tiểu luận nghiên cứu chiến lược xúc tiến cho sản phẩm sữa chua vinamilk của công ty cổ phần sữa việt nam 2

HCMBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETINGMÔN: NGHIÊN CỨU MARKETINGNGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CHO SẢN PHẨM SỮA CHUA VINAMILK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM Giảng v

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Tổng quan về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock

Trụ sở chính: Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh.

Hình 1 2 Trụ sở chính của Vinamilk

Nhà máy: Có 13 nhà máy sản xuất trên khắp cả nước.

- Nhà máy sữa Tiên Sơn, Nhà máy sữa Lam Sơn, Nhà máy sữa Nghệ An, Nhà máy sữa Đà Nẵng, Nhà máy sữa Bình Định, Nhà máy sữa DIELAC, Nhà máy sữa bộtViệt Nam, Nhà máy nước giải khát Việt Nam, Nhà máy sữa Việt Nam, Nhà máy sữa Cần Thơ, Nhà máy sữa Sài Gòn, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữaThống Nhất.

Hình 1 3 Hệ thống nhà máy của Vinamilk trên toàn quốc

Khu vực hoạt động: Việt Nam, Châu Á – Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đông,

- Chi nhánh Hà Nội: Tầng 11, Tháp B, Tòa nhà Handi Resco, 521 Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, TP.Hà Nội

- Chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 7 Tòa Nhà Bưu điện, 271 Nguyễn Văn Linh, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng.

- Chi nhánh Cần Thơ: 77 – 77B Võ Văn Tần, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP.Cần Thơ

- Trung tâm sữa tươi nguyên liệu Củ Chi: Lô B14,1, B14,2 đường D4, Khu công nghiệp Đông Nam, Xã Hoà Phú, Huyện Củ Chi, Hồ Chí Minh

Mail: vinamilk@vinamilk.com.vn

Người sáng lập: CEO Mai Kiều Liên

 Sản xuất bánh, sữa đậu nành, nước giải khát, sữa bột và các sản phẩm từ sữa.

 Thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, nguyên liệu, vật tư hóa chất.

 Kinh doanh nhà, mua giới, bất động sản

 Kinh doanh kho bến bãi, vận chuyển bằng ô tô, bốc xếp hàng hóa.

 Sản xuất, mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, cà phê - rang- xay- phin- hòa tan ( không sản xuất chế biến tại trụ sở)

 Sản xuất và mua bán bao bì, in trên bao bì

 Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa ( không sản xuất bột giấy, tái chế phế thải nhựa tại trụ sở ).

 Chăn nuôi, trồng trọt, các hoạt động hỗ trợ chăn nuôi, trồng trọt.

 Dịch vụ sau thu hoạch.

 Xử lý hạt giống để nhân giống

Hình thức kinh doanh: B2C và B2B

Hình 1 4 Mô hình kinh doanh của Vinamilk

 1976 - 2004: Sức khỏe và trí tuệ

 2005 - 2007: Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

 Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người

 Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội.

 Giá trị cốt lõi: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người.

 CHÍNH TRỰC: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch.

 TÔN TRỌNG: Tôn trọng bản thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng.

 CÔNG BẰNG: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.

 ĐẠO ĐỨC: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.

 TUÂN THỦ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty.

Triết lý kinh doanh: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng”.

(Nguồn:https://www.vinamilk.com.vn/ )

Các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn:

 Mục tiêu ngắn hạn: Tăng trưởng thị phần và doanh số bán hàng một cách bền vững và có lợi nhuận.

 “Phát triển sản phẩm và trải nghiệm ưu việt cho người tiêu dùng, tiếp tục củng cố vị thế dẫn đầu thị trường Đẩy nhanh tốc độ nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, hướng đến phục vụ nhu cầu dinh dưỡng toàn diện Đặt trải nghiệm người tiêu dùng làm trọng tâm trong việc phát triển chiến lược tiếp cận và phân phối đa kênh.

 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và phát triển bền vững, từ đó nâng cao tính minh bạch và hiệu quả khai thác và đa dạng sinh học của các loại hình trồng trọt, chăn nuôi và khai thác…Triển khai thực hành các tiêu chuẩn quốc tế về phát triển bền vững, tăng cường sử dụng năng lượng xanh, kinh tế tuần hoàn, bảo vệ tài nguyên nước và đất.

