(Tiểu luận FTU) KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử tại tập đoàn bán lẻ ALIBABA TRUNG QUỐC bài 4

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** - TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI TẬP ĐOÀN BÁN LẺ ALIBABA-TRUNG QUỐC Họ tên : Nguyễn Như Thiên Mã sinh viên : 1411210342 Lớp : Anh 4-QTKDQT-K53 GV hướng dẫn: TH.S Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp tín chỉ: TMA306(2-1617).1_LT Hà Nội, tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc Nội dung trang Lời mở đầu Sự hình thành phát triển Alibaba.com 1.1 Số lượng nhân viên: 1.2 Thị phần doanh thu : Chiến lược kinh doanh Alibaba.com Mơ hình kinh doanh Alibaba.com 3.1 Những giá trị mà doanh nghiệp đem lại cho khách hàng 3.2 Tập trung đầu tư công nghệ từ người trước 3.3 Quy trình giao dịch Alibaba.com Các công cụ, phương tiện, dịch vụ mà Alibaba.com cung cấp Các công cụ, phương tiện 4.1 4.1.1 Cơng cụ tìm kiếm 4.1.2 Công cụ cá nhân hóa thơng tin người dùng 4.1.3 Nhóm cơng cụ chia sẻ 4.1.4 Công cụ mua 4.1.5 Công cụ bán 10 Các dịch vụ 10 4.2 Những lợi ích hạn chế sử dụng công cụ dịch vụ Alibaba 12 5.1 Lợi ích 12 5.2 Hạn chế 13 Bài học kinh nghiệm từ Alibaba.com 14 KẾT LUẬN 16 Danh mục tài liệu tham khảo: 16 Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc Lời mở đầu Sự đời thương mại điện tử thúc đẩy phát triển mạnh mẽ kinh tế toàn giới Thương mại điện tử làm hoạt động ngoại thương trở thành thị trường toàn cầu, thị trường phi biên giới Tuy nhiên số nước phát triển nói chung việt nam nói riêng thương mại điện tử lại điều mẻ việc nắm bắt xu phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu Có nhiều doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng phát triển thương mại điện tử trở thành điển hình lĩnh vực cơng ty Vietgo, công ty cổ phần vật giá với sàn giao dịch thương mại điện tử :vatgia.com; công ty peaceoft solution với trang web: chodientu.vn, … Song việc khai thác ứng dụng thương mại điện tử hai mặt vấn đề: Thứ giao thời kinh doanh truyền thống phương thức kinh doanh thương mại điện tử, ln có so sánh thực dụng ngắn hạn tính hiệu hai phương thức Thứ hai thương mại điện tử địi hỏi phải có cách nhìn nhận khác hơn, trí tuệ khó (khơng theo lối tư cũ), việc ứng dụng phát triển thương mại điện tử đỏi hỏi nhận thức sâu rộng xã hội môi trường làm việc quản lý hạn chế mặt tiêu cực việc gian lận, niềm tin, phá hoại , khó kiểm sốt tính nhanh, mạnh kỹ thuật cao loại hình Thương mại điện tử xu khơng thể đứng ngồi, Việt Nam đường mở trắc trở cần cẩn trọng bước đầu Tập đoàn Alibaba Trung Quốc “gã khổng lồ” thương mại điện tử, họ thành công lĩnh vực Sau đây, em xin phân tích rút kinh nghiệm từ việc ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn Alibaba lĩnh vực bán lẻ Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc Sự hình thành phát triển Alibaba.com Alibaba.com mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) hàng đầu giới Alibaba.com thành lập vào năm 1999 công ty nhỏ số nhiều công ty thương mại điện tử tập đoàn Alibaba Taobao.com-sàn giao dịch thương mại điện tử B2C, Alipay.com- trang web toán trực tuyến, Alimama.com- trang web quảng cáo trực tuyến, Alisoft- công ty cung cấp phần mềm kinh doanh trực tuyến Alibaba.com giúp hàng triệu doanh nghiệp khắp giới tiến hành hoạt động kinh doanh trực tuyến thông qua ba sàn giao dịch: sàn giao dịch thương mại toàn cầu (Alibaba.com) cho