Bản thân nhóm em rất mong nhậnđược những góp ý đến từ thầy đề bài tiểu luận của nhóm em được hoàn thiện hơn.Kính chúc thầy sức khỏe, hạnh phúc và thành công trên con đường sự nghiệp giản
TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG
Các yếu tố môi trường tác động đến sản phẩm xe máy điện grendel
1.1.1.1 Nội bộ công ty Tài chính
Theo báo cáo tài chính riêng của tập đoàn, tính hết tháng 10/2020 công ty đã đầu tư 7 tỷ đồng góp vốn vào sản xuất xe điện.
Nhân sự Ông Marko Walde - Trưởng đại diện Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Đức tại Việt Nam cam kết sẽ hỗ trợ doanh nghiệp đào tạo nhân lực.
Hình 1.1 : Ông Marko Walde Năng lực kinh doanh và sản xuất
Nhà máy sản xuất xe máy điện của doanh nghiệp được xây dựng trên diện tích hơn 400 nghìn m2, trên tổng 300 ha, đáp ứng nhu cầu sản xuất 4.0 Công suất thiết kế giai đoạn 1 là 600 xe/năm, giai đoạn 2 là 1000 xe/năm Đối thủ cạnh tranh
Ngay từ khi thành lập, doanh nghiệp đã định hình thương hiệu ở phân khúc A và E các mẫu xe này cạnh tranh trực tiếp đối với các dòng xe hạng D đến từ các thương hiệu lớn khác.
Hình 1.2: Xe điện Vespa Các đối thủ khác đều đã chứng tỏ được thương hiệu và có chỗ đứng trên thị trường xe điện trong nhiều năm qua, các hãng xe lâu đời khác đều trải qua quá trình đánh giá chất lượng và độ bền từ rất lâu, nhưng doanh nghiệp thì chưa.
Khách hàng Người tiêu dùng hiện nay quan tâm nhiều hơn đến thiết kế và hiệu suất của sản phẩm Với một chiếc xe điện thì cần phải có một thiết kế đẹp và bên cạnh đó giá cả hợp lí cũng là một yếu tố quyết định.
Giá bán: doanh nghiệp sẽ đưa xe vào phân khúc thị trường trung và cao cấp.
Khách hàng có thể đặt trước các mẫu xe và được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Tâm lý người Việt Nam “ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Vì vậy doanh nghiệp đã đánh vào tâm lý này ngay từ khi bắt đầu truyền thông về sản phẩm.
1.1.1.2 Trung gian tiếp thị Tính đến đầu năm 2021, đã có hơn 15 đại lí đi vào hoạt động.
Các nhà cung cấp Doanh nghiệp có sự hợp tác về công nghệ và kĩ thuật với các nhà sản xuất xe máy, phụ tùng lớn.
Hầu hết các nhà cung cấp linh kiện đều là những thương hiệu uy tín trong ngành xe máy và điều đó góp phần củng cố niềm tin và uy tín của doanh nghiệp Nhưng một trong những khó khăn lớn nhất của doanh nghiệp là hầu hết các phụ tùng quan trọng để làm nên một chiếc xe máy điện đều do các đơn vị nước ngoài cung cấp Điều này vô tình đẩy hãng xe Việt Nam vào thế bị động, dẫn đến sức ép về giá đối với thương hiệu.
1.1.2 Vĩ mô Tự nhiên Phong trào xanh bảo vệ môi trường phát triền mạnh Đầu tư vào cơ sở hạ tầng xe điện là một yếu tố quan trọng để khuyến khích các nhà sản xuất và người tiêu dùng sử dụng các phương tiện thân thiện với môi trường.
Hiện doanh nghiệp sản xuất và tiếp thị xe điện, đồng thời hợp tác với các hãng xe, nhà phân phối xăng dầu lớn tại Việt Nam như Petrolimex, PVOil… phát triển cơ sở hạ tầng, hệ thống trạm sạc đa dạng tích hợp trạm thu phí đa dạng.
Chính trị và pháp luật
Nhà nước ảnh hưởng đối với hoạt động kinh doanh, chính trị là một trong những yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của công ty Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, Nhà nước coi trọng nội bộ xã hội sản xuất kinh doanh giữa các doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho mọi doanh nghiệp yên tâm kinh doanh Do đó, vấn đề chính trị có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp.
Thuế nhập khẩu xe điện cao làm giá xe tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất trong nước đứng trước cơ hội tăng trưởng lớn Yếu tố này tác động khá tích cực đến doanh nghiệp.
Văn hóa Dân số đông, tăng trưởng nhanh Xu hướng tiêu dùng hàng nội địa tăng, thị trường tiềm năng và phát triển.
Dân trí và thu nhập cá nhân ngày càng tăng, cơ hội lớn để doanh nghiệp ngày càng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Tuy nhiên, cũng cần kể đến một thách thức về tâm lý sính hàng ngoại, mất niềm tin vào hàng Việt Nam vẫn tồn tại trong nội bộ người tiêu dùng Việt Nam.
Công nghệ Thể hiện sự thay đổi công nghệ đang tăng nhanh, cơ hội đổi mới vô hạn, ngân sách nghiên cứu và phát triển lớn, tập trung vào những đổi mới nhỏ và khám phá lớn, cũng như quy định của quá trình thay đổi công nghệ Đón đầu xu hướng công nghệ 4.0.
Có khả năng sản xuất các bộ phận quan trọng, khó và hiếm hiện nay Có đội ngũ kĩ sư thiết kế giàu kinh nghiệm để có thể chuyển thiết kế ý tưởng và thiết kế 2D do nhà sản xuất cung cấp thành thiết kế chi tiết, hoàn chỉnh theo yêu cầu.
Kinh tế Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển và tăng trưởng khá ổn định Tỷ lệ thất nghiệp giảm đồng nghĩa với việc tăng lượng việc làm Điều đó cũng có nghĩa là thu nhập và sức mua cùng với khả năng thanh toán tăng lên và điều này làm tăng sản lượng tiêu dùng – một yếu tố quan trọng đối với tăng trưởng kinh tế nói chung Thu nhập và mức sống của người dân tăng cao nên nhu cầu sử dụng phương tiện để đi lại tại Việt Nam ngày càng cao Việc tăng lãi suất có tác động lớn đến các doanh nghiệp Trong thời gian qua, lãi suất cho vay của các ngân hàng đã giảm đáng kể đã tạo điều kiện dễ dàng cho việc huy động vốn Tăng trưởng kinh tế duy trì ở mức khá cao, tốc độ tăng trưởng của Việt Nam được Ngân hàng Thế giới xác định năm 2019 là 7,02%, thu nhập bình quân của người dân tăng kéo theo nhu cầu về phương tiện đi lại.
Ngoài ra, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đang tạo ra nhiều cơ hội cho phát triển kinh tế Việt Nam, sẽ có nhiều cơ hội tận dụng nguồn vốn, khoa học công nghệ…từ các nước tiên tiến, từ đó thúc đẩy sự phát triển vượt bậc của doanh nghiệp nói riêng và của đất nước nói chung.
Phân tích mô hình swot của doanh nghiệp
Bảng 1.1 : Phân tích mô hình swot
Với đội ngũ lãnh đạo nhiều người am hiểu về xe điện và đều có chỗ đứng trong ngành. Đội ngũ nhân viên đều là những người có kinh nghiệm trong ngành.
Vốn dĩ doanh nghiệp đã có nguồn lực tài chính hùng mạnh và còn được hậu thuẫn lớn về tài chính. Ở khía cạnh hình ảnh thương hiệu, doanh nghiệp tương đối tạo được hình ảnh rất tốt với những gì mà doanh nghiệp làm cho du lịch và bất động sản nên doanh nghiệp cũng được thừa hưởng một phần hình ảnh thương hiệu tích cực đó.
