Phân tích ứng dụng thương mại của alibaba tại thị trường trung quốc, điển hình là taobao

Giới thiệu về Taobao...4 II/ Những ứng dụng thương mại điện tử của Taobao tại thị trường Trung Quốc .... Ti u lu n Thể ậ ương m i Đi n tạ ệ ử Lê H i Nam - ả1411210140 PHẦN MỞ ĐẦU Trong n

Trang 1

Trường Đại học Ngoại Thương Khoa Quản Trị Kinh Doanh

======= 

======

TIỂU LUẬN Môn Thương Mại Điện tử

Đề tài: Phân tích ứng dụng thương mại của Alibaba tại thị trường

Trung Quốc, điển hình là Taobao

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Hồng Vân

Sinh viên thực hiện: Lê Hải Nam

Lớp hành chính: Anh 4 – QTKD – K53

Mã SV: 1411210140

Lớp tín chỉ: TMA306.1

Hà Nội, 28/03/2017

Trang 2

Ti u lu n Thể ậ ương m i Đi n tạ ệ ử Lê H i Nam - ả

1411210140

M c l c ụ ụ

PHẦN MỞ ĐẦU 2

I/ Giới thiệu Alibaba và Taobao 3

1 Giới thiệu về Alibaba: 3

2 Giới thiệu về Taobao 4

II/ Những ứng dụng thương mại điện tử của Taobao tại thị trường Trung Quốc 5

1 Taobao và những con số ấn tượng: 5

2 Các ứng dụng của Taobao: 6

III/ Lý do thành công của Taobao tại thị trường Trung Quốc 9

IV/ Đề xuất cho các doanh nghiệp ứng dụng Thương mại điện tử tại Việt Nam 11

PHẦN TỔNG KẾT 16

Trang 3

1411210140

PHẦN MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, thương mại điện tử đang dần trở thành một trong những lĩnh vực quan trọng hàng đầu, là mục tiêu hướng đến và phát triển của nhiều quốc gia và doanh nghiệp Thương mại điện tử tại Việt Nam thuộc hàng đang phát triển Có rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang triển khai ứng dung thương mại điện tử như Lazada, Tiki,…

Trên thế giới, sánh ngang với Amazon, với eBay còn có một ông lớn khác trong Thương mại điện tử là Alibaba Không chỉ lớn mạnh và được biết đến rộng rãi trên cả thế giới, Alibaba còn phủ sóng mạnh mẽ tại cường quốc sinh ra nó – Trung Quốc Taobao là một ví dụ điển hình, dưới sự điều hành từ Alibaba, Taobao đã trở thành một trong những website thương mại điện tử lớn nhất tại Trung Quốc cũng như tại Châu Á

Sự thành công của Taobao nói riêng và của Alibaba nói chung là do rất nhiều yếu

tố Chính vì thế, em lựa chọn đề tài “Phân tích ứng dụng Thương mại điện tử của Alibaba tại Trung Quốc, điển hình là Taobao” Bài phân tích của em gồm 4 phần:

- Phần 1: Giới thiệu về Alibaba và Taobao

- Phần 2: Những ứng dụng Thương mại điện tử của Taobao

- Phần 3: Lý do thành công của Taobao tại thị trường Trung Quốc

- Phần 4: Bài học cho các doanh nghiệp Việt Nam

Trang 4

1411210140

I/ Giới thiệu Alibaba và Taobao

1 Giới thiệu về Alibaba:

Alibaba với khẩu hiệu "Global Trade starts here " là một tập đoàn thương mại điện tử / đấu giá trực tuyến được Jack Ma thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặt tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc

Năm 1999, Jack Ma cùng 17 người khác đã lên kế hoạch thành lập Alibaba Họ thành lập trang web Alibaba.com, một cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết nối các nhà sản xuất Trung Quốc với người mua ở nước ngoài Năm 2002, công ty này bắt đầu có lợi nhuận lần đầu tiên

Website tiếng Anh alibaba.com chuyên về thương mại B2B, đặc biệt cho các khách mua quốc tế muốn giao thương với các khách bán Trung Quốc Từ năm 2010, Alibaba.com bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh ra toàn cầu bằng việc cho phép các doanh nghiệp nước ngoài có thể khai thác và sử dụng như doanh nghiệp Trung Quốc Alibaba.com là một website dạng định hướng tìm kiếm như google nhưng chuyên về mua bán xuất nhập khẩu (Tức là nếu cần nhập bất kỳ sản phẩm nào, chỉ cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm trên web thì người dùng sẽ có được những thông tin chuyên ngành về sản phẩm và nhà cung cấp) Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội trong Trung Quốc và www.taobao.com là một site thương mại C2C cho các khách hàng Trung Quốc

