KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử của tập đoàn bán lẻ ALIBABA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TẬP ĐOÀN BÁN LẺ ALIBABA Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Hồng Vân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thúy Lớp: Anh - QTKD - K53 Mssv: 1412210203 Hà Nội, Tháng năm 2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN ALIBABA Q trình hình thành phát triển cơng ty Đặc điểm sản phẩm dịch vụ công ty Mô Hình kinh doanh II ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY Công cụ tiếp thị Công cụ bán hàng trực tuyến Công cụ toán trực tuyến Ứng dụng bảo mật tài khoản Alibaba 12 III BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 13 Bài học kinh nghiệm từ thương mại điện tử tập đoàn Alibaba 13 Phương hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam thời gian tới 14 Giải pháp cho thương mại điện tử Việt Nam 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 LỜI MỞ ĐẦU Với tốc độ phát triển nhanh chóng internet, phương tiện truyền thông Thương mại điện tử trở thành lĩnh vực đáng quan tâm Đây cơng cuh hiệu để doanh nghiệp ứng dụng vào hoạt động kinh doanh.Thương mại điện tử giúp cho khách hàng dễ dàng việc mua hàng hóa doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí qua khâu trung gian,đảm bảo uy tín khách hàng Khách hàng lựa chọn sản phẩm mà định mua, điền thơng tin vào form order doanh nghiệp bán hàng, doanh nghiệp xử lí thơng tin qua hệ thống trung tâm bảo mật tuyệt đối,q trình gói gọn vài giây,hết sức đơn giản Chính thương mại điện tử lựa chọn tối ưu hầu hết người tiêu dùng giới, doanh nghiệp dần thương mại hóa việc trao đổi mua bán hàng hóa điện tử Trong tương lai thương mại điện tử trở thành ngành có triển vọng nhất, nhiên cần có bàn tay phủ Cơ sỏ hạ tầng nghèo nàn chi phí kết nối cao hạn chế tăng trưởng thương mại điện tử nước phát triển Trung Quốc rồng Châu Á phát triển kinh tế thương mại, khoa học kỹ thuật, kết cấu sở hạ tầng đảm bảo cho việc phát triển thương mại điện tử, thương mại điện tử ngành then chốt thiếu, góp phần khơng nhỏ vào việc đóng góp cho GDP Trung Quốc I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐỒN ALIBABA Q trình hình thành phát triển công ty - Trong truyện Ả Rập Ali Baba bốn mươi tên trộm, Ali Baba người thợ làm đồ gỗ nghèo mở hang động với kho báu ẩn dấu cách nói từ kỳ diệu mở mè Trong ngày Trung Quốc đại Alibaba doanh nghiệp thương mại điện tử tạp chí Wall Street mơ tả tương đương với eBay, Amazon Paypal, với bùng nổ Weibo giống Twitter Các tảng giao dịch Alibaba Taobao Tmall, với họ xử lý 170 tỷ USD giao dịch năm ngoái Con số Amazon eBay cộng lại Vì vậy, phép thuật Alibaba gì? - Dưới lãnh đạo tài Jack Ma, công ty 15 năm tuổi trở thành doanh nghiệp khổng lồ Trung Quốc Ơng thành cơng nhờ tin vào tiềm kinh doanh Internet, người Trung Quốc nghĩ điều - Alibaba có khởi đầu khiêm tốn vào năm 1999 giáo viên tiếng Anh cựu tên Jack Ma thành lập công ty với đội ngũ 18 nhân viên hộ Hàng Châu, thành phố khoảng 100 dặm phía tây nam Thượng Hải Năm 1999 đánh dấu khởi đầu tăng trưởng bùng nổ người sử dụng Internet Trung Quốc lên đến 564 triệu tỷ lệ tăng trưởng hàng năm (CAGR) 37,6 % - Ban đầu, trang web Alibaba tảng kinh doanh B2B, nơi mà doanh nghiệp vừa nhỏ Trung Quốc trưng bày sản phẩm họ cho người mua