hoàn thiện.
Sản phẩm tiềm năng (Potential Product): Đây là các khả năng phát triển tương lai của sản phẩm, dựa trên sự phát triển của công nghệ, nhu cầu thị trường và xu hướng.Điều này có thể bao gồm việc mở rộng tính năng, tạo ra các phiên bản mới hoặc phát triển các ứng dụng và tích hợp mới.
Ba cấp độ này giúp nhà kinh doanh và nhà tiếp thị nhìn nhận sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau và đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản Đại học Tài chính – Marketing
(1) Phân loại sản phẩm tiêu dùng:
Phân loại sản phẩm tiêu dùng theo thời gian sử dụng:
Sản phẩm tiêu dùng dài hạn: Là những sản phẩm có thời gian sử dụng lâu dài, thông thường được mua ít nhất một lần và sử dụng trong thời gian dài Ví dụ: ô tô, nội thất gia đình, thiết bị điện tử lớn.
Sản phẩm tiêu dùng ngắn hạn là loại sản phẩm có thời gian sử dụng ngắn, thường được sử dụng một lần hoặc trong thời gian tương đối ngắn Ví dụ điển hình của các sản phẩm này là thực phẩm, đồ gia dụng nhỏ và đồ điện tử nhỏ.
Phân loại sản phẩm tiêu dùng theo thói quen mua hàng:
Sản phẩm tiêu dùng thông thường: Sản phẩm mua hàng ngày, không liên quan đến yếu tố đặc biệt Ví dụ: thực phẩm, đồ gia dụng.
Sản phẩm mua tùy hứng: Mua dựa trên tình huống hoặc cảm xúc Ví dụ: đồ trang trí, mua hàng theo cảm xúc.
Sản phẩm mua theo mùa vụ: Mua trong thời gian cụ thể trong năm Ví dụ: đồ lễ hội, đồ trang trí Giáng sinh.
Sản phẩm có lựa chọn: Có nhiều sự lựa chọn, người mua so sánh và lựa chọn Ví dụ: sản phẩm điện tử, thời trang.
Hình 2.1 Mô hình năm cấp độ sản phẩm của Philip Kotler
Sản phẩm đáp ứng nhu cầu đặc biệt: Dành cho nhóm khách hàng cụ thể Ví dụ: chăm sóc da nhạy cảm, sản phẩm dinh dưỡng cho người ăn chay.
Sản phẩm mua thụ động: Mua dựa trên tiếp cận từ bên thứ ba Ví dụ: sản phẩm được quảng cáo, khuyến mãi.
(2) Phân loại sản phẩm tư liệu sản xuất:
Nguyên liệu và cấu kiện: Là các sản phẩm được sử dụng làm nguyên liệu hoặc thành phần để sản xuất các sản phẩm khác Ví dụ: nguyên liệu thực phẩm, thép, bê tông.
Tài sản cố định bao gồm các sản phẩm vật chất được sử dụng lâu dài trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và không bị tiêu thụ hoặc tiêu dùng hết trong một lần sử dụng Các ví dụ điển hình của tài sản cố định bao gồm máy móc, thiết bị, công cụ và nhà xưởng.
Vật tư phụ và dịch vụ: Là các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sản xuất kinh doanh, không trực tiếp thành phần của sản phẩm cuối cùng Ví dụ: bảo trì và sửa chữa, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ bảo hành.
Phân loại này giúp phân biệt và nhìn nhận các sản phẩm tiêu dùng và sản phẩm tư liệu sản xuất theo các tiêu chí khác nhau, hỗ trợ trong quá trình quản lý, tiếp thị và phân phối sản phẩm.
2.2.3 Khái niệm kích thước tập hợp sản phẩm
Tổng quan về bao bì sản phẩm
2.3.1 Đặc điểm chung bao bì sản phẩm Đóng gói là quá trình đóng gói sản phẩm trong một bao bì hoặc hộp chất lượng để bảo vệ và trình bày sản phẩm một cách hấp dẫn Tùy theo mức độ tiếp xúc với sản phẩm bao bì gồm có ba lớp như sau:
1 Bao bì tiếp xúc: Lớp cuối cùng tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm Nhiệm vụ của lớp này là giữ cho sản phẩm an toàn và không bị nhiễm bẩn trong quá trình lưu trữ và vận chuyển.
2 Bao bì bên ngoài: Lớp bao bì ngoài nằm giữa lớp bao bì tiếp xúc và lớp bao bì vận chuyển Chức năng chính của lớp này là bảo vệ lớp bao bì tiếp xúc và đảm bảo an toàn cho sản phẩm bên trong Nó có khả năng chống lại các tác động từ bên ngoài như va đập, chấn động, ánh sáng mạnh và môi trường khắc nghiệt. Lớp ngoài thường được làm từ các vật liệu bền như carton chất lượng cao, nhựa chịu lực hoặc các chất liệu khác phù hợp.
3 Bao bì vận chuyển: Lớp này chịu trách nhiệm bảo vệ sản phẩm khỏi các tác nhân bên ngoài như hơi ẩm, mùi hương, và tác động cơ học nhỏ Lớp bên trong thường được làm từ các vật liệu không gây hại cho sản phẩm, giúp bảo quản chất lượng của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển và lưu trữ.
Các chức năng của bao bì phải được xem xét cẩn thận để đảm bảo sự thành công và hiệu quả trong việc tiếp cận thị trường và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng, có thể kể đến một vài chức năng chính như:
Thu hút sự chú ý: Thiết kế hấp dẫn giúp sản phẩm nổi bật trên kệ và kích thích sự tò mò của khách hàng.
Truyền tải thông tin: Bao bì chứa thông tin về sản phẩm, thương hiệu, thành phần và cách sử dụng để người tiêu dùng hiểu rõ hơn.
Tạo dấu ấn thương hiệu: Thiết kế phù hợp với thương hiệu giúp tạo nhận diện và giá trị cho sản phẩm.
Bảo vệ và an toàn: Bao bì đảm bảo sản phẩm không bị hỏng hoặc nhiễm bẩn trong quá trình vận chuyển và lưu trữ, đảm bảo sự an toàn cho người dùng. Để phát triển bao bì sản phẩm, cần phải có những hoạt động cải tiến về:
1 Lợi ích của bao bì mang đến cho người tiêu dùng như khả năng bảo vệ sản phẩm khỏi các yếu tố bên ngoài như va đập, ánh sáng, độ ẩm và nhiệt độ…
2 Các thuộc tính cơ bản của bao bì như kích thước, vật liệu, hình dáng, dấu hiệu, màu sắc,…
2.3.3 Phân loại bao bì sản phẩm
Phụ thuộc vào các mục đích khác nhau mà bao bì sẽ được phân ra bằng nhiều cách thức khác nhau Có thể kể đến như là:
Phân loại theo mục đích sử dụng: Bao bì dùng để vận chuyển (logistic), bao bì sản xuất (B2B), bao bì dùng trong tiêu thụ (B2C).
Phân loại theo chất liệu: Về vật liệu thì bao bì khá đa dạng và phong phú như là bao bì giấy, bao bì nhựa, màng nhựa (thường được dùng làm bao bì cấp 1, dùng trong hóa mỹ phẩm, dược phẩm, thực phẩm, ), thủy tinh, gỗ,…
Hình 2.2 Bao bì phân theo mục đích sử dụng
Hình 2.3 Mội số loại bao bì phân theo chất liệu Phân theo phương pháp nhà sản xuất muốn đóng gói: Bao bì chân không, bao bì vô trùng, màng co,…
Phân loại theo độ cứng: Bao bì cứng, nửa cứng (carton gợn sóng,…), mềm (nhựa, giấy,…)
Hình 2.4 Một số loại bao bì phân theo phương pháp sản xuất
Phân loại theo mức độ tiếp xúc: Bao bì tiếp xúc (cấp 1), bao bì ngoài (cấp 2), bao bì vận chuyển (cấp 3)
Bao bì cấp 2Bao bì cấp 1 Bao bì cấp 3
Bao bì phân loại theo mức độ tiếp xúc bao gồm tiếp xúc trực tiếp, tiếp xúc gián tiếp và tiếp xúc không trực tiếp Loại bao bì tiếp xúc trực tiếp là loại tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, chẳng hạn như màng bọc thực phẩm, túi đựng thực phẩm Loại bao bì tiếp xúc gián tiếp là loại bao bì tiếp xúc với lớp giấy hoặc vải ngăn cách sản phẩm, chẳng hạn như hộp giấy, chai nhựa có vòi Loại bao bì tiếp xúc không trực tiếp là loại bao bì không tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, chẳng hạn như thùng carton, bao tải Ngoài ra, bao bì còn được phân loại theo sản phẩm chứa đựng bên trong, bao gồm hóa mỹ phẩm, quần áo, dược phẩm, thức uống, đồ gia dụng và thực phẩm.
Hình 2.7 Một số loại bao bì phân theo sản phẩm bên trong
Quyết định liên quan đến bao bì sản phẩm
2.4.1 Chất liệu bao bì sản phẩm a Dùng trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm
Trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm, có các loại bao bì dành cho các sản phẩm hóa chất và mỹ phẩm khác nhau, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tính chất của sản phẩm, mục đích sử dụng, thương hiệu, vận chuyển và bảo quản Dưới đây là một số chất liệu bao bì phổ biến cho sản phẩm hóa mỹ phẩm:
- Lớp bao bì tiếp xúc:
Màng nhôm: Màng nhôm thường được sử dụng cho các sản phẩm yêu cầu bảo quản chống ánh sáng, nhiệt và không khí, ví dụ như kem chống nắng
Nhựa: Nhựa là chất liệu bao bì phổ biến trong ngành mỹ phẩm vì khả năng linh hoạt, dễ thiết kế, và khả năng bảo quản Những loại nhựa thường sử dụng bao gồm PET,
PP, PE, và PVC, LLDPE, MPET, HDPE.
