Trong bối cảnh này, sản phẩm "Lix Sạch Thơm" của công ty cổ phần Lix ra mắt trên thị trườngvới nhiều ưu điểm nổi bật nhưng đáng tiếc là ít người biết đến.Thiếu sự quảng bá đúng đắn đã là
Tổng quan về công ty cổ phần bột giặt Lix Việt Nam
Công ty Cổ Phần Bột Giặt Lix là một trong những doanh nghiệp lâu đời tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh bột giặt Được thành lập vào năm 1992, Lix đã xây dựng và phát triển hệ thống sản xuất hiện đại và tiên tiến để cung cấp các sản phẩm chất lượng cao cho thị trường tiêu dùng.
“Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm chăm sóc gia đình tại Việt Nam bằng chiến lược phát triển bền vững trên cơ sở xây dựng và phát triển hệ thống quản trị nhân sự hiện đại, hệ thống phân phối hiệu quả và tiên phong đổi mới công nghệ.”
“Cung cấp những sản phẩm chất lượng cao với giá thành hợp lý cho người tiêu dùng, mang lại giá trị gia tăng cao nhất cho khách hàng và cổ đông, xây dựng môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên và quan tâm sâu sắc đến cộng đồng”.
“ Công bằng - Trung thực - Tôn trọng - Đạo đức - Tuân thủ “
Các sản phẩm, dịch vụ chính của công ty như sau:
- Các mặt hàng khác: nước tẩy toilet, nước tẩy Javel…
Giới thiệu về dòng sản phẩm Lix sạch thơm
Tháng 7/2023, Công ty cổ phần Bột giặt Lix (Lixco) đã cho ra mắt dòng sản phẩm mới: Lix Sạch Thơm với công thức tăng cường hạt lưu hương mới, giúp quần áo thơm ngát lên đến 24 giờ.
Lix Sạch Thơm gồm 2 dòng sản phẩm: Nước giặt Lix Sạch Thơm 3,3kg với 2 hương: Hương Nắng
Hạ và Hương Ngàn Hoa; Bột giặt Lix Sạch Thơm ra mắt các túi với các trọng lượng: 550g, 2kg và 5,5kg Lix Sạch Thơm không những đáp ứng nhu cầu giặt sạch mọi vết bẩn mà còn giúp quần áo thơm ngát suốt ngày dài. Đặc điểm, tính năng, lợi ích của sản phẩm mới Lix Sạch Thơm:
- Thấu hiểu nội trợ Việt khi đưa ra dòng sản phẩm với nhiều lựa chọn (nước giặt hoặc bột giặt) và nhiều pack size khác nhau tạo sự tiện lợi cho người tiêu dùng khi lựa chọn mua sử dụng.
- Là sản phẩm thuộc doanh nghiệp thành lập lâu năm, đã có chỗ đứng trên thị trường.
- Khả năng làm sạch tối ưu: Với công thức đặc biệt LIX giúp loại bỏ các vết bẩn cứng đầu như mồ hôi, dầu mỡ, bụi bẩn, vết máu, vết cà phê,… giúp tiết kiệm thời gian
- Với công nghệ lưu hương thế hệ mới thấm sâu vào từng sợi vải giúp hương thơm lan tỏa dù ngày mưa hay ngày nắng suốt 24h.
- Có công thức tiết kiệm nước, giúp giảm thiểu lượng nước sử dụng trong quá trình giặt.
- Chứa các thành phần bảo vệ sợi vải, giúp bảo vệ và kéo dài tuổi thọ của quần áo.
- Giá bán sản phẩm phải chăng, phù hợp với túi tiền của đại đa số gia đình Việt.(18.000-200.000đ)
Xây kế hoạch truyền thông cho sản phẩm Lix sạch thơm thời gian từ 12/2023 đến 12/2024
Phân tích tình hình
3.1.1 Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh a) Phân tích thị trường
"Lix Sạch Thơm", một sản phẩm chăm sóc gia đình mới toanh, vừa ra mắt nhưng vẫn còn khá xa lạ với đa số người tiêu dùng Nguyên nhân chủ yếu là do hiện chưa có sự truyền thông khôn ngoan và đầy đủ, dẫn đến việc khách hàng không nhận thức được thương hiệu và không biết về những ưu điểm nổi bật của sản phẩm Khách hàng cũng không hiểu về giá trị thực sự mà "Lix Sạch Thơm" mang lại so với các sản phẩm khác trên thị trường Đối với thị trường các sản phẩm tiêu dùng chăm sóc gia đình nói chung và bột giặt nói riêng, hiện nay, các thương hiệu lớn từ các công ty đa quốc gia như OMO, Ariel đang chiếm lĩnh thị trường. Một phần do đã xuất hiện lâu trên thị trường và có các hoạt động quảng bá rầm rộ, nên các thương hiệu đã có chỗ đứng rất vững chắc trên thị trường Trong thị trường này không dễ dàng giành được những khách hàng về mình vì thị trường bão hoà cũng như đã có quá nhiều đối thủ cạnh tranh Sự bão hòa và cạnh tranh gay gắt này đã khiến cho những sản phẩm mới như Lix Sạch Thơm khó khăn trong việc khiến thị trường biết đến và gây dựng được lòng tin đối với người tiêu dùng.
