giúp việcdi chuyển trong đô thị trở nên linh hoạt và thuận tiện hơn.Trụ sở công ty: Số 94 Nguyễn Khánh Toàn, phường Quan Hoa, quận Cầu Giấy,Hà Nội.Hotline: 1900633548 Email: info@vantais
Tổng quan về công ty
Giới thiệu
1.1.1 ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY
TNGo là một dự án xe đạp công cộng đa điểm quy mô lớn đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ xe đạp công nghệ số tại Việt Nam TNGo được thành lập bởi Tập đoàn Trí Nam, một tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông, bất động sản và năng lượng tái tạo TNGo có mục tiêu kết nối các hệ thống giao thông công cộng khác như xe buýt, tàu điện… giúp việc di chuyển trong đô thị trở nên linh hoạt và thuận tiện hơn.
TNGo hiện đã có mặt tại 06 Tỉnh, Thành phố: TP Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Vũng Tàu, Hồ Chí Minh TNGo cung cấp các loại vé lượt, vé ngày và vé tháng cho khách hàng thuê xe đạp cơ hoặc xe đạp điện Khách hàng có thể dễ dàng thuê xe, di chuyển và trả xe tại các trạm xe đạp TNGo bất kỳ trên địa bàn thành phố Khách hàng chỉ cần nạp tiền vào tài khoản và quét mã QR trên xe để sử dụng ngay.
TNGo là một dịch vụ vận tải số văn minh, tiện lợi, tốt cho sức khỏe và thân thiện với môi trường TNGo đã nhận được nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng và đối tác TNGo cũng đã đóng góp vào việc giảm ùn tắc giao thông, giảm ô nhiễm không khí và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân TNGo hy vọng sẽ mở rộng phạm vi hoạt động và phục vụ nhiều khách hàng hơn nữa trong tương lai.
Dịch vụ xe đạp công cộng TNGo (TN-Go) đem đến một hình thức giao thông đô thị mới văn minh, tiện lợi, tốt cho sức khỏe và thân thiện với môi trường Chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng di động, người tham gia giao thông có thể dễ dàng thuê xe, di chuyển và trả xe tại các trạm xe đạp TNGo bất kỳ trên địa bàn thành phố TNGo sẽ giúp kết nối các hệ thống giao thông công cộng khác như xe buýt, tàu điện giúp việc di chuyển trong đô thị trở nên linh hoạt và thuận tiện hơn.
Trụ sở công ty: Số 94 Nguyễn Khánh Toàn, phường Quan Hoa, quận Cầu Giấy,
Email: info@vantaiso.com.vn
Thông tin chi tiết tại: www.tngo.vn
1.1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Năm 2014, Công ty TNHH TN-Go được thành lập với lĩnh vực hoạt động chính là cung cấp các giải pháp và dịch vụ về giao thông thông minh, giáo dục thông minh, chính quyền thông minh, dịch vụ CNTT và tích hợp hệ thống, hệ thống thông tin quản lý và cơ sở dữ liệu quốc gia, thành phố thông minh, và xe đạp công nghệ số Công tyTNHH TN-Go là một thành viên của Tập đoàn Trí Nam, một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông, có trụ sở tại Hà Nội.
Năm 2016, Công ty TNHH TN-Go bắt đầu triển khai dịch vụ xe đạp công nghệ số TNGo tại Hà Nội, với mục tiêu đem đến một hình thức giao thông đô thị mới, văn minh, tiện lợi, tốt cho sức khỏe và thân thiện với môi trường Dịch vụ này cho phép người dùng thuê và trả xe đạp thông minh tại các trạm xe đạp TNGo trên địa bàn thành phố bằng cách sử dụng ứng dụng di động.
Năm 2017, TNGo mở rộng thị trường sang Hải Phòng, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Vũng Tàu, và Hồ Chí Minh, với tổng số hơn 3000 xe đạp và hơn 300 trạm xe đạp trên cả nước TNGo cũng liên kết với các đối tác như Grab, Viettel, Vinaphone, Mobifone, v.v để cung cấp các ưu đãi và tiện ích cho người dùng.
Năm 2018, TNGo ra mắt dòng xe đạp điện thông minh, với khả năng tự sạc pin khi đạp xe, giúp người dùng tiết kiệm năng lượng và tăng hiệu suất di chuyển TNGo cũng đưa vào sử dụng hệ thống quản lý xe đạp thông minh, với các tính năng như theo dõi vị trí xe, trạng thái xe, lịch sử sử dụng, v.v TNGO cũng tổ chức nhiều hoạt động, sự kiện, cộng đồng liên quan đến xe đạp, như cuộc đua, hội nhóm, v.v.
Năm 2019, TNGo đạt được nhiều giải thưởng và danh hiệu uy tín trong lĩnh vựcCNTT, như giải Nhân tài Đất Việt năm 2019, giải Sáng kiến giáo dục 2019, giải Ngày sáng tạo an toàn giao thông, và giải sáng tạo vì trẻ em và thanh thiếu niên khó khăn. TNGo cũng tiếp tục nâng cấp và cải tiến dịch vụ, cung cấp các loại vé lượt, vé ngày, và vé tháng với mức giá hợp lý và linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng và mục đích sử dụng.
Viễn cảnh và sứ mệnh
- Trở thành nhà cung cấp dịch vụ xe đạp công nghệ số hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, với mạng lưới phủ sóng rộng khắp, chất lượng dịch vụ cao cấp và uy tín thương hiệu vững chắc.
- Phát triển các giải pháp và sản phẩm công nghệ tiên tiến, sáng tạo và bền vững, gắn liền hiệu quả doanh nghiệp với các giá trị văn hóa bản địa và lợi ích cộng đồng
- Mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người dùng và môi trường bằng cách cung cấp dịch vụ xe đạp công nghệ số tiện lợi, an toàn, tiết kiệm và thân thiện với môi trường
- Góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, sức khỏe và văn hóa giao thông của người dân Việt Nam
- Mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người dùng và môi trường
- Kết nối các hệ thống giao thông công cộng khác nhau, giúp việc di chuyển trong đô thị trở nên linh hoạt và thuận tiện hơn, và đồng thời góp phần ùn tắc giao thông, giảm ô nhiễm không khí và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.
- Tiết kiệm, thuận tiện cho môi trường và tốt cho sức khỏe
- Góp phần giảm ô nhiễm khí thải nhà kính và góp phần mang đến môi trường xanh cho cộng đồng
2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
Môi trường vi mô
Là môi trường ở bên ngoài doanh nghiệp, bao gồm tất cả các tác nhân của môi trường trực tiếp ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh, ra quyết định và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Đối tượng khách hàng: Người trong đô thị, khách du lịch,… những người có nhu cầu di chuyển ngắn hạn trong thành phố, không muốn sử dụng phương tiện giao thông công cộng.
