(Tiểu luận) chủ đề phân tích môi trường của tập đoàn cổ phần giải pháp marketing onlead

1 MỞ ĐẦU Luận văn này được viết với mục đích phân tích môi trường kinh doanh của Công ty Cổ ph n Gi i pháp Marketing Onlead - mầ ả ột công ty hàng đầu trong lĩnh vực marketing trực tuy n

CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MARKETING ONLEAD

GVHD: TS VÕ TẤN PHONG

H VÀ TÊN HV: NGÔ H NG DANH Ọ Ồ

Thành ph H Chí Minh, 2023ố ồ

NHẬN XÉT C ỦA GIẢ NG VIÊN

Giảng viên hướng dẫn

1

MỞ ĐẦU

Luận văn này được viết với mục đích phân tích môi trường kinh doanh của Công ty

Cổ ph n Gi i pháp Marketing Onlead - mầ ả ột công ty hàng đầu trong lĩnh vực marketing trực tuy n tế ạ Việt Nam Trong thi ời đạ ối s hóa ngày càng phát tri n, viể ệc nắm bắt và hiểu rõ môi trường kinh doanh không chỉ là một lựa chọn, mà còn là một yếu t s ng còn Vi c hiố ố ệ ểu rõ môi trường kinh doanh là y u t quan tr ng giúp doanh ế ố ọnghiệp hoạch định chiến lược, định hình s n ph m và d ch vả ẩ ị ụ, cũng như tạo ra l i th ợ ếcạnh tranh

Công ty Onlead đã và đang đóng vai trò quan trọng trong vi c cung c p các gi i pháp ệ ấ ảmarketing trực tuy n cho nhi u doanh nghiế ề ệp trong và ngoài nước với s mứ ệnh mang đến những giải pháp marketing tr c tuy n tiên ti n và hi u quự ế ế ệ ả, đã và đang góp phần thay đổi bức tranh marketing tại Việt Nam và khu vực Tuy nhiên, để tiếp tục phát triển và m r ng, Onlead c n ph i hiở ộ ầ ả ểu rõ môi trường kinh doanh mà mình đang hoạt động Điều này đòi hỏi m t nghiên c u sâu r ng và toàn di n v các y u t bên ngoài ộ ứ ộ ệ ề ế ố

và bên trong có ảnh hưởng đến hoạt động c a công ty ủ

Luận văn này sẽ t p trung vào viậ ệc phân tích môi trường kinh doanh c a Onlead thông ủqua vi c s d ng các mô hình phân tích chuyên môn M c tiêu c a chúng tôi không ệ ử ụ ụ ủchỉ là phân tích, mà còn là tìm kiếm những cơ hội tiềm ẩn, nh ng thách thữ ức đang chờ đợi, và đưa ra những khuy n ngh ế ị chiến lược để Onlead có th ể tiếp t c vụ ững bước trên con đường phát triển của mình

2

CHƯƠNG 1: GIỚI THI U V CÔNG TY CỆ Ề Ổ PHẦ N GI I PHÁP Ả

MARKETING ONLEAD 1.1 Giới thi u chung ệ

1.1.1 Gi i thiớ ệu về Công ty C ổ phầ n Gi i pháp Marketing ONLEAD ả

Tên công ty Công ty C ph n Gi i pháp Marketing ONLEADổ ầ ả

Tên giao d ịch Công ty C ph n Gi i pháp Marketing ONLEADổ ầ ả

Địa chỉ 45 Đinh Thị Thi, Phường Hiệp Bình Phước, Thành ph ố Thủ

Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

S ố điện tho ại 0925170000

Mã s ố thuế 0316620909

1.1.2 L ch s hình thành và phát triị ử ển.

1 Công ty C ph n Gi i pháp Marketing ONLEAD là m t trong nh ng công ty hàng ổ ầ ả ộ ữ

đầu về d ch vụ marketing tại Viị ệt Nam Công ty được thành lập vào năm 2020 Với s ự đầu tư và quản lý chuyên nghiệp, công ty đã nhanh chóng phát tri n và m ể ởrộng quy mô hoạt động s n xu t kinh doanh cả ấ ủa mình

2 Trong su t quá trình phát triố ển, ONLEAD đã không ngừng c i ti n và nâng cao ả ếchất lượng s n phả ẩm, đầu tư vào công nghệ hiện đại, đồng th i tờ ạo điều ki n thuệ ận

lợi cho việc đào ạo và phát tri n ngu n nhân l c Nh vt ể ồ ự ờ ậy, công ty đã trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực dịch v marketing t i Vi t Nam, ụ ạ ệ

3 Hiện nay, Công ty C ph n Gi i pháp Marketing ONLEAD có tr sổ ầ ả ụ ở chính tại TPHCM Công ty C ổ phần Gi i pháp Marketả ing ONLEAD có hơn 50 công ty đối tác chiến lược quan trọng khắp các quốc gia Đông Nam Á

Save to a Studylist

• Bộ ph n K toán: có trách nhi m qu n lý tài chính, k toán và thu cậ ế ệ ả ế ế ủa công ty.