Việc tương thích với các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và môi trường nghiêm ngặt là bắt buộc để gia nhập nhiều thị trường, với việc đầu tư công nghệ và hướng tầm nhìn tới tương lai, doanh nghiệp có nhiều lợi thế hơn các hãng hiện hữu khi không phải chịu gánh nặng hệ thống hiện tại.
Hệ thống có 15 đại lí, là ông lớn của bất động sản và xây dựng nên doanh nghiệp sẽ không khó mở rộng quy mô hệ thống phân phối xe của mình và nhất là khi doanh nghiệp đang có nhiều trung tâm thương mại để trưng bày.
W (Weaknesses) Chưa phải là một thương hiệu mạnh và nổi trên thị trường Nên việc các doanh nhân lựa chọn cho mình một chiếc xe tốt và tiết kiệm nhiên liệu thì doanh nghiệp chưa phải là sự lựa chọn
Vì là một thương hiệu mới gia nhập nên doanh nghiệp chưa đi sâu và tâm trí của khách hàng như dòng xe HONDA đã được định vị trong tâm trí khách hàng vì sự tốt và tối ưu của nó không những vậy còn được ra đời đầu cùng với các bức tường thương hiệu như HONDA, TOYOTA, HUYNDAI…
Doanh nghiệp có giá cả linh kiện phải chăng nhưng vì là thương hiệu mới gia nhập nên số lượng đại lý, cũng như độ phổ biến của linh kiện chưa được phổ biến rộng Đó là điểm yếu so với các hãng lớn đi trước. Đối với những người mua xe, họ thường sẽ chọn xe phù hợp với phong cách cá nhân nhất định và đặc biệt phù hợp với phong cách cá nhân còn được quyết định bởi năng lực Marketing của hãng Trong khi đó, Marketing không phải là một thế mạnh của doanh nghiệp.
O (Opportunites) Doanh nghiệp đã có những bước đầu hợp tác với các đối tác chiến lược như công ty thiết kế của Ý.
Có thể nói doanh nghiệp là công ty có tham vọng sản xuất xe máy điện và có tham vọng cao biến đó thành sự thật Sau bao nhiêu mong mỏi thì cuối cùng người dân Việt Nam cũng có một chiếc xe điện do nhà nước sản xuất, từ những nỗ lực của các thương hiệu trước như VINFAST thì doanh nghiệp cho thấy mình đang là kẻ tiếp bước.
Và thực tế cho thấy rằng Việt Nam đang có xu hướng sử dụng xe điện tăng.
Và vì là xe điện “made in VIETNAM” cho nên việc mọi người tò mò và muốn sở hữu chiếc xe là khá lớn và với thuế không cao nên sẽ nhận được sự ủng hộ của người dân nội địa.
Với những mong muốn về môi trường trong lành thì việc sử dụng xe điện góp phần thực hiện điều đó.
T ( Threats) Đối với các mẫu xe giá trị thương hiệu là tiêu chí quan trọng, chi phối quyết định của khách hàng, bởi họ sẽ có tâm lý phân vân khi chọn sản phẩm của doanh nghiệp hay là thương hiệu xe đã khẳng đinh được trên thị trường và có hàng chục năm trên thị trường Ngoài ra doanh nghiệp còn đối đầu với các hãng xe lớn như YAMAHA hay cao hơn là HONDA có cùng phân khúc giá. Đầu tư, sản xuất linh kiện phụ tùng đang còn mang tính nhỏ lẻ, sản phẩm làm ra còn ít về cả chủng loại và sản lượng.
Ngành công nghiệp phụ trợ trong nước vẫn chưa thực sự phát triển và tỷ lệ nội địa hóa trong ngành còn thấp do đó, doanh nghiệp phải chịu áp lực về các linh kiện cho sản phẩm của mình là khá lớn.
Thị trường nội địa không đủ lớn, do đó doanh nghiệp sẽ phải xuất khẩu sang các thị trường khác để lấy lợi thế theo quy mô.
THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DnNG
Phân tích thị trường
Bạn dễ dàng nhận thấy rằng cùng 1 sản phẩm nhưng khi được bán tại các quốc gia khác nhau thì sẽ có sự khác biệt về cách thiết kế bao bì, trang trí, nội dung quảng cáo… Điều này được quyết định bởi đời sống, văn hóa của quốc gia đó.
Xe máy điê ›n Grendel được bán tại Viê ›t Nam, nơi có nền văn hóa đă ›c sắc và đa dạng tôn giáo, không phân biê ›t tầng lớp xã hô ›i Đây là mô ›t thị trường ưa chuô ›ng xe máy và có mức ô nhiễm khí thải khá cao Vì thế sản phẩm xe máy điê ›n Grendel có sự đô ›t phá về công nghê › giúp bảo vê › môi trường có thể sẽ được ưa chuô ›ng tại đây trong tương lai sắp tới.
Một yếu tố khác nữa mà doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm đó là yếu tố môi trường, xã hội tại khu vực đó.
Viê ›t Nam là mô ›t quốc gia có tỉ lê › dân số khá cao, với tỉ lê › trung bình tiền lương của mỗi người tại đây là 6,5 triệu/ tháng và còn đang tăng cao Người dân tại đây đa phần đều quan tâm đến công nghê › mới, sự cải tiến mà đă ›c biê ›t là tiết kiê ›m chi phí Với sức lan truyền mạnh mẽ nếu thông tin có sức ảnh hưởng Vì vâ ›y, khi đã có được lòng tin của mô ›t nhóm người nhất định, sản phẩm hứa hẹn sẽ được đón nhâ ›n rô ›ng rãi trên thị trường.
Nhóm tuổi lớn nhất ở Viê ›t Nam hiê ›n nay đang là nhóm tuổi lao đô ›ng, cũng vì thế sản phẩm có nhiều cơ hô ›i được phổ biến tại đây Sau khi làm bản khảo sát có thể biết được lứa tuổi quan tâm đến xe điê ›n nhiều nhất là sinh viên Họ thích công nghê › mới, thích đồ chất lượng và giá thành rẻ Họ đánh giá rất tích cực về hình dáng, mẫu mã, đô ›ng cơ,…
Thực tế cho thấy, sự hiểu biết của người dùng quyết định trực tiếp đến sản phẩm mà họ lựa chọn Người có kinh nghiệm và kiến thức sẽ có quyết định mua hàng đối với những sản phẩm mà họ hiểu rõ.
Khi tiếp nhận với nhiều luồng thông tin cùng lúc, người dùng sẽ chọn lọc và phân tích thông tin để đưa ra quyết định phù hợp Ngoài ra, khi khách hàng có niềm tin vào thương hiệu, họ sẽ mua sản phẩm nhiều lần cũng như giới thiệu sản phẩm đến nhiều người hơn.
Xe máy điê ›n Grendel sử dụng năng lượng thân thiê ›n với môi trường, không khí thải, đô ›ng cơ mạnh mẽ, mẫu mã ưa nhìn Qua khảo sát cho thấy đại đa số người dân thích thú với dòng sản phẩm này Khi thấy được niềm tin từ khách hàng trước, xe máy điê ›n Grendel sẽ được đón nhâ ›n hơn nữa.
Ngoài các yếu tố trên, người mua đóng vai trò quyết định và trực tiếp để mua sản phẩm Trải qua những bước đánh giá, nhâ ›n xét, tham khảo từ người dùng trước, người mua có thể đưa ra lựa chọn cuối cùng về sản phẩm Bên cạnh đó, các yếu tố như hoàn cảnh sử dụng, điều kiê ›n sử dụng,… cũng góp phần thúc đẩy quyết định của khách hàng.
