KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử tại CÔNG TY bán lẻ ALIBABA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN CÁ NHÂN MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY BÁN LẺ ALIBABA Họ tên: Trần Công Thăng Học MSV: 1412230044 Lớp tín chỉ: TMA306(2-1617).1_LT GV hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Hồng Vân HÀ NỘI, THÁNG 2017 MỤC LỤC I Giới thiệu doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh Số lượng nhân viên Thị trường .4 Doanh thu II NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI ALIBABA Taobao 2.Tmall Sự khác biệt Taobao Tmall III BÀI HỌC KINH NGHIỆM .10 1.Nhu cầu tốc độ, tập trung rõ ràng .10 2.Hỗ trợ khách hàng thật tốt 10 3.Khả truy cập vào công nghệ 11 4.Những dấu chân công tiếp thị 11 5.Bí mật mang tên kiên định điều chỉnh .12 KẾT LUẬN 13 I.Giới thiệu doanh nghiệp Alibaba với hiệu “Global Trade starts here ”; công ty thương mại điện tử đấu giá trực tuyến thành lập vào năm 1999 Mã Vân, có trụ sở đặt Hàng Châu Website tiếng Anh alibaba.com chuyên thương mại B2B, đặc biệt cho khách mua quốc tế muốn giao thương với khách bán Trung Quốc Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội Trung Quốc www.taobao.com site thương mại C2C cho khách hàng Trung Quốc Ngày 11 tháng năm 2005, Alibaba Yahoo! tuyên bố thỏa thuận việc thành lập đối tác chiến lược lâu dài Trung Quốc Theo đó, Yahoo! đóng góp phần thương mại Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba hai bên làm việc đối tác độc quyền để thúc đẩy chi nhánh Yahoo! Trung Quốc Thêm vào đó, Yahoo! đầu tư tỉ USD mua cổ phần Alibaba, tương đương khoảng 40% cổ phần với 35% quyền biểu quyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiến lược lớn Alibaba Tính đến tháng năm 2007, Alibaba Group gồm có công ty: Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ Đào Bảo - Đối thủ eBay Trung Quốc đấu giá trực tuyến Hiện Đào Bảo có 65% thị trường đấu giá Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến Trung Quốc Chi Phó Bảo – Đối thủ PayPal toán trực tuyến Trung Quốc Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng năm 2007, Alisoft cung cấp dịch vụ web cho thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ Ngành nghề kinh doanh Alibaba trang web mua bán trực tuyến hay gọi trang thương mại điện tử, người ta mua sản phẩm với giá cạnh tranh Alibaba.com nơi để công ty khắp giới gặp gỡ nhau, tìm đối tác mua bán sản phẩm cách hiệu Nói theo cách dễ hiểu Alibaba.com trang web bán hàng mạng, người mua đặt mua hàng online mà không cần phải đến tận nơi Về bản, Alibaba kinh doanh lĩnh vực khác Đầu tiên, họ tập trung vào business-to- business (B2B) (doanh nghiệp – doanh nghiệp), để tạo thuận lợi cho thương mại người cung cấp người mua toàn giới, hoạt động phát triển 240 quốc gia giới Alibaba có thị trường cho người tiêu dùng (consumer-to- consumer, C2C), gọi Taobao, để giúp giao dịch người tiêu dùng thuận tiện Thị trường chủ yếu dành cho Trung Quốc Và bên cạnh có cổng mua sắm business-to- consumer (B2C, doanh nghiệp - người tiêu dùng), gọi Tmall, trang