MARKETING DỊCH vụ TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ đặt XE của CÔNG TY GRAB

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING DỊCH VỤ TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ ĐẶT XE CỦA CÔNG TY GRAB Mã lớp học phần : 420300146704 Nhóm : TRÀ XANH GVHD Nhân : Th.S Phan Trọng Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 0 LỜI CẢM ƠN Nhóm xin chân thành c ảm ơn thâầy Th.S Phan Tr ọng Nhân giúp đ ỡvà h ướng dâẫn nhóm t ận tnh suốốt th i gian viếốt t uểlu n,ậ t oạcho nhóm nh ng ữ tếần đếầ, nh ngữ kiếốn th ứ c đ ểtếốp c ận vâốn đếầ, phân tch giải quyếốt vâốn đếầ Nh ờđó mà nhóm hồn thành lu nậ c đ ượ c tốốt Nhóm xin cảm ơn b ạn bè, anh ch ị đãật n tnh bả o, giúp đỡ nhóm q trình hồn thành tểu luậ n, tạo cho nhóm hiểu thếm vếầ nh ng ữ kiếốn th c th ự c tếố Nh ững kiếốn thứ c mà nhóm đượ c họ c hỏ i hành trang ban đâầu cho trình làm việc nhóm sau Nhóm xin gửi tớ i người lời chúc thành cống trến đường nghiệp 0 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT MSSV HỌ VÀ TÊN 180713 31 Nguyễn Thị Vân Anh 180896 41 Lê Ngọc Hảo 180247 61 Vũ Bảo Ngọc 170971 71 Hồ Thị Kim Ngân 180709 21 Võ Nữ Hoàng Quyên 180387 71 Bùi Hoàng Long 170797 91 Cao Nhật Trung 181025 31 Hoàng Thu Hương 180771 21 Phạm Viết Nghĩa 180881 71 Nguyễn Thị Minh Phụng 10 ĐÁNH GIÁ 0 KÝ TÊN MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN Lý chọn đề tài Cùng với phát triển đời sống kinh tế xã hội, thị trường dịch vụ đưa đón Việt Nam năm gần ngày trở nên sơi động hết với nhiều loại hình kinh doanh khác Các loại hình taxi truyền thống bao gồm có ơng lớn Vinasun, Mai Linh,… xe ôm truyền thống dần bị thay “dịch vụ xe thời công nghệ” Dịch vụ xe thời cơng nghệ có bước tiến lớn so với dịch vụ vận chuyển hành khách taxi, xe ôm truyền thống độ tiện lợi, nhanh chóng, tiết kiệm, Với yếu tố dịch vụ xe thời công nghệ Grab, Be GoViet nhanh chóng giành ưa chuộng khách hàng Không khách hàng bị động việc lại, bất cập mức taxi, xe ôm truyền thống cung cấp, xe ôm công nghệ đời thay đổi hoàn toàn, đáp ứng 0 MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB tốt nhu cầu di chuyển người dân ngày nhiều Cụ thể khách hàng rút ngắn thời gian chờ xe, di chuyển thuận tiện nắm giá tiền tiết kiệm Tài xế có thu nhập cao nhờ nhận nhiều yêu cầu đặt xe Nhận thức tính cấp thiết vấn đề, việc phân tích tổng quan, đánh giá hội thị trường, phân tích hành vi khách hàng cần thiết để có nhìn tổng qt tồn diện dịch vụ, với mong muốn áp dụng lý thuyết học nhà trường, chúng em chọn đề tài: “Phân tích hoạt động marketing dịch vụ đặt xe Công Ty Grab” để nhằm đưa chiến lược, khắc phục để phát triển dịch vụ đại, tiên tiến phục vụ đời sống người Mục tiêu nghiên cứu đề tài thực với mục tiêu đánh giá thành công, mặt hạn chế dịch vụ công ty grab thị trường như: - Xây dưng mơ hình nghiên cứu, xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đưa đón giao hàng tận nơi ứng dụng Grab; - Đo lường nhân tố mức độ tác động nhân tố đến ý định sử dụng dịch vụ ứng dụng Grab; - Đề xuất số giải pháp doanh nghiệp nhằm thúc đẩy khách hàng sử dụng; - Dịch vụ ứng dụng Grab Đối tượng phương pháp nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Grab công ty công nghệ cung cấp dịch vụ vận chuyển lại Grab ứng dụng vận chuyển đặt điện thoại di động, người gọi