Tiểu luận chiến lược kinh doanh sản phẩm game online của công ty cổ phần VNG

Công ty VNG là công ty về công nghệ hàng đầu Việt Nam, bài tiểu luận nghiên cứu môi trường bên trong, bên ngoài của VNG từ đó phân tích ma trận EFE, IFE, SWOT và đưa ra chiến lược cụ thể cho sự phát triển kinh doanh của tập đoàn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ - - MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TIỂU LUẬN CUỐI KỲ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GAME CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VNG GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ SVTH: MSSV: Trần Phạm Minh Quân 18126051 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ BẢNG Bảng 3.1 Tỷ lệ trình độ nhân viên VNG theo báo cáo năm 2019 Bảng 3.2 Tình hình hoạt động VNG năm 2020 Bảng 4.1 Thành lập ma trận EFE Bảng 4.2 Thành lập ma trận IFE Bảng 4.3 Thành lập Ma trận SWOT HÌNH Hình 1.1: Hành trình phát triển VNG Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần VNG Hình 2.1 Thống kê người dùng internet Việt Nam năm 2019 Hình 2.2 Tỷ lệ game phát hành VNG Hình 3.1 nhóm sản phẩm “Trị chơi trực tuyến” Hình 3.2 nhóm sản phẩm “Nền tảng kết nối” Hình 3.3 Nhóm sản phẩm “Tài tốn” Hình 3.3 Nhóm sản phẩm “Dịch vụ đám mây” Hình 3.4 Một số chương trình tuyển dụng VNG Hình 4.1 Bảng xếp hạng mở sever nhà phát hành game Việt Nam MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục báo cáo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Tầm nhìn, xứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.3.1 Sứ mệnh 1.3.2 Tầm nhìn 1.3.3 Giá trị Cốt lõi 1.4 Chức nhiệm vụ sản phẩm, dịch vụ CHƯƠNG 2: MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường trị pháp luật .9 2.1.2 Môi trường kinh tế 2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội 10 2.1.4 Môi trường công nghệ 11 2.1.5 Môi trường quốc tế 12 2.2 Phần tích ngành cạnh tranh ngành 12 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 12 2.2.2 Đối thủ tiềm ẩn 13 2.2.3 Nhà cung cấp 14 2.2.4 Sản phẩm thay 15 2.2.5 Khách hàng nhà phân phối 15 CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 17 3.1 Hoạt động doanh nghiệp 17 3.1.1 Tình hình sản xuất 17 3.1.2 Hoạt động Marketing 20 3.1.3 Dịch vụ 22 3.2 Các hoạt động bổ trợ 23 3.2.1 Cơ sở hạ tầng 23 3.2.2 Nguồn nhân lực 24 3.2.3 Tình hình tài 26 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GAME CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 27 4.1 Ma trận EFE 27 4.2 Ma trận IFE 32 4.3 Ma Trận SWOT 36 4.3.1 Điểm mạnh (Strengths) 36 4.3.2 Điểm yếu (Weaknesses) 36 4.3.3 Cơ hội (Opportunities) 37 4.3.4 Thách thức (Threats) 37 CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GAME ONLINE CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 40 5.1 Chiến lược phát triển sản phẩm 40 5.2 Chiến lược cạnh tranh 42 5.2.1 Tình hình cạnh tranh 42 5.2.2 Chiến lược cạnh tranh 42 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần chứng kiến phát triển vượt bậc khoa học công nghệ Các công ty kinh doanh lĩnh vực công nghệ nước ta đời ngày nhiều Theo thống kê gần đây, doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực công nghệ doanh nghiệp tác động xấu từ đại dịch Covid trái lại tăng trưởng gian đoạn đại dịch Covid bùng phát Có thể thấy lĩnh vực cơng nghệ có sức hút lớn đến nhà đầu tư star-up Nhưng để kinh doanh lĩnh vực cơng nghệ cần