web B2C lớn Trung Quốc Trang web chủ yếu tập trung vào thị trường Trung Quốc Họ có cổng tốn điện tử trực tuyến, gọi Alipay Hiện nay, có 700 triệu người dùng cổng tốn Nó chủ yếu nhằm mục đích tạo thuận lợi cho việc tốn trực tuyến Và có AliCloud, kinh doanh điện tốn đám mây lục địa Trung Quốc Cuối cùng, họ sở hữu Yahoo!China Số lượng nhân viên Người đồng sáng lập kiêm CEO Alibaba, Jack Ma, bắt đầu cơng ty hộ năm 1999 với 18 nhân viên Tính tới năm 2014, tập đồn Alibaba có 22.000 nhân viên với 100 văn phòng trụ sở đặt Quận Xixi, Hàng Châu, Trung Quốc Thị trường Alibaba công ty thương mại trực tuyến lớn Trung Quốc tùy theo cách tính, coi công ty thương mại điện tử lớn giới Alibaba có hàng triệu người sử dụng quản lý hàng triệu nhà bán lẻ doanh nghiệp Alibaba điểm đến tiếng cho người mua sắm trực tuyến thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh giới Các website Alibaba tham gia vào 60% số lượng hàng hóa vận chuyển Trung Quốc Alibaba đóng vai trò quan trọng ngành cơng nghiệp đóng gói vận chuyển tảng sở vật chất hỗ trợ điều 10 kiện hàng gửi Trung Quốc xuất phát từ Alibaba Nhiều người dự đoán ngành thương mại điện tử Trung Quốc vượt Mỹ, Anh, Nhật, Đức Pháp cộng lại vòng năm tới Alibaba tăng trưởng nhanh Đến năm 2020, thị trường thương mại điện tử Trung Quốc dự đoán lớn thị trường thương mại điện tử Mỹ, Anh, Nhật, Đức Pháp kết hợp lại Và Alibaba không thách thức trực tiếp với Amazon Mỹ, công ty dần mở rộng toàn cầu với gia tăng giao dịch mua sắm người Trung Quốc nước kế hoạch tiến vào thị trường phát triển Kế hoạch Alibaba hỗ trợ lớn Alipay – hệ thống toán trực tuyến đặc biệt cơng ty (Alipay trả tiền cho người bán mà người mua hài lòng với sản phẩm nhận được) Alipay góp phần lớn vào việc xây dựng lòng tin mạng – nơi mà hệ thống pháp luật chưa đủ mạnh Alibaba muốn góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp tư nhân – doanh nghiệp hiệu nhiều so với doanh nghiệp nhà nước Trung Quốc Đã có triệu doanh nghiệp có mặt trang web Alibaba Mục tiêu họ thúc đẩy hiệu suất lĩnh vực bán lẻ logistics Trung Quốc Và hết, Alibaba giúp tăng tốc trình chuyển đổi từ mơ hình phát triển dựa tiền đầu tư lớn sang mơ hình phát triển dựa tiêu dùng Doanh thu Gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba có 407 triệu người mua sắm hoạt động hàng năm Trong báo cáo kết kinh doanh Q4 năm 2015, họ tuyên bố số tăng lên mức kỷ lục so với số lượng 334 triệu người từ cuối năm 2014 Tất lượng khách hàng chi 149 tỷ USD mua sắm thông qua tảng thương mại điện tử Trung Quốc mà chủ yếu Taobao Tmall quý cuối năm 2015 Con số tăng 23% so với kỳ năm trước Thậm chí, Alibaba khẳng định tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng họ vượt trội 10,7% so với số tương tự toàn quốc kỳ “Thương mại điện tử Trung Quốc tiếp tục mở rộng nhanh chóng kinh tế nước phát triển chậm chạp Đây động lực giúp Alibaba tăng trưởng tương lai”, chuyên gia bán lẻ Yoram Wurmser nhận định Theo liệu eMarketer, tổng cộng lượng người mua trực tuyến Trung Quốc chi tiêu ước tính 672 tỷ USD năm 2015 Con số dự đốn vượt mốc