tiểu luận chủ đề triển khai hoạt động thương hiệu harmony brews coffee

Trong thời gian tham gia lớp học Tổng Quan Thương Mại của thầy là khoảng thời gian tuyệt vời với chúng em, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức và kỹ năng quan trọng của một ngườ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ASSIGNMENT MÔN: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI

Lớp học: DM18315Giảng viên: Huỳnh Đăng Khoa

Nhóm 8:

Trần Quốc Anh - PS28381

Dương Lâm Minh Trường – PS 31870 Lê Ngọc Bảo Trâm – PS30968 Lê Nguyễn Hồng Anh – PS31049

HCM, ngày 25 tháng 10 năm 2023

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN

L i Cờảm Ơn

Nhóm 8 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic đã tạo cơ hội cho chúng em tiếp cận với môn Seo & Marketing trên công cụ tìm kiếm Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên bộ môn thầy Huỳnh Đăng Khoa, chúng em cảm ơn thầy đã dạy dỗ truyền đạt những kỹ năng, kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua

Trong thời gian tham gia lớp học Tổng Quan Thương Mại của thầy là khoảng thời gian tuyệt vời với chúng em, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức và kỹ năng quan trọng của một người làm trong lĩnh vực Marketing, thầy đã giúp không chỉ nhóm chúng em mà toàn thể cả lớp DM18315 có một tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thể vững bước trong chuyên ngành

Tuy nhiên, Với trình độ và kiến thức còn hạn chế nên nên khi thực hiện bài bảo vệ này khó có thể tránh khỏi những sai sót, mong quý thầy cô thông cảm và góp ý để chúng em có thể hoàn thành thật tốt đồng thời hoàn thiện kiến thức cho bản thân, nhóm chúng em sẽ cố gắng hết sức

GVHD: Th y Huầỳnh Đăng Khoa

Mục L c ụ

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN THÔNG TIN DỰ ÁN 9

I Lý do chọn đề tài 9

II Giới thiệu dự án 10

2.1 Tên thương hiệu & Bộ nhận diện 10

III Xây dựng trang website TMĐT 27

3.1 Domain + Hosting + Setup 27

3.2 Sơ đồ website 29

3.3 Giao diện & tính năng các trang 30

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI CỦA ĐỐI THỦ 34

I Phân tích gian hàng thương mại điện tử ( metric.vn ) 34

1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh 34

1.2 Phân tích giao di n gian hàng 38 ệII Phân tích website thương mại điện tử 45

2.1 Context (C u trúc trang) 45 ấ2.2 Content (N i dung) 49 ộ2.3 Commerce (Chức năng hỗ trợ bán hàng) 49

2.4 Connection (Phương pháp kế ối)t n 49

2.5 Communication (Phương pháp tương tác) 49

2.6 Community (Xây d ng cự ộng đồng) 50

2.7 Customization (Tùy bi n cá nhân hóa) 51 ếIII Phân tích hoạt động thương mại điệ ửn t trên m ng xã h i 52 ạ ộ3.1 Kênh social truy n th ng 52 ề ố3.2 Gian hàng S-commere 54

your phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 57

I Tối ưu gian hàng Shopee 57

1.1 Đăng ký tài khoản 57

1.2 Đăng sản ph m tẩ ối ưu 59

1.3 Trang trí gian hàng shopee 62

II Xây d ng và tự ối ưu UX/UI website 64

2.1 Trang ch 66 ủ2.2 Trang s n ph m 66 ả ẩ2.3 Trang gi hàng 67 ỏ2.4 Trang thanh toán 68

2.5 Trang tin t c 68 ứIII Tối ưu và xây dựng gian hàng trên MXH 69

DANH M C HÌNH ỤẢNH

Hình 1 S u lý do khách hàng ch n 9 ố liệ ọHình 2 Biểu đồ chọn địa điểm u ng cà phê 10 ốHình 3 Thương hiệu Harmony Brews Coffeee 11 Hình 4 Logo của thương hiệu Harmony Brews Coffee 11 Hình 5 S u c a google index cố liệ ủ ủa đối th 17 ủHình 6 Hi u su t cệ ấ ủa website đối thủ 18 Hình 7 Các ch s t t cỉ ố ố ủa đối th 19 ủHình 8 Các ch s ỉ ố chưa tố ủa đốt c i th 20 ủHình 9 Backlink c i th 20 ủ đố ủHình 10 S u c a google index cố liệ ủ ủa đối th 21 ủHình 11 Hi u su t website c i th 22 ệ ấ ủ đố ủHình 12 Các ch s t t cỉ ố ố ủa đối th 24 ủHình 13 Các ch s ỉ ố chưa tố ủa đốt c i th 25 ủHình 14 Backlink của đối th 25 ủHình 15 Thanh toán 27 Hình 16 Đăng nhập 27 Hình 17 Ch n wordPress 28 ọHình 18 Ch n trang web 28 ọHình 19 Setup 29 Hình 20 Sơ đồ trang web 30 Hình 21 Trang ch 30 ủHình 22 Trang s n ph m 31 ả ẩHình 23 Trang gi i thi u 32 ớ ệHình 24 Trang tin t c 33 ứHình 25 Trang liên h 33 ệHình 26 Baó cáo phân tích th ị trường 34 phân tích 35 Hình 27 Sơ đồ

Hình 28 Sơ đồ phân tích 35 Hình 29 Sơ đồ phân tích 37 Hình 30 Gian hàng Shopee c a G Cafe 38 ủ ờHình 31 Gi i thi u các trang v G Café 41 ớ ệ ề ờ Hình 32 Danh m c s n ph m trên Shopee 42 ụ ả ẩ Hình 33 S n ph m 43 ả ẩHình 34 Chi ti t s n ph m 43 ế ả ẩHình 35 Mô t s n ph m 43 ả ả ẩHình 36 Đánh giá sản ph m 44 ẩHình 37 Chân trang 45 Hình 38 Trang ch 45 ủHình 39 Menu 46

Hình 41 Gi hàng 47 ỏHình 42 Thanh toán 48 Hình 43 Tin t c 48 ứHình 44.N i dung 49 ộ Hình 45 Facebook c a G Café 50 ủ ờ Hình 46 Tiktok c a G Cafe 51 ủ ờHình 47 Danh m c s n ph m 51 ụ ả ẩHình 48 Reels Facebook 52 Hình 49 S n ph m trên tiktok shop 55 ả ẩHình 50 Shopee 57 Hình 51 Cài thông tin 57 Hình 52 Cài địa ch 58 ỉHình 53 Cài v n chuy n 58 ậ ểHình 54 Thành công 59 Hình 55 Thông tin s n ph m 60 ả ẩHình 56 Thông tin thương hiệu 60 Hình 57 Thông tin bán hàng 61 Hình 58 V n chuy n 62 ậ ểHình 59 Trang trí shop 62 Hình 60 T o nhanh 63 ạHình 61 Xem trước 63 Hình 62 Footer c a website 64 ủHình 63 Google map 64 Hình 64 Tốc độ ải trang trên di độ t ng 65 Hình 65 Tốc độ ả t i trang trên máy tính 66 Hình 66 Menu và banner c a trang 66 ủHình 67 Trang s n ph m 67 ả ẩHình 68 Trang gi hàng 67 ỏHình 69 Trang thanh toán 68 Hình 70 Trang bài vi t 68 ếHình 71 Tiktok shop c a Harmony 69 ủHình 72 Đăng nhập tiktok shop 69 Hình 73 Đăng nhập mail 70 Hình 74 Chuyển đổi tài kho n 70 ảHình 75 Trang ch 70 ủHình 76 B c 1 72 ướHình 77 Bước 2 73 Hình 78 Bước 3 74 Hình 79 Bước 4 74 Hình 80 C p nh t thành công 75 ậ ậHình 81 Bước 1 75 Hình 82 Bước 2 76

Hình 83 Bước 3 77

Hình 84 Ch n t o 79 ọ ạHình 85 T o combo 80 ạHình 86 Ch n s n ph m 81 ọ ả ẩHình 87 Thành công 81

Hình 88 T o mã 81 ạHình 89 Thi t l p thông tin 82 ế ậHình 90 Thi p l p mã 83 ế ậHình 91 Thành công 83

Hình 92 T o khuy n m i v n chuy n 84 ạ ế ạ ậ ểHình 93 Shopee ADS 85

Hình 94 T o chi n dạ ế ịch 85

Hình 95 Thi p l p 86 ế ậHình 96 Ch n s n ph m 86 ọ ả ẩHình 97 T khóa 87 ừHình 98 Thành công 87