phải có nguồn lực đủ mạnh chiến lược kinh doanh phù hợp cạnh tranh thị trường khốc liệt VNG doanh nghiệp thành công vươn lên vô mạng mẽ trở thành ông lớn lĩnh vực kinh doanh cơng nghệ Cùng phân tích yếu tố giúp VNG đạt thành công ngày hôm Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu phân tích yếu tố tác động đến việc kinh doanh của VNG từ đề chiến lược kinh doanh hiệu giúp VNG kinh doanh hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu − Đối tượng nghiên cứu: Môi trường bên ngồi cơng ty cổ phần VNG − Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp thu thập liệu qua việc sử dụng liệu thứ cấp từ số tài liệu có sẵn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ Bố cục báo cáo Bài báo cáo trình bày bao gồm chương sau: − Chương 1: Tổng quan cơng ty cổ phẩn VNG − Chương 2: Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty cổ phần VNG − Chương 3: Phân tích mơi trường bên cơng ty cổ phần VNG − Chương 4: Phân tích đề xuất chiến lược kinh doanh công ty cổ phẩn VNG GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Vinagame (VNG) cơng ty phát hành trò chơi trực tuyến kinh doanh thương mại điện tử thành lập ngày tháng năm 2004 Việt Nam VNG công ty phát hành trị chơi trực tuyến có quyền Việt Nam Các sản phẩm trị chơi trực tuyến nhập vai nhiều người chơi (MMORPG) Võ Lâm Truyền Kỳ 1, 2, Kiếm Thế, Chinh Đồ, Phong Thần, Thuận Thiên Kiếm, Kiếm Tiên, Tinh Võ game casual Zing Speed (đua xe), Zing Play, Boom Online, Gunny(webgame) Ngồi cịn có mạng xã hội Zing me trang web mua chung Zing deal.Với tuổi đời trẻ từ lâu VNG trở thành thương hiệu nhà phát hành game tiếng thị trường game Việt Nam.Gắn liền với thành cơng vượt bậc ngành giải trí q trình phấn đấu khơng mệt mỏi đội ngũ nhân viên công ty VNG Thành lập từ năm 2004 đến nay, VNG trải qua 14 năm phát triển mở rộng để trở thành công ty Internet & Công nghệ hàng đầu Việt Nam Đông Nam Á, với 3200 thành viên Hình 1.1: Hành trình phát triển VNG - Khởi nghiệp (2004-2005): Mở đường cho kỷ nguyên game nhập vai Việt Nam với thành công kỷ lục Võ Lâm Truyền Kỳ: 300.000 PCU (lượng người chơi truy cập thời điểm) GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ - Bứt phá (2006 – 2008): Doanh thu năm 2006 đạt 17 triệu USD, gấp lần năm 2005 Quy mô nhân tăng lên 1000 người Năm 2007, khánh thành Trung tâm liệu đại Việt Nam, làm chủ việc lưu trữ thơng tin tồn sản phẩm cung cấp - Định vị (2009-2012): Ra mắt mạng xã hội Việt Nam: Zing Me Sản xuất thành công game Việt MMO Đông Nam Á: Thuận Thiên Kiếm Doanh nghiệp Việt phát hành game nước xuất thành công game trực tuyến Việt “Ủn ỉn” sang Nhật Bản Giới thiệu nhận diện thương hiệu với tên gọi “VNG” Bắt đầu đầu tư vào công cụ toán cho dịch vụ kinh doanh trực tuyến VNG Được vinh danh Doanh nghiệp nội dung số có Sản phẩm, Dịch vụ, Thương hiệu Việt Nam thành cơng - Nâng tầm (2013-2016): Đón nhận Hn chương Độc lập hạng Ba 10 năm thành lập Tổng Giám đốc Lê Hồng Minh nhận khen Thủ tướng Chính phủ Được World Startup Report định giá tỷ USD, trở thành Startup kỳ lân Việt Nam Được vinh danh “Doanh nghiệp phát triển nhanh tồn cầu khu vực Đơng Á” Diễn đàn Kinh tế Thế giới 2015 (Manila, Philippines) - Hội nhập (2017-nay): Có 80 triệu người dùng 193 quốc gia với 15 ngôn ngữ Ký kết Bản ghi nhớ việc niêm yết sàn chứng khoán Nasdaq (Mỹ) GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ Doanh thu lợi