(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN của CÔNG TY cổ PHẦN POSAPP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN POSAPP NGÀNH: MARKETING GVHD : Th.S Ngô Thị Dung SVTH : Đoàn Gia Bảo Lớp : K17410 MSSV : K174101127 TP.HCM, …/20… Tieu luan LỜI CẢM ƠN Trải qua tháng thực tâ ̣p công ty cổ phần PosApp điều kiện sở cho trình viết báo cáo thực tâ ̣p tớt nghiê ̣p Xun suốt q trình thực báo cáo, tơi nhận nhiều hỗ trợ, hưỡng dẫn tận tình giảng viên hướng dẫn thạc sĩ Ngơ Thị Dung, giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, ngành Marketing giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty cổ phần PosApp Để hồn thành tốt báo cáo thực tập này, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, quý thầy cô trường Đại học Kinh tế - Luâ ̣t nói chung q thầy khoa Quản trị kinh doanh nói riêng tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kỹ quý báu cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Ngô Thị Dung, người hướng dẫn suốt thời gian làm đề tài Cô hướng dẫn nhiều từ khâu ban đầu việc xác định đề tài, hoàn thiện đề cương cho đến bài báo cáo chi tiết Nhờ vào tất hướng dẫn tận tình giúp tơi hồn thành đề tài luận cách chặt chẽ hồn chỉnh Và xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty cổ phần PosApp đặc biệt cảm ơn đến anh Nguyễn Kim Nhi - CEO công ty cổ phần PosApp, anh Nguyễn Trọng Nhân - trưởng phận Marketing đồng hành, hướng dẫn cho tơi suốt q trình thực tập Cảm ơn tồn tập thể cơng ty hỗ trợ tơi nhiều q trình thực hồn thành đề tài Do thời gian thực tập trình độ hạn chế, nên báo cáo thực tập khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đóng góp, ý kiến quý thầy để báo cáo hồn thiện Sinh viên thực Đoàn Gia Bảo Tieu luan NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………… Kí tên Th.S Ngô Thị Dung Tieu luan MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC HÌNH .vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN POSAPP .4 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Tổ chức máy 1.2.1 Mơ hình tổ chức máy cơng ty 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.3 Lĩnh vực hoạt động .9 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty Chương 13 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CỔ PHẦN POSAPP 13 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Posapp 13 2.1.1 Khách hàng 13 2.1.2 Đối thủ cạnh tranh .13 Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP 2.1.3 Sản phẩm .15 2.2 Chiến lược marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Posapp 20 2.2.1 Tìm hiểu nhu cầu, hành vi search 20 2.2.2 Phân tích nhu cầu 21 2.2.3 Dựa đối thủ 21 2.2.4 Lên plan content 21 2.2.5 Triển khai content .22 2.2.6 Quản lý tiến độ 22 2.2.7 Quản lý chiến dịch quảng cáo .23 2.3 Các công cụ Marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Posapp 23 2.3.1 Marketing thông qua cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing SEM) 23 2.3.2 Tối ưu trang web công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization SEO) .26 2.3.3 Marketing qua E-mail (E-mail Marketing) 29 2.3.4 Marketing qua công cụ mạng xã hội (Social media marketing) 30 2.4 Đánh giá hoạt động Marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Posapp .37 2.4.1 Những mặt đạt 37 2.4.2 Những mặt hạn chế .37 Chương 39 GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN POSAPP 39 3.1 Định hướng phát triển công ty PosApp 39 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh công ty Cổ phần Posapp 39 Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP 3.1.2 Định hướng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến công ty Cổ phần Posapp 40 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động marketing trực tuyến cơng ty Cổ phần Posapp 40 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty PosApp từ 2017-2019 Bảng 1.2: Chi phí cho hoạt động Marketing cơng ty PosApp từ 2017-2020 11 YBảng 2.1: Bảng so sánh thông tin đối thủ công ty PosApp 14 Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP Hình Một số thơng tin Website công ty PosApp Nguồn: PosApp.vn Mặc dù chia nhỏ nội dung cho người đọc dễ tìm kiếm thơng tin số mục Tin