(Tiểu luận FTU) kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử trong bán lẻ của alibaba

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** TIỂU LUẬN KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG BÁN LẺ CỦA ALIBABA Họ tên sinh viên : Đàm Thị Huyền Thanh Mã số sinh viên : 1410210186 Lớp tín : TMA306.3 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Contents LỜI MỞ ĐẦU .1 NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN .2 Khái quát chung 2 Ngành nghề kinh doanh .2 Số lượng nhân viên .3 Thị trường .3 Doanh thu Chương II NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Công cụ bán hàng trực tuyến: .6 Công cụ toán trực tuyến Ứng dụng bảo mật tài khoản .9 CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM .11 Những thuận lợi mà Alibaba có áp dụng Thương mại điện tử 11 1.1 Thuận lợi .11 1.2 Lợi ích ứng dụng mơ hình: .11 Khó khăn .13 Kinh nghiệm từ Alibaba .13 KẾT LUẬN .15 TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Nhắc đến ngành bán lẻ mạng Internet Trung Quốc, Alibaba.com hay Taobao tên xuất tâm trí người tiêu dùng Đó sản phẩm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn Alibaba Jack Ma sáng lập điều hành Từ thành lập năm 1999 đến nay, Alibaba cho thấy sức công phá trở thành thân cho phát triển kinh tế Trung Quốc. Tuy nhiên, Do Trung Quốc, Alibaba khơng có nhiều đối thủ cạnh tranh nên họ nỗ lực vươn giới nhằm hướng thành công thị trường quốc tế Mục tiêu đó, bước đầu có khởi sắc đáng kể gây dựng nên tên tuổi Alibaba thương trường quốc tế nói chung Vậy, Alibaba làm nào, vận hành ứng dụng cơng nghệ để đạt thành tựu đáng mơ ước doanh nghiệp thương mại điện tử Đó lý em chọn đề tài nghiên cứu: Kinh nghiệm ứng dụng Thương mại điện tử bán lẻ Alibaba” Với mục tiêu tìm hiểu sơ lược phát triển Tập đoàn, đặc biệt vận hành website, ứng dụng điện tử bán hàng qua rút học kinh nghiệm dẫn đến thành công Alibaba học áp dụng doanh nghiệp Việt Nam Kết cấu tiểu luận gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Tập đoàn Alibaba Chương 2: Những ứng dụng thương mại điện tử Alibaba Chương 3: Bài học kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành tiểu luận này! Trong trình triển khai thực đề tài, kiến thức nhiều hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai sót mong nhận nhận xét góp ý từ để tiểu luận em hồn thiện hơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN Khái quát chung Alibaba công ty thương mại trực tuyến lớn Trung Quốc website hàng đầu Thế giới B2B (Trang web thương mại điện tử thực việc cung cấp thông tin giao dịch doanh nghiệp với nhau) Alibaba thành lập từ năm 1999 Jack Ma - nhà kinh doanh Internet xuất chúng Trung Quốc Công ty nằm thành phố Hàng Châu, phía đơng Trung Quốc Đây trung tâm đấu giá trực tuyến dành cho cơng ty nước ngồi tìm kiếm nhà cung cấp bán buôn, người mua người bán lẻ Trung Quốc Trong năm liền, Tập đoàn vinh dự nhận giải thưởng “Best of the Web: B2B” tạp chí Forbe bình chọn Cơng ty độc giả tạp chí Far Eastern Economic Review bình chọn trang web B2B thơng dụng Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thơng  tin hướng dẫn kinh doanh thông qua danh mục 27 lĩnh vực 1300 loại sản phẩm từ sản phẩm may mặc đồ điện tử Những nhà đầu tư vào Alibaba.com bao gồm công ty, tập đoàn lớn tiếng Châu Á Thế giới Đó SOFTBANK Corporation, Fidelity Capital, Granite Global