nhuận năm 2017 cao kỷ lục kể từ thành lập Trở thành “Nhà phát hành hàng đầu khu vực Đơng Nam Á”, thức khai trương văn phòng Thái Lan, Myanmar Xác định bổ sung mảng kinh doanh chiến lược Tài toán, Dịch vụ Đám mây Nền tảng Zalo cán mốc 100 triệu người dùng, không Việt Nam Sau 15 năm hoạt động, VNG doanh nghiệp startup Việt Nam định giá tỷ USD World Startup Report Google – Temasek Report Năm 2019, Tạp chí Forbes Việt Nam tính tốn riêng giá trị thương hiệu VNG đạt 59,6 triệu USD Top thương hiệu DN CNTT hàng đầu Việt Nam, năm 2019 VNG nhận giải thưởng “Nơi làm việc tốt Châu Á” HR Asia, tạp chí uy tín hàng đầu Nhân Châu Á tổ chức bình chọn Tài 1.2 Cơ cấu tổ chức Nhân Ban lãnh đạo Đối ngoại Thiết kế Kỹ thuật PG GS PG PG GS GS GS GS GS Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần VN GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ Với quy mô gần 2000 nhân viên, cấu tổ chức công ty cổ phần VNG thiết lập theo dạng cấu ma trận: Cao ban lãnh đạo: phụ trách định hướng, quản lý, theo dõi, giám sát toàn hoạt động công ty Tiếp theo PG1, PG2, PG3: chịu trách nhiệm việc tạo doanh thu cho công ty, thực chức chuyên trách sau:  PG1: chuyên game nhập từ nước  PG2: chuyên game tự sản xuất  PG3: chuyên sản phẩm giải trí xã hội, dịch vụ tiện ích Dưới PG GS, có chức tương tự nhau, cạnh tranh trực tiếp với Các phận hỗ trợ bao gồm: tài chính, nhân sự, đối ngoại, thiết kế, kỹ thuật 1.3 Tầm nhìn, xứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.3.1 Sứ mệnh “Kiến tạo công nghệ Phát triển người Vì sống tốt đẹp hơn” Công ty VNG tin vào sức mạnh Internet, đặt cho sứ mệnh mang lại cho người sử dụng Internet trải nghiệm ý nghĩa Có thể đơn giản giải trí chơi game hay chia sẻ hát mạng với bạn bè Cũng vĩ mơ kết nối hàng triệu người trẻ thông qua mạng xã hội lớn Việt Nam Đó cách VNG tạo giá trị cho cộng đồng thông qua sản phẩm VNG hiểu tiềm Internet cịn lớn, khơng ngừng tìm kiếm cách thức để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có giá trị cho người Việt Nam Để khám phá hội này, VNG trọng đầu tư cho nghiên cứu phát triển, không ngừng cải tiến công nghệ, đồng thời trì hoạt động hiệu tổ chức GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ VNG tận dụng tốt yếu tố nhanh chóng nắm bắt phần mềm làm game từ đối tác để nâng cấp, bảo trì cho sản phẩm đồng thời phát triển game (Phân loại ) Nguồn cung cấp nhân viên lập trình: Đối cơng ty công nghệ VNG, việc sở hữu đội ngũ lập trình viên với trình độ cao điều quan trong, trường đại học có đào tạo ngành ( Mức quan trọng 0,11) Ngành công nghệ thông tin phát triển Việt Nam khoảng 10 năm trở lại Do vậy, Trình đồ lập trình viên Việt Nam chưa thật cao để đáp ứng việc tự sản xuất sản phẩm game chất lượng Vì vậy, đa số game VNG game mua quyền từ nước phát hành tiếng Việt nhà phát hành nước ( Phân loại 2) Số lượng người sử dụng Internet: Theo báo cáo Digital 2020 We are social, Việt Nam có 96,9 triệu dân; số lượng thuê bao di động 145,8 triệu thuê bao (chiếm tỷ lệ 150% so với tổng dân số nước); số lượng người dùng internet 68,17 triệu người (chiếm tỷ lệ 70% số dân); số lượng người dùng mạng xã hội 65 triệu người (chiếm tỷ lệ 67% số dân) (Mức quan trọng 0,10) Nắm bắt điều này, VNG đầu tư nhiều vào ngành game để khai thác tốt điều tăng cường quảng bá, marketing, tổ chức kiện… (Phân loại 3) Nhu cầu giải trí: Nhu cầu giải trí tăng tạo đà cho dịch vụ giải trí phát triển Người chơi game cần game mang lại giải trí, tính cộng đồng cao.