tiểu luận phân tích hoạt động marketing hỗn hợp công ty tnhh samsung electronics việt nam

26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHI P Ệ2.1 Môi trường bên trong 2.1.1 Nguồn nhân l c ựChủ t ch kiêm Tị ổng Giám đốc Điều hành: ông Kyung Kye Hyun là người điều hàn

TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VI T NAM Ệ

MÃ MÔN HỌC: MARKETING CĂN BẢN

Tp.H Chí Minh, ồ tháng 11 năm 2023

LỜI NÓI ĐẦU _ 17CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 18

1.1 Giới thi u v công ty ệề _18 1.1.1 T ng quan v doanh nghiổềệp _ 18

2.2 Môi trường bên ngoài 38

2.2.1 Môi trường vi mô _ 382.2.2 Môi trường vĩ mô _ 39

2.3 B ng phân tích SWOT ả _43 2.3.1 Mô hình SWOT 43 2.3.2 Phân tích mô hình SWOT _ 43

CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU MỘT SẢN PHẨM CỦA DOANH

NGHI P Ệ 47

3.1 Nghiên c u chiứến lược marketing m c tiêu c a s n ph m ụủảẩ 47 3.1.1 Gi i thi u s n ph m Samsung Galaxy ZFold 5( FAB)ớệảẩ _ 47 3.2.1.3 Giai đoạn vòng đời 54

3.2.2 Chiến lược giá _ 56 3.2.3 Chiến lược phân phối _ 57

3.2.4 Chiến lược xúc tiến _ 60

4

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC 66

4.1 Đề xuất chiến lược về sản phẩm 66

4.1.1 Thông tin c i ti n s n phả ếảẩm 664.1.2 Thông điệp 66

4.2 Đề xuất chiến lược giá 66 4.3 Chiến lược phân ph i ố 67

DANH M C TÀI LI U THAM KH O ỤỆẢ 69Too long to read on

your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

5

LỜI CẢM ƠN

Em xin thay m t nhóm g i l i cặ ử ờ ảm ơn sâu sắc đến các th y Nguy n Viầ ễ ệt Hồng giảng viên hướng d n bẫ ộ môn Marketing căn bản đã và đang trang bị cho em r t nhi u ki n th c và các bài hấ ề ế ứ ọc bổ ích Trong quá trình nghiên cứu cũng như hoàn chỉnh đề tài, nhóm chúng em cũng không tránh kh i nh ng sai sót Tuy nhiên, v i s c g ng c a c nhóm, chúng ỏ ữ ớ ự ố ắ ủ ả em mong nhận được s thông cự ảm, đóng góp ý kiến c a th y cô Bài ủ ầ nghiên cứu có thành công hay không cũng nhờ vào sự đóng góp ý kiến c a th y cô Nhóm chúng em xin chân thành củ ầ ảm ơn.

6

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết qu nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thả ực và chưa từng được ai công b trong b t k công trình nào khác ố ấ ỳ

H Chí Minh, ngày ồ 06 tháng 11năm 2023 Nhóm cam đoan

5 07/11/23 14/11/23 Môi trường bên trong Lê Phan Đức Phúc 6 07/11/23 14/11/23 Môi trường bên ngoài: Vi

Mô Trần Thị Ngân 7 07/11/23 14/11/23 Môi trường bên ngoài: Vĩ

Mô Nguy n Thanh Tiến ễ 8 07/11/23 14/11/23 Bảng phân tích SWOT Hướng Thị Vân Nhi

14 24/11/23 06/12/23 Đề xu t chiấến lược giá Hướng Thị Vân Nhi 15 24/11/23 06/12/23 Chiến lược phân ph i ố Nguy n Thanh Tiến ễ 16 24/11/23 06/12/23 Chiến lược xúc ti n ếTrần Thị Ngân

