tiểu luận chủ đề nghiên cứu mobile marketing chothương hiệu hải sản siêu ngon

Đặc điểm khiến khách hàng chọn Hải Sản Siêu Ngon:- Giao hàng nhanh chóng, uy tín, các sản phẩm an toàn, tươingon, đảm bảo.- Nhận làm sạch hoặc chế biến sơ bộ cho khách hàng miễn phí- Có

TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023

2.2 Phân tích tốc độ + lỗi website 12

2.3 Phân tích mã nguồn website của nhóm bằng công cụ Builtwith 14

2.4 Phân tích SEO Quake và cách khắc phục: 15

III Quảng bá Mobile marketing 18

3.1 Chạy quảng cáo 18

3.2 Kết quả chiến dịch 33

3.3 Thông số trước khi chạy thông qua Google Analytics 34

3.4 Sử dụng Email Marketing 38

IV Các công cụ hỗ trợ Mobile Marketing 39

4.1 Công cụ phân tích theo xu hướng 39

4.1.1 Thực hiện công cụ Google Trend 39

4.1.2 Thực hiện công cụ Google Alert: 43

4.2 Công cụ phân tích lắng nghe xã hội 45

4.3 Mobile Seo 50

4.3.1 Page Speed Insight đưa ra đề xuất và nhận xét 50

V Đo lường, đánh giá, hiệu chỉnh chiến dịch Marketing Online 53

5.1 Google Analytics 53

5.2 Google Search Console 58

5.3 Đánh giá chung, định hướng phát triển website 60

Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động

 Kinh doanh bằng hình thức: B2C từ doanh nghiệp tới khách hàng

 Lĩnh vực hoạt động: Phân phối và kinh doanh về thủy hải sản tươi, khô, đông lạnh và sản phẩm chế biến từ thủy hải sản.

Giới thiệu sản phẩm

Hải sản đông lạnh

Hải sản tươi

Hải sản khô

Mục tiêu: Website tiếp cận 200 lượt, xây dựng được website thân thiện với di động,

giao diện dễ sử dụng.

1.3 Khách hàng mục tiêu.Phân khúc khách hàng: 5W1H

- Độ tuổi: 25-30, 31-35, 36-45.

- Thu nhập: 10 – 15 triệu, 16 -25 triệu, 25-35 triệu- Nghề nghiệp: Nội trợ, kinh doanh tự do, công nhân viên…- Giới tính: Nam – Nữ

- Sở thích: Thích nấu ăn, hay tìm hiểu món ăn ngon, thích biển,yêu các món về thủy hải sản…

What - Nhu cầu khách hàng:

+ Chế biến, nấu ăn, cho, tặng các sản phẩm về thủy hải sản hoặccác sản phẩm chế biến từ thủy hải sản.

Đặc điểm khiến khách hàng chọn Hải Sản Siêu Ngon:

- Giao hàng nhanh chóng, uy tín, các sản phẩm an toàn, tươingon, đảm bảo.

- Nhận làm sạch hoặc chế biến sơ bộ cho khách hàng miễn phí- Có các chương trình ưu đãi, khuyến mại, giảm giá cho quýkhách hàng.

- Có các chương trình dành riêng cho khách hàng thân thiết.

- Khách hàng thường mua khi nấu ăn cho gia đình, tụ họp bạn bè,hoặc cho tặng người thân… Vì thế, có thể đẩy mạnh chạy quảngcáo vào các dịp lễ, tết, các ngày cuối tuần…

+ Sàn thương mại điện tử Chợ Nông Sản Online.

+ Thông qua website của Hải Sản Siêu Ngon giúp khách hàng đặtmua dễ dàng và tham khảo thông tin cần thiết.

How - Làm tốt website thân thiện với di động để khách hàng có thể dễdàng tiếp cận và đặt mua.

- Triển khai tốt các kênh Social để tăng tiếp cận khách hàng.- Cung cấp nhiều hơn các thông tin hữu ích cho khách hàng như

các món ăn về hải sản hoặc các thông tin dinh dưỡng của các loạithủy hải sản.

- Có các chương trình khuyến mại hấp dẫn hơn.

1.4 Phạm vi chức năng

- Gồm các trang: Trang chủ, bài viết, danh mục sản phẩm, thanh toán, liên hệ.- Danh mục sản phẩm gồm: Hải sản đông lạnh, hải sản tươi, hải sản khô, đặc sản vùngmiền.

