bản kế hoạch kinh doanh th comestic dược mĩ phẩm la roche posay

Tóm tắt khởi nghiệp kinh doanh- Cơ sở kinh doanh chính nằm ở trung tâm huyện Sóc Sơn,Hà Nội.- Với sự lựa chọn địa điểm kinh doanh gồm nhiều yếu tố đi kèm: Khách hàng mục tiêu,cạnh tranh,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP

KHOA QUẢN TRỊ & MARKETING -oOo -

BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH

Nội dung A: Xây dựng kế hoạch kinh doanh

Sản phẩm: Dược, mỹ phẩm La Roche-Posay

I Tóm tắt ý tưởng kinh doanh:

Ý tưởng chính:

-Xác định mặt hàng, những sản phẩm cần bán về mĩ phẩm

+ Kinh doanh những mĩ phẩm từ thiên nhiên

+ Kinh doanh mĩ phẩm xách tay

+ Kinh doanh mĩ phẩm theo bộ

- Xác định đối tượng khách hàng

- Chọn địa điểm kinh doanh phù hợp

- Bán lẻ cả online và offline

- Bán sản phẩm dùng thử khi kinh doanh online

1 Mô tả sản phẩm/ dịch vụ, giá trị của ý tưởng:

- Mĩ phẩm từ thiên nhiên: sản phẩm này được bào chế từ nguyên liệu 100% tự nhiên, không chứa hóa chất gây kích ứng và bào mòn da Hơn nữa, mẫu mã lại rất đa dạng với nhiều công dụng tuyệt vời chẳng kém gì với dòng mỹ phẩm khác

- Mĩ phẩm xách tay: Ngoài những dòng mỹ phẩm có chiết xuất thiên nhiên thì hiện nay mỹ phẩm xách tay cũng được rất nhiều người ưa chuộng Dòng sản phẩm này có giá thành lớn nên phù hợp với tầng lớp khách hàng có thu nhập cao Các dòng mỹ phẩm xách tay cao cấp được yêu thích thường có xuất xứ từ một số nước như: Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, các nước phương tây như Pháp, Đức, Nga,

- Sản phẩm dự kiến kinh doanh:

Giá dự kiến combo: 1.465.000vnđ

Giá dự kiến:1.200.000vnđ

2 Mục tiêu, giá trị và tầm nhìn của sản phẩm

a Mục tiêu:

Cung cấp các sản phẩm chất lượng cao để nâng cao và bảo vệ sự hấp dẫn và sứckhỏe của khách hàng.Mĩ phẩm có thể hướng đến việc cung cấp các sản phẩm làm đẹp,chăm sóc da ,trang điểm và các sản phẩm tạo sự tự tin của khách hàng

b Giá trị:

+ Chất lượng: Cam kết về chất lượng cao, sử dụng các thành phần an toàn và hiệu quả

để đạt được kết quả tốt cho khách hàng

+ Sáng tạo: Tạo ra sản phẩm tiên phong, bắt kịp xu hướng mới nhất trông ngành công nghiệp làm đẹp

+ Tin cậy: Xây dựng niềm tin của khách hàng bằng cách cam kết về đồ tin cậy của sản phẩm và hiệu quả của chúng

+ Bền vững: Sử dụng nguyên liệu và phương pháp sản xuất có ít ảnh hưởng tới môi trường và hỗ trợ hoạt động cộng đồng

+ Khách hàng tin tưởng chọn sản phẩm, giải pháp của bạn thay vì lựa chọn các sản phẩm khác:bởi nhu cầu làm đẹp thời điểm hiện tại cao,giá trị của cái đẹp ngày một quan trọng hơn,mọi người trú trọng quan tâm tới cái đẹp nhiều hơn và họ tìm hiểu tới những sản phẩm làm đẹp lành tính,tự nhiên giá thành phù hợp

+ Hiện nay nhiều sản phẩm làm kém chất lượng, hàng giả hàng nhái hay kem trộn rất nhiều vì vậy khách hàng đã chọn lọc và tìm tới những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng,

Posay được chiết xuất từ nguồn nước suối La Roche-Posay với hàm lượng selenium cao Nguồn nước suối này là kết quả của việc nước mưa thẩm thấu xuyên qua các lớp