Thủy tinh: được sử dụng đựng các chất lỏng như nước hóa, serum, …
Hình 2.8 Mội số chất liệu bao bì lĩnh vực hóa mỹ phẩm lớp tiếp xúc
Màng co: Được sử dụng để bọc lại nhiều sản phẩm cùng loại trong một gói.
Chất liệu tái chế: Sử dụng chất liệu tái chế như nhựa tái chế, giấy tái chế giúp giảm thiểu tác động tiêu thụ tài nguyên và góp phần bảo vệ môi trường
Hộp giấy carton: Thường bao bọc bao bì tiếp xúc, cung cấp thông tin về sản phẩm và thương hiệu Đây là một lựa chọn thân thiện với môi trường và dễ dàng tái chế.
- Lớp bao bì vận chuyển:
Thùng carton chống sốc: Bao bọc sản phẩm trong quá trình vận chuyển, bảo vệ khỏi va đập và hỏng hóc.
Hình 2.9 Một số chất liệu bao bì lĩnh vực hóa mỹ phẩm lớp ngoài
Bao bì pallet: Để xếp các thùng carton lên pallet để thuận tiện cho việc vận chuyển và lưu trữ hàng hóa. b Dùng trong ngành giặt tẩy
Riêng ngành giặt là một ngành nằm trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm, cũng là một nhu yếu phẩm không thể thiếu khi nói đến việc sinh hoạt trong gia đình Hiện nay rất đa dạng các loại giặt tẩy có thể kể đến như là bột giặt, nước giặt, viên giặt,… vì thế bao bì chứa đựng sản phẩm lĩnh vực này cũng trở nên đa dạng không kém Bao bì chứa bột giặt và nước giặt cần thể hiện khả năng chống lại sự phá hủy từ các hóa chất bên trong và đề kháng với các yếu tố gây hại từ môi trường xung quanh như ánh sáng, nhiệt độ, Nhờ đó mà sản phẩm đảm bảo rằng nguy cơ hỏng hóc, vỡ nát trong quá trình vận chuyển, trưng bày và sử dụng được giảm tới mức tối thiểu
Các loại chất liệu thông dụng trong việc đóng gói bột giặt, nước giặt bao gồm PET,
PA (NY), OPP, AL, MPET và LLDPE là những chất liệu lý tưởng cho bao bì thực phẩm nhờ khả năng tương thích với máy đóng gói tự động tốc độ cao Các chất liệu này giúp đảm bảo hình ảnh in rõ ràng và sống động, đồng thời tạo ra đường hàn dán chắc chắn và độ bám dính tốt giữa các lớp màng.
Bao bì sử dụng nguyên vật liệu phù hợp sẽ đáp ứng các yêu cầu bảo quản, đảm bảo sản phẩm được bảo quản an toàn và vệ sinh Đối với bao bì bột giặt, nước giặt, các cấu trúc chất liệu thường được sử dụng là: PET/LLDPE, PA/LLDPE, PET/AL/LLDPE, PET/MPET/LLDPE, PET/PA/LLDPE, OPP/MPET/LLDPE và OPP/AL/LLDPE.
Hình 2.10 Một số chất liệu bao bì lĩnh vực hóa mỹ phẩm lớp vận chuyển
Vai trò của bao bì màng ghép:
Màng PET ngoài cùng có khả năng đáp ứng tốt yêu cầu hình ảnh được in đẹp và sắc nét Bên cạnh đó, còn hỗ trợ chống thẩm thấu Đặc biệt so với màng OPP hay PA thì PET được xem là chất liệu bậc nhất khi nói về khả năng lưu giữ mùi hương và kháng lại dung môi hữu cơ.
Màng LLDPE trong cùng có tác dụng tăng cường cơ lý giúp bao bì có khả năng chịu lực cực tốt và cũng như tạo ra những đường hàn dán và độ bám dính giữa các lớp màng trở nên tốt hơn.
Hình 2.11 Bao bì chất liệuPET/LLDPE
Hình 2.12 Một số loại bao bì ngành giặt tẩy – lớp tiếp xúc/lớp ngoài
Lớp bao bì ngoài/vận chuyển:
2.4.2 Kiểu dáng bao bì sản phẩm a Trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm
Dưới đây là một số kiểu dáng bao bì trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm:
Hình 2.13 Bao bì ngành giặt tẩy - lớp ngoài/ vận chuyển
Hình 2.14 Một số kiểu dáng bao bì trong kĩnh vực hóa mỹ phẩm b Trong ngành giặt tẩy
Dưới đây là một số dạng túi nước giặt, bột giặt:
Hình 2.15 Một số dạng bao bì ngành giặt tẩy
2.4.3 Kích cỡ/ khối lượng bao bì sản phẩm
Kích cỡ bao bì là yếu tố quan trọng cần xem xét khi thiết kế bao bì Kích cỡ bao bì phải phù hợp với kích thước và khối lượng sản phẩm Bao bì quá lớn sẽ lãng phí tài nguyên và bao bì quá nhỏ sẽ không bảo vệ được sản phẩm Kích cỡ ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển và lưu trữ Bao bì lớn và nặng sẽ tốn nhiều chi phí hơn để vận chuyển và lưu trữ Khi thiết kế bao bì, cần cân nhắc giữa kích thước, khối lượng, chi phí vận chuyển và lưu trữ để chọn được kích cỡ bao bì phù hợp nhất. Đối với lớp bao bì vận chuyển, cần có kích cỡ lớn để chứa đựng nhiều sản phẩm bên trong, cũng cần phải đảm bảo tránh hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển Đối với lớp bao bì ngoài, cần phải vừa khít với kích cỡ lớp bao bì tiếp xúc sản phẩm bên trong, đáp ứng tiêu chí bảo vệ được sản phẩm tránh va đập. Đối với lớp bao bì tiếp xúc, cần phù hợp (bảo quản, tiện lợi cho người tiêu dùng,thẩm mỹ) với dung tích/khối lượng sản phẩm mà nhà sản xuất quy định trên mỗi sản phẩm.
Hình 2.16 Một số kích cỡ bao bì theo cấp độ
2.4.4 Phương pháp in ấn phổ biến
In trực tiếp Đối với các sản phẩm như chai nhựa hoặc hũ, in trực tiếp có thể được thực hiện bằng cách in trực tiếp lên bề mặt của sản phẩm bằng máy in có đầu in phù hợp.
Hình 2.17 Phương pháp in trực tiếp
Phương pháp in tem nhãn với nội dung thiết kế được in trên bề mặt tem giấy hoặc nhựa và phủ lớp keo mặt sau để dán trực tiếp lên bề mặt bao bì túi đựng là một giải pháp hiệu quả để đánh dấu và phân loại các dòng sản phẩm khác nhau.
2.4.5 Nhãn mác bao bì sản phẩm
Nhãn mác (Labeling) trên bao bì là phần quan trọng trong quá trình thiết kế và đóng gói sản phẩm Là nơi chứa thông tin quan trọng về sản phẩm, thương hiệu và hướng dẫn sử dụng, nơi truyền thông sản phẩm trực tiếp đến khách hàng Có vai trò rất quan trọng trong việc tác động đến hành vi người tiêu dùng. a Thành tố chính của nhãn mác báo bì
Nhãn mác trên bao bì thường bao gồm những phần chính sau đây:
Tên sản phẩm và thương hiệu: Thường nằm ở phần trên cùng của nhãn mác, bao gồm tên sản phẩm và logo thương hiệu.
Thông tin sản phẩm: Bao gồm các chi tiết về sản phẩm như thành phần, hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng, trọng lượng/đơn vị, thông tin về kích thước, số lô/số sản xuất và nguồn gốc.
Hình ảnh hoặc biểu đồ: Có thể bao gồm hình ảnh sản phẩm, biểu đồ hướng dẫn sử dụng, hoặc hình ảnh minh họa liên quan đến sản phẩm.
Cảnh báo và hướng dẫn an toàn: Cung cấp cảnh báo về cách sử dụng an toàn, hướng dẫn cách tránh các nguy cơ tiềm ẩn hoặc cách giải quyết khi gặp sự cố.
Hướng dẫn sử dụng: Các hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng sản phẩm, từ cách mở nắp đến cách lưu trữ.
Thành phần: Chi tiết về các thành phần chính của sản phẩm, thường được liệt kê theo tỷ lệ phần trăm hoặc khối lượng.
Mã vạch và mã QR: Cung cấp mã vạch hoặc mã QR để quét và truy cập thông tin thêm về sản phẩm hoặc thương hiệu.
Sản phẩm thích hợp cho loại da/tóc: Nếu là mỹ phẩm, có thể có thông tin về loại da hoặc tóc mà sản phẩm phù hợp.
Thông tin liên hệ: Địa chỉ, số điện thoại hoặc website của nhà sản xuất hoặc đại diện phân phối để liên hệ khi cần thiết.
