Tiểu luận chiến lược kinh doanh sản phẩm game online của công ty cổ phần VNG

Công ty VNG là công ty về công nghệ hàng đầu Việt Nam, bài tiểu luận nghiên cứu môi trường bên trong, bên ngoài của VNG từ đó phân tích ma trận EFE, IFE, SWOT và đưa ra chiến lược cụ thể cho sự phát triển kinh doanh của tập đoàn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM

KHOA KINH TẾ - -

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

SẢN PHẨM GAME CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VNG

GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ

Trần Phạm Minh Quân 18126051

DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ BẢNG

Bảng 3.1 Tỷ lệ trình độ của nhân viên VNG theo báo cáo năm 2019

Bảng 3.2 Tình hình hoạt động của VNG trong năm 2020

Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần VNG

Hình 2.1 Thống kê người dùng internet tại Việt Nam năm 2019

Hình 3.4 Một số chương trình tuyển dụng của VNG

Hình 4.1 Bảng xếp hạng mở sever của các nhà phát hành game tại Việt Nam

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

4 Phương pháp nghiên cứu 1

5 Bố cục của bài báo cáo 2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 3

1.1 Quá trình hình thành phát triển 3

1.2 Cơ cấu tổ chức 5

1.3 Tầm nhìn, xứ mệnh, giá trị cốt lõi 6

1.3.1 Sứ mệnh 6

1.3.2 Tầm nhìn 7

1.3.3 Giá trị Cốt lõi 7

1.4 Chức năng nhiệm vụ các sản phẩm, dịch vụ chính 8

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 9

2.1 Môi trường vĩ mô 9

2.1.1 Môi trường chính trị và pháp luật 9

2.1.2 Môi trường kinh tế 9

2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội 10

2.1.4 Môi trường công nghệ 11

2.1.5 Môi trường quốc tế 12

2.2 Phần tích ngành và cạnh tranh ngành 12

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 12

2.2.2 Đối thủ tiềm ẩn 13

2.2.3 Nhà cung cấp 14

2.2.4 Sản phẩm thay thế 15

2.2.5 Khách hàng và nhà phân phối 15

CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 17

3.1.2 Hoạt động Marketing 20

3.1.3 Dịch vụ 22

3.2 Các hoạt động bổ trợ 23

3.2.1 Cơ sở hạ tầng 23

3.2.2 Nguồn nhân lực 24

3.2.3 Tình hình tài chính 26

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GAME CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 27

4.1 Ma trận EFE 27

4.2 Ma trận IFE 32

4.3 Ma Trận SWOT 36

4.3.1 Điểm mạnh (Strengths) 36

4.3.2 Điểm yếu (Weaknesses) 36

4.3.3 Cơ hội (Opportunities) 37

4.3.4 Thách thức (Threats) 37

CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GAME ONLINE CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 40

5.1 Chiến lược phát triển sản phẩm 40

5.2 Chiến lược cạnh tranh 42

5.2.1 Tình hình cạnh tranh 42

5.2.2 Chiến lược cạnh tranh 42

KẾT LUẬN 44

TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong những năm gần đây đang chứng kiến sự phát triển vượt bậc của khoa học công nghệ Các công ty kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ ở nước ta cũng ra đời ngày càng nhiều Theo những thống kê gần đây, các doanh nghiệp kinh doanh về lĩnh vực công nghệ là những doanh nghiệp ít tác động xấu nhất từ đại dịch Covid và trái lại còn tăng trưởng trong gian đoạn đại dịch Covid bùng phát Có thể thấy được lĩnh vực công nghệ đang có sức hút lớn như thế nào đến các nhà đầu tư cũng như các star-up Nhưng để kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ cần phải có nguồn lực đủ mạnh và chiến lược kinh doanh phù hợp mới có thể cạnh tranh được trong thị trường khốc liệt này VNG là một trong những doanh nghiệp

đã rất thành công khi vươn lên vô cùng mạng mẽ và trở thành một trong những ông lớn trong lĩnh vực kinh doanh về công nghệ Cùng phân tích những yếu tố giúp VNG đạt được thành công như ngày hôm nay

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu là phân tích các yếu tố tác động đến việc kinh doanh của của VNG từ