tồn giới Alibaba khơng phải công ty trực tuyến Trong năm hoạt động đầu tiên, Alibaba đăng ký thành viên với tỷ lệ 1.200 ngày Đến năm 2002 khởi nghiệp trẻ có lợi nhuận Đến năm 2012 Alibaba tạo điều kiện cho giao dịch quốc gia giới - Alibaba có quy mơ 20 nghìn nhân viên 90 văn phòng toàn giới Đặc điểm sản phẩm dịch vụ công ty Đặc điểm dễ thấy hàng hóa Alibaba.com phong phú với số lượng lớn Đó hàng hóa mà chí cơng ty khó mua bên ngồi Vì vậy, họ phải lên Alibaba.com để tìm kiếm Thơng qua Alibaba, thành viên tìm thấy thơng tin cơng ty, hàng hố cần Sau đạt thoả thuận hàng hoá, dịch vụ Alibaba cung cấp dịch vụ giúp công ty giao dịch “offline” với Chẳng hạn, nhà sản xuất máy Thổ Nhĩ Kỳ hay Anh sử dụng Alibaba để tìm kiếm nhà cung cấp rẻ Trung Quốc mà đến tận nơi Việc sử dụng Alibaba.com giúp doanh nghiệp không cần gặp mặt trực tiếp, tiết kiệm thời gian đặc biệt chi phí cực thấp Alibaba.com trở thành đơn vị trung gian quan trọng  Cụ thể sản phẩm dịch vụ Alibaba bao gồm: - Cung cấp thơng tin hàng hóa thị trường: Lượng hàng hóa, dịch vụ Alibaba vơ lớn Hiện tại, người ta giao dịch 400000 mặt hàng , phân loại 27 danh mục Mỗi danh mục lại chia thêm thành tiểu mục đến thơng tin hàng hóa Thơng tin hàng hóa hiển thị dạng catalog Mỗi danh mục lại chia nhỏ thêm thành tiển mục đến thơng tin hàng hóa - Cung cấp thơng tin cơng ty có mặt chợ: Tương tự hàng hóa, thơng tin công ty phân loại 27 danh mục tiểu mục nhỏ - Cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch: Các dịch vụ hỗ trợ Alibaba nhằm giúp công ty mua bán thị trường dễ dàng tìm hàng hóa, đối tác cần Các dẫn cách tiến hành giao dịch mua bán hướng dẫn chi tiết Alibaba.com user guide - Cung cấp dịch vụ thành viên: Hầu hết việc đăng kí thành viên miễn phí Tuy nhiên trở thành thành viên Alibaba.com cơng ty có thêm nhiều cơng cụ tiện ích hỗ trợ Mơ Hình kinh doanh Nhắc đến thương mại điện tử, phương Tây Amazon tên nhớ đến phương Đông, Alibaba xem đại diện xuất sắc Theo số liệu Bloomberg, giao dịch trực tuyến trang web Alibaba đạt 1.000 tỷ năm vừa qua Hiện 80% thị trường mua sắm trực tuyến Trung Quốc bị chi phối tập đồn Alibaba Cơng ty công ty công nghệ định giá cao giới huy động thành công 25 tỷ USD cho đợt IPO Mỹ vào năm 2013 Để làm thành cơng này, Alibaba khơng có Alibaba Với trang web gồm Taobao, Tmall Alibaba.com, hệ thống công ty bao trùm tảng từ khách hàng tới khách hàng (C2C), doanh nghiệp tới khách hàng (B2C), doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) mua theo nhóm Có thể nói cơng thức Alibaba "mang hàng Trung Quốc bán cho tỉ dân giới" Dưới hệ thống "chợ" tạo nên thành công Alibaba: Đầu tiên, Alibaba.com tảng thương mại điện tử Alibaba, thành lập năm 1998 Alibaba.com theo mô hình B2B (Business to business) trực tuyến dành cho doanh nghiệp nhỏ Nghĩa thời điểm đầu mắt Alibaba không hướng tới người tiêu dùng đầu cuối Thay vào đó, mục tiêu kết nối DN xuất với DN nhập Một cách đơn giản, Alibaba.com giúp DN nhỏ tồn cầu nhập "hàng tàu" môi trường trực tuyến Jack Ma thể khôn ngoan từ DN trước thay người tiêu dùng Điều hồn tồn phù hợp với thị trường Trung Quốc, quốc gia mệnh danh cơng xưởng xuất hàng hóa tồn giới Hiện tại, phiên tiếng anh Alibaba.com cầu nối doanh nghiệp từ 240 quốc gia giới Năm 2007, Alibaba.com tiến hành niêm yết cơng chúng sàn chứng khốn Hong Kong