13

DANH M C T ỤỪ VIẾT T T Ắ

14

DANH M C BỤẢNG BI U Ể

khó

63

16

Hình 3.2.9

17

LỜI NÓI ĐẦU

Trong xã h i hi n nay, Marketing là m t d ch vộ ệ ộ ị ụ không thể thi u và ế được xem như là toàn bộ các hoạt động Marketing trong m t n n kinh t ộ ề ế hay là m t hộ ệ thống Marketing trong xã h i Vai trò c a Marketing trong ộ ủ xã h i có thộ ể được mô tả như là sự cung c p m t m c s ng v i xã h i ấ ộ ứ ố ớ ộ Ở những nước đang phát triển như Việt Nam, nâng cao hiệu quả hoạt động c a khâu bán buôn, bán l , v n t i, các khía c nh phân ph i khác là ủ ẻ ậ ả ạ ố nguyên tắc cơ bản để nâng cao m c s ng c a xã hứ ố ủ ội Để có được phúc lợi xã h i t t, mộ ố ột đất nước phải có buôn bán, trao đổ ới v i các nền kinh tế khác Không chỉ các nhà kinh doanh và qu n trả ị doanh nghi p nhệ ận thức và v n dậ ụng đúng đắn Marketing trong quản lý Nhà nước để o ra tạ những điều kiện thuận lợi, môi trường pháp lý và những áp lực nhằm hướng các doanh nghiệp theo quan điểm Marketing thực sự Điều này đặc bi t quan trệ ọng đối với các doanh nghiệp nhà nước kinh doanh trong những ngành độc quyền như điện, nước để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng Để có thể nói rõ hơn về tầm quan trọng và vai trò Marketing trong doanh nghi p và kinh t xã h i hiệ ế ộ ện nay, Nhóm 1 đã chọn chủ đề “Phân Tích Hoạt Động Marketing H n H p Công Ty Tnhh Samsung ỗ ợ Electronics Vi t Namệ ” Nhưng về m t ki n th c còn h n ch nên s ặ ế ứ ạ ế ẽ không tránh kh i nh ng thi u sót khi phân tích và tìm hi u v Doanh ỏ ữ ế ể ề nghiệp, nhóm r t mong th y cô có thể đưa ra góp ý và ý kiến về bài dự ấ ầ án của nhóm để nhóm có th c i thi n và có thêm kinh nghi m cho ể ả ệ ệ những môn học sau

18

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHI P Ệ

1.1 Giới ệthi u v công ty ề

Hình 1.1 Công ty TNHH Samsung Electronics Vi t Nam ệ

1.1.1 T ng quan v doanh nghi p ổềệ

• Tên doanh nghi p: công ty TNHH Samsung electronics Việ ệt Nam - Samsung Electronics Vietnam company limited • Địa chỉ: Khu công nghi p Yên Phong I, Xã Yên Trung, ệ

Huy n Yên Phong, T nh B c Ninh, Vi t Namệ ỉ ắ ệ

máy đặt tại Linh Trung, Thủ Đức, TP HCM, chuyên sản xuất và kinh doanh các s n phả ẩm điện t dân d ng và gia d ng Lô hàng ử ụ ụ xuất khẩu đầu tiên của SAVINA đi Singapore vào ngày 15/4/1997.

Hình 1.3 L ch s hình thành và phát tri n Samsung ( ngu n: internet)ịửểồ

20

Hình 1.4 Nhà máy Samsung t i Th ạủ Đức, TPHCM

- Năm 2008-2009: D án Samsung Electronics Vietnam (SEV) nhự ận giấy phép t năm 2008, đi vào hoạt động từ tháng 4 năm 2009, với ừ nhà máy đặ ạt t i Khu Công nghi p Yên Phong, B c Ninh, có t ng ệ ắ ổ vốn đầu tư 2,5 tỷ USD (sau khi tăng vốn lần thứ hai vào năm 2013)

21

Hình 1.5 Nhà máy Samsung t i B c Ninh ạắ

- Năm 2013-2014: D án Samsung Electronics Vietnam Thái ự Nguyên (SEVT) nh n giậ ấy phép đầu tư vào tháng 3 năm 2013, đi vào hoạt động từ tháng 3 năm 2014 ới nhà máy đặ ạ, v t t i Khu Công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên, có tổng vốn đầu tư 5 tỷ USD (sau đợt tăng vốn đầu tư gần đây nhất vào tháng 11 năm 2014)

Hình 1.6 Nhà máy Samsung t i Thái nguyên ạ

22

- Năm 2016: Đóng cửa nhà máy SAVINA t i Thạ ủ Đức ( TP.HCM) và khởi động d án SEHC (SamSung CE Complex) c a SamSung ự ủ Việt Nam có tổng số vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại khu công ngh ệ cao Sài Gòn chính thức đi vào hoạt động.

