tiểu luận lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho bộ nsản phẩm nhẫn đôi của thương hiệu redamacy

GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU REDAMANCY Redamancy là công ty startup kinh doanh các mặt hàng trang sức couple phù hợp với tỏ tình, cầu hôn và đã ra mắt được 6 tháng trên thị trường.. Điểm mạnh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ N I Ộ

KHOA CÁC KHOA H C LIÊN NGÀNH Ọ

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN:

TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

LẬP Ế HOẠCHK TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO ỘB

SẢ N PH M NHẪ Đ Ẩ N ÔI ỦA THƯƠNG HIỆ C U REDAMACY

Nhóm 5

Thành viên: Hoàng Mỹ Hoa

Nguyễn Thanh Hòa Nguyễn Thị Dinh Nguyễn Thị Khánh Huyền Đặng Minh Hiếu Dương Hồng Hạnh Hoàng Lê Hồng

Lê Thị Phương Anh Phùng Minh Ngọc Lương Bảo Ngọc Nguyễn Thị Hoài Thương Giảng viên hướng dẫn: Ts Nguyễn Thu Hương

Hà N i ộ – 2023

M C L C Ụ Ụ

A GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU REDAMANCY 1

B PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH IMC 2

I Xem xét kế hoạch Marketing 2

1 Chủ thể lập kế hoạch 2

2 Sản phẩm 3

II Các yếu tố chi phối kế hoạch IMC 3

1 Yếu tố bên trong 3

2 Yếu tố bên ngoài 4

III Phát triển chiến dịch IMC 8

1 Tổng quan chiến dịch 8

2 Thông điệp SMILE trong quảng cáo TVC 9

3 Phân tích về quá trình truyền thông 9

4 Công cụ IMC và các kênh truyền thông 11

5 Xác định ngân sách cho từng kênh, từng kênh cho từng công cụ 12

6 Kết hợp và thực hiện các chiến lược IMC 12

C Theo dõi, đánh giá và kiểm soát chương trình IMC 12

I Dự tính nội dung có thể điều chỉnh và hiệu quả thông điệp 13

II Dự tính SOV 13

III Vấn đề có thể gặp phải và kế hoạch dự phòng 14

1

A GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU REDAMANCY

Redamancy là công ty startup kinh doanh các mặt hàng trang sức couple phù hợp với tỏ tình, cầu hôn và đã ra mắt được 6 tháng trên thị trường

Redamancy hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh trang sức và được kinh doanh theo hình thức online trên các nền tảng Facebook, Instagram, Tiktok và các sàn thương mại điện tử là Tik Tok Shop, Shopee, Lazada Mô hình kinh doanh là Business

To Customer - B2C Thương hiệu đang ở giai đoạn đầu tiên (Biết) trên hành trình khách hàng

Logo thương hiệu được thiết kế cách điệu từ Redamancy kết hợp cùng hình ảnh chiếc nhẫn Redamancy thể hiện sự trao đổi tình cảm chân thành, nơi mà hai người tương tác với nhau với lòng biết ơn và lòng yêu thương đầy tận tâm Đây chính

là ý nghĩa mà thương hiệu muốn gửi gắm đến khách hàng

Slogan: “Perfect timing, Perfect you” | Đúng người, đúng thời điểm, câu nói

dành cho những câu chuyện tình hoàn hảo Câu slogan mang ý nghĩa khi khách hàng tới mua sản phẩm để sử dụng hay đi tặng, đều mang ý nghĩa trân trọng đối phương

và luôn hướng đến những gì tốt đẹp

Sứ mệnh Redamancy không chỉ là nơi bán trang sức, mà còn mang

sứ mệnh gắn kết các cặp đôi lại gần nhau để tạo ra những chuyện tình yêu lãng mạn

Tầm nhìn Lọt Top 5 thương hiệu trang sức bình dân tại Việt Nam

dành cho các cặp đôi trẻ trong vòng 5 năm tới

Giá trị cốt lõi 1 Chất lượng và sáng tạo: Chất liệu bạc ta cùng với sự

sáng tạo và tinh tế

2 Tình cảm và kết nối: Redamancy không chỉ cung cấp trang sức mà còn là nguồn cảm hứng cho những khoảnh khắc đặc biệt, tạo nên kết nối và tình cảm mãnh liệt