 Khởi tạo cơ hội kinh doanh mới thông qua M&A, liên doanh, đầu tư cho các dự án khởi nghiệp…, củng cố các thị trường xuất khẩu truyền thống và chuyển dịch qua đầu tư sản xuất tại chỗ.

 Trở thành đích đến của nhân tài, tiếp tục xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến đổi mới và sáng tạo, xây dựng môi trường làm việc thu hút nhân tài.”

Lịch sử hình thành và phát triển của Vinamilk

 Năm 1976: Tiền thân của công ty là Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng Cục thực phẩm được thành lập.

 Năm 1989: Nhà máy sữa bột Dielac đi vào hoạt động.

 Tháng 3/1992: Xí Nghiệp liên hiệp Sữa Cafe và Bánh kẹo I chính thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam.

 Tháng 11/2003: Công ty chuyển sang hình thức cổ phần, chính thức đổi tên là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.

 Tháng 04/2004: Mua nhà máy sữa Sài Gòn, tăng vốn điều lệ lên 1,590 tỷ đồng.

 Ngày 19/01/2006: Cổ phiếu của Vinamilk chính thức giao dịch trên sàn HOSE

 2007 - 2013: Tiếp tục xây dựng các NMS, nhà máy chế biến đồ uống, trang trại bò sữa quy mô lớn tại Việt Nam Tổng công suất sản xuất sữa đạt 1.2 triệu tấn/năm.

 2014 - nay: Tiếp tục mở rộng quy mô qua góp vốn thành lập, thâu tóm và sáp nhập các NMS, nhà máy chế biến thực phẩm trong và ngoài nước.

Sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu

1.2.1 Sản phẩm của công ty.

Bảng 1 1 Sản phẩm chủ yếu

STT Tên sản phẩm Dung tích Giá Hình ảnh

Hình 1 5 Sản phẩm của Vinamik

Hình 1 6 Sản phẩm của Vinamilk

Hình 1 8 Sản phẩm củaVinamilk

1.2.2 Giới thiệu sản phẩm Sữa Chua Vinamilk

Bảng 1 2 Sản phẩm Sữa Chua Vinamilk Có Đường

Tên sản phẩm Sữa Chua Vinamilk Có Đường

Hình 1 12 Sản phẩm Sữa Chua Vinamilk

Nhà sản xuất Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam

Sữa (87,4%) (nước, sữa bột, chất béo sữa, whey bột, sữa tươi), đường (10%), dầu thực vật, gelatin thực phẩm, chất ổn định (1422, 471), men Streptococcus thermophilus và Lactobacillus bulgaricus, vitamin (D3, A)

- Hàm lượng chất khô không chứa chất béo, % khối lượng không nhỏ hơn 8,2

- Hàm lượng chất béo, % khối lượng > 2,0

Các loại trọng lượng tịnh - Vỉ 4 hộp ( 4 hộp * 100g)

Giá cả - 23,114đ/ Vỉ 4 hộp ( 4 hộp * 100g)

- 277,368đ/ Thùng 48 hộp (48 hộp * 100g)Hướng dẫn sử dụng - Để ngắn mát tủ lạnh với nhiệt độ từ 6 – 8 độ C

- Nên sử dụng sữa chua sau bữa ăn khoảng

Sữa chua tốt cho tiêu hóa, hỗ trợ làm đẹp da, thon gọn dáng vóc nhờ chứa nhiều thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khỏe

Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

1.3.1 Vấn đề nghiên cứu Marketing.

 Vấn đề quản trị: “Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành công nghiệp chế biến sữa chua với 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn trên toàn quốc với 212.000 điểm bán lẻ và 575 cửa hàng phân phối trực tiếp Các sản phẩm sữa chua của Vinamilk cũng có mặt ở gần 1.500 siêu thị lớn nhỏ và gần 600 cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc So với các doanh nghiệp cùng ngành và toàn ngành, sữa chua Vinamilk có phần lợi nhuận tăng mạnh hơn doanh thu, xuất phát từ tm suất lợi nhuận gộp ở mức tốt.”

 Vấn đề nghiên cứu Marketing: Nghiên cứu và tìm ra nguyên nhân mà sản phẩm

Sữa Chua Vinamilk chiếm lĩnh 84,5% thị phần sữa chua ăn tại Việt Nam.