xe dùng ứng dụng để đặt xe (xe máy, ô tô, taxi, giao hàng) Người dùng nhập điểm đón điểm đến, ứng dụng cước phí Tiếp đặt xe đợi tài xế đến đón 3.2 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sơ : thực thông qua phương pháp nghiên cứu định tính 0 MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB Nghiên cứu thức : thực phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹ thuật vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi soạn sẵn Cấu trúc đề tài CHƯƠNG I：CƠ SỞ LÍ LUẬN CHƯƠNG II: TỔNG QUAN CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ GRAP Tổng quan công ty grab 1.1 Giới thiệu chung Grab (trước gọi GrabTaxi) công ty công nghệ chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển có trụ sở Singapore Việt Nam quốc gia có hoạt động mạnh mẽ Grab Có thể bạn chưa biết, Grab gọi tên quen thuộc Việt Nam – xe ôm công nghệ Mặc dù cung cấp dịch vụ ô tô giống Uber Malaysia Singapore Nhưng để phù hợp với tình hình giao thơng 0 MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB 25 0 MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB 5.4.GrabFood GrabFood dịch vụ giao thức ăn/nước uống Grab triển khai thời gian gần Và dịch vụ Grab nhận yêu thích từ khách hàng Các cửa hàng đồ ăn, đồ uống trở thành đối tác Grab Và danh mục thức ăn họ hiển thị lên ứng dụng với thực đơn đăng ký Khách hàng đặt ăn ưa thích ứng dụng Và tài xế GrabBike mua giao đến tận nơi B1:Nhận cuốc B2: Gọi điện thoại cho khách hàng xác nhận thông tin B3:Khi hàng lên xe bấm nhận hàng B4:Chở hàng đến điểm bấm “ hàng giao tới” ,thông báo cho khách hàng B5: Thu tiền gửi biên nhận 5.5.GrabExpress GrabExpress đời dịch vụ giao hàng nhanh nội thành Grab khôn khéo tận dụng lượng tài xế GrabBike dồi để hoạt động dịch vụ Có thể nói, dịch vụ nhằm làm tăng thu nhập cho tài xế đáp ứng nhu cầu xã hội – giao hàng tận nơi phải nhanh Việc tuân thủ theo quy trình giao nhận hàng giúp đối tác: 26 0 MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB  Tránh thất lạc phiếu gửi, không xử lí tốn  Đối chiếu thơng tin có phản ánh, thơng báo thất lạc hàng hóa từ khách hàng  Được hỗ trợ bảo hiểm hàng hố xảy cố 5.6 Quy trình nhận chuyến Giao Hàng ***Đối tác lưu ý cần phải chuẩn bị sẵn Biên nhận giao hàng (Phiếu gửi) nhận chuyến xe Giao Hàng Bước 1: Nhận cuốc xe giao hàng Bước 2: Gọi điện cho khách hàng xác nhận vị trí giao hàng loại hàng/khối lượng hàng hố Bước 3: Nhận hàng, kiểm tra hàng, ghi phiếu gửi, xé liên màu xanh đưa cho người gửi sau liên hệ với người nhận để thơng báo giao hàng Bước 4: Giao hàng cho người nhận, người nhận kí tên xác nhận nhận hàng Bước 5: Nộp lại phiếu màu trắng điểm hỗ trợ công ty vòng ngày kể từ phát sinh cuốc xe, đối tác nộp tất ngày tuần 27 0 MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB GRABEXPRESS 2km đầu Mỗi km VND 15.000 VND 5.500/ km Thay đổi lộ trình Thay đổi lộ trình khơng giới hạn Phụ phí cho 1km lộ trình thay đổi 5.000đ, người nhận vui lịng tốn tiền mặt khoản phụ phí với tài xế sau nhận hàng Giao hàng tạm ứng (COD) Các Bác tài nhận tạm ứng cho đơn hàng có giá trị từ 2.000.000đ trở xuống Giao hàng nhiều điểm dừng Bạn giao lúc nhiều đơn hàng đến với nhiều khách hàng khác lần đặt Chi phí hiển thị ứng dụng số tiền bạn phải trả 5.7 Grabshare Đây dịch vụ hiểu xe Grab chia sẻ tiền (share) với hành