Ngoài ra, người tiêu dùng thường quyết định mua hàng dựa trên kinh nghiệm cá nhân hoặc thông tin từ người quen, người bán, hay các kênh khác nhau Do đó, xây dựng lòng tin từ phía khách hàng đối với sản phẩm mới như Lix Sạch Thơm là một thách thức lớn.
Tóm lại, trong bối cảnh thị trường đầy đủ và cạnh tranh, "Lix Sạch Thơm" phải đối mặt với nhiều khó khăn để gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả là chìa khóa quan trọng để vượt qua những khó khăn này và đưa sản phẩm vào tâm điểm của thị trường tiêu dùng. b) Đối thủ cạnh tranh với Lix sạch thơm
Với vị thế là thương hiệu dẫn đầu thị trường OMO đang làm tốt trong cả việc bao phủ kênh phân phối và xây dựng thương hiệu Các sản phẩm đang được bán rộng khắp ở khu vực thành thị lẫn nông thôn, tuy nhiên mức giá cao hơn nhiều so với các thương hiệu nội địa Mặc dù OMO không trực tiếp nhắm đến thị trường nông thôn nhưng với những công nghệ vượt trội, giặt sạch, xoáy bay các vết bẩn OMO vẫn được tin dùng bởi phần lớn người tiêu dùng Đây cũng sẽ là những thách thức không nhỏ cho các thương hiệu vừa và nhỏ khác trên thị trường.
Cũng nhắm tới phân khúc người tiêu dùng ở nông thôn, Aba thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoạt động truyền thông rầm rộ, dễ thu hút được sự chú ý của khách hàng hơn Điều này tạo ra sự cạnh tranh không hề nhỏ đối với các thương hiệu nội địa khác.
Tuy nhiên Aba bán sản phẩm mới giá cao hơn LIX, hay NET tạo nên cơ hội cho 2 thương hiệu này có thể được lựa chọn nhiều hơn bởi nhóm người tiêu dùng có thu nhập thấp, người dân lao động
Ariel đang làm tốt ở phân khúc người tiêu dùng có thu nhập khá (> 7 triệu/tháng) khi cung cấp những giá trị cao cấp hơn, không đơn thuần là giặt sạch các vết bẩn nhanh chóng, Ariel còn giúp loại bỏ vi khuẩn và khử mùi ẩm mốc, sạch sâu vào từng sợi vải Có thể nói, Ariel không dành cho thị trường nông thôn hoặc người có thu nhập thấp Cho nên thị trường cũng sẽ không tăng thêm tính cạnh tranh cho các thương hiệu nội địa nằm ở phân khúc giặt sạch.
Nhắm đến người tiêu dùng có thu nhập thấp ở vùng nông thôn, NET định giá các sản phẩm với mức giá rất thấp từ 16.000 - 18.000/ gói 600g Nếu nói về cạnh tranh về giá NET là thương hiệu có lợi thế nhất NET cung cấp những giá trị giặt tẩy kém hơn các thương hiệu khác khi chỉ giặt sạch bằng chất tẩy chứ chưa có công nghệ nào khác biệt Đây sẽ là lợi thế lớn cho các thương hiệu khác.
3.1.2 Thực trạng truyền thông cổ động của doanh nghiệp đối với dòng sản phẩm Lix Sạch Thơm Đối với dòng sản phẩm Lix Sạch Thơm, kể từ khi ra mắt đến nay, doanh nghiệp chưa thực sự đầu tư cho hoạt động truyền thông một cách nghiêm túc và cụ thể:
- Lix Sạch Thơm có ưu thế là làm sạch những vết bẩn cứng đầu, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, lưu hương suốt 24h Tuy nhiên giá trị sản phẩm chưa được truyền đạt mạnh mẽ đến khách hàng Cần phải xây dựng lại chiến lược truyền tập trung vào việc làm nổi bật những ưu điểm này.
- Mặc dù Lix đã có danh tiếng tốt trong ngành, nhưng danh tiếng này chưa được tận dụng đầy đủ cho Lix Sạch Thơm
- Hiện tại mới chỉ có một video quảng cáo giới thiệu về Lix Sạch Thơm trên các phương tiện truyền thông Tuy nhiên video quảng cáo này chưa thực sự sáng tạo và đặc sắc để có thể gây ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng.
- Đội ngũ bán hàng của Lix nói chung chưa triển khai rộng, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng Cần tăng cường đội ngũ bán hàng và mở rộng phân phối ở các thị trường chưa được khai thác.
- Lix chưa có mối quan hệ tốt với báo chí truyền thông, điều này có thể là một lý do khiến độ nhận thức và liên tưởng thương hiệu của sản phẩm mới vẫn còn thấp Cần xây dựng mối quan hệ tốt hơn với báo chí để có sự hỗ trợ trong việc xây dựng hình ảnh và uy tín cho sản phẩm mới.
