Tiểu luận môn phát triển hệ thống thương mại điện tử thiết kế hệ thống BoEC

Sân chơi giới trẻ PTIT HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TIỂU LUẬN MÔN HỌC Phát triển hệ thống Thương mại điện tử Sourcecode: Gitbub/HashmatNguyen Hà Nội 06/2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM KẾT Em - Mai Quỳnh Trang cam đoan tài liệu cá nhân tự chỉnh sửa, cập nhật từ Bài tập nhóm Các biểu đồ, code em tự làm có thích rõ ràng Nếu copy từ bạn, em khơng thấy hổ thẹn mà cịn thấy xấu hổ với bạn bè, thầy giáo trường PTIT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM KẾT MỤC LỤC PHẦN I: TIỂU LUẬN Giới thiệu hệ thống BoEC Phân tích hệ thống: a Khảo sát trang thương mại điện tử: b Xác định chức hệ thống 13 c Xây dựng biểu đồ use case/user story scenario/acceptance criteria: Thiết kế hệ BoEC 13 24 a Xây dựng kiến trúc tổng thể dựa gói kiểu kiến trúc cho gói tương ứng dựa 3-layer 24 b Thiết kế chi tiết gói .24 c Sử dụng design pattern thiết kế chi tiết 27 d Xây dựng mơ hình liệu (physical data model) thiết kế CSDL 28 ● physical data model 28 Lập trình 29 Tối ưu hóa sở liệu 31 Phân tích ý kiến hành vi khách hàng 33 a Social Marketing 33 b Phân tích ý kiến cho social marketing 34 c Phân tích hành vi khách hàng cho social marketing 36 PHẦN II: CÂU HỎI ÔN TẬP BỔ SUNG 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 1: Các giai đoạn phát triển e-commerce Những xu hướng ecommerce ngày Trình bày đặc điểm công nghệ phát triển ecommerce ngày 38 Câu 2: So sánh e-business e-commerce (giống khác nhau) Trình bày kiểu (types) e-commerce đặc trưng kiểu Cho ví dụ 41 Câu 3: Lấy cơng ty thương mại điện tử làm ví dụ cho đặc điểm công nghệ e-commerce đánh giá Có ý tưởng cải tiến khơng? 43 Câu 4: Trình bày yếu tố mơ hình kinh doanh thương mại điện tử (ecommerce business model) Những mơ hình kinh doanh B2C doanh nghiệp tương ứng mơ hình Những mơ hình kinh doanh B2B doanh nghiệp tương ứng mơ hình 46 Câu 5: Chiến lược kinh doanh Pandora, LinkedIn Dropbox dựa chiến lược “freemium” Hãy giải thích khái niệm chiến lược áp dụng cho doanh nghiệp Mô tả cách mà công nghệ web hỗ trợ e-commerce sản phẩm, dịch vụ nội dung Cho ví dụ 51 Câu 6: Bài Dân trí: 53 Câu 7: Sử dụng social marketing (face, twitter,…) e-commerce ngày nào? Ý nghĩa lợi ích, q trình social marketing, cho ví dụ giải thích Các kỹ thuật, cơng nghệ sử dụng cho social marketing? (phân tích ý kiến khách hàng, tư vấn khách hàng….) Google gõ: công cụ marketing facebook, twitter 58 KẾT LUẬN 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I: TIỂU LUẬN Giới thiệu hệ thống BoEC Một hệ thống quản lý BoEC bán Sách (Book), đồ điện tử (Electronics) quần áo (Clothes) cho phép nhân viên quản lý, nhân viên kiểm duyệt, nhân viên chăm sóc khách hàng, khách hàng sử dụng Sau đăng nhập, tác nhân liên quan đến hệ thống thực chức sau đây: ● Nhân viên nhập kho: tìm kiếm, nhập hàng, cập nhật (thêm, xóa, thay đổi…) thông tin mặt hàng, thống kê hàng… ● Nhân viên kinh doanh: tìm kiếm, đưa mặt hàng lên web sau bổ sung trường (ví dụ giá bán, khuyến mại, ảnh sản phẩm….) ● Nhân viên bán hàng: nhận đơn