đó đề ra các chiến lược kinh doanh hiệu giúp VNG kinh doanh hiệu quả hơn

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

− Đối tượng nghiên cứu: Môi trường bên ngoài của công ty cổ phần VNG

− Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện tại Việt Nam

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu qua việc sử dụng dữ liệu thứ cấp từ một số tài liệu có sẵn

5 Bố cục của bài báo cáo

Bài báo cáo được trình bày bao gồm 4 chương như sau:

− Chương 1: Tổng quan công ty cổ phẩn VNG

− Chương 2: Phân tích môi trường bên ngoài của công ty cổ phần VNG

− Chương 3: Phân tích môi trường bên trong của công ty cổ phần VNG

− Chương 4: Phân tích và đề xuất chiến lược kinh doanh của công ty cổ phẩn VNG

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN VNG

1.1 Quá trình hình thành phát triển

Vinagame (VNG) là công ty phát hành trò chơi trực tuyến và kinh doanh thương mại điện

tử được thành lập ngày 9 tháng 9 năm 2004 ở Việt Nam VNG là công ty đầu tiên phát hành trò chơi trực tuyến có bản quyền ở Việt Nam Các sản phẩm chính là các trò chơi trực tuyến nhập vai nhiều người chơi (MMORPG) như Võ Lâm Truyền Kỳ 1, 2, Kiếm Thế, Chinh Đồ, Phong Thần, Thuận Thiên Kiếm, Kiếm Tiên, Tinh Võ cùng các game casual như Zing Speed (đua xe), Zing Play, Boom Online, Gunny(webgame) Ngoài ra còn có mạng xã hội Zing me và trang web mua chung Zing deal.Với tuổi đời còn rất trẻ nhưng từ lâu VNG đã trở thành một thương hiệu nhà phát hành game nổi tiếng trên thị trường game Việt Nam.Gắn liền với sự thành công vượt bậc trong ngành giải trí là một quá trình phấn đấu không mệt mỏi của đội ngũ nhân viên công ty VNG

Thành lập từ năm 2004 đến nay, VNG đã trải qua 14 năm phát triển và mở rộng để trở thành một trong những công ty Internet & Công nghệ hàng đầu Việt Nam và Đông Nam

Á, với hơn 3200 thành viên

Hình 1.1: Hành trình phát triển của VNG

- Khởi nghiệp (2004-2005): Mở đường cho kỷ nguyên game nhập vai tại Việt Nam với

thành công kỷ lục của Võ Lâm Truyền Kỳ: 300.000 PCU (lượng người chơi truy cập tại

- Bứt phá (2006 – 2008): Doanh thu năm 2006 đạt 17 triệu USD, gấp 6 lần năm 2005 Quy

mô nhân sự tăng lên hơn 1000 người

Năm 2007, khánh thành Trung tâm dữ liệu hiện đại nhất Việt Nam, làm chủ việc lưu trữ thông tin toàn bộ sản phẩm đang cung cấp

- Định vị (2009-2012): Ra mắt mạng xã hội đầu tiên của Việt Nam: Zing Me Sản xuất

thành công game thuần Việt MMO đầu tiên của Đông Nam Á: Thuận Thiên Kiếm

Doanh nghiệp Việt đầu tiên phát hành game ở nước ngoài khi xuất khẩu thành công game trực tuyến thuần Việt “Ủn ỉn” sang Nhật Bản

Giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu mới với tên gọi “VNG”

Bắt đầu đầu tư vào công cụ thanh toán cho các dịch vụ kinh doanh trực tuyến ngoài VNG

Được vinh danh Doanh nghiệp nội dung số có Sản phẩm, Dịch vụ, Thương hiệu Việt Nam thành công nhất

- Nâng tầm (2013-2016): Đón nhận Huân chương Độc lập hạng Ba nhân dịp 10 năm thành

lập

Tổng Giám đốc Lê Hồng Minh nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ

Được World Startup Report định giá 1 tỷ USD, trở thành Startup kỳ lân duy nhất của Việt Nam

Được vinh danh “Doanh nghiệp phát triển nhanh toàn cầu tại khu vực Đông Á” tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới 2015 (Manila, Philippines)

- Hội nhập (2017-nay): Có hơn 80 triệu người dùng tại 193 quốc gia với 15 ngôn ngữ

