Việc tìm hiểu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng sẽ giúp các nhà sản xuất và nhà bán lẻ có cái nhìn sâu sắc hơn về nhu cầu của khách hàng
Cơ sở lý luận
Kinh tế lượng là một lĩnh vực trong kinh t h c s dế ọ ử ụng các phương pháp toán h c và thọ ống kê để phân tích và gi i quy t các vả ế ấn đề kinh tế Các cơ sở lý luận của kinh tế lượng bao gồm:
+ Lý thuy t xác suế ất và th ng kê: Lý thuy t xác su t và th ng kê là nh ng công ố ế ấ ố ữ cụ cơ bản để phân tích dữ liệu trong kinh tế lượng Các kỹ thuật như kiểm định giả thuyết, ước lượng và phân tích bi n thế ể đều d a trên lý thuy t xác su t và ự ế ấ thống kê
+ Lý thuyết tối ưu hóa: Lý thuyế ối ưu hóa áp dụng các phương pháp toán t t học để tìm ra gi i pháp t t nh t cho các vả ố ấ ấn đề kinh t Ví d , lý thuy t tế ụ ế ối ưu hóa được sử dụng để ối đa hóa lợ t i nhu n ho c t i thi u hóa chi phí cậ ặ ố ể ủa một doanh nghi p ệ
+ Lý thuyết hồi quy: Lý thuy t hế ồi quy là m t công c quan tr ng trong kinh ộ ụ ọ tế lượng để phân tích m i quan h giố ệ ữa các biến số Nó giúp ta xác định mối quan h giệ ữa m t biến ph thu c và các biộ ụ ộ ến độc lập, và đưa ra dự đoán về giá trị ủ c a biến ph thu c khi biết giá tr c a các biụ ộ ị ủ ến độ ập c l
+ Lý thuyết kinh tế: Kinh t lượng cũng dựế a trên các lý thuyết kinh tế như lý thết hành vi tiêu dùng, lý thuy t s n xuế ả ất và lý thuyết thị trường để phân tích các vấn đề kinh t Lý thuy t kinh t cung c p các khái niế ế ế ấ ệm và mô hình để giải thích hành vi của các đại lý kinh tế, như các doanh nghiệp, người tiêu dùng, hoặc chính ph ủ
+ Các phương pháp và kỹ thuật tính toán: Kinh tế lượng cũng sử dụng các phương pháp và kỹ thuật tính toán để giải quy t các vế ấn đề kinh tế Các phương pháp này bao gồm định lượng, tính toán đạo hàm, phương pháp tối ưu, và các phương pháp tối ưu hóa phi tuyến
+ Kinh t hế ọc ứng d ng: Kinh tụ ế lượng cũng phụ thuộc vào các ngành kinh t ế ứng dụng như tài chính, kinh doanh, marketing, và chính sách kinh tế Các ứng dụng này giúp kinh tế lượng áp dụng các phương pháp toán học và thống kê vào th c tiự ễn kinh t , tế ừ đó giải quyết các vấn đề như dự đoán xu hướng th ị trường, qu n lý r i ro tài chính, và tả ủ ối ưu hóa hoạt động s n xu t và kinh doanh ả ấ Các y u tế ố ảnh hưởng đến quyết định ch n mua các s n phọ ả ẩm dưỡng da cho người tiêu dùng có thể được phân tích dựa trên các cơ sở lý luận sau:
+ Nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Khách hàng có nhu cầu và mong muốn khác nhau về các sản phẩm dưỡng da, bao gồm loại da, vấn đề da cần được xử lý, tuổi tác, giới tính, vùng địa lý, thói quen chăm sóc da và ngân sách của họ Những yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm dưỡng da
+ Thương hiệu và độ tin cậy: Sự tin cậy và uy tín của thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong quyết định chọn mua sản phẩm dưỡng da Khách hàng sẽ tin tưởng hơn vào sản phẩm của các thương hiệu có tiếng và được khuyến nghị bởi các chuyên gia hoặc người dùng khác
+ Giá cả của sản phẩm: Giá cả của sản phẩm dưỡng da là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định chọn mua của khách hàng Khách hàng sẽ so sánh giá cả của các sản phẩm tương tự và chọn sản phẩm có giá phù hợp với ngân sách của họ
+ Thành phần và tính năng của sản phẩm: Thành phần của sản phẩm dưỡng da cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định chọn mua Khách hàng sẽ tìm kiếm các thành phần có lợi cho da và phù hợp với nhu cầu + Đánh giá của người sử dụng: Đánh giá của người sử dụng khác có thể ảnh hưởng đến quyết định chọn mua của khách hàng Việc đọc các đánh giá và nhận xét từ những người sử dụng trước đó có thể giúp khách hàng có được cái nhìn tổng quan về sản phẩm
+ Chiến lược marketing: Chiến lược marketing của nhà sản xuất cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định chọn mua của khách hàng Quảng cáo truyền thông, chương trình khuyến mãi, hoặc các chiến dịch marketing đặc biệt có thể làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn với khách hàng
+ Đặc tính của sản phẩm: Các đặc tính của sản phẩm, bao gồm dạng sản phẩm, hương thơm, độ dưỡng ẩm, khả năng chống nắng, và khả năng chống lão hóa cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định chọn mua của khách hàng
+ Địa điểm bán hàng: Địa điểm bán hàng cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định chọn mua của khách hàng Sản phẩm có sẵn tại các cửa hàng uy tín và đáng tin cậy có thể thu hút khách hàng hơn.
Mục đích và mục tiêu nghiên c u ứ
Mục đích nghiên cứu
chăm sóc da của người tiêu dùng ở mọi giới tính, độ tuổi, ngành nghề,… từ đó làm cơ sở để các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp làm ra sản phẩm phù hợp và có chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Mục tiêu nghiên cứu
1.3.2.1 Mục tiêu tổng quát Đề tài được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua các sản phẩm dưỡng da của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh Nhằm đưa ra dự báo về xu hướng tiêu dùng và sự phát triển của lĩnh vực kinh doanh sản phẩm dưỡng da tại Thành phố Hồ Chí Minh
1.3.2.2 Mục tiêu cụ thể Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, đề tài cần thực hiện các mục tiêu cụ thể sau:
Hệ thống hóa các cơ sở lý luận, làm rõ các khái niệm liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sản phẩm dưỡng da của người tiêu dùng
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sản phẩm dưỡng da của người tiêu dùng Đo lường được mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sản phẩm dưỡng da của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh
Thiết lập mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh
Dự báo xu hướng tiêu dùng và sự phát triển của lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm chăm sóc da tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh.