Hình 1.7 Nhà máy Samsung t i khu công ngh cao TPHCM ạệ

1.3 Sơ đồ ổ chứ t c và v trí marketing trong t ịổ chức 1.3.1 Sơ đồ ổ chứ t c

Hình 1.8 Cơ cấu tổ chức Samsung

23 1.3.2 Vị trí marketing trong t ổ chức

• Phòng ban marketing thu c khộ ối văn phòng trong sơ đồ ổ chức t Samsung Electronics Vi t Nam ệ

• Vai trò: là c u n i giầ ố ữa bên trong và bên ngoài, gi a s n ph m và ữ ả ẩ khách hàng, gi a thu c tính s n ph m và nhu c u khách hàng ữ ộ ả ẩ ầ 1.3.3 Nhiệm v ụ

• Xây d ng và phát triự ển thương hiệu

• Nghiên c u th ứ ị trường và nhu c u khách hàng ầ

• Xây d ng và ti n hành chiự ế ến lược marketing cho s n ph m m i ả ẩ ớ • Nghiên c u, phát tri n s n ph m và m r ng th ứ ể ả ẩ ở ộ ị trường

• Thi t l p m i quan h v i truy n thông và báo chí ế ậ ố ệ ớ ề 1.3.4 Cơ cấu phòng ban Marketing

• Bộ phận Quảng cáo và Truyền thông: Đây là bộ ph n chịu trách ậ nhiệm xây d ng chiự ến lược quảng cáo và truyền thông của Samsung H t o ra các chi n d ch qu ng cáo sáng t o, qu ng bá ọ ạ ế ị ả ạ ả sản ph m và xây dẩ ựng hình ảnh thương hiệu c a Samsung thông ủ qua các kênh truy n thông khác nhau ề

• Bộ phận Nghiên c u thị ứ trường: Bộ ph n này thu th p và phân tích ậ ậ dữ liệu thị trường để hiểu nhu cầu và xu hướng của khách hàng H s dọ ử ụng thông tin này để định hình chiến lược ti p th và phát ế ị tri n s n ph m m ể ả ẩ ới.

• Bộ phận Ti p thị số: Đây là bộ ph n chịu trách nhi m qu ng bá s n ế ậ ệ ả ả phẩm và xây d ng mự ối quan h v i khách hàng thông qua các kênh ệ ớ trực tuyến như trang web, mạng xã hội, email marketing và ng ứ dụng di động

• Bộ phận Sự ki n và Quan h công chúng: Bộ ph n này tổ ch c các ệ ệ ậ ứ sự kiện, tri n lãm và h i thể ộ ảo để giới thi u s n ph m mệ ả ẩ ới và tương tác v i khách hàng Hớ ọ cũng quản lý quan hệ công chúng và đảm bảo rằng thông điệp của Samsung được truy n tề ải đúng cách.

• Bộ phận Phân phối và Kênh ti p thị: Bộ ph n này qu n lý m ng ế ậ ả ạ lưới phân phối của Samsung và xây d ng các kênh ti p th hiệu ự ế ị quả để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng

24

• Đây chỉ là một số cơ cấu bộ phận chính trong phòng ban Marketing c a Samsung Tùy thu c vào tủ ộ ổ chức cụ thể, có th có ể thêm các bộ phận khác như Quản lý thương hiệu, Ti p thế ị quố ế, c t

25

Lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông di động STT Dòng s n ph mả ẩ Sản ph m ẩ Hình ảnh

1 SmartPhone Galaxy ZFold and ZFlip

2 Tablet Galaxy Tab 9 series

4 Tai nghe Galaxy Buds2pro

Bảng 1.2 Các s n ph m thuảẩộc lĩnh vực công ngh thông tin và truyệền thông di động c a Samsung ủ

26

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHI P Ệ

2.1 Môi trường bên trong

2.1.1 Nguồn nhân l c ự

Chủ t ch kiêm Tị ổng Giám đốc Điều hành: ông Kyung Kye Hyun là người điều hành, quản lý cấp cao nhất c a SE ủ

Hình 2.1 Ông Kyung Kye Hyun

Phó Ch tủ ịch kiêm Giám đốc Điều hành: ông Han Jong Hee cũng là người điều hành, quản lí cấp cao c a SE ủ

27

Hình 2.2 Ông Han Jong Hee

Các kh i lố ớn như văn phòng, sản xu t, kinh doanh nấ ằm dưới quy n kiề ểm soát của ban giám đốc.