Ventures, Venture TDF Pte Ltd of Singapore, Japan Asia Investment Co., Ltd and Transpac Capital… Ngành nghề kinh doanh Hoạt động lĩnh vực sàn giao dịch điện tử, trung gian xây dựng theo mơ hình B2B “Được mệnh danh ông vua thương mại điện tử trung quốc” Jack Ma, người sáng lập tập đoàn TMĐT Trung Quốc Alibaba Group, hai lần thi trượt đại học Ông học tiếng Anh radio đến năm 1990 biết Internet  Jack Ma tình cờ biết đến Internet chuyến đến Mỹ vào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com năm 1990.Ông gõ cụm từ “Chinese beer” vào cơng cụ tìm kiếm, không kết Từ đó, ơng nhìn hội cho kinh doanh qua Internet  Trong giai đoạn khởi nghiệp, Tập đoàn phục vụ doanh nghiệp nhỏ tìm kiếm khách hàng nhà cung cấp mà thông qua dịch vụ môi giới đắt đỏ Cho đến website lớn Tập đồn Alibaba.com có 57 triệu người dùng, khắp toàn cầu  Một vụ đầu tư khác Jack Ma Taobao.com, lại phục vụ người tiêu dùng Taobao có 300 triệu khách hàng lưu chuyển lượng hàng hóa trị giá 29 tỷ USD năm 2009 Trên Taobao, người bán bán loại hàng hóa trang này, với số nhận dạng (ID) Trung Quốc bán thứ cho Taobao kiếm tiền hoạt động quảng cáo  Các nhân viên Alibaba tự hào ngành nghề kinh doanh mà họ “làm mối” cho người Chẳng hạn, doanh nghiệp nhỏ muốn kết nối với thị trường toàn cầu cách tốn chi phí Các nhà sản xuất máy Thổ Nhĩ Kỳ hay Anh sử dụng Alibaba để tìm kiếm nhà cung cấp rẻ Trung Quốc mà đến tận đất Trung Hoa Người mua đọc nhận xét mà người khác viết người bán, để tìm hiểu tìm kiếm người kinh doanh nghiêm túc, có uy tín Số lượng nhân viên Lao động yếu tố giữ vai trò then chốt, quan trọng doanh nghiệp, yếu tố để tạo nên sản phẩm hàng hóa có chất lượng Cùng với cơng nghệ người giúp doanh nghiệp tiêu chuẩn hóa chất lượng dịch vụ, hàng hóa hoạt động nhịp nhàng tổ chức Người đồng sáng lập kiêm CEO Alibaba, Jack Ma, bắt đầu công ty hộ năm 1999 với 18 nhân viên Trải qua phát triển dài lâu, Tập đồn Alibaba có 22.000 nhân viên với 100 văn phịng trụ sở đặt Quận Xixi, Hàng Châu, Trung Quốc Thị trường Được mệnh danh điểm đến tiếng cho người mua sắm trực tuyến thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh giới, với chiến lược: "Tồn cầu hóa chiến lược quan trọng tập đoàn Alibaba thời điểm tương lai", Alibaba ngày lớn mạnh hướng tới mục tiêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thống trị ngành thương mại điện tử Trung Quốc Tuy nhiên, để thực hóa tham vọng này, ngồi việc sớm phát triển tảng cơng nghệ riêng mình, Alibaba cịn mở thêm nhiều dịch vụ giúp việc mua sắm trực tuyến trở nên dễ dàng hơn, điển cách thức vận chuyển tốn phải nhanh chóng, hiệu Đối với thị trường bên Trung Quốc, Alibaba sử dụng chiến thuật "thâu tóm" để hồn thiện hệ sinh thái họ Nói cụ thể họ thâu tóm nhà sản xuất nội dung tin tức video, dịch vụ offline cơng ty tồn cầu với mục tiêu đánh chiếm thị trường thương mại điện tử nước Các thương vụ đầu tư nước Alibaba nă gần Kể từ đời , Alibaba đẫ hỗ trợ doang nhiệp phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử, mở rộng thị trường kinh doanh 240 quốc gia khu vực Tập đoàn Alibaba gồm 25 đơn vị kinh doanh tập trung vào việc thúc đẩy phát triển hệ sinh thái mở, hợp tác thịnh vượng Đặc biệt, san giao dịch điện tử Alibaba.com xâm nhập vào thị trường Việt Nam vào tháng 6/2009 Doanh thu Tổng số tiền giao dịch trực tuyến Alibaba năm 2013 đạt 248 tỷ USD, tức nhiều số tiền