(LUẬN văn THẠC sĩ) chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn đầu tư và xây dựng công trình 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN XUÂN TÚ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN XUÂN TÚ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THÙY ANH Hà Nội – 2018 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn thạc sĩ cơng trình nghiên cứu tơi, dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Thùy Anh – Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu tơi tìm hiểu phân tích cách trung thực, khách quan Bên cạnh đó, đề tài có sử dụng khái niệm, nhận xét, đánh giá tác giả, quan, tổ chức khác ghi rõ nội dung nhƣ phần tài liệu tham khảo luận văn Nếu phát gian lận nào, xin chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng kết luận văn Học viên Nguyễn Xuân Tú TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đƣợc luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân, nhận đƣợc nhiều giúp đỡ động viên trình thực Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giảng viên hƣớng dẫn TS Nguyễn Thùy Anh Cảm ơn hƣớng dẫn nhiệt tình, đầy trách nhiệm, góp ý gợi mở quý báu cô từ bắt đầu thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế trị, Phòng Đào tạo - Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thầy cô trực tiếp giảng dạy suốt thời gian tham gia khóa học Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình- ngƣời ln động viên, ủng hộ cổ vũ vô điều kiện, cho lời khuyên không thời gian làm luận văn mà sống Tôi muốn gửi lời cảm ơn tới anh, chị, bạn học viên lớp K25 Quản Lý Kinh tế III tận tình động viên giúp đỡ tơi suốt thời gian qua TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .i DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận chất lƣợng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Các yếu tố cấu thành Chất lượng Nhân lực 11 1.2.3 Các nội dung Quản lý chất lượng nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực doanh nghiệp .22 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 29 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nhân lực số doanh nghiệp 33 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty xây dựng số 33 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực Tổng Công ty xây dựng Công trình Giao thơng ( CIENCO8) .33 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần tư vấn đầu tư Xây dựng Cơng trình .35 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 37 2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .37 2.3 Phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp kết nghiên cứu .41 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH .42 3.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ Xây dựng Công trình I .42 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 3.1.2 Các yếu tố nguồn lực Công ty 42 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Cơng ty 47 3.2 Tình hình Quản lý chất lƣợng nhân lực Cơng ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ Xây dựng Công trình I 49 3.2.1 Chất lượng nhân lực trí lực 49 3.2.2 Chất lượng Nhân lực thể lực .55 3.2.3 Chất lượng nhân lực tâm lực .57 3.3 Đánh giá tình hình Quản lý chất lƣợng nhân lực Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ Xây dựng Cơng trình I 60 3.3.1 Kết đạt 60 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 67 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH I 71 4.1 Định huớng phát triển Nhân lực Công ty 2018-2020 71 4.1.1 Định huớng phát triển công ty 71 4.1.2 Định huớng phát triển Nhân lực công ty 71 4.2 Một số giải pháp phát triển Nhân lực công ty 2018-2020 .72 4.2.1 Hoàn thiện quy hoạch, kế hoạch phát triển Nhân lực 2018-2020 72 4.