- Đối với sản phẩm Lix Sạch Thơm, doanh nghiệp thực hiện ít các hoạt động PR quảng cáo, ít phủ sóng trên các kênh truyền thông đại chúng
3.1.3 Phân tích SWOT dòng sản phẩm Lix sạch thơm dưới góc độ Pr a) Điểm mạnh
- Lix Sạch Thơm tuy là dòng sản phẩm mới tuy nhiên thương hiệu Lix đã tồn tại trên thị trường trong một thời gian dài và có uy tín về chất lượng giúp cho khách hàng có sự tin tưởng nhất định đối với dòng sản phẩm này
- LIX có nguồn lực tài chính vững chắc là điều kiện tốt để thực hiện các hoạt động truyền thông nhằm thu hút khách hàng biết đến nhiều sản phẩm nhiều hơn và tin tưởng sản phẩm
- Với kinh nghiệm lâu năm hoạt động trong ngành giặt tẩy, cũng là điểm mạnh và lợi thế của công ty
Công chúng nhận tin truyền thông
- Tuổi tác: 18-60 tuổi, những người trưởng thành, những người quyết định nhãn hiệu bột- nước giặt sử dụng cho gia đình.
- Giới tính: Bao gồm cả nam và nữ nhưng phần lớn là nữ vì những họ thường chịu trách nhiệm tính toán việc chi tiêu hằng ngày.
- Thu nhập: Bột giặt Lix có mức giá vừa phải, không quá cao nên họ lựa chọn thị trường mục tiêu là đoạn thị trường người tiêu dùng có thu nhập thấp (3 - 10 triệu/ tháng).
- Quy mô gia đình: Mở rộng đặc biệt là các gia đình có nhiều thế hệ, quy mô càng lớn thì sức tiêu dùng bột giặt càng lớn.
+ Nội trợ: Những người nội trợ thường bận rộn với công việc nhà nên họ thường chọn những sản phẩm vừa đỡ tốn sức, vừa tiết kiệm được thời gian.
+ Người lao động trong các công việc nặng hay dơ bẩn đến quần áo như nông nghiệp, chăn nuôi, làm đất đai và xây dựng : Sau một ngày làm việc cực nhọc, họ cần phải giặt sạch quần áo lao động của mình Hiểu được điều này, Lix đã chú trọng và thỏa mãn được nhu cầu này Bột giặt Lix với khả năng tẩy mạnh mẽ, nhanh chóng xóa bỏ mọi vết bẩn khó giặt nhất Nhờ đó giúp họ tiết kiệm thời gian, có nhiều thời gian nghỉ ngơi hơn sau một ngày lao đông cực nhọc.
- Sống ở vùng nông thôn, hoặc ngoại thành thành phố
Lý do lại chọn thị trường ngách là nông thôn cho dòng sản phẩm Lix Sạch Thơm nói riêng và các dòng sản phẩm khác nói chung:Ít cạnh tranh hơn( So với mặt hàng cùng loại của các tập đoàn đa quốc gia, bột giặt, nước giặt thương hiệu trong nước như Lix hoàn toàn thua kém).Đối tượng khách hàng là nông thôn ( chiếm hơn 60% so với tổng dân số cả nước) có thu nhập thấp, nhạy cảm về giá và không quan tâm nhiều đến thương hiệu Điều này là lợi thế cho một sản phẩm chưa có sự biết đến nhiều và giá rẻ như Lix Sạch Thơm
- Lix Sạch Thơm tập trung vào thị trường miền Nam
Doanh nghiệp đã xác định rằng việc tập trung vào miền Nam là một phần của chiến lược phát triển dài hạn của họ cho tất cả các dòng sản phẩm chứ không chỉ riêng dòng sản phẩm Lix Sạch Thơm.
Lix Sạch Thơm hướng tới đối tượng chủ yếu là những người phụ nữ nội trợ chăm sóc gia đình vì những người này chịu trách nhiệm tính toán việc chỉ tiêu tiêu dùng hằng ngày Chinh phục tệp khách hàng này đồng nghĩa với việc Lix Sạch Thơm sẽ có chỗ được chỗ đứng vững chắc trong tương lai tại thị trường giặt tẩy. Đặc điểm tâm lý của những khách hàng này:
- Những người nội trợ thường bận rộn với công việc nên họ thường quan tâm tới những sản phẩm vừa đỡ tốn sức vừa tiết kiệm được thời gian Họ cần một loại bột- nước giặt vừa giặt tẩy cực mạnh vừa phải hiệu quả các loại vết bẩn giúp tiết kiệm thời gian cho họ.
- Người tiêu dùng vùng nông thông thường quan tâm đến những đặc tính cơ bản của bột giặt như làm sạch, làm trắng, nhiều bọt có hương thơm, không yêu cầu cao hơn về những đặc tính cao cấp hơn
- Nhạy cảm về giá Đối với mặt hàng tiêu dùng phải mua thường xuyên như bột giặt với những gia đình thu nhập trung bình thấp hoặc các gia đình vùng nông thôn thường xem xét nhiều về giá, họ có xu hướng lựa chọn bột giặt quen thuộc với mức giá vừa phải, chứ ít người chọn sản phẩm nâng cấp chất lượng với mức giá đắt hơn.
- Họ thường nghe theo những lời giới thiệu của người bán, những lời truyền miệng, họ không quá trung thành với các thương hiệu hàng tiêu dùng.
- Ưa thích trải nghiệm và dễ chấp nhận cái mới Đây là một điều đáng mừng cho những sản phẩm mới như Lix Sạch Thơm.
