tiểu luận nhận diện hoạt động marketing cho thương hiệu công ty công viên giải trí châu á asia park

Giới thiệu chung:-Nằm ngay trung tâm thành phố Đà Nẵng, Asia Park do Công ty TNHH Công viên Châu Á thuộc Tập đoàn Sun Group là chủ đầu tư, là khu công viên văn hóa giải trí hàng đầu Việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA MARKETING

-o0o -BÀI TẬP NHÓM MÔN: MARKETING CĂN BẢN

CHỦ ĐỀ BÁO CÁO NHẬN DIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU/ CÔNG TY

(CÔNG VIÊN GIẢI TRÍ CHÂU Á- ASIA PARK)

Giáo viên hướng dẫn: Phan Thị Phú Quyến

Sinh viên thực hiện: Nhóm Disneyland_ Lớp 48K06.6

1 Nguyễn Ngọc Hương Ly

2 Nguyễn Như Ngọc Huyền

3 Nguyễn Trương Như Phương

4 Trần Lê Đình Phúc

5 Hồ Nguyễn Thanh Thảo

Đà Nẵng, tháng 5 năm 2022 MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

LỜI MỞ ĐẦU 4

Phần 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 5

I Giới thiệu chung 5

1 Viễn cảnh 5

2 Sứ mệnh 5

Phần 2: PHÂN TÍCH TÌM HIỂU 10

I Môi trường Marketing 10

1 Môi trường vi mô 10

2 Môi trường vĩ mô 10

3 Phân tích SWOT 11

II Chiến lược Marketing định hướng khách hàng 11

1 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 11

a Nhận diện tiêu thức công ty sử dụng để phân đoạn mục tiêu 11

b Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu 13

c Nhận diện chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 13

2 Chiến lược khác biệt hóa và định vị 11

a Xây dựng biểu đồ định vị 11

b Mô tả các điểm khác biệt hóa/ lợi thế cạnh tranh 13

c Xác định chiến lược định vị tổng quát 13

III Triển khai chương trình tổ hợp Marketing 15

1 Sản phẩm 15

2 Giá 16

3 Kênh Marketing 16

4 Truyền thông Marketing tích hợp 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 LỜI KẾT

PHỤ LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

ASIA PARK – TỔ HỢP VUI CHƠI GIẢI TRÍ, ẨM THỰC ĐẶC SẮC NGAY

TRUNG TÂM THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

Tọa lạc ngay trung tâm thành phố biển xinh đẹp Đà Nẵng, Công viên Châu Á – Asia Park là điểm đến hàng đầu cho mọi du khách và người dân địa phương Du khách có thể vào cửa tham quan công viên miễn phí hàng ngày trong khung giờ 15h00 – 22h00 Nơi đây được biết đến như một công viên giải trí với nhiều trò chơi hiện đại, tổ hợp chợ đêm, là điểm đến ẩm thực với nhiều lựa chọn phong phú Cũng không thể không

kể đến những chương trình sự kiện và trình diễn nghệ thuật thu hút hàng ngàn người tham dự Ngay ngày đầu khai trương, Asia Park đã đưa Đà Nẵng vào sách kỷ lục Guinness của thế giới, với Top 10 vòng quay cao nhất thế giới Sun Wheel cao 115m (tương đương tòa nhà 25 tầng) Từ trên độ cao đó, Đà Nẵng đẹp một cách khoáng đạt với tầm nhìn rộng mở Cái tên “Tầm nhìn Đà Nẵng” có lẽ bắt nguồn từ đây Với sức ảnh hưởng và sự thu hút ấy, nhóm Disneyland đã lựa chọn Công viên giải trí Châu Á-ASIA PARK làm chủ đề bài báo cáo cuối kì

Phần 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY

I Giới thiệu chung:

-Nằm ngay trung tâm thành phố Đà Nẵng, Asia Park do Công ty TNHH Công viên Châu Á thuộc Tập đoàn Sun Group là chủ đầu tư, là khu công viên văn hóa giải trí hàng đầu Việt Nam với quy mô đầu tư lên đến 10.000 tỷ đồng

-Tuy mới đi vào hoạt động từ năm 2014, Asia Park đã đem về hàng loạt kỷ lục và đang dần thể hiện vị thế của một công viên hàng đầu Việt Nam:

Đầu tiên, phải kể tới vòng xoay Sunwheel – top 10 vòng xoay lớn nhất thế giới (tại thời điểm tháng 6-2015) và là vòng xoay lớn nhất tại Việt Nam Trọng lượng Sunwheel

là 980 tấn gồm 64 cabin, với sức chứa 6 người/cabin, vòng xoay có thể phục vụ cùng lúc tối đa 384 du khách với thời lượng 15 phút/vòng tham quan