2.1.1.1 Nguồn nhân l c hi n có ựệ

❖ Samsung là m t trong nh ng công ty công nghộ ữ ệ hàng đầu thế giới và có m t ngu n nhân l c r t l n Hi n tộ ồ ự ấ ớ ệ ại, Samsung có hơn 320.000 nhân viên trên toàn c u Công ty này tuy n d ng nhân ầ ể ụ viên từ nhiều lĩnh vực khác nhau như kỹ thu t, kinh doanh, ậ marketing, thi t k , nghiên c u và phát tri n, s n xu t, qu n lý, ế ế ứ ể ả ấ ả v.v Samsung cũng đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân viên để đả m b o s chuyên nghiả ự ệp và năng lực của đội ngũ làm việc 2.1.1.2 Chính sách đào tạo, phát tri n ngu n nhân l c ểồự

❖ Phương thức đào tạo: Samsung đưa ra chiến lược đào tạo nguồn nhân l c m i t i thự ớ ạ ị trường Việt Nam Đó là đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, doanh nghiệp đã đưa ra các chương trình đào tạo nguồn nhân lực đa dạn, phù h p vợ ới người Việt Nam để tăng năng suất và hiệu quả làm việc Đây không chỉ là chương trình đào

28

tạo nhân viên m i mà còn cho toàn b b máy nhân viên su t quá ớ ộ ộ ố trình làm việc trước đó Nội dung đào tạo t p trung vào kậ ỹ năng, kiến th c phù h p t i doanh nghiứ ợ ạ ệp và đồng thời tổ chức hoạt động ngoại khóa định kỳ để thúc đẩy gắn kết doanh nghiệp với nhân viên

❖ Đào tạo nhân lực tại địa phương: Hiện tại có gần 400 nhân viên của SEVT đang theo học cao đẳng ngay t i nhà máy, v i các ạ ớ chuyên ngành ti ng Anh, ti ng Hàn, kế ế ế toán và điện t Còn t i t ử ạ ổ hợp nhà máy Samsung t i Bạ ắc Ninh (SEV), đã có khoảng 800 nhân viên tham dự các chương trình đào tạo tương tự ại địa phương cụ t thể là Thái Nguyên

❖ Đào tạo tay nghề thông qua liên kết & làm việc trực tiếp tại doanh nghiệp: Samsung tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ t i doanh ạ nghiệp giúp cho nhân viên, hiểu được văn hóa doanh nghiệp và quy trình làm vi c tệ ại đây Các nội dung được biên soạn phù hợp với cách v n hành bậ ộ máy doanh nghi p t i Vi t Nam Nệ ạ ệ ội dung đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao tập trung vào: kiến thức, kỹ năng phù hợp với hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty, các xu hướng phát triển điện tử và công nghệ luôn được cập nhật trong chương trình giảng dạy Samsung còn tổ chức liên kết giảng dạy và đào tạo về các ngành nghề liên quan cho công nhân và nhân viên để đáp ứng v kỹ năng chuyên môn Đồng th i tổ chức liên kết đào ề ờ tạo th c t p ngay t i Samsung cho nhân viên, giúp ng d ng kiự ậ ạ ứ ụ ến thực học được ngay tại nơi làm việc Tại nhà máy Samsung Thái Nguyên có tới 400 công nhân đang theo học tại trường cao đẳng với các chuyên ngành ti ng Anh, ti ng Hàn, kế ế ế toán và điện tử Còn t i t h p Nhà máy Samsung t i Bạ ổ ợ ạ ắc Ninh, đã có khoảng 800 nhân viên tham dự các chương trình học trên Các chương trình hỗ trợ đào tạo như Samsung Talent Programme là một trong những chương trình đào tạo giúp cung ứng nhân lực hiệu quả cho các trung tâm R&D Samsung