- Lix Sạch Thơm đã đánh đúng vào tâm lý của người tiêu dùng: sản phẩm bột giặt phải vừa có chất lượng tốt, giặt tẩy mạnh lại, có hương thơm lại vừa có giá cả phải chăng hợp với túi tiền mọi nhà mọi gia đình
- Người tiêu dùng có thể tin tưởng hơn khi biết rằng sản phẩm không chỉ làm sạch quần áo mà còn hỗ trợ những mục tiêu tốt đẹp.
- Đối với phụ nữ nội trợ, việc họ chọn lựa sản phẩm có thể dựa trên các giá trị nguyên tắc và trách nhiệm xã hội Kế hoạch truyền thông có thể tập trung vào việc thể hiện rằng đóng góp vào các dự án từ thiện và hỗ trợ cộng đồng bằng cách mua sản phẩm.
- Người tiêu dùng ở nông thôn và người tiêu dùng có thu nhập thấp thường mua hàng tại chợ,các tiệm tạp hóa với khối lượng, dung tích nhỏ
- Người ở các kênh hiện đại thường mua gói lớn
- Nếu mua sản phẩm với khối lượng lớn thường phải kèm theo sản phẩm tặng hoặc khuyến mãi
- Dễ bị tác động bởi các chương trình khuyến mãi, xem xét nhiều về giá.
Mục tiêu của PR
- Làm cho khách hàng tiềm năng nhận biết được sự có mặt của sản phẩm Khi khách hàng có nhu cầu về sản phẩm, khách hàng nhớ đến thương hiệu Lix Sạch Thơm.
- Tăng sự nhận biết của khách hàng về lợi ích sản phẩm, cho khách hàng biết được rằng Lix Sạch Thơm không hề thua kém gì nhiều đối với các sản phẩm cạnh tranh cùng ngành với giá rẻ rất phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng sống ở nông thôn miền Nam.
- Truyền thông kích thích hành vi mua của khách hàng, đưa toàn bộ khách hàng nhận thức biết, đến có ý định mua rồi tới quyết định và hành động mua.
- Nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng, hình thành sự "biết" và "hiểu" của khách hàng với sản phẩm Lix Sạch Thơm nói riêng và công ty Lix nói chung.
- Xây dựng hình ảnh tích cực và độ tin cậy đối với sản phẩm.
+ 35% người tiêu dùng sẽ biết đến khi được hỏi về sản phẩm và có thiện cảm với sản phẩm. + Góp 10% vào tổng doanh thu hằng năm của công ty.
+ Chiếm được 10% thị phần trong ngành.
- Mở rộng thị phần: Không chỉ dành cho đối tượng ở nông thôn, miền Nam mà còn mở rộng thêm khu vực thành thị và miền miền Trung, miền Bắc.
- Dẫn đầu phân khúc thị trường giặt tẩy tại miền Nam.
Thiết kế thông điệp truyền thông
Nội dung thông điệp của chương trình truyền thông cần đảm bảo được hai yếu tố: hướng đến cộng đồng và nêu được công dụng làm sạch vết bẩn và lưu hương lâu của bột giặt Lix Sạch Thơm với thông điệp chia sẻ nỗi lo về gánh nặng việc nhà, về những vết bẩn oái ăm, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí khi sử dụng sản phẩm cũng như lưu hương suốt 24h Vì vậy, thông điệp được đưa ra sẽ là gợi dẫn thuần túy kết hợp gợi dẫn cảm tính nhằm chứng minh lợi ích của sản phẩm và kích động tình cảm tích cực của khách hàng.
Cấu trúc thông điệp là song tuyến để người nhận tự đi đến kết luận ở cuối cùng.
Slogan xuyên suốt trong quá trình thực hiện chiến dịch truyền thông là: “Sạch thơm cho gia đình, yêu thương cho cộng đồng”
→ Ngày nay, người phụ nữ nội trợ thường có lịch trình bận rộn, vì vậy nhóm thiết kế thông điệp không quá phức tạp mà đơn giản và thân thiện để dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ.
Hình thức của thông điệp thể hiện thông qua ngôn ngữ và phi ngôn ngữ Về ngôn ngữ sẽ có lời thoại người dẫn, lời thoại nhân vật và ngôn ngữ chữ viết Về phi ngôn ngữ thông điệp sẽ được trình bày qua hình ảnh, màu sắc, âm thanh, font chữ Màu sắc tượng trưng cho bột giặt Lix sạch thơm gồm có: đỏ, tím, và hồng Hình ảnh nhiều Font chữ được sử dụng là font Times New Roman, in đậm để thể hiện sự vững chắc dễ được mọi người đón nhận, cũng thể hiện được đây là hoạt động vì cộng đồng nhưng cũng mạnh mẽ, thể hiện quyết tâm.
Chiến lược thực thi truyền thông
- Làm cho khách hàng tiềm năng nhận biết được sự có mặt của sản phẩm.
→Tăng cường quảng cáo trên các kênh TV, trên các nền tảng mạng xã hội, sử dụng Pano quảng cáo ngoài trời kết hợp mã QR, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm
- Tăng sự nhận biết của khách hàng về lợi ích của sản phẩm
→ Phát triển nội dung quảng cáo tập trung vào lợi ích của sản phẩm để giải quyết nỗi đau của khách hàng.
- Nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng, tạo sự tương tác với khách hàng
→ Tăng cường chiến lược chăm sóc khách hàng bằng cách tuyển chọn đào tạo, huấn luyện nhân viên bán hàng nghiêm ngặt, tham gia các diễn đàn và mạng xã hội để tạo ra cộng đồng quan tâm đến sản phẩm, gây quỹ từ thiện để tạo cơ hội cho người tiêu dùng tham gia vào hoạt động từ thiện
- Xây dựng hình ảnh tích cực và tin cậy đối với sản phẩm
→ Gây quỹ từ thiện “Cùng Lix Sạch Thơm lan tỏa yêu thương”, khuyến khích mua thử( giảm giá, khuyến mãi, tặng, cho khách hàng được trải nghiệm thử sản phẩm)
Xác định phương tiện truyền thông
3.6.1 Quảng cáo a, Quảng cáo trên các kênh TV địa phương
Chạy video quảng cáo trên các kênh TV địa phương tại thị trường mục tiêu với nội dung đánh vào tâm lý những người nội trợ:
Nội dung chiến dịch video #1: “Cùng Lix Sạch Thơm lan tỏa yêu thương”, với mục đích nhấn mạnh công dụng của sản phẩm Lix Sạch Thơm góp phần chia sẻ những gánh lo việc nhà, giải quyết những vết bẩn cứng đầu, giúp quần áo ngát hương suốt 24h, giúp những người nội trợ có thể dễ dàng, nhanh chóng hoàn thành việc nhà, từ đó có thêm thời gian chăm sóc cho bản thân, vui vẻ với gia đình.
Quảng cáo sẽ xoay quanh việc làm nặng nhọc mà những người nội trợ phải đối mặt hàng ngày, cùng với số thời gian dành cho bản thân và gia đình ít ỏi trong cuộc sống hiện đại ngày nay Qua đó, LixSạch Thơm đóng vai một người bạn đồng hành giúp những người nội trợ giải quyết những vấn đề
17h55-18h Thông tin, quảng cáo (cả tuần)
X X X X X X X b, Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội
Ngày nay, Internet trở nên rất phổ biến, số lượng người truy cập Internet ngày càng nhiều Chính vì vậy, khách hàng có thể tiếp cận với sản phẩm và hình ảnh công ty qua những trang website có lượng đăng nhập lớn, chuyên về lĩnh vực mua sắm.
Như vậy ngoài việc đăng các quảng cáo, viết bài trên website chính của công ty thì LixCo cũng quảng cáo lên các trang mạng xã hội như Facebook, Youtube, Tiktok, SEO từ khóa google để mỗi khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm cùng loại, sản phẩm Lix Sạch Thơm sẽ dễ dàng xuất hiện trên mục gợi ý
Ngoài mục đích muốn sản phẩm được nhiều người biết đến thì việc quảng cáo trên các website báo mạng để truyền thông chương trình gây quỹ từ thiện “Lix Sạch Thơm chia sẻ Yêu thương” đến tới các nhà hảo tâm, lan tỏa thông tin trên khắp nền tảng LixCo sẽ đăng các video quảng cáo ngắn, poster ads lên các trang web, các nền tảng mạng xã hội có số lượng người truy cập nhiều, hàng ngày như Facebook, Youtube, Tiktok, các web thông tin, báo mạng như Vietnam.net, Baomoi, cũng như tham gia các diễn đàn và mạng xã hội để tạo ra cộng đồng quan tâm đến sản phẩm.
Thông điệp truyền thông sử dụng trên các nền tảng này sẽ nhấn mạnh lần nữa thông điệp chính của sản phẩm: Sạch thơm cho gia đình, yêu thương cho cộng đồng Cùng lúc đó, kêu gọi mọi người ủng hộ cho chương trình thiện nguyện “ Lix Sạch Thơm chia sẻ Yêu thương” với mong muốn những các em học sinh nghèo ở miền Nam có một cuộc sống tốt đẹp, có thêm sức mạnh, niềm tin để tiếp tục đến trường xây dựng ước mơ Từ đó, mọi người sẽ biết nhiều hơn về thương hiệu nước giặt Lix Sạch Thơm nói riêng và công ty LixCo nói chung, nhấn mạnh ấn tượng rằng ngoài việc chú trọng đến sản phẩm, hoạt động kinh doanh, LixCo vẫn rất quan tâm đến cộng đồng.
Cụ thể: Đăng clip quảng cáo mà công ty đã phát trên truyền hình lên website chính của công ty www.lixco.com với thời gian 6 tháng, clip được đặt ở trang chủ và phía góc dưới bên phải của website với kích thước 696 x 150 pixels Công ty sẽ đăng thông tin về chương trình thiện nguyện “ Lix Sạch Thơm chia sẻ Yêu thương” hiện diện trong website để khi nào mọi người click chuột vào banner công ty sẽ cung cấp các thông tin về chương trình một cách cụ thể hơn.
Bên cạnh đó công ty sẽ thuê quảng cáo TVC Pre-roll trên trang 24h.com.vn với thời lượng 15s, kích thước 528x298 pixels với 1000 lần hiển thị Quảng cáo trên mạng xã hội cũng là một phương tiện sử dụng nhiều nhất với giá rẻ mà đạt hiệu quả cao, công ty đặt quảng cáo bởi hình thức website click với 30000 lượt click sẽ giúp cung cấp đầy đủ thông tin đến rộng rãi khách hàng mục tiêu Ngoài ra, seo từ khóa google cũng là một cách nhanh hiệu quả đến khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, giúp tiếp cận nhanh đến đối tượng và cung cấp thông tin hiệu quả. c, Quảng cáo ngoài trời
Nhằm truyền thông hiệu quả hơn trên địa bàn thị trường mục tiêu, sử dụng Pano quảng cáo ngoài trời kết hợp mã QR sẽ tạo sự chú ý cho người đi đường, lan tỏa thông điệp rộng khắp công chúng nhận tin mục tiêu và tiềm năng, đồng thời LixCo muốn đẩy nhanh cuộc phát động gây quỹ từ thiện “Lix Sạch Thơm chia sẻ Yêu Thương” cho các em học sinh nghèo đến với người dân một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Nội dung thể hiện trên Pano ngoài trời với kích thước 4mx8m và quảng cáo tại các nhà chờ xe bus 4,2m x 1,8m gồm hình ảnh Lix Sạch Thơm cùng với nội dung thông điệp. Để Lix Sạch Thơm trở nên gần gũi hơn với công chúng, công ty sẽ treo biển quảng cáo bắt đầu từ 12/2023 vào độ dịp xuân sắp về, đó cũng chính là thời khắc công việc giặt giũ, dọn dẹp của mọi người dân trở nên nhiều hơn vì thế công ty cũng sẽ tiếp tục treo pano bao gồm hình ảnh sản phẩm Lix Sạch Thơm, câu slogan, hình ảnh hoa mai vàng, pháo hoa của ngày tết cùng với biểu tượng của năm 2024 là hai con rồng đang chúc tết, sử dụng ba màu chủ đạo là màu vàng, trắng và đỏ , quảng cáo với thời gian là 1 tháng rưỡi, để Lix Sạch Thơm sẽ khắc sâu vào tâm trí của khách hàng hơn nữa, công ty sẽ treo với số lượng 2 pano ở Thành phố Hồ Chí Minh kích thước 4mx8m và quảng cáo tại các nhà chờ xe bus 4,2m x 1,8m tại 5 địa điểm tuyến đường có số người qua lại nhiều nhất Cần Thơ , Vũng Tàu , Cà Mau , Biên Hòa , Thành Phố Hồ Chí Minh Đợt 2, Pano và hình ảnh quảng cáo tại nhà chờ xe bus sẽ được dựng trước khi diễn ra chương trình gây quỹ từ thiện 1 tháng, thời gian 1,5 tháng tại các điểm trục chính trên quốc lộ 1A dọc miền Nam để mọi người biết và vận động bà con tham gia chương trình ở mỗi địa phương nhiều hơn, góp phần tạo sự thành công cho chương trình Quảng cáo tại các nhà chờ xe bus tại các trục đường chính: như quốc lộ 1A, các trục đường trung tâm tại các điểm hành trình đi qua ra.
Hiện tại thương hiệu của Lix Sạch Thơm vẫn chưa thực sự đi sâu vào tâm trí khách hàng Vì vậy, muốn thương hiệu của mình được định vị trong lòng khách hàng thì công ty phải để uy tín của mình lên hàng đầu Công ty cần phát huy một số hoạt động như: a, Họp báo, tham gia phỏng vấn với các cánh nhà báo Để giúp truyền thông đạt hiệu quả cao, công ty cần tổ chức họp báo với nội dung: công bố chương trình “Lix Sạch Thơm -Sạch thơm cho gia đình, yêu thương cho cộng đồng” với những hoạt động chính nằm trong khuôn khổ chương trình:
- Chương trình gây quỹ từ thiện “Lix Sạch Thơm chia sẻ Yêu Thương” tại các tỉnh khu vực miền Nam.
- Họp báo sẽ có sự tham gia của các báo đài, đại diện chính quyền địa phương, đại diện công ty Số lượng khách mời tham dự là khoảng 50 người.
- Tham gia phỏng vấn, trả lời các câu hỏi liên quan đến sự cải tiến công dụng của sản phẩmLix Sạch Thơm, cùng với những thông tin quan trọng liên quan đến chương trình quỹ từ thiện với cánh báo chí. b, Gây quỹ từ thiện
Tổ chức Hành trình gây quỹ từ thiện tại các tỉnh khu vực Miền Nam với thông điệp giống như thông điệp đã nêu ra “Lix Sạch Thơm chia sẻ Yêu Thương”. Đây là hoạt động chủ đạo trong chiến dịch truyền thông cổ động này Hoạt động này diễn ra vào 4 tháng tháng 9,10,11,12/2024 Đi qua 10 tỉnh, thành phố như sau: Cần Thơ , Vũng Tàu , Cà Mau , Biên Hòa , Thành Phố Hồ Chí Minh, Bình Phước, Bình Dương,Tiền Giang ,Vĩnh Long, Đồng Tháp.
Hành trình sẽ gồm các nội dung chính:
- Tại các tỉnh, thành phố mà Hành trình đến sẽ diễn ra buổi lễ khai mạc và phát động quyên góp ủng hộ từ nhân viên của công ty tại các tỉnh, thành phố đó, các quan khách đến dự, các khách hàng, và người dân của tỉnh đó Thùng quyên góp ủng hộ sẽ đặt tại địa điểm diễn ra buổi lễ để mọi người có thể dễ dàng ủng hộ
Bảng Timeline dự kiến hoạt động chương trình truyền thông
Chương trình truyền thông Mục tiêu Công chúng nhận tin mục tiêu
1 Quảng cáo a, Quảng cáo trên các kênh TV địa phương với 2 nội dung thông điệp
Lix Sạch Thơm lan tỏa
Yêu thương về tổ ấm"
Nhấn mạnh công dụng của sản phẩm Lix Sạch Thơm
Những người nội trợ là chủ yếu, mở rộng ra là các cá nhân sống tự lập
Sạch Thơm chia sẻ Yêu thương"
Truyền thông về quỹ từ thiện cho các em học sinh nghèo tại khu vực miền Nam
Mọi công chúng, các nhà hảo tâm, mạnh thường quân
8/2024 với kênh VTV3, VTV9 b, Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội Đăng các bài quảng cáo sản phẩm về chiến dịch, về quỹ từ thiện trên website chính, nền tảng
Google, các web thông tin,
Nhấn mạnh thông điệp chính của sản phẩm, công dụng sản phẩm Tạo dựng sự nhận biết, chú ý đến thương hiệu Lix và sản phẩm Lix Sạch Thơm Nhận thức và kêu gọi ủng hộ cho
Mọi công chúng, các nhà hảo tâm, mạnh thường quân
Thời gian duy trì khoảng 9 tháng, bắt đầu từ 12/2023 báo mạng quỹ từ thiện. c, Quảng cáo ngoài trời với mã QR Đẩy nhanh tốc độ truyền thông sản phẩm, cũng như cuộc phát động gây quỹ từ thiện
Mọi công chúng, các nhà hảo tâm, mạnh thường quân Đợi 1:Bắt đầu từ 12/2023 với thời gian 1 tháng rưỡi Đợi 2:Bắt đầu từ 8/2024 với thời gian là 1 tháng rưỡi
2 Quan hệ công chúng a, Họp báo, tham gia phỏng vấn
Tăng độ nhận diện thương hiệu, nhận diện sản phẩm, truyền thông về quỹ từ thiện, sản phẩm Lix Sạch Thơm
Các báo đài, chính quyền địa phương, mọi công chúng
Bắt đầu từ 8/2023 b, Gây quỹ từ thiện Quảng bá, tiếp nhận quỹ từ thiện
Mọi công chúng, các nhà hảo tâm, mạnh thường quân
Bắt đầu từ 9/2023 c, Tham gia hội chợ
Quảng bá sản phẩm, tăng độ nhận diện thương hiệu, giao lưu xúc tiến thương mại, mở rộng quan hệ hợp tác, kích thu nhu cầu mua hàng của NTD
Khách hàng mục tiêu và tiềm năng, các đối tác tiềm năng
Tháng 5, tháng 12, mỗi tháng sẽ tổ chức trong 5 ngày tại 3 thành phố
Kích thích sự chú ý, mua hàng của NTD, tăng độ nhận diện sản phẩm, thương hiệu.
Mọi công chúng mục tiêu và tiềm năng
Cùng thời gian khi tham gia hội chợ
Quảng bá sản phẩm, tăng độ nhận diện thương hiệu, mở rộng quan hệ hợp tác, kích thu nhu cầu mua hàng của NTD
Mọi công chúng mục tiêu và tiềm năng
Diễn ra trong 2 tuần Tháng 12 từ17/12/2023 đến31/12/2023, và tháng 1 từ ngày9/1/2024 đến22/1/2024
Hoạch định ngân sách truyền thông cổ động
3.8.1 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo
Tiêu chí Thời điểm Thời lượng Đơn giá Thời gian
(ngày/ tuần) đồng/ tuần phát sóng (tuần)
VTV3 11h50-12h Phụ nữ là số 1 (T2- T6)
VTV9 11h15 – 11h30 thăm nhà người nổi tiếng (T2,3,4)
Thông tin, quảng cáo (cả tuần)
Tổng ngân sách hoạt động quảng cáo cho từng video 337,600,000
Tổng ngân sách hoạt động quảng cáo cho cả 2 video 675,20,000
Nội dung Hình thức – vị trí
Thời lượng Đơn giá Số lượng Thành Tiền
Thước Đơn Giá (vnđ/tháng)
Pano Pano ở đường dẫn cầu Mỹ Thuận
Pano ốp tường 456 Nguyễn Thị Minh Khai
Quảng cáo tại điểm dừng xe bus
Nhà chờ đường Cần Thơ
Nhà chờ đường Trần Hưng Đạo , Biên Hòa
Nhà chờ đường Bình Long, Bình Phước
Tổng ngân sách hoạt động quảng cáo
Quảng cáo trên truyền hình 675,200,000
3.8.2 Ngân sách cho hoạt động PR
Hoạt động Nội dung Số lượng Đơn giá Thành tiền
Họp báo và quan hệ với giới báo chí
Tài liệu họp báo gồm brochure, kế hoạch chương trình
Chi phí thuê địa điểm 1 20.000.000 20.000.000
Hoạt Nội dung Thời Số lượng Đơn giá Thành tiền động gian
Chi phí cho chương trình ca nhạc tại thành phố Đà Nẵng
Trợ cấp cho nhân viên tham gia Hành trình
Số lượng Đơn giá Thành tiền
Chi phí trang trí, trưng bày
Tổng ngân sách hoạt động PR
Họp báo và quan hệ với giới báo chí 48.950.000
3.8.3 Ngân sách cho hoạt động khuyến mại
Số lượng Đơn giá Thành tiền
Chiết khấu 12% hoặc doanh số cho đại lý (gói)
Chiết khấu 15% cho đại lý (gói)
Chiết khấu 18% cho đại lý (gói)
Chiết khấu 20% cho đại lý (gói)
2 gói loại 4,5kg thì sẽ được tặng 2
400 33,000 13,200,000 hàng bình nước rửa chén Two Lemon 1,5kg
Xe tay ga Honda Vision
3.8.4 Ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân Đợt 1 trong tháng 12
Số lượng Đơn vị tính Đơn giá Thành tiền
Nhân viên bán hàng 14 25 Người
Nội dung Số Số Đơn vị Đơn giá Thành tiền ngày thực hiện lượng tính
Nhân viên bán hàng 14 30 Người
Ngân sách bán hàng cá nhân 270,000,000
Đánh giá các hđ truyền thông cổ động
Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch “Sạch thơm cho gia đình, yêu thương cho cộng đồng”, cùng với các hoạt động bán hàng sẽ có phát các phiếu góp ý, báo cáo của lực lượng bán hàng, báo cáo số lượng người tham gia, báo cáo về tổng thu của quỹ từ thiện, bảng câu hỏi, báo cáo ước tính số lượng khán giả xem chương trình quảng cáo trên truyền hình, số lượng người truy cập trên website đặt quảng cáo và trang chủ của công ty Dưới đây là một số thước đo để đánh giá hiệu quả của chương trình:
3.9.1 Tần suất xuất hiện trên báo
Có bao nhiêu bài báo viết về công ty
Giọng điệu của các bài báo này (tiêu cực hay tích cực)?
Những tờ báo nào đã đưa tin? Đưa tin ở trang nào, phần nào? Công chúng của họ là ai?
Công ty có đạt được hình ảnh như mong muốn hay không ?
Bài báo viết về chương trình của công ty như là nội dung chính hay chỉ là nội dung điểm qua ?
Bao nhiêu người đọc bài viết về công ty, xem quảng cáo của công ty
Thời gian người truy cập lưu lại trên trang web của công ty
Những trang nào được click vào
Những trang đặc biệt nào mà có người truy cập nhiều nhất
Tỷ lệ người quay lại đọc
3.9.3 Phản ứng từ các đối tượng khác
Bao nhiêu thư/ email/ cuộc điện thoại mà công ty đã nhận được về chương trình Triễn lãm, hội thảo hay chương trình áo trắng tiếp bước thành công, cũng như hoạt động quyên góp vì người nghèo ? Nhiều hơn hay ít hơn thường lệ?
Những ý kiến đóng góp thể hiện điều gì?
Dự báo rủi ro
- Không đạt được mục tiêu đề ra cho chiến dịch: Có thể sản phẩm không thu hút sự chú ý đủ từ thị trường, không đạt được doanh số bán hàng dự kiến
→ Nghiên cứu kỹ thị trường, điều chỉnh chiến lược nếu cần, tập trung vào yếu tố thu hút khách hàng, và đảm bảo thông điệp truyền thông mạnh mẽ, dễ nhớ và liên kết đến các mục tiêu đề ra Kế hoạch truyền thông cần phải được tính toán đồng nhất và linh hoạt.
- Không tương thích với công cụ truyền thông: Chiến lược truyền thông có thể không tương thích với các kênh truyền thông được chọn.
→ Nghiên cứu và phân tích đối tượng nhận tin truyền thông để lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp, tối ưu hóa chiến lược truyền thông dựa trên đặc điểm của từng kênh, tạo nội dung hoạt động và điều chỉnh chiến lược nếu cần.
- Phản hồi tiêu cực từ cộng đồng: Các chiến dịch truyền thông không cẩn thận có thể gây phản ứng tiêu cực từ cộng đồng, đặc biệt là nếu thông điệp không chính xác hoặc không đồng thuận hoặc gặp vấn đề về chất lượng sản phẩm.
→ Tổ chức chiến dịch mở cửa để lắng nghe phản hồi, phản ứng nhanh chóng với ý kiến tiêu cực, và cải thiện sản phẩm hoặc thông điệp nếu cần.
- Vấn đề pháp lý: Chiến dịch truyền thông có thể vi phạm các quy định pháp luật, dẫn đến vấn đề pháp lý và hình ảnh không tốt trong mắt người tiêu dùng
→ Trước khi triển khai, đảm bảo rằng chiến dịch tuân thủ đúng các quy định luật liên quan.Hợp tác với các chuyên gia pháp lý để đảm bảo tính hợp pháp của mọi nội dung và chiến lược
- Bảo mật thông tin trong chiến dịch: Dữ liệu cá nhân có thể bị đánh cắp hoặc sử dụng trong quá trình triển khai chiến dịch truyền thông.
→ Thực hiện biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin rõ ràng về chính sách bảo mật.