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 73 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển 74 4.2.4 Thực sách đãi ngộ thu hút giữ chân nhân lực chất lượng cao 80 4.2.5 Đảm bảo thu nhập, đời sống tinh thần người lao động .85 4.2.6 Nâng cao tác phong, ý thức, thái độ làm việc 86 KẾT LUẬN .88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần DN Doanh nghiệp NL Nhân lực NLD Ngƣời lao động i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU TT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Tổng hợp đặc điểm mẫu điều tra 38 Bảng 2.2 Bảng hỏi khảo sát 39 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 2015 - 2017 45 Bảng 3.3 Cơ cấu Nhân lực theo vai trò lao động 46 Bảng 3.4 Bảng 3.5 10 Bảng 3.6 Tình hình đào tạo nâng cao kiến thức năm 50 11 Bảng 3.7 Nội dung đào tạo nâng cao kiến thức qua năm 51 12 Bảng 3.8 Chi phí đào tạo qua năm Cơng ty 52 13 Bảng 3.9 Cam kết phục vụ sau đào tạo 52 14 Bảng 3.10 Thực trạng kỹ Nhân lực 53 15 Bảng 3.11 Đánh giá nhân viên kỹ làm việc nhóm 54 16 Bảng 3.12 Thống kê độ tuổi CBVC Công ty 54 17 Bảng 3.13 Tình trạng sức khỏe, thể lực qua năm từ 2015-2017 55 18 Bảng 3.14 Mức độ phù hợp sức khỏe, thể lực 55 19 Bảng 3.15 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 – 2017 Chất lƣợng Nhân lực Công ty CP tƣ vấn đầu tƣ xây dựng công trình I Số lƣợng nhân viên đƣợc đào tạo nâng cao trình độ qua năm Mức độ hài lịng thái độ làm việc nhân viên năm 2017 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 44 49 50 55 20 Bảng 3.16 21 Bảng 3.17 22 Bảng 3.18 Đánh giá môi trƣờng điều kiện làm việc Tình hình vi phạm kỷ luật lao động qua năm Cơng ty Đánh giá nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 56 56 57 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Các lý thuyết kinh tế học đại tăng trƣởng nhanh kinh tế dựa vào ba trụ cột bản: Phát triển sở hạ tầng, áp dụng công nghệ phát triển Nhân lực việc phát triển Nhân lực yếu tố sống còn, then chốt thứ tự ƣu tiên phù hợp xét phạm vi doanh nghiệp (Nguyễn Bảo Ngọc, 2012) Nhân lực mục tiêu động lực cho hoạt động tổ chức Một tổ chức với Nhân lực chất lƣợng cao đạt đƣợc hiệu hoạt động đạt đƣợc mục tiêu ngắn hạn nhƣ dài hạn (Nguyễn Hồng Liên, 2015) Trong xu tồn cầu hố hội nhập giao lƣu kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, đất nƣớc nhƣ doanh nghiệp đứng trƣớc hội nhƣng gặp phải cạnh tranh ngày trở nên gay gắt vơ thách thức Với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật đặc biệt cách mạng công nghệ 4.0 diễn hứa hẹn thách thức cho tổ chức Nhân lực cần đáp ứng kịp thời với thay đổi đó, tránh lạc hậu tụt lại xa phía sau Hiện doanh nghiệp nhà quản lý có nhận thức vai trị Nhân lực tổ chức khơng ngừng thu hút nhân tài cho doanh nghiệp nhƣ có biện pháp cụ thể để cải thiện, nâng cao chất lƣợng nhân lực có doanh nghiệp Với cần thiết nêu trên, nâng cao chất lƣợng Nhân lực tổ chức yếu tố định có tầm quan trọng đặc biệt Cơng ty Cổ phần Tƣ vấn đầu tƣ Xây dựng Cơng trình khơng nằm ngồi quy luật chung Cơng ty Cổ phần Tƣ vấn đầu tƣ Xây dựng Cơng trình đơn vị trực thuộc Liên hiệp Đƣờng sắt Việt Nam, có tảng truyền thống hoạt động đƣợc 23 năm (1993), có lực lƣợng nhân có cấp Tuy nhiên, theo báo cáo tài năm 2015, 2016, 2017 kết kinh doanh Công ty CP Tƣ vấn đầu tƣ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com nhƣ: Mua bán phúc lợi kỳ nghỉ, tạm ứng tiền vay Cơng ty, Chƣơng trình chăm sóc sức khoẻ cá nhân, Bảo hiểm xây dựng Công ty nên quan tâm, trọng đến việc chia cổ phiếu Công ty cho nhân viên công nhân viên Công ty Cơng ty cổ phần hóa Việc