Mối quan hệ với giá cả với kích cỡ/khối lượng
Giá cả của một sản phẩm thường tăng lên khi kích thước hoặc khối lượng của sản phẩm tăng lên Điều này là do các nhà sản xuất phải chi phí nhiều hơn để sản xuất các sản phẩm lớn hơn Ví dụ, một chiếc áo sơ mi lớn hơn sẽ cần nhiều vải hơn để làm, và một chiếc túi lớn hơn sẽ cần nhiều vật liệu hơn để làm Ngoài ra, các sản phẩm lớn hơn thường khó vận chuyển và lưu trữ hơn, điều này cũng làm tăng chi phí.
Tuy nhiên, không phải lúc nào giá cả cũng tỷ lệ thuận với kích thước hoặc khối lượng Trong một số trường hợp, các nhà sản xuất có thể giảm chi phí sản xuất bằng cách sử dụng các vật liệu hoặc quy trình sản xuất hiệu quả hơn Ví dụ, một chiếc điện thoại thông minh có kích thước lớn hơn có thể có giá thấp hơn một chiếc điện thoại thông minh có kích thước nhỏ hơn nếu nó được sản xuất bằng các vật liệu rẻ hơn.
Trong trường hợp sản phẩm có nhiều kích cỡ, doanh nghiệp áp dụng chiến lược giá khuyến khích mua khối lượng lớn giúp người tiêu dùng tiết kiệm so với việc mua nhiều lần khối lượng nhỏ Bằng cách này, doanh nghiệp kích thích nhu cầu tiêu thụ, thúc đẩy bán hàng.
Cuối cùng, giá cả một sản phẩm phụ thuộc các yếu tố: kích thước, khối lượng, chất liệu, quy trình sản xuất, thương hiệu và nhu cầu thị trường.
Quy định pháp luật liên quan
Hiện nay, việc tuân theo quy định về thông tin trên bao bì sản phẩm là điều hết sức quan trọng để đảm bảo sự minh bạch và an toàn cho người tiêu dùng Theo Nghị định 43/2017/NĐ-CP 1 về nhãn hàng hóa, việc ghi nhãn trên sản phẩm đòi hỏi sự trung thực, rõ ràng và chính xác, phản ánh đúng bản chất của sản phẩm.
Thông tin cần phải có trên nhãn bao bì bao gồm:
1 Tên hàng hóa: Thông tin này giúp người tiêu dùng nhận biết và xác định sản phẩm một cách dễ dàng.
1 Nghị định 43/2017/NĐ-CP nhãn hàng hóa mới nhất (thuvienphapluat.vn)
2 Tên và địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa: Điều này giúp người tiêu dùng biết rằng ai chịu trách nhiệm về sản phẩm và có thể liên hệ khi cần thiết.
3 Xuất xứ hàng hóa: Thông tin về nơi sản xuất hoặc xuất xứ của sản phẩm, giúp người tiêu dùng đánh giá về chất lượng và an toàn.
4 Định lượng hàng hóa: Thông tin về trọng lượng, dung tích, số lượng, giúp người tiêu dùng biết được mình đang mua sản phẩm trong số lượng cụ thể.
5 Ngày sản xuất, hạn sử dụng: Thông tin này rất quan trọng để đảm bảo an toàn thực phẩm và sử dụng sản phẩm đúng thời gian.
6 Thành phần, thành phần định lượng: Sự minh bạch về thành phần giúp người tiêu dùng có thể kiểm tra các thành phần của sản phẩm, đảm bảo không gây dị ứng hay vấn đề sức khỏe.
7 Thông số kỹ thuật, thông tin cảnh báo: Các thông số kỹ thuật như cách sử dụng, bảo quản, cảnh báo an toàn giúp người tiêu dùng sử dụng sản phẩm một cách đúng cách.
Trong trường hợp sản phẩm thuộc nhiều nhóm hoặc chưa được quy định rõ ràng trong pháp luật, tổ chức hoặc cá nhân chịu trách nhiệm về sản phẩm có thể tự xác định nhóm sản phẩm để ghi các thông tin cần thiết.
Nếu kích thước sản phẩm không đủ để ghi tất cả thông tin bắt buộc, các thông tin này có thể được đưa vào tài liệu kèm theo sản phẩm và trên nhãn phải có chỉ dẫn rõ ràng về nơi người tiêu dùng có thể tìm hiểu thêm
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN BAO BÌ SẢN PHẨM CỦA NHÃN HÀNG NƯỚC GIẶT OMO MATIC
Tổng quan thị trường nước giặt của Việt Nam
Thị trường nước giặt ở Việt Nam đã trải qua một giai đoạn tăng trưởng đáng kể trong vài năm gần đây Sự gia tăng thu nhập và thay đổi lối sống của người tiêu dùng đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng nước giặt trong các hộ gia đình Cạnh tranh trở nên khốc liệt với sự hiện diện của nhiều công ty sản xuất nước giặt nội địa và quốc tế Các thương hiệu nổi tiếng như Unilever Vietnam, P&G Vietnam và các sản phẩm nước giặt của các thương hiệu Việt Nam như NET, LIX, OMO đều đua nhau để chiếm lĩnh thị phần.
Vào những năm đầu sau khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, “ông lớn” Unilever này nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường do có kinh nghiệm đa quốc gia, có nguồn lực và tiềm lực tài chính mạnh Chính vì thế nhanh chóng chiếm trọn thị phần, “đè bẹp” các thương hiệu nội địa Việt lúc bấy giờ như LIX (LIXCO), 0’well (Hải Phong), v.v Cụ thể, theo thống kê vào năm 2019, thị phần tại Việt Nam của các thương hiệu nước giặt OMO của tập đoàn Unilever của Anh chiếm khoảng 50%, theo sau có nước giặt của tập đoàn P&G của Mỹ Còn lại là các thương hiệu nội địa chiếm thị phần khá là khiêm tốn như: Lix, Mỹ Hảo hay 0’well, … Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm nước giặt đa chức năng, hiệu quả và an toàn cho da Sự tiếp cận thông tin và quảng cáo cũng đã làm tăng nhận thức của người tiêu dùng về sự khác biệt giữa các loại nước giặt và các lựa chọn sản phẩm khác nhau.
Thị trường nước giặt tại Việt Nam là một trong những ngành công nghiệp tiêu dùng phát triển nhanh chóng và có tiềm năng lớn Theo báo cáo của The Leader 2 thống kê năm 2020, thị trường nước giặt Việt Nam đã đạt mức doanh thu ước tính khoảng 2,5 tỷ.
Dự kiến, doanh thu từ ngành công nghiệp này sẽ tiếp tục tăng trưởng với tỷ lệ hàng năm ổn định trong thời gian tới.
Các doanh nghiệp nội chạy dần về các vùng nông thôn, nơi người dân có thu nhập khá thấp và không có nhu cầu cao về sản phẩm Mặt bằng chung, do trải qua đại dịch COVID – 19 người dân Việt Nam có xu hướng thắt chặt chi tiêu nên doanh thu của các công ty đều giảm sau đó.
Thị trường nước giặt dự kiến vẫn tiếp tục tăng trưởng ổn định trong tương lai, do đó các doanh nghiệp cần đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, phát triển sản phẩm mới Bên cạnh đó, việc cân nhắc mức giá hợp lý trong thời điểm hiện tại cũng là một yếu tố quan trọng để duy trì sức cạnh tranh trên thị trường.
Phân tích môi trường marketing
2 https://theleader.vn a Môi trường chính trị (Political)
Việt Nam có một môi trường chính trị khá ổn định và an toàn, điều đó tạo cơ sở vững chắc cho doanh nghiệp đầu tư và phát triển Mối quan hệ ngoại giao rộng rãi với các đối tác quan trọng như Trung Quốc, Mỹ, Nhật Bản và các nước ASEAN đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì ổn định chính trị nội bộ và tạo điều kiện thuận lợi cho hợp tác kinh tế.
Việt Nam không chỉ tham gia vào các tổ chức quốc tế như Liên Hợp Quốc, Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) và Diễn đàn Hợp tác Kinh tế khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (APEC), mà còn chủ động xây dựng các chính sách hỗ trợ cho doanh nghiệp nước ngoài Chính sách này bao gồm miễn giảm thuế, bảo vệ quyền lợi và ưu tiên cho nhà đầu tư, được thể hiện cụ thể trong các chỉ thị của Chính phủ, ví dụ như chỉ thị 14/CT-TTg 3 ngày 24-5-2023 Đây cũng là yếu tố thuận lợi cho nhãn hiệu nước giặt Omo Matic tại thị trường việt Nam
Nước giặt Omo Matic đã tuân đầy đủ chính sách và quy định của Việt Nam về chất lượng sản phẩm, bao bì đóng gói, nhãn mác cũng như các chiến dịch quảng cáo truyền thông thương hiệu. b Môi trường kinh tế (Economic)
Theo The World Bank, GDP đầu người của Việt Nam đã tăng lên 3,6 lần từ năm
2002 đến 2020, đạt mức gần 3.700 USD Tỷ lệ người nghèo cũng giảm từ hơn 14% vào năm 2010 xuống còn 3,8% vào năm 2020 Mặc dù gặp khó khăn trong các giai đoạn khủng hoảng, nền kinh tế Việt Nam đã thể hiện sự kháng cự đáng kể Dữ liệu từ Tổng cục Thống kê cho biết rằng vào năm 2022, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) đã tăng 3,15% Lạm phát cơ bản bình quân cũng đã tăng 2,59% so với năm 2021, mức này thấp hơn so với mức tăng của CPI bình quân chung, là 3,15%.