hủy niêm yết vào năm 2012 Sau thành công với Alibaba.com, Alibaba xây dựng 1688.com, tảng B2B dành riêng cho thị trường nội địa Trung Quốc vào năm 1999 1688.com trở thành nơi trao đổi hàng hóa cho DN đáp ứng nhu cầu tỉ dân II ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY Công cụ tiếp thị  Thuật ngữ Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) đời từ vài chục năm trước đến năm 1996 gây tiếng vang Amazon, Ebay đưa vào áp dụng chiến lựơc kết nối đa chiều, kiếm tiền cho đối tượng khơng mua, khơng bán tồn cầu Lúc sơ khai, tiếp thị liên kết trọng vào việc quảng bá sản phẩm nên hình thức Pay Per Click ( PPC- trả tiền người quảng cáo thông qua số lần click chuột người xem) ưa chuộng Công cụ Alibaba đời muộn Jack Ma nhận thấy hình thức CPA (Cost Per Action – trả tiền theo hành động cụ thể, chủ yếu đăng ký thành viên mua hàng) phù hợp minh bạch Hiện hình thức CPA áp dụng phổ biến công cho ba bên: Người bán hàng – Alibaba – Người tiếp thị Tiếp thị liên kết: Bạn giới thiệu hàng hóa nhà cung cấp, khách hàng mua sản phẩm DN từ nguồn bạn, bạn trả tiền hoa hồng Jack Ma nói: “Ebay cá mập đại dương lại cá sấu sông Dương Tử Nếu đấu đại dương, thua lại nắm phần thắng đánh sông” Chiến lược Alibaba phần trăm hoa hồng dành cho người tiếp thị đẩy cao so với Amazon Ebay 2% Bên cạnh đó, nhà tiếp thị liên kết cho Alibaba hưởng khoản tiền lề nhà cung cấp TQ biết chiều lòng “người mơi giới” mát tay họ  Aliplugin giúp website bạn y Alibaba thu nhỏ Khi công cụ Aliplugin tung nhằm hỗ trợ nhà tiếp thị không cần chọn lọc tỉ mẩn sản phẩm riêng lẻ để đăng lên website mơi giới Aliplugin cho phép họ tải hàng trăm ngàn sản phẩm tiện ích giao diện chẳng khác web gốc Bạn bỏ 90 USD để mua phần mềm hy vọng nhận tiền lúc ngủ! Với lợi hàng trăm triệu sản phẩm 200.000 nhà cung cấp khắp Trung Quốc, tiện ích gây sốt nước khác giới chứng thu nhập cao ngất ngưởng hàng chục nghìn tháng cơng khai nhằm khuyến khích người yêu thích kiếm tiền từ Alibaba đứng yên! Công cụ bán hàng trực tuyến Alibaba Group xây dựng trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, doanh nghiệp với thơng qua mơ hình kinh doanh Trong ba Website Alibaba.com, Taobao.com Tmall.com công bố thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, cở sở liệu,…cung cấp cho khách hàng gợi ý, thơng tin xác sản phẩm, dịch vụ Các trang Web hoạt động hiểu quả, nhanh chóng tiện ích nhiều so với hình thức bán hàng trước Alibaba.com sàn giao dịch thương mại điện tử B2B cung cấp công cụ chat Trade Manager, tương tự Yahoo! thành viên chat thương nhân trang Alibaba.com Các bước mua bán hàng Alibaba: - Tạo tài khoản - Đăng nhập - Sửa đổi, bổ sung thông tin tài khoản - Sửa đổi, bổ sung thông tin công ty - Chào bán hàng chào mua hàng - Đàm phán mua bán Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba người chào hàng Khi người chào hàng đăng nhập, có thơng báo mail cho họ tương tự yahoo.com, họ đọc mail, bạn online họ thấy thực cách Cách 3: xem thông tin (Company frofile) công ty chào hàng, liên hệ qua điện thoại, e-mail, fax Đây cách để biết công ty đối tác có thực tồn hay khơng Cách 4: tải cài đặt phần mềm Trade Manager, ứng dụng Alibaba.com, tương tự Yahoo! Messenger bạn chat thương gia Alibaba.com Ngoài ra, Website Taobao Tmall trang bị máy tìm kiếm riêng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Và