khách khác, nên số tiền hành khách phải toán khoảng ½ số tiền Grab car bình thường Và đương nhiên đường đi, xe đón thêm khách khác có lộ trình hướng Để đưa hành khách đến điểm đến nhanh chóng với dịch vụ GrabShare, hệ thống thực ghép cặp cuốc xe có lộ trình di chuyển vào chuyến xe Hành khách 28 0 MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB phải trải qua tối đa điểm dừng trước đến điểm dừng mong muốn Hiện dịch vụ dành cho xe bánh B1 Mở ứng dụng Grab B2 Chọn GrabShare, nhập điểm đón điểm đến B3 Nhấn "Đặt" chờ tài xế đến! Tiện ích dùng grabshare :  Tiết kiệm chi phí Giá cước GrabShare rẻ 30% so với GrabCar  Tiện lợi Bạn đặt GrabShare lúc, nơi  Giảm lượng Carbon Chia sẻ chuyến đi, giảm lượng xe cộ lưu thơng bảo vệ mơi trường Lựa chọn phương thức toán TIỀỀN MẶT GrabPay: Phương thức toán chuyến thẻ Credit Debit Quốc tế Bạn cần nhập thông tin thẻ lần nhất, thoải mái lại với GrabPay Credits: Phương thức nạp thêm phí vào tài khoản ứng dụng Grab (tương tự hình thức nạp thẻ điện thoại), giúp tối ưu hóa việc tốn cho bạn chưa có thẻ tín dụng 29 0 MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB GrabChat: Tính nhắn tin miễn phí, giúp bạn kết nối với tài xế cách thuận tiện tiết kiệm An toàn bạn ưu tiên hàng đầu Grab “Share my ride” cho phép bạn chia sẻ đoạn đường thông tin cần thiết cho người thân Thêm Điểm Dừng: Khi đặt GrabCar/GrabBike, bạn nhập thêm điểm dừng (ngồi Điểm Đến), chi phí cho việc dừng thêm chặng cập nhật vào giá cước chuyến đi, hiển thị rõ GrabRewards: Chương trình khách hàng thân thiết Grab, cho phép khách hàng tích điểm chuyến Từ đó, sử dụng điểm thưởng để đổi chuyến miễn phí phần thường  Kết luận: Thời đại này, cầm nhiều tiền mặt bên người vừa nguy hiểm, vừa khơng có độ bảo mật cao Nên khách hàng tin dùng thẻ ngân hàng phần mền momo để chuyển tiền qua điện cho sản phẩm dịch vụ cần mua Và dịch vụ Grab thấu hiểu an toàn cho khách hàng nên có ứng dụng riêng để khách nạp tiền vào liên kết với ngân hàng để khách hàng tốn qua điện thoại Nên bạn đừng ngại sử dụng dịch vụ Grab 30 0 MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB KẾT LUẬN Grab Taxi dịch vụ phát triển Việt Nam Đây dịch vụ thực dựa nhu cầu khách hàng ứng dụng công nghệ 4.0 thời đại Chỉ sau năm Grab chiếm lĩnh thị phần Đông Nam Á, đánh bật Uber dù Grab kẻ đến sau Nhờ chiến lược thâm nhập thị trường gắn liền với chiến lược thương hiệu đúng, đáp ứng nhu cầu với đặc điểm thị trường cạnh tranh, việc định vị phù hợp với nhìn sâu sắc khách hàng từ đưa chiến lược sản phẩm, phân phối đặc biệt giá khuyến mại phù hợp Grab hồn tồn thành cơng với chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam Với ưu điểm tính tiện lợi, giá hợp lý, đưa đón khách nhanh chóng,… giúp dịch vụ ngày thịnh hành Việt Nam Và Grab đánh giá đối thủ mạnh hãng dịch vụ đặt xe khác Ngoài việc cung cấp cho khách hàng mã giảm giá Grab để xe tiết kiệm hơn, Grab Taxi sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội để ngày hoàn thiện phát triển Hứa hẹn mang lại tiện ích nhất, nhanh nhẹn nhất, thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ 31 0 MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB MARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRABMARKETING.DICH.vu.TIEU.LUAN.PHAN.TICH.HOAT.DONG.MARKETING.DICH.vu.dat.XE.cua.CONG.TY.GRAB