Nền kinh tế tăng trưởng lành mạnh dẫn đến thu nhập người dân cũng tăng, nhu cầu tiêu dùng cũng từ đó đi lên, là một trong những nhu yếu phẩm, đây là một cơ hội lớn cho nước giặt Omo Matic gia tăng doanh thu.
Tuy nhiên, dự kiến tăng trưởng GDP sẽ giảm xuống còn 6,3% trong năm 2023 so với mức 8% trong năm 2022, do sự giảm tốc trong nhu cầu trong nước và xuất khẩu, nguyên nhân sâu xa dẫn đến điều này là do cuộc chiến tranh giữa Nga và Ukraine đã làm ảnh hưởng lớn đến nhiều quốc gia khác trên thế giới, đặc biệt ở Việt Nam, có thể thấy rõ nhất đó chính là giá xăng dầu liên tục tăng Song, dự báo rằng tăng trưởng kinh tế sẽ phục hồi lên mức 6,5% vào năm 2024, khi lạm phát trong nước có thể giảm dần từ năm 2024 trở đi
Để khôi phục doanh thu sau khủng hoảng kinh tế, Omo Matic nên cân nhắc đưa ra các chính sách kinh doanh hợp lý Các chính sách này có thể bao gồm chiến lược tiếp thị hiệu quả, chương trình khuyến mãi hấp dẫn và dịch vụ khách hàng xuất sắc.
3 https://thuvienphapluat.vn/chithi14/CT-TTg c Môi trường văn hóa – xã hội (Sociocultural)
Theo Tổng cục Thống kê 4 vào năm 2023, dân số Việt Nam đã đạt gần 100 triệu người và có cơ cấu dân số đáng chú ý Điều này mang lại nguồn lực nhân công lớn, góp phần tăng cường khả năng sản xuất và tiêu thụ Cũng theo cục Thống kê trong quý II/2023, thu nhập trung bình của người dân Việt Nam đạt mức 7 triệu đồng, tăng 355 nghìn đồng so với năm trước Việc tăng thu nhập giúp người dân có khả năng mua sắm và tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ nhiều hơn Đây có thể thúc đẩy người dân tham gia nhiều hoạt động mua sắm hơn, đồng thời làm phát triển thị trường hàng hóa và dịch vụ.
Chính vì thế, nhãn hàng nước giặt Omo Matic cần xem xét và hiểu rõ các yếu tố sau đây liên quan đến văn hóa người Việt:
Sự tiện lợi luôn là yếu tố quan trọng trong hành vi mua sắm của người Việt Khách hàng mong muốn có trải nghiệm mua sắm dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện Bao bì đẹp mắt, dễ sử dụng sẽ giúp khách hàng dễ lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu.
Giá cả phải chăng: Trong môi trường kinh tế đa dạng, giá cả phải hợp lý và tương xứng với chất lượng Điều này giúp sản phẩm phù hợp với túi tiền và nhu cầu của đa số người tiêu dùng.
Chất lượng và giá trị sản phẩm: Chất lượng sản phẩm là tiêu chí quan trọng Sản phẩm Omo Matic cần đáp ứng hiệu quả giặt sạch và bền, đồng thời mang lại giá trị thực sự cho người dùng trong mỗi lần sử dụng.
Để người tiêu dùng thuận tiện mua sắm Omo Matic mọi lúc mọi nơi, sản phẩm cần được phân phối rộng rãi tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị và nền tảng mua sắm trực tuyến Đồng thời, tích hợp thanh toán trực tuyến mang đến sự tiện lợi tối đa, hỗ trợ người tiêu dùng mua sắm thông minh hơn.
Sự đa dạng mẫu mã: Với nhiều sở thích mua sắm khác nhau, việc cung cấp các biến thể sản phẩm sẽ thuận lợi cho việc lựa chọn và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng
Giá trị gia đình: Omo Matic có thể tập trung vào việc tạo ra sản phẩm giúp giữ cho quần áo gia đình luôn sạch sẽ và thơm tho, thể hiện tinh thần chăm sóc và quan tâm đến gia đình, giúp tạo nên liên kết tốt hơn với khách hàng Cũng có thể có những chiến dịch truyền thông hướng về gia đình tạo sự kết nối với khách hàng Việt.
Sản phẩm thân thiện với môi trường: Khả năng bảo vệ môi trường ngày càng được người tiêu dùng quan tâm Omo Matic có thể xem xét việc cung cấp các sản phẩm thân thiện với môi trường, từ đó tạo thêm giá trị cho thương hiệu. d Môi trường công nghệ (Technological)
Tổng quan về tập đoàn đa quốc gia Unilever
3.3.1 Sơ lược về tập đoàn Unilever
Unilever là một tập đoàn đa quốc gia Anh chuyên về các mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) và là một trong những nhà sản xuất hàng tiêu dùng lớn nhất trên toàn cầu Được thành lập vào đầu thế kỷ 20, Unilever đã nhanh chóng trở thành một trong những công ty hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới.
Tập đoàn Unilever hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm chế biến thực phẩm, chăm sóc cá nhân, vệ sinh gia đình và nước giặt Họ sở hữu và quản lý một loạt các thương hiệu nổi tiếng và phổ biến, như Dove, Lipton, Knorr, Axe, Sunsilk, Omo, và nhiều thương hiệu khác
Quá trình hình thành và phát triển
Unilever, tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới, có hình thành từ việc hợp nhất
"Lever Brothers" và "Margarine Unie" năm 1929 Với sứ mệnh tạo cuộc sống tốt đẹp và môi trường bền vững, từ sản phẩm xà phòng Sunlight Soap, Unilever mở rộng quy mô hoạt động khắp châu lục Với hơn 190 quốc gia, Unilever nổi tiếng với danh mục sản phẩm đa dạng và cam kết bảo vệ môi trường.
Trải qua những năm tháng hình thành và phát triển, Unilever đã đạt được những bước tiến đáng kể Giai đoạn thập niên 1930 đánh dấu sự mở rộng sang châu Á, châu Phi và Mỹ Latinh Việc tiếp tục mua lại nhiều công ty và thương hiệu lớn đã giúp Unilever mở rộng danh mục sản phẩm cũng như củng cố vị thế trên thị trường Trong giai đoạn 1940-1950, quá trình phát triển được duy trì thông qua việc đầu tư vào các nhà máy sản xuất và phát triển sản phẩm.
Hình 3.20 Logo tập đoàn Unilever triển thương hiệu Thập kỷ 1960-1970 mở rộng vào châu Á, Đông Âu và Trung Đông, đa dạng hóa hoạt động trong thực phẩm, đồ uống và chăm sóc gia đình.
Trong giai đoạn 1980-1990, Unilever tiếp tục thực hiện mua lại và hợp nhất nhiều công ty, thương hiệu khác nhau với cam kết đổi mới và nghiên cứu sản phẩm, góp phần bảo vệ môi trường Thập kỷ 2000 và sau này, mở rộng hoạt động ở thị trường mới nổi, cam kết bền vững và đổi mới sản phẩm, duy trì sự cạnh tranh và tạo thế giới tốt đẹp hơn
Tại Việt Nam, Unilever bắt đầu từ năm 1995 và thành lập Unilever Việt Nam vào năm 1996 Với việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng và sản phẩm, họ đã đạt được thành công đáng kể Mở nhà máy sản xuất đầu tiên tại Bình Dương vào năm 1997 và mở rộng thêm tại TP.HCM vào năm 2000 giúp Unilever nhanh chóng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng trưởng trên thị trường Việt Nam.
3.3.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu và giá trị cốt lỗi
Sứ mệnh của Unilever là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ xuất sắc, mang lại sự đổi mới và giá trị thực cho người tiêu dùng, xây dựng một thế giới bền vững cho tương lai.
Tầm nhìn của Unilever trên toàn cầu là xây dựng một thế giới nơi mọi người sống một cuộc sống tốt đẹp hơn Trở thành nhà sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu và được sự yêu thích của người tiêu dùng.
Mục tiêu của Unilever: Đổi mới và tăng trưởng bền vững
Giá trị cốt lỗi: Cam kết với người tiêu dùng, tôn trọng và đồng hành cùng cộng đồng, trách nhiệm bền vững, sẵn sàng hợp tác.
3.3.4 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Unilever
Hình 3.21 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Unilever tại Việt Nam
Unilever tại Việt Nam tổ chức là sự kết hợp hài hòa giữa các cấp lãnh đạo chịu trách nhiệm thực hiện, các lãnh đạo quản lý cùng với đội ngũ cấp cao và các nhân viên cấp cơ sở Mục tiêu là tạo ra một môi trường hoạt động đồng nhất và hiệu quả Mỗi phòng ban trong hệ thống có phân quyền riêng, và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn độc lập Mặc dù vậy, sự liên kết giữa các phòng ban vẫn tồn tại, góp phần tối đa hóa sản xuất kinh doanh của công ty Unilever phân chia công việc thành các phòng ban chức năng cụ thể, như sau:
Phòng cung ứng nguyên liệu đảm nhiệm vai trò quan trọng trong việc bảo đảm nguồn cung cấp nguyên liệu và thành phần thiết yếu Nhiệm vụ trọng tâm của phòng là tối ưu hóa quá trình sản xuất bằng cách đảm bảo sự ổn định và liên tục của nguồn cung ứng nguyên vật liệu, từ đó hỗ trợ hiệu quả hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.