Hình 99 Bước 1 90

Hình 100 Bước 2 90

Hình 101 Bước 3 91

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN THÔNG TIN DỰ ÁN I Lý do chọn đề tài

-Cà phê là m t nh ng th c u ng ph ộữứốổ biến nh t ấ

-M i ngày, hàng triỗệu người trên kh p thắế giới uống cà phê để tăng cường năng

cà phê có th mang l i nh ng thông tin thú v và h u ích v ngu n g c, l ch sểạữịữềồốịử loại cà phê

-Có nhi u khách hàng thích u ng cà phê ềốở nhà để ận hưở tng c a vủới gia đình hoặc làm vi c t nh táo khi nhà ệ ỉở

Hình 1 Số liệu lý do khách hàng ch n ọ

Hình 2 Biểu đồ chọn địa điểm u ng cà phêố

-Nên nhóm chúng em cho ra thương hiệu Harmony Brews Coffee gồm sản phẩm cà phê h t nguyên ch t, b t nguyên ch t, cà phê hòa tan ạấộấ

II Giới thiệu dự án

2.1 Tên thương hiệu & Bộ nhận diện

- Tên thương hiệu: Harmony Brews Coffee

+"Harmony" - trong tiếng Việt có th d ch là "Hòa quy n", thể ịệể hiện r ng cà ằphê c a b n mang m t s cân bủạộựằng hoàn hảo gi a các thành phữần như mùi hương, vị và độ đặc trưng

+"Brews" có th d ch là "Pha ch ", ch m t tr c ti p t i quy trình pha chể ịếỉặựếớế cà phê, cho th y doanh nghi p c a b n chuyên v s n ph m cấệủạề ảẩụ thể này Vì v y, ậ"Harmony Brews" có thể được hi u là "Hòa quy n pha ch ", ngay l p t c gểệếậứợi lên một doanh nghiệp cung c p cà phê chấất lượng cao, được pha ch c n th n, ế ẩậnơi mà sự cân bằng vị và mùi của cà phê được coi trọng

Hình 3 Thương hiệu Harmony Brews Coffeee

Hình 4 Logo của thương hiệu Harmony Brews Coffee 2.2. Tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lỗi - -

- Tầm nhìn:

-Cà phê như một niềm say mê c a cu c s ng, mủộốột cách để ận hưở tng những

tiện lợi và đa dụng Cà ph bột có sẵn trong nhiều loại hương vị, từ hương vị nhẹ nhàng và truy n thềống đến hương vị đậm đà và đặc biệt Người dùng có th lể ựa

-Sản phẩm an toàn, lành tính, thân thiện với người tiêu dùng.

-Giúp người dùng tỉnh táo và giảm căng thẳng,

- Giá tr c t lõi: ị ố

-Hương vị mới mẻ -Chất lượng hàng đầu

-Mang đến khách hàng hương vị của cà phê phù hợp với sở thích cá nhân.

Cà phê bột Harmony Brews Coffee được tạo thành từ 100% hạt cà phê Arabica.Sau quá trình trồng trọt, thu hái, sơ chế và rang chin, người ta sẽ dùng các loại máy xay để biến hạt cà phê thành bột Rồi đi pha chế thành thức uống ngon nhất hành tinh.

500

Cà phê hạt

Cà phê Arabica được nhập khẩu từ Buôn Ma Thuột, một trong những nơi trồng cà phê nổi tiếng ở nước ta Có nhiều điều kiện thích hợp về nhiệt độ, độ cao để cây cà phê được phát triển tốt Vì vậy, hạt cà phê rang mộc sau khi pha rất thơm, có

500gram 200.000đ/gói

hương caramel Vị cà phê thiên về đắng, hơi chua nhẹ thanh và có hậu vị tốt.

Cà phê hòa tan

Cà phê hòa tan “ Harmony Brews Coffee” được làm từ hạt cà phê chất lượng Arabica, hạt cà phê có vị ngọt, thanh, thơm, và chứa ít caffeine Theo phương pháp sấy khô, sấy lạnh là quá trình làm lạnh dung dịch cà phê đậm đặc thành các tinh thể đá, sau đó tách nước ra khỏi tinh thể bằng quá trình thăng hoa.