- Có giỏ hàng, hỗ trợ đặt hàng.- Có các nút điều hướng.

1.5 Phạm vi quảng bá

- Triển khai trên các kênh như: Facebook, Chợ Nông Sản Online.- Triển khai trên website của Hải Sản Siêu Ngon.

- Công cụ quảng cáo: Google ADS (Chạy chiến dịch tìm kiếm và hiển thị).

II Phân tích website2.1 Bố cục

2.1.1 Trang chủ

Trang chủ mang hơi hướng màu xanh của biển để thể hiện được tinh thần của thương hiệu Ở trang chủ có slide show phần banner để tăng hiệu ứng cùng các nút điều hướng để khách hàng dễ dàng thao tác Có các mục như bài viết, thông tin, giới thiệu các sản phẩm bán chạy.

- Phần header có logo, giỏ hàng và câu slogan của Hải Sản Siêu Ngon.

- Phân footer có các thông tin về Hải Sản Siêu Ngon và các hình thưc thanh toán.

2.1.2 Bài viết

- Giới thiệu cung cấp về câu chuyện của Hải Sản Siêu Ngon cùng các thông tin cầnthiết Ở đây chủ yếu là hình ảnh và thông điệp truyền tải.

2.1.4 Trang sản phẩm

- Trang sản phẩm sẽ được chia theo 4 mục: Hải sản tươi, hải sản khô, hải sản đônglạnh và đặc sản vùng miền.

- Trang sản phẩm sẽ có bộ lọc và hiển thị các thông tin sơ bộ của sản phẩm.

2.1.5 Trang sản phẩm chi tiết

2.1.6 Thanh toán

chọn lựa.

2.1.7 Liên hệ

- Liên hệ sẽ giải đáp một số thông tin khách hàng hay gặp phải đồng thời cung cấp cácphương thức để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp.

2.2 Phân tích tốc độ + lỗi website

Phân tích bằng Pagespeed Insight đưa ra các lỗi và đề xuất biện pháp khắc phục

 Điểm hiệu suất của Web haisansieungon.com ở mức 56 Điều này cho thấywebsite ở mức được nhưng vẫn cần phải cải thiện.

 Thời gian phản hồi nội dung đầu tiên của website ở mức 2.8s, mức trung bình. Tốc độ nội dung của trang hiển thị chậm, mất 6.8s để trang index.

 Thời gian chi tiết lớn nhất của trang hiển thị là 8.7s, chỉ số này là rất chậm. Tương tác trên trang 7.7s Điều này cho thấy thời gian đề trang hiển thị các yếu

tố trên màn hình để người dùng có thể nhấp tương tác còn chậm, gây khó chịu.Các lỗi trên cho thấy trang web cần nhiều cải thiện để tăng tương tác người dùng,tránh để khách hàng cảm thấy chờ đợi.

- Đề xuất có thể cải thiện thời gian tải trang

 Phân phối hình ảnh ở định dạng mới và hiệu quả hơn: Bằng cách thay thế hìnhảnh ở định dạng jpg hay png thành webp có thể giúp thời gian tải ước tính giảm2.4s.

 Giảm thời gian phản hồi ban đầu của máy chủ: Lựa chọn plugin phù hợp hoặcnâng cấp máy chủ giúp thời gian tải giảm 1.94s.

 Loại bỏ các tài nguyên chặn hiển thị: Dùng plugin để có thể trì hoãn các tàinguyên ít quan trọng hơn Giúp giảm thời gian tải ước tính 1.66s

 Mã hóa hình ảnh hiệu quả: Cân nhắc sử dụng image optimization WordPressplugin để mã hóa hình ảnh Giảm ước tính 1.2s thời gian tải.

 Một số đề xuất về giảm Java không dùng đến, thay đổi kích thước hình ảnh,giảm CSS không dùng đến cũng góp phần làm giảm thời gian tải.

- Một số chẩn đoán nêu các phương pháp trong phát triển web

 Không sử dụng trình nghe thụ động để cải thiện hiệu suất cuộn. Phân phối nội dung tĩnh với chính sách bộ nhớ đệm hiệu quả Giảm thời gian của chi tiết đầu tiên xuất hiện.

2.3 Phân tích mã nguồn website của nhóm bằng công cụ BuiltwithƯu điểm

- Mã nguồn mở cho phép quản lý và điều khiển những phần nào có thể hoạtđộng, phần nào không.