Vào ban đêm, vòng xoay được thắp sáng bởi 13.000 chiếc đèn led ở 32 thanh chính tạo điểm nhấn tuyệt đẹp về đêm tại TP Đà Nẵng Ngoài ra, với độ cao 115m (tương đương tòa nhà 30 tầng) từ trên cabin, du khách có thể bao quát được toàn cảnh TP Đà Nẵng rực rỡ trong đêm, ngắm cảnh sông Hàn đẹp lung linh, huyền ảo

Trải dài trên diện tích hơn 800.000 m2 ngay tại trung tâm thành phố Đà Nẵng, Asia Park được mệnh danh là “công viên của những kỷ lục” - nơi hội tụ hàng loạt trò chơi đỉnh cao như Queen Cobra – tàu lượn dạng treo lớn nhất Việt Nam

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Năm 2020, Asia Park đã được nâng cấp, cải tạo để trở thành một tổ hợp vui chơi giải trí mở đầu tiên tại Việt Nam, kết hợp hài hòa giữa ẩm thực, mua sắm, sự kiện, trải nghiệm và nhiều loại hình dịch vụ khác, đem đến cho du khách những trải nghiệm cuốn hút, hấp dẫn cả ban ngày lẫn ban đêm

Với vốn đầu tư lên đến hàng ngàn tỷ đồng, vòng xoay Sun Wheel là một trong những địa điểm du lịch Đà Nẵng nổi tiếng Trải nghiệm trò chơi này, du khách có thể nhìn thấy toàn bộ thành phố với những địa điểm đẹp nhất như: cầu Rồng, Sông Hàn, tượng Phật khổng lồ và những cung đường uốn lượn đẹp như tranh vẽ

*Địa chỉ: Nằm ở số 01Phan Đăng Lưu, Hòa Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng -Vào mùa cao điểm, mỗi ngày Sun Wheel Đà Nẵng đón hàng ngàn lượt khách đến tham quan Thời gian hoạt động của công viên như sau:

-Giờ mở cửa: +Từ thứ 2 đến thứ 6: 15h30 đến 22h30

+Thứ 7 và chủ nhật: 9h30 đến 22h30

1 Viễn cảnh:

-Tiên phong trong việc xây dựng văn hóa du lịch: Văn minh, chuyên nghiệp và nhân văn ở Việt Nam

2 Sứ mệnh:

-Đem đến sự thư giãn cho khách hàng bằng chất lượng dịch vụ hoàn thiện và luôn đổi mới Mang trên mình sứ mệnh của Người Khai Mr, Sun Group kiên định với các mục tiêu: Tìm đến những vùng đất giàu tiềm năng nhưng chưa được khai thác đúng lúc, làm thay đổi những vùng đất ấy, kiến tạo và đóng góp cho xã hội những công trình, sản phẩm/dịch vụ đẳng cấp chất lượng vượt trội và trường tồn theo thời gian Góp phần nâng cao vị thế đất nước, nâng cao chất lượng sống của người dân, làm đẹp, làm giàu cho Tổ quốc và đưa Việt Nam lên thành điểm đến hấp dẫn của thế giới Góp phần xây dựng Người Việt Nam mới với phẩm chất, năng lực và sức khỏe bắt kịp thời cuộc -Không chỉ mang tới niềm vui, Sun World còn mang đến cho du khách hàng triệu cung bậc cảm xúc: là ngạc nhiên vỡ oà khi trải nghiệm hệ thống cáp treo đạt nhiều kỷ lục thế giới, là hào hứng phấn khích khi tham gia vào các trò chơi mạo hiểm đầy thử thách, là say mê bất tận khi hoà mình vào những vũ điệu đường phố tràn đầy hứng khởi là hạnh phúc sum vầy khi cùng người thân khám phá vẻ đẹp tại mỗi điểm đến đất nước Việt Nam

Phần 2: PHÂN TÍCH VÀ TÌM HIỂU.