Ngày 11 tháng 8 năm 2005, Alibaba và Yahoo! tuyên bố một thỏa thuận về việc thành lập một đối tác chiến lược lâu dài tại Trung Quốc Theo đó, Yahoo! sẽ đóng góp phần thương mại của Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba và hai bên sẽ làm việc cùng nhau như các đối tác độc quyền để thúc đẩy chi nhánh Yahoo! ở Trung Quốc Thêm vào đó, Yahoo! sẽ đầu tư 1 tỉ USD mua cổ phần của Alibaba, tương đương khoảng 40% cổ phần với 35% quyền biểu quyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiến lược lớn nhất của Alibaba Năm 2012, Alibaba chi 7 tỉ USD mua lại 20% cổ phần của Yahoo

Trang 5

1411210140

Trong năm 2012, hai trong số các cổng thông tin của Alibaba xử lý 1,1 nghìn tỷ nhân dân tệ (170 tỷ USD) doanh số bán hàng Công ty chủ yếu hoạt động ở Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa

Ngày 19 tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba chính thức phát hành cổ phiếu lần đầu tài Sở giao dịch chứng khoán New York với vốn hóa 231 tỷ USD, cao hơn cả Amazon và eBay cộng lại Tính đến thời điểm tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba có quy mô 20.000 nhân viên và 90 văn phòng trên toàn thế giới

2 Giới thiệu về Taobao

Taobao.com là một website mua sắm trực tuyến của Trung Quốc điều hành bởi

Alibaba Group, hoạt động với mô hình tương tự eBay và Amazon Taobao.com là trang thương mại điện tử hoạt động theo mô hình C2C (kết nối người tiêu dùng với nhau) và B2C (kết nối doanh nghiệp và người tiêu dùng)

Taobao cung cấp một sân chơi chung cho các doanh nghiệp nhỏ và các cá nhân có

thể mở các gian hàng bán lẻ trực tuyến chủ yếu phục vụ cho người tiêu dùng Trung Quốc, HongKong, Ma Cao và Đài Loan, và sau đó ngày càng mở rộng ra các quốc gia Châu Á

và các nước trong khu vực khác

Lịch sử ra đời và phát triển của Taobao

– Taobao được thanh lập ngày 10/5/2003 – là thành công tiếp theo của Jack Ma

trong việc thuyết phục thành công Softbank Corp – một đối tác Nhật Bản bỏ ra số tiền 20 triệu đô la Mỹ Để thu hút người dùng, Taobao cho phép người sử dụng đăng tải thông tin bán hàng trực tuyến hoàn toàn miễn phí và hỗ trợ các nhiều tiện ích khác như là Aliwangwang giúp người bán và người mua hàng trên Taobao liên hệ với nhau, công cụ Alipay hỗ trợ việc thanh toán cho người mua và người bán…

– Taobao đã có những bước phát triển vượt bậc trong những năm sau đó Sau 2

năm kể từ khi thành lập, Taobao đã nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí hàng đầu Trung Quốc

Trang 6

Ti u lu n Thể ậ ương m i Đi n tạ ệ ử Lê H i Nam - 1411210140ả

với 59% thị phần thị trường thương mại điện tử Taobao sau 18 tháng ra đời đã nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường bán lẻ trực tuyến và hoàn toàn đánh bại cả tập đoàn Ebay đang hoạt động tại Trung Quốc Ebay rời khỏi thị trường có dân số lớn nhất thế giới này vào năm 2006

- Tháng 4 năm 2008, Taobao Mall (Tmall.com) ra đời theo mô hình B2C, đây là trang chuyên cung cấp các sản phẩm có thương hiệu, đã thông qua kiểm định chất lượng

- Tháng 10/2010, Taobao cho ra phiên bản beta của công cụ tìm kiếm độc lập cho tất cả các sản phẩm trên các trang thương mại điện tử nổi tiếng tại Trung Quốc tại địa chỉ eTao.com

- Tháng 11/2011, CEO vàchủticḥ HĐQT của Alibaba, ông Jack Ma đa ̃tiết lô ̣se ̃ chia Taobao thành 3 công ty nhỏ là eTao.com (chuyên tìm kiếm), Tmall (B2C) và