- Khách hàng tiềm năng: Người dân địa phương, sinh viên, nhân viên, văn phòng hoặc những người tham gia các hoạt động thể thao.
- Yêu cầu và mong đợi: Dễ dàng tìm thấy và thuê được xe đạp chất lượng qua ứng dụng di động Họ mong đợi sự tiện ích, tính linh hoạt trong việc sử dụng dịch vụ này, bao gồm việc trả xe đúng thời hạn và tiện lợi khi thanh toán.
- Lợi ích khách hàng: Sử dụng phương tiện di chuyển tiện ích, rẻ tiền và thân thiện với môi trường.
- Phản hồi và đánh giá: Đa số khách hàng thường chia sẻ phản hồi tích cực nhưng có thể có những phản hồi về việc sửa chữa hoặc duy trì xe đạp.
- Mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng và người tiêu dùng: TNGo luôn luôn lắng nghe, tương tác, phản hồi, tạo ra sự thoải mái, tiện lợi và trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ nhằm xây dựng một liên kết vững chắc với khách hàng và người tiêu dùng.
- TNGo là một dự án xe đạp công cộng đa điểm quy mô lớn đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ xe đạp công nghệ số tại Việt Nam, đương nhiên sẽ có một số đối thủ cạnh tranh trong ngành công nghiệp này Dưới đây là một số phân tích về đối thủ cạnh tranh của TNGo: ĐỐI THỦ TRỰC TIẾP:
3 đối thủ cạnh tranh trực tiếp là: Mobike, Go-Viet, Ofo,…
- Ofo: Là một trong những hãng xe đạp công cộng đầu tiên ra mắt tại Việt Nam vào năm 2017, với màu vàng làm nổi bật Ofo có hơn 10.000 xe đạp tại TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng, với giá thuê là 5.000 đồng cho 30 phút đầu tiên và 2.000 đồng cho mỗi
15 phút tiếp theo Ofo cũng có ứng dụng di động để quét mã QR trên xe đạp và thanh toán Tuy nhiên, Ofo đã gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý và bảo trì xe đạp, cũng như đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ khác.
- Mobike: Là một hãng xe đạp công cộng khác của Trung Quốc, cũng ra mắt tại Việt Nam vào năm 2017, với màu cam và bạc làm đặc trưng Mobike có khoảng 3.000 xe đạp tại TP Hồ Chí Minh, với giá thuê là 5.000 đồng cho 30 phút đầu tiên và 3.000 đồng cho mỗi 30 phút tiếp theo Mobike cũng có ứng dụng di động để quét mã QR trên xe đạp và thanh toán Mobike được đánh giá cao về chất lượng xe đạp, nhưng cũng gặp phải những vấn đề về hỗ trợ khách hàng, phân bổ xe đạp và cạnh tranh với các hãng khác.
- Go-Viet: Là một hãng xe công nghệ nổi tiếng của Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ như Go-Bike, Go-Car, Go-Send và Go-PAY Go-Viet cũng đã thử nghiệm dịch vụ xe đạp công cộng tại TP Hồ Chí Minh vào năm 2018, với màu xanh lá làm biểu tượng Go-
Viet có khoảng 2.000 xe đạp tại TP Hồ Chí Minh, với giá thuê là 5.000 đồng cho 30 phút đầu tiên và 1.000 đồng cho mỗi 10 phút tiếp theo Go-Viet cũng có ứng dụng di động để quét mã QR trên xe đạp và thanh toán Go-Viet được kỳ vọng sẽ mang lại sự đột phá cho thị trường xe đạp công cộng tại Việt Nam, nhưng cũng phải đối mặt với những thách thức về pháp lý, hạ tầng và cạnh tranh.
- Hiện nay, phải kể đến GrabCycle là một dịch vụ xe đạp công nghệ của Grab, cho phép người dùng đặt xe đạp thông qua ứng dụng Grab và sử dụng xe đạp để di chuyển trong khu vực hoạt động của Grab Ra mắt tại Hà Nội vào tháng 12 năm 2019, với hơn 2.000 xe đạp được phân bổ tại 10 quận nội thành Giá thuê xe đạp là 5.000 đồng cho 30 phút đầu tiên và 3.000 đồng cho mỗi 30 phút tiếp theo Với hai loại xe đạp là GrabCycle Basic và GrabCycle Premium, với mức giá và chất lượng khác nhau Người dùng cũng có thể chọn nhiều loại vé khác nhau để tiết kiệm chi phí, như vé lượt, vé ngày, vé tuần hoặc vé tháng Tuy nhiên, Grapcycle cũng có nhược điểm là giá thuê xe đạp cao hơn TNGO, không có tính năng định vị GPS và không có sự liên kết với các hệ thống giao thông công cộng khác
Tên dịch vụ Ưu điểm Nhược điểm
Dễ sử dụng và giao diện thân thiện: Ứng dụng cung cấp giao diện người dùng trực quan, dễ sử dụng cho việc đặt xe và thanh toán.
Giá cả hợp lý: Thường thì, TNGo cung cấp các dịch vụ với giá cả cạnh tranh, phù hợp với nhiều người dùng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng:
TNGo thường có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng.
Rủi ro an toàn và chất lượng dịch vụ không đồng đều: Chất lượng dịch vụ và an toàn của việc đi xe đạp có thể không đồng đều do sự khác biệt giữa trạng thái của xe
Sự cạnh tranh: Trong một thị trường có nhiều dịch vụ cho thuê xe đạp công nghệ, TNGo phải cạnh tranh với các đối thủ khác, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.
Hệ thống và ứng dụng: Có thể xảy ra các sự cố kỹ thuật hoặc vấn đề với ứng dụng, gây khó khăn cho việc đặt xe và thanh toán.
Thuận tiện và dễ dàng sử dụng:
Grabcycle tích hợp trong ứng dụng
Grab, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và mượn xe đạp điện chỉ qua vài thao tác trên điện thoại di động.
Môi trường vĩ mô
Là nơi tiềm ẩn cả cơ hội và thách thức đối với hoạt động và kết quả thực hiện của doanh nghiệp, nó bao gồm các yếu tố tác động đến doanh nghiệp không chủ động kiểm soát được.
- Trong bối cảnh giá xăng, giá xe mô tô đều tăng theo giá xăng, không ít người đã chuyển hướng sử dụng xe đạp với tiêu chí tiết kiệm, nâng cao sức khỏe và bảo vệ môi trường Nhu cầu đi xe đạp tăng mạnh vào thời điểm hiện nay, các chủ cửa hàng cho rằng, đây là phương tiện "xanh, sạch" và do ảnh hưởng của dịch bệnh khiến kinh tế khó khăn nên nhiều người giảm việc di chuyển bằng ô tô, xe máy thay vào đó là xe đạp để nhằm tiết kiệm chi phí xăng dầu; đồng thời, đạp xe cũng giúp rèn luyện sức khỏe sau thời gian dài chống chọi với COVID-19.
Doanh số bán xe đạp trên thị trường Việt Nam giai đoạn 2015 - 2027
(dự kiến, đơn vị: Triệu chiếc).
- Thị trường xe đạp Việt Nam có quy mô lớn, với nhu cầu 2,5 triệu chiếc/năm và doanh thu 5.000 - 6.000 tỷ đồng/năm Nhiều người dân lựa chọn xe đạp làm phương tiện 1 di chuyển tiết kiệm, bền bỉ và thân thiện với môi trường Các dịch vụ thuê xe đạp cũng phát triển mạnh, đặc biệt là ở các thành phố lớn và các điểm du lịch TNGo có thể tận dụng cơ hội này để mở rộng thị phần và tăng doanh thu
Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP): Tăng so với các trước, nền kinh tế được khôi phục trở lại nên tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ dịch vụ của TNGo.
Tình trạng thị trường lao động: Người lao động VN khá linh hoạt để tìm kiếm việc làm và tính cạnh tranh cao trên thị trường nên ảnh hưởng tích đến khả năng tuyển dụng nhân lực chất lượng cao cho TNGo.
Biến động lãi suất: Lãi suất liên tục giảm, việc vay vốn hoặc tín dụng từ các nhà cung cấp cũng có thể giảm xuống, do đó giảm chi phí mua hàng hoặc dịch vụ từ nguồn tín dụng ngoại vi.
Chỉ số lạm phát: Lạm phát bình quân năm 2023 tăng ảnh hưởng xấu đến chi phí nhập khẩu, giá thành sản xuất và cạnh tranh của TNGo trên thị trường quốc tế.
Tỷ lệ thất nghiệp: Tuy vẫn còn tình trạng thất nghiệp khá nhiều nhưng đang có xu hướng tác động tiêu cực lên doanh nghiệp từ góc độ khách hàng, nhân viên và chiến lược phát triển dài hạn.
Mô hình chi tiêu hiện tại: Khá đa dạng và phản ánh thông qua nhiều yếu tố, lĩnh vực buộc TNGo phải đưa ra những chính sách linh hoạt, luôn phải có sự đổi mới trong chiến lược kinh doanh
2.2.2 MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC
- Mật độ dân cư: mật độ dân cư cao có thể tạo ra nhu cầu lớn cho xe đạp công nghệ TNGo, vì xe đạp là phương tiện di chuyển tiện lợi, tiết kiệm và thân thiện với môi trường trong các khu vực đông đúc Tuy nhiên, mật độ dân cư cao cũng có thể gây ra khó khăn cho việc phân phối và bảo trì xe đạp, vì có thể thiếu không gian để lưu trữ và sửa chữa xe đạp.
- Tỷ lệ dân cư thành thị: tỷ lệ dân cư thành thị cao có thể là cơ hội cho xe đạp công nghệ TNGo, vì người dân thành thị thường có thu nhập cao hơn, quan tâm đến công nghệ và môi trường hơn, và có nhu cầu di chuyển nhanh chóng và linh hoạt hơn Tuy nhiên, tỷ lệ dân cư thành thị cao cũng có thể là thách thức cho xe đạp công nghệ TNGo, vì người dân thành thị cũng phải đối mặt với nhiều vấn đề như ô nhiễm, tắc đường, an ninh, và cạnh tranh từ các phương tiện khác như xe máy, xe buýt, xe điện, v.v.
- Mức độ giáo dục: mức độ giáo dục cao có thể là lợi thế cho xe đạp công nghệ TNGo, vì người dân có trình độ giáo dục cao thường có khả năng tiếp nhận và sử dụng công nghệ tốt hơn, có ý thức và thái độ tích cực hơn với xe đạp thông minh, và có năng lực và sở thích khám phá và trải nghiệm mới hơn Tuy nhiên, mức độ giáo dục cao cũng có thể là rủi ro cho xe đạp công nghệ TNGo, vì người dân có trình độ giáo dục cao cũng có nhu cầu và kỳ vọng cao hơn về chất lượng, tính năng và dịch vụ của xe đạp, và có thể dễ dàng so sánh và chuyển đổi sang các sản phẩm khác nếu không hài lòng.
- Thu nhập bình quân đầu người: thu nhập bình quân đầu người cao có thể là điều kiện thuận lợi cho xe đạp công nghệ TNGo, vì người dân có thu nhập cao hơn có thể chi trả được giá bán của xe đạp, và có thể coi xe đạp là một sản phẩm mang lại giá trị cao cho cuộc sống, không chỉ là một phương tiện di chuyển Tuy nhiên, thu nhập bình quân đầu người cao cũng có thể là hạn chế cho xe đạp công nghệ TNGo, vì người dân có thu nhập cao hơn cũng có nhiều lựa chọn hơn về các sản phẩm và dịch vụ khác, và có thể không quan tâm đến xe đạp nếu không phù hợp với phong cách sống và nhu cầu của họ.
- Xu hướng tiêu dùng sản phẩm tự nhiên: là xu hướng của người tiêu dùng trong việc lựa chọn các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, ít gây hại cho môi trường và sức khỏe Xu hướng tiêu dùng sản phẩm tự nhiên cao có thể là cơ hội cho xe đạp công nghệ TNGo, vì xe đạp là một sản phẩm thân thiện với môi trường, tiết kiệm năng lượng, và có thể tạo ra trải nghiệm tự nhiên cho người dùng Tuy nhiên, xu hướng tiêu dùng sản phẩm tự nhiên cao cũng có thể là thách thức cho xe đạp công nghệ TNGo, vì xe đạp cũng có thể bị coi là một sản phẩm quá phức tạp, có nhiều thành phần nhân tạo, và có thể gây ra ô nhiễm nếu không được quản lý và bảo trì tốt.
Biểu đồ quy mô và cơ cấu dân số Việt Nam Thói quen và ý thức của người dân về sử dụng xe đạp công cộng còn hạn chế TNGo cần tăng cường giáo dục và tuyên truyền cho người dân về lợi ích của xe đạp công cộng, như tiết kiệm chi phí, bảo vệ môi trường, nâng cao sức khỏe, và góp phần giải quyết các vấn đề giao thông đô thị TNGo cũng cần khuyến khích và động viên người dân tuân thủ các quy định và quy tắc khi sử dụng xe đạp công cộng, như không để xe đạp ở nơi cấm, không làm hư hỏng.