chia cổ phiếu việc làm tăng vốn cổ phần cho Cơng ty cịn tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động ngƣời lao động đƣợc đóng góp cổ phàn cho phát triển chung Cơng ty Số lƣợng cổ phiếu đƣợc chia tùy thuộc vào vị trí cơng việc phải quy định cụ thể có văn kèm theo Ngồi ra, lãnh đạo cần đề cập tới tất phúc lợi yêu cầu luật lao động nhƣ là: tính an tồn, chế độ nghỉ hƣu, bảo hiểm xã hội, quỹ cơng đồn theo quy định Nhà nƣớc 4.2.6 Nâng cao tác phong, ý thức, thái độ làm việc Để có đƣợc nguồn Nhân lực chất lƣợng cao Ban lãnh đạo Công ty cần thực giải pháp Nâng cao tác phong, ý thức, thái độ làm việc Nguồn nhân lực Cơng ty, góp phần tạo tảng trì phát triển văn hoá doanh nghiệp nâng cao suất, tạo động lực lao động Để đạt đƣợc điều Ban lãnh đạo Công ty cần đảm bảo việc sau  Trong chƣơng trình đào tạo, bồi dƣỡng Nguồn Nhân lực, nội dung giáo dục tƣ tƣởng trị, phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm trƣớc nhiệm vụ, công việc đƣợc giao phải yếu tố trọng tâm Đối với Nguồn nhân lực tuyển dụng, việc đào tạo, bồi dƣỡng trang bị kiến thức Công ty, nghiệp vụ chuyên môn thiết phải đƣợc trang bị kiến thức truyền thống Công ty, yêu cầu phẩm chất lực, ý thức phục vụ  Cần có cán chun trách xây dựng văn hố doanh nghiệp, tổ chức them nhiều gặp gỡ, trao đổi, giao lƣu văn hoá nghệ thuật, hoạt động thể thao để ngừoi xích lại gần nhau, giúp mối quan hệ ngƣời lao động thêm gần gũi 86 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com  Trong việc quản trị doanh nghiệp cần xây dựng chế phản hồi để tạo dân chủ, kích thích ngƣời lao động đóng góp ý kiến xây dựng Cơng ty, tạo cho họ thấy đƣợc quan tâm tổ chức  Thái độ, tác phong làm việc Ban lãnh đạo quan trọng ảnh hƣởng đến thái độ làm việc cấp dƣới, theo quan niệm ngƣời lao động lãnh đạo phải ngƣời gƣơng mẫu Ban lãnh đạo Công ty cần tự nhận thức đƣợc tầm quan trọng để có cách giao tiếp, ứng xử, phong cách làm việc hợp lý với vị trí đảm nhận Ngƣời lãnh đạo phải phát huy đƣợc tinh thần tập thể, gắn kết tập thể lao động lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp 87 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Nhân lực nguồn lực đặc biệt quan trọng phát triển, nguyên nhân thành công nhƣ thất bại cơng việc Đánh giá vị trí vai trị việc phát triển Nhân lực để phục vụ nghiệp Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa đất nƣớc, bƣớc xây dựng phát triển kinh tế trí thức, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế phát triển bền vững doanh nghiệp Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng địi hỏi ngƣời lao động phải nâng cao tính chủ động, sáng tạo; phải đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức chun mơn, nâng cao trình độ học vấn tay nghề; phải biết tiếp thu tiến kỹ thuật biết vận dụng chúng vào công việc cách có hiệu Luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích đánh giá tình hình Quản lý chất lƣợng Nhân lực Công ty mà chủ thể quản lý Ban lãnh đạo Công ty gồm nội dung chính: quy mơ, cấu Nhân lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ nhận thức ngƣời lao động, động thúc đẩy ngƣời lao động, thể lực ngƣời lao động, rút kết đạt đƣợc nhƣ nguyên nhân hạn chế Quản lý chất lƣợng nhân lực Công ty Từ nghiên cứu tác giả đề xuất số giải pháp cho chủ thể Quản lý Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Cơng trình nhƣ: Hồn thiện cơng tác hoạch định Nhân lực, đổi công tác đào tạo, phát triển kỹ cho ngƣời lao động, nâng cao trình độ nhận thức cho ngƣời lao động nâng cao động thúc đẩy ngƣời lao động Những nội dung nghiên cứu đƣợc thực sở kiến thức lý luận tiếp thu đƣợc trình học tập trƣờng; kiến thức thu