29

❖ V i ngu n nhân lớ ồ ực do chính Samsung đào tạo và phát triển đã và đang đóng góp, sáng tạo ra phần mềm nổi tiếng thế giới, hiện đang được s d ngtrong nhi u dòng s n phử ụ ề ả ẩm điện tho i cạ ủa Samsung, như S Pen, Smart Swith, hay Smart School… Và với cách đào tạo và hỗ trợ nhân viên như hiện nay, Samsung đang xây dựng một chiến lược qu n lý nhân s trung thành và g n k t mà ít doanh ả ự ắ ế nghiệp nào đạt được

2.1.1.3 Ch ế độ đãi ngộ

❖ Gần 1000 xe bus đưa đón nhân viên:

• Gần 1000 xe bus 45 chỗ chất lượng cao, được trang bị đầy đủ ội n thất và dây b o hiả ểm đạt chuẩn Nhân viên được xe đưa đón đi làm hàng ngày trong bán kính 60km xung quanh nhà máy Th i gian xe ờ đưa đón tuỳ thuộc vào từng ca làm việc, linh hoạt thay đổi từ 6h00 sáng t i 8h00 t ớ ối.

• Samsung còn xây dựng phòng: “Trải nghiệm An toàn xe máy” nhằm đào tạo, nâng cao kỹ năng an toàn khi tham gia giao thông c a nhân viên Nhi u chi n dủ ề ế ịch an toàn được tổ chức hàng năm như: Tháng an toàn xe máy, cuộc thi tìm hiểu luật an toàn giao thông, thi tìm hi u mể ối nguy cơ tiềm ẩn khi tham gia giao thông,… ❖ Ký túc xá đẳng cấp, tiện nghi:

• Ký túc xá của nhà máy Samsung có hơn 30.000 chỗ ở cho nhân viên v i hớ ệ thống trang thi t bế ị đẳng c p, tiấ ện nghi như phòng khách, giường tần g, bình nóng lạnh, máy giặt, Nơi đây không chỉ là nơi nghỉ ngơi thoải mái của công nhân viên sau giờ làm việc mà còn có đầy đủ các tiện ích lý tưởng như: Phòng tập Gym, rạp chiếu phim, canteen, thư viện, siêu thị, salon tóc, phòng trang điểm,… ❖ Chế độ dành riêng cho phụ n mang thai: ữ

• Tại Samsung, hơn 75% nhân viên là nữ giới, chính vì v y, công ty ậ đã xây dựng nhiều chế độ dành riêng cho phụ nữ mang thai Có thể

30

kể đến sự “tinh tế” khi Samsung thiết k riêng m u ghế ẫ ế ngồi dành cho bà b u nhầ ằm đảm b o thai nhi phát tri n t t nhả ể ố ất, cơ thể bà bầu tho i mái nh t lúc làm vi c Bên cả ấ ệ ạnh đó, mỗi tu n bà b u có 02 ầ ầ bữa ăn đặc biệt Ngay từ những ngày đầu thai kỳ, thai phụ có thể xin ngh ỉ dưỡng thai sớm và hưởng 50% lương.

• Samsung cũng đã xây dựng 22 phòng Mommy room giúp nhân viên n tho i mái nghữ ả ỉ ngơi, trao đổi ki n th c mang thai, nuôi ế ứ con Bên cạnh đó, các mẹ ỉ b m sữa còn được b trí khu v c v t số ự ắ ữa kín đáo, tủ ạnh để l trữ sữa hay chỗ nghỉ ngơi, đọc sách,…