2.2.3 MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ -PHÁP LUẬT
Mô hình SWOT
- Mạng lưới phân phối: TNGo có mạng lưới rộng khắp trên các thành phố lớn của Việt Nam, giúp tối ưu hóa tác động và phản ứng nhanh với các vấn đề trong nước.
- Chuyên môn cao: Sở hữu đội ngũ nhân sự có kiến thức chuyên sâu, kỹ năng lãnh đạo và tinh thần đổi mới.
- Tài trợ đa dạng: TNGo nhận được nguồn tài trợ từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả tổ chức quốc tế và cá nhân, giúp đảm bảo tính ổn định tài chính.
- Phụ thuộc vào nguồn tài trợ: Sự phụ thuộc cao vào nguồn tài trợ ngoại là mô •t nguy cơ, có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động nếu có biến động trong việc huy động tài chính.
- Khó khăn trong quản lý: TNGo có thể đối mặt với vấn đề về quản lý nội bộ, đặc biệt khi hoạt động trên nhiều thành phố lớn với những văn hóa và điều kiện khác nhau.
- Hiệu suất cung cấp: Có thể gặp khó khăn trong việc theo đuổi mục tiêu và đánh giá hiệu suất do tính chất phức tạp và đa dạng của các dự án.
- Tăng cường hợp tác đa phương: Có cơ hội mở rộng hợp tác với các tổ chức quốc tế, chính phủ và các bên liên quan khác để tăng cường ảnh hưởng và khả năng thực hiện dự án.
- Kỹ thuật số hóa: Sử dụng công nghệ mới có thể giúp TNGo tối ưu hóa quản lý dự án, tăng cường giao tiếp và tác động hiệu quả hơn đến cộng đồng.
- Tăng cường nhận thức: Cơ hội để nâng cao nhận thức và ủng hộ từ công chúng, tạo điều kiện thuận lợi hơn để gây quỹ và thực hiện các chiến lược nhằm giải quyết vấn đề.
IV Mối đe dọa (Threats):
- Biến đổi khí hậu và tình trạng môi trường không ổn định: Các thay đổi không lường trước trong khí hậu có thể ảnh hưởng lớn đến khả năng triển khai dự án.
- Cạnh tranh từ các tổ chức cùng lĩnh vực: Sự cạnh tranh ngày càng tăng có thể ảnh hưởng đến khả năng gây quỹ và thu hút tài trợ.
- Khủng hoảng kinh tế và chính trị: Khủng hoảng kinh tế hoặc chính trị có thể ảnh hưởng đến nguồn tài trợ và khả năng thực hiện các dự án.
3 CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG:
Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu
Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu cho xe đạp công nghệ số TNGo tập trung vào các thành phố lớn với mật độ giao thông cao và những người tiêu dùng quan tâm đến phương tiện di chuyển cá nhân tiện lợi và sẵn lòng chấp nhận các giải pháp công nghệ, không gây ô nghiễm môi trường Công ty hướng đến các thị trường nơi xe đạp đang trở thành một phương tiện di chuyển phổ biến và người dùng đánh giá cao tính năng công nghệ của xe đạp Đồng thời, việc chú trọng vào kênh truyền thông kỹ thuật số và mạng xã hội có thể giúp tiếp cận mục tiêu hiệu quả và tăng cường nhận thức thương hiệu trong cộng đồng đang đổi mới Ngoài ra, việc đánh bại các rủi ro cụ thể trong các thị trường này và hiểu rõ nhu cầu cụ thể của khách hàng là quan trọng để phát triển chiến lược mục tiêu hiệu quả.
3.1.1 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
- Địa lý: Công ty Trí Nam tập trung vào các đô thị lớn và đông dân cư, có nhu cầu di chuyển cao và ý thức bảo vệ môi trường Hiện nay, xe đạp TNGo có mặt tại 06 tỉnh, thành phố: TP Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Vũng Tàu, Hồ Chí Minh.
- Nhân khẩu học: Công ty Trí Nam hướng đến cả nhóm khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp (B2B) Khách hàng cá nhân là những người có độ tuổi từ 18 đến 45, có thu nhập trung bình trở lên, có nhu cầu di chuyển nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, bảo vệ môi trường và nâng cao sức khỏe Khách hàng doanh nghiệp là những tổ chức, công ty, trường học, bệnh viện, khách sạn, nhà hàng, cửa hàng, văn phòng có nhu cầu sử dụng xe đạp TNGo cho nhân viên, khách hàng, học sinh, sinh viên, bệnh nhân, du khách
- Tâm lý: Công ty Trí Nam nhắm đến những khách hàng có thái độ tích cực, thích thử nghiệm những dịch vụ mới, có ý thức trách nhiệm với cộng đồng và môi trường, có sở thích thể thao và du lịch, có tinh thần học hỏi và sáng tạo.
- Hành vi: Công ty Trí Nam phân đoạn thị trường theo các tiêu chí như mức độ sử dụng, mức độ trung thành, lý do mua, thói quen mua, thái độ mua, phương thức thanh toán Công ty Trí Nam ưu tiên những khách hàng sử dụng xe đạp TNGo thường xuyên,trung thành với thương hiệu, mua xe đạp TNGo vì lợi ích cho bản thân, gia đình và xã hội, có thói quen mua sắm trực tuyến, có thái độ mua tích cực và sẵn sàng thanh toán bằng các phương thức hiện đại như thẻ, QR code, ví điện tử
3.1.2 MÔ TẢ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
- Hầu hết là các đối tượng sử dụng dịch vụ (76%) thuộc nhóm khách du lịch đa số là người nước ngoài,(15%) thuộc nhóm những người yêu thích thể thao và hoạt động ngoài trời và chỉ (9%) thuộc nhóm giới trẻ và sinh viên
- Trên thực tế, phạm vi hoạt động của TNGo thuộc các tỉnh có lượng khách du lịch đông đức như là Đà Nẵng, Hà Nội, TPHCM,… Họ thường có nhu cầu, mong muốn khám phá nơi họ đặt chân đến bằng nhiều hình thức trong đó có việc thuê xe đạp công nghệ để di chuyển thăm quan thành phố.
- Một điểm đáng chú ý là người dân bản địa phương chiếm khoảng 87%, trong khi người nước ngoài, khách du lịch chỉ chiếm 13% còn lại Từ đó cho thấy được chân dung hàng mục tiêu của dịch vụ này.