Tức chưa mạch lạc hẳn Bở trang lại có nhiều trang con, nội dung có số phần bị lắp lại Và số phần chia bố cục nội dung không phù hợp, thông tin mà khách hàng cần lại để dưới, ưu tiên việc giới thiệu tính sản phẩm phần Quản lý Spa - Thẩm mỹ viện - Nhận xét chung: Qua công cụ trên, nhận thấy PosApp có đội Marketing tâm huyết sử dụng nhiều công cụ để mang lại hiệu tốt cho hoạt động marketing trực tuyến cơng ty Vì sử dụng lúc nhiều công cụ SEO, SEM, Email Marketing, Social Media Marketing, Website Marketing, hình ảnh PosApp bao phủ hầu hết nơi mà có nhiều người sử dụng Internet Điều đó, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, trở thành thương hiệu mà khách hàng nghĩ đến có nhu cầu Và thấy, cơng cụ PosApp sử dụng hiệu dường công cụ đem lại khách hàng cho công ty Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP 2.4 Đánh giá hoạt động Marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Posapp 2.4.1 Những mặt đạt - Đạt hiệu suất mặt doanh thu cho cơng ty Hồn thành mục tiêu đề đầu năm 2020 trung bình tháng doanh thu đạt tỷ đồng dù chịu ảnh hưởng từ dịch bệnh Covid 19 - Tự tin đứng thứ thị trường ngành cung cấp giải pháp quản lý kinh doanh cho tiểu thương nhà hàng, quán cafe Doanh số đứng sau tên Cukcuk, Ocha, Ipos, kiotviet - Đạt thiện cảm nhận xét feedback tốt từ khách hàng tảng mạng xã hội hệ thống đánh giá nhận xét công cụ Google Map PosApp đạt 4,5/5 Hình 2.1: Đánh giá cơng ty PosApp Google Nguồn: PosApp.vn 2.4.2 Những mặt hạn chế - Tuy doanh thu đạt mong muốn hình ảnh thương hiệu chưa phổ biến rộng rãi thị trường so với mặt chung ngành Nguyên nhân khơng đầu tư hình ảnh nhiều tảng FB, mạng xã hội Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP - Sản phẩm cơng ty có khuyết điểm định chưa hồn thiện 100% tính tảng IOS Iphone Macbook Điều khiến cho việc quảng bá đội ngũ marketing có lượt chuyển đổi khơng cao Vì khơng phải công ty khủng nên ngân sách cho mảng Marketing không nhiều Vì thể, với chiến dịch cơng ty thường phải cân nhắc nên sử dụng hình thức công cụ hợp lý nhất, vừa mang lại hiệu vừa tiết kiệm chi phí, thử nghiệm tất phương thức sau chọn cách thức tốt Vì tốn Hoặc có trường hợp thử nghiệm khơng thử quy mơ lớn Vì thể cơng ty thường chọn biện pháp an toàn Làm bỏ qua hội lẽ tốt Vậy nên việc sử dụng Google Ads chưa hết công suất Ở cơng cụ tối ưu trang web cơng cụ tìm kiếm - SEO, PosApp làm tốt Nhưng mức độ cạnh tranh từ khóa cao nên cần phải thường xuyên cập nhật tối ưu website, viết liên tục để giúp cho website công ty giữ vững vị trí thứ Ở cơng cụ marketing qua trang mạng xã hội, trang facebook cơng ty chưa có kết thực trội Các mức tương tác phổ biến mức trung bình Nên có biện pháp khắc phục cho trường hợp Ở công cụ marketing qua email, sử dụng từ lâu khơng có nhiều đổi cách thức thực hiện, cách quảng cáo thay đổi liên tục Ở công cụ website marketing, dù nằm top tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm quan sát kỹ website có số điểm bất hợp lý đề cập phần trên, điều gây khó khăn khách hàng muốn tự tìm hiểu thơng qua website Vậy nên cần phải có cách xếp lại nội dung theo cách nhìn khách hàng, khơng áp đặt theo cách nhìn cá nhân Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP Chương GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN POSAPP 3.1 Định hướng phát triển công ty PosApp 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh công ty Cổ phần Posapp PosApp dự định mở rộng phạm vi sử dụng phần mềm thêm nhiều ngành hàng khác karaoke, giặt sấy Để tăng khả sinh lời theo chiều rộng thị trường Dự tính đẩy mạnh mở rộng kinh doanh thâm nhập thêm thị trường tiềm (Bình Dương, Cần Thơ) biện pháp khả thi mở thêm chi nhánh công ty, hợp tác với nhiều đối tác mô giới giải pháp công nghệ tỉnh Xây dựng máy thêm phần vững mạnh chặt chẽ từ mở rộng quy mô nhân từ cấp quản lý đến thực tập sinh nhằm nâng cao số lượng chất lượng cho công việc Bằng việc đẩy mạnh tuyển dụng tổ chức hoạt động du lịch gắn kết, hợp lý hóa thêm khoản thưởng Phát kiến thêm nhiều sách khuyến để tối ưu việc kinh doanh lúc phần cứng phần mềm nhằm tối ưu hóa doanh thu cho cơng ty Chú trọng phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu quốc tế nhằm gia tăng hội với khách hàng quốc tế đặc biệt lĩnh vực Nail Mỹ Đảm bảo trì tốc độ tăng trưởng hiệu lợi nhuận tăng trưởng từ 10% đến 15% năm 2021 Bảo toàn, bảo đảm gia tăng lợi ích cho đối tác hợp tác lâu dài lĩnh vực, đồng thời nâng cao việc hợp tác với doanh nghiệp “bên thứ 3” Để dựa vào họ liên kết khách hàng cho PosApp Ví dụ PosApp hợp tác với cơng ty thiết kế nội thất quán Cafe, công ty nội thất giới thiệu chủ quán Cafe sử dụng sản phẩm PosApp Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP 3.1.2 Định hướng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến công ty Cổ phần Posapp Đội ngũ Marketing PosApp tích cực tìm hiểu lên chiến lược dài để thâm nhập phát triển thị trường Spa thông qua việc triển khai viết SEO với nội dung bổ ích nổ hoạt động group kín FB spa nail để tìm hiểu “săn” khách hàng tiềm cho công ty Hiện việc truyền thơng kênh Zalo cơng ty cịn chưa hoàn thiện nên tương lai, nhiệm vụ cho team xây dựng nên hình ảnh PosApp phổ biện thương hiệu PosApp mạnh tảng 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến công ty Cổ phần Posapp Công ty PosApp có hoạt động marketing trực tuyến hiệu từ đem lại cho cơng ty lợi ích định Nhưng điều khó để có trọn vẹn, mà có ngày hồn thiện Vậy nên, hoạt động marketing trực tuyến công ty Trước sống ngày phát triển, hình thức quảng cáo nên thay đổi để thích ứng kịp với nhu cầu ngày cao khách hàng Khi nhìn lại việc quảng cáo thơng qua trang mạng xã hội PosApp ta thấy cơng cụ khơng đem lại hiệu rõ ràng vượt trội Các đăng Facebook, Zalo, Youtube đầu tư nội sản phẩm lại thiếu yếu tố bắt “trend” để thu hút khách hàng Vậy nên, cần quan tâm đến yếu tố thu hút khách hàng nhiều hơn, nội dung, cách thể lạ điểm đáng ý Ngoài ra, công ty nên áp dụng công nghệ tiên tiến việc email marketing để nâng cao hiệu Khi áp dụng việc tự động hóa, phận marketing lên chiến dịch đặt lịch để gửi vào email cụ thể, xác thời gian Như vậy, giúp khắc phục sai sót gửi nhầm người, gửi nhầm Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP ngày,… Nhất việc không thời gian chạy chiến dịch ảnh hưởng Hiện tại, công ty dường tập trung vào cơng cụ khác mà dần quan tâm đến công cụ Điều không nên, cơng cụ có tác dụng cao khơng khẳng định Nên cần phân bổ nguồn lực vào công cụ hợp lý hơn, nên thay đổi tạo nên nhiều mẫu email đa dạng để thu hút khách hàng Và xây dựng hình ảnh cho website khoản đầu tư đáng để bỏ qua Nhìn chung website cơng ty ổn từ hình thức nội dung, quan sát kỹ có điểm chưa thống Phần sitemap có bố cục khoa học dễ hiểu, vào sâu bên mục cách xếp thơng tin chưa thống lắm, có nhiều thơng tin bị lặp lại Vì thế, phận Marketing khơng cần quan tâm đến mục lớn mà cách xếp mục nhỏ quan trọng để giữ chân khách hàng Ngồi khơng nên q phụ thuộc vào hình thức marketing, cần quan tâm cân hai hình thức online offline Bởi có hai lựa chọn lúc tốt có lựa chọn Đó giải pháp mà thân tơi dựa vào thời gian thực tập tìm ra, nhằm để giúp cơng ty hồn thiện việc marketing trực tuyến Bởi giải pháp mà thân dựa vào trải nghiệm thực tế, việc tìm hiểu thêm, đặt thân vị trí người khách hàng để có biện pháp hợp lý Có thể biện pháp không to lớn tin có tác dụng cơng cụ có nhược điểm nói Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP KẾT LUẬN Trong báo cáo này, tơi dùng trải nghiệm thân, sâu phân tích thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến công ty PosApp, từ tìm ưu điểm nhược điểm quy trình hoạt động đó, tơi mạnh dạn đưa giải pháp nhằm khắc phục nhược điểm số biện pháp thực tế đề xuất với cơng ty xem xét qua với hi vọng giúp phần nhỏ việc hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến công ty Trong trình làm việc, tìm hiểu hoạt động marketing trực tuyến, nhận tầm quan trọng Marketing trực tuyến công ty, làm để thơng qua Marketing trực tuyến nâng cao thương hiệu, vị công ty với thị trường bùng nổ Đồng thời nhìn theo khía cạnh người lao động tơi phần hiểu mà doanh nghiệp cần nhân viên Marketing tơi cần phải cố gắng để hồn thiện thân sẵn sàng tìm cho công việc phù hợp với thân khả tính cách Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.TRUC.TUYEN.cua.CONG.TY.co.PHAN.POSAPP