(Tiểu luận FTU) kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử của công ty alibaba

TRƯỜNG ĐH NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI - - BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: “Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử công ty Alibaba” Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Sinh viên thực : Phạm Ngọc Quỳnh Lớp : TMA306.3 MSSV : 1411210176 Hà Nội, 3/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần GIỚI THIỆU VỀ ALIBABA Giới thiệu alibaba Lịch sử hình thành tầm nhìn chiến lược Alibaba Số lượng nhân viên, công ty con: Doanh thu Alibaba Phần 2: NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ALIBABA Mơ tả mơ hình kinh doanh B2B Alibaba.com Các công cụ, phương tiện, dịch vụ mà Alibaba.com cung cấp .11 2.1 Các công cụ phương tiện 11 2.2 Các dịch vụ 13 Lợi ích hạn chế ứng dụng mơ hình 15 3.1 Lợi ích .15 3.2 Hạn chế 16 Phần 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 17 KẾT LUẬN 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, nhờ có kỹ thuật số, sống người cải thiện nhiều, nhanh thuận tiện Thương mại điện tử giới có xu hướng phát triển mạnh Kỹ thuật số giúp người tiết kiệm đáng kể chi phí như: vận chuyển trung gian, chi phí giao dịch , đặc biệt tiết kiệm thời gian để đầu tư vào hoạt động khác Do đó, lợi nhuận người kiếm gia tăng đáng kể đồng thời thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh toàn giới Những lý cho thấy tận dụng lợi thương mại điện tử đem lại mạnh để phát triển kinh tế đất nước cải thiện đời sống người dân Trong thương mại điện tử phát triển hầu hết khu vực giới Việt Nam, khái niệm thương mại điện tử khác mẻ Các hoạt động phát triển thương mại điện tử Việt Nam chậm Sự hạn chế thương mại điện tử phần khiến kinh tế Việt Nam chậm phát triển suất thấp so với nước khác Vì vậy, ta cần đẩy mạnh việc học hỏi kinh nghiệm phát triển thương mại điện tử nước phát triển công ty lớn toàn giới Xét thấy việc làm cần thiết, em định chọn Alibaba.com – trang thương mại điện tử B2B lớn giới làm đề tài nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần GIỚI THIỆU VỀ ALIBABA Giới thiệu alibaba Alibaba.com trang thương mại điện tử B2B lớn giới có trụ sở đặt Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc Năm 1999, Jack Ma 17 người khác lên kế hoạch thành lập Alibaba Họ thành lập web Alibaba.com, cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết nối nhà sản xuất Trung Quốc với người mua nước ngồi Năm 2002, cơng ty bắt đầu có lợi nhuận lần Website tiếng Anh alibaba.com chuyên thương mại B2B, đặc biệt cho khách mua quốc tế muốn giao thương với khách bán Trung Quốc từ năm 2010, Alibaba bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh toàn cầu việc cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phép doanh nghiệp nước ngồi khai thác sử dụng doanh nghiệp Trung Quốc Alibaba.com website định hướng tìm kiếm google chuyên mua bán xuất nhập (Tức cần nhập sản phầm nào, cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm web người dùng có thông tin chuyên ngành sản phẩm nhà cung cấp) Website tiếng Trung Quốc chinese.aliaba.com tập trung vào thị trường B2B nội Trung Quốc www.taobao.com site thương mại C2C cho khách hàng Trung Quốc Hiện tại, tổng tài sản Alibaba 111.54 tỷ CN¥ Website Alibaba.com