Tiểu luận môn học phát triển hệ thống thương mại điện tử

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN TIỂU LUẬN MÔN HỌC Phát triển hệ thống Thương mại điện tử Tiểu luận môn học Sourcecode: Gitbub/HashmatNguyen Hà Nội 06/2021 LỜI CAM KẾT Em - Mai Quỳnh Trang cam đoan tài liệu cá nhân tự chỉnh sửa, cập nhật từ Bài tập nhóm Các biểu đồ, code em tự làm có thích rõ ràng Nếu copy từ bạn, em khơng thấy hổ thẹn mà cịn thấy xấu hổ với bạn bè, thầy giáo trường PTIT Tiểu luận mơn học MỤC LỤC LỜI CAM KẾT MỤC LỤC PHẦN I: TIỂU LUẬN Giới thiệu hệ thống BoEC Phân tích hệ thống: a Khảo sát trang thương mại điện tử: b Xác định chức hệ thống 13 c Xây dựng biểu đồ use case/user story scenario/acceptance criteria: 13 Thiết kế hệ BoEC 24 a Xây dựng kiến trúc tổng thể dựa gói kiểu kiến trúc cho Tiểu luận mơn học gói tương ứng dựa 3-layer 24 b Thiết kế chi tiết gói 24 c Sử dụng design pattern thiết kế chi tiết 27 d Xây dựng mơ hình liệu (physical data model) thiết kế CSDL 28 ● physical data model 28 Lập trình 29 Tối ưu hóa sở liệu 31 Phân tích ý kiến hành vi khách hàng 33 a Social Marketing 33 b Phân tích ý kiến cho social marketing 34 c Phân tích hành vi khách hàng cho social marketing 36 PHẦN II: CÂU HỎI ÔN TẬP BỔ SUNG 38 Câu 1: Các giai đoạn phát triển e-commerce Những xu hướng e-commerce ngày Trình bày đặc điểm công nghệ phát triển ecommerce ngày 38 Câu 2: So sánh e-business e-commerce (giống khác nhau) Trình bày kiểu (types) e-commerce đặc trưng kiểu Cho ví dụ 41 Câu 3: Lấy cơng ty thương mại điện tử làm ví dụ cho đặc điểm công nghệ e-commerce đánh giá Có ý tưởng cải tiến khơng? 43 Câu 4: Trình bày yếu tố mơ hình kinh doanh thương mại điện tử (e-commerce business model) Những mơ hình kinh doanh B2C doanh nghiệp tương ứng mơ hình Những mơ hình kinh doanh B2B doanh nghiệp tương ứng mơ hình 46 Câu 5: Chiến lược kinh doanh Pandora, LinkedIn Dropbox dựa chiến lược “freemium” Hãy giải thích khái niệm chiến lược áp dụng cho Tiểu luận môn học doanh nghiệp Mô tả cách mà công nghệ web hỗ trợ e-commerce sản phẩm, dịch vụ nội dung Cho ví dụ Câu 6: Bài Dân trí: 51 53 Câu 7: Sử dụng social marketing (face, twitter,…) e-commerce ngày nào? Ý nghĩa lợi ích, q trình social marketing, cho ví dụ giải thích Các kỹ thuật, cơng nghệ sử dụng cho social marketing? (phân tích ý kiến khách hàng, tư vấn khách hàng….) Google gõ: công cụ marketing facebook, twitter 58 KẾT LUẬN 64 PHẦN I: TIỂU LUẬN Giới thiệu hệ thống BoEC Một hệ thống quản lý BoEC bán Sách (Book), đồ điện tử (Electronics) quần áo (Clothes) cho phép nhân viên quản lý, nhân viên kiểm duyệt, nhân viên chăm sóc khách hàng, khách hàng sử dụng Sau đăng nhập, tác nhân liên quan đến hệ thống thực chức sau đây: ● Nhân viên nhập kho: tìm kiếm, nhập hàng, cập nhật (thêm, xóa, thay đổi…) thơng tin mặt hàng, thống kê hàng… ● Nhân viên kinh doanh: tìm kiếm, đưa mặt hàng lên web sau bổ sung trường (ví dụ giá bán, khuyến mại, ảnh sản phẩm….) ● Nhân viên bán hàng: nhận đơn đặt hàng qua mạng, cập nhật đơn đặt hàng, chuyển phận phân phối sản phẩm, thống kê, xử lý ý kiến khách hàng… ● Nhân viên chăm sóc khách hàng: xử lý ý kiến khách hàng, hỗ trợ Tiểu luận môn học khách hàng có ý kiến thắc mắc… ● Nhân viên kiểm duyệt: Kiểm tra sản phẩm, giá bán, sản phẩm đổi trả ● Khách hàng: phải đăng ký thành viên trước đăng nhập, tìm kiếm, tạo giỏ hàng, đặt hàng, kiểm tra thông tin đặt hàng,chọn nhà vận chuyển, thực kiểu toán (theo thẻ, toán nhận hàng, qua mạng…), phản hồi ý kiến, Phân tích hệ thống: a Khảo sát trang thương mại điện tử: https://tiki.vn/ - Trang chủ - Đăng ký: Tiểu luận môn học - Đăng nhập: Tiểu luận môn học - Trang cá nhân - Chi tiết mặt hàng: Tiểu luận môn học - Giỏ hàng - Thanh tốn Tiểu luận mơn học https://shopee.vn - Trang chủ - Đăng ký: Tiểu luận môn học - Đăng nhập: 10