TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Khi nghiên cứu về "chất lượng nhân lực", tác giả nhận thấy đây là một chủ đề được nhiều người quan tâm thông qua các giáo trình, tài liệu, công trình nghiên cứu, luận văn, luận án, sách báo và tạp chí.
Trong cuốn sách "Đào tạo và sử dụng nhân lực trong nền kinh tế thị trường ở Việt Nam" của tác giả Phan Văn Kha, xuất bản năm 2007, tác giả đã trình bày những nội dung cốt lõi về đào tạo và sử dụng nhân lực Ông đề xuất các chiến lược đào tạo và phát triển nhân lực phù hợp với yêu cầu phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong bối cảnh thị trường.
Bài viết “Nâng cao chất lượng Nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Khai Thác Công trình Thủy lợi Nam Hà Nam” của Vũ Thị Ngọc Mai, Luận Văn TS Quản trị Nhân lực, Đại Học Lao Động – Xã hội 2015, trình bày lý luận về nhân lực và tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp Tác giả phân tích thực trạng nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Khai Thác Công trình Thủy lợi Nam Hà Nam và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện tình hình này.
Nghiên cứu của Ths Quách Thị Hồng Liên (2009) nhấn mạnh tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển Nhân lực trong các doanh nghiệp hiện nay Mặc dù đã nhận thức được vai trò này, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa triển khai hiệu quả trong hoạt động kinh doanh thực tế Nguyên nhân chủ yếu là do thiếu phương pháp đào tạo hệ thống và bài bản, dẫn đến tình trạng đào tạo mang tính bị động, chỉ theo chỉ đạo cấp trên và nhu cầu thị trường, thiếu sự đồng bộ Tác giả đề xuất các phương pháp tổ chức đào tạo nhằm nâng cao hiệu quả phát triển Nhân lực trong bối cảnh mới.
- Nghiên cứu: “Một số nội dung về Nhân lực và phương pháp đánh giá
Tạ Ngọc Hải (2011) đã trình bày các phương pháp đánh giá nhân lực một cách khoa học và chính xác, nhấn mạnh việc sử dụng các tiêu chí như chất lượng, cơ cấu và kết quả lao động Những phương pháp này được điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với mục đích và yêu cầu cụ thể của từng tổ chức.
Bài viết "Phát triển Nhân lực tại Công ty cổ phần giao thông thủy bộ Bình Định" của tác giả Nguyễn Văn Chiến (2013) trình bày cơ sở lý luận về Nhân lực trong bối cảnh hoạt động sản xuất kinh doanh Tác giả cũng đưa ra dự báo về sự phát triển Nhân lực trong tương lai và đề xuất các giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng Nhân lực cho đơn vị.
Luận án tiến sĩ của Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2013) mang tên “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp chế biến gỗ Việt Nam” tập trung vào việc cải thiện chất lượng nguồn nhân lực trong ngành chế biến gỗ hiện đại Tác giả đã phân tích các yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực, bao gồm trí lực, tâm lực và thể lực Đồng thời, luận án cũng đề xuất một hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực phù hợp với các doanh nghiệp chế biến gỗ hiện đại, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững trong ngành.
Bài viết "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại trường Cao đẳng Công nghiệp In" của tác giả Trần Thị Thuỳ Linh (2015) phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại trường Cao đẳng Công nghiệp In Tác giả đưa ra những giải pháp thiết thực nhằm cải thiện chất lượng nguồn nhân lực không chỉ cho trường mà còn cho các trường học và đơn vị sự nghiệp khác Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ giảng viên và sinh viên, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả giáo dục và đáp ứng nhu cầu thị trường lao động.
- Luận án tiến sĩ: “Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhà nước kinh doanh nông sản khu vực phía Nam” của tác giả Nguyễn Thế Phong
Năm 2010, các chính sách và biện pháp được đề xuất nhằm thu hút, duy trì và đào tạo nguồn nhân lực, tập trung vào việc nâng cao chất lượng trên ba phương diện: thể lực, trí lực và tâm lực Mục tiêu là điều chỉnh quy mô và cơ cấu nguồn nhân lực một cách bền vững và hiệu quả.