- Những người có hành vi ưu tiên tính linh hoạt và thuận tiện chiếm 56% Trong khi đó, lại có 26% lượng người sử dụng dịch vụ của TNGo vì sự quam tâm đến môi trường Phần còn lại, 18% lượng người chú trọng vào việc tìm kiếm sự đa dạng và các trải nghiệm mới lạ cho bản thân
Người yêu thích thể theo và hoạt động ngoài trời
Giới trẻ và sinh viên 9%
Người yêu thích thể theo và hoạt động ngoài trời
Giới trẻ và sinh viên
- Cùng với thời kì công nghệ vô cùng hiện đại, người sử dụng dịch vụ trong kỷ nguyên số thường có xu hướng thuê xe đạp online trên các thiết bị di động và các ứng dụng thanh toán trực tuyến, hằng ngày chỉ với các thao tác đơn giản thì có thể trải nghiệm được các dịch vụ thuê xe đạp công nghệ trên TNGo.
- Nắm bắt được quá trình tìm kiếm dịch vụ cho thuê xe đạp công nghệ của người tiêu dùng, họ thường chú trọng đánh giá, lựa chọn và quyết định sử dụng TNGo vì sự thuận tiện và linh hoạt, giá cả vô cùng hợp lý và rõ ràng.
- Với chất lượng dịch vụ vượt trội của mình, hầu hết hành vi sau khi sử dụng dịch vụ đều những phản hồi tích cực về quá trình trải nghiệm dịch vụ, những phản hồi tiêu thường về phương thức thanh toán và những lỗi thuộc về ứng dụng.
- Bất cứ khách hàng nào khi đặt xe trên ứng dụng đều ấn tượng với những ưu đãi, những cam kết về quá trình sử dụng, hay những tiện ích, lợi ích mà bạn có thể nhận khi sử dụng dịch vụ.
- Bên cạnh đó, những chiếc xe đạp công nghệ được sản xuất ra từ những nhà máy hàng đầu của Việt Nam nên đảm bảo được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng về sự an toàn.
- Song song với chất lượng dịch vụ vượt trột là mức giá ưu đãi, nắm bắt tâm lý khách hàng TNGo đã cho ra mắt hàng loạt ưu đãi cho những người mới, luôn chú trọng đến phản hồi của khách hàng đem đến cảm giác được lắng nghe và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Chiến lược khác việt hoá và định vị
3.2.1 CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HOÁ CỦA XE ĐẠP CÔNG NGHỆ SỐ TNGO CÓ THỂ TẬP TRUNG VÀO CÁC YẾU TỐ SAU:
A TÍNH NĂNG CÔNG NGHỆ Định hình xe đạp như một phương tiện kết hợp công nghệ thông minh, ví dụ như tích hợp GPS, kết nối với ứng dụng di động, hoặc các tính năng an toàn thông minh khác Khi sử dụng xe đạp công cộng TNGo, người dùng sẽ được trải nghiệm những tính năng tiện ích như sau:
- Xe đạp được gắn khóa thông minh, có tính năng định vị GPS, đóng hoặc mở khóa thông qua kết nối mạng 2G, 3G, 4G, bluetooth trên điện thoại di động.
- Xe đạp có thiết kế hiện đại, khung xe nhẹ và bền, có chuông tích hợp thẳng vào tay lái, có chỗ nâng yên xe rất tiện lợi3.
- Xe đạp có bảng giá dịch vụ linh hoạt, có nhiều loại vé lượt, vé ngày, vé tháng để phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng4.
- Xe đạp có ứng dụng di động TNGo trên CH Play hoặc App Store, giúp khách hàng đăng ký, mở khóa, trả xe, thanh toán, tìm kiếm vị trí các trạm xe đạp TNGO bất kỳ trên địa bàn thành phố.
- Không cần tốn nhiều chi phí sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hiểm như xe đạp cá nhân. Tổng quan, xe đạp công cộng TNGo mang lại cho người dùng những trải nghiệm mới lạ, tiện dụng và kinh tế hơn so với xe đạp tư nhân.
B TÍNH THIẾT KẾ VÀ THẨM MỸ:
Tập trung vào thiết kế hiện đại, nhằm hấp dẫn khách hàng quan tâm đến sự sang trọng và thẩm mỹ trong sản phẩm của họ Xe đạp công nghệ TNGo thường được thiết kế để kết hợp giữa công nghệ và tính thẩm mỹ cao Các yếu tố cơ bản trong việc thiết kế và tính thẩm mỹ của xe đạp công nghệ TNGO có thể bao gồm:
- Hệ thống điện hỗ trợ (Electric assist): Xe đạp TNGo thường tích hợp các hệ thống điện giúp tăng cường sức mạnh khi cần thiết, mang lại trải nghiệm lái xe mượt mà và hiệu quả hơn.
- Công nghệ kết nối: Các tính năng kết nối thông minh, ví dụ như điều khiển từ xa, tích hợp với ứng dụng di động, GPS hoặc các tính năng IoT (Internet of Things) có thể được tích hợp để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Vật liệu và cấu trúc:
- Vật liệu nhẹ và bền: Sử dụng các vật liệu như hợp kim nhôm, carbon fiber hoặc các hợp chất mới có khả năng giảm trọng lượng và tăng độ bền cho xe đạp.
- Thiết kế khung độc đáo: Khung xe có thể được thiết kế với hình dạng hiện đại, linh hoạt, đồng thời vẫn đảm bảo tính chắc chắn và cân đối.
- Màu sắc và hoa văn: Sử dụng màu sắc phong phú và các hoa văn hiện đại để tạo điểm nhấn thị giác và cá nhân hóa.
- Bố trí thông minh của các bộ phận: Bố trí các bộ phận như đèn pha, bình nước, hệ thống điều khiển, và phanh một cách hợp lý để tạo ra sự cân đối và thẩm mỹ cho xe.
Tính năng và tiện ích:
- Hệ thống phanh và truyền động hiện đại: Sử dụng các công nghệ phanh và hệ thống truyền động tiên tiến để cải thiện hiệu suất và an toàn.
- Tính tiện ích và đa dụng: Thiết kế có thể tập trung vào tính đa dụng, ví dụ như cung cấp chỗ đựng đồ, giá để điện thoại, hoặc các tính năng khác để tăng tính tiện ích khi sử dụng hàng ngày.
Thiết kế của xe đạp công nghệ TNGo thường kết hợp giữa các yếu tố công nghệ, tính năng và thẩm mỹ để tạo ra một sản phẩm hiện đại, hấp dẫn và phục vụ tốt cho người dùng.