nhiều thương nhân bán hàng Taobao Tmall tham gia đấu giá từ khóa, giống chế đấu giá từ khóa Google Ví dụ, người mua hàng nhập từ khóa “máy tính”, phần kết tìm kiếm cho sản phẩm người bán đặt mức giá đấu giá cao cho từ khóa Như sản phẩm họ dễ nhìn thấy có lợi so với người bán khác Cơng cụ tốn trực tuyến Tốc độ người truy cập vào trang web Alibaba không dựa vào nhà tiếp thị liên kết mà nhờ việc tốn online hay việc đảm bảo tuyệt mật an toàn giao dịch trực tuyến khiến Alipay ưa chuộng rộng rãi, đe dọa trực tiếp đến đế chế Paypal gạo cội Alipay thống lĩnh thị trường toán qua điện thoại di động Trung Quốc  Alipay gì? Cũng giống Paypal, hay gần gũi Ngân Lượng, Alipay ví điện tử, theo người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để chi tiêu cho việc mua sắm với người bán hàng có sử dụng Alipay để giao dịch Bạn nạp tiền vào alipay thơng qua tài khoản ngân hàng chí mua khoản tín dụng từ nhà cung cấp tín dụng Alipay Trong Paypal chứng tỏ độ phủ sóng số giới Jack Ma lại kiên dừng Paypal trang web Alibaba, thay vào tự xây dựng nên công cụ thay Alipay Lí Jack Ma sử dụng Alipay - Alipay Alibaba thiếu cho thành công Trước 2011, Jack Ma đồng ý sử dụng Paypal cơng cụ tốn cho Aliexpress, việc bắt tay công ty đánh dấu hợp tác Alibaba Ebay Vỏn vẹn năm, 10 Jack Ma tuyên bố dừng dịch vụ Paypal thay Alipay, hai bên khơng bình luận nhiều việc Theo ước tính Viện nghiên cứu toàn cầu MCKinsey, doanh số bán lẻ Trung Quốc rơi vào 650 tỷ USD, tổng doanh số bán lẻ Mỹ, Nhật, Anh, Đức Pháp gộp lại năm Bên cạnh đó, tính đến hết năm 2015, số người sử dụng Paypal 173 triệu nửa số người chủ tài khoản Alipay Con số khổng lồ cho thấy việc tạo cơng cụ tốn trực tuyến việc làm bắt buộc Jack Ma ni hi vọng mang “paypal phương Đơng” ngồi giới Không đơn làm nhiệm vụ chuyển tiền qua lại đối tượng, Alipay cung cấp cho người dùng hàng trăm tiện ích phục vụ cho việc mua sắm online Quả thật, bạn đăng ký Alipay xác định khoản tiền vài nghìn nhanh chóng khơng thể kiềm chế nhu cầu mua sắm đa dạng đến 100% nhà cung cấp TQ sử dụng Alipay người mua hàng khơng muốn khoản phí lớn tốn thẻ tín dụng việc mở Alipay đối ứng chuyện hiển nhiên Có thể nói, Jack dùng Alipay để níu ví tiền người tiêu dùng quanh quẩn mua hàng trang web ông tạo nên, ông vừa bán hàng vừa thu tiền xu khơng thất Một ngón nghề hồn hảo giữ mối quan hệ thường xuyên mật thiết NCC khách hàng toàn giới 11 Alipay không công cụ hái tiền Việc kiếm bộn tiền lượng giao dịch khổng lồ tiến hành qua Alipay chủ yếu đến từ phí giao dịch, chuyển đổi ngoại tệ, hưởng lãi suất số dư tạm thời Tuy nhiên, việc kiếm lợi trước mắt khơng phải mục đích ơng chủ Ma, mà liệu 300 triệu người tiêu dùng mỏ vàng không cạn Theo chuyên gia marketing Eric Bradlow: “Chính số liệu thứ quan trọng Ví điện tử đo lường xác hành vi mua hàng thực tế, thói quen mua sắm,…để điều chỉnh chiến lược thu hút khách hàng trọng tâm mà không bị quảng cáo dàn trải, gây lãng phí Hơn hết, cơng ty sở hữu cơng cụ tốn trực tuyến mạnh mẽ có nhiều hội tiếp xúc với đa dạng khách hàng Rõ ràng, việc bán liệu khách hàng phần thu nhâp, việc phân loại đặc điểm khách hàng yếu tố tiên để việc bán hàng hiệu Ứng dụng bảo mật tài khoản Alibaba Những kẻ lừa đảo cố sử dụng nhiều phương pháp (chẳng hạn giả mạo email website) để có quyền truy cập thông