đặt hàng qua mạng, cập nhật đơn đặt hàng, chuyển phận phân phối sản phẩm, thống kê, xử lý ý kiến khách hàng… ● Nhân viên chăm sóc khách hàng: xử lý ý kiến khách hàng, hỗ trợ khách hàng có ý kiến thắc mắc… ● Nhân viên kiểm duyệt: Kiểm tra sản phẩm, giá bán, sản phẩm đổi trả ● Khách hàng: phải đăng ký thành viên trước đăng nhập, tìm kiếm, tạo giỏ hàng, đặt hàng, kiểm tra thông tin đặt hàng,chọn nhà vận chuyển, thực kiểu toán (theo thẻ, toán nhận hàng, qua mạng…), phản hồi ý kiến, Phân tích hệ thống: a Khảo sát trang thương mại điện tử: https://tiki.vn/ - Trang chủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đăng ký: - Đăng nhập: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Trang cá nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chi tiết mặt hàng: - Giỏ hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thanh toán https://shopee.vn - Trang chủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đăng ký: - Đăng nhập: 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dụ mơ hình kinh doanh Freemium, dựa nguyên tắc cung cấp dịch vụ miễn phí cho 99% khách hàng, dựa vào 1% cịn lại trả tiền cho dịch vụ cao cấp premium - Linkedin: LinkedIn chủ yếu có ba nguồn doanh thu giải pháp kiếm tiền Giải pháp tài năng, Giải pháp tiếp thị Đăng ký cao cấp, sử dụng chiến lược Freemium giải pháp Đăng ký cao cấp Chủ yếu phục vụ cho người dùng LinkedIn, đăng ký Premium cho phép họ truy cập số tính với giá cho gói là: Cơng việc - $ 29,99 / tháng, Kinh doanh - $ 47,99 / tháng, Bán hàng - $ 64,99 / tháng, Nhà tuyển dụng Lite - $ 99,95 / tháng Dropbox: Dropbox dịch vụ lưu trữ tập tin trực tuyến miễn phí thành lập vào năm 2008 với dung lượng mặc định 2GB Khi lưu trữ vượt 2GB người dùng cần trả thêm phí để tiếp tục sử dụng dịch vụ Dropbox có loại gói trả phí: gói Plus giá 9,99 USD/ tháng 99 USD/ năm, tính tương tự gói miễn phí, cung cấp 1TB lưu trữ Gói Professional giá 19,99 USD/ tháng 199 USD/ năm có nhiều tính gói Plus Ngồi Dropbox cịn có phiên doanh nghiệp, chia thành loại: Gói Standard có giá 12,5 USB/tháng) giới hạn dung lượng 2TB gói Advanced khơng giới hạn dung lượng bạn phải trả trước năm với giá 20 USD tháng, 25 USD cho tháng trả riêng lẻ Giá áp dụng cho người Dropbox có 700 triệu người dùng đăng ký tạo 1,91 tỷ đô la doanh thu hàng năm ● Mô tả cách mà công nghệ web hỗ trợ e-commerce sản phẩm, dịch vụ nội dung Cho ví dụ Các cơng cụ giao tiếp Mạng Internet công nghệ Web cung cấp nhiều công cụ giao tiếp giúp cho người tồn giới giao tiếp với ví dụ Email, ứng dụng tin nhắn trực tuyến FacebookMessenger, họp trực tuyến Zoom,… Các công cụ giúp cho việc kết nối người mua người bán sàn thương mại điện tử đến gần với 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Search Engine Search Engine tìm kiếm website mà có nội dung tương hợp với keyword tìm kiếm người dùng Thống kê cho thấy có tới 16 tỷ truy vấn tháng người dùng máy tính 10.2 tỷ người search sử dụng Google Search Engine giúp cho người dùng tìm mặt hàng, nhà phân phối sản phẩm, dịch vụ mà người dùng mong muốn cách nhanh chóng thuận tiện Downloadable and Streaming Media