Luận án tiến sĩ của Đinh Văn Toàn (2011) với tiêu đề “Phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn Điện lực Việt Nam” đã phân tích một cách toàn diện về vai trò của phát triển nguồn nhân lực đối với kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh điện Tác giả đã đưa ra những đánh giá sâu sắc về sự đóng góp của nguồn nhân lực trong việc thúc đẩy tốc độ tăng trưởng sản xuất và kinh doanh của Tập đoàn.
- Luận án tiến sĩ: “Nâng cao chất lượng nhân lực của Tập Đoàn Dầu khí
Bài viết "Quốc Gia Việt Nam" của Đoàn Anh Tuấn (2015) phân tích lý luận và thực tiễn liên quan đến nhân lực và chất lượng nhân lực Tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực cho Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam (PVN).
Luận án tiến sĩ của Bùi Sỹ Tuấn với tiêu đề “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất khẩu lao động của Việt Nam đến năm 2020” tập trung vào việc cải thiện chất lượng nguồn nhân lực để phù hợp với yêu cầu của thị trường lao động quốc tế Nghiên cứu này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho người lao động Việt Nam nhằm gia tăng khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực xuất khẩu lao động Luận án cũng đưa ra các giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ đó đáp ứng hiệu quả nhu cầu ngày càng cao của thị trường lao động toàn cầu.
Luận án năm 2012 nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực phục vụ xuất khẩu lao động, phân tích các yếu tố cấu thành chất lượng này và đề xuất hệ thống đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu xuất khẩu lao động với tầm nhìn đến năm 2020.
- Luận văn “Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức hành chính nhà nước tỉnh Hải Dương”, Nguyễn Thị Hoa (2014), Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí
Tác giả Minh đã trình bày cơ sở khoa học và phân tích tình hình chất lượng cán bộ công chức hành chính nhà nước tại tỉnh, đồng thời chỉ ra những ưu điểm và hạn chế hiện có Bài viết cũng đề xuất các giải pháp khả thi nhằm đáp ứng yêu cầu và nhiệm vụ trong bối cảnh mới.
Luận án tiến sĩ của tác giả Vũ Thị Hà tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp trong khu công nghiệp và khu chế xuất tại Hà Nội Nghiên cứu này nhằm tìm ra các giải pháp hiệu quả để cải thiện năng lực lao động, đáp ứng nhu cầu phát triển của các doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu.
Cơ sở lý luận về chất lƣợng nhân lực tại doanh nghiệp
"Nhân lực" được coi là nguồn lực quan trọng và là động lực chính cho sự phát triển Nhiều nghiên cứu trong và ngoài nước đã phân tích khái niệm Nhân lực từ những góc độ đa dạng, nhấn mạnh vai trò của nó trong việc thúc đẩy tiến bộ và đổi mới.
Theo Liên Hợp Quốc, nhân lực được định nghĩa là sức lực con người, là yếu tố thúc đẩy hoạt động của mỗi cá nhân Sức lực này không ngừng phát triển cùng với sự trưởng thành của cơ thể, và đến một mức độ nhất định, con người có khả năng tham gia vào quá trình lao động, thể hiện qua sức lao động của họ.
Theo David Begg, nhân lực được định nghĩa là toàn bộ quá trình chuyên môn mà con người tích lũy, và nó có giá trị cao nhờ vào tiềm năng tạo ra thu nhập trong tương lai Giống như nguồn lực vật chất, nhân lực là kết quả của những khoản đầu tư trong quá khứ, nhằm mục đích mang lại lợi ích kinh tế trong tương lai.
Theo GS.TS Phạm Minh Hạc, nhân lực được định nghĩa là tổng thể các tiềm năng lao động của một quốc gia hoặc địa phương, bao gồm nguồn lao động được chuẩn bị với các mức độ khác nhau, sẵn sàng tham gia vào các công việc Điều này ám chỉ đến những người lao động có kỹ năng và khả năng, đáp ứng yêu cầu của cơ chế chuyển đổi cơ cấu lao động và kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa.
Theo GS.TS Nguyễn Tiệp, nhân lực được định nghĩa là toàn bộ dân cư có khả năng lao động, không phân biệt ngành nghề, lĩnh vực hay khu vực Điều này cho thấy nhân lực xã hội bao gồm tất cả những người có khả năng đóng góp vào nền kinh tế, bất kể vị trí hay công việc của họ.