Phương pháp nghiên cứu chung
Phương pháp phân tích: Xem xét từng yếu tố tác động để đánh giá mức độ ảnh hưởng và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng
Phương pháp định lượng, điều tra bằng bảng hỏi: Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua các sản phẩm dưỡng da của người tiêu dùng Để xử lý số liệu: Dùng mô hình hồi quy OLS, Đối tượng khảo sát: Khách hàng nam nữ từ 16 tuổi trở lên có sử dụng sản phẩm chăm sóc da tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian khảo sát: Đề tài được thực hiện từ tháng 2 năm 2023 đến tháng 4 năm 2023 Địa bàn khải sát: 5 Quận/huyện thuộc Thành phố Hồ Chí Minh: Quận Gò Vấp, Quận bình Thạnh, Quận 12, Quận 11, Quận Tân Bình
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu
2.1.1 Các công trình nghiên cứu về hành vi mua của người tiêu dùng Theo Philip Kotler, “Hành vi của người tiêu dùng là việc nghiên cứu cách các cá nhân, nhóm và tổ chức lựa chọn, mua, sử dụng và loại bỏ hàng hóa, dịch vụ, ý tưởng và trải nghiệm để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ”
Nghiên cứu về hàng vi người tiêu dùng vẫn luôn là điều quan tọng, nhất là đối với các nhà kinh tế, các doanh nghiệp
Theo Kotler và Keller (2009), hành vi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi ba yếu tố khác nhau: yếu tố văn hóa, xã hội và cá nhân
Bên cạnh đó, theo Philip K (2005), hành vi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi:
Các tác nhân khác Đặc điểm người mua
Quá trình quyết định của người mua
Quyết định của người mua Sản phẩm
Giá cả Địa điểm Khuyến mãi
Văn hóa Xã hội Cá tính Tâm lý
Tìm kiếm thông tin Đánh giá Quyết định Hành vi mua sắm
Lựa chọn người bán Định thời gian mua Định số lượng mua (Nguồn: Philip K (2005)) Theo Isa Kokoi (2011), hành vi mua hàng dựa trên các yếu tố:
Yếu tố bản thân (giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, …) Yếu tố văn hóa (nền văn hóa, nhánh văn hóa, phân chia gia cấp) Yếu tố xã hội (gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp, vị trí xã hội)
2.1.2 Các công trình nghiên cứu về hành vi mua mỹ phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng
Sử dụng mỹ phẩm chăm sóc đa dạng dần trở thành xu hướng trong xã hội hiện đại (Yano Research Intitute) Ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường mỹ phẩm chăm sóc da trên thế giới Bài toán đặt ra cho các nhà kinh tế hiện tại là phải làm ra sản phẩm như thế nào để có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng, đồng thời phải làm sao để giữ chân họ ở lại với thương hiệu
2.1.2.1 Nghiên cứu nước ngoài Trên thế giới cũng đã có rất nhiều nghiên cứu quan tâm đến chủ đề này Trước tiên phải kể đến là nghiên cứu của Isa KoKoi (2011) Tác giả đã nghiên cứu hành vi mua hàng của phụ nữ Phần Lan đối với các sản phẩm chăm sóc da mặt
Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng để đánh giá Dữ liệu được thu thập thông qua một cuộ khảo sát gửi tới 505 phụ nữ là khách hàng của công ty mỹ phẩm Lumene Trong đó, 138 phụ nữ phù hợp với hai nhóm tuổi được nghiên cứu trong luận án này đã tra lời bảng câu hỏi nghiên cứu Kết quả chỉ ra rằng các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua mỹ phẩm chăm sóc da mặt của phụ nữ Phần Lan trong nhóm 20-35 và 40-60 tuổi khá giống nhau Tuy nhiên, một số khác biệt củng được tìm thấy như thái độ đối với việc sử dụng các thành phần tự nhiên trong các sản phẩm chăm sóc da mặt Ví dụ, những phụ nữ đã có con thường thích sử dụng các nguyên liệu tự nhiên hơn những phụ nữ chưa có con
Tiếp đó, Chia Lin Hsu & cộng sự (2017) cũng thực hiện nghiên cứu hành vi - sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da không gây hại đến môi trường tại Đài Loan Áp dụng lý thuyết về hành vi có kế hoạch (TPB), nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá các tác động (thái độ, chuẩn chủ quan, nhận thức, giá) đến quyết định sử dụng các sản phẩm chăm sóc da xanh Nghiên cứu này sử dụng mô hình chương trình cấu trúc dựa trên dữ liệu khảo sát từ 300 người Đài Loan từ bảng hỏi trực truyến Kết quả cho thấy các yếu tố như thái độ, chuẩn mực quan và nhận thức có tác động đánh kể đến ý định mua hàng của các sản phẩm chăm sóc da xanh Nguồn gốc xuất xứ và giá trị có thể tăng cường tác động tích cực đến ý định mua hàng của người tiêu dùng
Không chỉ thế giới mà Việt Nam cũng luôn quan tâm đến các vấn đề liên quan đến thị trường sản phẩm dưỡng da Năm 2014, Nguyễn Ngọc Đan Thùy đã giới thiệu nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm Dermalogica của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh” Tác giả xác định có 2 yếu tố chính tác động đến quyết định mua của khách hàng, bao gồm:
Yếu tố bên ngoài: các yếu tố liên quan đến marketing Yếu tố bên trong: các yếu tố liên quan đến tâm lý Các yếu tố được đưa ra trong mô hình nghiên cứu bao gồm: An toàn, tự nhiên, hình thức, thương hiệu, giá cả, địa điểm, khuyến mãi, cùng yếu tố con người và các yếu tố an toàn trong sản phẩm mình sử dụng (gần như là quan trọng nhất) Ngoài ra, yếu tố con người cũng có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng Khách hàng cần một đội ngũ chuyên nghiệp, hiểu rõ về làn da khách hàng cũng như công dụng, tính năng của từng sản phẩm, thái độ chuyên nghiệp và tận tình