Các dịch vụ media streaming, download giúp đem đến trải nghiệm cho người dùng Đặc biệt streaming media giúp cho người dùng xem file media chuyển đến người dùng Các dịch vụ giúp cho việc giao tiếp khách hàng nhà phân phối dễ dàng Khách hàng xem, tải xuống hình ảnh, video sản phẩm Nhà phân phối thực việc upload hình ảnh, video sản phẩm, thực live stream giao tiếp với khác hàng Câu 6: Bài Dân trí: Trả lời: a Chụp hình bước 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b Hãy quan sát suy nghĩ xảy face sau bạn đăng nhập face kết nối với trang báo Sau click vào tiếp tục tên Quỳnh, Facebook gửi thông báo bạn đăng nhập vào trang web dantri.com.vn yêu cầu bạn xác nhận Sau bạn xác nhận ta đăng nhập thành cơng Sau xác nhận, tùy chọn cài đặt khác mục cài đặt điều khoản quyền riêng tư facebook 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mỗi tài khoản Facebook cấp ID để trang web xác định thông tin tài khoản đăng nhập vào trang web dantri.com.vn gửi thơng báo đến tài khoản Facebook gỡ ứng dụng khỏi tài khoản Facebook c Bình luận ảnh hưởng mạng xã hội tác giả, tờ báo Kỹ thuật sử dụng cho việc phân tích bình luận - Ảnh hưởng mạng xã hội tác giả, tờ báo theo hướng: tích cực tiêu cực Mạng xã hội giúp tờ báo tiếp cận đến hàng triệu người cách nhanh chóng nhờ khả lan truyền siêu tốc Tuy nhiên với khả lan truyền siêu tốc mạng xã hội, Một xuất sai sót tờ 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com báo, khó để điều chỉnh lại cho hàng nghìn người đọc chia sẻ - Các kỹ thuật sử dụng cho việc phân tích bình luận: Phân tích dựa nội dung bình luận bình luận, thống kê xem keywords chiếm số nhiều.Sử dụng số ứng dụng để lọc comment tờ báo d Phân tích cách trang báo tác giả thu lợi nhuận Cách trang báo tác giả thu lợi nhuận: - Dựa vào số lượt truy cập, bình luận chia sẻ báo Số lượt truy cập, bình luận chia sẻ báo cao tác giả thu nhiều lợi nhuận - Thông qua nhuận bút mà trang báo trả cho tác giả Tiền nhuận bút tiền quyền viết - Thông qua số ứng dụng để đặt quảng cáo ví dụ Google Adsense mà trang báo tác giả thu lợi nhuận Trang báo tác giả nhận lợi nhuận với số lượng lượt quảng cáo hiển thị lần người click vào quảng cáo e Nhìn từ góc độ nhà phát triển bạn liệt kê chức cần phát triển Các chức cần phát triển: - Chức thêm báo vào số danh mục như: yêu thích, xem sau,… tương tự Facebook - Tối ưu hóa chức tìm kiếm, hiển thị báo theo thứ tự từ gần đến cách xa - Giới hạn thời gian cho báo - Hiển thị số lượt truy cập cho báo - Xem thông tin cá nhân, số lượt tương tác với báo khác tài khoản - Thống kê báo theo lượt xem, lượt bình luận lượt chia sẻ f Các công nghệ bạn nghĩ có liên quan thử xem trang BoEC với django 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - HTML, Boostrap, CSS, JavaScript - PHP, Python, Java - MySQL, MongoDB - Client Side Rendering, Server Side Rendering Câu 7: Sử dụng social marketing (face, twitter,…) e-commerce ngày nào? Ý nghĩa lợi ích, trình social marketing, cho ví dụ giải thích Các kỹ thuật, cơng nghệ sử dụng cho social marketing? (phân tích ý kiến khách hàng, tư vấn khách hàng….) Google gõ: công cụ marketing facebook, twitter Trả lời: ● Sử dụng Social Marketing ecommerce cách tạo chia sẻ nội dung mạng xã hội Facebook, Twitter,… phát triển fanpages để gia tăng nhận biết thương hiệu, đạt mục tiêu marketing Các hoạt động đăng bài, hình ảnh, video, chạy quảng cáo trả phí, … ● Ý nghĩa: Thu hiệu định lượt tương tác với người dùng, gia tăng nhận thức người dùng dịch vụ, sản phẩm, đặc biệt thúc đẩy hành vi mua hàng sở hữu sản phẩm người dùng thông qua mạng xã hội ● - Các kỹ thuật, cơng nghệ sử dụng cho social marketing Facebook Cơng cụ Tính Giá 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Agola Pule - Quản lý xuất (bao gồm việc lên lịch $15/tháng post) cho nhiều mạng xã hội khác từ nơi - Lọc hộp thư đến cho mảng xã hội khác - Thu thập nội dung từ liệu bạn để tạo báo cáo hàng ngày - Thông báo có tương tác từ khách hàng - Sàng lọc tự động (dựa tùy chọn) giúp trang bạn - Tracking số lượt share số lượt đề cập đến Facebook - Phân tích tồn diện với báo cáo giúp bạn xuất dễ dàng file PowerPoint Hootsuite - Trả lời nhanh tương tác khách hàng $8.99/tháng social media, hỗ trợ tạo tin nhắn tự động - phân loại người tương tác theo khu vực, ngôn ngữ cụ thể - Quản lý nội dung trang với công cụ lập kế hoạch, nội dung mục tiêu… - Phân tích báo cáo kỹ lượng, tự động chia sẻ cho người team - Phân tích nội dung khứ để đề xuất thời gian xuất trang bạn - Hỗ trợ cho chiến dịch quảng cáo 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Buffer - Cho phép bạn tạo lên lịch cho viết $10/tháng Facebook - Có cơng cụ chỉnh sửa hình ảnh bật - Tự động thêm nội dung từ trang web để chia sẻ lên tài khoản social media Oktopost - Quản lý chiến lược xuất nội dung $400/tháng social media, phân tích sâu rộng theo chuyên mục - Cung cấp lịch biên tập chi tiết - Tự động lên lịch viết để có hiệu tương tác cao - Theo dõi chuyển đổi - Phân tích loại nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng Socialbaker - So sánh chất lượng nội dung với s đối thủ cạnh tranh $75/tháng - Cung cấp báo cáo chi tiết khoảng thời gian tùy chỉnh - Phân tích kỹ lượng chiến dịch quảng cáo Facebook bạn DrumUp - Tự động quét qua trang web có liên quan để $19/tháng đề xuất cho bạn nội dung có chất lượng - Đề xuất nội dung liên quan cho bạn thông qua hashtag - Bao gồm công cụ lên lịch thông minh 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Post planner - Cung cấp nội dung phù hợp cho bạn để tăng cao $7/tháng số lượng người tiếp cận - Lên lịch đơn giản cho phép bạn lên kế hoạch nội dung hàng tháng - Lọc nội dung hấp dẫn để post lại Pagemodo - Thiết kế trang Facebook chuyên nghiệp từ $ 4,50/ đầu, đồng thời hố trợ marketing truyền thông tháng xã hội - Bán sản phẩm bạn lập tức, nhờ vào tab tùy chỉnh công cụ - Cung cấp phiếu giảm giá trang Facebook - Gợi ý giúp bạn tìm thấy nội dung hấp dẫn sau lên lịch cho đăng LikeAlyzer - Tạo báo cáo cho trang Facebook Miễn phí - Cung cấp số điểm tổng thể hiệu suất, điểm số trung bình đối thủ cạnh tranh - Cho biết xác tổng lượng tương tác, tình hình, tốc độ tương tác phát triển Qwaya - tự động hóa cấu trúc quảng cáo $149/ tháng - Cung cấp