nhà xuất nhập khnu, sàn giao dịch Trung Quốc (Alibaba.co.cn) cho nhà thương mại nội địa Trung Quốc thông qua công ty liên kết, sàn giao dịch cho thị trường Nhật Bản (Alibaba.co.jp) Alibaba đóng vai trị quan trọng việc hf trợ doanh nghiệp vừa nhỏ Trung Quốc khắp giới tham gia vào thương mại toàn cầu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Với việc tạo dựng sàn giao dịch nói trên, alibaba thu hút 45 triệu người từ 240 nước khu vực đăng kí tham gia Alibaba.com có văn phịng 50 thành phố khắp nước Trung Quốc, Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản Hàn Quốc Tháng năm 2009, Alibaba thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam thông qua đại lý uy quyền OSB OSB đại diện Alibaba.com tư vấn hf trợ cho doanh nghiệp Việt Nam trình tham gia tiến hành hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử Alibaba.com Alibaba phát triển thành sàn giao dịch trực tuyến hàng đầu cho doanh nghiệp vừa nhỏ tồn giới Thơng qua Alibaba doanh nghiệp tìm đối tác thương mại tiềm năng, mở rộng thị trường tiến hành mua bán trực tuyến Vào cuối năm 2007, Alibaba tiến hành hoạt động niêm yết cổ phiếu sàn chứng khốn Hồng Kơng Khoảng 17% số lượng cổ phiếu công ty bán công chúng- giá trị cổ phnn hóa lên tới 8.8 tỷ la Việc niêm yết cổ phiếu lần đầu công chúng Alibaba.com xem lớn kể từ sau lần niêm yết cổ phiếu Google sàn NASDAQ vào năm 2004 Alibaba sớm nhận niềm tin độ an tồn yếu tố quan trọng kinh doanh thương mại điện tử, cơng ty hướng tới phát triển xây dựng cộng đồng dựa niềm tin Alibaba cam kết hf trợ cho doanh nghiệp tiến hành hoạt động thương mại cách an tồn, cơng hiệu thông qua việc cung cấp thông tin đáng tin cậy cho doanh nghiệp Những thông tin Alibaba.com cung cấp cho thành viên đại diện số thị trường mà công ty có đại lý thnm tra xác thực Một số dấu mốc trình phát triển Alibaba.com sau: Tháng 10/2000: Alibaba đưa chương trình Gold Supplier cho nhà xuất khnu thị trường Trung Quốc Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc Tháng 8/2001 Alibaba đưa chương trình International TrustPass cho nhà xuất khnu quốc tế muốn làm ăn kinh doanh với doanh nghiệp thị trường Trung Quốc Tháng 3/2002: Alibaba tung chương trình China TrustPass cho doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia vào hoạt động thương mại nội địa Trung Quốc Tháng 7/2002: Tung dịch vụ xếp hạng theo từ khóa sàn giao dịch quốc tế Alibaba.com Tháng 11/2003: Tung phần mềm nhắn tin TradeManager cho phép thành viên tham gia giao dịch với vào lúc, nơi Tháng 9/2004: Thành lập tổ chức Ali chuyên cung cấp khóa đào tạo thương mại điện tử cho khách hàng Trung Quốc Tháng 4/2008: Giới thiệu cổng Winport nhằm giúp đf doanh nghiệp vừa nhỏ có hội diện sàn giao dịch Trung Quốc Tháng 6/2008: Alibaba đưa chương trình China TrustPass cho cá nhân cung cấp dịch vụ sản phnm cho doanh nghiệp thị trường nội địa Trung Quốc Tháng 8/2008: alibaba đưa chương trình Export-to-China nhằm giúp doanh nghiệp vừa nhỏ bán trực tiếp tới thị trường Trung Quốc Tháng 8/2009: mua lại phận phần mềm quản trị kinh doanh Alisoft nhằm thực chiến lược chuyển từ “ Gặp gf Alibaba” thành “Kinh doanh Alibaba” Cũng vào thời điểm này, Alibaba.com thức thâm nhập vào thị trường Việt nam Như vậy, qua số dấu mốc phát triển, Alibaba.com cho thấy nỗ lực công ty việc thúc đny hoạt động thương mại Trung Quốc bao gồm nội thương ngoại thương mong muốn xây dựng sàn