2.1.2 Vị trí ở ma trận BCG Ma trận BCG viết tắt của ma trận Boston Consulting Group Lý thuyết ma trận BCG được xây dựng nhằm giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược tăng trưởng thị phần cho doanh nghiệp mình bằng cách đưa các danh mục sản phẩm vào 4 nhóm, xác định vị trí của các sản phẩm này trên thị trường để đưa ra quyết định đầu tư hay loại bỏ Ma trận Boston này chúng ta sẽ phân tích các khía cạnh của ma trận tương ứng với trục tung và trục hoành đó là:
Thị phần (Market Share): Thị phần của sản phẩm trên thị trường là thấp hay cao.
Triển vọng phát triển (Market Growth): Khách hàng tiềm năng trong thị trường có triển vọng phát triển hay không.
SBU Dấu hỏi chấm Sản phẩm ở các thị trường tăng trưởng cao nhưng thị phần: thấp Bởi vì hiê ›n nay số lượng người dân sử dụng xe máy điê ›n còn thấp so với xe máy truyền thống Bên cạnh đó còn phải cạnh tranh với các thương hiê ›u xe máy điê ›n khác.
Tuy nhiên thị trường tiêu thụ xe máy hiê ›n nay đang tăng cao vì đây là lựa chọn tối ưu cho người tiêu dùng Viê ›t Nam so với các phương tiê ›n khác như ô tô, xe đạp,… và nhu cầu của khách hàng hiê ›n nay cũng đang tăng cao.
2.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm
Công ty đang tổ chức khảo sát số đông bằng các phương tiê ›n, phiế u khảo sát để nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng Bên cạnh đó cũng quảng cáo để kiểm tra lượt truy câ ›p/ quan tâm về sản phẩm xe máy điê ›n Grendel.
So với các đối thủ cùng ngành, giá thành của xe máy điê ›n Grendel được cho là hợp lý, và thấp hơn khá nhiều so với đối thủ tiêu biểu là Vinfast.
2.2 Khảo sát thị trường 2.2.1 Cơ sở lý thuyết làm nền tảng cho nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu định tính là một dạng nghiên cứu thường sử dụng để thăm dò, tìm hiểu ý kiến, quan điểm nhằm tìm ra bản chất các vấn đề Các phương thức thu thập dữ liệu của nghiên cứu định tính thu được dữ liệu dưới dạng “phi số”, khá đa dạng và thường không có một cấu trúc cụ thể như nghiên cứu định lượng.
Nghiên cứu định tính dựa trên một chiến lược nghiên cứu linh hoạt và có tính biện chứng Phương pháp này cho phép phát hiện những chủ đề quan trọng mà các nhà nghiên cứu có thể chưa bao quát được trước đó Trong nghiên cứu định tính, một số câu hỏi nghiên cứu và phương pháp thu thập thông tin được chuẩn bị trước, nhưng chúng có thể được điều chỉnh cho phù hợp khi những thông tin mới xuất hiện trong quá trình thu thập.
SẢN PHẨM
Sơ đồ 3.1: dòng sản phẩm xe máy điện của công ty Grendel
Bảng 3.1: Danh mục sản phẩm xe máy điện của công ty Grendel
Chiều rộng (Các dòng s^n phẩm)
Chiều dài (Các s^n phẩm cụ thể thuộc dòng)
Chiều sâu (Các phiên b^n của s^n phẩm cụ thể)
Xe máy điện Grendel (xanh rêu)
(bổ sung thêm đỏ, đen)
- Grendel Plus (vàng ánh kim) là phiên bản cao cấp hơn của Grendel.
- Gren Ludo (xám) phiên bản tối giản các chi tiết, tiết kiệm chi phí hơn của Grendel.
Công ty Grendel với dòng sản phẩm xe máy điện có kế hoạch phát triển sản phẩm chất lượng và mục tiêu có chỗ đứng vững chắc trong thị trường thông qua việc không ngừng bổ sung danh mục sản phẩm Tính từ thời điểm thành lập công ty đến hiện nay, Grendel đã ghi vào danh mục sản phẩm dòng xe máy điện của mình 3 sản phẩm rất chất lượng trong thị trường.
Quý công ty không chỉ chú trọng chiều dài mà còn nghiên cứu mở rộng chiều sâu bằng cách cho ra đời các phiên bản khác nhau của dòng sản phẩm cơ bản Cụ thể với dòng Grendel, doanh nghiệp đã chọn cách kéo dài về hai phía, đó là kéo dài về phía trên với phiên bản Grendel Plus với thiết kế sang trọng hơn và chất lượng cao cấp sử dụng dòng pin Lithium 48V 12Ah LiBa có tuổi thọ lên đến 2000 lần sạc dành cho tệp khách hàng muốn thể hiện đẳng cấp của mình; đồng thời kéo dài về phía dưới với phiên bản Gren Ludo có thiết kế tối giản hơn với giá rẻ hơn nhưng không kém cạnh về chất lượng dành cho những khách hàng không thể trải nghiệm được xe máy điện Grendel.
Như vậy, công ty đã nhìn ra được tiềm năng của sản phẩm xe máy điện Grendel, từ đó đưa ra quyết định kéo dài dòng sản phẩm (kéo dài về phía trên lẫn về phía dưới) và hiện đại hóa dòng sản phẩm (cho ra mắt thêm các màu sắc khác nhau của phiên bản xe máy điện Grendel)…Có thể thấy, công ty Grendel đã nỗ lực tập trung cho việc phát triển dòng xe máy điện Grendel và nhận lại được phản ứng tích cực của khách hàng khi họ đón nhận các phiên bản của sản phẩm.
Chu kỳ sống của s^n phẩm xe máy điện Grendel:
Giai đoạn 1: Giới thiệu hay còn gọi là triển khai: Việc tung ra thị trường một sản phẩm mới chưa có được nhiều người biết đến nên doanh nghiệp sử dụng chiến lược qu^ng bá s^n phẩm đến khách hàng mục tiêu Phân khúc thị trường của dòng sản phẩm này là thị trường tầm trung, ra mắt người tiêu dùng xe máy điện Grendel với giá thành cao hơn giá được định sẵn rồi sẽ có những ưu đãi, khuyến mãi, giảm dần theo thời gian (chiến lược giá hớt ván); sử dụng kênh phân phối chọn lọc, doanh nghiệp sẽ đẩy mạnh giới thiệu sản phẩm đến khách hàng bằng việc tổ chức các buổi trải nghiệm xe máy điện Grendel, quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông như TV, Internet, (chiến lược chiêu thị) việc này sẽ tiêu tốn rất nhiều ngân sách của doanh nghiệp Vậy nên ở giai đoạn đầu lợi nhuận của doanh nghiệp là không có và chi phí âm do chi phí quảng bá và chi phí cho khách hàng cao.
Giai đoạn 2: Tăng trưởng (hay còn gọi là giai đoạn phát triển): Sau giai đoạn giới thiệu thì doanh số và lợi nhuận cho sản phẩm xe máy điện Grendel tăng với tốc độ nhanh, có nghĩa là sản phẩm này đã bắt đầu bước sang giai đoạn tăng trưởng Ở giai đoạn này, do ngày càng có nhiều khách hàng mục tiêu biết đến sản phẩm nên chi phí quảng bá cũng giảm xuống dẫn đến sự tăng trưởng trong lợi nhuận, kết thúc tình trạng thua lỗ trong giai đoạn khởi đầu Doanh nghiệp đã sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường nhanh, không giảm giá cho dòng sản phẩm xe máy điện Grendel vì độ “hot” của sản phẩm trong thị trường ngày càng tăng, đồng thời doanh nghiệp cũng mở rộng nhiều hệ thống phân phối và kênh phân phối nhất so với các giai đoạn còn lại Công ty cũng giảm bớt việc tổ chức các buổi trải nghiệm xe máy điện Grendel, thay vào đó tối ưu chi phí quảng bá bằng cách quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook, Instagram), email, nhằm thu hút khách hàng Thách thức của doanh nghiệp trong giai đoạn này là phải chuyển từ việc xây dựng độ nhận thức sản phẩm sang xây dựng thương hiệu, phải chú trọng vào việc phát triển sản phẩm mới với chất lượng sản phẩm chất lượng đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.Doanh nghiệp đã cho ra mắt 2 phiên bản cải tiến mới của xe máy điện Grendel là Grendel Plus và Gren Ludo với chất lượng cùng giá thành tương xứng.
