(TIỂU LUẬN) xây DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG tại CÔNG TY cổ PHẦN tư vấn và GIÁO dục JOHNPARTNERS

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ GIÁO DỤC JOHN&PARTNERS Sinh viên: Huỳnh Kim Thanh Tuyền Lớp: IBC-10 Khóa : K42 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Bùi Thanh Tráng Năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ GIÁO DỤC JOHN&PARTNERS Sinh viên: Huỳnh Kim Thanh Tuyền Lớp: IBC -10 Khóa: K42 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Bùi Thanh Tráng Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Kính chào quý thầy cô, anh/ chị thân mến! Lời đầu tiên, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo tồn thể q thầy/cơ trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh nói chung quý thầy/ cô Khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing nói riêng năm học tập trường, q thầy/cơ ln tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích, kỹ thực tế kinh nghiệm quý giá Đặc biệt, em muốn cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Bùi Thanh Tráng - người tận tâm hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp, tháng vừa qua thầy dành nhiều cơng sức góp ý hỗ trợ cho em Em xin kính chúc thầy ln mạnh khoẻ, có nhiều thành cơng đường giáo dục sống Em xin cảm ơn tồn thể thành viên Cơng ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục John&Partners tạo hội tốt thực tập quý công ty Hơn nữa, em xin cảm ơn chân thành đến anh/chị phịng Marketing phận khác ln nhiệt tình hướng dẫn cơng việc tạo điều kiện tốt để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Với nhiều hạn chế thời gian kinh nghiệm, khóa luận khơng thể tránh khỏi điều thiếu sót Em mong nhận góp ý dạy quý thầy/cơ anh/chị để em chỉnh sửa hoàn thiện tương lai Em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Sinh viên thực Huỳnh Kim Thanh Tuyền i CAM KẾT Báo cáo tốt nghiệp tơi viết không chép từ viết tổ chức cá nhân khác (This report has been written by me and has not received any previous academic credit at this or any other institution) (Ký tên) Huỳnh Kim Thanh Tuyền ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP Chào Ông/Bà Khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing, Trường Đại học Kinh tế Tp HCM cảm ơn doanh nghiệp tiếp nhận sinh viên: lớp: Đến thực tập doanh nghiệp thời gian từ: đến Để tập tốt nghiệp hội hỗ trợ sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tiễn mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp Chúng tơi xin đề nghị Ơng/bà người phụ trách thực tập sinh viên giúp Trường đánh giá hài lịng cơng ty kỹ sinh viên Hai tiêu chí giúp chúng tơi biết mức độ hài lịng công ty kỹ mà sinh viên đạt thơng qua q trình học tập rèn luyện Trường Đại học Kinh tế Tp HCM Xin vui lịng trả lời giúp chúng tơi hết câu hỏi trình bày bảng trang sau khơng bỏ sót câu Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ Ơng/Bà Thơng tin thời gian thực tập sinh viên doanh nghiệp: Sinh viên thực tập làm việc phận/phòng: Thời gian làm việc tuần: - Toàn thời gian: - Bán thời gian: ngày/tuần iii TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing cảm ơn doanh nghiệp tiếp nhận sinh viên: lớp: _ Đến thực tập doanh nghiệp thời gian từ: ngày 030.07.2019 đến ngày 7.10.2019 Chúng tơi xin đề nghị Ơng/bà người phụ trách thực tập sinh viên giúp Trường đánh giá hài lịng cơng ty kỹ sinh viên với tiêu chí Ơng/Bà có hài lịng với kỹ sau SINH VIÊN thực tập doanh nghiệp Ông/Bà khơng? (Trong đó, = Q tệ, = Khơng hài lịng, = Khơng có ý kiến, = Hài lịng, = Tốt) Tiêu chí THÁI ĐỘ, NĂNG LỰC HÀNH VI - Sáng tạo - Sự liêm chính, trung thực - Sự chuyên cần, chăm làm việc - Tuân thủ chuẩn