C TÍNH HIỆU SUẤT VÀ BỀN VỮNG
Nổi bật về hiệu suất cao và cam kết đối với bền vững, thu hút đối tượng khách hàng quan tâm đến việc giảm tác động tiêu cực lên môi trường TNGo là một dịch vụ xe đạp đô thị mới văn minh, tiện lợi, tốt cho sức khỏe và thân thiện với môi trường:Hiệu suất:
- Xe đạp TNGo có thiết kế hiện đại, khung xe nhẹ và bền, phanh đĩa trước sau an toàn, có rổ đựng đồ và nước, có kẹp điện thoại chắc chắn, có chuông tích hợp thẳng vào tay lái
- Xe đạp được gắn hệ thống khóa thông minh không thể tách rời với xe được hỗ trợ tính năng GPS, đóng/mở khóa xe bằng cách sử dụng ứng dụng TNGo trên điện thoại thông minh để quét mã QRCode được in trên khóa.
- Xe đạp có bảng giá dịch vụ linh hoạt, có nhiều loại vé lượt, vé ngày, vé tháng để phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng
- Xe đạp có thể kết nối với các hệ thống giao thông công cộng khác như xe buýt, tàu điện, giúp việc di chuyển trong đô thị trở nên linh hoạt và thuận tiện hơn
Hiện nay, dịch vụ xe đạp đã có mặt tại 06 tỉnh, thành phố: TP Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Vũng Tàu, Hồ Chí Minh
- Góp phần giảm thiểu khí thải CO2, tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường và nâng cao chất lượng không khí.
- Giúp nâng cao sức khỏe, giảm căng thẳng, tăng cường sự gắn kết xã hội và hạnh phúc cho người sử dụng
- Tạo ra nhiều việc làm cho người lao động, đóng góp vào sự phát triển kinh tế và du lịch của địa phương.
Tạo ra trải nghiệm điều khiển thoải mái và thuận lợi, có thể tập trung vào tiện ích và thoải mái của người lái:
Sản phẩm
4.1.1 CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM
- Xe đạp công nghệ TNGo là dịch vụ chia sẻ xe đạp công cộng đầu tiên tại Việt Nam, được xây dựng với mục tiêu chia sẻ dùng chung xe đạp, giúp cho người tham gia giao thông có thể di chuyển từ trạm xe đạp TNGo bất kỳ và tự di chuyển trên địa bàn thành phố, sau đó có thể gửi trả lại xe tại 1 trạm bất kỳ khác.
- Xe đạp công nghệ TNGo đem lại nhiều lợi ích cốt lõi cho người tiêu dùng, như: Tiện lợi: Chỉ cần tải ứng dụng TNGo trên điện thoại di động, người dùng có thể dễ dàng thuê xe, di chuyển và trả xe tại các trạm xe đạp TNGo bất kỳ trên địa bàn thành phố Ứng dụng TNGo cũng hỗ trợ nạp điểm bằng các vi điện tử, thẻ ngân hàng hoặc tiền mặt tại hơn 6.000 điểm giao dịch Payoo.
Thân thiện với môi trường: Xe đạp là phương tiện giao thông không gây ô nhiễm, giảm khí thải CO2 và tiết kiệm năng lượng Xe đạp công nghệ TNGo cũng có 50% là xe đạp điện, sử dụng pin lithium-ion có thể sạc lại, không gây ảnh hưởng đến môi trường. Tốt cho sức khỏe: Đạp xe là một hoạt động thể dục tốt cho tim mạch, hô hấp, cơ bắp và xương khớp Đạp xe cũng giúp giảm căng thẳng, tăng cường trí nhớ và sáng tạo. Kết nối giao thông công cộng: Xe đạp công nghệ TNGo sẽ giúp kết nối các hệ thống giao thông công cộng khác như xe buýt, tàu điện… giúp việc di chuyển trong đô thị trở nên linh hoạt và thuận tiện hơn.
- Đặc tính: Xe đạp công nghệ TNGo có độ bền cao, khả năng chịu tải tốt, an toàn và tiện lợi cho người sử dụng Xe đạp công nghệ TNGo có hai loại là xe đạp điện và xe đạp thường, chiếm 50% tổng số xe Xe đạp điện sử dụng pin lithium-ion có thể sạc lại, không gây ảnh hưởng đến môi trường.
- Hình thức bên ngoài: Xe đạp công nghệ TNGo có kiểu dáng hiện đại, trẻ trung, năng động, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Xe đạp công nghệ TNGo có nhiều màu sắc khác nhau, dễ dàng nhận biết và thu hút sự chú ý của người xung quanh Xe đạp công nghệ TNGo có kích thước vừa phải, không quá to hay nhỏ, dễ dàng di chuyển và gửi trả tại các trạm xe đạp TNGo.
- Nhãn hiệu: Xe đạp công nghệ TNGo là nhãn hiệu của Công ty TNHH TNGo, có trụ sở tại Hà Nội Nhãn hiệu TNGo được đăng ký bảo hộ tại Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam và được sử dụng độc quyền cho dịch vụ chia sẻ xe đạp công cộng Nhãn hiệu TNGo được in trên thân xe, yên xe, bánh xe và các phụ kiện khác của xe đạp công nghệ TNGo.
- Bao bì: Xe đạp công nghệ TNGo không có bao bì riêng biệt, mà được bảo quản và vận chuyển trong các thùng carton gợn sóng, có in nhãn hiệu TNGo và các thông tin khác như mã vạch, số lượng, kích thước, trọng lượng, ngày sản xuất, hạn sử dụng, cảnh báo an toàn… Bao bì của xe đạp công nghệ TNGo được thiết kế để bảo vệ xe khỏi các tác động bên ngoài, dễ dàng xếp chồng và vận chuyển, tiết kiệm không gian và chi phí.
- Đặc điểm: Xe đạp công nghệ TNGo có nhiều đặc điểm nổi bật, như:
Có thể thuê xe, di chuyển và trả xe tại các trạm xe đạp TNGo bất kỳ trên địa bàn thành phố, chỉ cần tải ứng dụng TNGo trên điện thoại di động và quét mã QR trên xe.
Có thể nạp điểm bằng các vi điện tử, thẻ ngân hàng hoặc tiền mặt tại hơn 6.000 điểm giao dịch Payoo Giá thuê xe là 5.000 đồng cho 30 phút đầu tiên và 2.000 đồng cho mỗi 15 phút tiếp theo.
Có thể sử dụng xe đạp điện hoặc xe đạp thường tùy theo nhu cầu và sở thích Xe đạp điện có thể chạy được khoảng 40 km với một lần sạc, có đèn pha, đèn xi nhan và còi báo hiệu.