tin cá nhân thành viên Alibaba.com Dưới danh sách biện pháp bạn sử dụng để đảm bảo an toàn tài khoản bạn Alibaba.com : Xác lập Mật Mạnh: Đừng chọn mật đơn giản sử dụng sinh nhật tên bạn Nên xác lập mật có kết hợp chữ số Đăng nhập đặn My Alibaba: Đăng nhập cách đặn tài khoản bạn Alibaba.com để đảm bảo thông tin tài khoản bạn cập nhật liên tục Cảnh giác với thực mở rộng: Đừng click vào đường link liên kết URL email mà bạn nghi ngờ thư điện tử gởi từ bên giả 12 mạo Alibaba.com.Tránh hoàn thành mẫu email gửi đến hỏi thông tin cá nhân bạn Hãy chắn bạn sử dụng trang web an tồn nộp thẻ tín dụng thơng tin nhạy cảm khác thơng qua trình duyệt bạn Hầu hết trang đăng nhập Alibaba.com nhận dạng địa bắt đầu bằng: "http://my.alibaba.com/hoặc“http://www.alibaba.com/” Sử dụng phần mềm diệt Virus Tường lửa: Một số loại Virus máy tính ăn cắp mật thơng tin tài khoản tài bạn cách ghi lại việc gõ ký tự bàn phím máy tính bạn Vì lý này, tốt bạn cài phần mềm diệt Virus cập nhật thường xuyên Tường lửa hệ thống thiết kế để ngăn ngừa bên trái phép, người ngồi Internet ( thường gọi là” hacker”) khơng xâm nhập thông tin nhạy cảm lưu trữ máy tính bạn Tường lửa cài phần cứng phần mềm hai III BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM Bài học kinh nghiệm từ thương mại điện tử tập đoàn Alibaba Qua việc nghiên cứu thương mại điện tử Alibaba ta thấy số vấn đề cần trọng thương mại điện tử Việt Nam,đó Thanh tốn qua mạng, cơng cụ bán hàng trực tuyến ứng dụng bảo mật tài khoản cho khách hàng Thanh tốn qua mạng đóng vai trò quan trọng thương mại điện tử Song an toàn, thuận tiện hiệu loại hình đòi hỏi khơng thể thiếu Tuy nhiên, nhận thức vấn đề Trung Quốc chưa cao Mặt khác, thiếu chế tài bảo vệ pháp luật, trọng tài kinh tế hiểu biết trách nhiệm pháp lý nên khó khăn có tranh chấp xảy Thêm vào đó, hiệu tốn qua mạng Trung Quốc thấp, thời gian tốn qua ngân hàng thường kéo dài (khoảng 10 ngày), chi phí lại cao Bởi cần 13 trọng đối viêc toán qua mạng,đảm bảo an tồn khách hàng doanh nghiệp Qua Thương mại điện tử Việt Nam phải cố gắng khắc phục tất yếu nhược điểm nước trước la Trung Quốc nói chung hay tập đồn Alibaba nói riêng gặp phải, để hồn thiện ngành thương mại điện tử Phương hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam thời gian tới: Hiện Thương mại điện tử Việt Nam tận dụng phục vụ việc marketing, bán hàng cho doanh nghiệp Ngồi ra, số website sàn giao dịch B2B, siêu thị điện tử B2C, website C2C rao vặt, đấu giá , website thông tin (tin tức chính) xây dựng đưa vào hoạt động Thanh toán qua mạng ngồi nước ỏi bất tiện Doanh số từ mơ hình B2B chưa có, doanh số B2B xấp xỉ 80 – 90% tổng giá trị giao dịch Thương mại điện tử toàn cầu Trong giai đoạn 2006 – 2010, xu hướng phát triển Thương mại điện tử Việt Nam theo 03 nhóm: -Các doanh nghiệp tận dụng Thương mại điện tử phục vụ marketing, bán hàng, hỗ trợ khách hàng, mở rộng thị trường, xuất -Các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Thương mại điện tử với website Thương mại điện tử, kinh doanh mạng -Doanh nghiệp bắt đầu tận dụng Thương mại điện tử B2B để mua sắm nguyên vật liệu phục vụ việc kinh doanh sản xuất cách tự động bán tự động Tiềm phát triển Thương mại điện tử Việt Nam cao, lý sau: Việt Nam nước xuất nhiều mặt hàng, TMĐT giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tồn