mực đạo đức (Ethical Standards & Norms) - Đi làm việc theo qui định KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP & PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN - Kỹ nhận định/xác định nguyên nhân – hệ giải vấn đề - Kỹ phân tích/đánh giá/tổng hợp thơng tin - Thái độ, hành vi tư tích cực làm việc - Kỹ làm việc độc lập - Kỹ làm việc nhóm - Kỹ học tự học (Learning to learn) - Kỹ lắng nghe (Listening skill) iv - Kỹ ứng xử tạo lập quan hệ (Interpersonal Skill) - Kỹ tạo ảnh hưởng (Influencing Skill) - Kỹ tổ chức công việc hiệu (Organizational Effectiveness) - Kỹ thích nghi & đáp ứng mong đợi tổ chức (Adaptability & Agility) Nhận xét khác sinh viên thực tập doanh nghiệp: _ _ Và cuối cùng, mong ông/bà cung cấp thông tin cá nhân: Họ tên: Chức vụ: _ Email: _ (Ký tên đóng dấu) v TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING ĐÁNH GIÁ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… vi ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING ĐÁNH GIÁ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM THỨ HAI ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… vii John&Partners không lựa chọn dịch vụ công ty muốn cung cấp giá trị tốt cho khách hàng thơng qua kiến thức Ngồi ra, thời điểm văn phịng ổn định nên tổ chức chương trình “Ứng cử viên tài năng" “Tài trợ học bổng" để tăng độ nhận biết cho bạn trẻ thu hút nhân tài Hơn nữa, tồn cơng ty tìm kiếm mở rộng đội ngũ chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm để đáp ứng tốt nhu cầu ngày tăng cao khách hàng • Định hướng dài hạn: Sau trình theo dõi hoạt động truyền thông đối thủ cạnh tranh, công ty đưa hướng riêng cho với mong muốn tạo khác biệt hướng tới hoàn hảo cách thức truyền thơng riêng Mục đích cơng ty mang lại giá trị cao cho khách hàng Mục tiêu dài hạn trở thành 05 công ty đầu ngành (Big 5) lĩnh vực tư vấn doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2023 Với tiêu chí tiên tạo tin cậy, sáng tạo dám nghĩ, dám làm Với cách thức đo lường thành công dựa nhân viên gắn bó, khách hàng hài lịng, cộng đồng thịnh vượng tăng trưởng lợi nhuận John&Partners tiếp cận tới khách hàng kiến thức với mong muốn hợp tác gắn bó thời gian lâu dài, cách thường xuyên, xem khách hàng đối tác phương pháp luận Operational Excellence, không đơn cách giải tạm thời 2.4 Đánh giá hoạt động marketing Sau phân tích hoạt động mà đội ngũ Marketing thực hướng mà công ty theo đuổi, chiến lược truyền thông thực tương đối khác biệt, tạo lợi riêng giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến John&Partners Bên cạnh đó, chiến lược dài hạn nên có thêm nhân lực để phân bổ công việc thực tốt Công ty thiếu vị trí chuyên thiết kế SEO, lý hoạt động không đạt hiệu mong đợi, đội ngũ Marketing chưa có nhiều khách hàng tham gia khóa public đăng ký dịch vụ tư vấn hay đào tạo nhờ vào công tác truyền thông Thường xuyên cập nhật khóa học gửi Email marketing thường xuyên để khách hàng nắm khóa học diễn xếp thời gian tham dự Đẩy mạnh truyền thơng qua Linkedin khách hàng tiềm sử dụng mạng xã hội Hơn nữa, có đội ngũ vững mạnh triển khai thêm chương trình như: “Tài trợ học bổng”, hội tăng độ nhận biết thương hiệu đồng thời thu hút nhân tài Ngồi ra, việc truyền thơng nội vơ quan trọng, cơng ty thường có trạng khơng nắm bắt thơng tin phịng ban nên cần hồn thiện q trình trao đổi phịng ban để nâng cao suất làm việc 33 CHƯƠNG IIII : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP 3.1 Kết luận 34 3.2 Giải pháp giúp xây dựng hoạt động truyền thông hiệu công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục John&Partners 3.2.1 Giải pháp xây dựng thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding) 