Nghiên cứu của Đỗ Thùy Trang (2020) đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lại mỹ phẩm chăm sóc da Hàn Quốc của người tiêu dùng nữ tại TP
Bến Tre Nghiên cứu sử dụng công cụ SPSS 20.0 để phân tích hồi quy tuyến tính bội dựa trên số liệu khảo sát 283 người tiêu dùng nữ có độ tuổi từ 18-60 tuổi, đã sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da tại TP Bến Tre Kết quả nghiên cứu cho thấy 6 nhân tố là: thường hiệu, giá cả, chất lượng, cảm nhận, tiếp thị, chuẩn chủ quan có ảnh hưởng cùng nhiều đến ý định mua lại mỹ phẩm chăm sóc da Hàn Quốc của người tiêu dùng nữ tại TP Bến Tre Và kết quả kiểm định khác biệt trung bình cũng cho thấy có sự khác biệt về ý định mua lại mỹ phẩm chăm sóc da Hàn Quốc giữ những người có độ tuổi, nghề nghiệp và thu nhập khác
Khái niệm mỹ phẩm Theo Bộ Y tế: “Mỹ phẩm là một loại chất hay chế phẩm được sử dụng để tiếp xúc với những bộ phận bên ngoài cơ thể con người (da, lông, tóc, móng tay, móng chân, môi, ) hoặc rang, niêm mạc miệng với mục đích làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, hình thức, điều chỉnh mùi cơ thể, bảo vệ cơ thể hoặc giữ cơ thể trong điều kiện tốt.” Đạo luật về Thực phẩm, Dược phẩm và Mỹ phẩm Liên bang định nghĩa mỹ phẩm là sản phẩm có mục đích tẩy sạch hoặc làm đẹp (ví dụ: dầu gội và son môi) Một loại riêng biệt tồn tại đối với các loại thuốc, nhằm mục đích chẩn đoán, khắc phục, giảm nhẹ, điều trị hoặc ngăn ngừa bệnh tật, hoặc ảnh hưởng đến cấu trúc hoặc chức năng của cơ thể (ví dụ kem chống nắng và kem trị mụn trứng cá) Một số sản phẩm, như kem chống nắng giữ ẩm và dầu gội chống gàu, được quy định trong cả hai loại Ngoài ra còn có nhiều loại dụng cụ dùng như cọ trang điểm hoặc bọt biển thoa mặt
Hành vi mua mỹ phẩm chăm sóc da Mỹ phẩm chăm sóc da có thể hiểu đơn giản là những sản phẩm làm đẹp dành cho da Mỹ phẩm chăm sóc da gồm một số sản phẩm như: sữa rửa mặt, nước hoa hồng, serum, kem dưỡng ẩm, kem chống nắng, …
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Cơ sơ lý thuyết
Khái niệm mỹ phẩm Theo Bộ Y tế: “Mỹ phẩm là một loại chất hay chế phẩm được sử dụng để tiếp xúc với những bộ phận bên ngoài cơ thể con người (da, lông, tóc, móng tay, móng chân, môi, ) hoặc rang, niêm mạc miệng với mục đích làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, hình thức, điều chỉnh mùi cơ thể, bảo vệ cơ thể hoặc giữ cơ thể trong điều kiện tốt.” Đạo luật về Thực phẩm, Dược phẩm và Mỹ phẩm Liên bang định nghĩa mỹ phẩm là sản phẩm có mục đích tẩy sạch hoặc làm đẹp (ví dụ: dầu gội và son môi) Một loại riêng biệt tồn tại đối với các loại thuốc, nhằm mục đích chẩn đoán, khắc phục, giảm nhẹ, điều trị hoặc ngăn ngừa bệnh tật, hoặc ảnh hưởng đến cấu trúc hoặc chức năng của cơ thể (ví dụ kem chống nắng và kem trị mụn trứng cá) Một số sản phẩm, như kem chống nắng giữ ẩm và dầu gội chống gàu, được quy định trong cả hai loại Ngoài ra còn có nhiều loại dụng cụ dùng như cọ trang điểm hoặc bọt biển thoa mặt
Hành vi mua mỹ phẩm chăm sóc da Mỹ phẩm chăm sóc da có thể hiểu đơn giản là những sản phẩm làm đẹp dành cho da Mỹ phẩm chăm sóc da gồm một số sản phẩm như: sữa rửa mặt, nước hoa hồng, serum, kem dưỡng ẩm, kem chống nắng, …
Theo như thống kê kết hợp với dự đoán của Euromonitor International, thị trường các sản phẩm chăm sóc da có xu hướng tăng đều qua từng năm Trong đó, top 3 lý do đầu tiên người tiêu dùng chịu mở hầu bao của mình cho các sản phẩm chăm sóc da: họ muốn có một làn da khỏa mạnh, sáng Có lẽ việc sử dụng các sản phẩm trang điểm để che các khuyết điểm ngày càng giảm dần, “vẻ khỏe mạnh” của làn da, dần quan trọng hơn cả
2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua mỹ phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng
Theo Nguyễn Ngọc Đan Thùy (2014) “các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm Dermalogica của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh” bao gồm:
- Các yếu tố bên ngoài: các yếu tố liên quan đến marketing
- Các yếu tố bên trong: các yếu tố liên quan đến tâm lý
Các yếu tố được đưa ra trong mô hình nghiên cứu bao gồm: an toàn, tự nhiên, hình thức, thương hiệu, giá cả, địa điểm, khuyến mãi, cùng yếu tố con người và các yếu tố tâm lý
Theo Nguyễn Thị Quỳnh Nga, Lê Đặng Như Quỳnh (2020) “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm organic của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” bao gồm: Nhận thức về môi trường, Nhận thức về sức khỏe, Nhận thức về giá trị an toàn, Chuẩn chủ quan, Nhận thức về chất lượng
Theo Phạm Nhật Vi (2020) “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm thuần chay của người tiêu dùng tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” bao gồm:
Mô hình nghiên c u và gi thuy t nghiên c ứ ả ế ứu
Từ những nghiên cứu của các tác giả trên đây, nhóm tác giả đề xuất nghiên cứu 8 nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chọn mua sản phẩm dưỡng da của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh Đó là: ý thức về làm đẹp, chuẩn chủ quan, giá cả, thương hiệu, chất lượng sản phẩm, bao bì, thái độ người bán.