Giai đoạn 3: Bão hòa hay còn gọi là trưởng thành: Doanh số của giai đoạn này bắt đầu ổn định, tăng chậm lại và có xu hướng giảm dần Sự bão hòa của giai đoạn này thể hiện qua sự ổn định về số lượng trong sản xuất, sự phát triển doanh thu trên đơn vị sản phẩm chững lại và tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu giảm Sự thay đổi sản phẩm chỉ dừng ở mức độ cải tiến về màu sắc, bổ sung tính năng chứ không có sự đột phá trong sản xuất Kinh phí ở giai đoạn này chủ yếu được tập trung cho việc quảng cáo và giảm giá để cạnh tranh thị phần với các công ty khác Doanh nghiệp sẽ sử dụng chiến lược củng cố thương hiệu với nhóm khách hàng trung thành và sẽ cải tiến đặc tính và chất lượng sản phẩm (sử dụng dòng pin sạc mới cho xe máy điện, nâng cao tuổi thọ); định giá lại sản phẩm xe máy điện Grendel sao chon gang bằng với đối thủ cạnh tranh; tiếp tục duy trì hệ thống phân phối đã tạo dựng ở giai đoạn trước; chiến lược chiêu thị trập trung vào các chương trình xúc tiến bán như có các chiết khấu khi mua sản phẩm lần thứ hai, mua xe máy điện sẽ được tặng kèm sản phẩm cùng công ty,
Giai đoạn 4: Suy thoái hoặc suy tàn: Đây là giai đoạn cuối cùng trong chu kỳ sống của sản phẩm xe máy điện Ở giai đoạn này, công ty Grendel áp dụng chiến lược rút s^n phẩm ra khỏi thị trường do doanh số và lợi nhuận đang sụt giảm nghiêm trọng.
Doanh nghiệp sẽ chú trọng giải quyết hàng tồn kho qua giảm giá hết mức có thể, giảm dần sản phẩm khỏi các kênh phân phối không hiệu quả, đẩy mạnh các công cụ xúc tiến bán nhằm hỗ trợ việc thanh lý hàng tồn kho Đương nhiên không cần dùng đến ngân sách cho việc quảng cáo, quảng bá như các giai đoạn trước Nguyên nhân dẫn đến tình trạng suy tàn này chủ yếu là do hành vi của khách hàng thay đổi, sản phẩm không còn đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng.
Tóm lại, chu kỳ sống của sản phẩm xe máy điện Grendel được trải qua 4 giai đoạn: triển khai, tăng trưởng, bão hòa và suy thoái Từ đó, làm tiền đề cho sự ra đời của sản phẩm xe máy điện mới
* Điểm khác biệt nổi trội của công ty so với đối thủ:
Nhìn chung, xe máy điện của công ty khá đa dạng về kiểu dáng, đáp ứng được nhiều nhu cầu để bạn chọn lựa Hiện tại, công ty có 3 dòng xe máy điện được bán trên thị trường với nhiều kiểu dáng, trang bị và mức giá khác nhau Vừa trẻ trung, vừa sang trọng chính là ưu điểm lớn nhất của xe máy điện của công ty Ngoài ra LFP trên dòng xe máy điện của công ty là công nghệ pin tiên tiến có tầm ảnh hưởng trên toàn cầu hiện nay khi sở hữu ưu điểm tuyệt vời như: Khối lượng pin nhẹ, tối ưu trọng lượng xe;
Tuổi thọ pin cao lên đến 2000 lần sạc/xả vẫn còn dung lượng tới 70%; Cho quãng đường di chuyển lớn lên đến gần 200km; Cải thiện khả năng chống cháy nổ; Tiết kiệm chi phí vận hành; Thân thiện với môi trường
* Khách hàng chọn mua s^n phẩm của công ty vì:
- Về quy mô đầu tư:
Công ty bước chân vào lĩnh vực sản xuất và kinh doanh một cách bài bản, nghiêm túc,đầu tư đủ tầm để tạo ra những sản phẩm tốt Việc đồng bộ hóa chu trình sản xuất từ đầu đến cuối, bao gồm dập, hàn, chế tạo động cơ, sơn, hoàn thiện nội thất đã thể hiện quyết tâm đó.
Thiết kế an toàn, giảm thiểu khả năng cháy nổ là những ưu điểm của xe được người dùng đánh giá cao, có hệ thống pin được thiết kế đặt dưới sàn xe, góp phần hạ thấp trọng tâm xe, hạn chế nguy cơ bị lật khi vào cua, di chuyển ở tốc đô › cao Thiết kế vô cùng đẹp mắt, trang bị bên trong đáp ứng được nhu cầu người dùng, động cơ vận hành mạnh mẽ, tiết kiệm nhiên liệu tối ưu.
Ngoài ra, với mỗi dòng xe, công ty đều trang bị những tính năng vượt trội nhằm đảm bảo sự an toàn tối đa cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe Trong đó, nổi bật nhất là hệ thống phanh, kiểm soát hành trình, cảnh báo luồng giao thông, hỗ trợ di chuyển trên địa hình đa dạng.
Nhìn về giá thì có thể thấy rằng xe máy điện của công ty sẽ có phần cao hơn so với các dòng xe khác Tuy nhiên khi nhìn về tương lai và quá trình vận hành lâu dài thì xe máy điện của công ty lại chính là sự lựa chọn giúp tối ưu chi phí sử dụng Bởi các loại xe khác sẽ thường mất thêm các chi phí mua nhiên liệu, bảo trì, vận hành hay sửa chữa Còn với các mẫu xe máy điện của công t sẽ loại bỏ các chi phí về nhiên liệu và sự phụ thuộc quá nhiều vào giá xăng dầu.
GIÁ CẢ
So sánh giá sản phẩm của công ty với giá đối thủ cạnh tranh
Bảng 4.1: Giá xe điện Vinfast tháng 3/2023
Bảng 4.2 : Giá xe máy điện Yadea tháng 7/2022 Sau khi qua phân tích và khảo sát thị trường, Grendel lựa chọn hướng đi là xây dựng tập trung sản phẩm ở phân khúc giá từ 20 - 30 triệu, tức phân khúc giá trung bình - cao, phục vụ đối tượng lao động đã có việc làm, thu nhập từ 15 - 30 triệu/ tháng
Có thể thấy, ở Vinfast khi bỏ qua phân khúc cao cấp Vinfast Vento S (từ 56.000.000 vnđ) trở lên thì có khoảng 7 dòng sản phẩm đang cạnh tranh trực tiếp cùng phân khúc với Grandel, ở Yadea thì tương ứng có 14 dòng sản phẩm.
0 Giá thành trung bình ( tri u đồồng ) ệ
Biểu đồ 4.1: So sánh mức giá trung bình của các dòng xe máy điện Grendel với
Vinfast,YadeaTrong khi Vinfast có mức giá trung bình cho dòng xe máy điện khá cao ( khoảng28,9 triệu, tương đương với một số dòng xe máy nhiên liệu đốt như Honda wave RSX,Freego, Future, ), Yadea lại ở mức giá thấp hơn khoảng 19,9 triệu Thì Grendel phát triển sản phẩm ở mức giá trung bình 23,9 triệu Với nhiều yếu tố, từ việc cho khách hàng thêm trải nghiệm ở các phân khúc khác nhau của xe máy điện, đến việc đưa đến cho người tiêu dùng các trải nghiệm tốt hơn so với phân khúc giá rẻ, nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng và nhu cầu của khách hàng Để hiểu rõ hơn về mức định giá trên,Grendel phân tích các yếu tố cụ thể để có thể định giá sản phẩm ở mức giá như vậy dưới đây.