( Mức quan trọng 0,11) VNG khơng ngừng làm mình, đưa nhiều Game mới, dịch vụ tiện ích cho Game để thúc đẩy nhu cầu khách hàng Bên cạnh phát triển dịng game việt vừa giúp người chơi giải trí vừa học hỏi, hiểu biết lịch sử ( Phân loại ) GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 31 4.2 Ma trận IFE Các yếu tố bên Thương hiệu Tài Chủ động mạng lưới phân phối R&D Phụ thuộc vào nhà cung cấp nước Marketing Đội ngũ nhân viên Chất lượng sản phẩm dịch vụ Thiếu ý tưởng đột phá 10 Thị phần Tổng cộng Mức quan trọng 0.10 0.10 Phân loại 4 Số điểm quan trọng 0.40 0.40 0.10 0.12 0.44 0.36 0.08 0.10 0.10 0.16 0.30 0.20 0.12 0.08 0.10 1.00 2 0.24 0.16 0.40 3.02 Bảng 4.2 Thành lập ma trận IFE Nhận xét: Với kết đánh giá trên, VNG đạt số điểm 3.02 (>2.5) Điều cho thấy VNG giải tốt vấn đề bên nội Thương hiệu: Thương hiệu yếu tố quan trọng thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Một thương hiệu mạnh tạo ưu lớn so với đối thủ cạnh tranh Và Việt Nam 68% bạn trẻ cho biết thương hiệu thứ họ quan tâm mua hàng ( Mức quan 0,1) Nhận thức vấn đề thương hiệu mình, VNG ln nổ lực để xây dựng thương hiệu cách toàn vẹn đạt thành tựu đáng kể sau: + Năm 2019 2020 VNG nhận giải thưởng “Nơi làm việc tốt châu Á" tạp chí HR Asia bình chọn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 32 + Năm 2018, 2017, 2016 Top 50 Doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam VINASA công bố + Năm 2018, 2017, 2016 lọt vào Top 40 thương hiệu giá trị Việt Nam Forbes Vietnam cơng bố Đó thành tựu bật mà VNG đạt trình hoạt động ( Phân loại 4) Tài chính: Vốn yếu tố thiếu ngành kinh doanh VNG cần vốn để phát triển ứng dụng đồng thời bảo trì hệ thống thường xuyên, trả lương nhân viên chi trả cho hoạt động khác (Mức quan trọng 0,10) Theo báo cáo thường niên hai năm 2019 2020 vừa qua, lợi nhuận sau thuế VNG gần 455 tỷ VNĐ 194 tỷ VNG Bên cạnh VNG cịn Quy đầu tư mạo hiểm đỡ đầu nên nguồn tài chủ động (Phân loại ) Chủ động mạng lưới phân phối: Nhà phân phối đóng vai trò quan trọng việc đưa sản phẩm VNG đến tay người dùng Có hệ thống nhà phân phối lớn việc sản phẩm tiếp cận đến người tiêu dùng trở nên dễ dàng (Mức quan trọng 0,10) VNG có tay hệ thống phịng máy tồn quốc với số 20.000 phịng máy, Hà Nội TPHCM chiếm số 6000 phòng máy VNG hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) lớn Việt Nam để cung cấp băng thông cho game thủ Trung tâm liệu VNG thành lập năm 2007 trung tâm liệu lớn nhất, tiên tiến thị trường nước trung tâm Việt Nam có kết nối với ISP Tốc độ đường truyền ổn định 16 Gbps (Phân loại 4) R&D: Trong thời buổi thị trường cạnh tranh yếu tố R&D doanh nghiệp phần định đến tồn doanh nghiệp Hệ thống R&D mạnh lợi cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp (Mức quan trọng 0,12) GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 33 VNG không ngừng tung game xã hội ứng dụng để thu hút người tiêu dùng Bên cạnh khơng ngừng theo sát, nắm bắt thị trường để tung sản phẩm Phát hành game việt giúp VNG Khắc phục yếu tố bất lợi pháp luật dư luận xã hội (Phân loại ) Phụ thuộc vào nhà cung cấp nước ngoài: Đối với cơng ty phát hành game online VNG việc tự phát hành game Việt ưu tiên hàng đầu Việt Nam nước có quy định khắt khe việc phát hành game từ nước ngồi đánh thuế cao game có nguồn gốc nhập ngoại Chính