giao dịch điện tử B2B hàng đầu giới nhằm thúc đny hoạt động thương mại quốc tế khắp toàn cầu 1.1 Số lượng nhân viên: Tính đến thời điểm tháng năm 2014, tập đồn Alibaba có quy mơ 20.000 nhân viên 90 văn phịng tồn giới 1.2 Thị phần doanh thu : Là gã khổng lồ thương mại điện tử thị trường tiềm Trung Quốc Alibaba gặt hái số ấn tượng doanh thu từ hoạt động đến Cụ thể : Trong báo cáo kết kinh doanh quý năm 2016, Alibaba cho biết, có tới 73% chi tiêu người dùng hai trang bán hàng trực tuyến công ty Taobao Tmall thực thơng qua điện thoại, máy tính bảng Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc Alibaba thu 115 tỷ USD ba tháng đầu năm 2016 cho riêng thị trường Trung Quốc, tăng 24% so với kỳ năm 2015 Alibaba có tới 423 triệu khách hàng hàng năm Chiến lược kinh doanh Alibaba.com Alibaba.com trở thành điểm đến doanh nghiệp muốn tham gia vào thương mại giới Theo thống kê Alexa.com có khoảng 40 triệu người truy cập Alibaba.com mfi tháng Trong đó, sàn giao dịch thức Châu Âu trình bày tất ngôn ngữ khu vực Europa.ec thu hút có 7.4 triệu người viếng thăm mfi tháng Thành công công ty ngày hôm nhờ công ty thực hiệu chiến lược đề Các chiến lược kinh doanh công ty chia làm ba giai đoạn khác nhau: Giai đoạn 1: Alibaba.com hoạt động trung tâm trao đổi thông tin Các doanh nghiệp đến với Alibaba.com để tìm kiếm thơng tin bạn hàng Giai đoạn 2: Alibaba hf trợ doanh nghiệp việc trao đổi chứng từ Trong giai đoạn Alibaba.com hf trợ doanh nghiệp việc chứng thực, kí kết hợp đồng điện tử Giai đoạn 3: Alibaba.com hoạt động sàn giao dịch Châu Âu, Châu Mỹ, tức hf trợ thực tất giao dịch trực tuyến Alibaba - Sàn giao dịch thương mại điện tử B2B hàng đầu giới Mặc dù Alibaba.com sàn giao dịch thương mại điện tử sau so với nhiều sàn chuyên nghành khác nhiên sàn giao dịch Alibaba.com lại nhanh chóng trở thành sàn giao dịch trực tuyến thành công điểm đến doanh nghiệp khắp toàn cầu Trong tương lai, aAlibaba.com trở thành sàn giao dịch điện tử B2B lớn Châu Á khơng có đổi thủ theo kịp với tốc độ tăng trưởng sàn Còn thị trường cịn lại tồn cầu Alibaba.com giành chf đứng vững cho riêng Alibaba xây dựng quan hệ tốt với nhà sản xuất châu Á công ty lớn Mỹ ủng hộ, Dell Computer, Hewlett Packard Canon lĩnh vực điện tử; Grainger, Truserv Ace Hardware lĩnh vực công nghệ; Stapples, Federated Deparmetn Stores Eddie Bauer lĩnh vực bán lẻ Và thị trường châu Âu, nhà sản xuất lớn Bosch, Alcatel, Phillips hãng bán lẻ King fisher, WH Smith, London Drugs, Karstard khách hàng trung thành Aibabba Riêng châu Á, tập đoàn lớn thường sử dụng Alibaba để giới thiệu hàng Epson, Sharp, JVC, Samsung Aiwa Số lượng doanh nghiệp tham gia vào sàn giao dịch Alibaba.com tăng hàng năm Với sách mở rộng trường, Alibaba.com thu hút ngày nhiều doanh nghiệp thị trường giới tham gia vào Giờ đây, Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc alibaba.com không điểm đến giao thương cho doanh nghiệp Trung Quốc mà thị trường tiềm cho doanh nghiệp tồn cầu Mơ hình kinh doanh Alibaba.com Mơ hình kinh doanh mà Alibaba.com triển khai mơ hình giao dịch thương mại điện tử B2B - nối kết doanh nghiệp khắp toàn cầu với nhằm thúc đny hoạt động thương mại quốc tế 3.1 Những giá trị mà doanh nghiệp đem lại cho khách hàng Cũng giống bậc đàn anh lĩnh vực thương mại điện tử, Alibaba tự tìm cho lối khủng hoảng dot.com nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng lưới thương mại điện tử thành