nhận từ thực tế công tác; số liệu, tài liệu thực tế Cơng ty; cơng trình nghiên cứu có liên quan dƣới hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình giáo viên hƣớng dẫn khoa học Thầy, Cô Mặc dù tác giả cố gắng, nhƣng trình độ thời gian hạn chế, Luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Học viên mong đƣợc Thầy, Cô đồng nghiệp góp ý để tiếp tục hồn thiện 88 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Minh An, 2009 Số sách nâng cao chất lượng cán quản lý cấp cao Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Luận án tiến sĩ Nguyễn Thị Lan Anh, 2014 Phát triển Nhân lực quản trị doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn tỉnh Thái Nguyên Luận văn thạc sĩ Chính phủ, 2007 Nghị định số 86/2007/NĐ-CP ngày 28/5/2007, Quy định quản lý lao động tiền lương công ty TNHH thành viên Nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ Hà Nội Công ty công ty cp tƣ vấn đầu tƣ xây dựng cơng trình I, 2010 Quy chế Quản lý nhân viên Công ty công ty cp tư vấn đầu tư xây dựng cơng trình I Hà Nội Công ty công ty cp tƣ vấn đầu tƣ xây dựng cơng trình I, 2010 Quy chế Quản lý đào tạo Công ty công ty cp tư vấn đầu tư xây dựng cơng trình I Công ty công ty cp tƣ vấn đầu tƣ xây dựng cơng trình I, 2015-2017 Báo cáo tài Cơng ty cơng ty cp tư vấn đầu tư xây dựng cơng trình I năm 2015, 2016, 2017 Công ty công ty cp tƣ vấn đầu tƣ xây dựng cơng trình I, 2015-2017 Báo cáo kết đào tạo Công ty công ty cp tư vấn đầu tư xây dựng cơng trình I năm, 2015, 2016, 2017 Công ty công ty cp tƣ vấn đầu tƣ xây dựng cơng trình I, 2015 Chiến lược phát triển Công ty công ty cp tư vấn đầu tư xây dựng cơng trình I giai đoạn 2018-2020 Hà Nội Nguyễn Anh Dũng, 2013 Tạo động lực cho lao động Quản trị Công ty TNHH Một Thành viên cấp nước môi trường Đô thị Đồng Tháp, Dowasen Luận văn thạc sĩ 10 Lê Đăng Dƣơng, Tạp chí Khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng- số 5, T6/2013 Vấn đề quản trị nhân lực doanh nghiệp VN 11 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007.Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 89 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 12 Cù Thị Hƣơng Giang, 2017 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp chế biến nông lâm sản Tuyên Quang Luận văn thạc kinh tế 13 Nguyễn Minh Hồng, 2013 Tìm giải pháp cho nguồn nhân lực Việt Nam Tạp chí lao động xã hội 14 Ninh Văn Hùng, 2007 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty than Hà Tu Luận văn thạc sĩ kinh tế 15 Tô Ngọc Hƣng Nguyễn Đức Trung, 2012 Phát triển Nhân lực chất lượng cao cho ngành xây dựng Việt Nam giai đoạn 2012-2020 Tạp chí Học Cơng ty Ngân hàng 16 Tơ Ngọc Hƣng Nguyễn Đức Trung, 2012 Phát triển Nhân lực chất lƣợng cao cho ngành xây dựng giai đoạn 2012-2020 Tạp chí KH&ĐT ngân hàng, số 96, trang 57 17 Vũ Thu Hƣơng, 2013 Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam Tạp chí kinh tế 18 Lê Quỳnh Mai, 2008 Hệ thống công cụ tạo động lực cho lao động quản lý cấp công ty TNHH Hải Nam Luận án tiến sĩ 19 Vũ Thị Mai Phạm Thúy Hƣơng, 2014 Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà Xuất Đại học Kinh tế quốc dân 20 Nguyễn Thị Mùi, 2009.Nhân lực tài chính-ngân hàng chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu xã hội – giải pháp từ nhiều phía Hà Nội 21 Trịnh Minh Nam, 2014 Thực trạng đào tạo cán quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Luận văn thạc sĩ 22 Lê Khắc Ngọc, 2008 Giải pháp xây dựng đội ngũ cán bộ, côngchức quản lý nhà nước kinh tế cấp sở tỉnh Thanh Hóa Luận văn Thạc sĩ kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội 23 Võ Xuân Tiến, 2012 Một số vấn đề đào