nghìn tỷ USD vào năm 2017 Dưới số tiêu đáng ý khác báo cáo tài Alibaba: - Tổng doanh thu Alibaba đạt 5,33 tỷ USD Q4/2015, tăng 32% so với kỳ năm ngoái - Lợi nhuận quý đạt 1,98 tỷ USD, tăng 108% so với kỳ năm 2014 - Doanh thu từ giao dịch qua di động tăng lên 2,89 tỷ USD, tăng 192% so với kỳ năm 2014 - Doanh thu người dùng hoạt động 27,98 USD quý cuối năm so với mức 25,55 USD vào năm 2014 - Doanh thu di động người dùng hoạt động hàng tháng tăng gấp đôi giai đoạn, từ 7,91 USD lên 16,42 USD Trong năm 2016, Gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc, Alibaba vừa cơng bố báo cáo tài Q4 (tức Q3 năm tài khóa 2016) Trong đó, ấn tượng mảng kinh doanh điện toán đám mây tăng trưởng mạnh mẽ Báo cáo cho biết doanh thu quý Alibaba đạt 53,2 tỷ Nhân dân tệ (7,76 tỷ USD), lợi nhuận ròng đạt 2,57 tỷ USD Doanh thu từ mảng kinh doanh cốt lõi thương mại điện tử, chiếm 87% tổng doanh thu so với kỳ năm 2015 92% Con số cho thấy Alibaba tìm hướng kinh doanh bên cạnh thương mại điện tử Trong đó, mảng kinh doanh kỹ thuật số giải trí có doanh thu tăng trưởng 273% đạt tỷ Nhân dân tệ Mảng kinh doanh điện toán đám mây tăng trưởng 115% đạt 1,7 tỷ Nhân dân tệ Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử Trung Quốc có dấu hiệu bão hòa nhiều đối thủ cạnh tranh, Alibaba tìm đến hướng điện tốn đám mây, trí tuệ nhân tạo lĩnh vực giải trí trực tuyến bao gồm tảng video Youku Tudou Những hướng tăng trưởng mạnh mẽ, cho thấy gã khổng lồ Trung Quốc có định xác Dự báo doanh thu năm tài Alibaba nâng mức tăng trưởng doanh thu từ 48% lên 54%, tăng trưởng mạnh mẽ II NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI ALIBABA Taobao Taobao (theo tiếng Trung Quốc có nghĩa “để tìm kiếm kho báu”) hệ thống website bán hàng dạng thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc hoạt động với mơ hình tương tự eBay Amazon Nhằm ngăn cản bành trướng mở rộng eBay, Tập đoàn Alibaba định thành lập trang Taoba vào ngày 10 tháng năm 2003 Giống eBay, Taobao khơng tự bán thứ gì, đơn giản sân chơi cho người mua người bán hình C2C (kết nối người tiêu dùng với nhau) B2C (kết nối doanh nghiệp người tiêu dùng Taobao hệ thống Website bán hàng dạng thương mại điện tử, trình mua bán thông qua mạng Internet kể toán chọn hàng Là website thuộc hệ thống tập đoàn Alibaba, nơi đánh bật Ebay khỏi thị trường Trung Quốc tiến tới chiếm lĩnh thị phần lớn mua bán qua mạng cơng ty Internet có ảnh hướng tới phong cách mua bán hàng người Trung Quốc Order taobao dịch vụ mua hàng website taobao.com cho khách hàng Việt Nam thông qua mạng Internet hệ thống tốn an tồn qua alipay.com giao dịch hệ thống website Và hỗ trợ vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc Việt Nam cho người nhận Việt nam nhanh nhất, an toàn giảm chi phí cho đơn hàng Order taobao Taobao Marketplace – cửa hàng trực tuyến châu Á lớn với hàng triệu người bán hàng Trung Quốc cửa hàng, hoạt động hệ thống C2C (người tiêu dùng với người tiêu dùng) Hệ thống cho phép bán hàng hoá dịch vụ cá nhân Ví dụ, Taobao đóng vai trò trung gian (một tảng) doanh số bên tư nhân (người