giao dịch eBay Amazon cộng lại Các website Alibaba tham gia vào 60% số lượng hàng hóa vận chuyển Trung Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Alibaba đóng vai trị quan trọng ngành cơng nghiệp đóng gói vận chuyển tảng sở vật chất hỗ trợ điều 10 kiện hàng gửi Trung Quốc xuất phát từ Alibaba Theo dự đoán ngành thương mại điện tử Trung Quốc vượt Mỹ, Anh, Nhật, Đức Pháp cộng lại vòng năm tới Giữa lúc kinh tế Trung Quốc suy yếu với nhiều lo ngại sách kinh doanh, Alibaba lại hồn thành q tài khóa thứ hai năm 2016 với mức doanh thu vượt mong đợi giới đầu tư Công ty thông báo doanh thu quý II 4,8 tỷ USD, tăng 59% so với kỳ năm ngoái, vượt mức dự đốn 4,54 tỷ USD từ nhà phân tích Maggie Wu, giám đốc tài Alibaba cho biết “Chúng tơi vừa vượt qua cột mốc quan trọng lần lịch sử đạt mức doanh thu từ người dùng mobile lớn từ người dùng PC Các báo cáo kết tài cụ thể mảng cho thấy mảng e-commerce đứng vị hàng đầu Các mảng điện tốn đám mây, truyền thơng số sản phẩm cho doanh nghiệp Alibaba trải qua quý tăng trưởng nhanh.” Quý IV/2016, doanh thu tập đoàn tăng trưởng 54%, lên 53,2 tỷ nhân dân tệ (tương đương 7,8 tỷ USD), cao so với dự đoán Hệ số lợi nhuận/cổ phiếu điều chỉnh mức 9,02 nhân dân tệ Thu nhập ròng tăng trưởng 38%, lên 17,2 tỷ nhân dân tệ Tất số tăng trưởng vượt dự đoán Giá trị vốn hóa tập đồn Alibaba đã tăng thêm 7,5 tỷ USD sau thông báo kết kinh doanh vượt dự báo trước tăng dự báo tăng trưởng doanh thu năm Dự báo tăng trưởng doanh thu năm tài khóa 2017 Alibaba tăng 53%, so với mức 48% đưa trước bối cảnh dự đoán doanh thu từ mảng điện tốn đám mây, giải trí tìm kiếm tăng mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Alibaba không website nhất, họ sở hữu nhiều website với chức khác Dưới vài website lớn nhất: Alipay: Thanh toán trực tuyến Aliyun : Dịch vụ đám mây Aliyun App Store: Ứng dụng mobile Taobao : Trang thương mại điện tử khách hàng đến khách hàng Tmall: Trang thương mại điện tử doanh nghiệp đến khách hàng Công cụ bán hàng trực tuyến: Alibaba Group xây dựng trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, doanh nghiệp với thông qua mơ hình kinh doanh Ba Website thương mại điện tử lớn tập đoàn là: Alibaba.com, Taobao.com,Tmall.com Các website công bố thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, cở sở liệu,…cung cấp cho khách hàng gợi ý, thông tin xác sản phẩm, dịch vụ nay, nói Web hoạt động hiểu quả, nhanh chóng tiện ích nhiều so với hình thức bán hàng trước Alibaba (www.Alibaba.com) có 68 triệu thành viên đăng kí đến từ 240 nước khác Alibaba có văn phịng đại diện 70 thành phố khắp Trung Quốc ,Ấn Độ , Nhật Bản , Hàn Quốc , Mỹ , Châu Âu Alibaba.com thường website mà họ nghĩ đến kkhi nhắc đén tập đoàn Alibaba Tuy nhiên, Alibaba.com chiếm phần nhỏ toàn hoạt động Alibaba Group so sánh với chợ điện tử Taobao Tmall Hai nơi có hàng triệu người dùng chiếm phần lớn doanh thu Alibaba Mặc dù Taobao, Tmall hai tên quen thuộc với hộ gia đình Trung Quốc, hầu hết dịch vụ dành cho người biết tiếng Trung Quốc – nhược điểm Alibaba Alibaba.com  Các bước mua bán hàng Alibaba: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước Tạo tài khoản: Bạn vào trang alibaba.com, bấm vào Join Free đầu trang, cần có địa mail cung cấp vài thông tin thực theo yêu cầu hoàn tất Bước Đăng nhập: sau tạo kích hoạt tài khoản, bạn có tài khoản với tên truy cập địa email