2.3 Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Căn cứ vào các mô hình lý thuyết cùng với các nghiên cứu trong và ngoài nước đồngthời có chọn lọc, thay đổi, bổ sung, tài nghiên cứu: Nghiên đề cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua các sản phẩm dưỡng da của người tiêu dùng muốn tập trung đánh giá hành vi người tiêu dùng dựa trên 5 yếu tố Từ đó nhóm đề xuất mô hình nghiên cứu như sau:
Quyêt đi nh mua Y thưc
Chât lương Gia ca
Yêu tô ca nhân Giơi t nh: i được xem là yếu tố cá nhân đầu tiên có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng Do đặc điểm tính cách khác nhau, phụ nữ và đàn ông thường có suy nghĩ, nhu cầu tiêu dùng, lựa chọn hàng hóa cũng khác nhau
Theo nhiều nguồn nghiên cứu cho thấy, nếu quyết định mua của phụ nữ căn cứ chủ yếu vào giá cả, hình thức, mẫu mã của sản phẩm thì đàn ông lại chú trọng đến công nghệ, uy tín của sản phẩm nhiều hơn
Thu nhp có tác động mạnh mẽ đến việc lựa chọn sản phẩm Khi ngân sách â tiêu dùng càng cao, người ta có xu hướng chi tiêu vào những sản phẩm chăm sóc da high-end, đắt đỏ, có thương hiệu hơn Những người có thu nhập trung bình, thu nhập thấp như học sinh, sinh viên có xu hướng lựa chọn những sản phẩm chăm sóc da giá bình dân hơn
Y thưc Thời gian, không chỉ phụ nữmà cả đàn ông cũng có suy nghĩ phai đe p Đẹp là tôn trọng bản thân đồng thời tôn trọng những người xung quanh Và cơ sở của vẻ đẹp là chăm sóc da Da của chúng ta là một mô sống.Nódễ bị tác động bất lợi như ô nhiễm không khí thói quen và ăn kiêng Tuy nhiên, nếu bạn chăm sóc da rút tốtsẽ ngắn thời gian lão hóa Mọi người dần bắt đầu chú ý đến vấn đề này, vì vậy mỹ phẩm chăm sóc da dần trở nên phổ biến Giả thuyết 1: Ý thức làm đẹp tác động cùng chiều đến quyết định mua sa n phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng
Kotler và Armstrong (2010), trong nghiên cứu của họ đã đưa ra một định giá là tiền, được khách hàng sử dụng để trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ lấy giá trị mà họ nhận được Levy & Weitz (2012), nói rằng khách hàng trung thành sẵn sàng mua một sản phẩm ngay cả khi nó có giá cao
Nghiên cứu của Hermann và cộng sự (2007) cho thấy mối quan hệ giữa giá cả vàsự hài lòng của khách hàng Đối với việc mua sản phẩm, giá cả đóng một phần quan trọng và có tác động mạnh mẽ đến mức độ hài lòng của khách hàng Trong một nghiên cứu khác, Lee và cộng sự (2010) đã thiết lập mối quan hệ giữa giá cả và tác động của nó đối với quyết định mua hàng
Cadogan và Foster (2000), theo họ, đối với m khách hàng trung bình, ột yếu tố quan trọng mà họ quan tâm là giá cả Khách hàng trung thành luôn sẵn lòng trả giá cao cho thương hiệu mà họ ưa thích Keller (2013) cho biết rằng trước khi mua hàng thực sự, khách hàng so sánh và đánh giá giá cả với các nhãn hiệu thay thế bởi vì khách hàng có niềm tin hoặc niềm tin to lớn vào giá trị hoặc lợi ích mà họ nhận được từ nhãn hiệu yêu thích của họ.
Giả thuyết 2: Giá cả tác động cùng chiều đến quyết định mua sa n phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng
Thương hiê u Thương hiệu được coi là tên và biểu tượng của một công ty Thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một hình ảnh tích cực trong lòng khách hàng Tên thương hiệu có khả năng tạo ra những khách hàng trung thành cũng như giữ được thị phần của công ty Khách hàng trung thành luôn trung thành hoặc trung thành với một thương hiệu, họ mua lại và thông qua truyền miệng, họ giới thiệu nó cho những người khác
Giả thuyết 3: Thương hiệu tác động cùng chiều đến quyết định mua sa n ph m ẩ chăm sóc da c a ủ người
Khuy n mế ai Theo Raghubir và cộng sự (2004), doanh nghiệp có hoạt động quảng cáo, khuyến mại tốt sẽ hấp dẫn người tiêu dùng và thúc đẩy hành vi mua sắm của họ Bên cạnh đó, trong chiến lược marketing, chính sách khuyến mãi luôn được đặt ở vị trí vô cùng quan trọng
Giả thuyết 4: Khuyến m i sản ph m tác ng cùng chi u n quy t ạ ẩ độ ề đế ế định mua sa n ph m ẩ chăm sóc da c a ủ người tiêu dùng
Chât lương Chất lượng sản phẩm là mức độ đáp ứng các mong đợi của người tiêu dùng
Khi chất lượng sản phẩm tốt, quyết định mua mỹ phẩm của họ cũng sẽ cao hơn Tiến sĩ R Krishnaveni (2016) nói rằng, khi một người tiêu dùng phụ nữ trung thành với thương hiệu là do chất lượng của sản phẩm chăm sóc sắc đẹp.Mỹ phẩm chất lượngcao giúp xây dựng và duy trì niềm tin của khách hàng mục tiêu và thuyết phục họ mua nó Khách hàng quan tâm đến chất lượng của các sản phẩm mỹ phẩm trước khi quyết định mua chúng Để duy trì khả năng cạnh tranh giữa các đối thủ, các công ty mỹ phẩm nên tăng cường và tập trung nhiều hơn vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm.