Ký kết Bản ghi nhớ về việc niêm yết trên sàn chứng khoán Nasdaq (Mỹ)

Doanh thu và lợi nhuận năm 2017 cao kỷ lục kể từ khi thành lập

Trở thành “Nhà phát hành hàng đầu khu vực Đông Nam Á”, chính thức khai trương văn phòng tại Thái Lan, Myanmar

Xác định bổ sung các mảng kinh doanh chiến lược mới như Tài chính và thanh toán, Dịch

vụ Đám mây

Nền tảng Zalo cán mốc 100 triệu người dùng, không chỉ ở Việt Nam

Sau 15 năm hoạt động, VNG hiện là doanh nghiệp startup Việt Nam được định giá trên 1

tỷ USD bởi World Startup Report và Google – Temasek Report

Năm 2019, Tạp chí Forbes Việt Nam tính toán riêng giá trị thương hiệu của VNG đạt 59,6 triệu USD

Top 6 thương hiệu DN CNTT hàng đầu Việt Nam, năm 2019

VNG nhận giải thưởng “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” do HR Asia, tạp chí uy tín hàng đầu về Nhân sự tại Châu Á tổ chức và bình chọn

Kỹ thuật

Với quy mô gần 2000 nhân viên, cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần VNG được thiết lập theo dạng cơ cấu ma trận:

Cao nhất là ban lãnh đạo: phụ trách định hướng, quản lý, theo dõi, giám sát toàn bộ các hoạt động của công ty

Tiếp theo là các PG1, PG2, PG3: chịu trách nhiệm chính trong việc tạo ra doanh thu cho công ty, thực hiện các chức năng chuyên trách như sau:

 PG1: chuyên các game nhập từ nước ngoài về

 PG2: chuyên các game tự sản xuất

 PG3: chuyên các sản phẩm về giải trí xã hội, dịch vụ tiện ích

Dưới các PG là các GS, có chức năng tương tự như nhau, cạnh tranh trực tiếp với nhau

Các bộ phận hỗ trợ bao gồm: tài chính, nhân sự, đối ngoại, thiết kế, kỹ thuật

1.3 Tầm nhìn, xứ mệnh, giá trị cốt lõi

1.3.1 Sứ mệnh

“Kiến tạo công nghệ và Phát triển con người Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn”

Công ty VNG tin vào sức mạnh của Internet, và đặt cho mình sứ mệnh mang lại cho người

sử dụng Internet những trải nghiệm ý nghĩa Có thể chỉ đơn giản là giải trí bằng chơi game hay chia sẻ một bài hát trên mạng với bạn bè Cũng có thể vĩ mô hơn như kết nối hàng triệu người trẻ thông qua mạng xã hội lớn nhất Việt Nam Đó là cách VNG đã và đang tạo ra giá trị cho cộng đồng thông qua các sản phẩm của mình

VNG cũng hiểu rằng tiềm năng của Internet còn rất lớn, và không ngừng tìm kiếm những cách thức mới để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có giá trị hơn cho người Việt Nam Để khám phá những cơ hội này, VNG chú trọng đầu tư cho nghiên cứu

và phát triển, không ngừng cải tiến công nghệ, đồng thời duy trì hoạt động hiệu quả của tổ chức

1.3.2 Tầm nhìn

“Trở thành công ty tốt nhất Việt Nam trong việc phát triển nguồn nhân lực”

Phát triển nguồn vốn con người là thách thức lớn nhất đối với mỗi doanh nghiệp Việt Nam hiện nay Làm sao để có đủ nhân tài nghiên cứu công nghệ, vận hành sản phẩm, quản lý nhân sự và dự án, và bồi dưỡng năng lực cho những người xung quanh? Làm thế nào để đánh thức tiềm năng của 85 triệu người Việt Nam?

