Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sản phẩm dưỡng da của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Các khái niệm

Khách hàng cần một đội ngũ chuyờn nghiệp, hiểu rừ về làn da khỏch hàng cũng như cụng dụng, tớnh năng của từng sản phẩm, thái độ chuyên nghiệp và tận tình. Nghiên cứu của Đỗ Thùy Trang (2020) đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lại mỹ phẩm chăm sóc da Hàn Quốc của người tiêu dùng nữ tại TP. Nghiên cứu sử dụng công cụ SPSS 20.0 để phân tích hồi quy tuyến tính bội dựa trên số liệu khảo sát 283 người tiêu dùng nữ có độ tuổi từ 18-60 tuổi, đã sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da tại TP.

Kết quả nghiên cứu cho thấy 6 nhân tố là: thường hiệu, giá cả, chất lượng, cảm nhận, tiếp thị, chuẩn chủ quan có ảnh hưởng cùng nhiều đến ý định mua lại mỹ phẩm chăm sóc da Hàn Quốc của người tiêu dùng nữ tại TP. Và kết quả kiểm định khác biệt trung bình cũng cho thấy có sự khác biệt về ý định mua lại mỹ phẩm chăm sóc da Hàn Quốc giữ những người có độ tuổi, nghề nghiệp và thu nhập khác. Theo như thống kê kết hợp với dự đoán của Euromonitor International, thị trường các sản phẩm chăm sóc da có xu hướng tăng đều qua từng năm.

Trong đó, top 3 lý do đầu tiên người tiêu dùng chịu mở hầu bao của mình cho các sản phẩm chăm sóc da: họ muốn có một làn da khỏa mạnh, sáng. Có lẽ việc sử dụng các sản phẩm trang điểm để che các khuyết điểm ngày càng giảm dần, “vẻ khỏe mạnh” của làn da, dần quan trọng hơn cả.

Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua mỹ phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng

Nhận thức của người tiêu dùng, Thái độ của người bán, Xúc tiến bán hàng, Nhóm tham khảo, Chất lượng từ sản phẩm, Giá cả sản phẩm. Từ những nghiên cứu của các tác giả trên đây, nhóm tác giả đề xuất nghiên cứu 8 nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chọn mua sản phẩm dưỡng da của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Căn cứ vào các mô hình lý thuyết cùng với các nghiên cứu trong và ngoài nước đồngthời có chọn lọc, thay đổi, bổ sung, tài nghiên cứu: Nghiên đề cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua các sản phẩm dưỡng da của người tiêu dùng muốn tập trung đánh giá hành vi người tiêu dùng dựa trên 5 yếu tố.

Do đặc điểm tính cách khác nhau, phụ nữ và đàn ông thường có suy nghĩ, nhu cầu tiêu dùng, lựa chọn hàng hóa cũng khác nhau. Theo nhiều nguồn nghiên cứu cho thấy, nếu quyết định mua của phụ nữ căn cứ chủ yếu vào giá cả, hình thức, mẫu mã của sản phẩm thì đàn ông lại chú trọng đến công nghệ, uy tín của sản phẩm nhiều hơn. Khi ngân sách â  tiêu dùng càng cao, người ta có xu hướng chi tiêu vào những sản phẩm chăm sóc da high-end, đắt đỏ, có thương hiệu hơn.

Những người có thu nhập trung bình, thu nhập thấp như học sinh, sinh viên có xu hướng lựa chọn những sản phẩm chăm sóc da giá bình dân hơn. Mọi người dần bắt đầu chú ý đến vấn đề này, vì vậy mỹ phẩm chăm sóc da dần trở nên phổ biến Giả thuyết 1: Ý thức làm đẹp tác động cùng chiều đến quyết định mua sa n phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng. Kotler và Armstrong (2010), trong nghiên cứu của họ đã đưa ra một định giá là tiền, được khách hàng sử dụng để trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ lấy giá.

Đối với việc mua sản phẩm, giá cả đóng một phần quan trọng và có tác động mạnh mẽ đến mức độ hài lòng của khách hàng. Trong một nghiên cứu khác, Lee và cộng sự (2010) đã thiết lập mối quan hệ giữa giá cả và tác động của nó đối với quyết định mua hàng. Khách hàng trung thành luôn trung thành hoặc trung thành với một thương hiệu, họ mua lại và thông qua truyền miệng, họ giới thiệu nó cho những người khác.

Krishnaveni (2016) nói rằng, khi một người tiêu dùng phụ nữ trung thành với thương hiệu là do chất lượng của sản phẩm chăm sóc sắc đẹp.Mỹ phẩm chất lượngcao giúp xây dựng và duy trì niềm tin của khách hàng mục tiêu và thuyết phục họ mua nó. Để duy trì khả năng cạnh tranh giữa các đối thủ, các công ty mỹ phẩm nên tăng cường và tập trung nhiều hơn vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm. QĐ2 Bạn tin rằng mua mỹ phẩm chăm sóc da xứng đáng với số tiền bạn bỏ ra QĐ3 Bạn sẽ giới thiệu cho bạn bè và người.