cho bạn thông tin thời gian để tối đa hóa lợi nhuận quảng cáo - Tích hợp với Google Analytics từ bảng điều khiển - liên kết chúng với công cụ bên thứ ba - Twitter 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng cụ Tính BuzzSumo - Biết đăng nhận ủng hộ cao trang web đối thủ cạnh tranh - Tìm kiếm từ khóa tiểu sử Twitter để tìm người có ảnh hưởng lớn - Cơng cụ khám phá nội dung tìm viết chủ đề bạn bắt trend bật nhanh RiteTag - Cung cấp đề xuất cho hashtag hấp dẫn dựa ảnh văn bạn sử dụng - Là cơng cụ hữu ích để tăng số lần hiển thị số lượt tương tác Tweet bạn SocialRank - Phân tích nội dung nghiên cứu thị trường - Sắp xếp đối tượng theo lọc “Giá trị nhất” “Tham gia nhiều nhất” - Hiểu đối tượng bạn cấp độ chi tiết xếp chúng thành đối tượng quảng cáo hữu ích Sprout - Tích hợp với mạng xã hội khác Social - Các mẫu trả lời nhanh cho câu hỏi thường gặp trả lời khơng đề cập đến bạn - Tự động lên lịch đăng - Các báo cáo so sánh hiệu suất phân tích tài khoản đối thủ cạnh tranh, tất lọc theo phạm vi ngày - Dễ dàng xuất liệu dạng tệp csv PDF Trendsmap - Cung cấp cho bạn thịnh hành toàn giới lịch sử ngày xu hướng Twitter - Bản đồ tương tác điều chỉnh xu hướng - Thêm cảnh báo cho chủ đề bạn, tìm kiếm lịch sử Twitter mở rộng trực quan hóa chủ đề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tweriod - Báo cáo phân tích tạo xem xét Tweets Tweets người theo dõi bạn để xác định thời điểm tốt để Tweet ClickToTwee - Tạo liên kết nhấp đăng blog t - Tweet từ đăng blog bạn chèn chúng vào đoạn - Tweet dễ dàng với phần trích dẫn câu chuyện mà bạn kiểm sốt Daily 140 - Là email gửi hoạt động tài khoản bạn theo dõi - Xem người có ảnh hưởng ý đến - Xem người tiếng theo dõi theo dõi đối thủ bạn làm - Có thể thay đổi tài khoản bạn theo dõi lúc nào, lần bạn muốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trên kiến thức mà em tìm hiểu qua sách hướng dẫn thầy Qua môn học Phát triển hệ thống thương mại điện tử giúp em hiểu rõ trang thương mại điện tử nước nước Cách xây dựng trang thương mại điện tử kết hợp marketing, phân tích hành vi khách hàng vào trang web Ngoài kiến thức thương mại điện tử em củng cố bổ sung thêm kiến thức phân tích thiết kế hệ thống lập trình Nhờ hướng dẫn thầy bạn lớp em biết thêm nhiều thơng tin bổ ích, liên quan đến mơn học em tìm hiểu framework Django Em xin cảm ơn thầy tận tình dạy, truyền cảm hứng để em tìm hiểu thêm môn học chuyên ngành em theo để phục vụ cho công việc sau sống Em xin chân thành cảm ơn! 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM KẾT MỤC LỤC PHẦN I: TIỂU LUẬN Giới thiệu hệ thống BoEC Phân tích hệ thống: a Khảo sát trang thương mại điện tử: b Xác định chức hệ thống 13 c Xây dựng biểu đồ use... LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I: TIỂU LUẬN Giới thiệu hệ thống BoEC Một hệ thống quản lý BoEC bán Sách (Book), đồ điện tử (Electronics) quần áo (Clothes) cho phép nhân viên... 3: Lấy cơng ty thương mại điện tử làm ví dụ cho đặc điểm cơng nghệ e-commerce đánh giá Có ý tưởng cải tiến khơng? 43 Câu 4: Trình bày yếu tố mơ hình kinh doanh thương mại điện tử (ecommerce business