tạo phát triển Nhân lực Tạp chí khoa học cơng nghệ, đại học Đà Nẵng,số 40 90 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 24 Nguyễn Văn Tụ, 2013 Phát triển Nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn thạc sĩ 25 Trần Hồng Vân, 2009 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển Nhân lực Ngân hàng đầu tư Phát triển Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn thạc sĩ 91 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIÉU KHẢO SÁT I Thông tin cá nhân Họ tên: Bộ phận công tác: Lĩnh vực chuyên môn: Chức vụ tại: Trình độ chun mơn Anh/Chị trƣớc vào công tác đơn vị □ Trên đại học □ Cao đẳng □ Đại học □ Trung cấp Trình độ chun mơn Anh/Chị □ Trên đại học □ Cao đẳng □ Đại học □ Trung cấp Tĩnh trạng sức khỏe □ Tốt □ Binh thƣờng □ Yeu Chiều cao Anh/chị □ Dƣới lm50 □ Từ lm50 - 1m60 □ Từ lm60 - 1m70 □ Trên 1m70 Anh/chị cân nặng bao nhiều □ Dƣới 40kg □ Từ 40 kg - 50kg □ Từ 50 kg - 60 kg □ Từ 60 kg - 70 kg TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com □ Trên 70 kg II Phƣơng pháp thực Mẫu điều tra chiếm tỷ trọng lớn, chiếm 59% tổng số nhân viên Công ty Sử dụng phƣơng pháp thang đo Likert để mơ tả chất vấn đề A Nhóm câu hỏi kỹ (Anh,chị chọn từ đến để trả lời tùy theo mức độ quan trọng mà Anh/chị nhận thấy: (1): không quan trọng, (5): quan trọng) Chỉ tiêu Làm việc nhóm Lập kế hoạch cơng tác Tổ chức thực công việc Giao tiếp Quản lý công việc Sử dụng tin học văn phòng Tƣ vấn khách hàng Sử dụng ngoại ngữ Kiến thúc chung Công ty 10 Tự học tập, nâng cao trình độ B Nhóm câu hỏi nhận thức, thái độ (Anh,chị chọn từ đến để trả lời tùy theo mức độ quan trọng mà Anh/chị nhận thấy: (1): không quan trọng, (5): quan trọng) Chỉ tiêu Các chủ trƣơng, sách Nhà nƣớc có liên quan, đƣợc triển khai kịp thời đến đơn vị TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nhân viên, y bác sĩ, nhân viên đơn vị chấp hành thực chủ trƣơng, sách Nhà nƣớc lĩnh vực Công ty công Các quy chế nội phát huy tác dụng tốt Anh/Chị nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ đồng nghiệp Hầu kiến đóng góp nhân viên Công ty đề đƣợc tiếp thu, phản hồi kịp thời Anh/chị cho ngƣời ln có ý thức trách nhiệm cao cơng việc đƣợc giao Các ý kiến nhân viên, y bác sĩ, nhân viên Công ty thể tinh thần xây dựng cao Anh/chị hay than phiền khó khắn cơng việc Anh/chị hy vọng phát triển Công ty thời gian tới 10 Nhân viên quan tâm đến văn hóa Cơng ty Xin cảm ơn đồng chí tham gia! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM NHÂN VIÊN Tên nhân viên: Bộ phận: Xin chào q anh (chị)! Chúng tơi nhóm nghiên cứu phịng tài kế tốn Hiện nay, chúng tơi nghiên cứu việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty công ty cp tƣ vấn đầu tƣ xây dựng cơng trình I Ý kiến quý anh (chị) đóng góp vô quý giá nghiên cứu chúng tơi Tồn thơng tin thu đƣợc đƣợc bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Chúng xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu P X vào trống thích hợp nhất) Giới tính: Nam 1Nữ Độ tuổi: Từ 18-22 1Từ 23-30 1>30 Trình độ học vấn: Phổ thông Trung cấp, Cao đẳng Đại học Vị trí cơng tác: Lao động gián tiếp Lao động trực tiếp Số năm công tác: 1≤ năm Từ 1- năm 3-3 năm >3 năm Thu nhập hàng tháng anh (chị) Dƣới triệu đồng Từ 5-7 triệu đồng Từ 7-10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng Phần 2: Nội dung khảo sát Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tƣơng ứng theo mức độ: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (1) = Rất không đồng ý (2) = Không đồng ý (3) = Tạm đồng ý (4) = Đồng ý (5) = Rất đồng ý Các nhân tố Yếu tố 1.1 Môi trƣờng làm việc Mức độ 5 Mơi trƣờng làm việc an tồn Phƣơng