- Từ năm 2012 trở đi, Khách mua hàng trên Taobao đã có thể thanh toán qua thẻ Visa quốc tế và thẻ MasterCard thay vì chỉ có thể chuyển tiền để thanh toán đơn hàng taobao qua các ngân hàng trong nước được hỗ trợ bởi Alipay

II/ Những ứng dụng thương mại điện tử của Taobao tại thị trường Trung

Quốc

1 Taobao và những con số ấn tượng:

Taobao.com hiện đang ở trong top 20 những trang đươc ̣ nhiều người xem nhất trên toàn thếgiới, thâṃ chícòn có thứ hang ̣ cao hơn eBay và là đối thủ chính của eBay Taobao.com hiêṇ đứng thứ 3 taịTrung Quốc với khoảng 800 triêụ sản phẩm rao bán và lương ̣ người dùng lên đến 370 triêụ – một con số khủng khiếp đối với bất kỳ site thương mại điện tử nào

Taobao cóđến 370 triêụ người đăng kýsửdung ̣ vào thời điểm cuối 2010 vàhiêṇ taị lưu trữkhoảng 800 triêụ sản phẩm trưng bày vào thời điểm tháng 05/2011 Taobao hiêṇ đứng thứ 13 trên Alexa toàn cầu vàđứng thứ 3 taịTrung Quốc sau Baidu.com và QQ.com

5

Trang 7

Ti u lu n Thể ậ ương m i Đi n tạ ệ ử Lê H i Nam - 1411210140ả

Vào tháng 5/2003, tâp ̣ đoàn Alibaba của Trung Quốc đa ̃thành lâp ̣ trang Taobao ngay sau khi Ebay xâm nhập và mua lại 1 trang một trang bán đấu giá trực tuyến lớn nhất tại Trung Quốc Và để nâng cao sức cạnh tranh, Taobao đa ̃đưa ra công cu ̣cho phép đăng tải thông tin bán hàng trưc ̣ tuyến hoàn toàn miễn phídành cho người tiêu dùng điạ phương nhằm thu hút môṭsốlương ̣ lớn người sử dung ̣ Đồng thời trang này còn bổsung rất nhiều tiêṇ ichh như công cu ̣gửi tin nhắn tức thời giữa người mua vàngười bán, công cu ̣Alipay hỗtrơ ̣viêc ̣ đảm bảo giao dicḥ thanh toán cho người mua vàbán hàng (escrow services)

Chỉtrong vòng 2 năm, Taobao đa ̃chuyển lên vi ̣tríhàng đầu ởTrung Quốc đaịluc ̣ với thi ̣ phần từ 8% của năm 2005 đến 59% vào giữa 2005, trong khi thi ̣phần eBay Trung Quốc giảm từ 79% xuống còn có36% vàcuối cùng eBay đã phải đóng cửa trang web riêng của mình ở Trung Quốc trong năm 2006

Tháng 4 năm 2008, Taobao laịtiếp tuc ̣ cho ra mắt môṭứng dung ̣ mới cho người dùng theo mô hinhh̀ B2C với tên goịlàTaobao Mall (tmall.com) Đây làtrang chuyên cung cấp vềcác sản phẩm cóthương hiêụ vàchất lương ̣ cao Trang này hiêṇ cókhoảng 30,000 thương hiêụ lớn quốc tếvàTrung Quốc như như P&G, adidas, UNIQLO, GAP, Nine West, Reebok, Ray-Ban, New Balance, Umbro, Lenovo, Dell, Nokia, Philips, Samsung, Logitech and Lipton

2 Các ứng dụng của Taobao:

a Taobao Marketplace - Taobao.com

Đây làtrang hoaṭđông ̣ theo mô hinhh̀ C2C chủyếu hàng hóa trên Taobao làhàng mới vàcóniêm yết giácốđinḥ Tuy nhiên, trên trang này cũng cónhững món hàng cũvà người bán cóthểđưa ra hinhh̀ thức đấu giá Giao dicḥ theo phương thức đấu giáchiếm tỷlê ̣ rất nhỏ, chủyếu làtùy thuôc ̣ vào uy tiń vàlicḥ sử giao dicḥ của người bán hàng