Phòng Kế toán: Phòng này quản lý quỹ vốn và tài sản của công ty, thực hiện việc kiểm tra định kỳ để đảm bảo tuân thủ chính sách tài chính Các báo cáo tài chính được thực hiện để cung cấp thông tin chính xác về tài sản và nguồn vốn, hỗ trợ giám đốc điều hành trong việc quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty.
Phòng Kế hoạch: Phòng này đảm nhận việc lập kế hoạch cho công ty, giúp định hình quá trình thực hiện một cách hiệu quả và tránh sai sót trong quá trình triển khai.
Phòng Nhân sự: Phòng này quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, thực hiện công tác tuyển dụng và phân công nhân sự vào các bộ phận khác nhau.
Phòng Marketing: Phòng này chịu trách nhiệm giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng, triển khai chiến dịch quảng cáo và tuyên truyền về sản phẩm của công ty.
Giới thiệu về thương hiệu Omo
3.4.1 Sự ra đời của thương hiệu Omo
OMO là thương hiệu nổi tiếng của Unilever, dành cho sản phẩm chất tẩy rửa và giặt giũ Tên gốc "Old Mother Owl" trong tiếng Anh, xuất phát từ năm 1908 tại Anh bởi Lever Brothers, tiếp tục mở rộng và phát triển thành một thương hiệu quốc tế và có mặt ở nhiều quốc gia
3.4.2 Danh mục sản phẩm của thương hiệu Omo a Chiều dài và chiều rộng danh mục sản phẩm Omo
Bột giặt Nước giặt Omo Matic Omo Comfort Sản phẩm khác
Bột giặt Omo đỏ Nước giặt Omo Matic bền đẹp
Nước giặt Omo Matic Comfort
Viên Nén Vệ Sinh Lồng Giặt OMO Matic
Bột giặt Omo hệ bọt thông minh
Nước giặt Omo Matic khử mùi
Bột giặt Omo Comfort Viên giặt tiện lợi OMO
Nước giặt Omo Matic giữ màu
Nước giặt Omo Matic ngăn ngừa ẩm mốc
Nước giặt Omo Matic dịu nhẹ sạch khuẩn
Nước giặt Omo Matic polyshield
Bảng 3.1 Chiều dài, chiều rộng sản phẩm của Omo
Nguồn: https://www.facebook.com/OMOVietnam b Chiều sâu của danh mục sản phẩm Omo
Nước giặt Omo Matic khử mùi: khử mùi cửa trước thư thái, khử mùi cửa trên.
Hình 3.25 Nước giặt Omo Matic khử mùi
Nguồn: UShop OMO (u-shop.vn)
Bột giặt Omo Comfort: tinh dầu thơm nồng nàn, tinh dầu thơm ngất ngây
Hình 3.26 Bột giặt Omo Comfort
Nguồn: UShop OMO (u-shop.vn)
Viên giặt tiện lợi Omo: Công nghệ Anh quốc bền đẹp, công nghệ Anh quốc khử mùi
Hình 3.27 Viên giặt Omo tiện lợi
Nguồn: UShop OMO (u-shop.vn)
Giới thiệu về nhãn hàng nước giặt Omo Matic
3.5.1 Đôi nét về nhãn hàng nước giặt Omo Matic
OMO Matic là một biến thể cụ thể của thương hiệu OMO, ra mắt công chúng vào năm 2009, hướng đến các sản phẩm giặt giũ tự động Từ "Matic" trong tên này đề cập đến việc các sản phẩm OMO Matic được thiết kế đặc biệt để sử dụng trong máy giặt tự động. Điều này phù hợp với xu hướng sử dụng máy giặt tự động ngày càng phổ biến trong các hộ gia đình hiện đại
Logo OMO Matic đơn giản, tinh tế và hiện đại, với nền trắng tượng trưng cho sự trong sáng Màu xanh dương tươi sáng thể hiện tính thân thiện và đáng tin cậy Chữ
"OMO" in hoa đậm nổi bật, còn chữ "Matic" viết nhỏ hơn để tạo cân đối Biểu tượng vết bẩn trên logo mang màu xanh dương và xanh lá hài hòa, thể hiện cam kết của OMO trong việc loại bỏ vết bẩn khó.
Nguồn: https://www.facebook.com/OMOVietnam
Tổng thể, logo OMO Matic thể hiện sự hiện đại, tiện dụng và thân thiện, đồng thời rất dễ nhớ và dễ phát âm, phù hợp và phản ánh được giá trị cốt lỗi mà OMO Matic muốn truyền tải đến khách hàng của mình, có sự phân biệt với nhãn hiệu của các đối thủ cạnh tranh khác, linh hoạt trong các lĩnh vực khác nhau nhằm để mở rộng sản phẩm chuyên dùng cho máy giặt tự động sau này.
3.5.2 Những dòng sản phẩm của nhãn hàng nước giặt
Bảng 3.2 Chiều kích nhãn hàng nước giặt OMO Matic
Bền đẹp cửa trước – 3,6kg
Bền đẹp cửa trước lựu và tre –
Bền đẹp cửa trên lựa và tre –
2kgHình 3.28 Logo nhãn hiệu OMO MATIC
Hoạt động cải tiến bao bì sản phẩm của nước giặt Omo Matic
và hổ phách – 2kg/3,6kg
Khử mùi cửa trên – 3,9kg
Khử mùi cửa trước thư thái –
OMO Matic ngăn ngừa ẩm mốc
Ngăn ngừa ẩm mốc hương hoa anh đào cửa trước – 2,9kg/3,6kg
OMO Matic dịu nhẹ sạch khuẩn 3,6kg và 2,9kg
Nguồn: 5 tác giả tự tổng hợp từ UShop OMO (u-shop.vn)
3.6 Hoạt động cải tiến bao bì sản phẩm của nước giặt Omo Matic
3.6.1 Chất liệu bao bì nước giặt Omo Matic a Lớp bao bì tiếp xúc
Nước giặt OMO Matic được giới thiệu lần đầu vào năm 2009 với dạng can có chất liệu từ nhựa HDPE (chuyên đựng hóa chất, nước giặt,…)
5 Lưu ý: Bảng trên là tổng hợp sản phẩm nước giặt OMO Matic đến thời điểm thực hiện đề tài này(2023)
Nguồn: https://www.facebook.com/OMOVietnam
Trong tương lai không ngừng phát triển của ngành công nghệ và tiện ích trong cuộc sống, máy giặt và nước giặt đã trở thành một phần quan trọng không thể thiếu Trong bối cảnh này, thương hiệu nước giặt Omo Matic đã duy trì việc sử dụng bao bì là can nhựa HDPE cho sản phẩm của mình cho đến năm 2020, đánh dấu một chặng đường dài trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng và thân thiện với môi trường.
Nhựa HDPE (High-density polyethylene) từ monome ethylene đã tạo nên bước ngoặt trong ngành nhựa dẻo Sản phẩm nhựa HDPE đa dạng, bao gồm chai nhựa, ống chống ăn mòn và gỗ nhựa trong ngành mỹ phẩm Omo Matic lựa chọn HDPE cho bao bì không chỉ nhờ đặc tính vượt trội mà còn phù hợp với tầm nhìn và cam kết của thương hiệu.
HDPE mang trong mình những ưu điểm nổi bật mà không phải loại nhựa nào cũng có Điểm đáng kể là tính an toàn cho sức khỏe, có khả năng kháng lại sự tác động của hóa chất và chống ăn mòn, đồng thời chống lại tác động của tia UV từ ánh sáng mặt trời Với độ bền cao và khả năng hấp thụ nước thấp, HDPE còn được biết đến như một người bạn đáng tin cậy trong việc duy trì tính thẩm mỹ và chất lượng của sản phẩm.
Mặc dù có những ưu điểm vượt trội, HDPE cũng không tránh khỏi một số khuyết điểm Bề mặt của nó có độ cứng thấp, dễ dàng biến dạng và bị xước, tạo ra một thách thức trong việc duy trì tính thẩm mỹ của sản phẩm Độ bền cơ học cũng không thể so sánh với một số loại nhựa kỹ thuật khác, tạo ra một hạn chế trong một số ứng dụng đòi hỏi sự chống chịu đối với tác động lớn
Hình 3.29 Chất liệu bao bì chai nhựa nước giặt Omo Matic
Hình 3.30 Chất liệu bao bì nước giặt Omo Matic đến năm 2020
Nguồn: https://www.facebook.com/OMOVietnam
Song song với việc sử dụng dạng can nhựa HDPE, nước giặt Omo Matic cũng nhanh chóng cập nhật xu hướng và cũng nhằm đáp ứng nhu cầu tiện lợi từ người tiêu dùng, đã cho ra nước giặt dạng túi giả vòi đầu tiên vào năm 2017 và được ưa chuộng đến
LLDPELớp trong cùng chịu lực và kết dính tốt đáp ứng việc hàn biên đạo túi
PETLớp ngoài mang lại khả năng chất lượng hình ảnh thông tin in đẹp, sắc nét
Ngoài ra, còn chống ẩm, chống oxy hóa và lưu hương thơm tốt
Hình 3.31 Chất liệu bao bì túi nước giặt Omo Matic tận bây giờ Túi nước giặt Omo Matic lúc bấy giờ được làm từ chất liệu nhựa màng ghép PET/LLDPE.