Giả thuy t 5: ế Chất lượng s n phả ẩm tác động cùng chiều đến quyết định mua sa n ph m ẩ chăm sóc da c a ủ người tiêu dùng
Theo Hair, Anderson, Tatham, Black (1998) và Hair và cộng sự (2006), kích thước mẫu tối thiểu trong phân tích nhân tố khám phá EFA là phải gấp 5 lần số biến quan sát Trong mô hình nghiên cứu này có 6 thang đo và có 20 biến quan sát, vì vậy kích thước mẫu tối thiểu là: 20 * 5 = 100 quan sát
Tên biên Ma hoa Biên quan sat Y thưc YT1 Bạn quan tâm đến mỹ phẩm chăm só da vì sức khỏe da của mình
YT2 Bạn sử dụng cácmỹ phẩm chăm sóc da thường xuyên
YT3 B n ạ là người hi u ể rõ tình ng làn datrạ của mình
Tên biên Ma hoa Biên quan sat
GC1 Giá cả mỹ phẩm chăm sóc da bạn đang dùng phù hợp với thu nhập
GC2 Giá thành cao đồng nghĩa với chấ lượng sản phẩm tốt
GC3 Bạn sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm chăm sóc da phù hợp với da bạ
GC4 Bạn tin tưởng sử dụngcácsản phẩm chăm sóc da với giá cao hơn
Tên biên Ma hoa Biên quan sat
Bạn chỉ mua các sản phẩm chăm sóc da khi biết rõ nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm
TH2 Bạn chọn mua mỹ phẩm vì thương hiệu nổi tiếng
TH3 Bạn tin tưởng mua các sản phẩm chăm sóc da cóthương hiệu TH4 Bạn trung thành với thương hiệu bạn đang sử dụng
Tên biên Ma hoa Biên quan sat
Các cửa hàng mỹ phẩm thường xuyên có các chương trình giảm giá khi mua sản phẩm chăm sóc da
Các cửa hàng mỹ phẩm thường xuyên có các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàn thân thiết
KM3 Bạn thích mua các sản phẩm chăm sóc da khi quà có tặng kèm
Tên biên Ma hoa Biên quan sat
CL1 Bạn mua mỹ phẩm vì sản phẩm lành tính, an toàn
CL2 Bạn mua mỹ phẩm vì phù hợp với tình trạng da của bạn CL3 Bạn mua mỹ phẩm vì chất lượng tốt
Tên biên Ma hoa Biên quan sat
QĐ1 Bạn nghĩ mua mỹ phẩm chăm sóc da là quyết định đúng đắn
QĐ2 Bạn tin rằng mua mỹ phẩm chăm sóc da xứng đáng với số tiền bạn bỏ ra
QĐ3 Bạn sẽ giới thiệu cho bạn bè và người thân sử
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, KIẾN NGH VÀ D BÁO XU Ị Ự HƯỚ NG TIÊU DÙNG VÀ S PHÁT TRI N CỰỂ ỦA LĨNH VỰC KINH DOANH M Ỹ PHẨM CHĂM SÓC DA, XU HƯỚNG TIÊU DÙNG MỸ PHẨM TRONG TƯƠNG LAI
Thống kê mô ả 24 t
3.1.1.1 Thống kê mô tả đặc điểm nhân khẩu học
Với 120 phiếu khảo sát được phát ra, thu về 100 phiếu, loại 20 phiếu không đạt yêu cầu, đảm bảo đáp ứng mẫu là 100 Phiếu khảo sát trực tuyến qua google form và 100 người tham gia trả lời được phân loại theo tên, giơi t nh vi a thu nhâ p
Khảo sát về giới tính: Kết quả thống kê giới tính của 100 mẫu nghiên cứu, đối tượng trả lời bảng câu hỏi khảo sát là những người tiêu dùng sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da cho thấy trong tổng số 100 người tham gia trả lời khảo sát có 45
T ng ổ 100 100% người tiêu dùng nam chiếm 45 và 55 người tiêu dùng nữ chiếm 55% Khảo sát cho thấy ph n lâ ơn người tiêu dùng mỹ phẩm chăm sóc da là nữ giới
Khảo sát về thu nhập: qua khảo sát lấy phiếu điều tra, số lượng nhiều nhất ở mức thu nhập dưới 2 triệu đồng với 23 người tiêu dùng chiếm 23%, mức thu nhập từ 2 triệu đồng đến dưới 5 triệu đồng với 63 người tiêu dùng chiếm 63%, mức trên 5 triệu đồng với 14 người tiêu dùng chiếm 14%
3.2 Thống kê mô tả các biến nghiên cứu Các đặc điểm c a các bi n nghiên c u sủ ế ứ ẽ được trình bày bở ảng dưới đây:
Biến quan sát Mẫu Giá tr ị nh nhỏ ất
Trung bình Độ lệch chu n ẩ
Bạn quan tâm đến mỹ phẩm chăm sóc 100 1 5 4.17 0.933
Tư 2.000.000 đông 5.000.000 đông
Tông 100 100% da vì sức khỏe da của mình
Bạn sử dụng các mỹ phẩm chăm sóc da thường xuyên
B n ạ là người hi u ể rõ tình ng làn da ctrạ ủa mình
Giá c mả ỹ phẩm chăm sóc da b nạ đang dùng phù h pợ v i thu nhớ ập
Giá thành cao đồng nghĩa với chất lượng s n ả phẩm t t ố
B n s n sàng ạ ẵ trả thêm tiền cho sản ph m ẩ chăm sóc da phù hợp với da bạn
B n tin ạ tưởng s ử d ng ụ các s n ph mả ẩ chăm sóc da với giá cao hơn
Thương hiê u B n ạ chỉ mua các sản phẩm chăm sóc 100 1 5 3.83 0.873 da khi biết ngurõ ồn g c xu t x cố ấ ứ ủa s nả ph m ẩ
B n ạ chọn mua mỹ ph m vì ẩ thương hiệu nổi tiếng
B n tin ạ tưởng mua các s n ả phẩm chăm sóc da có thương hiệu
B n trung thành v iạ ớ thương hiệu bạn đang ử ụ s d ng
Các c a hàng mử ỹ ph m ẩ thường xuyên có các chương trình giảm giá khi mua sản phẩm chăm sóc da
Các c a hàng mử ỹ ph m ẩ thường xuyên có các chương trình khuy n mãi ế đặc biệt dành cho khách hàng thân thi t ế
B n thích mua ạ các sản phẩm chăm sóc 100 1 5 3.95 0.857 da khi có quà t ngặ kèm
B n mua ạ mỹ phẩm vì s n ả phẩm lành tính, an toàn