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm
- Mục tiêu của doanh nghiệp:
Kì vọng ban đầu của Grendel là chiếm được thị phần lớn trên thị trường với khoảng 10% thị phần xe máy điện So với Vinfast là hãng duy trì vị trí dẫn đầu thị phần khi năm 2020 nắm giữ 19,5% và năm 2021 lên 21,5%; đến tháng 10/2022 chiếm khoảng 27% Grendel với nguồn vốn không được dồi dào như Vinfast, nên đặt mục tiêu 10% là có thể thực thi và phù hợp Hơn thế nữa, ngoài việc đặt mục tiêu chiếm đc 10% thị phần, Grendel cố gắng né tránh việc cạnh tranh về giá mà phát triển tính năng sản phẩm nhiều hơn để duy trì sự trung thành và niềm tin của khách hàng.
- Chiến lược Marketing và xây dựng hình ảnh doanh nghiệp:
Qua khảo sát thị trường, Grendel ghi nhận kì vọng và khả năng chi tiêu của khách hàng, khách hàng có thể sẵn sàng bỏ ra số tiền bao nhiêu để mua xe máy điện Grendel mong muốn xây dựng hình ảnh doanh nghiệp gắn liền với một mẫu xe điện thịnh hành trong tương lai, với mẫu thiết kế hiện đại, tiết kiệm nhiên liệu, bảo vệ môi trường, thời hạn pin dài Từ đó xem xét xây dựng các tính năng, giá thành, nhập nguồn nguyên, linh kiện phù hợp để đảm bảo giá bán phù hợp.
Qua mục tiêu và chiến lược trên, Grendel đặt target cho lợi nhuận gộp là 15% Còn 85% còn lại chia ra Chi phí sản xuất = Nhân công: nguyên liệu: sản xuất chung = 30% : 60% : 10%.
Định vị sản phẩm ở mức giá trung bình – cao, từ 20 – 30 triệu Cung cấp ở các kênh thông qua đại lý nhượng quyền, một số chi nhánh chính thức ở một số địa bàn trọng điểm và online sale (có thể lấy hàng giao cho khách từ các logistic HUB)
Ngoài ra, Grendel còn xem xét một số yếu tố ngoại lai có thể ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm như:
- Nền kinh tế chung của quốc gia:
Nền kinh tế của một quốc gia, hay một địa phương tác động đến nhiều mặt trong đời sống vật chất của những cá thể sống trong xã hội đó, trong đó bao gồm giá cả của sản phẩm/dịch vụ trên thị trường Khi nền kinh tế đi xuống, khả năng chi tiêu của khách hàng cũng bị kéo theo, khi đó Grendel cần có những điều chỉnh về giá sao cho phù hợp với khả năng tài chính của đối tượng khách hàng mục tiêu
- Nhu cầu của thị trường tại thời điểm ra mắt sản phẩm:
Trong marketing, cầu thị trường đại diện cho số lượng khách hàng có nhu cầu mà sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp có thể đáp ứng, có khả năng thanh toán và có thể tiếp cận được bởi doanh nghiệp Khi lượng cầu thị trường có xu hướng tăng cao, Grendel có thể định giá sản phẩm ở một mức cao hơn so để có thể thu về nhiều lợi nhuận hơn và ngược lại.
- Các thời điểm giá nhiên liệu tăng cao, các sự kiện, trend bảo vệ môi trường sử dụng nhiên liệu sạch đang được hưởng ứng.
Giá cả và lượng cung các phương tiện sử dụng điện đôi khi bị chi phối bởi yếu tố thị trường như khi giá nhiên liệu tăng cao (KH có nhu cầu hơn về xe máy điện, oto điện,…) và ngược lại.
Các chiến lược điều chỉnh giá bán
Hiện tại có 5 chiến lược điều chỉnh giá s^n phẩm, Grendel có thể tham khảo và ứng dụng sao cho hợp lý qua một số chiến lược dưới đây: Định giá phân khúc
Hình 4.1: Giá theo phân khúc sản phẩm Trong định giá theo phân khúc, công ty bán một sản phẩm hoặc dịch vụ với các mức giá khác nhau trong các phân khúc khác nhau, mặc dù sự chênh lệch giá không dựa trên sự khác biệt về chi phí.
Ví dụ: Grendel có thể áp dụng chương trình khuyến mãi cho đối tượng sinh viên hoặc người lớn tuổi
Lưu ý: khi áp dụng chiến lược định giá sản phẩm theo phân khúc thì thị trường phải dễ phân khúc được và các phân khúc phải thể hiện các mức độ nhu cầu khác nhau
Ngoài ra, chi phí phân đoạn và tiếp cận các bộ phận riêng lẻ của thị trường không được vượt quá doanh thu phụ thu được từ chênh lệch giá tạo ra. Định giá theo tâm lý Một trong những chiến lược điều chỉnh giá khác là định giá theo tâm lý, nó đánh vào mặt cảm xúc của khách hàng Với các giao dịch mua, người tiêu dùng không có đủ thông tin cần thiết để tìm hiểu xem liệu họ có đang trả một mức giá tốt hay không Đối với những mặt hàng khó so sánh giá, khách hàng thường nhận định giá cao hơn sẽ đi kèm với chất lượng hơn
Một ví dụ khác là doanh nghiệp có thể đưa ra những sản phẩm đắt đỏ và bán không chạy để khiến những sản phẩm khác của doanh nghiệp có giá thấp hơn tuy vẫn cao so với mặt bằng chung nhưng có vẻ dễ chấp nhận hơn khi so sánh với nhau Như Apple tung ra mẫu iPhone 11 Pro Max với giá rất cao để mọi người cảm thấy giá của iPhone
11 Pro có thể chấp nhận được mặc dù thực tế giá iPhone 11 Pro vẫn cao hơn so với Smartphone của các hãng khác cùng phân khúc. Định giá khuyến mãi
Hình 4.2: Chiếu khấu ngày black Friday Định giá khuyến mãi là cách mà doanh nghiệp sẽ tạm thời định giá s^n phẩm thấp hơn giá niêm yết, thậm chí thấp hơn giá thành, để tăng doanh số bán hàng và thu hút thêm người tiêu dùng trong thời gian ngắn Khi triển khai chương trình khuyến mãi, doanh nghiệp cần cố gắng tạo ra sự hứng thú và kích thích mua hàng từ phía người tiêu dùng. Định giá khuyến mại có thể dưới hình thức giảm giá 20%, 30%,… so với giá niêm yết hoặc mua 1 tặng 1 vào các dịp lễ, tết hoặc theo mùa để tăng doanh thu và giảm hàng tồn kho Ngoài ra, có thể sử dụng sự kiện đặc biệt trong một số mùa nhất định để thu hút nhiều khách hàng hơn Những chiến dịch khuyến mãi có thể áp dụng như mua trả góp lãi suất thấp, giảm giá khi mua hàng, bảo hành lâu hơn hoặc bảo trì miễn phí,…
Tuy nhiên, giá khuyến mại có thể có những tác động bất lợi tới doanh nghiệp Nếu nó được sử dụng quá thường xuyên có thể tạo ra tâm lý chờ đợi ở một số khách hàng hoặc giá trị và uy tín của thương hiệu có thể bị giảm sút trong mắt khách hàng Đặc biệt là sử dụng khuyến mại giá như một giải pháp nhanh chóng để khắc phục khó khăn ở một thời điểm nào đó thay vì “đổ mồ hôi” trong giai đoạn đó để phát triển các chiến lược dài hạn hiệu quả nhằm xây dựng thương hiệu Vì lý do đó, các chiến lược điều chỉnh giá như giá khuyến mại phải được xử lý một cách kỹ càng và cẩn thận.