3 Cá nhân hoá: Redamancy cung cấp dịch vụ tùy chỉnh

về kích cỡ, thiết kế hay hoạ tiết khắc để khách hàng có thể tạo ra một mảnh trang sức duy nhất

4 Giá trị hiện thực: Vì Redamancy là một thương hiệu trang sức bình dân, nên hãng cam kết mang lại giá trị tốt nhất với mức giá hợp lý, giúp mọi người trải nghiệm vẻ đẹp và ý nghĩa mà không làm ảnh hưởng đến ngân sách

cá nhân

Thông điệp thương hiệu Khi mỗi chiếc trang sức đeo trên người, đó không chỉ là

một vật trang trí mà là một câu chuyện tình yêu, là biểu tượng của những khoảnh khắc lãng mạn

Phong cách thương hiệu Lãng mạn, tinh tế

REDAMANCY định vị là một thương hiệu trang sức bình dân nhưng chất lượng cao và độc đáo, góp phần làm nên những câu chuyện tình lãng mạn

B PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH IMC

I Xem xét kế hoạch Marketing

1 Chủ thể lập kế hoạch: Công ty Redamancy

1.1. Điểm mạnh của thương hiệu trong thị trường

- Sáng tạo: Redamancy tập trung vào sự sáng tạo trong thiết kế

- Sứ mệnh thương hiệu: đưa các cặp đôi gần nhau hơn và tạo ra tình yêu lãng

mạn, mang lại giá trị vượt ra ngoài việc chỉ bán trang sức Sự kết nối cảm xúc này có thể gợi lại sự đồng cảm từ phía khách hàng và đóng góp vào sự trung thành dài hạn với thương hiệu

- Cá nhân hóa: Thương hiệu cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho khách hàng để tạo ra những mảnh trang sức độc đáo, mang lại trải nghiệm khách hàng tùy chỉnh và ý nghĩa

- Sự hiện diện trực tuyến: Redamancy tận dụng các nền tảng mạng xã hội phổ

biến như Facebook, Instagram và Tiktok, cho phép thương hiệu tiếp cận một

số lượng lớn khán giả và mở rộng cơ sở khách hàng

1.2. Điểm yếu của thương hiệu trong thị trường

- Thời gian hoạt động: Redamancy mới chỉ hoạt động được 6 tháng, chưa có

chỗ đứng trong thị trường trang sức bình dân, do đó họ có thể chưa có đủ kinh nghiệm và uy tín so với các thương hiệu lâu đời hơn

- Cạnh tranh: Thị trường trang sức bình dân cạnh tranh cao và có nhiều thương

hiệu đã được thịnh hành và vô số thành công

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

3

- Phân khúc thị trường hạn chế: Mặc dù tập trung vào trang sức cặp đôi có

thể mang đến đề xuất bán hàng độc đáo, nhưng cũng hạn chế thị trường mục tiêu chỉ dành cho những cặp đôi quan tâm đến các sản phẩm cụ thể này

→ Redamancy có tiềm năng tạo lập một phân khúc riêng trong thị trường trang

sức với sự tập trung vào trang sức cặp đôi và mối quan hệ cảm xúc Tuy nhiên, thương hiệu sẽ cần tiếp tục nhấn mạnh đề xuất bán hàng độc đáo, tập trung hiệu quả đối tượng khách hàng và xây dựng nhận diện thương hiệu để đạt được thành công lâu dài

2 Sản phẩm

Tên “The Moon Embracing The Sun” (Mặt trăng ôm mặt trời)

Chu kỳ sống Giai đoạn đầu triển khai

Chất liệu Bạc ta

Phong cách Trẻ trung, hiện đại và tối giản

Giá trị 149.000VNĐ/chiếc - 249.000VNĐ/đôi (Giá vốn: 75.000 đồng/chiếc

Dịch vụ

kèm theo

Khắc tên, ký hiệu, lau bạc, đánh sáng trọn đời, tặng khung in ảnh, thư viết tay…

Phân phối - Các nền tảng social: Facebook, Instagram, Tiktok

- Sàn thương mại điện tử: Tik Tok Shop, Shopee, Lazada

USP - Chất liệu bạc ta (99,99% nguyên chất, bền màu)