Nguồn: https://www.facebook.com/OMOVietnam
Nhựa LLDPE là một loại nhựa nguyên sinh, là một hợp chất hữu cơ đơn giản, với cấu trúc phân tử gồm các nhóm CH2-CH2 liên kết với nhau Quá trình trùng hợp của các phản ứng Ethylene với chuỗi dài alpha-olefin tạo thành LLDPE với trọng lượng phân tử thấp và tỷ trọng thấp Ưu điểm của nhựa LLDPE gồm tính thân thiện với môi trường, không gây độc hại cho con người, khả năng chịu axit kiềm, chống lạnh, không thấm nước và các dung môi hữu cơ, thích hợp trở thành lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm nước giặt bên trong Tuy nhiên, nhựa LLDPE vẫn có nhược điểm như khả năng thoát khí kém, dễ biến dạng và lão hóa, dễ nứt vì ứng suất và dễ bị trầy xước Bề mặt của loại nhựa này thường không sáng, ảnh hưởng đến tính thẩm mỹ của sản phẩm Chính vì vậy, cần có thêm một lớp bao bì bọc bên ngoài để đáp ứng việc in nhãn mác sản phẩm tạo tính thẩm mỹ.
Nhựa PET, một loại nhựa dẻo, thể hiện tính dẻo và khả năng chảy dưới tác động của nhiệt độ cao, nhưng lại trở nên cứng vững khi nguội Được Omo Matic lựa chọn trở thành bao bì bên ngoài bởi sở hữu những ưu điểm như Khả năng chịu nhiệt lên đến 200°C và duy trì tính chống thấm khí ở nhiệt độ cao làm cho nhựa PET thích hợp cho các ứng dụng yêu cầu độ bền nhiệt cao, có thể in lên được bề mặt bao bì tạo tính thẩm mỹ cao, có khả năng chịu va đập và lực xé tốt, đồng thời khả năng chống mài mòn và độ cứng cao giúp nó trở thành nguyên liệu lý tưởng cho việc sản xuất các hộp chắc chắn Tuy nhiên,nhựa PET cũng tồn tại một số hạn chế cần mà nhãn hàng cần xem xét như Khả năng chống thấm khí và dầu mỡ kém và hơn hết khó tái chế. b Lớp bao bì vận chuyển
Nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu vận chuyển sản phẩm đến khách hàng B2B, nước giặt Omo Matic đã có một thiết kế bao bì vận chuyển đặc biệt, đảm bảo tính chắc chắn và an toàn cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển Bao bì này được tạo từ chất liệu carton chất lượng cao, mang lại nhiều lợi ích quan trọng như khả năng chịu trọng lực tốt, một ưu điểm quan trọng của bao bì carton là khả năng phân hủy nhanh và thân thiện với môi trường, cũng như khả năng tái chế Giá thành của bao bì carton thường khá hợp lý, giúp tiết kiệm chi phí đóng gói Bên cạnh đó, bởi bao bì carton làm từ giấy, nên việc áp dụng công nghệ in ấn để in các thông tin, hình ảnh liên quan đến thương hiệu và sản phẩm trên bề mặt của nó là rất thuận lợi và dễ dàng.
3.6.2 Kiểu dáng bao bì sản phẩm nước giặt Omo
Nước giặt Omo Matic đã thể hiện sự linh hoạt và sáng tạo trong việc thay đổi kiểu dáng bao bì sản phẩm để đồng hành với xu hướng thị trường, tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn và làm mới hình ảnh của thương hiệu.
Từ lúc ra mắt vào năm 2009 dưới dạng chai đứng có khung bầu hai bên cùng với nắp vặn phía trên bao gồm hai nấc tiện lợi cho việc đong nước giặt đúng định lượng mỗi lần giặt và quai cầm rộng rãi thoải mái bên phải, nước giặt Omo Matic đã giữ nguyên kiểu dáng này cho đến năm 2020 Sự kiên trì trong việc giữ nguyên kiểu dáng bao bì từ 2009
Hình 3.32 Chất liệu bao bì vận chuyển của nước giặt Omo Matic đến 2020 cũng thể hiện một sự ổn định và sự tin tưởng vào thiết kế đã được chọn ban đầu. Tuy nhiên, việc thay đổi trong tương lai có thể mở ra cơ hội mới để tái khám phá và thể hiện sự đổi mới của thương hiệu.
Hình 3.33 Kiểu dáng bao bì nước giặt Omo Matic dạng chai đến năm 2020
Vào năm 2015, Omo Matic hợp tác với Sơn Tùng MTP ra mắt chai nước giặt có banh giặt, gây tiếng vang lớn với 4 bước sử dụng đơn giản Tuy nhiên, sau đó, sản phẩm vấp phải nhiều ý kiến trái chiều trên Facebook của Omo, đa phần đều cho rằng banh giặt ở cổ chai bất tiện khi sử dụng và không mang lại nhiều lợi ích thực sự.
Nguồn: https://www.facebook.com/OMOVietnam
Vào tháng 2 năm 2019, Ariel (thuộc sở hữu của Procter & Gamble) đã công bố sáng kiến chuyển đổi toàn bộ sản phẩm nước giặt từ dạng bột sang dạng túi nhựa tái chế Động thái này nằm trong cam kết bảo vệ môi trường và giảm thiểu rác thải nhựa của công ty Từ năm 2019, Ariel đã triển khai cung cấp nước giặt trong các túi đựng tái chế và không ngừng cải tiến kiểu dáng bao bì theo thời gian.
Bên cạnh đó, vào năm 2017 nước giặt Omo Matic cũng đã cho ra dạng túi giả vòi lần đầu và thu về kết quả khả quan Vì thế, để bắt kịp đối thủ cạnh tranh lớn nhất lúc bây giờ cũng như đáp ứng xu hướng tiêu dùng của thị trường, nước giặt Omo Matic cũng đã chuyển hoàn toàn sang dạng túi đựng và ngày càng cải tiến đa dạng kiểu dáng hơn.
Nguyên nhân dẫn đến sự cải tiến bao bì sản phẩm
3.7.1 Hạn chế bao bì cũ
Kể từ khi ra mắt nước giặt Omo Matic đã có một bước tiến thay đổi lớn về bao bì sản phẩm vào năm 2017 đến 2021, từ chai nhựa sang túi giặt Bởi vì, nhãn hàng nhận thấy được chai nhựa có một số hạn chế như sau: Ô nhiễm môi trường: Loại nhựa HDPE khả năng tái chế và tái sử dụng cực kì kém Độ bền: Nhựa chai có thể dễ dàng bị hỏng do tác động của ánh nắng mặt trời, nhiệt độ cao và các yếu tố khác, không thể bảo quản được sản phẩm bên trong một cách hoàn thiện.
Mặc dù nhựa chai có thể đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng, nhưng chúng lại không mang lại trải nghiệm thẩm mỹ cao Khả năng tái sử dụng của loại vật liệu này cũng bị hạn chế, dẫn đến khó khăn trong việc tạo ra những sản phẩm mới có giá trị thẩm mỹ tương đương.
Và dưới đây là bảng so sánh can và túi chứa nước giặt:
Nguồn: baobialy.com.vn/tui-dung-nuoc-giat-pr123
3.7.2 Xu hướng bao bì trong ngành giặt tẩy thay đổi
Vào tháng 2 năm 2019, Procter & Gamble - công ty sở hữu thương hiệu Ariel, đã đưa ra một thông báo quan trọng Họ cam kết thực hiện một bước đột phá trong việc bảo vệ môi trường và giảm thiểu rác thải nhựa bằng cách chuyển đổi toàn bộ sản phẩm nước giặt từ dạng bột sang dạng túi nhựa tái chế Thêm nữa, dạng chai lại còn những mặt hạn
Hình 3.42 So sánh ưu nhược điểm giữa túi và can chế nhất định nên điều này đã tạo nên một xu hướng thay đổi thói quen tiêu dùng nước giặt dạng túi của người dân.
Theo sau đó, nhận thấy sự đón nhận nhiệt tình và xu hướng đnag dần thay đổi và tiếp nối các “ông lớn ngoại tộc” những thương hiệu nội địa trong ngành giặt tẩy tại Việt Nam cũng góp mình vào làn sóng cải tiến bao bì sang dạng túi đứng
Trước đó, vào năm 2017, Omo Matic - một thương hiệu nước giặt khác, cũng đã thực hiện một động thái tương tự Họ giới thiệu dạng túi đựng với thiết kế giả vòi lần đầu và đã đạt được kết quả tích cực từ sự đổi mới này Để cạnh tranh với các đối thủ lớn và thích nghi với thị hiếu tiêu dùng ngày càng đa dạng, vào năm 2021 Omo Matic đã quyết định hoàn toàn chuyển sang dạng túi đựng và không ngừng cải tiến kiểu dáng bao bì để thể hiện sự đổi mới và sự hiện đại.