Ví dụ: Vinfast có chương trình khuyến mãi dành cho người tiên phong, tức một số suất mua đầu tiên sản phẩm mới sẽ được giảm giá đậc biệt Tuy nhiên Vinfast đã tự huỷ hoại chiến dịch này khi sau đó lại tung ra các Voucher giảm giá khiến giá xe bất thường, khiến những người tiên phong cảm thấy bị thiệt thòi và cạch mặt Vinfast.
4.3.4 Định giá khu vực địa lý Trong định giá theo địa lý, công ty đặt giá cho các khách hàng ở các vùng, địa điểm khác nhau của đất nước hoặc thế giới Câu hỏi được đặt ra là liệu công ty có nên mạo hiểm tăng giá đối với những khách hàng ở xa hơn bằng cách tính giá cao hơn để trang trải chi phí vận chuyển bổ sung hay thuế theo từng khu vực không? Hay nên tính giá giống nhau bất kể vị trí nào? Đó là những vấn đề mà doanh nghiệp sẽ cần phải tính toán để có mức giá hợp lý, có lợi cho cả hai bên.
4.3.5 Định giá động Nếu nhìn lại lịch sử thương mại từ trước giờ, giá bán sẽ được thiết lập bằng cách thương lượng giữa người mua và người bán, do đó, giá sẽ cố định Tuy nhiên, trong thời đại 4.0 hiện nay, một số công ty đang sử dụng chiến lược định giá động, giá được điều chỉnh liên tục để phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng trong các hoàn cảnh khác nhau Định giá động là việc điều chỉnh giá theo ngày hoặc thậm chí từng giờ (real time) dựa theo nhu cầu của thị trường Trong quá trình áp dụng định giá động, doanh nghiệp phải tính đến nhiều biến số, chẳng hạn như nhu cầu hiện tại, hàng tồn kho và chi phí.
Dễ thấy nhất là các trang thương mại điện tử, giá bán có thể được cập nhật liên tục, thậm chí với công nghệ tracking người dùng hiện nay, giá bán có thể được áp dụng cho từng cá nhân cụ thể, mỗi người mua hàng nhận được một mức giá khác nhau Một ví dụ khác là dịch vụ xe công nghệ như Grab, khi nhu cầu tăng cao trong thời tiết khắc nghiệt hoặc trong giờ cao điểm, giá đi xe cũng sẽ tăng lên theo.
PHÂN PHỐI
Sơ đồ 5.1 : Kênh phân phối - Xem xét lại các mục tiêu marketing của Doanh nghiệp: giữ vững thị phần, tăng thị phần hoặc tấn công thị trường mới.
- Vai trò của phân phối phải phù hợp mục tiêu marketing của Doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp muốn thành công trong chiến lược phân phối xây dựng chiến lược chiêu mộ, tuyển chọn và khuyến khích thành viên các kênh phân phối.
CHIÊU THỊ
Product: sản phẩm
Nhà máy sản xuất xe máy điện của doanh nghiệp được xây dựng trên diện tích hơn 400 nghìn m2, trên tổng 300ha, đáp ứng nhu cầu sản xuất 4.0 Công suất thiết kế giai đoạn 1 là 600 xe/năm, giai đoạn 2 là 1000 xe/năm
SẢN XUẤT HÀNG LOẠT HOẶC SẢN XUẤT THEO ĐƠN ĐẶT HÀNG Xe máy điện Grendel được sản xuất hàng loạt và cung cấp ra thị trường số lượng
VỤ lớn xe máy hàng năm, với số lượng lên đến gần 2000 chiếc Sản phẩm hướng tới người dùng phổ thông, với tiêu chí có thể đưa xe điện trở nên phổ biến hơn trên thế giới Cạnh tranh trực tiếp với các mẫu xe máy truyền thống và các đối thủ xe máy điện khác tiêu biểu như Vinfast Vì đây là mẫu xe hướng tới đối tượng học sinh sinh viên, nên giá thành rất phải chăng, bất cứ ai cũng có thể sở hữu cho mình một chiếc xe máy điện Grendel.
SẢN PHẨM XE MÁY ĐIỆN GRENDEL Sản phẩm xe máy điện Grendel thuộc loại các mặt hàng đặc biệt ( specialty goods/ items) Thứ đặc biệt họ sẽ chỉ mua vài lần Đa số mọi người đều giữ gìn và sử dụng xe máy của mình trong một thời gian dài, có thể là 10 năm hoặc hơn Vì một sự cố hay một lí do cá nhân mới thay thế chiếc xe của mình Và không phải khách hàng nào cũng tin tưởng trải nghiệm xe máy điện vì đây còn đang là một công nghệ mới, chưa phổ biến và chưa được biết đến rộng rãi Giá cả, chất lượng, mẫu mã,… đều ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng Khác biệt với xe truyền thống, xe máy điện sử dụng năng lượng thân thiện với môi trường, không gây ô nhiễm khí thải, động cơ mạnh mẽ vượt trội, mẫu mã mới lạ bắt mắt, không kén người dùng Xe máy điện Grendel hướng tới phân khúc tầm trung, với chỉ khoảng 20-30 triệu đồng khách hàng đã có thể sở hữu xe máy điện Grendel.
SẢN PHẦM MỚI HOẶC ĐÃ TỒN TẠI TRÊN THỊ TRƯỜNG Vì là một sản phẩm đã có trên thị trường nên xe điện của doanh nghiệp bị đặt rất nhiều dấu hỏi lớn trong suy nghĩ của mỗi người.
Trước hết, các dòng xe điện được sản xuất ra trước đây đều được sử dụng rất nhiều, điển hình là xe máy điện Vespa chiếm trọn được niềm tin của khách hàng khá nhiều Xe được thiết kế trông khá gọn và đẹp, mang vẻ sang trọng và đầy quý phái cũng không kém phần hiện đại và trẻ trung nó có động cơ mạnh mẽ với 1200w, động cơ 3 pha 1 chiều và được nhập khẩu nên mang lại trải nghiệm rất tốt cho người sử dụng, có thiết kế nhẹ với nan lỗ có hoa, cốp rộng, có độ bền cao và giá thành vô cùng hợp lí.
Hình 6.1 : Mẫu xe trưng bày Vì được sản xuất sau nên ta rút được rất nhiều kinh nghiệm từ những hãng xe điện trước điển hình là Vespa Ngoài những điểm khá tương đồng thì xe của doanh nghiệp còn có thiết kế của ta có phần trẻ trung và gọn gàng hơn, động cơ mạnh và chạy được lâu hơn với 1500w, có lớp vỏ bền, cao cấp chịu nhiệt tốt và đặc biệt không bị nhạt màu đi, xe có trọng lượng nhẹ chỉ với 65kg dễ dàng cho việc di chuyển cất dắt Không những thế xe của doanh nghiệp còn có mức giá phù hợp với mọi gia đình, kể cả học sinh sinh viên Ưu điểm: Kiểu dáng trẻ trung, gọn gàng, giá thành hợp lí không quá đắt Sàn để chân rộng, yên xe được bộc đệm êm ngồi thoải mái Cốp xe lớn dễ dàng bỏ nhiều đồ
Quãng đường đi xa lên đến 85km với mỗi lần sạc Nhược điểm: Chưa quá bền so với mức giá
Tải trọng chỉ ở mức 120kg Thời gian sạc lâu lên đến 13h đồng hồ Ác quy dễ bị chai sau thời gian sử dụng
Tuy nhiên so với các hãng xe được ra đời trước thì xe điện của doanh nghiệp đang mang tới một hướng tích cực về tính năng lẫn giá thành Đó là một lợi thế lớn để xe của doanh nghiệp có thể nhanh chống tiếp cận được những khách hàng.