khai báo lúc đăng ký Bấm vào Sign in đầu trang để đăng nhập Bạn đưa vào trang web có tab xếp theo hàng ngang phía logo Alibaba.com Bước Sửa đổi, bổ sung thông tin tài khoản: bấm vào tab Account settings thực thay đổi Bước Sửa đổi, bổ sung thông tin công ty: bấm vào tab Company Profiles Đây mục quan trọng, giúp đối tác biết bạn ai, đâu, đáng tin hay không liên lạc với bạn Cần khai báo xác vào trường tương ứng Nếu thực hành học hỏi kinh nghiệm, bạn cần phải tạo cho profile cho hợp lý, đáng tin Bước Chào bán hàng / chào mua hàng: Để chào bán sản phẩm mình, bạn vào tab Selling, trang làm theo hướng dẫn bao gồm: chọn chủng loại sản phẩm, tên sản phẩm, thông số, mô tả vài chi tiết sản phẩm, upload hình ảnh sản phẩm có, phương thức tốn, vận tải Thơng tin chủ yếu để đối tác mua hàng hiểu sơ lược sản phẩm bạn, chi tiết thương lượng thực hai bên online đàm phán Đối với chào mua, bạn bấm vào tab Buying thực tương tự chào bán, cung cấp thông tin mô sản phẩm cần mua để nhà cung cấp tìm tới thương lượng cung cấp sản phẩm cho bạn Đàm phán mua bán: mẫu chào mua hàng, chào bán hàng bên đăng lên Alibaba, đối tác tìm thấy nhau, bắt đầu đàm phán, thương lượng Có nhiều cách để hai bên giao tiếp : Cách 1: chat web Alibaba Khi đọc mẫu chào hàng, người chào hàng online Alibaba, biểu tượng online họ sáng lên, cần bấm vào trang chat trực tiếp cho bạn chat với đối tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba người chào hàng Khi người chào hàng đăng nhập, có thơng báo mail cho họ tương tự yahoo.com, họ đọc mail, bạn online cho họ thấy thực Cách 3: xem thông tin (Company frofile) công ty chào hàng, liên hệ qua điện thoại, email, fax Đây cách để biết cơng ty đối tác có thực tồn hay không Cách 4: tải cài đặt phần mềm Trade Manager, ứng dụng Alibaba.com, tương tự Yahoo! Messenger bạn chat thương gia Alibaba.com Ngoài ra, Website Taobao Tmall trang bị máy tìm kiếm riêng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.Và nhiều thương nhân bán hàng Taobao Tmall tham gia đấu giá từ khóa, giống chế đấu giá từ khóa Google Cơng cụ tốn trực tuyến Tốc độ người truy cập vào trang web Alibaba không dựa vào nhà tiếp thị liên kết mà nhờ việc tốn online hay việc đảm bảo tuyệt mật an tồn giao dịch trực tuyến khiến Alipay ưa chuộng rộng rãi, đe dọa trực tiếp đến đế chế Paypal gạo cội Alipay thống lĩnh thị trường qua điện thoại di động Trung Quốc, Alipay gì? Cũng giống Paypal, Alipay ví điện tử, theo người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để chi tiêu cho việc mua sắm với người bán hàng có sử dụng, để giao dịch Bạn nạp tiền vào alipay thông qua tài khoản ngân hàng chí mua khoản tín dụng từ nhà cung cấp tín dụng Alipay Trước 2011, Jack Ma đồng ý sử dụng Paypal cơng cụ tốn cho Aliexpress, việc bắt tay công ty đánh dấu hợp tác Alibaba Ebay chốc lát, Jack Ma tuyên bố dừng dịch vụ Paypal thay vào Alipay Theo ước tính Viện nghiên cứu toàn cầu MCKinsey, doanh số bán lẻ Trung Quốc rơi vào 650 tỷ USD, tổng doanh số bán lẻ Mỹ, Nhật, Anh, Đức Pháp gộp lại năm Bên cạnh đó, tính đến hết năm 2015, số người sử dụng Paypal 173 triệu nửa số người chủ tài khoản Alipay Con số khổng lồ cho thấy việc tạo cơng cụ tốn trực tuyến việc làm bắt buộc Jack Ma nuôi hi vọng mang “paypal phương Đông” Thế giới xa vời LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Không đơn làm nhiệm vụ chuyển tiền qua