thế, việc tự phát triển game giúp VNG tiếp kiệm chi phí cịn phù hợp với pháp luật Việt Nam(Mức quan trọng 0,08) Với trình độ cịn hạn chế nên VNG chưa thể tự sản xuất game Ngoài game Thuận Thiên Kiếm, phần lớn game mà VNG cung cấp cho thị trường nhập từ nước Kingsoft, Cty TNHH VDC, tập đoàn Intel, Cty TNHH Indy21, Cty TNHH Gravity…( phân loại ) Marketing: hoạt động Marketing hoạt động bắt buộc phải có doanh nghiệp Đặc biệt game, game tung thị trường game nên cần phải chạy chiến dịch marketing từ trước lâu tạo hiệu ứng kích thích cho người dùng ( Mức quan 0,10) Với lợi mạng lưới phân phối Chiến lược tiếp thị VNG ngược hoàn toàn với VTC tiếp thị với hoạt động activation trực tiếp - phịng máy Với chiến lược trọng tâm này, VNG đầu tư khoản tiền lớn vào hoạt động roadshow, tiếp thị trực tiếp mời người chơi phòng máy (chưa kể hệ thống CSM quảng cáo máy tính) Trong năm gần đây, VNG nhà phát hành game nổ thị trường liên tiếp tổ chức giải đấu eSport lớn với giá trị giải thưởng lên đến hàng tỷ đồng, thu hút đông đảo lượng người tham gia ( Phân loại 3) Đội ngũ nhân viên: Là công ty công nghệ việc xây dựng đội ngũ nhân đủ trình độ yếu tố tiên quyết, việc có độ ngũ lập trình viên trình độ cao sản phẩm GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 34 doanh nghiệp chất lượng đủ sức cạnh tranh thị trường ( Mức quan trọng 0,10) Từ ngày đầu thành lập có thành viên số lượng nhân viên VNG đạt khoảng 2700 người VNG mang nhân viên công ty sang Trung Quốc nước phát triển học làm game từ đối tác: Phần mềm, phần cứng, máy chủ, mạng lưới, tiếp thị, bán hàng, phục vụ khách hàng, điều hành trò chơi Hiện nay, phần lớn game thủ giỏi Việt Nam công tác VNG Nhưng so với trình độ giới khả tự phát triển game online đội ngũ nhân viên VNG kém, cần học hỏi nhiều ( Phân loại 2) Chất lượng sản phẩm dịch vụ: yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thành bại doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm dịch vụ có tốt khách hàng đặt niềm tin cao vào doanh nghiệp gắn bó lâu dài với doanh nghiệp góp phần tạo dựng thương hiệu, hình ảnh tốt mắt khác hàng cho doanh nghiệp (Mức quan trọng 0,12) Do đa phần game mà VNG phát hành game nhập từ nước nên VNG bị động việc khắc phục lỗi game Một phần game VNG phát hành theo nhận định người dùng “hút máu” giá vật phẩm game cao nên ( Phân loại 2) Thiếu ý tưởng đột phá: Game sản phẩm sáng tạo, muốn kinh doanh ngành cơng nghiệp game địi hỏi doanh nghiệp phải đổi tư ngày tạo sản phẩm độc đáo thu hút người chơi ( Mức quan trọng 0,08) VNG thật chưa làm tốt vấn đề này, nhắc nhiều lần game mà VNG phát hành đến 95% ngoại nhập, game mà VNG tự phát hành lại khơng có nhiều chỗ đứng thị trường Nguyên nhân vấn đề trình độ VNG chưa đáp ứng việc tự phát triển game ( Phân loại 2) GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 35 Thị phần: Thị phần yếu tố định đến doanh thu doang nghiệp, thị phần có lớn doanh thu cao Hầu doanh nghiệp kinh doanh, việc mở rộng thị phần ưu tiên hàng đầu (Mức quan trọng 0,10) VNG doanh nghiệp dẫn đầu thị phần game online Việt Nam năm 2018 VNG nhà phát hành game mở nhiều sever Việt Nam ( Phân loại ) Hình 4.1 Bảng xếp hạng mở sever nhà phát hành game Việt Nam 4.3 Ma Trận SWOT 4.3.1 Điểm mạnh (Strengths)  S1: Vốn, tài mạnh  S2: Thương hiệu  S3: Thị phần  S4: Bộ phận nghiên cứu phát triển  S5: chủ động mạng lưới phân phối  S6: Marketing 4.3.2 