KIỂM TRA SẢN PHẨMVì là sản phẩm chung không dành riêng cho khách hàng nào cả nên xe điện của doanh nghiệp cũng đáp ứng được nhu cầu của khách hành hay không đáp ứng được nhu cầu cùng là điều tất yếu Tuy nhiên, phần lớn khách hàng khá hài lòng với xe điện của doanh nghiệp tung ra thị trường. Đối với một số khách hàng thì việc sử dụng xe điện nó lại đem đến trải nghiệm không tốt vì nó không đáp ứng được những nhu cầu như xe xăng thông thường, điển hình là khi đi xa mà cần sạc thì lại mất rất nhiều thời gian, không thể leo được những con dốc khá nghiêng.
Nhưng đối với xe điện thì xe có những góc nhìn khác nhau từ những khách hàng khác nhau Xe điện thì thường không dành cho những chuyến đi xa, khách hàng ưa chuộng xe điện thì thường di chuyển với khoảng cách gần, thích sự nhẹ nhàng, phong cách trông gọn gàng Không những vậy sản phẩm còn đáp ứng được hầu hết các thứ mà khách hàng muốn như là giá cả, phong cách, động cơ nghe tiếng mượt mà, có khá nhiều màu sắc để khách hàng lựa chọn, xe được bọc với lớp vỏ cao cấp chống trầy và nhạt màu, không những thế khi mua khách hàng còn được chạy thử với số km là 3. Điều đó làm cho khách hàng càng chắc chắn hơn rằng có nên mua xe điện hay không và xe điện đem lại cho ta cảm giác như thế nào Sản phẩm của doanh nghiệp còn khác đối thủ cạnh tranh trực tiếp khác ở điểm tính năng nâng cao qua các lần trải nghiệm thực tế như (động cơ khỏe hơn, số km chạy được xa hơn, có trọng lượng nhẹ hơn, giá thành thấp, hợp lí…) điều đó làm nên sự khác biệt giữa xe của doanh nghiệp và xe của đối thủ làm cho khách hàng dễ nhận biết và lựa chọn sản phẩm của chúng ta.
Price: Định giá cho sản phẩm
Các sản phẩm khi đã ra thị trường cần phải xác định đượng các hành vi mua hàng của các phân khuc mua hàng khác nhau đẻ có ưu đãi và giảm giá hợp lí, vậy nên nên giảm giá cho phân khúc khách hàng B2B, bởi vì, đối với phân khúc này có lượng tiêu thụ lớn, ổn định có thể hợp tác lâu dài với doanh nghiệp nên doanh nghiệp cân nhắc giảm giá hoặc giá sỉ cho các doanh nghiệp khác để họ có thể buôn bán cũng như đẩy mạnh thương hiệu của doanh nghiệp và cũng là khách hàng có khả năng tiêu thụ ổn định các sản phẩm của doanh nghiệp, còn phân khúc khách hàng B2C thì không cần giảm giá ngay lập tức mà nên có những chương trình tri ân khách hàng, tặng quà, giảm giá, vào những sự kiện trong năm như lễ, tết, để kích thích hành vi mua hàng của khách hàng.
Các mức giá của công ty khi đem ra thị trường thì đc doanh nghiệp cân nhắc rất nhiều vào các loại chi phí, và còn giá của đối thủ cạnh tranh nữa.Giá xe điện Vinfast Feliz là 24.990.000 đồng Phí này đã bao gồm sạc, bình ắc quy theo xe, không cần phải thuê pin Phiên bản pin LFP có giá bán nhỉnh hơn Giá xe là 29.990.000 đồng Cả 2 phiên bản Evo hay Evo Lite đều có mức giá bằng nhau Đó là 22.000.000 đồng Xe điện Vinfast Theon là mẫu xe cao cấp nhất của nhà Vinfast được trang bị những trang bị cao cấp và xịn sò nhất trên xe điện hiện nay Nhiều linh kiện được nhập khẩu Châu Âu, mang đến trải nghiệm vận hành cực khác lạ và tương xứng với giá tiền Giá xe Theon bản thường (pin lithium Samsung) là 63.900.000 đồng Trong khi xe Theon S (pin LFP) giá nhỉnh hơn là 69.900.000 đồng Sau khi quan sát thị hiếu và các tính năng tương tự thì thấy, giá xe không chênh lệch nhau mấy, những xe của Grendel có phần nhỉnh hơn về các thông số kĩ thuật, cũng như tính năng nhưng giá thì không.
Việc thanh toán được thực hiện bằng các hình thức:
6.2.1 Thanh toán tiền mặt Gửi tiền mặt là cách thanh toán truyền thống mà ai cũng có thể chọn Khách hàng đến trực tiếp showroom mua xe, sau khi đã lựa chọn được dòng xe ưng ý và đồng ý với tất cả các khoản chi phí, chính sách, lúc này khách hàng tiến hành thanh toán và có thể lựa chọn hình thức trả tiền mặt.
Với cách thức trên, cả người mua và người bán không phải chịu thêm bất cứ chi phí phát sinh thanh toán và hạn chế rủi ro Trừ trường hợp chuyển khoản, việc thanh toán tất cả các khoản tiền khách hàng mua bất kỳ sản phẩm và dịch vụ gì từ bên bán phải được thanh toán trực tiếp tại quầy thu ngân của bên bán và được bên bán xác nhận bằng phiếu thu Phiếu thu hợp lệ là phiếu thu còn nguyên trạng, không có dấu vết tẩy xóa, được ký bởi Thủ quỹ và người đại diện theo ủy quyền của bên bán; được đóng dấu của bên bán.
6.2.2 Thanh toán qua thẻ tín dụngThanh toán qua thẻ Visa, Mastercard, JCB hiện là cách được cả người mua xe online và offline lựa chọn Việc thanh toán qua thẻ tín dụng, khách hàng có thể được miễn phí giao dịch và kèm theo đó là hưởng những ưu đãi riêng của thẻ kết hợp với các chương trình khuyến mãi tại Grendel đang triển khai
6.2.3 Thanh toán qua ATM nội địa Thanh toán qua ATM nội địa, khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp qua tài khoản ngân hàng bằng dịch vụ ATM nội địa hoặc Internet Banking Cách này người dùng cũng sẽ được miễn phí thanh toán hoàn toàn.
6.2.4 Chuyển khoản qua ngân hàng Chuyển khoản qua ngân hàng là hình thức khách hàng dùng Internet Banking để chuyển khoản trực tiếp tới tài khoản ngân hàng của Grendel Khi thao tác thực hiện lệnh chuyển khoản, ngân hàng tiếp nhận xử lý, lưu trữ server Lợi thế của việc thức thanh toán này là đơn giản, nhanh gọn, chính xác.
Hiện nay Grendel có nhận liên kết với 21 ngân hàng Khi mua xe chọn thanh toán trả góp 0%, cho phép khách hàng áp dụng kỳ hạn linh hoạt từ 6 – 24 tháng với số tiền trả góp từ 50% đến 100% trên giá trị xe.
Khách hàng có thể dễ dàng chuyển đổi trả góp và được cam kết bảo mật thông tin một cách tuyệt đối.
Với sự đồng bộ trong hệ thống, hiện tất cả các showroom Grendel đều chấp nhận khách hàng thanh toán theo 5 hình thức này.
Place: Nơi phần phối và cách phân phối sản phẩn
- Thứ nhất, công ty Grendel đặt một số showroom chính thức ở các tỉnh trọng điểm như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và một số showroom tích hợp ở các khu trung tâm thương mại ở các tỉnh thành trên toàn quốc Đây là địa điểm cung cấp cho khách hàng sản phẩm chính hãng, bên cạnh đó khách hàng còn có thể nhận được sự tư vấn nhiệt tình, được trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, nhận được nhiều ưu đãi khi mua tại các showroom của công ty Grendel.