Theo TS Nguyễn Hữu Dũng, nhân lực cần được nhìn nhận từ hai khía cạnh: năng lực xã hội và tính năng động xã hội Để phát huy tiềm năng này, cần chuyển đổi nhân lực thành vốn nhân lực, tức là nâng cao tính năng động xã hội thông qua các chính sách và thể chế phù hợp Khi con người được tự do phát triển, sáng tạo và cống hiến, đồng thời nhận được giá trị xứng đáng cho lao động của mình, tiềm năng vô tận sẽ được khai thác, tạo thành nguồn vốn lớn cho xã hội.
Nhân lực là tổng thể tiềm năng lao động của tổ chức, địa phương hoặc quốc gia, bao gồm thể lực, trí lực, tâm lực và tính năng động xã hội của con người Sự thống nhất này biến nguồn lực con người thành vốn con người, đáp ứng yêu cầu phát triển Theo cách tiếp cận mới, nhân lực có nội hàm rộng rãi, bao gồm số lượng, tri thức, khả năng nhận thức, tính năng động xã hội, sức sáng tạo, cùng với truyền thống lịch sử và văn hóa.
Nguồn lực con người không chỉ là lực lượng lao động hiện tại và tương lai, mà còn bao gồm sức mạnh thể chất, trí tuệ và tinh thần của từng cá nhân trong một cộng đồng hay quốc gia Những yếu tố này có thể được khai thác để thúc đẩy quá trình phát triển xã hội.
Khái niệm "Nhân lực" hay "nguồn lực con người" đề cập đến bộ phận dân số trong độ tuổi lao động và những người ngoài độ tuổi lao động tham gia lao động, tạo thành nguồn lao động Nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc thực thi chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, bao gồm toàn bộ những người có khả năng và nhu cầu lao động, được gọi là lực lượng lao động.
Nhân lực được định nghĩa từ nhiều góc độ khác nhau, nhưng đều thống nhất rằng đây là nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội Con người, với vai trò là yếu tố chính trong lực lượng sản xuất, không chỉ là nguồn lực cơ bản mà còn là nguồn lực vô tận cho sự phát triển Để hiểu rõ về nhân lực, cần xem xét cả số lượng lẫn chất lượng, không chỉ giới hạn trong nhóm dân số trong độ tuổi lao động mà còn bao gồm các thế hệ con người với tiềm năng và sức mạnh trong việc cải tạo tự nhiên và xã hội.
Nhân lực được định nghĩa là nguồn lực tổng thể bao gồm số lượng và cơ cấu, với các tiêu chí về trí lực, thể lực cùng những phẩm chất đạo đức - tinh thần Những yếu tố này tạo nên năng lực mà con người và xã hội huy động trong quá trình lao động sáng tạo, nhằm thúc đẩy sự phát triển và tiến bộ xã hội.
Với tƣ cách là tiềm năng lao động thì Nhân lực là tài nguyên cơ bản nhất của mỗi vùng, miền hay quốc gia
Theo giáo trình Nhân lực, Đại học Lao động Xã hội (2011) thì: “Chất lƣợng
NL là khái niệm tổng hợp về những người lao động, bao gồm sức khỏe, trình độ văn hóa và chuyên môn kỹ thuật Nó còn thể hiện năng lực thực tế về tri thức, kỹ năng nghề nghiệp, cùng với tính năng động xã hội như khả năng sáng tạo, sự linh hoạt và nhanh nhẹn trong công việc Ngoài ra, phẩm chất đạo đức, tác phong và thái độ tích cực đối với công việc và môi trường làm việc cũng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động lao động.
NL và thu nhập mức sống, mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân (gồm nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần của người lao động”
Theo TS Nguyễn Thanh Mai, chất lượng nguồn lực trong doanh nghiệp được định nghĩa là khả năng làm việc của người lao động đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức, từ đó giúp tổ chức đạt được mục tiêu và thỏa mãn nhu cầu của người lao động một cách tối ưu.
Theo PGS TS Mai Quốc Chánh và TS Trần Xuân Cầu trong Giáo trình Kinh tế lao động, chất lượng nguồn lực (NL) được đánh giá dựa trên các yếu tố như sức khỏe, trình độ văn hóa, chuyên môn và năng lực phẩm chất.
Khái niệm Chất lượng năng lượng (NL) bao hàm nhiều yếu tố cấu thành bản chất bên trong của NL, thể hiện mối quan hệ chặt chẽ giữa các thành phần này.
Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nhân lực tại một số doanh nghiệp
1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty xây dựng số 9
Công ty xây dựng số 9 Hà Nội, thuộc Tổng Công ty Đầu tư và Phát triển Nhà Hà Nội, được thành lập từ tháng 3 năm 1976 và có hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư xây dựng Công ty đã đóng góp đáng kể vào sự phát triển của thủ đô Hà Nội cũng như các địa phương khác thông qua nhiều công trình và dự án Một trong những yếu tố then chốt dẫn đến thành công của công ty là việc chú trọng nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên quản lý Hàng năm, công ty tiến hành đánh giá thực trạng năng lực của nhân viên quản lý để cải thiện chuyên môn, kỹ năng quản lý nhân sự và dự án, cũng như xây dựng mối quan hệ Công ty khuyến khích nhân viên tự học, sáng tạo và rút kinh nghiệm từ thành công và thất bại để không ngừng phát triển.
1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực tại Tổng Công ty xây dựng Công trình Giao thông 8 ( CIENCO8)
Tổng Công ty Xây dựng Công trình Giao thông 8 - CTCP, được thành lập vào ngày 23/07/1965, có nguồn gốc từ Ban Xây dựng 64 với nhiệm vụ hỗ trợ Lào trong lĩnh vực giao thông vận tải Qua nhiều năm hoạt động, Tổng công ty đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong xây dựng công trình giao thông trong và ngoài nước, công trình công nghiệp và dân dụng, tư vấn đầu tư xây dựng, cũng như các lĩnh vực thủy lợi, quốc phòng và điện Công ty còn đầu tư và kinh doanh nhà đất, sản xuất cấu kiện bê tông, vật liệu xây dựng, và đồ mộc, đồng thời cung cấp dịch vụ sửa chữa thiết bị thi công, xuất khẩu và kinh doanh vật tư thiết bị giao thông vận tải, công nghệ thông tin, dịch vụ khách sạn, đào tạo kỹ thuật, khám chữa bệnh, và cung ứng lao động ra nước ngoài.
Trong thời kỳ đổi mới, Tổng công ty đã nỗ lực xây dựng và phát triển thành một đơn vị kinh tế mạnh trong ngành Giao thông vận tải, với hoạt động sản xuất kinh doanh đa ngành và đa dạng hóa sản phẩm Đội ngũ cán bộ quản lý và khoa học kỹ thuật xuất sắc, cùng lực lượng công nhân kỹ thuật lành nghề, đã tạo ra tiềm lực tài chính vững mạnh và công nghệ thi công tiên tiến Ban lãnh đạo Tổng Công ty đã tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại, khuyến khích người lao động cống hiến và phát triển, đồng thời đảm bảo sự hài hòa giữa lợi ích của doanh nghiệp và nhân viên.
Tổng Công ty đã cố gắng tạo cơ chế tuyển dụng luôn đảm bảo cơ hội bình đẳng, khách quan, minh bạch cho tất cả các ứng viên
Tổng Công ty cam kết cung cấp mức thu nhập hấp dẫn cho nhân viên, coi đây là động lực quan trọng giúp họ yên tâm làm việc, cống hiến và gắn bó lâu dài Mức thu nhập này phản ánh đúng năng lực và sự cống hiến của từng cá nhân.
Tổng Công ty áp dụng nguyên tắc chi trả thu nhập cho nhân viên nhằm đảm bảo tính cạnh tranh và công bằng, phù hợp với trình độ, năng lực và mức độ đóng góp của từng cá nhân Mức lương được xác định dựa trên hiệu quả công việc, khuyến khích sự cống hiến và phát triển của mỗi thành viên.
Cơ hội đào tạo hấp dẫn với chính sách hỗ trợ: Tổng Công ty cam kết phát triển nguồn nhân lực, coi đây là giá trị cốt lõi Chúng tôi tập trung vào việc nâng cao năng lực, trình độ và phẩm chất của nhân viên thông qua nhiều hình thức đào tạo khác nhau.
- Đào tạo Lý thuyết cơ bản/chuyên sâu và trao đổi kinh nghiệm thực tế
- Đào tạo thông qua thực tiễn công việc
Công ty luôn chú trọng đến đời sống văn hóa tinh thần của nhân viên, khuyến khích sự đoàn kết thông qua các chế độ và hoạt động xã hội như bảo hiểm, nghỉ dưỡng hàng năm, quyền mua nhà dự án ưu đãi, cổ phiếu với giá ưu đãi Đồng thời, công ty cũng kịp thời thăm hỏi, động viên nhân viên và người thân khi ốm đau, cũng như hỗ trợ gia đình những nhân viên gặp hoàn cảnh khó khăn.
Nhân viên được khuyến khích tham gia các hoạt động từ thiện và an sinh xã hội, đồng thời hỗ trợ kinh phí cho các ngành và địa phương, nhằm xây dựng một môi trường văn hóa xã hội lành mạnh và bền vững.
1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần tư vấn đầu tư Xây dựng Công trình 1
Dựa trên những bài học từ các doanh nghiệp, Công ty Cổ phần tư vấn đầu tư Xây dựng Công trình 1 có thể rút ra những kinh nghiệm quý báu để nâng cao hiệu quả hoạt động Việc áp dụng các chiến lược quản lý linh hoạt, tối ưu hóa quy trình làm việc và chú trọng đến đào tạo nguồn nhân lực sẽ giúp công ty phát triển bền vững Hơn nữa, việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và đối tác cũng là yếu tố then chốt để tăng cường uy tín và mở rộng thị trường.
Để thu hút nhân lực chất lượng cao, doanh nghiệp cần khai thác triệt để cả nguồn lực nội bộ và bên ngoài Quá trình tuyển dụng phải dựa trên nhu cầu thực tế của công việc, đảm bảo tính khách quan và công bằng, đồng thời đánh giá dựa trên năng lực thực tế của ứng viên.
Tri thức và chất xám cần được đánh giá cao và trả công xứng đáng để thúc đẩy khả năng sáng tạo của nguồn nhân lực Việc áp dụng thước đo của thị trường là cần thiết, đồng thời cần điều chỉnh linh hoạt để thích ứng với biến động của thị trường lao động Chỉ khi đó, Công ty mới có thể giữ chân được những người tài làm việc lâu dài.
Việc tạo điều kiện tốt cho lực lượng nhân lực trẻ tài năng là rất quan trọng, vì thế hệ trẻ chính là tương lai của mỗi quốc gia Quốc gia nào chú trọng phát triển và hỗ trợ nhân lực trẻ sẽ góp phần lớn vào sự phát triển bền vững.
Quá trình phát triển nguồn nhân lực chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố, trong đó hai yếu tố chính và có tác động toàn diện là đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực Bên cạnh đó, còn có các yếu tố khác cũng góp phần quan trọng trong quá trình này.
Đào tạo gắn liền với nhu cầu sử dụng nhân lực sau đào tạo của doanh nghiệp, đào tạo đúng người đúng việc.
Bố trí, sắp xếp lao động hợp lý: đúng người ngồi đúng ghế làm đúng việc, hạn chế tình trạng lao động dôi dư
Công ty cam kết đảm bảo an toàn và bảo hộ lao động, với mục tiêu giảm thiểu tối đa tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp Chúng tôi chú trọng đến việc tạo ra môi trường làm việc an toàn, giúp người lao động yên tâm công tác và nâng cao hiệu quả công việc.
Khen thưởng, kỷ luật kịp thời, công bằng, minh bạch
Văn hóa doanh nghiệp: Xây dựng quan hệ lao động hài hòa, lành mạnh, tạo sự gắn bó trong tập thể Công ty
Công ty Cổ phần tư vấn đầu tư và Xây dựng Công trình 1 cần rút ra bài học từ những kinh nghiệm đã có, thực hiện các thay đổi phù hợp với điều kiện thực tế để nâng cao hiệu quả công tác nhân sự Mục tiêu là xây dựng một đội ngũ nhân sự mạnh mẽ về cả chất lượng lẫn số lượng, phục vụ tốt nhất cho sự phát triển của công ty.