Ở VNG, công ty thấu hiểu giá trị của nguồn nhân lực, và coi việc phát triển con người là nền tảng cho mọi hoạt động của tổ chức Trong tương lai, VNG có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh, vận hành các sản phẩm mới, khám phá những lĩnh vực mới, chiếm lĩnh thị trường mới… Con người VNG sẽ chính là tác nhân tạo ra những thay đổi này

Bởi vậy, VNG luôn chú trọng bồi dưỡng con người Công ty luôn cố gắng tạo dựng cơ hội, hoàn thiện môi trường làm việc để người VNG phát triển tốt nhất, từ việc trao quyền mua

cổ phiếu, trả lương xứng đáng, định hướng sự nghiệp cho đến việc tổ chức các chương trình đào tạo, chăm sóc bữa ăn cho các thành viên Đây là cách VNG phát triển tổ chức và thực hiện sứ mệnh của mình

1.3.3 Giá trị Cốt lõi

Những giá trị cốt lõi tạo nên tính cách, định hướng cho hành động, và quyết định tương lai của Viangame Những giá trị này giúp nhân viên VNG trở thành những con người tốt hơn, một tổ chức vững mạnh hơn

 Nhiệt huyết: Yêu thích công việc, đón nhận thách thức

 Cầu tiến: Mong muốn học hỏi, chấp nhận khác biệt

 Năng động: Chủ động quyết liệt, nỗ lực cải tiến

 Trách nhiệm: Thực hiện cam kết, trung thực tận tâm

 Đồng đội: Tôn trọng tập thể, hỗ trợ đồng nghiệp

 Khách hàng: Lắng nghe người dùng, phục vụ chu đáo

1.4 Chức năng nhiệm vụ các sản phẩm, dịch vụ chính

Trong giai đoạn hiện nay, VNG đang tập trung khai thác 4 mảng sản phẩm, dịch vụ chính: Nội dung số và giải trí trực tuyến: với các sản phẩm nội dung số và giải trí trực tuyến, người dùng có thể cập nhật những thông tin mới nhất hay đơn giản là nghe những bản nhạc

mà mình yêu thích và trải nghiệm những trò chơi trực tuyến hấp dẫn

 Công cụ nghe và tìm kiếm nhạc trực tuyến: Zing Mp3

 Game trực tuyến

Liên kết cộng đồng: VNG bắt gặp niềm vui trong việc kết nối bạn bè và làm quen nhiều bạn mới Vì vậy VNG đã nghiên cứu và phát triển các sản phẩm giúp cộng đồng mạng Việt Nam kết nối cùng nhau

 Zalo

 Zingme

Phần mềm & Tiện ích: VNG mong muốn người dùng Internet Việt Nam có cơ hội được sử dụng những sản phẩm giải trí và các website uy tín với chất lượng nội dung tốt nhất

 Giải pháp quản lý phòng máy CSM

 Danh bạ Internet Việt Nam : La bàn

Thương mại điện tử: VNG mong muốn tạo ra một nơi để mọi người có thể mua sắm trực tuyến một cách tiện lợi nhất, đưa khoảng cách con người đến gần nhau hơn

 Zalo Pay

 Ứng dụng xem lịch chiếu, đặt vé xem phim: 123 phim

 Ứng dụng đặt xe đường dài

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG

2.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường chính trị và pháp luật

Việt Nam là một trong những quốc gia được đánh giá rất cao về vấn đề ổn định chính trị, chính vì điều đó hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp tại Việt Nam được đảm bảo

ổn định và VNG cũng là một trong những doanh nghiệp như vậy do đó các nhà đầu tư luôn

có tâm lý an tâm khi đầu tư vào doanh nghiệp tại Việt Nam Đây là một điểu rất thuận lợi cho việc kinh doanh của VNG

Việt Nam có luật pháp cũng khá nghiêm ngặt và đang này càng được cải thiện hơn, những luật pháp về an toàn mạng cũng đã được bổ sung trong những năm gần đây tạo nên sự chặt chẽ hơn giúp các doanh nghiệp yên tâm hoạt động và được bảo vệ trong khuôn khổ pháp luật của nhà nước Điều này cũng là một thuận lợi cho việc kinh doanh của các doanh nghiệp

Như đã nói ở trên, Việt Nam cũng chỉ mới áp dụng luật an toàn mạng nên vẫn còn nhiều thiếu sót nên gây ra một số bất cập cho doanh nghiệp về công nghệ Bên cạnh đó chính sách về game online của Việt Nam cũng khá lạc hậu, để phát hành game nước ngoài vào thị trường Việt Nam phải trải qua gia đoạn kiểm tra vô cùng nghiêm ngặt và chưa có khung đánh giá cụ thể cho việc kiểm tra này Đây chính điểm bất cập cho các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực game như VNG