Hình 6.2 : Showroom của các hãng xe- Thứ hai, công ty Grendel còn hợp tác với các bên đại lý xe máy, xe máy điện ở các tỉnh thành khác Việc có đại lý ở các tỉnh thành giúp công ty Grendel tối ưu các khoản chi phí vận hành mặt bằng, nhân công; công ty chỉ tốn một khoảng chi phí hoa hồng cho chủ đại lý dựa trên doanh số mà họ bán ra được Công ty Grendel thường phân phối xe máy điện chủ yếu cho các đại lý cấp 1, nghĩa là các đại lý sẽ lấy hàng trực tiếp từ công ty Grendel mà không thông qua trung gian.
Hình 6.3 : Hình ảnh xe được bán ở các đại lý- Thứ ba, khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm xe máy điện thông qua trang web và fanpage chính thức của công ty Grendel Dành cho những khách hàng thích sự tiện lợi, nhanh chóng hoặc dành cho những khách hàng ở các địa phương chưa có showroom hay đại lý phân phối chính thức của công ty Grendel, khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua trang web và sẽ nhận được sản phẩm của mình trong khoảng thời gian nhanh nhất có thể Công ty Grendel kết nối với hệ thống kho bãi logistic HUB ởSóng Thần (Bình Dương) – phục vụ khu vực miền Nam và Văn Giang ( Hưng Yên ) – phục vụ khu vực miền Bắc để khi khách hàng đặt sẽ lấy hàng từ kho tổng xuất giao cho khách thông qua các bên vận chuyển thứ ba như Viettel Post, Nhất Tín Logistic,Trọng Tấn,…
Promotion
Truyền hìnhNhắc tới quảng bá sản phẩm trên truyền hình thì hẳn phải nhắc tới SHARK TANK một chương trình truyền hình về start up được lứa tuổi thanh-thiếu niên và cả trung niên khá là được mọi người yêu thích.Và nó chính là bước đệm đầu tiên trong kế hoạch quảng cáo của công ty.
Hình 6.4: Gọi vốn tại SHARK TANK Việt Nam Cùng với sự xuất hiện đầu tiên của công ty Grendel cũng như dòng sản phẩm xe máy điện Grendel chắc chắn sẽ thu hút được sự chú ý của cánh truyền thông giúp sản phẩm xe máy điện tiếp cận với nhiều người hơn và nhiều nhà đầu tư có tiếng khác.
Biển quảng cáo tấm lớn- Để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nữa thì các biển quảng cáo sẽ được đặt ở các thành phố lớn, khu vực dễ được quan sát như ngã 4, ngã 5 Kèm theo với là những câu nói bắt “trend” dễ thu hút được khá hàng mục tiêu hơn.
Hình 6.5: Biển quảng cáo cỡ lớn tại cao tốc Hà Nội – Lào Cai
Biển quảng cáo tầm thấp - Kèm với biển quảng cáo cỡ lớn là những quảng cáo cỡ nhỏ đặt ở các địa điển đông người lui tới điển hình : sân bay Tân Sơn Nhất, sân bay Nội Bài, siêu thị, bến xe bus
Hình 6.6: Biển quảng cáo cỡ nhỏ tại sân bay Tân Sơn Nhất
Quảng cáo màn hình kỹ thuật số ngoài trời- Chính là những cái như màn hình Led, Frame áp dụng công nghệ kỹ thuật số nên có thể phát quảng cáo một cách thông minh, sáng tạo và cực kỳ hiệu quả Các quảng cáo này được đặt ở dọc đường, hoặc các cột nhỏ trong sân bay
Hình 6.7: Led quảng cáo tại đường Trường sơn - Tân bình Quảng cáo kỹ thuật số
Cùng với thời đại kĩ thuật số như hiện nay thì các cách quảng cáo đề cập trên cũng chỉ là tương đối còn công ty sẽ tập trung vào được quảng bá sản phẩm qua các trang mạng như: google, facebook, tiktok, instagram, twitter
Quảng cáo qua các mạng xã hội Muốn tiếp cận khách hàng trước hết sẽ làm thân với khách hàng qua việc Công ty sẽ có những fanpage ở những trang mạng xã hội: facebook, tiktok, instagram ở đây sẽ chia sẻ những clip ngắn về xe của công ty, con người hay mà những bắt trend để tiếp cận và có được những khách hàng đầu tiên.
Chạy quảng cáo Việc ads trên các nền tảng google, facebook,tiktok sẽ tốn rất nhiều tiền nhưng nó chính là phương án marketing hàng đầu của công ty để thu hút được khách hàng tiềm năng cũng như đưa tên tuổi của Grendel đi xa hơn nữa.
Book KOL/người nổi tiếng review sản phẩm Thuê các review xe có tiếng như: Youtube Hùng Lâm, Đường 2 chiều, Phúc Thành sẽ giúp sản phẩm xe điện có thêm được lòng tin từ khách hàng.
Phim ảnh Việc một sản phẩm lên được màn ảnh rộng hay lớn hơn là lên được phim truyền hình sẽ là giúp cho sản phẩm xe máy điện trở nên đại chúng hơn Ở đây công ty sẽ chủ động liên hệ với đoàn làm phim để hợp tác cũng như là nhà tài trợ của bộ phim, đổi lại là sản phẩm cũng như tên công ty được xuất hiện trước khán giả.
6.4.2 Bán hàng cá nhân Công ty sẽ chọn ra một nhân viên xuất sắc nhất cho đào tạo chuyên nghiệp và người này sẽ là đại diện của công ty trên các nền tảng mạng xã hội giúp sản phẩm xe máy điện tiếp cận gần gũi hơn với khách hàng
+ Cụ thể anh này sẽ lập kênh Tiktok – youtube, nội dung là sẽ làm về xe nhằm thu hút được khách hàng quan tâm về xe nói chung, cũng như các nội dung có liên quan thu hút thêm được những người biết về sản phẩm của công ty Nhưng vẫn sẽ tập trung giới thiệu về sản phẩm công ty cũng như xoay quanh sự phát triển của công ty
6.4.3 Khuyến mại và một số hoạt động trung gian thương mại Đối với người tiêu dùng:
Chương trình khuyến mại cũng là một phần không thể thiếu trong việc thu hút khách hàng thông qua các sự kiện, có thể kết hợp cùng với quảng cáo để tạo hiệu ứng thu hút mạnh mẽ hơn Cụ thể như:
- Khuyến mại cho khách hàng thân thiết: có các chính sách riêng cho khách hàng thân thiết như tặng quà vào dịp sinh nhật, tặng voucher giảm giá vào ngày sinh nhật cho khách, chiết khấu khi có thẻ thành viên…
- Giảm giá vào các dịp lễ tết, cụ thể như:
+ Ngày 8/3 giảm giá từ 5% đến 10 % các sản phẩm khi khách hàng nữ mua hàng.
+ Ngày 30/4 – 1/5 là dịp khách hàng được nghỉ lễ, thực hiện chương trình khuyến mại bằng cách thực hiện check-in sản phẩm xe máy điện Grendel trong chuyến du lịch ngắn ngày của khách hàng, sau đó khách hàng đính kèm hình ảnh bài đăng vào trang web của Grendel và để lại thông tin chính chủ để nhận các phần quà bất ngờ.
+ Tết Nguyên Đán: khi khách hàng mua hàng vào dịp Tết Nguyên Đán với 2 sản phẩm trở lên sẽ được bốc thăm lì xì trị giá lên đến 20.000.000 đồng.
+ Tặng e – voucher giảm giá với mệnh giá 500.000 đồng, 700.000 đồng và 1.000.000 đồng Khi mua hàng, khách hàng dùng e – voucher này sẽ được ưu đãi trực tiếp khi thanh toán.
- Bốc thăm trúng thưởng các chuyến du lịch nghỉ dưỡng khi mua hàng với hoá đơn 80.000.000 đồng.
- Miễn phí thay pin. Đối với nhà trung gian:
- Tăng tỉ lệ chiết khấu khi nhập số lượng hàng lớn.
- Hỗ trợ quảng cáo, cho khách hàng chạy thử xe tại các điểm bán hàng trung gian.
Một số hoạt động trung gian thương mại khác:
