Tên - Sản phẩm : Sữa tắm Lifebuoy Detox & Bảo vệ khỏi vi khuẩn - Công ty : Lifebuoy là dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân của tập đoàn toàn cầuUnilever.. - Dòng sản phẩm Lifebuoy
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI
TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING CHỦ ĐỀ: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO
DÒNG SỮA TẮM LIFEBUOY DETOX Lớp: 63QT-Mar1 Sinh viên thực hiện:
Nguyễn Thị Thu Hảo Trần Mai Chi
Vũ Hà Trang Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hương
Hà Nội, 21 tháng 03 năm 2024
Trang 2Mục lục
I TỔNG QUAN 3
1 Tên 3
2 Đặc điểm và đặc tính của sản phẩm 4
II HIỆN TRẠNG 7
1 Phân tích yếu tố nội tại 7
2 Phân tích SWOT 9
3 Phân tích các kênh truyền thông hiện tại 11
4 Quy chuẩn nhận diện thương hiệu Lifebuoy 12
III PHƯƠNG ÁN TRUYỀN THÔNG 13
1 Khách hàng mục tiêu 13
2 Mục tiêu truyền thông 14
3 Thông điệp 15
4 Timeline thực hiện 17
5 Dự toán ngân sách của kế hoạch truyền thông 19
IV Các phương pháp đánh giá hiệu quả kế hoạch truyền thông 19
Trang 3I TỔNG QUAN
1 Tên
- Sản phẩm : Sữa tắm Lifebuoy Detox & Bảo vệ khỏi vi khuẩn
- Công ty :
Lifebuoy là dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân của tập đoàn toàn cầu Unilever Unilever, tập đoàn đa quốc gia có nguồn gốc từ Anh và Hà Lan, đã được thành lập vào năm 1929 và hoạt động tại hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới Theo Wikipedia, Unilever là một tập đoàn toàn cầu nổi tiếng thế giới trên lĩnh vực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn, trà, và nhiều sản phẩm khác Các sản phẩm của Unilever đã có mặt trên toàn thế giới, bao gồm cả các quốc gia nghèo ở châu Á và châu Phi Các thương hiệu con nổi tiếng khác của Unilever bao gồm Lipton, Dove, Pond's, Signal, Close-up, Surf, Omo, Sunsilk, Sunlight, Clear, P/S, Rexona, và nhiều thương hiệu khác Hiện nay Unilever đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính là:
Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống
Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân
Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà
- Thương hiệu :
Lifebuoy là một trong những nhãn hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever–một nhãn hiệu ‘toàn cầu’ thật sự ngay cả trước khi cụm từ ‘thương hiệu toàn cầu’ được tạo ra Ra mắt vào năm 1894 bởi anh em nhà sáng lập Lever, đây là một sản phẩm có thể dễ dàng mua được bấy giờ để mang lại điều kiện vệ sinh tốt hơn cho mọi người dân Hiện nay, Lifebuoy đã trở nên quen thuộc ở hầu khắp các quốc gia trên thế giới Lifebuoy ra mắt các sản phẩm đa dạng, mang lại điều kiện vệ sinh tốt hơn cho mọi người dân Trong suốt lịch sử hơn 120 năm qua, nhãn hiệu này vẫn luôn giữ được giá trị cốt lõi trong việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh Đây giống như là sự đảm bảo khi sức khỏe bạn bị đe dọa trước sự xâm nhập của vi khuẩn gây bệnh Vị thế ngày nay của
Trang 4Lifebuoy không chỉ đến từ sự công nhận của các chuyên gia mà còn ở sự tin tưởng của người tiêu dùng
Lifebouy tại Việt Nam :
Trong năm 2009, Lifebuoy đã huy động quỹ 1.000.000 bánh xà phòng với khẩu hiệu "Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn." Đây là một nỗ lực của thương hiệu để cải thiện vệ sinh và sức khỏe của người dân Việt Nam
Đến năm 2013, Lifebuoy đã quyên tặng hơn 5 triệu bánh xà phòng trong các chương trình cải thiện sức khỏe và vệ sinh, cũng như các hoạt động phòng chống dịch bệnh Thương hiệu này đã hỗ trợ bộ Y Tế trong việc chống lại đại dịch cúm
và dịch tay chân miệng bằng cách tạo ra những thói quen vệ sinh tốt, bao gồm việc rửa tay bằng xà phòng, để ngăn ngừa lây lan của mầm bệnh
2 Đặc điểm và đặc tính của sản phẩm
- Hằng ngày làn da của chúng ta phải tiếp xúc với vô số bụi bẩn ô nhiễm và vi khuẩn, đây chính là nguồn gốc cho những vấn đề ngoài da phổ biến như mụn, vết thâm, mùi hôi, Detox da mỗi ngày cùng Sữa tắm Detox & Bảo vệ khỏi vi khuẩn! Công thức với những thành phần chiết xuất 100% từ thiên nhiên gồm Matcha, khổ qua, than hoạt tính, cám gạo, dầu tràm trà và muối, thảo dược và hoa sen, sữa tắm detox lifebuoy mới giúp làm sạch sâu, bảo vệ da khỏi bụi bẩn ô nhiễm và vi khuẩn hằng ngày; loại bỏ những nguyên nhân gây nên các vấn đề về da như ngứa, ửng đỏ, nổi mụn
Trang 5- Dòng sản phẩm Lifebuoy Detox bao gồm :
Sữa tắm detox lifebuoy Detox Than hoạt tính & Cám gạo
Than hoạt tính có khả năng thanh lọc tuyệt vời, giúp loại bỏ bụi mịn ô nhiễm, bã nhờn và các tạp chất dư thừa trên bề mặt da, giúp lỗ chân lông trở nên thông thoáng, “dễ thở” hơn, từ đó chống lại tình trạng bít tắc gây mụn, mẩn ngứa hay lão hóa sớm
Chiết xuất cám gạo giàu vitamin có khả năng thu nhỏ lỗ chân lông, giảm nhờn đồng thời tẩy da chết nhẹ nhàng, dưỡng sáng và ngăn ngừa các dấu hiệu lão hoá da
Giúp da cơ thể loại bỏ 99,9% vi khuẩn và bụi siêu mịn PM.25 mỗi ngày Phân tử ion bạc giúp phá vỡ lớp vỏ tế bào và các thành phần của vi khuẩn Công thức dịu nhẹ, lành tính, an toàn cho mọi loại da
Sữa tắm detox lifebuoy Detox Matcha và Khổ qua
Chứa Matcha (Trà Xanh) là thành phần chống oxy hóa hiệu quả, kháng viêm, hỗ trợ tái tạo những vùng da tổn thương, mang lại làn da sáng khỏe hơn trông thấy
Chiết xuất Khổ qua có khả năng thanh lọc, diệt khuẩn, làm dịu da Phân tử ion bạc giúp phá vỡ lớp vỏ tế bào và các thành phần của vi khuẩn Làm sạch sâu da, giúp loại bỏ 99,9% vi khuẩn và bụi siêu mịn PM.25 mỗi ngày
Trang 6Loại bỏ những nguyên nhân gây nên các vấn đề về da như ngứa, ửng đỏ, nổi mụn
Công thức dịu nhẹ, lành tính, an toàn cho mọi loại da
Sữa tắm detox lifebuoy dầu tràm trà và muối hồng
Công thức tràm trà có khả năng kháng khuẩn, kháng viêm, ngăn ngừa mụn
và làm giảm tình trạng sưng đỏ
Muối hồng Himalaya có công dụng làm sáng, giảm các vết thâm, tối màu da Công nghệ Ion Bạc + bổ trợ với sức đề kháng da tăng cường khả năng đánh bay bụi bẩn kể cả bụi mịn pm2.5 và pm 1.0, tiêu diệt các vi khuẩn chứa mầm bệnh và giảm thiểu mùi hôi hiệu quả
Vì có chiết xuất từ thiên nhiên nên rất an toàn, lành tính với mọi loại da kể
cả làn da nhạy cảm và lưu lại hương thơm tươi mát
Sữa tắm dễ dàng tạo bọt bông mịn, nhẹ nhàng lấy đi bụi bẩn, bã nhờn, hương thơm ngọt dịu, thơm mát, mang đến cảm giác thư giác, thoải mái
Trang 7Sữa tắm detox lifebouy thảo dược và hoa sen
• Sữa tắm Lifebuoy Detox chiết xuất 100% từ thiên nhiên giúp 80% người dùng giảm mụn lưng chỉ sau 1 tuần sử dụng nhờ vào:
• Sữa tắm giúp detox da khỏi vi khuẩn gây mụn Sữa tắm Lifebuoy Detox chiết xuất 100% từ thiên nhiên
• Thảo dược giúp làm sạch sâu, loại bỏ tế bào chết và vi khuẩn trên da
• Hoa sen giúp thanh lọc da, cho làn da mịn màng
• Khả năng diệt 99.9% vi khuẩn trên da, giúp
II HIỆN TRẠNG
1 Phân tích yếu tố nội tại
a Chi phí sản xuất
Chi phí sản xuất là yếu tố lớn nhất ảnh hưởng trực tiếp đến việc định giá của bất kỳ một sản phẩm Chi phí sản xuất của sữa tắm Lifebouy không được công bố nhưng nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm thành phần nguyên liệu, quy trình sản xuất, công nghệ sử dụng, chi phí lao động, chi phí tiếp thị và quảng cáo, chi phí vận chuyển và phân phối, cũng như lợi nhuận mong muốn của doanh nghiệp Với nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên bao gồm các thành phần như chất làm sạch, chất tạo mùi, vitamin, khoáng chất, và các chi phí phù hợp thì chi phí sản xuất cụ
Trang 8thể của sữa tắm Lifebouy Detox sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố và có thể thay đổi theo thời gian và điều kiện sản xuất cụ thể
b Nguồn lực tài chính
Là thương hiệu thuộc tập đoàn Unilever, chiến lược Marketing của Unilever sở hữu hơn 400 nhãn hiệu với doanh thu năm 2020 là 51 tỷ Euro với 13 thương hiệu
có doanh số hơn 1 tỷ Euro: Axe/Lynx, Dove, Omo/ Persil, Heartbrand/ Wall’s, Hellmann’s, Knorr, Lipton, Lux, Magnum, Rexona/ Degree, Lifebuoy, Sunsilk và Sunlight Lifebouy có một phần lớn nguồn lực tài chính cho sữa tắm Lifebuoy Detox có thể đến từ ngân sách tiếp thị và nghiên cứu phát triển của Unilever
c Chiến lược định vị sản phẩm
Sữa tắm Lifebuoy Detox được người tiêu dùng biết đến là một sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn cho mọi lứa tuổi từ trẻ em cho đến bà bầu Và là sản phẩm của một tập đoàn uy tín, nổi tiếng và lâu đời
- Độ an toàn cho trẻ em: Sữa tắm Lifebuoy dùng an toàn cho trẻ từ 3 tuổi trở lên Tuy nhiên, vì đây là sản phẩm hóa mỹ phẩm, phản ứng có thể khác nhau tùy vào cơ địa của từng người
- Phù hợp cho bà bầu: Mẹ bầu có thể sử dụng sữa tắm Lifebuoy để làm sạch da
và loại bỏ vi khuẩn hàng ngày
- Dành cho da nhạy cảm: Làn da nhạy cảm nên cân nhắc sử dụng các sản phẩm Lifebuoy có thành phần từ thiên nhiên
- Tiêu diệt vi khuẩn:Sữa tắm Lifebuoy có chứa thành phần triclosan và Active5, giúp tiêu diệt 99,9% vi khuẩn trên da, giúp bạn giữ cho da sạch và khỏe mạnh
- Loại bỏ bụi bẩn:Sữa tắm Lifebuoy có khả năng tạo bọt dày và mịn, giúp loại bỏ bụi bẩn và tạp chất trên da, đồng thời mang lại cảm giác tươi mát cho người dùng
- Cung cấp độ ẩm:Sữa tắm Lifebuoy có chứa thành phần glycerin và dầu dừa, giúp cung cấp độ ẩm cho da, giữ cho da mềm mại và tránh khô da
Trang 9- Bảo vệ da khỏi tác động bên ngoài:Sữa tắm Lifebuoy có khả năng tạo lớp bảo
vệ trên da, giúp bảo vệ da khỏi tác động bên ngoài như ô nhiễm môi trường và tia UV
d Chiến lược giá
Trong chiến lược marketing của sữa tắm Lifebuoy Detox về giá, bởi hãng không có sự khác biệt trong thị trường hàng tiêu dùng nhanh nên để cạnh tranh được với đối của Lifebuoy và giữ vững thị phần, hãng đã áp dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường-Penetration Pricing Strategy.Theo đó, Lifebuoy
đã áp dụng mức giá thấp so với thị trường trong lần chào bán đầu tiên để thu hút nhiều khách hàng, nhằm chiếm được thị phần càng nhiều càng tốt, dù doanh nghiệp phải chịu lỗ trong thời gian này Khi đã có lượng hàng nhất định, mới đưa giá sản phẩm về lại mức giúp doanh nghiệp có lãi.Hiện nay, hãng vẫn có giá tương đối thấp hơn so với các đối thủ của Lifebuoy như Dove, Lux, Hiện nay giá thành sản phẩm là 195000 với dung tích 800g Mặc dù có rất nhiều dòng sản phẩm của các hãng khác nhưng vẫn giữ được thị phần của mình
2 Phân tích SWOT
Trước khi xây dựng chiến lược marketing của Lifebuoy Detox & Bảo về khỏi
vi khuẩn , việc phân tích SWOT là rất quan trọng Dưới đây là những điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thách thức của sữa tắm detox lifebuoy
a Điểm mạnh
Trong bối cảnh hiện nay và những giá trị đã được tạo lập từ hàng trăm năm qua, Lifebuoy có khá nhiều điểm mạnh để phát huy hơn nữa trong thời gian sắp tới Trong đó phải kể đến:
không ngừng nỗ lực, thương hiệu đã có một bộ phận khách hàng trung thành cho mình trên khắp thế giới
đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mục tiêu là những người có mức thu nhập từ trung bình đến cao, nhất là thị trường nông thôn
Trang 10- Các kênh phân phối rộng rãi và mạnh mẽ: Xây dựng hệ thống các kênh phân phối mạnh mẽ trên toàn cầu, đưa sản phẩm tới nhiều quốc gia khác nhau Dù là những vùng sâu vùng xa, vẫn nỗ lực vươn tới và tiếp cận khách hàng
đón nhận như sữa tắm, sữa tắm và gel rửa tay sát khuẩn giúp đem lại doanh thu vững chắc cho thương hiệu
detox lifebuoy, nhãn hiệu đầu tư xây dựng và thực hiện nhiều ý tưởng mới, độc đáo, chứa đựng thông điệp xã hội mang tính văn minh, giúp người dùng nhận diện thương hiệu
Ngoài những điểm mạnh nổi bật trên, chất lượng sản phẩm tốt hướng đến tính y học, văn hóa doanh nghiệp tốt, nhân lực chất lượng cao, tài chính dồi dào, lãnh đạo
và quản lý chuyên nghiệp cũng là những điểm tạo nên sức mạnh của thương hiệu sữa tắm detox Lifebuoy
b Điểm yếu
Sữa tắm detox lifebuoy cũng có một số điểm yếu sau đây cần khắc phục, nếu muốn sản phẩm của mình ngày càng được nhiều người biết đến và lựa chọn
ấn tượng với người tiêu dùng, thường bị đánh giá là mang tính bình dân, không sang trọng
- Không phổ biến ở thành thị: Việc ưu tiên nhất là thị trường nông thôn mang đến một rào cản khác khi thị trường khu vực thành thị có rất nhiều đối thủ cạnh tranh
- Nhận thức về thương hiệu bị lệch: Trong một thời gian dài từ khi ra mắt, rất nhiều người vẫn nghĩ rằng Lifebuoy là sản phẩm chỉ dành riêng cho nam giới
- Về kênh phân phối: Còn hạn chế về các kênh phân phối hiện đại
c Cơ hội
Lifebuoy đang tận dụng khai thác những cơ hội sau đây để mở rộng thị trường, gia tăng lợi nhuận cho mình:
lượng đời sống được cải thiện, mang đến nhiều kỳ vọng trong việc tiêu thụ hàng hóa
Trang 11- Người tiêu dùng chú trọng hơn vào thông điệp sản phẩm: Việc nhãn hiệu thường xuyên cung cấp các thông điệp xã hội thông qua các kênh quảng cáo sẽ là cơ hội để quảng bá rộng rãi đến mọi người
cá nhân trên toàn cầu ngày càng tăng mang lại lợi thế cho Lifebuoy
- Các loại dịch bệnh có chiều hướng gia tăng: Với sự xuất hiện và bùng phát cúa nhiều bệnh về da, những nguy cơ tiềm ẩn về các dịch bệnh khác khiến loài người ý thức hơn trong việc bảo vệ cơ thể khỏi sự tấn công, xâm nhập của các vi khuẩn có hại
d Thách thức
Để xây dựng chiến lược marketing của sữa tắm detox lifebuoy, việc xác định những thách thức để thích nghi với hoàn cảnh là rất cần thiết Dưới đây là những thách thức mà hãng đã và đang phải đối mặt:
những sản phẩm đắt tiền hơn ở vùng thành thị hoặc sản phẩm nhập khẩu, vốn là đối thủ cạnh tranh của Lifebuoy
như Lux và Dove vẫn cạnh tranh với Lifebuoy theo mức độ vĩ mô
các dòng sản phẩm của thương hiệu này vốn được điều chế từ hóa chất
mặt hàng nhập khẩu từ nước ngoài, rất đa dạng về mẫu mã và chủng loại
3 Phân tích các kênh truyền thông hiện tại
Trong chiến lược marketing của sữa tắm Lifebuoy Detox, xúc tiến là hoạt động cần thiết để bắt kịp nhịp độ của thị trường tiêu thụ Về mặt này, Lifebuoy khá chú trọng vào quảng cáo với nhiều hình thức khác nhau như:
- Quảng cáo trên các kênh truyền hình: Các quảng cáo xuất hiện trên kênh truyền hình lớn như VTV3, VTV1, VTC14,… vào các khung giờ vàng được đông đảo người dân theo dõi; Tài trợ cho các chương trình thu hút người xem như The Voice Kids
- Xuất hiện trên báo và tạp chí: Quảng cáo bằng các tờ rơi được kẹp vào tạp chí hay in trên báo
Trang 12- Quảng cáo qua Internet: Quảng cáo trên các trang web nổi tiếng với những đoạn clip ngắn hay các logo-banner, trên kênh Youtube chính thức của Lifebuoy Vietnam, liên kết với nhiều người kinh doanh online trên Facebook, các influencer để quảng cáo sản phẩm
- Quảng cáo ngoài trời: Đặt các biển quảng cáo tại các tuyến đường, trước siêu thị, treo băng rôn tại cửa hàng, đại lý, trạm xe buýt,…
như tặng quà, giảm giá,… để kích cầu
thú và tiếp cận được đến nhiều người tiêu dùng
Bên cạnh đó, nhãn hàng còn quan tâm các hoạt động xã hội, kết nối với cộng đồng người tiêu dùng với rất nhiều chiến dịch có sự hợp tác của các Bộ, ban ngành liên quan
4 Quy chuẩn nhận diện thương hiệu Lifebuoy
Theo Philip Kotler, một chuyên gia nổi tiếng trong lĩnh vực marketing, định nghĩa định vị thương hiệu (brand positioning) là “tập hợp các hoạt động nhằm tạo
ra cho sản phẩm và thương hiệu một vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh”
Tương tự, Marc Filser cũng định nghĩa định vị thương hiệu là “nỗ lực để tạo ra một hình ảnh riêng cho sản phẩm, dễ dàng được khách hàng nhận thức và liên tưởng mỗi khi nhắc đến thương hiệu của doanh nghiệp” Định vị thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của một doanh nghiệp, giúp sản phẩm và thương hiệu đạt được vị trí cao hơn trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh
Xét riêng về Lifebuoy, họ định vị mình là” Nhãn hiệu sạch khuẩn số 1 thế giới”, và Lifebuoy đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh là một thương hiệu chuyên về sữa tắm và nước rửa tay, mang đến sự bảo vệ chống lại 99.9% vi khuẩn gây bệnh và ngăn ngừa các bệnh truyền nhiễm Nhãn hiệu này đáp ứng nhu cầu an toàn của người tiêu dùng và được coi là thương hiệu sạch khuẩn hàng đầu trên toàn thế giới