24g x 10

Cà phê sữa

Cà phê sữa “Harmony Brews Coffee” được làm từ hạt Arabica và trộn với các thành phần nguyên liệu khác như đường, bột kem, hương liệu, phụ gia,… để tạo ra các loại cà phê 3in1 Các loại cà phê này có sẵn vị ngọt, sữa và thơm, chỉ cần hòa với nước nóng là có thể uống ngay Và ngon hơn khi uống với đá

24g x 10

Cà phê 3in1 “ Harmony Brews Coffee” vẫn trọn vị ngon hài hòa từ sữa và

24 gói x

Cà phê

lôi cuốn hơn nhờ kết hợp hạt Robusta Ly cà phê thơm ngon hơn, mang đến cho bạn phút cà phê trọn vẹn.

Cà phê Gold

Harmony Brews Coffee là sản phẩm cà phê được làm từ hạt Arabica và Robusta hòa tan nguyênchất 100% (không chứa đường và sữa) Sau quá trình chọn lọc kỹ lưỡng, hạt cà phê sẽ được sấy lạnh bằng công nghệ hiện đại nhất kết hợp hài hòa giữa hương vị cà phê mạnh mẽ và mùi thơm dịu nhẹ, cùng nốt chua thanh đặc trưng của hạt Arabica trong từng giọt cà phê bạn thưởng thức.

-Buổi sáng ( t -7g30), buừ 6gổi trưa ( từ 11g30- 13g) t n su t 4-5 l n/ 1 tu n khung ầấầầgiờ này người dùng thích s d ng cho tử ụỉnh táo, cũng như tìm kiếm thông tin sản phẩm tốt nh ất

• Who:

-Những người có sở thích u ng cà phê, nhốững người làm việc văn phòng, những người có niềm đam mê bất t n v i cà phê ậớ

• Where: -Online: trên website

-Offline: phân ph i các c a hàng, siêu thốửị,…• Why

-Giúp cho người dùng tỉnh táo trước một ngày dài bận rộn, không chỉ dùng để tỉnh táo mà cũng có thể làm quà tặng, các công dụng mẹo vặt trong gia đình.

• How

-B o qu n s n phảảảẩm như thế nào?

-Xây d ng n i dung trên các trang website ựộ

-Chạy các chương trình giảm giá để khách hàng có th p c n d hể tiếậễ ơn vớ ản i sphẩm Harmony Brews Coffee

-M r ng cở ộửa hàng trên các trang thương mại điện tử để tăng lợi nhu n ậ

2.5 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Hình ảnh thương hiệu

cà phê t t ố-Tiện lợi

-Ngu n g c b n vồốềững

-D ch v ịụ chăm sóc khách hàng t t ố

-Cà phê chất lượng cao -S ự đa dạng trong mùi v ị-D ch v chuyên nghi p và tịụệận tâm

-Đẩy m nh b n vạềững -Mạng lưới phân ph i rố ộng

-Hương vị không t nhiên ự-Khả năng tiếp cận chưa cao

-Thương hiệu còn m ới

- Mẫu bao bì còn hơi nhầm chán

• G Coffeeờ

Hình 5 Số liệ u c a google index củủa đối th ủ

Hiệu su t c a website: ấ ủ

Hình 6 Hi u suệất của website đối thủ • Đánh giá on page 5 trang chính của Website:-

Các chỉ số tốt:

Hình 7 Các ch s t t cỉ ố ố ủa đối th ủCác ch sỉ ố chưa tốt:

• SonViet Coffee

Hình 10 Số liệ u c a google index củủa đối thủ • Hiệu su t c a website ấ ủ

Hình Hi u su t website c i th 11ệấủ đốủ• Đánh giá on-page 5 trang chính của Website:

- Các chỉ số tốt:

Hình Các ch s t12ỉ ố ốt của đối thủ

2.6 Phân tích SWOT • Điểm mạnh

III Xây dựng trang website TMĐT

3.1 Domain + Hosting + Setup • Domain: harmonybrewscoffee.com • Hosting: Cloud Hosting

Hình Thanh toán 15• Setup

- Cài Wordpress vào hosting trên Cpanel:

Hình 16 Đăng nhập +B2: Chọn Wordpress Manager by Softaculous

Hình Ch n wordPress17ọ

Hình Ch n trang web 18ọ+Bước 4: Setup cho trang wordpress cho trang website

Hình Setup 19

3.2 Sơ đồ website

Hình 20 Sơ đồ trang web

3.3 Giao diện & tính năng các trang

• Trang ch ủ

Hình Trang ch21ủ • Trang s n ph m ảẩ

Hình Trang s n ph22ảẩm

• Trang gi i thi u ớệ

Hình Trang gi i thi u 23ớệ• Trang tin tức

Hình Trang tin t c 24ứ

• Trang liên h ệ

Hình Trang liên h 25ệ

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI

CỦA ĐỐI TH Ủ

S n phảẩm có lượt bán: 12 Shop có lượt bán: 2

Hình 27 Sơ đồ phân tích

Nhà cửa và đờ ống: 163,4 trii sệu đồng

Hình 28 Sơ đồ phân tích Doanh s m i mốỗức giá:

S n ph m t ảẩừ 100 nghìn đến 200 nghìn có doanh s g n 100 triố ầệu VNĐ

S n ph m t ảẩừ 50 nghìn đến 100 nghìn có doanh s 209,4 triốệu VNĐS n ph m t ảẩừ 10 nghìn đến 50 nghìn có doanh s 48 triốệu VNĐ S n ph m t ảẩừ 200 nghìn đến 500 nghìn có doanh s g n 23,2 triố ầệu VNĐ

Hình 29 Sơ đồ phân tích

Thương hiệu được bán ra nhiều nhất trong tháng là G Cafe chi m t l 100% ờếỉ ệNgười bán ch yủ ếu ở khu v c TP H Chí Minh ( 100%) ựồ

1.2.Phân tích giao di n gian hàng ệ

https://shopee.vn/go.cafe

Gian hàng G Cafe trên Shopee có giao di n thi t k ờệế ế đơn giản, dễ sử dụng và tối ưu hóa cho trải nghiệm mua s m cắủa khách hàng Dưới đây là phân tích chi tiết v giao di n c a gian hàng G Cafe trên Shopee: ềệủờ

Hình Gian hàng Shopee c a G Cafe30ủờ

-Tiêu đề trang: Tiêu đề trang nằm ở phía trên cùng của trang web, bao g m logo ồ

-Các s n phảẩm được đề xuất: Khu vực này hiển thị các s n phảẩm được đề xuất đểkhách hàng d dàng tìm ki m sễếản ph m phù hẩợp

-Thanh menu: Thanh menu bao g m các mồục chính như "tất cả sản phẩm", các

-Banner qu ng cáo: Banner qu ng cáo xu t hi n sau s n phảảấệảẩm được đề xuất và đặt nhi u banner nhềằm thu hút khách hàng và đưa ra những sản phẩm và đặc tính nổi bật

Hình Gi i thi u các trang v G Café 31ớệề ờ

Danh m c sụản ph m: Danh m c s n ph m nẩụảẩằm ở phía bên trái c a trang web, bao ủ

tìm ki m s n ph m và khám phá các danh m c s n ph m thông qua danh m c sếảẩụảẩụản phẩm này

Hình 32 Danh m c s n ph m trên Shopeeụảẩ

S n ph m: Khu v c này hi n th các sảẩựểịản phẩm của gian hàng, bao g m hình nh ồảsản ph m, giá bán, mô t s n phẩả ảẩm và đánh giá của khách hàng

Các nút tương tác: Các nút tương tác bao gồm nút "Thêm vào gi hàng", "Mua ỏngay" và "Chia s " Các nút này giúp khách hàng th c hi n các thao tác mua s m, ẽựệắtheo dõi s n ph m và thêm sảẩản ph m vào gi hàng ẩỏ

Hình 33 Sản phẩm Hình 34 Chi ti t s n phế ảẩm

Hình Mô t s n ph35ả ảẩm

Hình 36 Đánh giá sản phẩm

Phần chân trang: Ph n chân trang bao g m các liên k t tầồế ới các điều khoản và điều kiện, trợ giúp và h ỗ trợ khách hàng, theo dõi gian hàng trên m ng xã h i và thông ạộtin liên h c a gian hàng ệ ủ