Điểm yếu (Weaknesses)  W1: Chất lượng sản phẩm chưa tốt GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 36  W2: Chất lượng đội ngũ nhân viên chưa cao  W3: Phụ thuộc vào nhà cung cấp  W4: Thiếu ý tưởng đột phá 4.3.3 Cơ hội (Opportunities)  O1: Dân số đông, cấu dân số trẻ  O2: Số người dùng internet tăng nhanh  O3: Ngành công nghệ thông tin phát triển  O4: Nhu cầu giải trí phát triển  O5: Trình độ dân trí tăng cao  O6: Tốc độ phát triển phương tiện truy cập internet khác 4.3.4 Thách thức (Threats)  T1: Ảnh hưởng pháp luật  T2: Đối thủ cạnh tranh  T3: Quan điểm xã hội  T4: Nguồn cung cấp nhân viên chất lượng cao khan O (Cơ hội) GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ T (Thách thức) 37 -(O1,2,4,5/ S1,2,5,6): Tăng -(S1,4,6/ T1,2,3): Tìm cường thâm nhập trường kiếm phát triển cách tăng cường loại game phù hợp với luật chiến dịch Marketing pháp, phong mỹ tục S (Điểm mạnh) trang mạng xã hội người Việt Nam kết hợp với KOL để -(S1,4/ T4): Liên kết quảng bá cho game chương trình đào tạo với mắt trường đại học tự -(O2,4,5,6/ S1,2,4,5,6): tậng mở chương trình đào tạo dụng lợi mở rộng độ tuổi để đào tạo chơi game thị trường nguồn nhân lực theo tăng cường triển khai chuẩn doanh nghiệp chiến dịch để tiếp cận tập khách hàng tiềm -(O1,4,6/ S1,2,4,6): Tung thị trường loại game tương thích với phát triển thiết bị truy cập internet -(W2,3,4/ O3,5): Thường -(W2,3,4/ T4): Mời xuyên tuyển dụng nguồn chuyên gia nước nhân để thay “máu” làm việc thường W (Điểm yếu) cho doanh nghiệp, tổ chức xun cho nhân viên có thi cơng nghệ khóa học thơng tin để tìm kiếm nhân nước phát triển công tai cho công ty nghệ chế tạo game đề -(W1,4/ O1,3,5): Dựa vào nâng cao trình độ phát triển cơng nghệ GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 38 người mà phát triển -(W1,4/ T1,2,3): Không sản phẩm, thường xuyên tổ ngừng cải tiến sản phẩm, chức khảo sát ý kiến đón đầu xu hướng thị người dùng để tìm điểm trường để cạnh tranh xịng yếu sản phẩm cải tiến phẳng với đối thủ cạnh khơng ngừng tranh Bảng 4.3 Thành lập Ma trận SWOT GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 39 CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GAME ONLINE CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 5.1 Chiến lược phát triển sản phẩm Hiện Việt Nam chưa xuất nhà sản xuất game nghĩa VNG hay nhà phát hành game khác Việt Nam dừng lại mức nhà phát hành chưa thể trở thành nhà phát triển game thực thụ Tuy nhà phát hành nhà phát hành lại có sách khác viêc phát hành game Tùy vào việc chọn lựa phân khúc khách hàng mục tiêu mà nhà phát hành lại có lựa chọn thể loại, phong cách game phù hợp Nghiên cứu chiến lược sản phẩm nhà phát hành game nói chung, VNG nói riêng nghiên cứu sách phát hành game họ + Phát hành thể loại game phù hợp xu Trong năm gần xu game MOBA (Multiplayer Online Battle Arena) thể loại sinh tồn (Battle Royale) đa thể loại thu hút nhiều người chơi nhất, tên phải kể đến thể loại phải nhắc tới Liên Quân Mobile cho thể loại MOBA PUBG cho thể loại sinh tồn Trong tên PUBG game VNG phát hành Tuy nhiên, VNG chưa phát hành thể loại game MOBA ấn tượng VNG cần tìm kiếm phát hành game thể loại MOBA để đáp ứng nhu cầu người dùng + Phát game có nguồn gốc từ ngồi châu Đa số game mà VNG phát hành có nguồn gốc từ Trung Quốc Hàn Quốc Đây nước an toàn VNG game nước khu vực chau Á nhiều tương đồng văn hóa người