Hình 3.43 Một số thương hiệu sử dụng túi nước giặt vào thời điểm đổi mới
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC PHƯƠNG ÁN MARKETING DƯỚI GÓC NHÌN CÁ NHÂN CHO HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN BAO BÌ CỦA NHÃN HÀNG NƯỚC GIẶT OMO MATIC
Đánh giá hoạt động cải tiến bao bì của nước giặt Omo Matic
4.1 Đánh giá hoạt động cải tiến bao bì của nước giặt Omo Matic
Thông qua những phân tích trên cùng với kết quả 9 cuộc khảo sát phỏng vấn khoảng
20 người do chính tác giả thực hiện có thể đánh giá ưu và nhược điểm của hoạt động cải tiến bao bì sản phẩm của nước giặt Omo Matic như sau:
Bảng 4.4 Đánh giá ưu nhược điển hoạt động cải tiến bao bì Ưu điểm Yếu điểm Kết luận
Chất liệu bao bì Đổi từ nhựa cứng (HDPE) sang nhựa mềm tiện lợi, có độ bền cao và không chứa các chất độc hại Bao bì cũng có khả năng chống thấm nước và chống va đập (PET/LLDPE).
Loại chất liệu nhựa PET hay LLDPE chỉ có thể tái sử dụng không thể tái chế nhiều lần (20%), khó phân hủy trong môi trường, có chứa nhiều chất độc hại.
Nhãn hàng đã nắm bắt được xu hương phát triển cũng như quan tâm đến sự tiện lợi của người tiêu dùng
Tuy nhiên chưa có loại bao bì có chất liệu thân thiện cao với môi trường.
Riêng về kiểu dáng bao bì thì nước giặt Omo Matic đã
“biến hóa” rất nhiều loại đáp ứng được nhu cầu thẩm mỹ cũng như sự tiện lợi cho khách hàng:
Từ dạng chai cồng kềnh, chiếm diện tích sang dạng túi nhựa dẻo mềm dễ sử dụng cũng dễ mang đi khắp nơi.
Riêng dạng túi cũng có đa dạng các kiểu dáng khác nhau nhắm đến sự tiện ích cho khách hàng.
Với dạng túi nước giặt hiện tại, quai cầm tuy đã được thay đổi dốc hơn, dễ cầm hơn nhưng lại chưa được chắc chắn và khi cầm lâu khiến cho người sử dụng có cảm giác đau tay vì các mép nhựa khá cứng.
Cải tiến ngày càng chất lượng, hiện đại và bắt mắt hợp thời hơn.
Tuy nhiên, cần cải tiến về quai cầm trên bao bì.
9 Phụ lục Ưu điểm Yếu điểm Kết luận
Kích cỡ/khối lượng bao bì
Nước giặt Omo Matic có sự đa dạng về kích thước và khối lượng bao bì, đáp ứng nhiều nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng Từ dạng chai ban đầu, Omo Matic đã chuyển sang sử dụng dạng túi giặt, tạo nên sự thay đổi đáng kể trong bao bì sản phẩm.
Giá vẫn còn hơi cao so những nhãn hàng khác cùng kích cỡ
Cần cân nhắc lại mối quan hệ giữa khối lượng và giá cả
Phương pháp in ấn rõ nét, chi phí in Flexo khá thấp, in được nhiều loại chất liệu khác nhau (nếu có thay đổi chất liệu vẫn sử dụng được phương pháp này), in được nhiều màu sắc
In Flexo có độ phân giải còn thấp, không thể in các chi tiết nhỏ hoặc các hình ảnh phức tạp
Tuy nhiên, với chất liệu bao bì là PET hiện tại thì phương pháp in Flexo là tối ưu nhất Nhãn hàng cần kết hợp phương pháp in khác để in những hình ảnh có tính phức tạp hơn ví dụ in offset.
Thông tin đầy đủ, người tiêu dùng có thể nắm bắt được thông tin sản phẩm ngay lập tức mà không cần phải tra cứu.
Hình ảnh bắt mắt, lột tả được điều mà nhãn hàng muốn truyền tải.
Bố cục hợp lý, không bị rối hay gây cảm giác khó chịu cho người xem.
Thông tin đầy đủ song trình bày hết trên bao bì cũng là
Khiến cho phần lớn những tệp khách hàng khác cảm thấy dư thừa và phức tạp hóa Vì xu hướng hiện tại đang được đơn giản hóa đi
Mặt trước bao bì cần lượt bớt thông tin không cần thiết đi.
Dự báo xu hướng bao bì trong tương lai
Dự báo cho biết thị trường bao bì toàn cầu sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong giai đoạn 2023 - 2030, với tốc độ tăng trưởng gộp hàng năm (CAGR) ước tính khoảng 3,94%, tương đương 49,3 tỷ USD Trong xu hướng này, bao bì truyền thống đang chứng kiến sự thay thế nhanh chóng bởi các giải pháp bao bì bền vững, linh hoạt và có khả năng tái chế.
Dưới đây là những xu hướng dự kiến sẽ trở nên phổ biến vài năm tới trong lĩnh vực bao bì:
Xu hướng bao bì vật liệu xanh nhấn mạnh vào việc sử dụng các nguồn nguyên liệu thân thiện với môi trường trong sản xuất bao bì Các doanh nghiệp đang ngày càng quan tâm đến việc sử dụng các vật liệu tái chế, tái sử dụng và tự nhiên để tạo ra các sản phẩm bao bì Điều này nhằm mục đích giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, đồng thời giúp các doanh nghiệp thể hiện cam kết bảo vệ hành tinh.
Xu hướng bao bì bền vững: Tính bền vững đã nhanh chóng trở thành một đề tài quan trọng trong cả thế giới kinh doanh và giới tiêu dùng trong những năm qua Có thể khẳng định một cách rõ ràng rằng, chính điều này đang thúc đẩy sự xuất hiện mạnh mẽ của bao bì bền vững như một ứng cử viên hoàn hảo để thay thế hoàn toàn bao bì nhựa trong tương lai Thậm chí, có thể dự báo thị trường bao bì nhựa có khả năng phân hủy được đang tăng trưởng ấn tượng với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm (CAGR) ước tính lên tới 6,4% vào năm 2028 Tóm lại, việc đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực bao bì bền vững đang mở ra những cơ hội hết sức hứa hẹn và tiềm năng cho các thương hiệu trên toàn cầu.
Xu hướng bao bì tái sử dụng: Hướng đi này chú trọng vào việc tạo ra các loại bao bì có khả năng tái sử dụng một cách hiệu quả Điều này có thể bao gồm việc sử dụng vật liệu có tuổi thọ cao, thiết kế sao cho dễ dàng tái sử dụng hoặc thậm chí tái chế, và khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào việc duy trì và sử dụng lại sản phẩm bao bì.
Xu hướng bao bì tiện lợi: Nhu cầu sự tiện lợi từ người tiêu dùng đang ngày càng tăng cao, đòi hỏi những nhà sản xuất bao bì cần nắm bắt và cải tiến các loại bao bì tối ưu sự tiện lợi cho khách hàng
Hình 4.44 Ví dụ về sự tiện lợi của bao bì – bao bì tiết kiệm không gian
Sự phát triển mạnh mẽ của nền tảng thương mại điện tử đòi hỏi bao bì trong tương lai phải đảm bảo chất lượng và an toàn cho sản phẩm Xu hướng bao bì an toàn và chất lượng này hỗ trợ cho nhu cầu vận chuyển sản phẩm trên toàn thế giới mà không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
Xu hướng thiết kế bao bì tối giản nhấn mạnh sự giản lược, tập trung loại bỏ các yếu tố không cần thiết và sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường Điều này không chỉ giúp giảm thiểu chất thải mà còn nâng cao trải nghiệm của người dùng với sự tiện dụng và trực quan.
Xu hướng bao bì thông minh: Theo Grand View Research, bao bì thông minh sẽ có doanh thu dự kiến đạt 26,7 tỷ USD vào năm 2024 Giúp những doanh nghiệp đáp ứng được các nhu cầu trải nghiệm của người tiêu dùng, đồng thời có thể tối ưu được thông tin in trên bao bì, thỏa mãn nhu cầu đơn giản hóa khách hàng.
Những xu hướng này phản ánh sự chuyển đổi toàn cầu đối với việc sản xuất và sử dụng bao bì, tập trung vào việc bảo vệ môi trường, cải thiện trải nghiệm người dùng và thúc đẩy sự bền vững trong ngành công nghiệp bao bì.
Đánh giá cơ hội và thách thức cho hoạt động cải tiến bao bì của nước giặt Omo
Dựa vào dự báo xu hướng bao bì trong 1 – 3 năm tới cùng với những phân tích môi trường Marketing ở chương 3 và bảng đánh giá ưu nhược điểm ở 4.1 có thể đưa ra được đánh giá cơ hội cũng như thách thức cho hoạt động cải tiến bao bì của nước giặt Omo Matic trong tương lai như sau:
Nhà nước Việt Nam có chính sách hỗ trợ cho doanh nghiệp nước ngoài, miễn giảm thuế, bảo vệ quyền lợi và ưu tiên cho nhà đầu tư thích hợp cho việc đầu tư cải tiến bao bì đáp ứng xu hướng bền vững trong tương lai.
Nền kinh tế dự kiến phục hồi mạnh mẽ với mức tăng trưởng 6,5% vào năm 2024 Khi lạm phát được kiểm soát và thu nhập người tiêu dùng tăng lên, người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường, bao gồm cả bao bì bảo vệ môi trường và bao bì thông minh Điều này cung cấp cơ hội đáng kể cho các doanh nghiệp sản xuất và cung cấp các giải pháp bao bì bền vững để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.