6

Trang 8

1411210140

Hình 1 Giao diện Taobao.com

b Tmall

Như đã đề cập ở trên, Tmall làtrang hoaṭđông ̣ theo mô hinhh̀ B2C chủyếu cung cấp những măṭ hàng có thương hiêụ lớn như P&G, adidas, UNIQLO, GAP, Nine West, Reebok, Ray-Ban, New Balance, Umbro, Lenovo, Dell, Nokia, Philips, Samsung, Logitech and Lipton

Tmall hoạt động dựa trên nền tảng Tаоbао nhưng mô hình thương mại này giả định người bán phải là một thực thể pháp lý (được một tổ chức, một nhà sản xuất chính thức hoặc một thương hiệu đã đăng ký) cung cấp hàng hoá và dịch vụ của họ đến người tiêu dùng cuối – cá nhân

Đối với việc mở một cửa hàng trên Tmall, các thực thể pháp lý cần phải cung cấp tất cả các tài liệu thích hợp để xác nhận độ tin cậy, xác thực và thực tế thực sự của sự tồn tại của tổ chức, công ty, nhà sản xuất hoặc thương hiệu Cách tiếp cận này giúp loại bỏ các nguy cơ mà một người bán vô đạo đức với các sản phẩm có chất lượng đáng ngờ sẽ được giao dịch trên Tmall

Trang 9

1411210140

Hình 2 Giao diện Tmall

c Alipay

Sự kết hợp giữa Taobao và Alipay đã đầy mạnh sự phát triển của Taobao từng bước chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Trung Quốc

Alipay cung cấp một dịch vụ thanh toán trực tuyến thân thiện với người dùng đồng thời bảo mật và an toàn với mọi giao dịch thanh toán Alipay ra đời, như một bên trung gian giữa người bán và người mua Alipay có thể hiểu đơn giản là nếu một người tên A mua một thứ gì đó từ anh B nhưng B không chuyển hàng đến cho A, hoặc A hoàn toàn không hài lòng với sản phẩm đặt mua từ B thì B sẽ không được trả tiền hàng thông qua Alipay Dịch vụ này cung cấp như một giải pháp bảo vệ người tiêu dùng trước người bán,

và bảo vệ người bán trước những rủi ro trong việc bán hàng

Hiện nay, với hơn 700 triệu tài khoản đăng ký, Alipay có thị phần lớn nhất ở Trung Quốc Alipay hoạt động với hơn 100 tổ chức tài chính lớn bao gồm Visa và Mastercard để cung cấp dịch vụ thanh toán cho Taobao và Tmall cũng như hơn 460.000 doanh nghiệp Trung Quốc và hỗ trợ giao dịch bằng 14 loại ngoại tệ lớn Trên thế giới, có khoảng 300 thương hiệu lớn trên toàn thế giới sử dụng Alipay để bán trực tiếp cho người tiêu dùng ở Trung Quốc

Trang 10

1411210140

d Aliwangwang

Đây là ứng dụng được tạo ra để người mua liên hệ trực tiếp với người bán trên Taobao để biết thêm về thông tin sản phẩm, mặc cả về giá sản phẩm, nhắc chủ shop kiểm tra lại hàng về màu sắc hoặc size hàng trước khi giao hàng Điều này chính là điểm khác biệt khiến Taobao trở thành một công cụ mua hàng hàng đầu ở Trung Quốc vì nó tích hợp các chức năng phù hợp với tâm lý tiêu dùng của người phương Đông

e Happy Taobao

Vào tháng 12/2009, Taobao kết hơp ̣ với đài truyền hinhh̀ HồNam cho ra môṭcông

ty riêng làHappy Taobao Inc làmôṭkênh truyền hinhh̀ chuyên vềmua sắm Tuy nhiên, ngay chinhh trên Taobao Marketplace cũng taọ ra kênh vàtrang web đôc ̣ lâp ̣ cho chương trinhh̀ này Đây làhình thức kết hơp ̣ truyền hình với thương maịđiêṇ tử

III/ Lý do thành công của Taobao tại thị trường Trung Quốc

Ngay từ những ngày đầu xuất hiện, giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt mà Amazon

và Ebay tạo ra tại thị trường Trung Quốc, Taobao đã phải chịu không ít áp lực cạnh tranh và các luồng ý kiến trái chiều từ người sử dụng và các chuyên gia Sau đó, Taobao dù xuất

Trang 11

1411210140

hiện trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt nhưng lại phát triển mạnh mẽ và chiếm hơn 80% thị phần thương mại điện tử tại Trung Quốc đến năm 2015 và vẫn đang tiếp tục tăng trưởng