bán cá nhân người mua / người tiêu dùng) Taobao thị trường cung cấp khả cho cá nhân để mở cửa hàng trực tuyến website mình, miễn người bán tiềm đáp ứng yêu cầu định Ngày nay, Taobao phát triển nhanh chóng tảng Internet C2C Phải phần đáng kể thị trường Internet toàn cầu với doanh thu hàng năm $ 15 tỷ đồng Do nhiều người bán hàng muốn mở cửa hàng họ Taobao Marketplace Họ mơ ước tăng trưởng nhanh chóng doanh nghiệp họ Một số số họ không nghĩ phương tiện để đạt mục tiêu vậy, đơi có khơng trung thực kinh doanh họ Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa mua Taobao nguy hiểm Taobao Marketplace có phận đặc biệt chịu trách nhiệm theo dõi giao dịch đáng ngờ đóng cửa cửa hàng thuộc sở hữu người bán hàng vô đạo đức Kết là, rủi ro giảm đáng kể Tmall Tmall ban đầu trang nằm Taobao sau tách riêng với tên Tmall.com Đây là trang thương mại điện tử hoạt động theo mơ hình B2C với gian hàng thương hiệu hàng đầu giới Adidas, Nine West, Lenovo, Dell, Nokia… Các mặt hàng thường đảm bảo có chất lượng cao Taobao Đối với việc mở cửa hàng Tmall, thực thể pháp lý cần phải cung cấp tất tài liệu thích hợp để xác nhận độ tin cậy, xác thực thực tế thực sự tồn tổ chức, công ty, nhà sản xuất thương hiệu Cách tiếp cận giúp loại bỏ nguy mà người bán vô đạo đức với sản phẩm có chất lượng đáng ngờ giao dịch Tmall Taobao đảm bảo tất mặt hàng Tmall thức xác thực Trên trang người bán, bạn xem giấy chứng nhận chất lượng tuân thủ Hiện có 70.000 cửa hàng thức thương hiệu nước quốc tế Tmall, bao gồm Ray-Ban, Nokia, P & G, Adidas, GAP, Samsung người khác Tmall cung cấp hãng sản phẩm mang nhãn hiệu rẻ nhiều so với cửa hàng truyền thống Sự khác biệt Taobao Tmall Taobao Tmall đối thủ cạnh tranh Họ phục vụ nhu cầu mua sắm khác Nếu bạn cần hàng hóa đích thực với bảo đảm khác từ người bán thức, sau chúng tơi khun bạn mua sắm Tmall bán Tmall đặt tiền bảo lãnh Tmall; trả sử dụng sở hạ tầng chất lượng hậu cần Taobao; đầu tư vào dịch vụ tiếp thị cung cấp chất lượng, vv Có cách sai lầm Tmall Vì nên giá thường cao Tmall Taobao Để tiết kiệm tiền mua Tmall, bạn kiểm tra tiêu thụ đặc biệt kiện xúc tiến khác với người bán Tmall khác Mặc dù giảm giá đặc biệt, giá Tmall thấp nhiều so với cửa hàng thông thường So với Tmall, Taobao người bán hàng đưa lựa chọn rộng lớn nhiều hàng hóa, bạn tìm thấy gần điều Nếu bạn đưa định mua hàng bạn dựa cách cẩn thận xem xét đánh giá người bán, số lượng bán hàng đánh giá khách hàng, đến mua hàng giá rẻ chất lượng Taobao Để bán hàng Taobao, bạn cần phải xem xét vài điều Một tất người bán tin Taobao có kho hàng hố, gây vấn đề với trao đổi hoàn trả mặt hàng không phù hợp Thứ hai số người bán hàng Taobao đại lý cũ nằm rải rác khắp Trung Quốc khơng có sở hạ tầng hậu cần Mua hàng chúng thực nguy bị mở rộng / lần mua chậm, thời gian tàu ra, thời gian giao hàng (bưu kiện dễ dàng bị mất) Đó khó khăn để kiểm soát quản lý Tmall Taobao tảng thương mại điện tử chiếm ưu Trung Quốc Hàng ngày họ trở thành nhiều nhiều đối thủ cạnh tranh đáng kể cho nhà lãnh đạo bán hàng Amazon eBay Hầu hết khách hàng tảng kinh doanh