đá phấn, tạo nên nguồn dự trữ selen tự nhiên Loại đá này là một chất chống oxy hóa, một nguyên tố vi lượng làm tăng sự trao đổi chất của tế bào La Roche-Posay 100% không gây dị ứng, không chứa dầu và chứa nồng độ cao các hoạt chất

La Roche-Posay đã thực hiện nhiều nghiên cứu lâm sàng cho các sản phẩm của

họ và được 25.000 bác sĩ da liễu ở hơn 80 quốc gia khuyên dùng La Roche-Posay đã chọn và thực hiện một phương hướng đi rất chính xác khi thương hiệu chọn liên kết với các bác sĩ da liễu trên thế giới để chế tạo và phát minh ra các sản phẩm chăm sóc

da, đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân và người tiêu dùng

Các dòng sản phẩm của thương hiệu này đều có thành phần lành tính, thân thiệnvới mọi loại da Các bạn da mụn, da nhạy cảm có thể yên tâm sử dụng Sản phẩm điều trị tình trang da mụn, da dầu hay da dễ kích ứng rất hiệu quả

- Innisfree là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng đến từ Hàn Quốc nổi tiếng với việc sử dụng thành phần tự nhiên từ hòn đảo Jeju - một khu vực nổi tiếng với thiênnhiên tươi đẹp và trong lành Thương hiệu này chú trọng vào việc sản xuất sản phẩm không chứa các thành phần hóa học độc hại, cam kết mang lại làn da khỏe mạnh cho người sử dụng Với cam kết bảo vệ môi trường, Innisfree cũng thực hiện nhiều hoạt động bền vững và sử dụng sản phẩm tái chế, góp phần vào việc bảo vệ hòn đảo Jeju vàmôi trường xung quanh

II Tóm tắt khởi nghiệp kinh doanh

- Cơ sở kinh doanh chính nằm ở trung tâm huyện Sóc Sơn,Hà Nội

- Với sự lựa chọn địa điểm kinh doanh gồm nhiều yếu tố đi kèm: Khách hàng mục tiêu,cạnh tranh,tiện ích dịch vụ,chi phí và chiến lược dài hạn

+ Địa điểm kinh doanh gần những điểm bán lẻ trực tuyến và các đại lý phân phối.+ Gần các tuyến đường sân bay đễ dàng xuất nhập hàng hóa ngoại,giúp tối ưu hóa quá trình vận chuyển nguyên liệu và sản phẩm

+ Gần các khu công nghiệp mang lợi ích về tiếp cận nguyên liệu thô và hợp tác với đốitác trong chuỗi cung ứng

- Với doanh nghiệp tư nhân Hình thức này phù hợp với quy mô kinh doanh nhỏ và vừa

1 Loại hình kinh doanh:

Loại hình kinh doanh lựa chọn là bán lẻ và định hướng dịch vụ Tập trung vào việcthiết kế, sản xuất và bán lẻ các sản phẩm

2 Phân tích thị trường và xác định thị trường mục tiêu

2.1 Phân đoạn thị trường

2.2 Phân tích ngành

2.2.1 Thành viên Ngành và khách hàng mục Tiêu:

Các thành viên tham gia đến ngành:

Các thành viên tham gia đến ngành dược mĩ phẩm tại Việt Nam bao gồm:

- Các nhà sản xuất: Đây là những doanh nghiệp chuyên sản xuất các sản phẩm dược

- Có khả năng chi trả cao: Khách hàng mục tiêu của ngành này thường có khả năng chitrả cao cho các sản phẩm mình dùng.