lại đối tượng, Alipay cung cấp cho người dùng hàng trăm tiện ích phục vụ cho việc mua sắm online Quả thật, bạn đăng ký Alipay xác định khoản tiền vài nghìn nhanh chóng kiềm chế nhu cầu mua sắm đa dạng đến 100% nhà cung cấp TQ sử dụng Alipay người mua hàng khơng muốn khoản phí lớn tốn thẻ tín dụng việc mở Alipay đối ứng chuyện hiển nhiên Có thể nói, Jack dùng Alipay để níu ví tiền người tiêu dùng quanh quẩn mua hàng trang web ông tạo nên, ông vừa bán hàng vừa thu tiền xu không thất Một ngón nghề hồn hảo giữ mối quan hệ thường xuyên mật thiết NCC khách hàng toàn giới Alipay công cụ hái tiền với lượng giao dịch khổng lồ tiến hành qua Alipay chủ yếu đến từ phí giao dịch, chuyển đổi ngoại tệ, hưởng lãi suất số dư tạm thời Theo chuyên gia marketing Eric Bradlow: “Ví điện tử đo lường xác hành vi mua hàng thực tế, thói quen mua sắm,…để điều chỉnh chiến lược thu hút khách hàng trọng tâm mà không bị quảng cáo dàn trải, gây lãng phí Hơn hết, cơng ty sở hữu cơng cụ tốn trực tuyến mạnh mẽ có nhiều hội tiếp xúc với đa dạng khách hàng Ứng dụng bảo mật tài khoản Những kẻ lừa đảo cố sử dụng nhiều phương pháp (chẳng hạn giả mạo email website) để có quyền truy cập thơng tin cá nhân thành viên Alibaba.com Một số biện pháp bạn sử dụng để đảm bảo an toàn tài khoản bạn Alibaba.com :  Xác lập bảo mật mạnh: Đừng chọn mật đơn giản sử dụng sinh nhật tên bạn Nên xác lập mật có kết hợp chữ số  Đăng nhập My Alibaba: Đăng nhập tài khoản bạn Alibaba.com để đảm bảo thông tin tài khoản bạn cập nhật liên tục  Cảnh giác : Đừng click vào đường link liên kết URL email mà bạn nghi ngờ thư điện tử gởi từ bên giả mạo Alibaba.com.Tránh hoàn thành mẫu email gửi đến hỏi thông tin cá nhân bạn Hãy chắn bạn sử dụng trang web an toàn nộp thẻ tín dụng thơng tin nhạy cảm khác thơng qua trình duyệt bạn Hầu hết trang đăng nhập Alibaba.com nhận dạng địa bắt đầu bằng” http://my.alibaba.com/hoặc“http://www.alibaba.com/” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Sử dụng phần mềm diệt Virus Tường lửa: Một số loại Virus máy tính ăn cắp mật thơng tin tài khoản tài bạn cách ghi lại việc gõ ký tự bàn phím máy tính bạn Vì lý này, tốt bạn cài phần mềm diệt Virus cập nhật thường xuyên Tường lửa hệ thống thiết kế để ngăn ngừa bên trái phép, người Internet ( thường gọi là” hacker”) không xâm nhập thông tin nhạy cảm lưu trữ máy tính bạn Tường lửa cài phần cứng phần mềm hai 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM Những thuận lợi mà Alibaba có áp dụng Thương mại điện tử 1.1 Thuận lợi Đối với trademanager: Việc tạo tài khoản alibaba.com đơn giản, mà việc đăng ký lại hồn tồn khơng khoản phí Ngồi ra, ngưới dùng hưởng nhiều lợi ích trở thành thành viên alibaba.com với vai trò người mua hàng hay người bán hàng, cung cấp sản phẩm đến với khách hàng Khi đóng vai trị người mua hàng, khách hàng hỏi đáp trực tiếp với nhà cung cấp lúc họ có nhu cầu nên khó khăn, vướng mắc họ sản phẩm dịch vụ alibaba.com nhà cung cấp đáp ứng, giải làm cho nhanh chóng đến định mua hàng Cịn vai trị nhà cung cấp sản phẩm thi họ có thề giao dịch với khách hàng cách dễ dàng giúp cho khách hàng hiểu biết họ nhiều, quảng bá doanh nghiệp, sản phẩm tốt Nhờ có cơng cụ mà khoản cách giửa nhà cung cấp sản phẩm người mua hàng trực tuyến rút ngắn, giao dịch nhờ diễn dễ dàng, nhanh chóng Giúp khách hàng alibaba.com tồn cầu thỏa mãn với thắc mắc mà