 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp hình phễu Lý do sử dụng phương pháp hình phễu để lựa chọn vấn đề nghiên cứu Marketing cho sản phẩm Sữa ChuaVinamilk là phương pháp này sẽ phân tích đánh giá và loại trừ dần những yếu tố không phải là vấn đề hoặc những vấn đề không cấp thiết, không quan trọng của sản phẩm

Hình 1 13 Sơ đồ hình phễu dưới dạng cây mục tiêu

 Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu: Sử dụng phương pháp xây dựng “cây mục tiêu” để xem xét, xác lập mục tiêu nghiên cứu cho sản phẩm Sữa Chua Vinamilk một cách có hệ thống và khoa học

VẤN ĐỀ: VINAMILK NẮM GIỮ 84,5%

THỊ PHẦN SỮA CHUA ĂN TẠI VIỆT NAM

Tổ chức bộ máy Tài chính Marketing phẩm Sản Giá cả Xúc tiến

PR Quảng cáo Khuyến mại Bán hàng cá nhân Phân phối Công nghệ

Hình 1 14 Sơ đồ cây mục tiêu

 Lý do sản phẩm Sữa Chua Vinamilk nắm được thị phần lớn nhất ngành sữa chua ăn tại Việt Nam với 84,5% đó là vấn đề: xúc tiến (quảng cáo, bán hàng cá nhân,

 Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu hoàn thiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm Sữa Chua Vinamilk của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Nguồn và dạng dữ liệu

 Các báo cáo lãi lỗ, báo cáo tài chính, báo cáo thường niên, bản tin nhà đầu tư, báo cáo phát triển bề vững của CTCP Sữa Việt Nam.

 “Sau đại dịch, nền kinh tế vừa mới có dấu hiệu phục hồi đã gặp ngay nhiều thách thức mới, đặc biệt là giá cả hàng hoá dịch vụ tăng cao làm cho sức mua suy giảm. Ngành sữa, tuy tăng trưởng nhẹ về mặt giá trị do các nhà sản xuất tăng giá bán, nhưng vẫn suy giảm sản lượng đáng kể Tuy nhiên, đội ngũ kinh doanh và marketing của Vinamilk không ngừng bám sát thị trường, nắm chắc nhu cầu và tâm lý của người tiêu dùng, thực hiện các chương trình kích thích tiêu dùng, góp phần duy trì tăng trưởng và tiếp tục dẫn đầu trong ngành hàng trọng yếu như Sữa Nước, Sữa Chua Ăn, Sữa Chua Uống, Sữa Đặc.”

(Nguồn: Báo cáo thường niên của Vinamilk 2022)

 “Điểm sáng nổi bật của 2022 là các chiến dịch truyền thông mới gây ấn tượng mạnh với NTD, và sản phẩm với chất lượng cải thiện trong diện mạo tươi mới và cao cấp hơn, đã giúp Sữa chua ăn, Probi, Sữa tươi 100%, và Sữa bột và Sữa bột pha sẵn người lớn tăng trưởng doanh số đáng khích lệ Sure Prevent Gold tái tung định vị mới “Dinh Dưỡng Toàn Diện, Ăn Ngủ Ngon” với thông điệp khác biệt và độc đáo so với đối thủ, đã giúp doanh số SB & SBPS NL đạt tăng trưởng ấn tượng.”

 “Theo khu vực, báo cáo của KantarWorld Pannel (KWP)2 về thói quen tiêu dùng của người Việt Nam cho thấy Thức uống dinh dưỡng như sữa nước, sữa chua v.v nằm trong top 3 ngành hàng thức uống không cồn có tm trọng tiêu thụ cao nhất ở cả nông thôn và thành thị, gợi ý nhu cầu lớn đối với các sản phẩm có lợi cho sức khỏe.”

(Nguồn: Bản tin nhà đầu tư Q4/2022)

Hình 2 1 Nguồn dữ liệu Báo cáo thường niên của Vinamilk 2022

Hình 2 2 Nguồn dữ liệu bên trong từ Báo cáo phát triển bền vững của Vinamilk 2022

(Nguồn: Báo cáo phát triển bền vững của Vinamilk 2022)

 Bên ngoài: Đánh giá, nhận xét của người tiêu dùng, người xem trên các mạng xã hội, website, Sàn thương mại điện tử, hoặc các tin tức từ các bài báo, tạp chí.

 Đánh giá trên sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada

Bảng 2 1 Đánh giá của khách hàng trên các sàn TMĐT

Hình ảnh Hình 2 3 Sản phẩm trên Shopee

Hình 2 4 Sản phẩm trên Shopee

Hình 2 5 Sản phẩm trên Lazada

Hình 2 6 Sản phẩm trên Lazada Đánh giá

Hình 2 7 Đánh giá trên Shopee Hình 2 8 Đánh giá trên Lazada

Bình luận và nhận xét

Hình 2 9 Bình luận trên Shopee

Hình 2 10 Bình luận trên Lazada

- Các tin tức từ các bài báo, tạp chí.

Hình 2 11 Các tin tức từ các bài báo, tạp chí.

Hình 2 12 Các tin tức từ các bài báo, tạp chí

Hình 2 13 Các tin tức từ các bài báo, tạp chí

(Nguồn: https://congan.com.vn/)

 Sơ cấp: là dữ liệu thu thập mới từ nguồn trực tiếp bằng cách sử dụng các phương pháp nghiên cứu như khảo sát, phỏng vấn, thí nghiệm, quan sát, … Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp giúp cho nhà nghiên cứu có được thông tin mới và chi tiết hơn về đối tượng nghiên cứu Phương pháp nhóm em sẽ thực hiện đó chính là phương pháp nghiên cứu khảo sát.

 Dữ liệu thứ cấp là loại dữ liệu được sưu tập sẵn, đã được công bố nên dễ thu thập Ít tốn thời gian tiền bạc trong quá trình thu thập.

 Nguồn dữ liệu được chia thành 2 dạng: nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp và nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp.

 Nguồn dữ liệu thứ cấp bên trong tổ chức như: Các báo cáo lãi lỗ, báo cáo tài chính, báo cáo nghiên cứu sản phẩm của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam.

 Nguồn dữ liệu thứ cấp bên ngoài tổ chức: Đánh giá, nhận xét của người tiêu dùng, người xem trên các website, blog, video…về sản phẩm Sữa chua Vinamilk, các bài báo hoặc trên các diễn đàn bàn luận, các trang web điện tử. o Tổng hợp các nguồn dữ liệu thứ cấp mà nhóm đã tham khảo và thu thập:

 Các trang báo điện tử, cổng thông tin điện tử:

Hình 2 14 Thông tin từ Báo Doanh nhân trẻ Việt Nam

Hình 2 15 Thông tin từ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ AEDIGI

Hình 2 16 Thông tin từ Báo VnExpress

Hình 2 17 Thông tin từ Báo Pháp Luật

 Các hoạt động quảng cáo thông qua các iTVC:

Hình 2 18 Thông tin từ kênh Youtube Vinamilk

Hình 2 19 Thông tin từ Fanpage Vinamilk

Phương pháp thu thập thông tin

Các phương pháp quan sát và thực nghiệm sẽ tốn nhiều thời gian và tiền bạc và đây chỉ là một bài nghiên cứu mô phỏng nên nhóm dự án nghiên cứu sẽ lựa chọn phương pháp điều tra khảo sát ( Online ) để hoàn thiện tìm kiếm thông tin thứ cấp cho bài nghiên cứu. Các bước thực hiện cụ thể như sau:

Hình 2.20 Nghiên cứu bảng khảo sát

Bước 1: Chuẩn bị nội dung và danh sách các khách hàng cho việc phỏng vấn ( nội dung câu hỏi ).

Hình 2.21 Nội dung khảo sát

Bước 2: Gửi form khảo sát đến địa chỉ gmail hoặc sử dụng các nền mạng xã hội để gửi form khảo sát đến những khách hàng đã chuẩn bị ( chụp hình( mail, mess, zalo).

Hình 2.22 Tiến hành gửi khảo sát qua Zalo

Hình 2.23 Tiến hành gửi khảo sát qua messager

Bước 3: Tổng hợp, xử lý và báo cáo số liệu đã thu thập được.

Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp chủ yếu là thu thập từ Internet, doanh nghiệp, sách báo, các bài nghiên cứu dữ liệu của doanh nghiệp, báo cáo tài chính, …

 Quy trình để nhóm thu thập thông tin thứ cấp:

Bước 1: Xác định những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu.