2.1.2 Môi trường kinh tế

Có thể nói VNG “gặp thời” trong quá trình phát triển của mình Trong giai đoạn bức phá (2006-2008) và gia đoạn định vị (2009-2012) thương hiệu của mình thì đồng thời nền kinh

tế vĩ mô cũng đang trong giai đoạn phát triển ổn định và GDP năm 2011 ước tính đạt khoảng 122 tỉ USD và bình quân GDP đầu người cũng đạt con số khá ấn tượng là 1300

Theo số liệu thông kê về người dùng Internet tại Việt Nam tính đến năm 2020 đạt con số 68,17 triệu người và chiếm gần 75% dân số Việt Nam Tăng hơn 6,2 triệu người dùng so với năm 2019 Trong lượng người dùng đó có hơn 145 triệu thiết bị di động có kết nối với internet và tinh trung bình thì mỗi người sẽ sử dụng cho mình 2,1 thiết bị kết nối Những con số trên cho thấy môi trường kinh doanh công nghệ tại Việt Nam là vô cùng lớn và vẫn còn tiềm năng phát triển mạnh trong thời gian tới

Hình 2.1 Thống kê người dùng internet tại Việt Nam năm 2019

Nền kinh tế phát triển nhanh chống cũng kéo theo những vấn đề xấu đặc biệt trong đó Lạm phát Lạm phát tại Việt Nam gia đoạn phát triển của VNG cũng gia tăng mạnh và ảnh hưởng phần nào đến người tiêu dùng Việt Nam Tuy lạm phát có giảm nhưng cũng đã ảnh hưởng phần nào đến hoạt động kinh doanh của VNG

2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội

Môi trường văn hóa xã hội là một trong những yếu tố quyết định thành bại của một doanh nghiệp Ngoài việc quan tâm các yếu tố trong môi trường kinh doanh thì doanh nghiệp cũng phải xét đến yếu tố sản phẩm mà mình kinh doanh có phù hợp với văn hóa của đất nước mình hoạt động hay không

Văn hóa nó chịu ảnh hương của khá nhiều yếu tố khác nhau như truyền thống con người, môi trường sống, vị trí địa lý, quan điểm của bộ máy nhà nước trong những năm gần đây Việt Nam là một trong những nước có lượng người dùng internet cao Đa phần các gia đình đều cho con mình tiếp xúc với các thiết bị kết nối internet sớm để phục vụ việc học tập và giải trí Chính vì thế nhu cầu của người dùng là rất lớn và đây chính là động lực cho sự phát triển của VNG

Xã hội ngày càng phát triển hơn kéo theo đó là trình độ dân trí của người dân cũng cải thiện, những năm gần đây ngành công nghệ thông tin luôn thuộc top những ngày “hot” và thu hút lượng lớn sinh viên theo học Nhờ vào điều này mà nguồn nhân lực cho VNG luôn dồi dào và dựa vào vị thế của mình hiện tại thì VNG hoàn toàn có thể bổ sung cho mình nguồn lực chất lượng cao là những sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo công nghệ thông tin

2.1.4 Môi trường công nghệ

Công nghệ là yếu tố cực kỳ quan trọng trong việc phát triển của một công ty công nghệ như VNG Thế giới đang chứng kiến sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0 và đang dần chuyển dịch qua thời đại công nghệ 5.0 với sự ra đời của mạng 5G với sự phát triển mạnh

mẽ như vậy thì là đây là một động lực để thu hút thêm người dùng mới gia nhập vào mạng lưới internet và nhờ đó thị trường ngày càng được mở rộng hơn Đây là một trong những yêu tố quan trọng trong việc kinh doanh của một doanh nghiệp về công nghệ như VNG VNG phải là người tiên phong áp dụng những công nghệ mới nhất trong sản phẩm của mình để tăng khả năng cạnh tran trên thị trường và bên cạnh đó việc áp dụng những công nghệ tiên tiến vào trong sản phẩm của mình sẽ phần nào giảm thiểu chi phí sản xuất từ đó

có giá cả cạnh tranh hơn so với đối thủ

VNG đang cố gắng hoàn thiện các game bằng cách nâng cao chất lượng hình ảnh, âm thanh, đồ họa trong game cũng như đầu tư nâng cấp hệ thống cụm máy chủ, đường truyền nhằm đưa tới cho người chơi những trải nghiệm mới trong công nghệ giải trí trực tuyến