Có thể kết nối với các hệ thống giao thông công cộng khác như xe buýt, tàu điện… giúp việc di chuyển trong đô thị trở nên linh hoạt và thuận tiện hơn.
- TNGO cung cấp cho khách hàng các dịch vụ điều kiện:
Hướng dẫn sử dụng chi tiết trên ứng dụng và trang web chính thức.
Bảo hành xe đạp trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua.
Bảo trì xe đạp định kỳ và khi có yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua tổng đài và email.
Giao hàng tận nơi cho khách hàng mua xe đạp với đơn hàng trên 2 triệu đồng.
- Bên cạnh đó, TNGO cung cấp cho khách hàng các dịch vụ gia tăng như:
Tặng kèm phụ kiện xe đạp như nón bảo hiểm, khóa xe, đèn pha, chuông xe…. Tặng điểm thưởng cho khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ chia sẻ xe đạp, có thể đổi điểm thưởng thành tiền mặt hoặc quà tặng.
Tổ chức các sự kiện, cuộc thi, chương trình khuyến mãi liên quan đến xe đạp, như “Đạp xe cùng TNGo”, “TNGo - Xanh cho cuộc sống”, “TNGo - Khởi động năm mới”….
Hợp tác với các đối tác khác để cung cấp các ưu đãi cho khách hàng của TNGo, như giảm giá vé xe buýt, tàu điện, vé vào cổng các công viên, khu vui chơi…
4.1.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ CHO THUÊ XE ĐẠP CÔNG CỘNG TNGO
Quyết định về từng sản phẩm:
- Quyết định về thuộc tính sản phẩm:
Chất lượng: TNGo chú trọng vào việc lựa chọn và cải tiến thiết kế của xe đạp để mang lại trải nghiệm thuê xe tốt nhất cho khách hàng
Khung xe nhẹ: Xe đạp được thiết kế với khung nhẹ, giúp dễ dàng di chuyển trong thành phố
Hệ thống phanh hiệu quả: Xe đạp được trang bị hệ thống phanh đáng tin cậy để đảm bảo an toàn khi dừng lại.
Còi báo hiệu: Xe đạp được trang bị còi báo hiệu để tăng khả năng quan sát và giảm rủi ro
Giá đỡ điện thoại di động: Tất cả các xe đạp đều có giá đỡ điện thoại di động để khách hàng có thể sử dụng các ứng dụng điều hướng hoặc giám sát quãng đường đi.
Các chính sách định giá sản phẩm
- Chính sách định giá của dịch vụ cho thuê xe công nghệ TNGo có thể bao gồm các yếu tố sau: Định giá dựa trên cạnh tranh: TNGo có thể áp dụng một hệ thống định giá cố định dựa trên thời gian sử dụng dịch vụ Việc tính toán chi phí dựa trên thời gian có thể được thực hiện thông qua các thuật toán và công thức tính toán được tích hợp trong ứng dụng.Định giá động: TNGo có thể thiết lập chính sách giá linh hoạt tùy thuộc vào thời gian trong ngày hoặc vào các khoảng thời gian có nhu cầu cao hơn Giá có thể tăng trong giờ cao điểm hoặc vào các ngày lễ, sự kiện đặc biệt, và giảm vào các khung giờ ít người sử dụng. Ưu đãi, khuyến mãi và chương trình thành viên: TNGo có thể cung cấp ưu đãi, mã giảm giá, hoặc chính sách khuyến mãi dành cho người dùng thường xuyên hoặc thành viên Chương trình thành viên có thể được thiết kế để cung cấp giá ưu đãi, điểm thưởng hoặc các ưu đãi đặc biệt cho những người dùng trung thành.
Chính sách thanh toán linh hoạt: TNGo có thể cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau như tiền mặt, thẻ tín dụng, ví điện tử hoặc tích hợp các ứng dụng thanh toán trực tuyến để thuận tiện cho người dùng.
Những chính sách định giá này thường được thiết lập dựa trên nghiên cứu thị trường, đánh giá cạnh tranh và phản hồi từ người dùng để đảm bảo tính cạnh tranh và thu hút người dùng.
Kênh Marketing
Nhận diện cấu trúc kênh:
- TNGo sử dụng cấu trúc kênh trực tiếp (kênh cấp 1) Họ không sử dụng các kênh trực tiếp khác sở dĩ họ kinh doanh về sản phẩm dịch vụ là xe đạp công nghệ nên không cần thiết về các nhà bán lẻ, bán sỉ, hay các nhà môi giới nào.
Tổ chức hành vi kênh:
- Tương tác trực tiếp với khách hàng: TNGo có thể tương tác và kết nối trực tiếp với các khách hàng của mình qua những dịch vụ xe đạp công nghệ công cộng được đặt ở khắp phố phường, từ nơi nông thôn lên đến thành thị Nhờ đó giúp họ thấu hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
- Kiểm soát chất lượng sản phẩm: TNGo có thể kiểm soát trực tiếp chất lượng sản phẩm và cách sản phẩm được người tiêu dùng sử dụng ra sao nhờ các thiết bị điện tử theo dõi được làm bằng các công nghệ cao gắn trên mỗi chiếc xe đạp của mình Vì vậy họ có thể dễ dàng phát hiện được những vấn đề trên sản phẩm của mình qua đó có thể khắc phục và sửa chữa
- Tăng tính linh hoạt trong việc quản lí sản phẩm: TNGo có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược các phân phối dựa trên các phản hồi và đánh giá từ khách hàng nhờ đó có thể phát triển sản phẩm trong một khoảng thời gian ngắn.
- Tăng tính độc quyền cho sản phẩm: Vì do là sử dụng kênh phân phối trực tiếp nên hộ không bị pha trộn và hòa tan với các sản phẩm của các tổ chức cạnh tranh khác.
- Do không có liên kết với các kênh phân phối nào nên TNGo không có sự hợp tác về bên phía nào nên sẽ không dẫn đến việc xảy ra mâu thuẫn với ai cả.
Thiết kế kênh phân phối:
- Nghiên cứu thị trường và xác định các khách hàng mục tiêu: Đây là bước quan trọng trong việc thiết kế kênh TNGo hiểu rõ rằng những sản phẩm dịch vụ xe đạp công nghệ của mình là một dịch vụ công cộng nên chính vì vậy họ không cần phải cần tìm cho mình một kênh phân phối nào mà họ trực tiếp đưa ra thị trường và tiếp xúc với khách hàng mà không cần qua một trung gian nào.