họ đặt Khách hàng gửi câu hỏi lại cho alibaba.com sau thời gian định nhận câu trả lời tất lĩnh vực liên quan đến mua sắm giao dịch thương mại điện tử alibaba.com sách thương mại gồm có vấn đề liên quan đến văn bản, sách bảo hiểm, logistics, luật pháp liên quan, phương thức toán alibaba.com, hướng dẫn người bắt đầu tham gia alibaba.com, việc muốn trở thành nhà kinh doanh trực tuyến hay muốn tìm nhà cung cấp hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tốt… 1.2 Lợi ích ứng dụng mơ hình: Việc doanh nghiệp nhảy vào thị trường Trung Quốc mang lại cho Alibaba nhiều lợi tạo uy tín người tiêu dùng, mức độ am hiểu thị trường Bên cạnh đó, với thành công mà Alibaba đạt thi trường lân cận Thái Lan, Việt Nam,Philippin, Alibaba tích lũy kinh nghiệm quý giá Chính lẽ giúp Alibaba xứng đáng với danh hiệu “ webside thương mại số Trung Quốc.” Các công cụ mà alibaba cung cấp cho người tiêu dùng đa dạng nói dễ 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sử dụng người khơng thành thạo với internet Chính mà trở thành wedsite phát triển cách nhanh chóng thu khoản doanh thu lớn Làm cho thị trường vận hành hiệu hơn: Alibaba.com trung gian trao đổi thông tin sau chuyển dần sang hỗ trợ việc trao đổi chứng từ cuối trở thành sàn giao dịch điện tử tức hỗ trợ thực giao dịch trực tuyến như: Cung cấp dịch vụ cho khách hàng thị trường cách hiệu quả: cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp cơng ty mua bán thi trường dễ dàng tìm hàng hóa, đối tác cần Alibaba cung cấp dịch vụ thành viên: Việc đăng kí miễn phí, cơng việc khơng lựa chọn dăng kí thành viên Tuy nhiên trở thành thành viên, cơng ty có thêm nhiều cơng cụ tiện ích hỗ trợ Cung cấp thơng tin hàng hóa thị trường: lượng hàng hóa dịch vụ Alibaba vơ cung phong phú Hiện người ta giao dịch 400000 mặt hàng, phân loại nhiều doanh mục Mỗi danh mục lại chia nhỏ thành nhiều tiểu mục Cắt giảm chi phí liên quan đến mặt hàng, đẩy nhanh trình giao dịch: Alibaba thực giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới đại lý tiêu thụ người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt động mạng EDI Vì tất giao dịch thực thông qua mạng internet nên việc tập hợp thông tin để đảm bảo cho thiết bị sản xuất hoạt động liên tục, cơng suất cao với chi phí thấp, từ đẩy nhanh trình giao dịch Alibaba cho doanh nghiệp muốn tìm hiểu thơng tin, trao đổi hàng hóa, sản phẩm Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn cầu: Gửi đơn chào bán sản phẩm minh, tìm kiếm khách hàng Internet nội dung dịch vụ Alibaba Internet Alibaba giúp cho công ty kết nối Internet tham gia thị trường giới với hàng triệu cơng ty kinh doanh loại hàng hố dịch vụ Với chi phí thấp, cơng ty tham gia Alibabba giao tiếp hàng ngày với cộng đồng cơng ty tồn cầu Lúc ban đầu Alibaba công ty Internet nhỏ, trụ sở đặt Trung Quốc Nhưng sau đó, cơng ty dot.com lao đao chưa tìm lối cho khủng hoảng dot.com Alibaba nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng điện tử thành cơng Alibaba.com kết nối hàng nghìn cơng ty nhỏ vừa khắp 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nơi giới, giúp họ bán hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho tập đoàn lớn Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio Shack hay Texas Instrument Khó khăn Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Alibaba đối mặt với nhiều rủi ro, trước