tiện thiết bị cần thiết đƣợc trang bị 1.2 đầy đủ để thực công việc cách tốt 1.3 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 1.4 Khơng gian làm việc sẽ, thống mát 1.5 Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ Yếu tố 2.1 2.2 2.3 2.4 Yếu tố 3.1 Mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp Mọi ngƣời có cảm giác đƣợc đối xử cơng Mọi ngƣời tạo điều kiện cho công nhân viên phát triển Anh/chị thƣờng dễ dàng đề đạt, đóng góp ý kiến lên ban lãnh đạo Đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ lẫn công việc Lƣơng thƣởng phúc lợi Cách thức trả lƣơng cơng ty hồn tồn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com hợp lý 3.2 Tiền lƣơng đƣợc trả thời hạn Tiền lƣơng làm việc anh/chị nhận 3.3 đƣợc hợp lý với sức đóng góp cho công ty 3.4 3.5 3.6 Yếu tố 4.1 4.2 4.3 4.4 Yếu tố 5.1 5.2 5.3 5.4 Khi nghỉ phép, nghỉ ốm đau, nghỉ chờ việcanh/chị nhận đƣợc tiền lƣơng Anh/chị nhận đƣợc tiền thƣởng dịp lễ, tết Anh/chị đƣợc đóng bảo hiểm đầy đủ Bố trí, sử dụng lao động 5 Công việc phù hợp với ngành nghề anh (chị) đƣợc đào tạo Công việc anh (chị) đƣợc phân công rõ ràng Công việc phát huy đƣợc khả anh (chị) Anh (chị) đƣợc làm vị trí với nguyện vọng Sự hứng thú cơng việc Mức độ căng thẳng công việc anh (chị) vừa phải Cơng việc có nhiều động lực phấn đấu Anh (chị) cân sống cá nhân công việc công ty Anh (chị) u thích cơng việc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Yếu Cơ hội thăng tiến phát triển nghề tố nghiệp 6.1 Anh (chị) có nhiều hội để thăng tiến 6.2 6.3 Yếu tố 7.1 7.2 7.3 Yếu tố 8.1 5 5 Công tác đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ cho cơng nhân viên đƣợc công ty quan tâm Nội dung đào tạo bổ ích cho cơng việc anh (chị) Sự cơng nhận đóng góp cá nhân Anh (chị) ln nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc Đƣợc cấp trên, đồng nghiệp cơng nhận đóng góp anh (chị) cho cơng ty Đƣợc khen thƣởng trƣớc tập thể đạt đƣợc thành tích tốt Trách nhiệm Anh (chị) nhận định đƣợc tầm quan trọng tổ chức Anh (chị) cảm thấy phải có tinh thần 8.2 trách nhiệm việc trì phát triển công ty 8.3 Yếu tố Anh (chị) sẵn sàng công ty vƣợt qua khó khăn Chƣơng trình đào tạo nhân viên 9.1 Nâng cao hiệu thực công việc 9.2 Nâng cao kinh nghiệm kiến thức TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 9.3 Ứng dụng đƣợc phần lớn vào công việc 9.4 Chỉ ứng dụng đƣợc phần 9.5 Không ứng dụng đƣợc 9.6 Đánh giá chung khóa học xuất sắc 9.7 Yếu tố 10 10.1 10.2 10.3 Đánh giá phần trình bày giảng viên xuất sắc Trang thiết bị - khơng khí làm việc Hài lịng với mơi trƣờng điều kiện làm việc Đƣợc trang bị đầy đủ dụng cụ phƣơng tiện để thực công việc Đƣợc cung cấp đầy đủ thiết bị BHLĐ đảm bảo tiêu chuẩn ATVSLĐ 10.4 Khơng khí tập thể vui vẻ, thoải mái, tin tƣởng 10.5 Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, đoàn kết 10.6 Ngƣời lãnh đạo khuyến khích tơi đƣa ý kiến đóng góp Anh (chị) hài lịng có động lực làm việc cao Công ty CP tƣ vấn đầu tƣ xây dựng cơng trình I: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Tạm đồng ý TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... . 41 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH .42 3 .1 Tổng quan Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ Xây dựng Cơng trình I .42 3 .1. 1... 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH 3 .1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ Xây dựng Cơng trình I 3 .1. 1 Q trình hình thành phát... lý chất lƣợng nhân lực Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ Xây dựng Cơng trình I 49 3.2 .1 Chất lượng nhân lực trí lực 49 3.2.2 Chất lượng Nhân lực thể lực .55 3.2.3 Chất lượng