- Dễ có thể phát triển các tính năng của phần mềm- Dễ dàng cho việc SEO

Nhược điểm

- Thiết kế website bằng mã nguồn mở khiến website trở nên nặng nề, bị dư thừacode làm tốc độ tải trang chậm.

- Thiếu tính độc quyền

2.4 Phân tích SEO Quake và cách khắc phục:

- Website Passed 14, có 2 lỗi (Meta Description và Text/HTML ratio), có 6 cảnh báo( Headings, Images, Frames, Microformats, Schema.org, AMP)

- Phân tích SEO:

+ Website haisansieungon.com có URL 1 cấp

+ Meta Description và Meta keywords của website hiện tại chưa có

Cách khắc phục: Vào trang Plugin SEO By Yoast, sau đó vào Dasboard của Plugin

SEO để cài đặt hiển thị thẻ Meta keywords và Meta Description

+ Về Headings có 5 H2, 7 H3, 1 H4, 7 H5 và Images có 18 ảnh không có ALT

Cách khắc phục: Mặc định các hình ảnh tải lên trong Wordpress thường không được

các nhà phát triển thêm code sẵn thẻ ALT, vì vậy các hình ảnh không có các thuộc tínhALT -> Thêm ALT vào bằng cách thủ công hoặc dùng plugin trên web hoặc code chènvào

Dùng Plugin như Auto image alt text để các ALT được thêm tự động vào ảnh nhanhvà tiện lợi hơn

Thêm Heading 1 cho tiêu đề bài viết ở trang chủ+ Website có Robots, Sitemaps và Google Analytics tốt

+ Chỉ số Text/HTML ratio chỉ có 10,7%, website có các bài viết với độ dài trung bìnhvà các bài viết trên trang đều có độ dài như này nên tỉ lệ Text/ HTML ratio là 10,7%,chỉ số này là quá tệ, theo đề xuất của công cụ SEO Quake thì chỉ số này không đượcdưới 15% mới tốt cho SEO

Cách khắc phục: Chỉ số Text/HTML đưa ra nhằm để giảm thiểu dung lượng code,

tăng tỉ lệ text để người dùng đọc -> tăng trải nghiệm người dùng -> tăng thời gianngười dùng truy cập Như vậy để tối ưu Text/ HTML ratio thì phải tăng dung lượngText hoặc giảm dung lượng HTML, hoặc cả 2

+ Website có Iframes nhưng chưa sử dụng đúng cách

Cách khắc phục: Dùng plugin iframes sau đó tìm kiếm Advances iframe và kích hoạt.Sau khi kích hoạt plugin này, settings nhúng Iframes lại đúng cách

+ Microformats và Schema.org hiện tại chưa phát hiện có ở trang web

Cách khắc phục: Để tối ưu thì cần xem rõ bài viết để biết cần áp dụng loại schema vàmicroformats nào thích hợp, sau đó chèn tay hoặc chèn bằng plugin vào trang web Đểkiểm tra cấu trúc trang web có đúng chuẩn không thì có thể sử dụng công cụ RichSnippets của Google để kiểm tra, hoặc khai báo xác thực cho Google Structured DataTesting Tool.

+ Trang chưa có phiên bản AMP

Cách khắc phục: Cài đặt plugin AMP để cải thiện tốc độ tải khi người dùng Internet

truy cập trên điện thoại di động hoặc máy tính bảng Vì hiện nay người dùng có xuhướng chuộng thiết bị cầm tay hơn nên việc cài AMP giúp người dùng có trải nghiệmtốt hơn về giao diện và cải thiện tốc độ tải trang

+ Trang có Robots, Sitemaps và Google Analytis tốt

III Quảng bá Mobile marketing3.1 Chạy quảng cáo

Quảng cáo tìm kiếm

Bước 1: Truy cập vào tào khoản Google ADS, chọn chiến dịch mới và mục tiêu chọn

“ Tạo một chiến dịch mà không cần hướng về mục tiêu ”

Bước 2: Chọn loại chiến dịch “ Tìm Kiếm”

Bước 3: Gõ URL trang web mà chiến dịch hướng về, đặt tên cho chiến dịch

Bước 4: Chiến dịch nhắm vào lượt nhấp vào trang và chỉ chọn “ Mạng tìm kiếm” đồng

thời đặt vị trí “ Thành Phố Hồ Chí Minh ” Vì để đảm bảo độ tươi sống của hải sản khiđến tay người tiêu dùng nên Hải Sản Siêu Ngon chỉ bán trong khu vực Thành Phố HồChí Minh.