hết rủi ro về: Sự nhận thức thương mại điện tử chưa thực phát triển nước châu Á: Ở Trung Quốc lúc này, có cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B công ty Mỹ,Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương mại điện tử công ty Trung Quốc chưa cao Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu rủi ro tiềm tàng cuả công ty lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc Sự thay đổi đột ngột thị trường: Với bùng nổ internet ngày cao số lượng xuất sàn giao dịch lớn nhiều Vì nên Alibaba khơng tránh khỏi cạnh tranh gay gắt từ đối thủ eBay… Khi có biến động thị trường Alibaba phải đối mặt với rủi ro tài thời gian cơng sức tìm đối tác mới, lấy lại niểm tin khách hàng Ở số thị trường khác: thị trường tiềm mà Alibaba hướng tới, phủ nước thường có xu hướng khuyến khích mua hàng trực tiếp nhằm hạn chế hàng loạt trang bán hàng lừa đảo, bán hàng khơng mơ tả, lịng tin vào thương mại điện tử giám sút Và thói quen mua hàng cửa hàng người dân khó lịng thay đổi sớm chiều Kinh nghiệm từ Alibaba Như phân tích phát triển mơ hình Alibaba.com theo ba giai đoạn Vì việc triển khai mô hình B2B của Alibaba.com có đặc điểm sàn giao dịch B2B(e-marketplace) tóm lược lại đây: - Địa điểm để người mua bán khắp giới gặp - Tập trung mối quan hệ cá nhân, tổ chức phủ Cung cấp thông tin cho doanh nghiệp ban đầu thông qua cổng thông tin B2B 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Là tảng cho hoạt động thương mại, thân e-marketplace không mua bán hàng hoá, dịch vụ mà người tham gia thực giao dịch - Có chức thương mại - Chỉ cung cấp thông tin thị trường hay cung cấp danh mục công ty - Là website công ty lập để bán sản phẩm cơng ty - Chỉ cung cấp giải pháp Thương mại điện tử 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Như vậy, ta phần thấy tầm quan trọng thương mại điện tử B2B nhận thức lợi ích mặt hạn chế thơng qua việc tìm hiểu mơ hình kinh doanh Alibaba Không doanh nghiệp giới mà doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam cần quan tâm Vì để doanh nghiệp gặt hái thành công to lớn, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam bỡ ngỡ việc xây dựng mơ hình thương mại điện tử cần phải hiểu triệt để mơ hình có biện pháp phát triển tận dụng lợi ích, khắc phục mặt hạn chế vào qui mô doanh nghiệp xây dựng mơ hình phù hợp Chúng ta cần phải học tập kinh nghiệm website thành công giới alibaba để có định đắn cho mơ hình kinh doanh 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO http://luanvan.co/luan-van/de-tai-tim-hieu-mo-hinh-to-chuc-va-cong-nghe- ban-hang-b2b-qua-mang-cua-cong-ty-alibabacom-45007/ http://123doc.org/document/3842823-ung-dung-thuong-mai-dien-tu-cua- tap-doan-alibaba.htm?pageh=2 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cứu: Kinh nghiệm ứng dụng Thương mại điện tử bán lẻ Alibaba? ?? Với mục tiêu tìm hiểu sơ lược phát triển Tập đoàn, đặc biệt vận hành website, ứng dụng điện tử bán hàng qua rút học kinh nghiệm dẫn đến... công Alibaba học áp dụng doanh nghiệp Việt Nam Kết cấu tiểu luận gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Tập đoàn Alibaba Chương 2: Những ứng dụng thương mại điện tử Alibaba Chương 3: Bài học kinh nghiệm. .. thức thương mại điện tử chưa thực phát triển nước châu Á: Ở Trung Quốc lúc này, có cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B công ty Mỹ,Châu Âu Thương