Trung Quốc sử dụng dịch vụ toán trực tuyến Alipay Bạn chọn mua Taobao / Tmall Để định Taobao Tmall, bạn cần trả lời câu hỏi này: bạn muốn mua sắm, hội bạn gì, làm bạn có đủ kinh nghiệm để làm việc với thị trường Trung Quốc? Taobao lời khuyên đội FOCUS luôn tương quan mong đợi hội sàn giao dịch mà bạn chọn Taobao dịch vụ FOCUS đưa tối đa ý để mua hàng kiểm tra tất hàng hóa nhận Nhưng xảy người bán không công bằng, xử lý đơn hàng bạn tăng TaobaoFOCUS làm giảm đáng kể rủi ro tiềm tàng việc mua quản lý hàng hóa Trung Quốc, đội ngũ bao gồm người mua tiếp vận Trung Quốc có kinh nghiệm có thẩm quyền III BÀI HỌC KINH NGHIỆM Nhu cầu tốc độ, tập trung rõ ràng Các doanh nghiệp thương mại điện tử chẳng làm khác ngồi việc tập trung đến dòng sản phẩm hay loại sản phẩm xem mạnh họ Họ thành cơng khơng phải với vai trò trang web thương mại điện tử nhắm vào thị trường ngách mà với vai trò đơn vị bán lẻ khổng lồ nhắm vào đa dạng mặt hàng Tuy nhiên, tập trung họ vào mặt khác dịch vụ khách hàng, tiếp thị, thời gian tải trang web cải thiện cửa hàng qua ngày Các trang web khác tập trung vào việc liệt kê sản phẩm cách dễ dàng thuận tiện, khiến cho việc mua sắm trở nên đơn giản Bạn xây dựng cửa hàng thương mại điện tử tập trung vào thị trường ngách cụ thể Hãy thống trị thị trường ngách với học rút từ thương hiệu lớn 10 Hỗ trợ khách hàng thật tốt Với thương hiệu lớn có móng vững chắc, họ thuê đào tạo toàn đội ngũ chuyên hỗ trợ khách hàng Mặc dù trang web đằng sau đội ngũ hoạt động Các cửa hàng thương mại điện tử nhỏ thường có xu hướng chờ đến yêu cầu hỗ trợ khách hàng họ phát triển lớn tới mức cần có đội hỗ trợ sai lầm Nếu bạn làm thứ, bạn cần (hoặc vài) đội ngũ để quản lý khách hàng Các nhà bán lẻ khởi nghiệp đạt lợi cạnh tranh với việc hỗ trợ khách hàng nhanh tốt Hơn nữa, người học hỏi, bạn có hội trở nên có lợi Theo viết Carol Tice Forbes.com, ảnh hưởng lẫn phù hợp với chiến lược kinh doanh bạn Bạn thách thức doanh nghiệp có tảng vững thường kẻ yếu ý nhiều Carol Tice bạn liên kết chặt chẽ với khách hàng, cung cấp dịch vụ tốt cố gắng xây dựng cộng đồng Harley-Davidson Khả truy cập vào công nghệ Điểm tốt Internet: nhãn hiệu – dù lớn hay nhỏ – đứng sân chơi cấp độ Là trang web thương mại điện tử nhỏ, bạn sử dụng hầu hết công cụ tương tự cỗ máy bán lẻ khổng lồ; kế hoạch giá khác Bạn sử dụng giải pháp CRM Salesforce.com SugarCRM Thậm chí bạn chọn giải pháp CRM nhỏ tập trung hơn, ví dụ Base Và, điều áp dụng cho công cụ tất ngành, thị trường ngách phân khúc kinh doanh Bạn làm xác thương hiệu lớn làm Có thể cửa hàng thương mại điện tử thành cơng có đội ngũ – bạn có “chính mình” Họ có tiền, bạn có can đảm niềm đam mê Họ có “Hội đồng quản trị” “Giám đốc điều hành”, bạn toàn ban giám đốc, nhờ vào công nghệ lan truyền thông tin 11 Những dấu chân công tiếp thị Tất người truy cập mạng xa hội Vì vậy, Amazon hay eBay có trang Facebook, tài khoản Twitter LinkedIn cơng ty, bạn Trên thực tế, cửa hàng thương mại điện tử tiếng chí khơng có chiến lược tiếp cận thức để tiếp thị Bạn có hội Hãy tiến hành tiếp thị kỹ thuật số tốt bạn