có 68 triệu thành viên đăng ký đến từ 240 nước khác Công ty có văn phịng đại diện 70 thành phố khắp Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ Châu Âu Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thơng tin hướng dẫn kinh doanh thông qua danh mục 40 ngành hàng hóa khác nhau, bao gồm đồ điện gia dụng, máy móc may mặc Rất nhiều cơng ty, tập đoàn lớn tiếng Châu Á giới đăng ký Alibaba để chào bán sản phẩm xuất Lịch sử hình thành tầm nhìn chiến lược Alibaba Jack Ma, người sáng lập tập đoàn thương mại điện tử Aliaba tình cờ biết đến Internet chuyến đến Mỹ vào năm 1990 Ông gõ cụm từ “Chinese beer” vào cơng cụ tìm kiếm không kết Và ông nhìn hội Jack Ma khởi nghiệm năm 1999, phục vụ doanh nghiệp nhỏ tìm kiếm khách hàng nhà cung cấp mà thông qua dịch vụ môi giới đắt đỏ Một vụ đầu tư khác Jack Ma Taobao.com, lại phục vụ người tiêu dùng Taobao có 300 triệu khách hàng lưu chuyển lượng hàng hóa trị giá 29 tỷ USD năm 2009 Trên Taobao, người bán bán loại hàng hóa trang này, với số nhận dạng (ID) Trung Quốc bán thứ cho Taobao kiếm tiền hoạt động quảng cáo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các nhân viên Alibaba tự hào ngành nghề kinh doanh mà họ “làm mối” cho người Chẳng hạn, doanh nghiệp nhỏ muốn kết nối với thị trường tồn cầu cách tốn chi phí Các nhà sản xuất máy Thổ Nhĩ Kỳ hay Anh sử dụng Alibaba để tìm kiếm nhà cung cấp rẻ Trung Quốc mà đến tận đất Trung Hoa Người mua đọc nhận xét mà người khác viết người bán, để tìm hiểu tìm kiếm người kinh doanh nghiêm túc, có uy tín Tầm nhìn chiến lược Alibaba “Trợ giúp doanh nghiệp vừa nhỏ thực giao dịch thông qua Alibaba.com” (“Helping SMEs buy and sell goods through Alibaba.com”) Để thực chiến lược này, Alibaba bước vững dựa nhu cầu thị trường Sự phát triển mơ hình theo giai đoạn: Giai đoạn thứ nhất: Hoạt động trung tâm trao đổi thông tin Giai đoạn thứ hai: Hỗ trợ việc trao đổi chứng từ (document exchange) Ở giai đoạn này, Alibaba.com hỗ trợ thêm dịch vụ như: chứng thực, kí kết hợp đồng điện tử… Giai đoạn cuối cùng: Hoạt động sàn giao dịch châu Âu, châu Mỹ, hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến (money exchange of actual transaction) Số lượng nhân viên, cơng ty con: Tập đồn Alibaba có 22.000 nhân viên với 100 văn phòng trụ sở đặt Quận Xixi, Hàng Châu, Trung Quốc Các website Alibaba tham gia vào 60% số lượng hàng hóa vận chuyển Trung Quốc Tính đến nay, Alibaba Group có 17 cơng ty con: ALIBABA.COM - Dẫn đầu thị trường thương mại điện tử B2B toàn cầu TAOBAO – Nền tảng thương mại di động lớn Trung Quốc TMALL.COM - Nền tảng trung gian bên thứ ba lớn Trung Quốc nhãn hiệu nhà bán lẻ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com JUHUASUAN – Nền tảng bán hàng marketing cho hình thức “Flash sales” ALIEXPRESS - Phổ biến thị trường người tiêu dùng toàn cầu 1688.COM - Dẫn đầu thị trường điện tử B2B Trung Quốc ALIMAMA - Dẫn đầu tảng tiếp thị điện tử ALIBABA CLOUD - Nền tảng điện toán đám mây quản lý liệu ALIPAY - Nền tảng tốn điện tử Ngồi cịn có: Alibaba International, AliTelecom, AliTravel, DingTalk, LaiWang, Net.cn, YUN OS, Xiami Doanh thu Alibaba Alibaba vừa công bố báo cáo tài Q4/2016 (tức Q3 năm tài khóa 2016) Trong đó, ấn tượng mảng kinh doanh điện toán đám mây tăng trưởng mạnh mẽ Báo cáo cho biết doanh thu quý Alibaba đạt 53,2 