công Alibaba.com kết nối hàng nghìn doanh nghiệp vừa nhỏ khắp giới lại với thúc đny hoạt động thương mại quốc tế khắp toàn cầu Khi tham gia vào sàn giao dịch Alibaba.com, doanh nghiệp sử dụng nhiều tiện ích mà sàn cung cấp Việc tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp sản phnm Alibaba.com dễ dàng Các thông tin chào mua, chào bán cấu trúc theo nhóm hàng, phân loại theo bảng mã HS-Harmonize System Ngồi thơng tin chào mua, chào bán xếp theo thời gian, thứ tự ưu tiên khác nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm thơng tin lựa chọn đối tác làm ăn cuả thành viên tham gia Bên cạnh đó, Alibaba.com cịn cho phfp thành viên tự xây dựng cho sở liệu thơng tin dựa sở liệu Alibaba cung cấp nhằm dễ nắm bắt đối tác hoạt động thương mại doanh nghiệp Alibaba.com cịn cung cấp cơng cụ phân tích hỗ trợ cho doanh nghiệp đo lường hiệu kinh doanh trực tuyến phán đốn xu hướng thị trường kinh doanh để tìm đối tác đem lại cho doanh nghiệp tỷ suất lợi nhuận đầu tư mức cao Thông qua sàn giao dịch Alibaba.com, thành viên sàn tìm kiếm nhiều mặt hàng kinh doanh khác từ sở liệu mua bán hàng hóa Các mặt hàng mua bán Alibaba.com đa dạng từ hàng nông sản, bất động sản, dệt may, đồ chơi… Tất thành viên tham gia vào chương trình Gold Supplier phải thơng qua q trình thâm tra xác minh Q trình tiến hành độc lập bên thứ ba Tính tới có 85% doanh nghiệp mua hàng Alibaba.com tiến hành hoạt động kinh doanh với doanh nghiệp thương mại qua giai đoạn thnm tra Alibaba cam kết xây dựng mơi trường kinh minh bạch an tồn cho thành viên tiến hành giao dịch Nếu ó tranh chấp thương mại diễn thành viên tham gia vào giao dịch tuân thủ theo bước mà alibaba đề để giải vấn đề, giảm thiểu tổn thất rui ro 3.2 Tập trung đầu tư công nghệ từ người trước Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc Với lợi người sau việc tạo lạp sàn giao dịch thương mại điện tử B2B cho doanh nghiệp nên Alibaba học tập ứng dụng cơng nghệ người trước Lí khiến alibaba chọn cách tập trung cho đầu tư công nghệ người trước Alibaba sàn giao dịch cá nhân gây dựng lên với số vốn đầu tư ban đầu ỏi, nên alibaba.com khó có hội để tự tạo cơng nghệ tiến tiến Việc thu hút vốn đầu tư từ doanh nghiệp lớn ứng dụng công nghệ doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển giúp cho cơng ty phục vụ tốt tạo nhiều giá trị gia tăng cho doanh nghiệp thành viên Một đối tác chiến lược lớn công ty Yahoo Năm 2005, Yahoo mua 40% thị phần Alibaba.com Việc hợp tác chiến lược với Yaoo, giúp cho cơng ty tăng vốn đầu tư cho cơng nghệ có hội tiếp cận với công nghệ tân tiến lĩnh vực thương mại điện tử 3.3 Quy trình giao dịch Alibaba.com Để tiến hành giao dịch mua bán alibaba.com bên tham gia phải tiến hành số bước sau: Bước 1: Đăng kí thành viên Hiện alibaba.com có nhiều dịch vụ khác Dịch vụ bị giới hạn theo mức thành viên khác thành viên cấp cao Gold Supplier sử dụng dịch vụ alibaba.com cung cấp Thành viên TrustPass sử dụng số dịch vụ định Để trở thành thành viên Gold Supplier mfi thành viên phải đóng phí hàng năm 2000 đô la Mỹ Riêng thành viên Gold Supplier sau đăng kí xong phải khoảng thời gian để thnm tra xác minh Bước 2: Nhà cung cấp gửi thông tin cơng ty sản phnm có kèm hình ảnh, mơ tả đặc tính kỹ thuật, điều khoản vận tải, tốn…lên trang Alibaba.com Cả người mua bán cập nhật thông tin thường xuyên khả cung cấp nhu cầu mặt hàng mà doanh nghiệp quan tâm cách sử dụng chức