I Môi trường Marketing:

1 Môi trường vi mô:

a Khách hàng:

Tập đoàn Sun Group là tập đoàn đa ngành, kinh doanh nhiều lĩnh vực nên trên mỗi lĩnh vực đều có những khách hàng mục tiêu khác nhau Đó là một trong những điểm giúp cho khác hàng ngày càng đông đúc

“Lĩnh vực vui chơi, giải trí: Các dự án được đầu tư với quy mô khủng, khoa học, bài bản với số lượng các trò chơi đa dạng, mới mẻ hút được lượng lớn các

du khách trong và ngoài nước Dự án tiêu biểu của Sun Group trong lĩnh vực này là: ASIA PARK với một khu vui chơi với nhiều trò chơi đầy mạo hiểm, vô cùng thích thú phù hợp với gen z hiện nay nhưng trong đó vấn đề an toàn vẫn luôn được bảo đảm cao Giá thành phù hợp, trò chơi thích thú, độ an toàn cao đây là một trong những vấn đề lun thu hút được khách hàng

+ Độ tuổi: phù hợp với trẻ em, vị thành niên, trung niên

+ Giới tính: nam, nữ

b Đối thủ cạnh tranh:

-Các khu du lịch khu vui chơi ở Đà nẵng ngày càng nhiều và có nhiều ưu đãi tốt đây cũng là một trong những yếu tố khiến hành khách đến với ASIA PARK ngày càng thưa dần

-Điển hình gần đây một khu vui chơi: Khu vui chơi trẻ em Đà Nẵng – Helio Center, khu du lịch Bà Nà Hills, Địa điểm vui chơi cho trẻ em tại Đà Nẵng thú vị – Baby Farm, Khu du lịch công viên nước khoáng nóng Núi Thần Tài một số khu vui chơi nổi lên đã làm hành khách của Sun Wheel giảm xuống

-Đặt biệt gần đây, khu vui chơi Helio và Bà Nà Hills đang vô cùng nổi với các trò chơi phù hợp với thời tiết mùa hè hiện nay Nó thu hút với khách du lịch với các giá vé được khuyến mãi, các bể bơi cho mùa hè Những điêu này là một trong những điều đáng lo ngại cho ASIA PARK

c Nguồn nhân lực, nhân viên:

-Muốn công ty càng ngày càng phát triển và mang đậm dấu ấn riêng thì ngoài việc sở hữu, nâng cao trang thiết bị, công nghệ thì việc quan trọng nhất là sở hữu nguồn lao

động giỏi, chất lượng vì loa động là yếu tố khó để các doanh nghiệp bắt chước nhiều nhất Vậy nên để nâng cao chất lượng lao động, tập đoàn Sun Group đã hợp tác với các

sở giáo dục ở từng địa phương để đào tạo nguồn lao động cho tập đoàn “Thông qua chương trình hợp tác, hai bên cũng sẽ phối hợp trong công tác đào tạo, đào tạo lại, đào tạo tại chỗ cho người lao động; công tác tuyển sinh theo chương trình riêng đặc thù và mục tiêu sản xuất, kinh doanh của Sun Group cũng như công tác đào tạo, tuyển dụng, đánh giá nhân sự trong và ngoài Tập đoàn Đồng thời, phối hợp trong công tác truyền thông của hai bên Đối với các nhà trường, Sun Group sẽ phối hợp chặt chẽ trong 4 nội dung chính gồm: nhận học viên thực tập, tuyển dụng, đào tạo, truyền thông

thươnghiệu cũng như các hoạt động hợp tác khác Điều này cũng góp một phần giúp cho ASIA PARK ngày càng phát triển và thêm điểm nổi bật về nguồn nhân lực về cách chăm sóc khách hàng

-Với tiêu chí lấy con người là giá tri cốt lõi, là cái gốc của sự phát triển, nhà tuyển dụng Sun World có nhiều chế độ đãi ngộ và chính sách giữ chân người tài Sun World tạo môi trường làm việc năng động, sáng tạo cùng các chính sách lương thưởng hấp dẫn xứng đáng với năng lực của từng cán bộ, nhân viên Công ty còn có chế độ bảo hiểm mở rộng, giúp người lao động có thể chủ động chăm sóc, nâng cao chất lượng sức khỏe của bản thân

d Công chúng:

Công chúng rất đa dạng nó gồm nhiều nhóm nhỏ như :công chúng tài chính, truyền thông chính phủ, cộng đồng… để cho phát triển tốt thì một công ty chuẩn bị các kế hoạch tiếp thị cho các nhóm công chung trọng yếu cũng như những khách hàng Sun Wheeel cần đề ra các kế hoạch nổi bật những chương trình khuyến mãi những trò chơi mang quà về nhà….để từ cửa miệng của khách hàng yêu thích, họ sẽ chấp nhận chi tiền hay chi thời gian ra để tham quan và mang lại giá trị, khi nhắc đến khu vui chơi thì

họ luôn chọn Sun wheel đầu tiên

e Công ty:

-Sun wheel phải hòa nhịp với các phòng ban khác trong tập đoàn Sun group và mối quan hệ với khách hàng Kết hợp với các truyền thông, đưa ra nhiều điểm nổi bật tuyên truyền và đưa sun wheel đến với công chúng khi nhắc đến khu vui chơi

2 Môi trường vĩ mô:

a Chính trị:

-Trong môi trường bên ngoài, các yếu tố chính trị là hành động, quy tắc và quy định của Chính phủ Thay đổi tình hình chính trị có thể là một vấn đề rất nhạy cảm đối với một công ty Các yếu tố chính trị ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh là không thể kiểm soát được như sự ổn định chính trị, luật pháp hiện hành và sắp xảy ra Qua đó nó tác động rất lớn đến ASIA PARK, chính phủ sẽ hạn chế một số nội dung, các biện pháp ngoặt nghèo hơn phức tạp hơn, đánh thuế và các vấn đề an toàn an ninh trật tự khu dân

cư cũng là một vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến sự phát triển toàn diện của ASIA PARK

b Kinh tế:

-Tập đoàn Sun Group rất nhạy cảm với sự xuất hiện của những thay đổi trong nền kinh

tế Các yếu tố kinh tế bao gồm tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái tiền tệ, Đặc biệt vào năm 2019 đại dịch covid bùng phát mạnh ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển cũng như làm cho Sun Group xuống dốc nghiêm trọng.Hành khách ngày càng thưa ,cách li xã hội ASIA PARK phải ngừng hoạt động điều đó ảnh hướng rất lớn đến vấn đề tài chính của ASIA PARK

Sau đại dịch thì nhu cầu đi du lịch thư giãn sau cách li xã hội thì lượng hành khách đến lại với ASIA PARK cũng khá đông đúc góp phần làm cho kinh tế cũng phần nào được hoàn thiện và phát triển lại

c Nhân khẩu:

Dân số đà nẵng ngày càng đông, các khách từ các vùng khác đỗ vào Đà nẵng vô cùng nhiều đây là lợi thế của ASIA PARK Khi từ vùng đất khác đến với đà nẵng thì nhu cầu du lịch tham quan đặc biệt với thế hệ gen z này thì các trò chơi thú vị hấp dẫn, mạo hiểm sẽ thu hút về nhu cầu thư giản của họ, làm số lượng vé của họ tăng liên tục góp phần ổn định lại sau đợt dịch Covid

d Tự nhiên:

Môi trường tự nhiên là một vấn đề cần được quan tâm Một khu vui chơi giải trí cần một không gian trong lành, sạch sẽ Đáp ứng các nhu cầu đó thì sun wheel cần đề ra biện pháp để giải quyết các rác thải, các đồ ăn nước uống của du khách.xây dựng thêm nhiều khu xử lí rác thải và tăng cường nhân lực trong việc dọn dẹp vệ sinh trong lành

e Công nghệ:

Để pháp triển các trò chơi hiện đại đó thì bên mảng công nghệ là một trong những phần quan trọng Xây dựng các công trình, các thiết kế các trò chơi trên không thì các máy móc đều phải hiện đại và an toàn Xây dựng một khu vui chơi hiện đại như Sun Wheel thì yêu cầu các nhà thiết kế phải chuẩn bị đầy đủ các kĩ thuật các vật dụng có tính tiên tiến và trình độ chuyên môn cao

a Văn hóa:

Đối với người Việt Nam thì sở thích du lịch hay cuối tuần đi chơi cũng tạo nên một thói quen một sở thích thư giãn cuối tuần của họ Nó hình thành nên một nét văn hóa của họ cho việc thư giãn cuối tuần Khu vui chơi cũng giúp cho các thành viên trong gia đình được gắn kết thành viên hơn sau một tuần làm việc miệt mài với công việc

3 Phân tích SWOT:

a Điểm mạnh:

Quy mô lớn: Công viên có quy mô rộng lớn, cung cấp nhiều trò chơi giải trí và thư giãn cho du khách

Đa dạng hoạt động: Công viên Châu Á có nhiều hoạt động giải trí, đặc biệt là những trò chơi phù hợp với mọi lứa tuổi, từ trẻ em đến người lớn

Thiết kế độc đáo: Công viên được thiết kế với nhiều phong cách độc đáo, từ kiến trúc cổ điển đến phong cách hiện đại, tạo nên một không gian giải trí độc đáo và thú vị

An toàn và chất lượng: Công viên đảm bảo an toàn và chất lượng trong các trò chơi giải trí và thư giãn, hạn chế nguy cơ tai nạn và đảm bảo sự an toàn cho du khách

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: Công viên có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của

du khách

b Điểm yếu:

Đội ngũ nhân viên không đủ: Một số khu vực trong công viên có thể thiếu nhân viên để hỗ trợ du khách, dẫn đến việc dịch vụ không được tốt