Theo Bloomberg, yếu tố khiến Taobao thành công lớn là vì am hiểu văn hóa, tâm

lý người mua hàng với những chính sách lấy lòng người dùng tài tình

1 Đề cao tinh thần dân tộc

Người Trung Quốc nổi tiếng với tinh thần tự hào dân tộc, vì vậy, một nền tảng mua bán trực tuyến hiện đại càng cần phải thể hiện được điều này Nó phải khiến người tiêu dùng cảm thấy tiện lợi, tân tiến nhưng vẫn thân thuộc, khơi gợi tinh thần dân tộc

"Mỗi thành viên trong ban quản trị phải lựa chọn một biệt danh cho mình và cái tên đó phải xuất phát từ các nhân vật trong tiểu thuyết Kim Dung", Sun Tongyu, chủ tịch Taobao cho biết Thông điệp từ quy định này rất rõ ràng - Taobao là một sản phẩm của người Trung Quốc và họ tự hào về điều đó

Tiếp đó, màu sắc chủ đạo của website này là đỏ và da cam, tượng trưng cho các lễ hội

và sự thịnh vượng trong văn hóa quốc gia, mang lại cảm giác vui vẻ cho người mua sắm Tính biểu tượng là một yếu tố rất quan trọng khi kinh doanh ở đất nước Á Đông này

Hơn nữa, website Taobao có đủ các loại hàng hóa và thông tin, như một tạp hóa khổng lồ Cuộc sống ở Trung Quốc cũng vậy - đông đúc, nhiều thông tin, biển báo ở khắp mọi nơi và hiếm có chỗ nào trống trải Nơi đây ồn ào, tụ tập nhiều thứ, luôn chuyển động

và nhiều màu sắc

Thiết kế của trang bán hàng này phản ánh chính xác cuộc sống thường ngày tại quốc gia đông dân nhất thế giới Những tiểu tiết, hàng loạt thông tin, hình ảnh chuyển động không ngừng trước mặt người mua khiến họ cảm giác thân thuộc, sống động như một trung tâm thương mại ngoài đời

Trang 12

1411210140

2 Tạo niềm tin để người tiêu dùng an tâm mua hàng online

Barney Tan, giảng viên Đại học Sydney và là người quan tâm, nghiên cứu nhiều

về thương mại điện tử Trung Quốc cho biết: "Một trong những bí quyết thành công của Taobao chính là hiểu người dân ở đây muốn mua bán như thế nào"

Taobao đã đáp ứng sở thích mua bán của người tiêu dùng bằng việc cho phép người mua và bán thương lượng, mặc cả Giảm giá không thực sự ý nghĩa ở đây, điều quan trọng là những tin nhắn trao đổi, tư vấn này khiến hai bên xây dựng lòng tin ở nhau Hiểu được nỗi sợ hãi bị lừa đảo trên mạng của người tiêu dùng, Taobao đã đưa vào dịch vụ bảo lãnh tự chọn nên người mua hàng chỉ phải thanh toán sau khi họ đã nhận và kiểm hàng

Hệ thống thanh toán Alipay cho phép người mua trả tiền trước cho món hàng nhưng bên trung gian sẽ tạm giữ khoản tiền này chứ chưa chuyển thẳng về cho người bán Chỉ đến khi người mua nhận hàng thành công thì số tiền này mới thực sự đến tài khoản người bán Bên cạnh hình thức này, họ có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) bởi người dân ở đây vẫn duy trì thói quen tiêu tiền mặt Cả hai phương thức trên đều khiến người mua yên tâm và phù hợp với hành vi mua bán truyền thống của họ

IV/ Đề xuất cho các doanh nghiệp ứng dụng Thương mại điện tử tại Việt Nam

1 Thực trạng

Hiện nay theo thông tin từ Cục thương mại điện tử và Công nghệ thông tin thì ngành thương mại điện tử Việt Nam đang có mức tăng trưởng vào khoảng 25% và lượng doanh nghiệp đầu tư và lĩnh vực này ngày càng nhiều Hàng loạt website thương mại điện

tử được mọc ra càng nhiều Các quỹ đầu tư và tập đoàn thương mại điện tử nước ngoài cũng tích cực mua cổ phần, bỏ tiền đầu tư cho các sàn và các trang web thương mại điện

tử trong nước

Định dạng
Số trang	18
Dung lượng	592 KB