Bước 5: Chọn ưu tiên những quảng cáo hoạt động tốt nhất và đặt lịch chạy quảng cáo

Bước 6: Chọn các từ khóa đã nghiên cứu kỹ ở phần từ khóa để quảng cáo có thể hiển

thị đúng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Chiến dịch chỉ chạy từ khoáchính xác để đảm bảo đúng nhu cầu khách hàng.

Bước 7: Cài đặt quảng cáo.

- Đặt URL hướng về trang web- Đặt đường dẫn hiển thị

- Thêm các dòng tiêu đề để tối ưu quảng cáo

- Thêm các dòng mô tả để hiển thị dưới tiêu đề, để thu hút người đọc nhầm tăng lượtclick

- Cài đặt ngân sách cho chiến dịch 100.000vnđ/ ngày, chạy trong 2 ngày.

Bước 8: Xem xét lại chiến dịch và xuất bản chiến dịch

Chiến dịch hiển thị

Bước 1: Truy cập vào tào khoản Google ADS, chọn chiến dịch mới và mục tiêu chọn

“Tạo một chiến dịch mà không cần hướng về mục tiêu”

Bước 2: Chọn loại chiến dịch “ Hiển thị”

Bước 3: Gõ URL trang web mà chiến dịch hướng về, đặt tên cho chiến dịch

Bước 4: Chọn vị trí tại Thành Phố Hồ Chí Minh, chọn ngôn ngữ tiếng Việt và chọn ưu

tiên những hoạt động quảng cáo tốt nhất

Bước 5: Chọn ngày bắt đầu từ 27-28/01/202 3 và nhắm mục tiêu là các thiết bị điện

thoại di động và máy tính

Bước 6: Chọn ngân sách 100.000vnđ/ngày, đặt giá thầu theo lưu lượng truy cập chất

lượng cao

Bước 7: Chọn phân khúc khách hàng theo phân tích khách hàng mục tiêu

Bước 8: Chọn các từ khóa đã được nghiên cứu

Bước 9: Chọn các chủ đề có liên quan tới tệp khách hàng mục tiêu.

Bước 10: Thiết lập quảng cáo

- Thiết lập URL và tên doanh nghiệp

- Đăng tải các hình ảnh và biểu tượng để chạy hiển thị

- Thiết lập tiêu đề cho quảng cáo

- Thiết lập tiêu đề dài và mô tả cho quảng cáo

Bước 11: Xem xét chiến dịch và xuất bản chiến dịch

+ Quảng cáo hiển thị 20.240 hiển thị,689 lượt nhấp, CTR 3,4%.

Đánh giá chiến dịch:

- Chiến dịch hoàn thành tương đối hiệu quả, đạt mục tiêu về lượt nhấp tuy nhiên CTRcòn thấp CTR thấp ở quảng cáo hiển thị, điều này cho thấy hình ảnh dùng để chạyquảng cáo có thể chưa được bắt mắt, chưa kích thích được người dùng nhấp vào Cầncải thiện và thiết kế banner hiệu quả, đẹp và hút người dùng hơn.

3.3 Thông số trước khi chạy thông qua Google Analyticsa Báo cáo tổng quan

-Website nhận được 420 người dùng, trong đó có 419 người dùng mới Thời giantương tác trung bình là 21 giây

b Thông tin thu nạp người dùng.

+ Direct: Từ những đường link trực tiếp gõ trên thanh công cụ Có 254 người tới từDirect, số phiên là 80, thời gian tương tác 20 giây

+ Display: Hiển thị có 134 người dùng mới, 29 phiên, thời gian tương tác 24 giây.+ Organic Social: Đến từ các bài đăng, bài viết của haisansieungon trên các kênhSocial Có 3 người tới từ Organic Social, số phiên là 2, thời gian tương tác 1 phút 6giây

+ Organic Search: Đây là các người dùng đã gõ trực tiếp website của Hải Sản SiêuNgon thông qua công cụ tìm kiếm Có 6 người dùng với số phiên tương tác là 1.+ Paid Search: Kênh trả phí với 22 người dùng mới, 14 phiên, thời gian tương táctrung bình 23 giây.

c Thông tin thu nạp lưu lượng truy cập.