B n mua mạ ỹ phẩm vì phù h p v i tình ợ ớ trạng da c a b n ủ ạ
B n mua mạ ỹ phẩm vì chất lượng t t ố 100 1 5 4.12 0.820
Bạn nghĩ mua mỹ phẩm chăm sóc da là quyết định đúng đắn
Bạn tin rằng mua mỹ phẩm chăm sóc da xứng đáng với số tiền bạn bỏ ra
Bạn sẽ giới thiệu cho bạn bè và người thân sử du ng
K t ế quả đánh giá độ tin c y ậ CRONBACH’S ALPHA
Hệ số Cronbach’s alpha là một phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra sự chặt chẽ và tương quan giữa các biến quan sát Đây là bước phân tích cần thiết để loại bỏ biến rác trước khi sử dụng EFA Điều này liên quan đến hai khía cạnh là tương quan giữa bản thân các biến và tương quan các điểm số của từng biến với điểm số tổng thể Chỉ có những biến có hệ số tương quan biến – tổng phù hợp (Corrected Item – Total Correlation) lớn hơn 0,3 và có hệ số Cronbach's Alpha lớn hơn 0,6 mới được xem là chấp nhận được và thích hợp đưa vào những bước phân tích tiếp theo (Nunnally, 1978; Peterson, 1994;
Slater, 1995) Sau khi điều tra, đề tài tiến hành kiểm tra độ tin cậy của thang đo quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ bằng hệ số Cronbach’s Alpha Kết quả thu được như sau:
Kiểm định độ tin c y v i thang ậ ớ đo “Ý thức làm đẹp”
Thang đo Ý thức làm đẹp có độ tin cậy Cronbach’s Alpha 0.668 lớn hơn 0.6, nhưng biến quan sát YT3 có hệ số tương quan biến tổng nho hơn 0.3 Vì vậy, thang đo Ý thức làm đẹp với 03 biến quan sát YT1, YT2, YT3, không chấp nhận và chưa được đưa vào phân tích nhân tố khám pha
Biên Sự Đồng C m ả Tương quan biến tổng
YT1 Bạn quan tâm đến mỹ phẩm chăm sóc da vì sức khỏe da của mình
0.668 YT2 Bạn sử dụng các mỹ phẩm chăm sóc da thường xuyên
YT3 B n ạ là người hi u tình ể rõ trạng làn da c a mình ủ 0.232
Loa i bo biên quan sat YT3 va xac đi nh la i l n 2 â
Lân 2 Thang đo Ý thức làm đẹp có độ tin cậy Cronbach’s Alpha 0.668 lớn hơn 0.6, nhưng biến quan sát YT3 có hệ số tương quan biến tổng nho hơn 0.3 Vì vậy, thang đo Ý thức làm đẹp với 03 bi n quan sát YT1, YT2, YT3, không ế chấp nh n ậ và chưa đượ đưac vào phân tích nhân t khám ố pha
YT1 Bạn quan tâm đến mỹ phẩm chăm sóc da vì sức khỏe da của mình
0.867 YT2 Bạn sử dụng các mỹ phẩm chăm sóc da thường xuyên 0.765
Kiểm định độ tin c y v i thang ậ ớ đo “Gia ca”
Lân 1 hang đo Giá cả có độ tin cậy Cronbach’s Alpha 0.601 lớn hơn 0.6, trong các biến quan sát biên có hệ số tương quan biến t ng nhổ o hơn 0.3 (GC3=0.141)
Vì vậy, thang đo không đươc châp nhâ n
Alpha GC1 Giá c mả ỹ phẩm chăm sóc da bạ đang dùng phù hợp với thu nh p ậ 0.451
0.601 GC2 Giá thành cao đồng nghĩa ớ v i chấ lượng s n ả phẩm t t ố 0.541 GC3 B n s n sàng ạ ẵ trả thêm tiền cho sả ph m ẩ chăm sóc da phù hợp v i da bớ ạ 0.141 GC4 Bạn tin tưởng sử dụngcácsản phẩm chăm sóc da với giá cao hơn 0.462
Loa i bo biên quan sat G3 va xac đi nh la i lân 2
Thang đo Giá cả có độ tin cậy Cronbach’s Alpha 0.7724 lớn hơn 0.6, đồng thời tất cả cácbiến quan sát đều cóhệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3
Vì vậy, thang Giá đo cả với 03 biến quan sát GC1, GC2, GC4 được chấp nhận và được đưa vào phân tích nhân tố khám phá
Biên Gia Ca Tương quan biến tổng
Giá cả mỹ phẩm chăm sóc da bạn đang dùng phù hợp với thu nhập
Giá thành cao đồng nghĩa với chất lượng sản phẩm tốt
Bạn tin tưởng sử dụng các sản phẩm chăm sóc da với giá cao hơn
Kiểm địnhđộ tin c y v i thang ậ ớ đo “Thương hiệu”
Thang đo Thương hiệu có độ tin cậy Cronbach’s Alpha 0.633 lớn hơn 0.6, đồng thời t t c các biấ ả ến quan sát đều có h sệ ố tương quan biến t ng lổ ớn hơn 0.3 Vì vậy, thang đo Thương hiệu v i 04 biớ ến quan sát TH1, TH2, TH3, TH4 đều được chấp nhận và đượ đưac vào phân tích nhân t khám phá.ố
Bạn chỉ mua các sản phẩm chăm sóc da khi biết rõ nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm
0.633 TH2 Bạn chọn mua mỹ phẩm vì thương hiệu nổi tiếng 0.396
TH3 Bạn tin tưởng mua các sản phẩm chăm sóc da cóthương hiệu
TH4 Bạn trung thành với thương hiệu bạn đang sử dụng
Kiểm định độ tin c y v i thang ậ ớ đo “Khuyế mãi”n Thang đo Khuy n mãi ế có độ tin c y ậ Cronbach’s Alpha 0.602 lớn hơn 0.6, đồng thời tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 Vì vậy, thang đo Khuyến mãi với 04 biến quan sát KM1, KM2, KM3, đều được chấp nhận và được đưa vào phân tích nhân tố khám phá
Các cửa hàng mỹ phẩm thường xuyên có các chương trình giảm giá khi mua sản phẩm chăm sóc da
0.602 KM2 Các cửa hàng mỹ phẩm thường xuyên có các 0.389 chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết
Bạn thích mua các sản phẩm chăm sóc da khi có quà tặng kèm
Kiểm định độ tin c y v i thang ậ ớ đo “Chấ lượngt s n ả phẩm”
Thang đo Chất lượng sản phẩm có độ tin cậy Cronbach’s Alpha 0.8657 lớn hơn 0.6, đồng thời tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 Vì vậy, thang đo Chất lượng sản phẩm với 03 biến quan sát CL1, CL2, CL3 đều được chấp nhận và được đưa vào phân tích nhân khám phá tố
CL1 Bạn mua mỹ phẩm vì sản phẩm lành tính, an toàn
Bạn mua mỹ phẩm vì phù hợp với tình trạng da của bạn
CL3 Bạn mua mỹ phẩm vì chất lượng tốt 0.843
Kiểm địnhđộ tin c y v i thang ậ ớ đo “Quyế địt nh mua hàng”
Thang đo Quyết định mua hàng có độ tin cậy Cronbach’s Alpha 0.8838 lớn hơn 0.6, đồng thời tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 Vì vậy, thang đo Quyết định mua hàng với 03 biến quan sát QĐ1, QĐ2, QĐ3, đều được chấp nhận và được đưa vào phân tích nhân tố khám phá
Bạn mua mỹ phẩm vì sản phẩm lành tính, an toàn
Bạn mua mỹ phẩm vì phù hợp với tình trạng da của bạn
CL3 Bạn mua mỹ phẩm vì chất lượng tốt 0.550
Từ kết quả phân tích cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của các thang đo nhân tố trong mô hình Tất cả các thang đo đều có độ tin cậy Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.6, đồng thời có 18 biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3, loa i bo 2 bi n cê o hê s ô tương quan biên tông nho hơn 0.3 Như vậy, các thang đo là đáng tin cậy và có 18 biến được giữ lại để đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA nhằm kiểm định giá trị thang đo
K t ế quả phân tích nhân t ốEFA
Phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) là m t k thuố ộ ỹ ật phân tích nh m thu nh và tóm t t các dằ ỏ ắ ữ liệu r t có ích cho viấ ệc xác định các t p h p ậ ợ biến c n thi t cho vầ ế ấn nghiên cđề ứu S d ng ử ụ phương pháp kiể địm nh KMO (Kaiser- Meyer-Olkin) và Bartlett’s để đo lường sự tương thích c a mẫu ủ kh o sát,nả ếu 0,5≤KMO 0.5, sig Bartlett’s Test = 0.000 <
0.05, như vậy phân tích nhân tố khám phá EFA là phù hợp Có 4 nhân tố được trích với tiêu chí eigenvalue lớn hơn 1 với tổng phương sai tích lũy là 58,607% Tác giả mong muốn chọn ra các biến quan sát chất lượng nên sẽ sử dụng ngưỡng hệ số tải là 0.55 So sánh ngưỡng này với kết quả ở ma trận xoay, có hai biến xấu là TH4 cần xem xét loại bỏ: vi biên TH4 có hệ số tải ở tất cả các nhân tố đều nhỏ 0.55
Gi ải pháp để có th phát tri n ngành buôn bán s n ph ể ể ả ẩm dưỡng da và ý nghĩa
Các biến quan sát trong yếu tố “Quyết định mua hàng” đã thỏa điều kiện phân tích Cronbach’s Alpha > 0.6 đảm bảo yêu cầu phân tích hồi quy Các biến quan sát trong nhân tố biến phụ thuộc sau khi phân tích EFA: QĐ1, QĐ2, QĐ3
3.2 Giải pháp để có thể phát triển ngành buôn bán sản phẩm dưỡng da và ý nghĩa
3.2.1 Gi i phápả Để bắt đầu kinh doanh mỹ phẩm chăm sóc da mới nói riêng hay các lo i s n ạ ả ph m hóa mẩ ỹ phẩm nói chung đòi hỏi s tham gia sâu sát c a b n vào quá trình ự ủ ạ nghiên c u và phát triứ ển sản ph m nhiẩ ều hơn so với các lo i s n ph m khác ạ ả ẩ như thời trang hay đồ gia d ng ụ
Tuy nhiên nếu như bạn đủ đam mê để ắt đầ b u làm quen với nh ng th ữ ứ như hóa học cơ bản, luật ghi nhãn hàng hóa, và ngu n lồ ực tài chính kha khá để ắt đầ b u đầu tư vào lĩnh vực này thì dưới đây là 7 lời khuyên từ Mega Cox người sáng lập thương hiệu chăm sóc da Amalie Beauty và qu n lý ả Genie Supply– một doanh nghi p cung c p phòng thí nghiệ ấ ệm làm đạt chu n và chuyên s n xuẩ ả ất các sản phẩm cho nh ng nữ gười đang muốn th sáng l p ra mử ậ ột dòng mỹ phẩm mới như cô trước đây Có thể bạn sẽ cần đến những lời khuyên này để con đường phát tri n kinh doanh dòng s n phể ả ẩm chăm sóc da mớ ủa mình đượi c c thuận lợi hơn
- Hãy trở thành một chuyên gia chăm sóc da
Khi Megan đang phát triển thương hiệu của mình, cô ấy đã đặt hàng m i loọ ại thu c mố ọc mi được đánh giá cao nhất trên Amazon Cô cũng xem xét cơ sở dữ liệu nghiên c u c a MIT và nh n thứ ủ ậ ấy r ng các axit béo thi t y u cho thằ ế ế ấy nhi u ề hứa h n trong các nghiên c u, nẹ ứ hưng không có công ty nào khác sử d ng chúng ụ trong các s n phả ẩm dưỡng mi vào thời điểm đó
Giáo d c khoa h c chính th c cụ ọ ứ ủa cô ấy đã giúp cô ấy xây d ng công th c s n ự ứ ả phẩm, nhưng cô ấy đã tìm thấy thông tin h u ích nhữ ất trên web “Tôi đã có một số kiến th c n n tứ ề ảng v hóa hề ọc, nhưng thực sự, t t c các nghiên cấ ả ứu đều nằm ngoài đó,” cô nói “Có rất nhiều người thông minh trên internet chia s thông ẻ tin miễn phí.”