tỷ CN¥ (7,76 tỷ USD), lợi nhuận ròng đạt 2,57 tỷ USD Doanh thu từ mảng kinh doanh cốt lõi thương mại điện tử, chiếm 87% tổng doanh thu so với kỳ năm ngoái 92% Con số cho thấy Alibaba tìm hướng kinh doanh bên cạnh thương mại điện tử Trong đó, mảng kinh doanh kỹ thuật số giải trí có doanh thu tăng trưởng 273% đạt tỷ CN¥ Mảng kinh doanh điện tốn đám mây tăng trưởng 115% đạt 1.7 tỷ CN¥ Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử Trung Quốc có dấu hiệu bão hịa nhiều đối thủ cạnh tranh, Alibaba tìm đến hướng điện tốn đám mây, trí tuệ nhân tạo lĩnh vực giải trí trực tuyến bao gồm tảng video Youku Tudou Những hướng tăng trưởng mạnh mẽ, cho thấy gã khổng lồ Trung Quốc có định xác Dự báo doanh thu năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tài Alibaba nâng mức tăng trưởng doanh thu từ 48% lên 54%, tăng trưởng mạnh mẽ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần 2: NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ALIBABA Mơ tả mơ hình kinh doanh B2B Alibaba.com Ban đầu hoạt động cổng thông tin: - Gửi đơn chào bán sản phẩm mình, tìm kiếm khách hàng Internet nội dung dịch vụ Alibaba Internet Alibaba giúp cho công ty kết nối Internet tham gia vào thị trường giới với hàng triệu công ty kinh doanh loại hàng hóa dịch vụ Với chi phí thấp, cơng ty tham gia Alibaba.com giao tiếp hàng ngày với cộng đồng cơng ty tồn cầu - Lúc ban đầu, Alibaba công ty Internet nhỏ, trụ sở đặt Trung Quốc, Alibaba.com kết nối hàng nghìn cơng ty nhỏ vừa khắp nơi giới, giúp họ bán hàng hóa từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,… cho tập đoàn lớn Kmart, Toys “R” Us, Hoem, Depot, Tandy tin (information exchange platform) Các doanh nghiệp đến với Alibaba để tìm kiếm Radio Shack hay Texas Instrument - Hiện Alibaba hoạt động theo mơ hình sàn giao dịch Vẫn hoạt động trung tâm trao đổi thông tin, cung cấp thông tin hàng hóa, cơng ty Đồng thời Alibaba tiến hành hỗ trợ việc trao đổi chứng từ (document exchange) Alibaba.com hỗ trợ thêm dịch vụ như: chứng thực, ký kết hợp đồng điện từ… - Alibaba sàn giao dịch chứa cổng thơng tin: việc cung cấp bảng danh mục chào bán doanh nghiệp, danh sách người mua hàng cần mua Cũng thông tin ngành giao dịch thông tin khác Hình thức hoạt động Alibaba sàn giao dịch theo chiều ngang Cụ thể dịch vụ Alibaba đem đến cho khách hàng: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Cấu trúc nội dung Alibaba có phong phú riêng vấn đề giống Các thông tin chào mua, chào bán cấu trúc theo nhóm hàng (trên sở bảng mã HS – Harmonize System), xếp theo thời gian, theo thứ tự ưu tiên khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm lựa chọn khách hàng Ngồi nội dung thơng tin, khách hàng có khả tổ chức khai thác, xử lý thơng tin tốt tự xây dựng cho danh sách bạn hàng sở thông tin mô tả công ty đăng tải website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa liên lạc, email,…) Chức sàn giao dịch Alibaba.com tạo không gian thị trường kết nối người mua người bán, cung cấp dịch vụ tiện ích để thuận lợi hóa vận chuyển hai bên tự thỏa thuận Tuy nhiên Alibaba tư vấn phương thức toán để giúp khách hàng tự chọn phù hợp Trong trường hợp xảy tranh chấp Alibaba nhà trung gian, người bán người mua phải chủ động giải với trước, bên cạnh Alibaba hỗ trợ thơng tin bên tùy theo trường hợp