2.1.5 Môi trường quốc tế

Trong điều kiền toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ trên phạm vi toàn thế giới như hiện nay, việc lựa chọn quốc tế hóa không còn là một lựa chọn nữa mà là tất yếu Hợp tác quốc

tế đã giúp VNG tiếp cận thị trường và nhà đầu tư tốt hơn, VNG đã kí kết hợp tác chiến lược với Công ty DeNA của Nhật Bản nhằm đưa 2 game trên mạng xã hội do VNG sản xuất vào thị trượng Nhật Bản và VNG cũng lên kế hoạch cung cấp sản phẩm game điện thoại di động trên nền tảng Mobage tại thị trường Nhật Bản và các thị trường khác

Khi mà các doanh nghiệp game trong nươc bị kiểm soát chặt chẽ về nội dung trong game thì thị trường game trong nước đã có sự chuyển biến mạnh mẽ mà tất yếu là rơi vào sự thâu tóm của doanh nghiệp nước ngoài Các game trên Facebook đều rất nổi tiếng, thu hút đông đảo người chơi, lượng người chơi từ vài trăm nghìn đến cả chục triệu Do không chịu sự quản lí hay kiểm duyệt về nội dung nên game trên Facebook rất đa dạng, từ game người lớn nhạy cảm đến game bạo lực có các yếu tố kích động

2.2 Phần tích ngành và cạnh tranh ngành

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh

Thị trường giải trí online đang ngày càng trở nên béo bở, những công ty cung cấp các dịch

vụ giải trí online đang mọc lên ngày càng nhiều và đó cũng là những đối thủ mà VNG phải

dè chừng nếu không muốn mất vị thế dẫn đầu như hiện tại của mình, dưới đây là những đối thủ lớn mà VNG đang đối đầu

VTC online

VTC là một trong những cái tên đã in sâu vào thế hệ 8x, 9x với các tựa game huyền thoại như Audition, đột kích…Là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Truyền thông Đa phương tiện Việt Nam nên VTC online có tiềm lực rất lớn về tài chính và truyền thông Ngoài ra, bên cạnh việc phát hành game, VTC còn là đơn vị tổ chức các sự kiện song hành cùng game

để tạo được dấu ấn đặc biệt trong lòng công chúng, điển hình là giải đấu CF và cuộc thi Miss Audition thu hút được sự quan tâm lớn từ người chơi game trên khắp cả nước

Được hậu thuẫn của tập đoàn hàng đầu Việt Nam về lĩnh vực công nghệ thông tin, FPT Online cũng không nằm ngoài cuộc chơi Không chạy đua về số lượng, nhưng chẳng ai có thể phủ nhận thành công khi MU – Xứng danh anh hùng đã bước sang tuổi thứ 6, Thiên Long Bát Bộ vững vàng ở top những MMO thành công nhất Việt Nam và mới đây nhất là sản phẩm đình đám Tây Du Ký - dự án game với chiến dịch Marketing rầm rộ nhất năm

2010 tính cho đến thời điểm này Cùng với đó, những hứa hẹn tựa game đình đám Dragon Ball Online, chắc chắn FPT Online sẽ còn được sử ủng hộ của đông đảo lượng Người dùng Việt Nam…Tháng 6, FPT Online đã đầu tư một studio 1 triệu USD để sản xuất dòng casual game đầu tiên (casual game là loại game thông dụng, người chơi không nhập vai như game online)

Garena

Tuy sinh sau đẻ muộn nhưng Garena là một trong những cái tên mà VNG cần phải đặc biệt

dè chừng Với sự thành công khi mang về Việt Nam những tựa game như game Liên Minh Huyền Thoại và Fifa Online 3 và đặc biệt là game Liên Quân mobile thì Garena ngày càng trở thành cái tên quen thuộc đối với người dùng Việt Nam ở thời điểm hiện tại

Ngoài 3 cái tên lớn trên thì còn một rất nhiều những công ty vừa và nhỏ đang phát triển như Soha game, Dzogame, Funtap, Gamota, Gosu… cũng là những cái tên đang dần khẳn định được tên tuổi của mình, VNG cần chú ý đến các hoạt động của các đổi thủ để đưa ra cho mình chiến lược cạnh tranh phù hợp để vẫn giữ vững được thị phần của mình