Giá cả cao: Các hoạt động giải trí trong công viên có thể có giá cả cao hơn so với các địa điểm khác, làm cho việc tham gia trở nên khó khăn với một số du khách

Thời gian chờ đợi: Vì công viên Châu Á có nhiều hoạt động giải trí phổ biến, thời gian chờ đợi để tham gia một số trò chơi có thể dài và khiến một số du khách cảm thấy khó chịu

Không thuận tiện cho người khuyết tật: Các khu vực trong công viên có thể không thuận tiện cho người khuyết tật hoặc người già, có thể gây khó khăn trong việc di chuyển và tham gia các hoạt động

Không đa dạng về ẩm thực: Các lựa chọn ẩm thực trong công viên có thể hạn chế và không đa dạng, khiến cho một số du khách cm thấy thiếu sự lựa chọn và phong phú

c Cơ hội và thách thức:

Thách thức:

Cạnh tranh: Công viên Châu Á đang phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các công viên giải trí khác trong khu vực và trên thế giới

Chi phí đầu tư: Để duy trì và phát triển, công viên cần đầu tư một số tiền lớn vào cơ sở hạ tầng và các hoạt động giải trí mới

Thay đổi thị trường: Thị trường du lịch có thể thay đổi do các yếu tố như tình hình kinh tế và chính trị, dẫn đến sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khó khăn trong quản lý: Công viên Châu Á có thể gặp khó khăn trong việc quản lý và vận hành do sự phức tạp của các hoạt động giải trí và thực phẩm nước uống

Thời tiết và mùa: Thời tiết và mùa có thể ảnh hưởng đến lượng khách du lịch đến công viên và doanh thu của công viên

Cơ hội:

Tăng cường du lịch: Với sự phát triển của ngành du lịch, công viên Châu

Á có cơ hội thu hút nhiều du khách đến tham quan và trải nghiệm các hoạt động giải trí

Mở rộng thị trường: Công viên Châu Á có thể mở rộng thị trường đến các quốc gia khác trong khu vực và trên thế giới

Nâng cao chất lượng dịch vụ: Công viên Châu Á có thể nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút nhiều khách hàng hơn

Hợp tác với các đối tác khác: Công viên có thể hợp tác với các đối tác khác để cung cấp các gói du lịch và giảm chi phí

II Chiến lược Marketing định hướng khách hàng:

1 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu:

a Nhận diện tiêu thức sử dụng phân đoạn thị trường mục tiêu:

- Một số tiêu chí của công viên Châu Á để phân đoạn thị trường có thể bao gồm:

- Độ tuổi của khách hàng: Công viên có thể phân đoạn thị trường theo độ tuổi

của khách hàng, chẳng hạn như trẻ em, thanh thiếu niên, người trung niên và người già

- Sở thích và nhu cầu của khách hàng: Công viên có thể phân đoạn thị trường

theo sở thích và nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như các hoạt động giải trí mạo hiểm, trò chơi trí tuệ, ẩm thực, mua sắm và thư giãn

- Địa điểm và vị trí: Công viên có thể phân đoạn thị trường theo địa điểm và vị

trí của khách hàng, chẳng hạn như khách hàng nội địa, khách hàng quốc tế và khách hàng địa phương

- Tầng lớp và thu nhập: Công viên có thể phân đoạn thị trường theo tầng lớp và

thu nhập của khách hàng, chẳng hạn như khách hàng giới thượng lưu, giới trung lưu và giới lao động

- Mục đích chuyến đi: Công viên có thể phân đoạn thị trường theo mục đích

chuyến đi của khách hàng, chẳng hạn như du lịch gia đình, du lịch nhóm, du lịch cặp đôi hoặc du lịch công tác

Việc phân đoạn thị trường giúp công viên Châu Á tập trung vào các nhóm khách hàng

cụ thể, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng

b Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu của Sun Group đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý, hành vi:

Chân dung khách hàng mục tiêu của công viên Châu Á có thể được mô tả như sau:

- Đặc điểm nhân khẩu học: Khách hàng mục tiêu của công viên Châu Á có thể

là những gia đình có trẻ em, thanh thiếu niên, người trung niên và người già Họ

có thể đến từ các địa phương khác nhau trong khu vực Châu Á và có thu nhập trung bình đến cao

- Tâm lý: Khách hàng mục tiêu của công viên Châu Á thích trảighiệm các hoạt

động giải trí và muốn có những giây phút thư giãn và vui vẻ Họ tìm kiếm những trải nghiệm mới lạ và thú vị để tăng cường kỷ niệm với gia đình và bạn bè