Subscribe to Trade Alert nhập từ khóa liên quan tới sản phnm( tối đa 25 từ khóa) Và hàng tuần hàng tháng họ nhận thư cập nhật sản phnm từ alibaba.com Bước 3: Nhà cung cấp trả lời thư hỏi hàng Hai bên tiến hành thỏa thuận, đàm phán vấn đề liên quan trước tiến hành đặt hàng thức Riêng thành viên Gold Supplier, họ sử dụng chức Trade Manager để trao đổi giao tiếp trực tiếp với liên tục 24h/7 ngày Như vậy, qui trình tiến hành giao dịch Alibaba.com đơn giản, qua ba bước số lượng giao dịch thành công lớn nhờ thông tin cập nhập thường xuyên xác thực trang web công ty, thông tin yêu cầu tối thiếu giúp cho Alibaba gắn kết doanh nghiệp cần bán doanh nghiệp cần mua lại với Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc Các công cụ, phương tiện, dịch vụ mà Alibaba.com cung cấp 4.1 Các công cụ, phương tiện 4.1.1 Cơng cụ tìm kiếm Những người sử dụng cơng cụ người ghé thăm website alibaba.com, họ khách hàng, người đăng ký thành viên alibaba.com người muốn ghé thăm website alibaba để tìm hiểu sản phẩm Những trường hợp cần sử dụng cơng cụ tìm kiếm: - Khi người sử dụng cần tìm kiếm thơng tin sản phẩm, nhà cung cấp hay người mua, người sử dụng tìm kiếm thơng tin mà cần theo quốc gia vùng lãnh thổ khác - Khi muốn tìm kiếm thơng tin vấn đề - Khi muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi - Bên cạnh website cịn hỗ trợ khách hàng tìm kiếm nâng cao Cũng giống tìm kiếm nâng cao google, khách hàng tìm kiếm xác đến cụm từ qua tìm kiếm thơng tin mà cần cách xác 4.1.2 Cơng cụ cá nhân hóa thơng tin người dùng - Những người sử dụng công cụ người đăng ký thành viên alibaba.com Họ sử dụng công cụ để cá nhân hóa thơng tin chỉnh sửa thông tin cá nhân, quản lý thông tin… - Các trường hợp sử dụng công cụ cần thay đổi thông tin cá nhân quản lý thông tin cá nhân ảnh, tin nhắn… 4.1.3 Nhóm cơng cụ chia sẻ - Người sử dụng công cụ người đăng ký thành viên alibaba.com - Công cụ dùng trường hợp muốn sử dụng chia sẻ liệu upload hình ảnh thơng tin sản phẩm… 4.1.4 Công cụ mua Chào mua - Người sử dụng công cụ người thành viên alibaba.com phương diện người mua, họ thông báo cho nhà cung cấp biết sản phẩm mà họ cần, họ muốn mua Sử dụng công cụ người mua thơng báo cho Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc nhà cung cấp biết thông tin chi tiết đơn hàng tên sản phẩm, loại sản phẩm, hình ảnh, giá cả, số lượng… Trade alert - Dành cho người sử dụng thành viên alibaba.com, họ cập nhật thông tin sản phẩm, chào hàng nhà cung cấp thông tin người mua… cần điền vào mẫu thơng tin gửi trực tiếp đến mail thành viên Trade Manager - Công cụ dành cho người thành viên alibaba.com Họ dùng cơng cụ để trị chuyện trực tuyến với Khách hàng trờ chuyện với nhà cung cấp người mua trực tuyến giúp giao dịch diễn dễ dàng - Cơng cụ cịn giúp phá bỏ rào cản ngôn ngữ - Sử dụng công cụ thành viên cịn gửi hình ảnh, sản phẩm tập tin có kích thước cho đối tác thương mại 4.1.5 Cơng cụ bán Chào bán: Công cụ dành cho người sử dụng thành viên alibaba.com phương diện người bán, họ muốn chào bán sản phẩm trang web để thơng qua trang web tìm đối tác phù hợp 4.2 Các dịch vụ  Đối với người mua: - Alibaba.com cung cấp loạt dịch vụ giúp đỡ người mua tìm nguồn cung ứng dễ dàng Dưới dịch vụ alibaba cung cấp cho người sử dụng người mua:  Cung cấp danh mục sản phẩm: alibaba.com cung cấp danh mục sản phẩm trực tuyến lớn giới với sản phẩm từ 34 ngành công nghiệp khác Với việc phân