giới Việt Nam “xuất khẩu” dịch vụ, sản phẩm thông tin, sản phẩm tri thức cách bán qua mạng Internet 14 Du lịch Việt Nam cần tận dụng TMĐT để quảng bá, cho đặt dịch vụ qua mạng, toán qua mạng, hỗ trợ du khách qua mạng Nhà nước chủ trương thúc đẩy TMĐT phát triển CNTT, Internet Việt Nam đã, tiếp tục phát triển nhanh Chính khả năng, lợi ích TMĐT mang lại cho doanh nghiệp, nhà đầu tư động lớn thúc đẩy doanh nghiệp tham gia TMĐT Nhân lực Việt Nam tiếp thu công nghệ nhanh, đặc biệt CNTT Giải pháp cho thương mại điện tử Việt Nam: Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO.Đặt thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp người tiêu dùng nước tham gia giao diện điện tử.Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước trước gian lận thường trực internet vấp phải rào cản thể chế trị,ranh giới địa lí thương mại điện tử lại mang tính tồn cầu.Các đối tượng vi phạm dễ dàng lẩn tránh trừng phạt pháp luật việc thi hành việc phán xuyên quốc gia tốn kém,khó thu thập đầy đủ chứng cứ,tài liệu phục vụ quy trình giải tranh chấp.Vì đưa số giải pháp khắc phục tinh trạng này: - Nâng cao nhận biết người tiêu dùng doanh nghiệp hành vi gian lận thương mại trực tuyến - Hợp tác quốc tế việc thực thi phán quan quốc gia giải tranh chấp - Hồn chỉnh khung pháp lí người tiêu dùng - Nâng pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng thành luật(1999) - Hợp tác chia sẻ thông tin điều tra lien quan đến tội phạm công nghệ cao - Tham gia vào tổ chức kinh tế địa phương 15 - Thành lập ủy ban điều phối bảo vệ người tiêu dùng để bảo vệ môi trường cạnh tranh lành mạnh thời kì hội nhập WTO Bên cạnh ngành thương mại điện tử nói chung muốn phát triển cần can thiệp nhà nước,thể qua số giải pháp: - Nhà nước phải tạo điều kiện môi trường cho ngành thương mại điện tử non trẻ phát triển hết mức - Có hành lang pháp lí rõ ràng để tránh gian lận thương mại điện tử - Phát triển kết cấu hạ tầng cở sở tạo điều kiện cho cơng nghệ thơng tin phát triển từ thương mại điện tử phát triển Đặc biệt trọng phát triển rộng mạng lưới internet,bởi internet thị trường thương mại điện tử KẾT LUẬN Trong giới đại, Thương mại điện tử định hướng cho hành vi kinh doanh phát triển nhanh chóng Alibaba Group bắt kịp với thời gặt hái nhiều thành cơng Đây ví dụ mơ hình kinh doanh thương mại điện tử điển hình mà doanh nghiệp Việt Nam cần phải học tập kinh nghiệm để có định đắn phù hợp với mơ hình kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Chủ Phủ, 2016 Mã Vân - CEO hàng đầu Trung Quốc Hà nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội Duncan Clark, 2017 Tỷ Phú "Khùng" Jack Ma Và Đế Chế Alibaba Hà Nội: Nhà xuất Tri Thức https://www.alibaba.com/ http://genk.vn/alibaba.htm 16 ... phần cứng phần mềm hai III BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM Bài học kinh nghiệm từ thương mại điện tử tập đoàn Alibaba Qua việc nghiên cứu thương mại điện tử Alibaba. .. 13 Bài học kinh nghiệm từ thương mại điện tử tập đoàn Alibaba 13 Phương hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam thời gian tới 14 Giải pháp cho thương mại điện tử Việt Nam ... nghiệp kinh doanh lĩnh vực Thương mại điện tử với website Thương mại điện tử, kinh doanh mạng -Doanh nghiệp bắt đầu tận dụng Thương mại điện tử B2B để mua sắm nguyên vật liệu phục vụ việc kinh