Alibaba xem xét hợp lý vòng ngày sau nhận khiếu nại Hiện Alibaba giai đoạn bổ sung nhiều dịch vụ mới: chứng thực, ký kết hợp đồng điện tử - Ví dụ dịch vụ Escorw: chứng thực, đảm bảo tốn an tồn, mà không làm lộ chi tiết thông tin tài khoản tốn Và đảm bảo thơng suốt q trình giao dịch trực tuyến thực an toàn với mức phí 3.09% tổng giá trị đơn đặt hàng người mua Quy trình thực dịch vụ Escorw: + Người mua liên lạc với người bán chứng thực chi tiết thương vụ giao dịch + Người mua đặt hàng + Q trình tốn đảm bảo sử dụng Escorw: Escorw với chức chứng thực tình hình tốn bên mua tình hình hàng hóa bên cung cấp sau thơng báo với bên cung cấp chứng thực an toàn để chuyển hàng + Người mua nhận hàng, kiểm tra lại hàng xác nhận hàng Escorw xác nhận kết thúc toán với nhà cung cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Doanh thu Alibaba.com lấy từ phí giao dịch, phí thành viên, phí dịch vụ phí quảng cáo Hiện nay, Alibaba.com trung bình có 600.000 giao dịch/tuần, Alibaba đóng vai trị “chủ mạng” cho 11.000 địa web công ty, sản xuất 20.000 loại hàng hóa khác nhau, 90% số địa web có mua quảng cáo Alibaba Giai đoạn cuối Alibaba.com hoạt động sàn giao dịch châu Âu, châu Mỹ, tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến (money exchange of actual transaction) Các công cụ, phương tiện, dịch vụ mà Alibaba.com cung cấp 2.1 Các công cụ phương tiện - Cơng cụ tìm kiếm: Những người sử dụng cơng cụ người ghé thăm website Alibaba.com, họ khách hàng, người đăng ký thành viên Alibaba.com người muốn ghé thăm website Alibaba để tìm hiểu sản phẩm Những trường hợp cần sử dụng cơng cụ tìm kiếm: + Khi người sử dụng cần tìm kiếm thơng tin sản phẩm, nhà cung cấp hay người mua, người sử dụng tìm kiếm thơng tin mà cần theo quốc gia vùng lãnh thổ khác + Khi muốn tìm kiếm thơng tin vấn đề + Khi muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi Bên cạnh đó, website cịn hỗ trợ khách hàng tìm kiếm nâng cao Cũng giống tìm kiếm nâng cao google, khách hàng tìm kiếm xác đến cụm từ qua tìm kiếm thơng tin mà cần cách xác - Cơng cụ cá nhân hóa thơng tin người dùng: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những người sử dụng công cụ người đăng ký thành viên Alibaba.com Họ sử dụng công cụ để cá nhân hóa thơng tin chỉnh sửa thơng tin cá nhân, quản lý thông tin… Các trường hợp sử dụng công cụ cần thay đổi thông tin cá nhân quản lý thông tin cá nhân ảnh, tin nhắn… - Nhóm cơng cụ chia sẻ: Người sử dụng công cụ người đăng ký thành viên Alibaba.com Công cụ dùng trường hợp muốn sử dụng chia sẻ liệu upload hình ảnh thơng tin sản phẩm - Công cụ mua: + Chào mua: Người sử dụng công cụ người thành viên Alibaba.com phương diện người mua, họ thông báo cho nhà cung cấp biết sản phẩm mà họ cần, họ muốn mua Sử dụng cơng cụ người mua thơng báo cho nhà cung cấp biết thông tin chi tiết đơn hàng tên sản phẩm, hình ảnh, giá cả, số lượng… + Trade Alert: Dành cho người sử dụng thành viên Alibaba.com, họ cập nhật thơng tin sản phẩm, chào hàng nhà cung cấp thông tin người mua… cần điền vào mẫu thơng tin gửi trực tiếp đến mail thành viên + Trade Manager: Công cụ dành cho người thành viên Alibaba.com Họ dùng cơng cụ để trị chuyện trực tuyến với Khách hàng trị chuyện với nhà cung cấp người mua trực tuyến giúp giao dịch diễn dễ dàng Công cụ cịn giúp phá bỏ rào cản ngơn ngữ Sử dụng cơng cụ thành viên cịn gửi hình ảnh, sản phẩm tập tin có kích thước cho đối tác thương mại - Cơng cụ bán: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chào bán: Công cụ dành cho người sử dụng thành viên Alibaba.com phương diện người bán, họ muốn chào bán sản phẩm trang web để thơng qua trang web tìm kiếm đối tác phù hợp - Nhóm cơng cụ hỗ trợ tiện ích: Người sử dụng cơng cụ người đăng ký thành viên Alibaba.com Họ sử dụng công cụ để hỗ trợ tiện ích mua, bán hay trao đổi thông tin, tham gia vào cộng đồng… 2.2 Các dịch vụ Đối với người mua: Alibaba.com cung cấp loạt dịch vụ giúp đỡ người mua tìm nguồn cung ứng dễ dàng Dưới đay dịch vụ Alibaba cung cấp cho người sử dụng người mua: - Cung cấp danh mục sản phẩm: Alibaba.com cung cấp dnah mục sản phẩm trực tuyến lớn giới với sản phẩm từ 34 ngành công nghiệp khác Với việc phân rõ loại sản phẩm website Alibaba.com dễ dàng việc kiểm duyệt thông qua sản phẩm - Cung cấp hồ sơ cơng ty: Tại người mua tìm kiếm câu trả lời cho nhiều câu hỏi quan trọng nhà cung cấp từ hồ sơ cơng ty họ Mỗi hồ sơ có chứa thông tin quan trọng liên quan đến quản lý, R&D, kiếm soát chất lượng nhiều nữa, điều làm cho việc tìm kiếm nhà cung cấp trở nên dễ dàng nhiều - Xác minh kinh doanh: Tìm nguồn cung ứng trực tuyến có rủi ro nó, dù thuận tiện để sử dụng, Internet làm cho dễ dàng cho cá nhân để thực hành vi gian lận Alibaba.com bảo vệ bạn khỏi rủi ro với việc xác minh nhà cung cấp biện pháp đảm bảo tài khoản để giữ cho thông tin bạn an tồn Bằng cách đó, bạn tận hưởng tất lợi ích việc tìm nguồn cung ứng trực tuyến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chào mua: Tại phải tìm kiếm nhà cung cấp bạn có loạt danh sách nhà cung ứng đáp ứng nhu cầu bạn? Là người mua, bạn post mua dẫn trang web Alibaba.com, mơ tả bạn tìm kiếm Các nhà cung cấp sau liên lạc với bạn dựa thông số kỹ thuật bạn Và bạn tìm nguồn cung ứng nhiều sản phẩm từ loại khác nhau, mua dẫn giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian công sức - Channel chợ thương mại: Nếu bạn đến thăm triển lãm thương mại để đáp ứng nhà cung ứng mới, Alibaba.com giúp cho bạn hướng Trang web Alibaba.com không cung cấp cho bạn danh sách toàn diện triển lãm thương mại quan trọng giới, cung cấp thơng tin quan trọng triển lãm thương mại cung cấp - Giao tiếp với nhà cung cấp: Khi bạn tìm thấy nhà cung cấp phù hợp với mình, gửi email cho nhà cung cấp thơng qua trang web Alibaba.com Alibaba.com giúp bạn dễ dàng liên lạc với họ thông qua công cụ Trade Manager, công cụ nhắn tin tức thời cho phép bạn hội nghị video trực tuyến, quản lý hồ sơ thương mại gửi tập tin có kích thước khơng giới hạn với Đối với người bán: - Đăng nhập thành viên miễn phí: Khi đăng ký thành viên Alibaba.com, bạn không phí đnăg nhập đồng thời bạn hưởng nhiều dịch vụ từ website Alibaba.com như: hiển thị sản phẩm trực tuyến đăng sản phẩm mà muốn lên mạng; tìm kiếm chào mua gửi báo giá, bạn muốn bán sản phẩm mình, bạn đăng tin chào bán tìm kiếm người mua hàng, tìm khách hàng phù hợp bước tiến hành gửi báo giá cách đơn giản dễ dàng - Liên hệ với đối tác: Sauk hi tìm đối tác mình, bạn liên hệ với đối tác chiến lược dễ dàng miễn phí - Bên cạnh đó, website Alibaba.com cịn hướng dẫn sử dụng website cách dễ dàng làm để tham gia bán hàng, làm để