rõ loại sản phẩm website alibaba.com dễ dàng việc kiểm duyệt thông qua sản phẩm  Cung cấp hồ sơ cơng ty: Có thể bạn muốn tìm kiếm nhà cung cấp xử lý đơn đặt hàng OEM? suất hàng tháng họ sao? Tìm câu trả lời cho nhiều Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc câu hỏi quan trọng nhà cung cấp từ hồ sơ cơng ty họ Mỗi hồ sơ có chứa thông tin quan trọng liên quan đến quản lý, R & D, kiểm soát chất lượng nhiều nữa, điều làm cho việc tìm kiếm nhà cung cấp bạn trở nên dễ dàng nhiều  Xác minh kinh doanh: Tìm nguồn cung ứng trực tuyến có rủi ro nó, dù thuận tiện để sử dụng, Internet làm cho dễ dàng cho cá nhân để thực hành vi gian lận Alibaba.com bảo vệ bạn khỏi rủi ro với việc xác minh nhà cung cấp biện pháp bảo đảm tài khoản để giữ cho thơng tin bạn an tồn Bằng cách đó, bạn tận hưởng tất lợi ích việc tìm nguồn cung ứng trực tuyến - Chào mua: Tại phải tìm kiếm nhà cung cấp bạn có loạt danh sách nhà cung ứng đáp ứng yêu cầu bạn ? Là người mua, bạn post mua dẫn trang web alibaba.com, mô tả bạn tìm kiếm Các nhà cung cấp sau liên lạc với bạn dựa thơng số kỹ thuật bạn Và bạn tìm nguồn cung ứng nhiều sản phẩm từ loại khác nhau, mua dẫn giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian công sức - Channel chợ thương mại: Nếu bạn đến thăm triển lãm thương mại để đáp ứng nhà cung cấp mới, Alibaba.com giúp cho bạn hướng Trang web alibaba.com không cung cấp cho bạn danh sách toàn diện triển lãm thương mại quan trọng giới, cung cấp thơng tin quan trọng triển lãm thương mại cung cấp - Giao tiếp với nhà cung cấp: Cuối bạn có tìm thấy nhà cung cấp phù hợp với bạn? Gửi e-mail cho nhà cung cấp thông qua trang web alibaba.com lập tức! Alibaba.com giúp bạn dễ dàng liên lạc với họ thông qua công cụ TradeManager, công cụ nhắn tin tức thời cho phép bạn hội nghị video trực tuyến, quản lý hồ sơ thương mại gửi tập tin có kích thước không giới hạn với  Đối với người bán - Đăng nhập thành viên miễn phí: đăng ký thành viên alibaba.com, bạn phí đăng nhập đồng thời bạn hưởng nhiều dịch vụ từ website alibaba.com như: hiển thị sản phẩm trực tuyến đăng sản phẩm mà muốn bán lên mạng; tìm kiếm chào mua gửi báo giá, bạn muốn bán sản phẩm mình, bạn đăng tin chào bán tìm kiếm người mua hàng, tìm khách hàng phù hợp bước tiến hành gửi báo giá cách đơn giản dễ dàng - Và trở thành thành viên vàng alibaba.com bạn ưu tiên liệt kê hiển thị sản phẩm không giới hạn Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc - Liên hệ với đối tác: sau tìm đối tác mình, bạn liên hệ với đối tác chiến lược dễ dàng miễn phí - Bên cạnh đó, website alibaba.com cịn hướng dẫn dùng sử dụng website cách dễ dàng làm để tham gia bán hàng, làm để nâng cao hiệu bán hàng, website cung cấp cho họ biết yếu cầu người mua có câu chuyện thành cơng để doanh nghiệp học tập - Ngồi dịch vụ dành riêng cho người mua người bán, alibaba.com cung cấp dịch vụ dành cho cộng đồng - Price watch: dịch vụ cập nhật thông tin số từ giá thị trường - Ngoài việc cung cấp số giá alibaba.com cung cấp cho người sử dụng thông tin thương mại, xu hướng giới Những lợi ích hạn chế sử dụng công cụ dịch vụ Alibaba 5.1 Lợi ích - Làm cho thị trường vận hành hiệu hơn: Alibaba.com trung gian trao đổi thơng tin sau dần chuyển sang hỗ việc trao đổi chứng từ cuối trở thành sàn giao dịch điện tử tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến như: - Cung cấp dịch vụ cho khách hàng thị trường cách