Bao gồm tất cả những thông tin có liên quan, đánh giá về sản phẩm Sữa Chua Vinamilk.

Bước 2: Tìm kiếm các nguồn tài liệu có chứa thông tin.

Thu thập từ các nguồn thông tin trên internet, báo, tạp chí, các đánh giá.

Bước 3: Tiến hành thu thập các thông tin.

Các thông tin được thu thập có chọn lọc kỹ càng, chắt lọc những thông tin phù hợp, có tính thời sự cao.

Bước 4: Đánh giá các thông tin thu thập được.

Sắp xếp lại các thông tin thu thập được theo logic, phân loại thông tin và đánh giá mức độ cấp thiết của thông tin.

Xác dịnh các loại thang đo lường và đánh giá

Bảng 2 2 Xác dịnh các loại thang đo lường và đánh giá

STT Câu hỏi Loại thang đo Phương thức Dạng câu hỏi

1 Anh/ chị có đang làm việc và sinh sống tại TP HCM không?

Thang biểu danh Chọn 1 đáp án Câu hỏi đóng

2 Anh/chị hiện đang thuộc độ tuổi nào?

Thang thứ tự Chọn 1 đáp án Câu hỏi đóng

3 Anh/chị thuộc giới tính nào? Thang biểu danh

Chọn 1 đáp án Câu hỏi đóng

4 Anh/chị đang làm nghề gì? Thang biểu danh Chọn nhiều đáp án Câu hỏi đóng

5 Mức thu nhập hiện tại của

Anh/chị là bao nhiêu?

Thang thứ tự Chọn 1 đáp án Câu hỏi đóng

6 Anh/chị đã từng sử dụng sữa chua của Vinamilk chưa?

Thang biểu danh danh Chọn 1 đáp án Câu hỏi đóng

7 Anh /chị biết đến sữa chua

8 Anh/ chị đã từng mua những sản phẩm sữa chua Vinamilk tại đâu?

Thang biểu danh Chọn nhiều đáp án Câu hỏi đóng

9 Anh /chị mua sữa chua

Vinamilk bao nhiêu lần 1 tháng?

10 Anh /chị có thường xuyên sử dụng sản phẩm sữa chua của

11 Lý do tại sao anh /chị lựa chọn sử dụng sữa chua

Thang biểu danh Chọn nhiều đáp án Câu hỏi đóng

12 Chương trình quảng cáo chứa thông điệp ngắn gọn, xúc tích.

Thang khoảng cách Chọn 1 đáp án Câu hỏi đóng

13 Những đoạn TVC chân thực, gần gũi

14 Chương trình quảng cáo sống động, thu hút.

15 Hình ảnh quảng cáo bắt mắt, dễ nhìn.

16 Hoạt động quảng cáo trên

17 Quỹ sữa “Vươn cao Việt

Nam” với chiến dịch tặng

40.000 ly sữa cho trẻ em nghèo tại 40 tỉnh thành, đây là một chiến dịch nhân đạo.

Nam” đã lan tỏa được nhiều thông điệp tích cực đến tôi.

19 Hoạt động từ thiện: Góp 10 tỷ đồng và góp 1 triệu ly sữa cho

“Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam” tôi cảm thấy đó là một chương trình nhân văn.

20 Lễ trao học bổng “Vinamilk- Ươm mầm tài năng trẻ Việt

Nam” có ý nghĩa tích cực đến đời sống.