nâng cao hiệu bán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng, website cung cấp cho họ biết yêu cầu người mua có câu chuyện thành cơng để doanh nghiệp học tập Ngoài dịch vụ dành riêng cho người mua người bán, Alibaba.com cung cấp dịch vụ dành cho công cộng như: + Price watch: dịch vụ cập nhật thông tin số từ giá thị trường + Ngoài việc cung cấp số giá, Alibaba.com cung cấp cho người sử dụng thông tin thương mại, xu hướng giới Lợi ích hạn chế ứng dụng mơ hình 3.1 Lợi ích - Làm cho thị trường vận hành hiệu Alibaba.com trung gian trao đổi thông tin sau dàn chuyển sang hỗ trợ trao đổi chứng từ cuối trở thành sàn giao dịch điện tử tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến như: + Cung cấp dịch vụ cho khách hàng thị trường cách hiệu + Cung cấp dịch vụ thành viên + Cung cấp thơng tin hàng hóa thị trường + Cung cấp thông tin công ty có mặt chợ - Tạo hội cho người bán, người mua tìm đối tác kinh doanh Alibaba.com sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn nơi cung cấp dịch vụ Marketing mạng hàng đầu cho nhà xuất nhập Alibaba.com điểm đến cuối cho công ty xuất nhập muốn tìm hội kinh doanh xúc tiến việc kinh doanh mạng Trang web Alibaba.com cho phép người sử dụng tìm kiếm thơng tin hướng dẫn kinh doanh thông qua danh mục 40 lĩnh vực từ sản phẩm may mặc đồ điện tử Cũng nên Alibaba LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cổng thông tin, sàn giao dịch điện tử để kết nối người mua, người bán tìm đối tác kinh doanh cho - Cắt giảm chi phí quản lý liên quan đến đặt hàng MRO, đẩy nhanh trình giao dịch Alibaba thực giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới đại lý tiêu thụ người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt động mạng EDI Vì tất giao dịch thực thông qua Internet nên việc tập hợp thông tin để đảm bảo cho thiết bị sản xuất hoạt động liên tục, cơng suất cao với chi phí thấp, từ đẩy nhanh trình giao dịch Alibaba cho doanh nghiệp muốn tìm hiểu thơng tin, trao đổi hàng hóa, sản phẩm - Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn cầu 3.2 Hạn chế - Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Alibaba đối mặt với nhiều rủi ro - Sự nhận thức thương mại điện tử chưa thực phát triển nước châu Á Ở Trung Quốc lúc này, có công ty quan tâm đến thương mại điện tử, thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống - Công ty phải hứng chịu rủi ro tiềm tang công ty lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc - Sự thay đổi đột ngột thị trường Với bùng nổ Internet ngày cao số lượng xuất sàn giao dịch lớn nhiều Vì nên Alibaba không tránh khỏi cạnh tranh gay gắt từ đối thủ Ebay Khi có biến động thị trường Alibaba phải đối mặt với rủi ro tài thời gian cơng sức tìm đối tác mới, lấy lại niềm tin khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM Để xây dựng lĩnh vực thương mại điện tử hoàn chỉnh, việc phát triển hai mơ hình B2C C2C, việc xây dựng phát triển mơ hình B2B u cầu thiết yếu Alibaba.com số sàn B2B thành công giới để lại nhiều học quý Việt Nam học tập Thứ nhất, hồn thiện chỉnh sửa thơng tin cho khách hàng, khơng để họ tự làm hồn tồn Vì mục đích sàn B2B “mơi giới” cho doanh nghiệp, giúp họ tìm đến nhau, hợp tác giao dịch với nhau, vv… nên điều cần thiết Nếu thông tin doanh nghiệp khơng chunn hóa, khơng đầy đủ thơng