2.2.2 Các kiểu phân phối:

Để có thể phân phối sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng, La Posay đã sử dụng rất nhiều kênh phân phối khác nhau

Roche-a Phân phối trực tiếp

Phân phối trực tiếp là hình thức bán hàng trực tiếp từ thương hiệu tới tay người tiêu dùng Đây không phải là hình thức phân phối quá là mới mẻ đối với nhiều thương hiệu

La Roche-Posay sử dụng kênh phân phối trực tiếp để đưa hàng từ trụ sở chính của thương hiệu (Pháp) tới tay người tiêu dùng Đây là chiến thuật tuy mất nhiều thời gian và công sức, nhưng lại giúp thương hiệu kiểm soát được thông tin của người tiêu dùng cuối cùng, giúp truyền tải thông điệp nhanh và chính xác tới khách hàng trong tương lai

b Phân phối gián tiếp

- Phân phối gián tiếp là hình thức phân phối tiếp theo được nhiều thương hiệu lựachọn vì tính thuận lợi cũng như độ hiệu quả cao Với hình thức phân phối gián tiếp, các thương hiệu thường lựa chọn bàn hàng trung gian thông qua các trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc hoặc các sản thương mại điện tử Ưu điểm của phương pháp này là độ phủ sóng của sản phẩm tới tay người tiêu dùng bởi lẽ thương hiệu đang sử dụng mạng lưới của công ty và thương hiệu khác để quảng cáo và bán sản phẩm của thương hiệu mình Khi khách hàng biết tới sản phẩm thì khả năng tiến tới chọn mua là rất cao

- La Roche-Posay cũng áp dụng hình thức phân phối gián tiếp này và đã thu đượckết quả rất thành công Hiện nay chúng ta có thể bắt gặp và mua sản phẩm La Roche-Posay ở bất cứ nơi đâu và hiện tại, La Roche-Posay cũng có mặt ở hơn 50 quốc gia, được nhiều bác sĩ da liễu khuyên dùng Tuy nhiên, một nhược điểm của hình thức phân phối gián tiếp mà chúng ta phải kể đến là quyền lực của các nhà phân phối thường rất cao trong trường hợp này Vậy nên, chiết khấu cao, lợi nhuận thấp là vấn đề

mà La Roche-Posay phải luôn tìm cách giải quyết trong chiến lược phân phối của mình

- Phân phối qua các trung tâm thương mại, kênh quảng cáo, các sàn thương mạishopee…

2.2.3 Các kiểu cạnh tranh và mua hàng

Cạnh tranh trong ngành dược mĩ phẩm tại Việt Nam đang ngày càng gay gắt, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước Cạnh tranh chủ yếu diễn

ra ở các khía cạnh sau:

- Giá cả: Các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau về giá cả để thu hút khách hàng

- Chất lượng sản phẩm: Các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau về chất lượng sản phẩm

để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

- Tiện ích sản phẩm: Các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau về hiệu quả sản phẩm để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất

Các đối thủ cạnh tranh chính: MAC, BIODERMA, LANCOME

Thông tin về đối thủ cạnh tranh của TH comestic:

2.2.4 Tầm quan trọng của đối thủ cạnh tranh đối với doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh là động lực thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Sự cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải luôn đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh.Đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác định được vị thế của mình trên thị trường Thông qua việc phân tích đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể xác định

được điểm mạnh, điểm yếu của mình so với đối thủ, từ đó có chiến lược kinh doanh phù hợp.

Đối thủ cạnh tranh là cơ hội để doanh nghiệp học hỏi và phát triển Việc nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp học hỏi được những kinh nghiệm tốt, những chiến lược kinh doanh hiệu quả để áp dụng cho doanh nghiệp của mình

III.Các kế hoạch thực hiện

1 Mô hình tổ chức và đội ngũ nhân sự

2 Bản mô tả công việc cho các vị trí nhân sự chủ chốt:

- Bản mô tả công việc của Trưởng phòng:

Tên cửa hàng: TH COMESTIC

Địa chỉ: 04 Dược Hạ, Tiên Dược, Sóc Sơn, Hà Nội Báo cáo cho: Không

Giám sát: Các nhân viên trong cửa hàng

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chức danh công việc: Cửa Hàng

- Phát triển chiến lược kinh doanh và đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số bán hàng

- Theo dõi và đánh giá hiệu suất kinh doanh

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác

- Đảm bảo hàng hoá đủ sẵn có và quản lý tồn kho

- Theo dõi xu hướng thị trường và điều chỉnh mặt hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Quản lý ngân sách cửa hàng và đảm bảo tuân thủ các quy tắc tài chính