- Thiết kế này giúp họ có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng một cách dễ dàng Vì thế những doanh thu của họ không cần phải chi cho các bên trung gian nhờ đó mà tăng lợi nhuận nhanh chóng.
Quản lý kênh phân phối:
- Đây là một kênh phân phối trực tiếp nên chính vì thế các bộ phận của tập đoàn TNGo sẽ trực tiếp điều hành, quản lý và kiểm soát những sản phẩm dịch vụ của chính mình.
- Sau một khoảng thời gian, họ sẽ tự đánh giá và nhận xét về kênh phân phối của mình như thế nào nhằm khắc phục những sai sót và phát triển các cấu trúc thiết kế kênh để đẩy cao chất lượng công việc quản lý.
- Do tự quản lý nên thay vì phải giải quyết các xung đột với các bên đối tác thì họ có thể dễ dàng giải quyết các vần đề nội bộ của mình dễ dàng.
- Do vì tự quản lý nên có thể tập trung phát triển những dự án, những mục tiêu và kế hoạch mà không phải dựa vào các bên trung gian tránh việc gây mâu thuẫn giữa 2 bên và kèm theo đó có thể tiết kiệm một khoản chi phí lớn.
Truyền thông Marketing tích hợp
4.4.1 CHƯƠNG TRÌNH: ĐẠP XE HĂNG SAY, RINH NGAY QUÀ TẶNG Bối cảnh:
Chương trình truyền thông này là một chiến dịch quảng cáo hoặc thúc đẩy để khuyến khích người dùng sử dụng ứng dụng TNGo trong việc đạp xe và tham gia vào bảng xếp hạng hàng tuần.
- ó s đang có ý định sử dụng TNGo trên 6 tỉnh, Thành Phố mà TNGo có mặt.
- Những người muốn nhận được động lực từ việc nhận quà tặng thông qua việc tranh thứ hạng cao trong bảng xếp hạng để có cơ hội mang về cho mình những phần thưởng.
- Thúc đẩy việc sử dụng ứng dụng TNGo thông qua việc tham gia vào hoạt động đạp xe.
- Tăng cường ý thức về lợi ích của việc đạp xe và xây dựng cộng đồng đạp xe.
- Tạo sự hứng thú và động lực cho người dùng để tranh thứ hạng cao và nhận được các phần quà giá trị.
Chương trình tập trung vào việc kích thích cạnh tranh, động viên người dùng tham gia vào hoạt động đạp xe thông qua ứng dụng TNGo để có cơ hội nhận được các phần quà hấp dẫn từ bảng xếp hạng hàng tuần.
- Fanpage https://www.facebook.com/tngo.vn
4.4.2 CHƯƠNG TRÌNH: MỘT CHUYẾN ĐI – MỘT TẤM LÒNG
Chương trình từ thiện được tổ chức bởi Xe đạp TNGo với mục đích giúp đỡ các trẻ em đang gặp khó khăn thông qua mỗi chuyến đi của cộng đồng Thúc đẩy mọi người đạp xe TNGo nhiều hơn, lan tỏa chương trình từ thiện đến với nhiều người hơn và càng nhiều người biết đến thương hiệu TNGo.
- Người đang sử dụng dịch vụ xe đạp TNGo.
- Người yêu thích các hoạt động thiện nguyện chưa sử dụng TNGo ở 3 thành phố
Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Đà Nẵng.
- Người có tình yêu thương đối với trẻ em khó khăn chưa sử dụng TNGo ở 3 thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Đà Nẵng.
- Thúc đẩy sử dụng dịch vụ đạp xe để đóng góp vào quỹ thiện nguyện.
- Kêu gọi mọi người lan tỏa thông điệp tốt đẹp đồng thời tăng độ nhận diện thương hiệu.
Chương trình kêu gọi cộng đồng sử dụng dịch vụ đạp xe TNGo để chung tay gây quỹ giúp đỡ trẻ em khó khăn các bé gặp khó khăn sẽ được đóng viện phí, được chữa trị bệnh, các bé mồ côi được nuôi dưỡng ở môi trường tốt hơn, đủ đầy hơn.
- Fanpage https://www.facebook.com/tngo.vn
Số lượng giờ sử dụng dịch vụ tham gia chương trình thiện nguyện ở thành phố Hồ Chí Minh trong 1 tháng: 478 giờ
Số lượng giờ sử dụng dịch vụ tham gia chương trình thiện nguyện ở thành phố Vũng Tàu trong 1 tháng: 55.8 giờ
Số lượng giờ sử dụng dịch vụ tham gia chương trình thiện nguyện ở thành phố ĐàNẵng trong 1 tháng: 454 giờ
1 TÓM TẮT Để hoàn thành được bài báo cáo dự án nhóm về dịch vụ xe đạp công nghệ TNGo phải theo 5 bước cơ bản sau:
- Bước 1: Hiểu nhu cầu/thị hiếu khách hàng=>Môi trường Marketing
- Bước 2: Trả lời câu hỏi:
* Khách hàng mục tiêu là ai?
* Làm sao phục vụ tốt nhất?
=>Chiến lược Marketing định hướng khách hàng
+ Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu
+ Chiến lược khác biệt hóa và định vị
+ Truyền thông Marketing tích hợp
- Bước 4: Xây dựng mối quan hệ khách hàng
- Bước 5: Thu hồi giá trị Ấn tượng với cách TNGo áp dụng marketing vào hoạt động kinh doanh của mình TNGo không chỉ nghiên cứu hành vi khách hàng một cách chuyên nghiệp và sâu sắc, mà còn tạo ra những chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu và tâm lý của người dùng TNGo cũng xây dựng được hệ thống phân phối rộng khắp và tiện lợi, giúp khách hàng dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ xe đạp công nghệ số của họ TNGo không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng, mà còn góp phần bảo vệ môi trường, giảm ùn tắc và nâng cao sức khỏe cho cộng đồng TNGo là một ví dụ điển hình về marketing hiệu quả và sáng tạo trong lĩnh vực giao thông đô thị.
Marketing là một nhiệm vụ rất quan trọng, là cầu nối giữa công ty và khách hàng, chúng ta sẽ biết được khách hàng đánh giá về chất lượng sản phẩm của mình ra sao, giá cả thế nào, các hình thức khuyến mãi, quảng cáo có hấp dẫn không, hệ thống phân phối có đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng hay không? Và thu hút và giữ chân khách hàng đến với công ty ra sao Để hiểu được nhu cầu và làm hài lòng khách hàng là một điều vô cùng khó khăn và đầy thách thức cần có cả 1 quá trình dài để tìm hiểu và phân tích Nhưng đó lại là một bài toán đầy hấp dẫn của người làm Marketing.