hiệu quả: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp cơng ty mua bán thị trường dễ dàng tìm hàng hóa, đối tác cần., dịch vụ mà Alibaba mang lại vô phong phú - Alibaba cung cấp dịch vụ thành viên: Hầu hết việc đăng ký thành viên miễn phí, cơng việc lựa chọn khơng đăng ký thành viên Tuy nhiên trở thành thành viên Alibaba.com cơng ty có thêm nhiều cơng cụ tiện ích hỗ trợ - Cung cấp thơng tin hàng hố thị trường: Lượng hàng hố, dịch vụ Alibaba vơ phong phú Hiện tại, người ta giao dịch 400.000 mặt hàng, phân loại 27 danh mục Mỗi danh mục lại chia nhỏ thêm thành tiểu mục đến thụng tin hàng hố - Cung cấp thơng tin cơng ty có mặt chợ: Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc Tương tự hàng hố, thơng tin cơng ty phân loại 27 danh mục tiểu mục nhỏ Giảm chi phí thời gian lại công sức khách hàng doanh nghiệp - Tạo hội cho người bán, người mua tìm đối tác kinh doanh mới: Alibaba.com sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn nơi cung cấp dịch vụ Marketing mạng hàng đầu cho nhà xuất nhập Alibaba.com điểm đến cuối cho công ty xuất nhập muốn tìm hội kinh doanh xúc tiến việc kinh doanh mạng Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thơng tin hướng dẫn kinh doanh thông qua danh mục 27 lĩnh vực 1300 loại sản phẩm từ sản phẩm may mặc đồ điện tử Cũng nên Alibaba cổng thơng tin, sàn giao dịch điện tử để kết nối người mua, người bán tìm đối tác kinh doanh cho - Cắt giảm chi phí quản lý liên quan đến đặt hàng MRO, đẩy nhanh trình giao dịch: Alibaba thực giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới đại lý tiêu thụ người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt động mạng EDI Vì tất giao dịch thực thông qua mạng internet nên việc tập hợp thông tin để đảm bảo cho thiết bị sản xuất hoạt động liên tục, công suất cao với chi phí thấp, từ đẩy nhanh q trình giao dịch Alibaba cho doanh nghiệp muốn tìm hiểu thơng tin, trao đổi hàng hóa, sản phẩm - Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn cầu Gửi đơn chào bán sản phẩm minh, tìm kiếm khách hàng Internet nội dung dịch vụ Alibaba Internet Alibaba giúp cho công ty kết nối Internet tham gia thị trường giới với hàng triệu công ty kinh doanh loại hàng hoá dịch vụ Với chi phí thấp, cơng ty tham gia Alibabba giao tiếp hàng ngày với cộng đồng cơng ty tồn cầu 5.2 Hạn chế Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Alibaba đối mặt với nhiều rủi ro, trước hết rủi ro về: - Sự nhận thức thương mại điện tử chưa thực phát triển nước châu Á Ở Trung Quốc lúc này, có cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B công Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc ty Mỹ,Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương mại điện tử công ty Trung Quốc chưa cao Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu rủi ro tiềm tàng cuả công ty lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc - Sự thay đổi đột ngột thị trường Với bùng nổ internet ngày cao số lượng xuất sàn giao dịch lớn nhiều Vì nên Alibaba không tránh khỏi cạnh tranh gay gắt từ đối thủ eBay… Khi có biến động thị trường Alibaba phải đối mặt với rủi ro tài thời gian cơng sức tìm đối tác mới, lấy lại niểm tin khách hàng Bài học kinh nghiệm từ Alibaba.com Để xây dựng lĩnh vực thương mại điện tử hoàn chỉnh, việc phát triển hai mơ hình B2C C2C, việc xây dựng phát triển mơ hình B2B yêu cầu thiết yếu Alibaba.com số sàn B2B thành công