2.2.2 Đối thủ tiềm ẩn

Tại Việt Nam, thị trường game online vẫn được xem là mới nên tiềm năng phát triển vẫn đang rất lớn Trong những năm gần đây khi game online được công nhận trở thành một môn thể thao tại Việt Nam thì cơ hội phát triển của thị trường này ngày càng rộng cửa Hiện nay Việt Nam đang là một trong những nước có tốc độ tăng trưởng đứng đầu về thị trường này trong khu vực Đông Nam á Vì lẽ đó, các nhà phát hành game nước ngoài cũng đang tìm cách thâm nhập vào thì trường vô cùng béo bở này Thị trường game Việt đón nhận sự xuất hiện đầy bất ngờ của River Walk Multimedia, Cubinet & Chinese Gamer,

ChangYou- nhà phát hành game có tiếng tại Trung Quốc… khi các nhà cung cấp này trực

tiếp phát hành game tại Việt Nam

Ngoài ra hình thức liên kết giữa các đối thủ của VNG và các nhà phát hành nước ngoài khi tung ra game “nước ngoài phiên bản tiếng Việt” cũng là vấn đề mà VNG phải quan tâm

vì nếu như các nhà phát hành trong nước phải trả một khoản tiền không nhỏ để mua bản quyền game và phụ thuộc hoàn toàn vào các nhà sản xuất nước ngoài để hổ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật thì các nhà phát hành nước ngoài (cũng là nhà sản xuất) có rất nhiều lợi thế vì họ không phải trả tiền mua bản quyền game, chủ động về kỷ thuật, không phải chia sẽ doanh thu, không phải trả thuế cho nhà nước Việt Nam… do đó chí phí sẽ rất thấp

có thời cơ không thể tốt hơn để phát triển thị trường game online tại việt nam vào giai đoạn

đó Sau khi thành công thì VNG đã có thế và lực tài chính khá vững chắc

Ngân hàng Ngân hàng Quốc tế ( VIB) cung cấp giải pháp thanh toán điện tử cho công ty VNG

Cung cấp game

Tỷ lệ game tự phát triển trong tổng số game mà VNG phát hành chỉ chiếm 5%, 95% còn lại là những game mua lại bản quyền hoặc mô phỏng lại game của Hàn Quốc và Trung Quốc, chủ yếu là những game đã từng gây sốt tại các quốc gia này Có thể nói ngành game online việt nam nói chung và bản thân VNG đang phụ thuộc rất lớn vào các nhà cung cấp game nước ngoài như: công ti Kingsoft (Trung Quốc), Nexon (Hàn Quốc), Perfect Games, Shanda Games và Giant Interactive ( Trung Quốc)…

2.2.4 Sản phẩm thay thế

Các hoạt động giải trí khác không liên quan đến internet đều có thể là sản phẩm thay thế cho game online Có thể kể đến những trò chơi như: Bóng đá; các trò chơi dân gian; hay cũng có thể là những cuộc tụ tập ăn uống; du lịch;…

2.2.5 Khách hàng và nhà phân phối

Hiện nay hệ thống phân phối thông qua các đại lý của VNG đã có mặt trên toàn quốc, chủ yếu là thực hiện kinh doanh các thẻ game với các mức chiết khấu, hấp dẫn như VNG hỗ trợ chính sách chiết khấu cao đối với tất cả các loại thẻ Game, đơn hàng từu 3 triệu trở lên mức chiết khấu: Thẻ Võ Lâm 6.5%, Thẻ VTC 5.5%, Thẻ Gate 6%, Oncar 6,5%

Ngoài ra VNG thực hiện phân phối thẻ game qua các kênh như các web bán hàng online, qua hệ thống tin nhắn hay nạp trực tiếp qua tài khoản của các ngân hàng Chính sách đa

Game nội địa 5%

Game nhập khẩu 95%

Hình 2.2 Tỷ lệ game phát hành của VNG

dạng hóa hệ thống phân phối đã giúp VNG tăng doanh thu đáng kể, lại có thể giảm tác động tiêu cực của hệ thống phân phối như các yêu sách của các nhà phân phối, các đại lý