- Theo dõi doanh thu và chi phí, đưa ra các biện pháp cần thiết

Nhiệm vụ phụ:

- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên

- Phân công nhiệm vụ và giám sát công việc hàng ngày

- Tạo môi trường làm việc tích cực và hiệu quả

- Đảm bảo cửa hàng tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn

- Bảo đảm an toàn cho nhân viên và khách hàng

Điều kiện làm việc:

1 Được trang bị máy tính để bàn

2 Các thiết bị hỗ trợ: máy photocopy, máy in, máy fax, phần mềm quản lý nhân sự…

Đỗ Minh Hiếu

- Bản mô tả công việc của nhân viên kế toán:

Tên cửa hàng: TH COMESTIC

Địa chỉ: 04 Dược Hạ, Tiên Dược, Sóc Sơn, Hà NộiBáo cáo cho: Cửa Hàng Trưởng

Giám sát: không

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chức danh công việc: Nhân Viên

kế toán

Tóm tắt công việc: Thực hiện giao dịch mua bán với khách hàng, đảm bảo tính chính xác và minh bạch

Nhiệm vụ chính:

- Tiếp nhận thanh toán từ khách hàng theo các phương thức khác nhau (tiền mặt, thẻ, chuyển khoản)

- Đảm bảo sự an toàn và bảo mật của tiền mặt trong quá trình giao dịch

- Rà soát và báo cáo một cách chính xác về số tiền thu và tồn kho tiền mặt

- Cung cấp thông tin về giá cả, sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng

- Trả lời các câu hỏi của khách hàng về thanh toán và chính sách của cửa hàng

- Ghi chép thông tin liên quan đến giao dịch, bao gồm số hóa đơn, ngày giờ, và các chi tiết liên quan khác

Nhiệm vụ phụ:

- Hợp tác với quản lý cửa hàng để giải quyết vấn đề tài chính và cải thiện quy trình giao dịch

- Đảm bảo rằng tất cả các công cụ thanh toán đều hoạt động đúng cách

- Hiểu rõ về các sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng để cung cấp thông tin chi tiết khi được yêu cầu

Điều kiện làm việc:

1 Được trang bị máy tính để bàn

2 Các thiết bị hỗ trợ: máy in hóa đơn, hệ thống thành toán hiện đại, hệ thống an ninh

Đỗ Minh Hiếu

- Bản mô tả công việc của nhân viên quản lí kho :

Tên cửa hàng: TH COMESTIC

Địa chỉ: 04 Dược Hạ, Tiên Dược, Sóc Sơn, Hà NộiBáo cáo cho: Cửa Hàng Trưởng

Giám sát: không

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chức danh công việc: Nhân Viên

quản lí kho

Tóm tắt công việc: người chịu trách nhiệm toàn bộ đối với kho hàng: Quản lý số lượng hàng xuất đi, hàng nhập về, tình hình hư hỏng, sắp xếp vị trí

Nhiệm vụ chính:

-Tiếp nhận thông tin và làm thủ tục nhập – xuất hàng

- Quản lý và sắp xếp hàng hóa trong kho

- Theo dõi và giám sát toàn bộ quá trình mua hàng

Điều kiện làm việc:

1 Được trang bị máy tính để bàn

2 Các thiết bị hỗ trợ: máy in hóa đơn, hệ thống an ninh

Đỗ Minh Hiếu

- Bản mô tả công việc của nhân viên bán hàng:

Tên cửa hàng: TH COMESTIC

Địa chỉ: 04 Dược Hạ, Tiên Dược, Sóc Sơn, Hà NộiBáo cáo cho: Cửa Hàng Trưởng

Giám sát: không

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chức danh công việc: Nhân Viên bán hàng

Tóm tắt công việc: Trình bày, tư vấn cho khách hàng thành phần, công dụng và cách sử dụng của từng sản phẩm trang điểm hoặc chăm sóc da, tóc, body, Nhiệm vụ chính:

- Chào hỏi khách hàng tới cửa hàng

-Giới thiệu các sản phẩm mới cho khách hàng khi có thể (như tinh chất dưỡng da, sữa dưỡng thể, )-Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và giới thiệu sản phẩm mỹ phẩm phù hợp

-Giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm mà họ cần trong cửa hàng

-Đảm bảo hàng hóa trên kệ được sắp xếp gọn gàng và khoa học

-Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm mà họ muốn mua

-Đưa ra lời khuyên về cách trang điểm hoặc chăm sóc da cho khách hàng

-Giới thiệu chương trình khuyến mại đặc biệt cho khách đến với cửa hàng để khuyến khích họ mua sắm nhiều hơn

Nhiệm vụ phụ:

-Lấy phản hồi từ khách hàng, nhà phân phối để cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc mở rộng chiến lược marketing khi cần thiết

- Báo cáo doanh số bán hàng lên quản lý cửa hàng và đặt hàng sản phẩm mới

Điều kiện làm việc:

1 Hiểu về sản phẩm.Ngoại hình ưa nhìn và biết trang điểm,Nhiệt tình,linh hoạt

Đỗ Minh Hiếu

Tên công ty: TH COMESTIC

Địachỉ:04 DượcHạ, TiênDược, Sóc Sơn, Hà NộiBáo cáo cho: Không

Giám sát: Các nhân viên trong cửa hàng

BẢN YÊU CẦU CHUYÊN MÔN CÔNG VIỆC

Chức danh công việc: Cửa hàng trưởng Tóm tắt công việc:

Người chịu trách nhiệm chính đối với mọi hoạt động của cửa hàng Mọi công việc cần thực hiện đều hướng đến việc đảm bảo hoàn thành mục tiêu đề ra về doanh

số, doanh thu cửa hàng Trình độ học vấn:

Với việc làm quản lý cửa hàng, các doanh nghiệp cũng đặt ra các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm Những yếu tố này chính là nền tảng vững chắc mà người quản lý có được sau nhiều năm làm việc

Các khoá đào tạo và chứng chỉ khác:

- Kỹ Năng Giao Tiếp Của Người Quản Lý phục Vụ Khách Hàng Chuyên Nghiệp ,

Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc:

-Kinh nghiệm kinh doanh và bán hàng,Kinh nghiệm trong lĩnh vực sản phẩm hoặc dịch vụ

-Kinh nghiệm làm việc với khách hàng,Kinh nghiệm đàm phán

Yêu cầu về kĩ năng:

- Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng đàm phán và thuyết phục.Kỹ năng thuyết trình, đào tạo,Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm

- Kỹ năng xử lý vấn đề, Thành thạo tin học văn phòng

Yêu cầu về thể chất:

-Tình trạng sức khỏe tốt,Sức khỏe tốt để tham gia các hoạt động sự kiện.Khả năng chịu áp lực cao,Khả năng làm việc ngoài giờ

Yêu cầu về phẩm chất, thái độ

Sự tỉ mỉ và cẩn thận,Tính cẩn trọng trong giao dịch,Tính thuyết phục và lập luận logic

Giám sát: Các nhân viên trong cửa hàng

BẢN YÊU CẦU CHUYÊN MÔN CÔNG VIỆC

Chức danh công việc: Nhân viên kế toán Tóm tắt công việc:

Thực hiện giao dịch mua bán với khách hàng, đảm bảo tính chính xác và minh bạch.Trình độ học vấn:

Bằng đại học,cao đẳng về ngành kế toán bán hàng

Các khoá đào tạo và chứng chỉ khác:

Trau dồi thêm kinh nghiệm ở các trung tâm ngoài giảng dạy về kế toán

Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc:

- Kiến thức chuyên môn về kế toán, thành thạo phần mềm kế toán

- Tính trung thực và cẩn thận, đạo đức nghề nghiệp

Yêu cầu về kĩ năng:

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng chịu áp lực, Kỹ năng quản lý thời gian, Kỹ năng tin học văn phòng

Yêu cầu về thể chất:

Khả năng chịu áp lực cao: vì công việc này đòi hỏi tính cẩn thận không sai lệch

Yêu cầu về phẩm chất, thái độ

-Trung thực, khách quan, chính xác, chăm chỉ, năng động sáng tạo

Đỗ Minh Hiếu

Tên công ty: TH COMESTIC

Địa chỉ: 04 DượcHạ,TiênDược,Sóc,Sơn,Hà Nội