dùng Tuy nhiên người dùng mong muốn trải nghiệm thể loại game mẻ phong cách chơi game hồn tồn VNG nên kí kết với ông lớn lĩnh vực phát hành game vực châu Electronic Arts, Ubisoft, Microsoft Studios Điều GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 40 khiến game VNG phát hành trở nên đa dạng đáp ứng yêu cầu người dùng + Tăng cường nghiên cứu cho sản phẩm game Việt Đây chiến lược xem then chốt để nâng tầm VNG VNG hiên khơng có q nhiều khác biệt so với công ty lĩnh vực Việc họ tìm kiếm game hot giới, ký kết hợp đồng hợp tác đưa game Việt Nam để phát hành phiên tiếng Việt VNG mắt game Việt “Thuận Thiên Kiếm” lại khơng để lại dấu ấn lớn thị trường Để khác biệt VNG phải thay đổi trở thành nhà phát triển game điệu không dừng lại việc phát hành game ngoại Việc tự phát triển game việc giúp họ có lợi sau: Thứ nhất, họ khẳng định chiến lược phát triển lâu dài trở thành nhà phát triển game người phát hành cho game ngoại Bất công ty muốn thành cơng phải có chiến lược dài việc phát hành game Việt này, VNG chứng tỏ tham vọng Thứ hai, có game Việt thành công thị trường thị thị phần VNG khơng mở rộng mà cịn khẳng định vị dẫn đầu VNG thị trường game Việt Nam Thứ ba, Việt Nam nước có tinh thần yêu nước nồng nàn Người tiêu dùng cảm thấy háo hức những sản phẩm Việt có chất lượng quốc tế Việc VNG sản xuất game Việt chất lượng giới cơng nhận chắn nhận đón nhận nồng nhiệt người dùng GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 41 5.2 Chiến lược cạnh tranh 5.2.1 Tình hình cạnh tranh Sự phát triển thị trường game online động lực lớn để công ty nhập ngành Bên cạnh ơng lớn giới hướng đến thị trường tiềm Việt Nam Bản chất ngành công nghiệp số “không biên giới” nên việc ông lớn thâm nhập vào thị trường Việt Nam dễ dàng Tuy phủ Việt Nam có sách để hạn chế tình trạng cịn nhiều bất cập, dễ dàng tải game lậu cần thông qua click chuột Đa số game Việt Nam nhà phát hành nhập từ nước ngoài, đa số từ Trung Quốc Hàn Quốc Để phát hành game từ nước ngoài, nhà phát hành Việt Nam số tiền lớn để chi trả tiền quyền mà khơng biết doanh thu từ game có cao hay khơng VNG tự phát triển số game Việt lại không thành công, phần trình độ chưa đủ để sản xuất game chiến lược marketing chưa ấn tượng Những năm gần phủ có nhiều sách phát triển Internet để hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực chưa đủ để cạnh tranh với cơng ty nước ngồi tính chất mở mạng Internet 5.2.2 Chiến lược cạnh tranh Chiến lược giá: Thị trường cạnh tranh khốc liệt VNG doanh nghiệp dẫn đầu thị trường game online Việt Nam VNG nên tận dụng vị để phát triển đưa dịng game để giảm chi phí từ việc phải mua quyền từ game nước Chiến lược thị hiếu: Việc game có tồn thị trường hay khơng phải dựa vào đón nhận người dùng Hiện người dùng có xu hướng ưu chuộng game có đồ họa đẹp phong cách chơi độc đáo, người chơi tự thao tác game mang lại cảm giác chân thật Điển hình game Genshin Impact GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 42 vừa mắt năm nhận đón nhận nồng nhiệt Đây điều VNG thiếu sản phẩm mà VNG phát hành chưa thật có chất lượng VNG cần nghiên cứu kỹ thị trường trước định phát hành sản phẩm để trách lãng phí nguồn lực Chiến lược Marketing: VNG cần đẩy mạng việc truyền thông sản phẩm hai hình thức online offiline Sự thành bại sản phẩm phát hành phụ thuộc lớn đến công tác truyền thơng sản phẩm Đối với hình thức online: Thời