Khách hàng của VNG đang ngày càng trở nên đông đảo với sự thành công mà các game VNG phát hành gần đây Tiêu biểu có thể kể đến là PUBG, Valorant, Liên Minh Huyền Thoại Tốc Chiến Đây hiện tại đều là những tựa game “hot” nhất trên thị trường hiện nay

và có rất nhiều những giải đấu liên quan, thu hút hàng triệu người chơi trên cả nước Những thành công này đã nâng tầm VNG và mang lại lợi nhuẩn khổng lồ cho ông lớn này

CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG

3.1 Hoạt động tại doanh nghiệp

3.1.1 Tình hình sản xuất

Sau hơn 2 năm đầu tư và phát triển, Game Thuận Thiên Kiếm - game nhập vai đầu tiên của Việt Nam do VNG nghiên cứu và phát triển và game đã chính thức được phát hành vào ngày 27/03/2010 Theo ông Lê Hồng Minh - Tổng giám đốc VNG: “Chúng tôi đã đầu tư rất nhiều vào Thuận Thiên Kiếm chính vì niềm tin rằng người Việt sẽ yêu thích sản phẩm game có nội dung về quê hương đất nước mình”

VNG đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên đưa game của mình sản xuất ra nước ngoài, cụ thể là thị trường Nhật, vào tháng 11/2011 vừa qua Theo đó, game Ủn ỉn (một thể loại game trên mạng xã hội) do chính VNG phát triển, đã được một công ty tại Nhật Bản có tên DeNA tiến hành phát hành tại Nhật VTC Online cũng gây ra sự chú ý cho làng game, khi họ đưa

5 game do mình sản xuất ở các thể loại như MMOFPS, Webgame và game trên mạng xã hội, đi quảng bá tại triển lãm game G-Star 2011 ở Hàn Quốc

Trong những năm gần đây, VNG đã “nổ” hàng loại những sản phẩm game vô cùng chất lượng trên cả điện thoại và máy tính Đầu tiên phải kể đến game PUBG một dòng game chiến thuật sinh tồn đã thu hút hàng triệu người chơi bên cạnh đó VNG còn đồng hành các cũng các giải đấu PUBG từ đó khiến người dùng càng biết đến nhiều hơn đến mình Trong năm Trong năm 2020 có thể nói là một năm rất thành công của VNG khi ký kết thành công với Riot Games đưa thành công hai game vô cùng đình đám về Việt Nam đó là Liên Minh Huyền Thoại Tốc Chiến trên thiết bị di động và game Valorant trên thiết bị máy tính Tuy chỉ mới phát hành tại Việt Nam những game đã nhận được sự hưởng ứng đông đảo từ người chơi

Ngoài việc đầu tư vào mảng game, VNG còn đẩy mạnh đầu tư vào các mảng nền tảng kết nối, thanh toán điện tử và dịch vụ đám mây Tuy game vẫn là sản phẩm chủ lực của VNG

thế của mình trên thị trường điển hình trong đó là mạng xã hội ZALO, ra mắt vào ngày 8/8/2012 đến nay ZALO đã trở thành một trong những ứng dụng mà mọi điện thoại nào ở Việt Nam cũng cài đặt Tiếp nối thành công của ZALO, vào ngày 18/01/2016 ví điện tử ZALO Pay chính thức được cấp phép và phát hành trên thị trường, cho đến nay ví điện tử ZALO Pay đã liên kết với rất nhiều những sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như Lazada hay Tiki Những sản phẩm của VNG phát triển đang dần chiếm lĩnh thị trường và tạo nên một hệ sinh thái riêng của VNG

Hình 3.1 nhóm sản phẩm “Trò chơi trực tuyến”

Hình 3.2 nhóm sản phẩm “Nền tảng kết nối”

quả mà lại còn tiết kiệm chi phí

Về khía cạnh phân phối:

Game online là một sản phẩm đặc biệt và vì thế hình thức phân phối của nó cũng tương đối đặc biệt so với các hàng hóa và dịch vụ khác Và cũng vì thế và cách thức phân phối của VNG cũng không có điều gì quá đặc biệt ngoài những cách mà các nhà phát hành khác tại Việt Nam cũng đã và đang làm