• Bộ ph n Sáng tậ ạo: có nhi m vệ ụ thiế ết k và phát tri n các s n ph m sáng tể ả ẩ ạo, độc đáo và thu hút khách hàng nhằm tạo ra giá trị kinh doanh cho công ty

• Bộ ph n Nghiên c u và Phát tri n: có trách nhi m nghiên c u và phát tri n các ậ ứ ể ệ ứ ểsản ph m và dẩ ịch vụ mới của công ty

• Bộ ph n Nhân s : có trách nhi m qu n lý các hoậ ự ệ ả ạt động liên quan đến nhân s ựcủa công ty, bao gồm tuy n dể ụng, đào tạo, phúc l i và quợ ản lý hi u suệ ất

• Bộ ph n Qu n lý d án: có chậ ả ự ức năng giám sát, điều phối và điều hành các hoạt động để hoàn thành một dự án đúng thời gian, đủ chất lượng và tiết kiệm chi phí Các b ph n này s h p tác chộ ậ ẽ ợ ặt chẽ ới nhau để đảm bả v o các hoạt động c a công ty ủđược thực hiện hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, công ty cũng

có th thành l p các b ph n khác tùy theo nhu c u và chiể ậ ộ ậ ầ ến lược phát tri n c a mình ể ủNgoài các bộ ph n chậ ức năng chính, ONLEADcòn có một số ộ b phận khác như:

• Bộ ph n Qu n lý chậ ả ất lượng: có trách nhiệm đảm b o chả ất lượng s n ph m và ả ẩdịch v cụ ủa công ty đáp ứng các yêu c u cầ ủa khách hàng và quy định của pháp

lu t.ậ

• Bộ ph n Tài chính: có trách nhi m quậ ệ ản lý tài chính, ngân sách và đầu tư của công

ty

• Bộ ph n H u c n: có trách nhiậ ậ ầ ệm quản lý và cung c p các dấ ịch vụ h ỗ trợ cho các

bộ phận khác trong công ty như vận chuyển, lưu trữ ả, b o v và b o trì ệ ả

• Bộ ph n Khoa h c d ậ ọ ữ liệu: có trách nhi m thu th p, x lý và phân tích các d ệ ậ ử ữ liệu

để hỗ tr cho quyết đ nh chiợ ị ến lược và phát triển sản phẩm của công ty

• Bộ ph n Ti p thậ ế ị trực tuy n: có trách nhiế ệm thực hi n các hoệ ạt động ti p thế ị trực tuyến để tăng cường hiệu quả bán hàng và quảng bá thương hiệu của công ty Các b phộ ận này cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình hoạt động và phát tri n ểcủa công ty, đảm bảo cho công ty hoạt động hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

4

1.2.2 Định hướng phát tri n chiể ến lược.

• Công ty C ph n Giổ ầ ải pháp Marketing ONLEAD đã đưa ra mộ ố định hướt s ng chiến lược phát triển để giúp công ty tiếp tục phát triển bền vững trong tương lai,

đó là:

• Tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và phát tri n chể ất lượng dịch vụ: ONLEAD s ẽđầu tư vào các dự án nghiên cứu và phát triển dịch vụ mới, tập trung vào việc nâng cao chất lượng d ch vị ụ, tăng tính đột phá và c i ti n công nghả ế ệ để đáp ứng nhu c u ngày càng cao cầ ủa khách hàng

• Mở r ng quy mô cung c p: Công ty s m r ng quy mô cung cộ ấ ẽ ở ộ ấp bằng cách t p ậtrung mở r ng thêm nhi u chi nhánh và tộ ề ối ưu chất lượng t i t ng chi nhánh ạ ừ

• Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: ONLEAD sẽ tập trung đầu tư vào đào tạo

và phát tri n ngu n nhân l c, tể ồ ự ạo điều ki n thu n l i cho nhân viên h c t p, rèn ệ ậ ợ ọ ậluyện k ỹ năng và nâng cao trình độ chuyên môn để đáp ứng yêu c u c a công viầ ủ ệc

và phát tri n s nghiể ự ệp

• Tăng cường tuyển dụng nhân sự chất lượng: Công ty sẽ tăng cường chiêu mộ và tuyển d ng nh ng nhân sụ ữ ự có năng lực cao và văn hóa tốt làm nòng c t cho s ố ựphát tri n cể ủa công ty

• Tăng cường chất lượng quản lý: Công ty sẽ tăng cường chất lượng quản lý bằng cách áp d ng các tiêu chu n qu n lý chụ ẩ ả ất lượng và quản lý môi trường, c i thiả ện quy trình làm vi c và ki m soát chệ ể ất lượng d ch v ị ụ để tăng tính cạnh tranh và đảm bảo sự tin tưởng c a khách hàng ủ

• Đa dạng hóa s n ph m và d ch v : ONLEAD s ả ẩ ị ụ ẽ đa dạng hóa s n ph m và d ch v ả ẩ ị ụ

để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, tạo sự khác biệt và cạnh tranh v i ớcác đối thủ trên thị trường

• Đa dạng hóa hệ sinh thái: ONLEAD đang hướng đến sự đa dạng hóa cho hệ sinh thái c a ON T p trung vào các ngành mang tính th nh hành và phát tri n m nh ủ ậ ị ể ạtrong những năm sắp tới

• Tăng cường quan h i tác và h p tác vệ đố ợ ới các đối tác chiến lược: Công ty s ẽ tăng cường quan h ệ đối tác và h p tác v i cợ ớ ác đối tác chiến lược để t n d ng các nguậ ụ ồn lực và kỹ năng của đối tác, t o ra giá trạ ị và lợi ích cho c hai bên ả

5

Tất c nhả ững định hướng chiến lược này đều nh m mằ ục đích giúp Công ty Cổ phần Giải pháp Marketing ONLEAD phát tri n b n vể ề ững, tăng cường s c c nh tranh và ứ ạtạo ra giá tr cho khách hàng, cị ộng đồng và các đối tác của mình

6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

2.1 Môi trường bên ngoài

2.1.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp trong m t ngành cộ ụ thể Đối v i Công ty C ph n Gi i pháp Marketing ớ ổ ầ ảOnlead, chúng tôi sẽ s dử ụng mô hình PESTEL để phân tích môi trường vĩ mô

• Chính tr (Political): Vi t Nam là mị ệ ột nước có chính sách ổn định, tạo điều ki n ệthuận l i cho các doanh nghi p phát triợ ệ ển Tuy nhiên, các quy định v qu ng cáo ề ả

trực tuy n, b o m t d ế ả ậ ữ ệu khách hàng, và quy n s h u trí tu có th li ề ở ữ ệ ể ảnh hưởng

đến hoạt động của Onlead Ví dụ, các quy định về quảng cáo trực tuyến có thể hạn ch các hình th c và n i dung qu ng cáo, tronế ứ ộ ả g khi các quy định v b o mề ả ật

dữ liệu có th yêu c u Onlead ph i tuân thể ầ ả ủ các quy định về thu thập, lưu trữ và

• Xã h i (Social): Dân sộ ố Việt Nam đang trên đà phát triển m nh mạ ẽ, đi kèm với

đó là sự tăng lên của tầng lớp trung lưu - một đối tượng tiềm năng cho dịch vụ marketing Tuy nhiên, cần phải chú ý đến s khác biự ệt văn hóa giữa các vùng miền, t o ra nhu c u khác nhau cho d ch v marketing ạ ầ ị ụ Xu hướng số hóa và tăng cường sử d ng internet trong cu c s ng hàng ngày t o ra nhu c u l n cho d ch v ụ ộ ố ạ ầ ớ ị ụmarketing trực tuy n Tuy nhiên, nh n th c cế ậ ứ ủa người tiêu dùng v qu ng cáo trề ả ực tuyến và quan tâm đến bảo mật dữ ệu cá nhân cũng có thể ảnh hưởng đếli n hoạt động của Onlead

• Công ngh (Technological): Công nghệ ệ đóng vai trò quan trọng trong ngành marketing trực tuy n S phát tri n c a công nghế ự ể ủ ệ như AI, big data, và các nền tảng truy n thông xã h i mề ộ ới có th tể ạo ra cơ hội cho Onlead nhưng cũng đặt ra