Hình 4.45 Ví dụ về bao bì thông minh
Sự phát triển của công nghệ AI tại Việt Nam là một cơ hội lớn để nước giặt Omo Matic áp dụng vào việc cải tiến bao bì thông minh, tối ưu hóa được thông tin trên bao bì, đáp ứng nhu cầu tối giản của thẩm mỹ người tiêu dùng.
Khí hậu Việt Nam là khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, là một khí hậu dễ chịu sẽ là cơ hội cho nhãn hàng Omo Matic cải tiến bao bì một cách đa dạng mà không quá lo lắng về độ bảo quản an toàn sản phẩm khi được giao đi khắp nơi trên toàn đất nước.
Như ở phần xu hướng có đề cập thì người Việt hiện đang dần ưa chuộng sự tiện lợi trong việc sử dụng hàng hóa Song, bao bì hiện tại của nhãn hàng nước giặt Omo Matic được đánh giá là chưa được tối ưu hóa sự tiện lợi về cả bao bì vận chuyển cũng như bao bì tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm.
Tuy nền kinh tế có dự báo sẽ tăng trở lại trong vài năm tới, những Việt Nam là một đất nước khá đa dạng về kinh tế nên việc sử dụng bao bì bền vững làm tăng chi phí đầu vào thì nhãn hàng cần cải tiến thêm những khối lượng/kích cỡ khác nhau cho bao bì để sản phẩm dễ dàng tiếp cận với nhiều phân khúc khách hàng khác nhau mà vẫn đảm bảo xu hướng bao bì bền vững thân thiện với môi trường.
Sự phát triển của nền công nghệ tại Việt Nam cũng là một thách thức lớn đối với Omo Matic trong việc cải tiến bao bì Bởi vì cần phải có những loại bao bì đủ đảm bảo an toàn sản phẩm trong quá trình vận chuyển khi ngày càng nhiều các đơn đặt hàng lẻ trực tuyến từ người tiêu dùng.
Tại thị trường Việt Nam hiện đang tràn lan rất nhiều những sản phẩm nước giặt có bao bì tiện lợi, theo kịp xu hướng bền vững của người Việt, cạnh tranh trực tiếp với nước giặt Omo Matic.
Đề xuất phương án Marketing trong vòng 1 – 3 năm tiếp theo
Căn cứ vào bảng đánh giá hoạt động cải tiến bao bì ở chương 3 và xu hướng bao bì trong tương lai được dự báo ở 4.1 cùng với những phân tích cơ hội và thách thức Đồng thời, tác giả dựa trên những kiến thức đã học và những quan điểm đứng trên cương vị là một người khách hàng, có đưa ra đề xuất hướng phát triển đối với hoạt động cải tiến bao bì cho nhãn hàng nước giặt Omo Matic trong tương lai như sau:
4.4.1 Cải tiến bao bì thân thiện với môi trường a Mục tiêu đề xuất phương án
Ngày càng nhiều người quan tâm đến bao bì bảo vệ môi trường làm từ vật liệu xanh có khả năng tái chế cũng như mang tính bền vững cao Nhãn hàng đã nắm bắt được xu hương phát triển cũng như quan tâm đến sự tiện lợi của người tiêu dùng b Nội dung phương án
Cải tiến loại bao bì có chất liệu vừa có thể bảo quản sản phẩm là nước giặt (chất lượng, mùi hương,…) vừa thân thiện với môi trường, dễ phân hủy, dễ tái sử dụng, tái chế nhiều lần mà không ảnh hưởng tới sức khỏe con người:
Nghiên cứu các loại bao bì xanh và mang tính bền vững cao như là chất liệu hữu cơ, giấy tái chế, nhựa sinh học, nhựa PET tái chế,…
Học hỏi và xem xét từ các đối thủ cạnh tranh lớn nhỏ nhằm khám phá thêm các loại bao bì thích hợp với sản phẩm nhưng vẫn bảo vệ môi trường
Thường xuyên cập nhật xu hướng tiêu dùng bao bì của thị hiếu, vì ngành bao bì đang phát triển ngày càng đa dạng tỷ lệ thuận với nhu cầu người tiêu dùng.
4.4.2 Khắc phục, cải tiến kiểu dáng bao bì tiện lợi và an toàn sản phẩm a Mục tiêu đề xuất phương án
Nhu cầu sự tiện lợi từ người tiêu dùng đang ngày càng tăng cao, cùng với đó là nền công nghệ phát triển mạnh mẽ nhu cầu mua sắm online tăng lên đáng kể dẫn đến việc cần có những kiểu dáng bao bì đa dạng phù hợp, tiện lợi hơn cho việc sử dụng và vận chuyển. b Nội dung phương án
Thiết kế thêm quai cầm tiện lợi cho túi đựng nước giặt và những bao bì vận chuyển tiết kiệm không gian:
Có thể gắn thêm quai cầm bằng chất liệu cứng vào chỗ cầm nắm của túi nước giặt.Xem xét, nghiên cứu các loại bao bì tiết kiệm không gian đang thịnh hành trên toàn thế giới nhằm khẳng định sự thấu hiểu tâm tư từ nhãn hàng với người tiêu dùng.
Có thể thiết kế thêm dạng túi có vòi nằm ở vị trí trên đầu, để có thể dễ dàng bổ sung thêm nước giặt khác vào tái sử dụng túi nước giặt
Cân nhắc mối quan hệ giá cả với kích cỡ/khối lượng bao bì a Mục tiêu đề xuất phương án
Tuy đa dạng về kích cỡ bao bì và có những mức giá khá hợp lý, song Omo Matic vẫn gặp phải những ý kiến trái chiều về việc giá cả hơi cao so với các thương hiệu khác cùng kích cỡ Chính vì thế cần phải có giải pháp cho mối quan hệ với giá cả b Nội dung phương án
Cải tiến kích cỡ bao bì phù hợp với giá cả:
Cần có thêm loại túi nước giặt với trọng lớn lớn hơn, để người tiêu dùng dùng lâu dài giảm tỷ lệ thải rác thải bao bì ra môi trường quá nhiều.
Ra mắt thêm những loại kích cỡ với những mức giá phù hợp hơn với phần đông thu nhập của người tiêu dùng.
4.4.4 Cập nhật công nghệ in bao bì tiên tiến a Mục tiêu đề xuất phương án
Công nghệ in ấn ngày càng tiên tiến, độ bắt mắt ưa chuộng từ khách hàng cũng ngày càng tăng Đòi hỏi nhãn hàng cần cập nhật xu hướng mới nhằm đón đầu và giành thị phần về phía mình cũng như bảo vệ thị phần hiện tại b Nội dung phương án
Cập nhật xu hướng in 3D, in bằng công nghệ AI:
Hình 4.46 Hình ảnh minh họa
Nghiên cứu và xem xét các phương pháp in 3D mới phù hợp với các loại bao bì nước giặt hiện tại
Tìm cơ sở hay doanh nghiệp in bằng công nghệ AI nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, từ đó sản xuất được nhiều lô hàng hơn và cũng cắt giảm được chi phí đầu vào
4.4.5 Cải tiến nhãn mác bao bì tối giản, thông minh a Mục tiêu đề xuất phương án
Sự đơn giản và một bao bì thông minh ngày càng trở thành mục tiêu chính trong thiết kế bao bì Một bao bì đơn giản màu sắc hài hòa sẽ làm mãn nhãn được người tiêu dùng hiện tại và một bao bì thông mình sẽ hỗ trợ được điều đó. b Nội dung phương án
Cải tiến bao bì đơn giản, thiết kế thông minh:
Cần giảm thiểu thông tin, cũng như thay đổi màu sắc nhạt hơn tạo cảm giác nhẹ nhàng, thanh lịch hơn
Cho những thông tin cần thiết vào trong những mã vạch, mã QR code Ví dụ: về bao bì nhãn mác tiện lợi thông mình ở hình 4.2
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Trong những trở lại đây, thị trường nước giặt trở nên sôi nổi hơn bao giờ hết, từ việc phát triển máy giặt, bột giặt dần trở nên mất vị trí trong ngành giặt, thay vào đó là sự phát triển vượt bậc của nước giặt Vì thế, các doanh nghiệp trong đối đầu nhau trong thị trường này cũng đang phải cạnh tranh khốc liệt.
Thương hiệu Omo của tập đoàn Unilever là một thương hiệu lâu đời và luôn dẫn đầu trong ngành giặt tẩy này hàng thập kỉ qua, đã cho ra rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau trong ngành này nhằm phục vụ tốt hơn cho người tiêu dùng như bột giặt, nước giặt, viên giặt, … Họ không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như mẫu mã bao bì nhãn mác nhằm thu hút hơn nhiều khách hàng tiêu thụ sản phẩm của họ. Để có được những chiến lược về sản phẩm thành công họ đã thực hiện những hoạt động Marketing hoàn thiện, trong đó có hoạt động cải tiến về bao bì, bởi bao bì là cả một ngành công nghiệp vĩ đại và có ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của người tiêu dùng Và hơn hết nhãn hàng Omo Matic đã làm điều này rất thành công Họ đã nắm bắt được xu hướng phát triển về bao bì trên thị trường cũng như thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng để những cải tiến trong thiết kế bao bì đã giúp tối ưu hóa nguồn liệu, giảm thiểu khối lượng và kích thước không cần thiết, đồng thời vẫn bảo đảm an toàn và chất lượng sản phẩm