Đến từ 6 kênh chính: Direct, organic social, organic search, display, paid search,unassigned.Với tổng số người dùng là 420, số phiên 510 Thời gian tương tác còn kémvới 17 giây

- Giữ chân tốt trong tuần đầu tiên tuy nhiên sau đó có sự giảm dần.

f Tổng quan về nhân khẩu học

- Người dùng chủ yếu tới từ Việt Nam và các thành phố lớn như TP.Hồ Chí Minh,Biên Hòa, Hà Nội

4.1 Công cụ phân tích theo xu hướng4.1.1 Thực hiện công cụ Google Trend

Google Trends là công cụ tìm kiếm xu hướng của người dùng trên toàn cầu, cung cấp cho người dùng biết được những thông tin, từ khóa, chủ đề nào đang được quan tâm nhiều nhất trên Google Từ đây ta có thể dễ dàng nắm bắt những xuhướng mới, cập nhật những thông tin đang hot để triển khai chiến dịch marketing hiệu quả.

Từ khóa 1: Hải sản khô

- Từ kết quả này cho thấy từ khóa “hải sản khô” có xu hướng tăng lên vào tháng2/2022 và dần thấp xuống vào tháng 7/2022, sau đó dao động duy trì ở mức trung bìnhkhông vượt quá 50 và dần thấp xuống vào tháng 1/2023

- Đối với các vùng như Khánh Hòa và Tuyên Quang thì có chỉ số tìm kiếm cao hơn 50,trong đó Khánh Hòa là cao nhất với chỉ số tìm kiếm là 100, còn lại các vùng như NghệAn, Quảng Ninh, Đồng Tháp,… là có chỉ số tìm kiếm dưới 50

- Google Trend cũng đề xuất thêm các từ khóa liên quan với xu hướng tăng mạnh, đólà “Nước ta nằm trong vùng nội chí tuyến nên ” và “ Khí hậu nước ta không khô hạnnhư các nước…”

So sánh từ khóa “ Hải sản khô” với từ khóa đối trọng là “ Khô gà lá chanh”

- Biểu đồ cho thấy được mức dao động của 2 từ khóa này gần ngang nhau, tuy nhiênvào tháng 6/2022 thì từ khóa “ Hải sản khô” có lượt tìm kiếm dần thấp đi và từ khóa “Khô gà lá chanh” dần tăng vọt lên đáng kể vào cuối năm 2022 và đầu năm 2023-> Từ khóa hiện đang dần trở nên xu có hướng là “Khô gà lá chanh”, vì vậy để tănglượt traffic và nội dung về sản phẩm hải sản lên xu hướng thì cần đưa ra các chiến lượcmarketing mới, hiệu quả hơn

Từ khóa 2: Hải sản tươi

- Từ khóa “ Hải sản tươi ” được tìm kiếm khá nhiều, chỉ số tìm kiếm năm 12 tháng vừaqua hầu hết đều trên 50 nhưng vào giao đoạn giữa tháng 9/2022 cho tới đầu năm 2023thì chỉ số dần tụt xuống

- Về đặc điểm vùng miền thì Bà Rịa – Vũng tàu là có lượt tìm kiếm cao nhất với chỉ sốlà 100, sau đó tới Đà Nẵng là xếp thứ 2 và Hồ Chí Minh là đứng thứ 3

- Các từ khóa lên top hiện nay là: Hải sản tươi sạch, hải sản hoàng gia, đảo hải sản So sánh từ khóa “ Hải sản tươi” với từ khóa đối trọng là “ Thịt bò mỹ”

vậy để có thể tiếp cận sản phẩm gần hơn với khách hàng, chúng ta có thể tạo ra các nộidung có keyword này để bài viết dễ lên xu hướng và định ra được chiến lượcmarketing cho hiệu quả hơn

4.1.2 Thực hiện công cụ Google Alert:

Google Alerts là một công cụ giúp người dùng đăng kí nhận các thông tin, bài viết mớinhất liên quan tới từ khóa nhất định qua Email Công cụ này sẽ giúp dễ dàng theo dõiđược các đối thủ cạnh tranh thông qua từ khóa.

Từ khóa 1: Hải sản

-> Hiện nay, hải sản đang có các mối e ngại là khai thác hải sản bừa bãi và bất hợppháp, việc này có thể dẫn đến việc khan hiếm các nguồn hải sản tươi ngon và xuất hiệncác sản phẩm buôn lậu trái phép hoặc sản phẩm không chất lượng.