điểm việc truyền thông mạng xã hội kênh truyền thông hiệu Tại gia đoạn mà Youtuber, Titoker lên ngày nhiều VNG nên tận dụng KOL để đưa sản phẩm đến với người dùng Gần VNG hợp tác với nhóm hài Fap TV (nhóm hài sở hữu kênh youtube đạt nút kim cương Việt Nam) cho thấy VNG hướng, nhiên chưa đủ VNG nên mở rộng việc truyền thơng đến mạng xã hội lớn Facebook, Titok Ngồi ra, VNG tự phát triển kênh riêng nên tảng mạng xã hội Youtube, Facebook, Titok với nội dung review game để hỗ trợ truyền thông cho sản phẩm Đối với hình thức offline: Tăng cường đặt biển quảng cáo tạo nơi đông người qua lại, quảng cáo màng hình LCD đặt chung cư, ký túc xá, trung tâm thương mại Tổ chức buổi tham quan, trải nghiệm chơi game VNG để thu hút người dùng thử trải nghiệm game Tổ chức giải đấu cho game phát hành cách quảng bá hiệu GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 43 KẾT LUẬN Nhìn chung chiến lược kinh doanh VNG hiệu quả, chứng việc dẫn đầu thị trường game online Việt Nam nhiều năm qua Với phát triển thị trường game hội thách thức mà VNG phải đối mặt với lượng người dùng ngày lớn mang lại nguồn doanh thu khủng cho VNG điều kiện để doanh nghiệp nước ngồi tìm cách để thâm nhập chiếm lĩnh thị phần VNG Để tồn thời đại kinh tế thị trường buộc doanh nghiệp phải ln thay đổi, VNG cần đặt cho mục tiêu dài trở thành nhà phát triển game thật thụ Hiên VNG ông lớn lĩnh vực phát hành game Việt nam, VNG cần đặt mục tiêu trở thành ông lớn khu vực, châu lục cuối giới Có VNG tồn lâu dài GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO VNG, Báo cáo thường niên năm 2019 VNG, Báo cáo thường niên năm 2020 Website VNG, VNG.com.vn 4.Quangcaotructuyen24.vn (2020), Thống kê người dùng internet Việt Nam 2020, https://quangcaotructuyen24h.vn/nguoi-dung-internet-vietnam/ VTV.vn (2020), Việt Nam nước có tỷ lệ người trưởng thành chơi game cao giới, https://vtv.vn/cong-nghe/viet-nam-la-nuoc-co-ty-le-nguoi-truong-thanh-choi-gamecao-nhat-the-gioi-20201120060910522.htm Gamek.vn (2019), Tổng quan thị trường mobile games Việt Nam 2018: Tăng chất, giảm lượng, bùng nổ kênh toán, https://gamek.vn/tong-quan-thi-truong-game-online-vietnam-2018-tang-chat-giam-luong-bung-no-kenh-thanh-toan-20190321164654914 Vnetwork.vn (2020), Thống kê Internet Việt Nam 2020, https://vnetwork.vn/news/thongke-internet-viet-nam-2020 Vân Ly (2021), Công nghệ thông tin vào danh sách ngành công nghiệp trăm tỉ đô la, https://www.thesaigontimes.vn/td/312595/cong-nghe-thong-tin-vao-danh-sach-nganhcong-nghiep-tram-ti-dola.html#:~:text=T%C3%ADnh%20%C4%91%E1%BA%BFn%20h%E1%BA%BFt%20n %C4%83m%202019,ng%C3%A0nh%20(ch%E1%BB%89%20ti%C3%AAu%2010%25) GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 45 ... 37 CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GAME ONLINE CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 40 5.1 Chiến lược phát triển sản phẩm 40 5.2 Chiến lược cạnh tranh ... hoạt động VNG năm 2020 GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Mỹ 26 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GAME CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG Như nói phần trước, sản phẩm chủ lực VNG phát hành game trực... quan công ty cổ phẩn VNG − Chương 2: Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty cổ phần VNG − Chương 3: Phân tích mơi trường bên cơng ty cổ phần VNG − Chương 4: Phân tích đề xuất chiến lược kinh doanh