giới để lại nhiều học quý Việt Nam học tập Thứ nhất, hồn thiện chỉnh sửa thông tin cho khách hàng, không để họ tự làm hồn tồn Vì mục đích sàn B2B “mơi giới” cho doanh nghiệp, giúp họ tìm đến nhau, hợp tác giao dịch với nhau, vv… nên điều cần thiết Nếu thông tin doanh nghiệp khơng chunn hóa, khơng đầy đủ thơng tin cần thiết hay có thơng tin khơng thuận lợi cho họ có doanh nghiệp khác tìm đến với họ sàn giao dịch Khi giúp doanh nghiệp chunn hóa thơng tin, tức với sàn giao dịch giúp họ quảng bá thương hiệu mình, giúp họ tạo lịng tin thu hút khách hàng doanh nghiệp Thứ hai, xây dựng cho hệ thống cơng nghệ riêng Mặc dù việc tốn khoản chí phí lớn, học rút từ Alibaba.com cho thấy sở để phát triển sàn giao dịch lâu dài Hệ thống công nghệ riêng giúp cho việc quản lí thơng tin khách hàng hoạt động diễn sàn, vv… trở nên dễ dàng Không thế, vấn đề bảo mật thông tin tốt hệ thống bảo vệ sàn giao dịch có giới hạn số người biết Thứ ba, xây dựng đội ngũ điều hành có khả uy tín Trong trường hợp khơng có người có khả năng, uy tín để thực quản lý phát triển sàn mời họ làm cố vấn Chỉ người có đầy đủ khả tìm vấn đề cịn tồn xây dựng phát triển sàn, đưa chiến lược giải pháp cho phát triển lâu dài sàn giao dịch Bên cạnh sàn giao dịch cịn cần có khả phúc đáp thắc mắc khách hàng tối đa sau 24 Đây nhân tố thành công Alibaba.com việc thu hút lượng khách hàng khổng lồ Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc Thứ tư, lựa chọn nhà đầu tư Vấn đề tài vấn đề sống cịn khơng thể có công ty hay sàn giao dịch thành lập mà thiếu nhà đầu tư tài Một nhà đầu tư “dám” tin tưởng vào thành công sàn giao dịch có khả tạo thêm hiệu cho hoạt động sàn thông qua tác động nhà đầu tư cần lựa chọn Trên sở đó, sàn giao dịch “an tâm” hoạt động phát triển dù thời kỳ đầu chưa thể tạo lợi nhuận khoảng thời gian tương đối dài Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba-Trung Quốc KẾT LUẬN Qua viêc nhận xét, đánh giá, phân tích mơ tả website alibaba.com Bài nghiên cứu phần thấy tầm quan trọng thương mại điện tử nhận thức lợi ích mặt hạn chế Khơng doanh nghiệp giới mà doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam cần quan tâm Vì để doanh nghiệp gặt hái thành công to lớn, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam bỡ ngỡ việc xây dựng mơ hình thương mại điện tử cần phải hiểu triệt để mơ hình có biện pháp phát triển tận dụng lợi ích, khắc phục mặt hạn chế vào qui mơ doanh nghiệp xây dựng mơ hình phù hợp Chúng ta cần phải học tập kinh nghiệm website thành công giới alibaba để có định đắn cho mơ hình kinh doanh Danh mục tài liệu tham khảo: https://www.alibaba.com/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Alibaba_(t%E1%BA%ADp_%C4%91o%C3%A0n) Giáo trình thương mại điện tử bản, Chủ biên: PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan Nhà xuất Bách khoa-Hà Nội Nguyễn Như Thiên-1411210342 trang 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba- Trung Quốc Lời mở đầu Sự đời thương mại điện tử thúc đẩy phát triển mạnh mẽ kinh tế toàn giới Thương mại điện tử làm hoạt... rút kinh nghiệm từ việc ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn Alibaba lĩnh vực bán lẻ Nguyễn Như Thiên- 141 1210 342 trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng. .. thị trường Trung Quốc Nguyễn Như Thiên- 141 1210 342 trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử tập đoàn bán lẻ Alibaba- Trung Quốc Tháng