vượt qua đối thủ cạnh tranh Điều quan trọng trì qn Nhưng trước bạn quán, bạn cần phải cần định vị vững vàng, lợi điểm bán hàng độc đáo (USP) cách để đánh vào tâm lý khách hàng Bạn cần thực chào hàng hấp dẫn tạo khác biệt cách “chơi đẹp” nơi có nhu cầu Bạn tìm hiểu học hỏi từ trang web đối thủ cạnh tranh, số trang thương mại điện tử hay doanh nghiệp khác Phân tích họ làm tốt Facebook chẳng hạn Khơng ngừng hồn thiện sản phẩm với chào hàng hấp dẫn, tổ chức thi, tối ưu hóa trang đích, thiết kế lại bố cục trang web, vạch chiến lược cho thiết bị di động khám phá thêm trải nghiệm tích cực mà bạn chưa nghĩ đến Bí mật mang tên kiên định điều chỉnh Một điều phân biệt nhà bán lẻ lớn từ cửa hàng khởi nghiệp “sự kiên định có điều chỉnh” Trang web thương mại điện tử thành công tiếp tục làm có ích cho họ tiếp tục tìm kiếm nhiều hiệu họ Tầm nhìn kinh doanh hay tuyên bố sứ mệnh họ dễ thể thay đổi nhiều Họ đầu tư vào cần để mang lại tỷ lệ hoàn vốn tốt với khoản đầu tư Họ tiếp thị liên tục, thuê đội ngũ chuyên hỗ trợ khách hàng họ xây dựng mối quan hệ với khách hàng ngày – lúc câu chuyện, dòng tweet hay phiếu hỗ trợ… Các cửa hàng thương mại điện tử nhỏ khoảng thời gian để kiên trì động thái cửa hàng thành công làm Một đăng 12 blog tuần khơng có đăng blog ba tuần tới, yêu cầu hỗ trợ không đóng lại trang truyền thơng mạng xã hội vắng vẻ Bạn có thấy quen thuộc khơng? Có khơng có đội ngũ phát triển, tốt hay xấu, doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ có hội để làm thật tốt họ có đủ kiên trì, họ kiểm tra điều chỉnh trình kinh doanh cách liên tục Tất doanh nghiệp lớn nhỏ thời điểm Con đường phát triển không giống doanh nghiệp có mơ hình thành cơng Bạn sở hữu mơ hình riêng, theo bước chân trang web thương mại điện tử lớn phát triển, học hỏi ngày 13 KẾT LUẬN Qua việc nhận xét, đánh giá, phân tích mơ tả công ty bán lẻ trực tuyến Alibaba Chúng ta phần thấy tầm quan trọng thương mại điện tử nhận thức lợi ích mặt hạn chế Khơng doanh nghiệp giới mà doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam cần quan tâm Vì để doanh nghiệp gặt hái thành công to lớn, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam bỡ ngỡ việc xây dựng mơ hình thương mại điện tử cần phải hiểu triệt để mơ hình có biện pháp phát triển tận dụng lợi ích, khắc phục mặt hạn chế vào qui mô doanh nghiệp xây dựng mơ hình phù hợp Chúng ta cần phải học tập kinh nghiệm website thành cơng giới alibaba để có định đắn cho mơ hình kinh doanh 14 ... trường Alibaba công ty thương mại trực tuyến lớn Trung Quốc tùy theo cách tính, coi cơng ty thương mại điện tử lớn giới Alibaba có hàng triệu người sử dụng quản lý hàng triệu nhà bán lẻ doanh... web thương mại điện tử lớn phát triển, học hỏi ngày 13 KẾT LUẬN Qua việc nhận xét, đánh giá, phân tích mơ tả cơng ty bán lẻ trực tuyến Alibaba Chúng ta phần thấy tầm quan trọng thương mại điện tử. .. phát từ Alibaba Nhiều người dự đoán ngành thương mại điện tử Trung Quốc vượt Mỹ, Anh, Nhật, Đức Pháp cộng lại vòng năm tới Alibaba tăng trưởng nhanh Đến năm 2020, thị trường thương mại điện tử Trung