3.2.2 Giải pháp nhân 3.2.3 Xây dựng chương trình “Tài trợ học bổng” 3.2.3.1 Các trường đại học dự định cấp học bổng - Trường ĐH Kinh Tế TPHCM - Trường ĐH Bách Khoa - Trường ĐH Tôn Đức Thắng Lý lựa chọn: Các trường chọn trường tiếng lĩnh vực đào tạo Kinh tế, Khoa học, Kỹ thuật, Công nghệ, … ; Số lượng tuyển sinh năm 3.000 học viên/ đợt Bên cạnh việc trao học bổng, mục đích chương trình tăng độ nhận biết công ty với sinh viên, mong muốn bạn nhận học bổng trở thành đội ngũ then chốt sau John&Partners Từ đó, cơng ty khơng phải dành q nhiều nguồn lực cho việc tuyển dụng chất lượng đầu vào sinh viên giỏi trường top đầu Thành phố Hồ Chí Minh 3.2.3.2 Đối tượng sinh viên cấp học bổng Sinh viên cấp học bổng phải đạt yêu cầu sau: - Là sinh viên năm cuối trường - Có điểm GPA tích luỹ học kỳ gần đạt loại Giỏi: - Đạt từ 8.0 trở lên thang điểm 10; 3.2 trở lên thang điểm (chỉ tính điểm thi lần 1) Đại Học Kinh tế Tôn Đức Thắng - Đạt từ 7.5 trở lên với thang điểm 10; 2.8 trở lên với thang điểm (chỉ tính điểm thi lần 1) trường ĐH Bách Khoa - Tích cực tham gia hoạt động đoàn trường, hoạt động hỗ trợ cộng đồng - Số lượng giá trị - Số lượng: 10 suất học bổng 35 - Trị giá suất học bổng: 3.000.000 VND/ sinh viên (khoá coaching Kỹ lãnh đạo) - Các thức nhận hồ sơ xét duyệt học bổng Nộp hồ sơ online theo mẫu Website 3.2.4 Giải pháp truyền thông nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Website công ty < http://john- partners.com/> Philip Kotler, 2013, Marketing Management 36 PHỤ LỤC : Nhật ký thực tập Tuần ( 29/07 - 02/08) Thứ Thứ Thứ Thứ 37 Hội nhập doanh nghiệp Đọc nội quy Sáng công ty - Sơ lược dịch vụ: tư vấn, đào tạo, team building Tìm hiểu tổng quan dịch vụ J&P Các khoá học Chiều tư vấn cho doanh nghiệp - Các hoạt động team building diễn Thứ Họp tất Sáng phận để triển khai mục tiêu tuần, nêu ưu nhược điểm thân, kế hoạch tuần Văn hoá doanh nghiệp tháng 09 lớn 38 Xây dựng khảo sát cho nghiên cứu HRBP Chiều Gửi khảo sát đến 100 người thuộc lĩnh vực HR thông qua Linkedin Thứ Viết truyền thông Sáng chương trình OEE Lợi ích từ OEE Ai chun gia cho OEE? Có thể bạn chưa biết nhà máy Yakult Có thể bạn Chiều chưa biết nhà máy Ajinomoto Thứ 39 Sáng C Chiều Họp định kì Sáng kế hoạch tổ chức truyền thông chương trình tháng 09: Khố Public Quản trị dự án Khoá Public Văn hoá doanh nghiệp Chiều Hội thảo Operational Excellence Thứ Viết content về: Văn hóa doanh Sáng nghiệp Google Điểm bật văn hóa Honda Chiều Xây dựng hình ảnh cho viết Hẹn lịch đăng Họp với team Marketing Thứ Viết về: Lazada "Điều Sáng làm được" Thiết kế hình Chiều đặt đăng về: Sự cần thiết văn hoá doanh nghiệp Thứ Họp nội tồn cơng ty Sáng Liên hệ với chuyên gia Nguyễn Hữu Quốc Bảo qua Facebook gọi điện trình bày Profile Viết truyền thơng 5S Thaco Check Chiều mail xem hội thảo Bigtime Ticket Box Thứ Họp đầu tuần định kì Họp team Sáng marketing để triển khai chương trình hội chợ đặt kế hoạch 42 truyền thơng năm 2019-2020 Đăng Chiều Thaco Linkedin Website Thứ Sáng Chiều 43 44 ... I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ GIÁO DỤC JOHN&PARTNERS 13 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần tư vấn giáo dục John&Partners 13 viii 1.1.1 Sơ lược công ty 13 1.1.2... giúp xây dựng hoạt động truyền thông hiệu công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục John&Partners 3.2.1 Giải pháp xây dựng thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding) 3.2.2 Giải pháp nhân 3.2.3 Xây dựng. .. VÀ GIÁO DỤC JOHN&PARTNERS 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần tư vấn giáo dục John&Partners 1.1.1 Sơ lược công ty - Tên gọi: Công ty Cổ phần Tư vấn Giáo dục John&Partners - Đại diện pháp lý: Nguyễn