tin cần thiết hay có thơng tin khơng thuận lợi cho họ có doanh nghiệp khác tìm đến với họ sàn giao dịch Khi giúp doanh nghiệp chunn hóa thơng tin, tức với sàn giao dịch giúp họ quảng bá thương hiệu mình, giúp họ tạo lịng tin thu hút khách hàng doanh nghiệp Thứ hai, xây dựng cho hệ thống cơng nghệ riêng Mặc dù việc tốn khoản chí phí lớn, học rút từ Alibaba.com cho thấy sở để phát triển sàn giao dịch lâu dài Hệ thống cơng nghệ riêng giúp cho việc quản lí thông tin khách hàng hoạt động diễn sàn, vv… trở nên dễ dàng Không thế, vấn đề bảo mật thông tin tốt hệ thống bảo vệ sàn giao dịch có giới hạn số người biết Thứ ba, xây dựng đội ngũ điều hành có khả uy tín Trong trường hợp khơng có người có khả năng, uy tín để thực quản lý phát triển sàn mời họ làm cố vấn Chỉ người có đầy đủ khả tìm vấn đề tồn xây dựng phát triển sàn, đưa chiến lược giải pháp cho phát triển lâu dài sàn giao dịch Bên cạnh sàn giao dịch cịn cần có khả phúc đáp thắc mắc khách hàng tối đa sau 24 Đây nhân tố thành công Alibaba.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc thu hút lượng khách hàng khổng lồ Thứ tư, lựa chọn nhà đầu tư Vấn đề tài vấn đề sống cịn khơng thể có cơng ty hay sàn giao dịch thành lập mà thiếu nhà đầu tư tài Một nhà đầu tư “dám” tin tưởng vào thành công sàn giao dịch có khả tạo thêm hiệu cho hoạt động sàn thông qua tác động nhà đầu tư cần lựa chọn Trên sở đó, sàn giao dịch “an tâm” hoạt động phát triển dù thời kỳ đầu chưa thể tạo lợi nhuận khoảng thời gian tương đối dài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Qua việc tìm hiểu kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử công ty Alibaba, phần thấy tầm quan trọng thương mại điện tử B2B nhận thức lợi ích mặt hạn chế Khơng doanh nghiệp giới mà doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam cần quan tâm Vì để doanh nghiệp gặt hái thành công to lớn, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam bỡ ngỡ việc xây dựng mơ hình thương mại điện tử cần phải hiểu rõ mơ hình để có biện pháp phát triển tận dụng lợi ích, khắc phục mặt hạn chế vào quy mô doạn nghiệp xây dựng mơ hình phù hợp Chúng ta cần phải học tập kinh nghiệm từ website thành công giới Alibaba.com để có định đắn cho mơ hình kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại điện tử bản, Trường ĐH Ngoại thương, PGS TS NGƯT Nguyễn Văn Hồng [2012] http://www.alibaba.com/ https://quantrimang.com/alibaba-ong-vua-thuong-mai-dien-tu-trung-quoc-74330 http://luanvan.co/luan-van/de-tai-tim-hieu-mo-hinh-to-chuc-va-cong-nghe-banhang-b2b-qua-mang-cua-cong-ty-alibabacom-45007/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... có cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử, thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống - Công ty phải hứng chịu rủi ro tiềm tang công ty lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử Trung... download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Qua việc tìm hiểu kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử công ty Alibaba, phần thấy tầm quan trọng thương mại điện tử B2B nhận thức lợi ích mặt hạn chế... khu vực giới Việt Nam, khái niệm thương mại điện tử khác mẻ Các hoạt động phát triển thương mại điện tử Việt Nam chậm Sự hạn chế thương mại điện tử phần khiến kinh tế Việt Nam chậm phát triển