2.1.2 Môi trường ngành

Để phân tích môi trường ngành, chúng ta có th s d ng mô hình ể ử ụ Porter’s Five Forces:

• Mức độ c nh tranh trong ngành (Competitive rivalry): Ngành gi i pháp marketing, ạ ảđặc biệt là marketing kỹ thuật số, đang trải qua sự cạnh tranh khốc liệt Nhiều công ty trong ngành đang liên tục đổi mới để thu hút khách hàng, tạo ra sự cạnh tranh cao Onlead c n ph i n m bầ ả ắ ắt xu hướng th ị trường và đổi m i không ng ng ớ ừ

để duy trì v thế cạnh tranh ị

• Mối đe dọa từ người mới gia nhập (Threat of new entrants): Ngành giải pháp marketing có khả năng thu hút nhiều người mới gia nhập do lợi nhuận cao và sự phát tri n m nh c a th ể ạ ủ ị trường k ỹ thuậ ốt s Tuy nhiên, vi c xây dệ ựng thương hiệu

và khách hàng thành công đòi hỏi nhiều kinh nghiệm và nguồn lực Điều này có thể h n ch mạ ế ối đe dọ ừ người mớa t i gia nhập đối với Onlead

• Mối đe dọa từ sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế (Threat of substitutes): Nguy cơ thay th trong ngành gi i pháp marketing có thế ả ể đế ừn t các công ngh tiên ti n, ệ ếnhư AI, big data, và các phương thức tiếp cận thị trường khác nhau Onlead cần luôn c p nh t v i nhậ ậ ớ ững xu hướng công ngh m i và thích ệ ớ ứng để cung c p ấ các giải pháp marketing t t nh ố ất

• Sức mạnh đàm phán của người mua (Bargaining power of buyers): Khách hàng

có nhi u l a ch n khi tìm ki m giề ự ọ ế ải pháp marketing, tăng sức mạnh đàm phán của

họ Điều này đòi hỏi Onlead cung cấp dịch vụ chất lượng cao, linh hoạt và tối ưu hóa chi phí để thu hút và giữ chân khách hàng

• Sức mạnh đàm phán của nhà cung c p (Bargaining power of suppliers): Các nhà ấcung c p ph n m m, dấ ầ ề ữ liệu, và công nghệ đều có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Onlead Công ty c n phầ ải đảm b o m i quan hả ố ệ tốt với các nhà cung c p này ấ

2.1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (Ma tr n EFE) ậ

Ma tr n EFE (External Factor Evaluation Matrix) là m t công c phân tích chiậ ộ ụ ến lược được sử dụng để đánh giá và đặt điểm cho các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động c a m t công ty Ma trủ ộ ận EFE giúp xác định nh ng y u t quan tr ng ữ ế ố ọ

và đánh giá mức độ tác động của chúng đến công ty Dưới đây là cách xây dựng ma trận EFE:

Bước 1: Xác định các yếu tố bên ngoài quan trọng: Đầu tiên, bạn cần xác định danh sách các yếu t bên ngoài quan tr ng mà ố ọ ảnh hưởng đến công ty Đây có thể là các yếu t kinh t , chính tr , xã h i, công nghố ế ị ộ ệ, môi trường, lu t pháp, ho c b t k y u t ậ ặ ấ ỳ ế ốnào khác có liên quan đến ngành công nghiệp của công ty

Bước 2: Đánh giá mức độ quan trọng: Tiếp theo, đánh giá mức độ quan trọng của mỗi y u tế ố bên ngoài trên thang điểm từ 1 đến 4, trong đó 1 là quan trọng th p và 4 ấ

là quan trọng cao Đánh giá này dựa trên nhận định c a b n v t m quan tr ng củ ạ ề ầ ọ ủa từng y u t ế ố đối với công ty

Bước 3: Đánh giá mức độ hi u qu : Tiệ ả ếp theo, đánh giá mức độ hiệu qu c a công ty ả ủ

đố ới v i mỗi yếu tố bên ngoài trên thang điểm từ 1 đến 4, trong đó 1 là hiệu quả ấ th p

và 4 là hi u qu ệ ả cao Đánh giá này dựa trên nhận định của bạn v khề ả năng của công

ty để tương tác và ảnh hưởng đến từng yếu tố

Bước 4: Tính điểm cho m i y u t : Nhân mỗ ế ố ức độ quan tr ng c a m i y u t v i mọ ủ ỗ ế ố ớ ức

độ hiệu quả tương ứng để tính điểm cho mỗi yế ố u t

Bước 5: Tính tổng điểm: Tổng điểm c a m i y u t s là t ng củ ỗ ế ố ẽ ổ ủa điểm c a y u t ủ ế ố

đó

Bước 6: Phân tích và đánh giá: Cuối cùng, phân tích và đánh giá tổng thể bằng cách

xem xét tổng điểm của ma trận EFE Điểm cao hơn cho thấy công ty có sức mạnh và

9

có th t n d ng t t các y u t ể ậ ụ ố ế ố bên ngoài, trong khi điểm thấp hơn có thể chỉ ra nh ng ữvấn đề ần đượ c c giải quyết hoặc các cơ hộ ần đượi c c tận dụng

Ma trận EFE là m t công c hộ ụ ữu ích để đánh giá môi trường bên ngoài và giúp công

ty có cái nhìn tổng quan v ề tương tác của mình với các yếu t quan tr ng ố ọ

Yếu t bên ngoài ố

Mức độ quan trọng (1-4) Hiệu suất (1-4)

Điểm tổng hợp

Sự phát tri n nhanh cể ủa ngành

Sự thay đổi nhanh chóng của thị

hiếu người tiêu dùng

• Tổng điểm được tính bằng cách nhân điểm quan trọng với đánh giá

Tổng điểm thu được từ ma tr n EFE là 62, cho thậ ấy Onlead đang đáp ứng t t các yố ếu

tố môi trường ngo i vi Tuy nhiên, v n còn nhiạ ẫ ều cơ hội và thách th c mà Onlead cứ ần phải đối m t và xặ ử lý Đặc biệt, công ty c n chú trầ ọng vào các y u t ế ố sau:

• Sự phát tri n nhanh c a ngành marketing s : Ngành marketing s ể ủ ố ố đang phát triển với tốc độ chóng mặt, đây cũng là lĩnh vực mà Onlead hoạt động Công ty cần

• Yêu c u ngày càng cao c a khách hàng v d ch v ầ ủ ề ị ụ chất lượng cao: Onlead c n tầ ập trung vào vi c c i ti n chệ ả ế ất lượng d ch vị ụ, đáp ứng nhu c u và k v ng ngày càng ầ ỳ ọcao của khách hàng

Việc phân tích và hi u rõ các y u t bên ngoài thông qua ma tr n EFE s giúp Onlead ể ế ố ậ ẽxác định được chiến lược kinh doanh phù hợp, đồng thời tìm ra các cơ hội và đối phó với các thách thức trong tương lai

2.2 Môi trường bên trong

Phân tích môi trường bên trong (Internal Environment Analysis) đề cập đến quá trình đánh giá các yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được, bao gồm nhân lực, tài chính, v n, công ngh , tài s n, c u trúc tố ệ ả ấ ổ chức, và các hoạt động n i b kháộ ộ c Đây

là m t ph n thi t y u c a quá trình phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, ộ ầ ế ế ủOpportunities, Threats), cho phép doanh nghiệp nh n ra nhậ ững điểm mạnh và yếu đểlựa chọn chiến lược phù hợp

Dưới đây là ôi trườm ng bên trong cho Công ty C ph n Gi i pháp Marketing Onlead: ổ ầ ả

• Nhân sự: Kiểm tra t ố chất, kỹ năng, và năng lực của nhân viên Đánh giá văn hóa công ty, khả năng học h i và thích nghi vỏ ới thay đổi, mức độ cam k t và s hài ế ựlòng của nhân viên

• Tài chính: Đánh giá tình hình tài chính của công ty thông qua các chỉ số như tỷ suất lợi nhu n, doanh thu, dòng tiậ ền, và tăng trưởng

• Phân tích v n và tài s n: Ki m tra tài s n và ngu n v n c a công ty, bao g m c ố ả ể ả ồ ố ủ ồ ảvốn ch sủ ở h u và vữ ốn vay Đánh giá hiệu qu s d ng và qu n lý v n ả ử ụ ả ố

• Công nghệ: Đánh giá các công nghệ và hệ thống công ngh thông tin mà công ty ệđang sử dụng Xem xét khả năng ứng dụng công nghệ mới, cải tiến và đổi mới

• Cấu trúc tổ chức: Ki m tra c u trúc tể ấ ổ chức, bao g m các c p qu n lý, s phân ồ ấ ả ựchia công vi c, và quy trình ra quyệ ết định Đánh giá hiệu quả và hi u su t c a cệ ấ ủ ấu trúc hiện t ại