Mặc dù là sinh viên chuyên ngành kinh doanh, nhưng Megan sớm nhận ra r ng ằ nh ng kữ ỹ năng học được trên lớp không thực s giúp cô chu n bự ẩ ị cho việc ra mắt thương hiệu c a riêng mình ủ “Nó đã dạy tôi cách vượt qua ranh giới và khiêm tốn,”
- Phóng to lĩnh vực chăm sóc da của bạn
Nơi mà các nhà sáng lập chăm sóc da mới có thể giành chiến thắng là xác định đối tượng không được các thương hiệu hiện tại trên thị trường ph c v Không ụ ụ có ví dụ nào rõ ràng hơn về điều này ngoài ngành công nghi p mệ ỹ phẩm, nơi các thương hiệu indie (viết tắt của từ “independent” có nghĩa là độc lập) dẫn đầu về mỹ phẩm tổng hợp cho nhi u lo i da ề ạ
Theo dõi các n phấ ẩm làm đẹp và những người có ảnh hưởng s giúp b n phát ẽ ạ hiện ra các xu hướng khi chúng xuất hiện, nhưng hãy cẩn thận với các xu hướng thoáng qua và đảm b o b n có mả ạ ột kế hoạch bền vững Megan nói: “Gần đây, tôi đã thấy mọi người quá chú tâm vào bất cứ thành phần nào đang hot tại thời điểm đó Mặc dù chu kỳ phát triển s n phẩm đã tăng nhanh trong nhữ g năm ả n gần đây, nhưng không phải lúc nào nó cũng bắt kịp các xu hướng chớp nhoáng “Bạn đã chậm hơn bốn tháng,” Megan nói rằng cô ấy nói v i nhớ ững khách hàng này “Vào thời điểm b n th c s tung ra thạ ự ự ị trường, xu hướng đó có th kể ết thúc.” Đổi mới, so v i cách tiếp cận theo nhóm, là cách các thương hiệu độc lập có ớ thể tránh nh ng c m b y này ữ ạ ẫ Trong khi các thương hiệu kế thừa đang tạo ra một mạng lưới r ng khộ ắp, các thương hiệu độc lập có khả năng tiếp cận gần v i khán gi thích h p ho c gi i quyớ ả ợ ặ ả ết một vấn đề ụ c thể và các v— ấn đề thay đổi ít thường xuyên hơn so với xu hướng
Nếu b n muạ ốn đi sâu hoặc nắm b t nhắ ững điều cơ bản về công thức hoặc loại sản phẩm, b n có thạ ể dựa vào triết lý m nh mạ ẽ và câu chuyện thương hiệu để kết nối với khán giả c a mình Megủ an nói: “Nếu bạn định xây d ng công thự ức theo m t cách nhộ ất định ho c lo i tr ho c bao g m mặ ạ ừ ặ ồ ột s thành phố ần nh t ấ định, b n c n thạ ầ ực s suy nghĩ cẩn thận về điều đó” ự
- Hãy bắt tay vào việc tìm tòi công thức và tạo ra sản phẩm
Có m t sộ ố phương pháp để xây d ng công thự ức sản phẩm: làm s n ph m th ả ẩ ủ công t i nhà, thuê không gian s n xu t chuyên d ng, làm vi c v i phòng thí ạ ả ấ ụ ệ ớ nghiệm để tạo ra sản phẩm tùy ch nh ho c thỉ ặ ực hiện việc gắn nhãn s n phẩm ả của mình lên các s n ph m t mả ẩ ừ ột phòng thí nghi m riêng v i nhà s n xu t làm ệ ớ ả ấ đẹp
Các công thức đơn giản như dầu dưỡng da mặt có thể được làm tại nhà Tuy nhiên, s n xu t m t s n ph m mđể ả ấ ộ ả ẩ ỹ phẩm để có thể được phân phối và đăng bán r ng rãi b n c n chuộ ạ ầ ẩn bị các ch ng chứ ỉ c n thiầ ết tùy vào địa điểm bạn muốn phân phối để đảm b o chả ất lượng s n phả ẩm (để sản xuất mỹ phẩm ở Mỹ, bạn c n tuân theo các nguyên t c c a FDA v thông gió, ki m soát không khí ầ ắ ủ ề ể và b mề ặt và tuân th mủ ột s quy trình số ản xu t khác) ấ
Megan nói: “Nếu b n bạ ắt đầu với quy mô nh , thì vi c làm vi c vỏ ệ ệ ới các nguyên liệu th c hành và c gự ố ắng tìm ra điều đó sẽ có giá trị “Nhưng tại m t sộ ố thời điểm, b n v n c n ph i làm vi c vạ ẫ ầ ả ệ ới một nhà s n xuả ất.” Nhi u nhà sáng lề ập làm đẹp thành công, như Melissa Butler của The Lip Bar, bắt đầu kinh doanh t nhà ừ bếp c a riêng hủ ọ nhưng họ cũng đã phải chuyển sang cơ sở sản xuất lớn hơn khi họ mở rộng quy mô
T mình th nghi m v i các công thự ử ệ ớ ức s giúp b n hiẽ ạ ểu được các đặc tính mà bạn đang tìm kiếm trong một công thức — tính nhất quán, hình thức, mùi hương
— giúp bạn có được những cuộc trò chuyện sáng su t v i nhà s n xu t cố ớ ả ấ ủa mình
- Luôn kiểm tra, kiểm tra và kiểm tra lại
Megan đã học được một cách khó khăn rằng vi c ki m tra mệ ể ở ọi giai đoạn của quy trình đều quan tr ng C công th c cọ ả ứ ủa Wink và bao bì được thử nghiệm riêng lẻ và đạt tiêu chuẩn, nhưng khi cả hai tương tác với nhau, s n ph m hóa ả ẩ ra không tương thích với keo — và các bàn chải rơi ra “Bao bì là một vấn đề thực s lự ớn đối với tôi” Megan nói: “Tôi đã mất r t nhiấ ều khách hàng c a mình ủ vì bao bì đóng gói không chắc chắn.”
Do đó hãy tìm tới m t phòng thí nghi m phát tri n s n ph m có kinh nghiộ ệ ể ả ẩ ệm để có khả năng tiếp cận được các nhà máy s n xu t và khả ấ ả năng thực hành với quy trình th nghiử ệm
- Tuân theo các quy tắc: điều chỉnh luật an toàn và ghi nhãn trong chăm sóc da