❖ H ệ thống trung tâm y t , trung tâm khám s c kh e hiế ứ ỏ ện đại • Cơ sở vật chất: Trung tâm y tế có 106 giường bệnh, 5 phòng khám

chung, 4 phòng tư vấn sức khỏe, 3 phòng khám sản, 1 phòng vật lý tr liị ệu Ngoài ra, Samsung cũng bố trí các phòng chức năng như phòng th thu t, phòng c p c u, phòng khủ ậ ấ ứ ử trùng, cách ly,…Trang thi t bế ị hiện đại được trang b t i trung tâm y t g m: Máy soi tai ị ạ ế ồ mũi họng, thiết bị nội soi, máy siêu âm, máy điều trị tần số cao,…Đội ngũ y bác sĩ hùng hậu 20 bác sĩ và gần 60 y tá giúp đảm bảo công tác khám ch a b nh di n ra nhanh chóng, chuyên nghiữ ệ ễ ệp • Chức năng nhiệm vụ: Trạm y tế có nhiệm vụ khám và điều trị miễn

phí cho t t c nhân viên công ty và các vendor (khi phát sinh) ấ ả Nhân viên nữ mang thai cũng được theo dõi, tư vấn trong su t thai ố kỳ Nhiều trường hợp được c p mi n phí các lo i thuấ ễ ạ ốc bổ trong thai kỳ như sắt, vitamin t ng hổ ợp, canxi,…Hơn thế ữ n a, Samsung còn ti n hành mế ời bác sĩ chuyên khoa sản v làm vi c t i trung tâm ề ệ ạ y t công ty Nhân viên n hoàn toàn có th yên tâm theo dõi thai ế ữ ể kỳ, khám ph khoa, siêu âm, theo dõi tim thai, sàng l c d tụ ọ ị ật,… • Chương trình khám sức khỏe định kỳ: Khám sức khỏe định kỳ là

hoạt động thường niên của Samsung giúp nhân viên nắm bắt được tình tr ng s c khoạ ứ ẻ, yên tâm công tác Đặc biệt vào năm 2019, Samsung đã khánh thành trung tâm khám sức khỏe vô cùng hiện

31

đại Đây là trung tâm đầu tiên và lớn nhất mà một công ty sản xuất xây dựng ở Việt Nam Trung tâm hoạt động từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tu n v i khung gi 8h sáng t i 17h chiầ ớ ờ ớ ều.

• Tư vấn và đào tạo sức khoẻ sinh sản:

− T tháng 6/2018, phòng khám Sừ ản khoa được Samsung Vi t Nam ệ đưa vào hoạt động Phòng khám không ch ỉ khám xét, siêu âm mà còn th c hi n hoự ệ ạt động tư vấn, b sung ki n th c cho nhân viên ổ ế ứ mang thai và nuôi con nh ỏ

− Samsung cũng tiến hành mời các chuyên gia, cố vấn sức khỏe của bệnh viện Bạch Mai trong lĩnh vực sinh sản, dinh dưỡng, tiêm chủng v công ty chia s Tề ẻ ừ đó, đội ngũ nhân viên nữ có thêm nhiều ki n th c h u ích trong hành trình làm m Hoế ứ ữ ẹ ạt động này đặc bi t h u ích b i ph n l n nhân viên n làm t i Samsung tuổi ệ ữ ở ầ ớ ữ ạ đời khá trẻ, chưa có nhiều kỹ năng và kinh nghiệm nuôi con

❖ Trung tâm tư vấn Tâm lý (Life Coaching Center): Hiểu được tầm quan tr ng c a viọ ủ ệc chăm sóc đời s ng tinh thố ần để có s c khứ ỏe toàn di n c vệ ả ề thể chất và tinh thần, Samsung đã thành lập trung tâm tư vấn Tâm lý Các phòng tư vấn Tâm lý được đầu tư trang thi t bế ị hiện đại, không gian r ng rãi Bên cộ ạnh đó, đội ngũ tư vấn gồm nhi u chuyên gia và cề ộng tác viên giúp người lao động có hiểu biết đúng đắn về ứ s c khỏe tinh th n Mỗi nhân viên khi đăng ầ ký sẽ nhận được nh ng gữ ợi ý chăm sóc sức khỏe đúng cách qua những phiên tư vấn 1:1 hoặc các chương trình, cuộc thi tìm hiểu, ❖ Hơn 70 câu lạc bộ miễn phí tham gia: Với hơn 60.000 nhân viên,

Samsung đã thành lập hơn 70 câu lạc bộ và hoàn toàn miễn phí tham gia Có th kể ể đến các câu l c bạ ộ như: Guitar, Trang Điểm, Bóng Bàn, Dancing, Võ thuật, Bóng đá, Gym,…Tất cả đều được bố trí phòng sinh ho t riêng, trang bạ ị đồ dùng phù hợp v i nhu c u ớ ầ Sau m i giỗ ờ làm, đây thực sự trở thành sân chơi bổ ích, văn minh được nhi u nhân viên yêu thích và g n bó ề ắ

32 ❖ Chương trình Cao đẳng nội bộ:

• “Học t p là m t trong nhậ ộ ững con đường ngắn nh t d n t i thành ấ ẫ ớ công” – Đây chính là lý do Samsung triển khai chương trình Cao đẳng nội bộ, khuy n khích tinh th n ham học hỏi của toàn bộ nhân ế ầ viên

• Samsung ph i h p vố ợ ới trường Cao đẳng B c Hà, B c Ninh và Cao ắ ắ đẳng kinh t kỹ thu t – ế ậ Đại học Thái Nguyên nh m giúp nhân viên ằ vừa học, v a làm ngay t i công ty ừ ạ

• Với ý nghĩa nhân văn sâu sắc, Samsung hi v ng r ng hoọ ằ ạt động này sẽ góp phần th c hiự ện ước mơ học t p còn dang d c a nhiậ ở ủ ều nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, đồng th i, cho hờ ọ cơ hội tích lũy, mở mang thêm kiến thức ngay khi đang làm việc

❖ Chương trình leadership dành cho các cấp quản lý: Chương trình leadership của Samsung là chương trình đào tạo chuyên sâu dành cho các c p qu n lý nhấ ả ằm nuôi dưỡng các nhà lãnh đạo tương lai c a Tủ ập đoàn Chương trình tuân thủ chặt ch ẽ quy trình: “Lựa chọn – Phát triển – B nhiệm” dưới sự ph i hợp c a b phận hành chính ổ ố ủ ộ nhân s và bự ộ phận phát triển ngu ồn nhân l c Chự ế độ đãi ngộ này giúp nhân viên g n bó và n lắ ỗ ực hơn bởi cơ hội thăng tiến rõ ràng, công bằng.

2.1.2 Nguồ ựn l c marketing

❖ Các y u t làm nên thành công c a m t doanh nghiế ố ủ ộ ệp là thương hiệu, số lượng s n ph m bán ra, d ch vả ẩ ị ụ mà doanh nghiệp đó cung cấp cho người tiêu dùng và m t y u t quan tr ng không kém làm ộ ế ố ọ nên thành công c a doanh nghi p là ngu n l c marketing kh ng l ủ ệ ồ ự ổ ồ giúp cho công ty ti p c n thế ậ ị trường m c tiêu, qu ng bá s n phụ ả ả ẩm của mình đến người tiêu dùng và Samsung Electronics Vietnam là m t trong r t nhi u công ty làm r t t t trong vi c marketing và kộ ấ ề ấ ố ệ ết quả là SEV đã rất thành công trong việc quảng bá thương hiệu và sản ph m cẩ ủa mình đến v i th ớ ị trường qu c t ố ế

33 ❖ Bộ phận marketing:

• Product: các chiến lược qu ng bá s n ph m cả ả ẩ ủa Samsung được đầu tư rất nhiều vào việc nghiên cứu thị trường tại khu vực đó và phát tri n s n phể ả ẩm để mang đến cho người tiêu dùng c a mình sủ ản phẩm tốt nhất, đáp ứng tốt các tiêu chí của khách hàng Bên cạnh đó, Samsung còn cung cấp danh mục sản phẩm vô cùng đa dạng để khách hàng có th ể chọ ựn l a phù h p v i nhu c u c a b n thân ợ ớ ầ ủ ả • Price: các s n ph m c a Samsung trả ầ ủ ải đều t phân khúc giá từ ầm

thấp, trung bình cho đến cao cấp Điều này giúp khách hàng có thể dễ dàng ti p c n và s dế ậ ử ụng các s n ph m cả ẩ ủa Samsung Các đối tượng khách thuộc nhi u ngành ngh , mề ề ục đích sử ụng và độ tuổi, d giới tính khác nhau đều có thể lựa chọn các sản phẩm đến từ Samsung

• Place: Hệ thống phân ph i và v n chuy n c a Samsung giúp cho ố ậ ể ủ ông lớn này có độ phủ sóng rộng kh p các kênh trên thắ ị trường Tuy nhiên, các kênh hoạt động chính c a Samsung v ủ ề cơ bản gồm: − Các công ty/ đại lý bán lẻ

− H ệ thống các siêu th ị điện máy − Brand shop, Showcase và SES

Samsung đã lựa chọn cửa hàng điện máy nổi tiếng và uy tín tại thị trường Việt Nam như: CellphoneS, thế giới di động FPT shop, Nguy n Kim, Hoàng Hà Mobile, Viettel Store, Viễ ễn Thông A,… Mô hình band shop c a Samsung có th kủ ể ể đến Samsung Plaza (

34

• Promotion: Samsung đã tận dụng tốt 4 hình thức đó là quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuy n m i và quan h công chúng ế ạ ệ 2.1.3 Nghiên c u và phát tri n công ngh ứểệ

Samsung Research là trung tâm nghiên c u và phát tri n (R&D) ứ ể tiên ti n c a Bế ủ ộ phận Hàng điện t ử Tiêu dùng (CE) và Bộ phận CNTT & Truyền thông Di động (IM) của Samsung Samsung Research dẫn đầu s phát tri n của công ngh ự ể ệ tương lai cho sản phẩm và dịch vụ

c a Samsung vủ ới hơn 10.000 nhà nghiên cứu và nhà phát tri n làm viể ệc tại các trung tâm R&D ở nước ngoài

Dưới tầm nhìn v “Định hình tương lai với S đổi m i và Ki n thức”, ề ự ớ ế công ty đang tích cực tiến hành nghiên cứu và phát triển (R&D) để xác định các lĩnh vực phát triển mới trong tương lai và đảm bảo công nghệ tiên ti n áp d ng cho các s n ph m và d ch v cế ụ ả ẩ ị ụ ủa mình để ạ t o ra giá tr ị m i và c i thi n cu c sớ ả ệ ộ ống con người.

Các chủ đề nghiên c u c t lõi t i Samsung Research bao g m trí thông ứ ố ạ ồ minh nhân t o (AI), trí thông minh dạ ữ liệu, thông tin liên l c th hạ ế ệ tiếp theo, robot, Tizen, tr i nghi m mả ệ ới & chăm sóc cuộc s ng, truy n thông ố ề thế ệ h ếti p theo và b o mả ật Đặc biệt, công ty đang mở ộng phạm vi r nghiên cứu sang các lĩnh vực tri n v ng mể ọ ới để hiện th c hóa m t lự ộ ối sống m i d a trên công ngh AI ớ ự ệ

Samsung Research h a h n sứ ẹ ẽ tiếp t c làm viụ ệc chăm chỉ để trở thành m t vi n nghiên cộ ệ ứu hàng đầu thế giớ ại, t o ra các giá tr mị ới cho tương lai thông qua ki n thế ức và đổi m i không ng ng ớ ừ

2.1.4 Nguồ ựn l c tài chính

Hình 2.3 Trung tâm R&D c a Samsung tủại Hà N

35

Theo số liệu t Từ ập đoàn Samsung Electronics của Hàn Qu c, trong 6 ố tháng đầu năm 2023, doanh thu của Samsung đạt 95,5 tỷ USD và lợi nhuận sau thu là 2,55 tế ỷ USD

So v cùng kới ỳ năm trước, doanh thu Samsung gi m 20% còn l i nhuả ợ ận giảm t i 85% ớ

Đố ới v i 4 nhà máy t i Vi t Nam, bao gồm Samsung Electronics Vietnam ạ ệ (Samsung B c Ninh), Samsung Electronics Vietnam Thainguyen ắ (Samsung Thái Nguyên), Samsung Display Vietnam và Samsung Electronics HCMC CE Complex, t ng doanh thu c a các nhà máy này ổ ủ sau 6 tháng đạt 29,87 tỷ USD và lợi nhuận là 2,32 tỷ USD Các con số này giảm tương ứng 11% và 15% so v i cùng k ớ ỳ năm 2022.

Hình 2.4 Doanh thu 4 nhà máy thu c tộ ập đoàn Samsung tại Việt Nam