21 Hỗ trợ phẫu thuật tim và mắt cho trẻ em khó khăn giúp lan tỏa những điều tốt đẹp, ý nghĩa với tôi.

22 Chương trình giảm giá Thang khoảng cách Chọn 1 đáp án Câu hỏi đóng

23 Chương trình mua 1 tặng 1 Thang khoảng cách

24 Chương trình quà tặng kèm Thang khoảng cách Chọn 1 đáp án Câu hỏi đóng

25 Chương trình tích điểm săn quà và vòng quay may mắn.

26 Mua online được tặng voucher giảm giá.

27 Nhân viên rất nhiệt tình trong việc tư vấn sản phẩm cho khách hàng.

28 Phong cách làm việc chuyên nghiệp, khả năng giao tiếp tốt.

29 Có đội ngũ bán hàng được đạo tào chuyên sâu và bài bản.

30 Nhân viên luôn tương tác, giao tiếp trực tiếp tại các điểm bán hàng.

31 Trang phục đồng bộ, dễ nhận diện cho thương hiệu

32 Bạn ấn tượng với chiến dịch xúc tiên nào nhất?

33 Cảm nhận của anh chị thông qua những chến dịch xúc tiến Ý kiến Câu hỏi mở mà Vinamilk đã thực hiện.

34 Tại sao anh /chị chưa sử sử dụng sản phẩm sữa chua

35 Nếu Vinamilk tung ra những chiến dịch dùng thử sản phẩm anh, chị dùng thử không?

36 Chiến dịch giảm giá khuyến mại

37 Tổ chức những trò chơi tham gia nhận quà

38 Tặng sản phẩm đi kèm Thang khoảng cách

39 Mua sản phẩm để ủng hộ quỹ từ thiện trẻ em

40 Anh chị nhận biểu mẫu này từ ai?

THIẾT KẾ CÂU HỎI TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING

Điều tra chọn mẫu

Nhóm nghiên cứu sẽ chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất Từ phương pháp chọn mẫu phi xác suất, nhóm sử dụng phương pháp chọn mẫu tiện lợi.

Lý do chọn phương pháp “ Chọn mẫu tiện lợi ”: Qua quá trình xem xét đánh giá về nhiều mặt như vấn đề nhân lực, vật lực, thời gian hay kinh nghiệm Nhóm nhận thấy bản thân còn nhiều bất lợi về những mảng trên, khi tài chính còn hạn hẹp, nhân lực còn thấp và ít kinh nghiệm, song với đó thời gian lại gấp rút thì phương pháp phù hợp với những vấn đề trên nhưng vẫn đáp ứng được với yêu cầu cần thiết cho việc thu thập thông tin là chọn mẫu tiện lợi Phương pháp này giúp nhóm dễ dàng tiếp cận với khách hàng của mình, cũng như thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, đem lại cho ta được cái nhìn tổng thể nhất, nhiều mặt, đánh giá khách quan về vấn đề nghiên cứu.

 Địa lý: Thành Phố Hồ Chí Minh

 Là học sinh, sinh viên học tập và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh.

 Địa lý: Thành Phố Hồ Chí Minh

 Là nhân viên văn phòng, nội trợ, những người có sự quan tâm đến sức khỏe, …

 Số lượng câu hỏi chính: 40 câu

 Kích thước mẫu tối thiểu: N = 5 x m =5 x 40= 200 mẫu

 m: tổng số lượng câu hỏi chính

 Trực tiếp cá nhân ( bảng câu hỏi giấy)

Tiến hành in bảng hỏi đã chuẩn bị ra giấy Sau đó mang bảng câu hỏi giấy đến những địa điểm tập trung nhiều đối tượng mục tiêu ở Thành Phố Hồ Chí Minh để tiến hành phỏng vấn như: các trường cao đẳng, đại học, hay những khu tập trung nhiều văn phòng làm việc Sau đó tổng hợp và xử lý số liệu.

Hình 3 1 Khảo sát trực tiếp

 Thư tín ( gửi Google form qua: Facebook, Zalo, Messenger)

Tiến hành gửi form bảng câu hỏi cho đối tượng khảo sát bằng các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Messenger, vào các khung giờ hợp lý để nâng cao tỷ lệ xem và mở Từ đó thông tin thu thập được nhiều và đa dạng hơn.

Hình 3 2 Khảo sát chéo qua các hội nhóm trên Facebook

Hình 3 3 Kết quả của khảo sát chéo qua các hội nhóm trên Facebook

Hình 3 4 Khảo sát qua hội nhóm trên Zalo

Hình 3 5 Gửi mẫu khảo sát qua Mesenger

Tiêu đề	Nghiên cứu chiến lược xúc tiến cho sản phẩm sữa chua Vinamilk của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
Tác giả	Nguyễn Trọng Thành, Phạm Ngọc Anh Thư, Nguyễn Thị Mỹ Hồng, Lê Văn Hưởng
Người hướng dẫn	Nguyễn Minh Thông
Trường học	Cao đẳng FPT Polytechnic TP. HCM
Chuyên ngành	Digital Marketing
Thể loại	tiểu luận
Năm xuất bản	2024
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	57
Dung lượng	10,82 MB