- Cung cấp các dịch vụ kèm theo miễn phí trọn đời

II Các yếu tố chi phối kế hoạch IMC

1. Yếu tố bên trong

Redamancy là một công ty startup mới chỉ thành lập được 6 tháng nên chưa

có vị trí vững chắc trên thị trường, đồng thời cũng chưa tạo được tiếng vang ở giai đoạn ra mắt nên chưa thu được những thành quả như mong đợi Việc thực hiện kế hoạch IMC cho bộ sản phẩm mới vừa gia tăng độ nhận diện thương hiệu vừa giúp Redamancy định hình phong cách cá nhân là lãng mạn, tinh tế và hơn hết là tạo ra lợi nhuận cho công ty

1.1. Nhân lực

4

Trong cơ cấu tổ chức hoạt động của công ty sẽ có 1 người là giám đốc lãnh đạo và giám sát mọi hoạt động trong quá trình triển khai kế hoạch, 1 người là trợ lý đóng vai trò hỗ trợ giám đốc và các bộ phận R&D, Thiết kế, Marketing, Truyền thông

1.2 Đánh giá khả năng thực hiện kế hoạch IMC

Với những thông tin, dữ liệu phân tích từ thị trường và những nguồn lực mà công ty đang có, Redamancy đảm bảo có đủ khả năng để thực hiện chiến dịch IMC này Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả, Redamancy cần lên một kế hoạch hoàn chỉnh, chi tiết và cần đưa ra những giải pháp phù hợp hay kế hoạch dự kiến đề phòng những rủi ro có thể xảy ra

2. Yếu tố bên ngoài

2.1. Đối thủ cạnh tranh

Trực tiếp Dế Bạc

Tổng quan: Thương hiệu cao cấp với thiết kế độc đáo, tinh

tế và chú trọng vào phong cách cá nhân Khách hàng:

- Độ tuổi: từ 18 - 35

- Có nhu cầu thể hiện cá tính và thích thử nghiệm

- Có gu thẩm mỹ cao, thích các sản phẩm có tính nghệ thuật và có giá trị lưu giữ

Điểm mạnh: Đa dạng về sản phẩm Điểm yếu:

- Giá khá cao so với mặt bằng chung

- Chưa có nhiều chi nhánh trên toàn quốc

- Chưa chú trọng vào các kênh trực tuyến và thương mại điện tử

Blue

Peach

Tổng quan: Thương hiệu trang sức bạc bình dân cho giới

trẻ Khách hàng:

- Độ tuổi: từ 18 - 25

- Có gu thẩm mỹ, thích các sản phẩm có tính nghệ thuật

và có giá trị lưu giữ, thích sự đơn giản

Điểm mạnh: Đa dạng sản phẩm, giá phù hợp Điểm yếu: Thiết kế có sẵn nên chưa có sự khác biệt độc đáo,

khả năng sao chép cao

5

Gián tiếp - Các thương hiệu đồ trang sức tổng hợp cung cấp không chỉ vòng

bạc mà còn các loại trang sức khác như đồng hồ, giày dép… (Basic Jewelry, đồng hồ Tigo, TIF watches….)

- Các nền tảng cung cấp không chỉ vòng bạc mà còn nhiều sản phẩm thời trang khác, tạo ra sự lựa chọn rộng rãi cho người tiêu dùng

Tiềm ẩn Những đối thủ đang có dự định gia nhập vào thị trường, điểm mạnh của

họ là sự mới mẻ, trẻ trung và dễ dàng được khách hàng đón nhận 2.2. Đối tác

Nhà cung cấp nguyên liệu: Vàng Bạc HÀ THÙY (Hải Dương) Xưởng chế ; tác vàng bạc NAM ĐÔ (Hải Dương)

Nhà thiết kế và người sáng tạo: Khách hàng; Vàng Bạc HÀ THÙY (Hải

Dương); Xưởng chế tác vàng bạc NAM ĐÔ (Hải Dương)

Đối tác tiếp thị và PR: Báo chí (Báo Tuổi trẻ, Kênh 14, Báo Thanh Niên)

Đối tác quản lý chuỗi cung ứng:

- Phần mềm quản lý vận hành Kiot, Seller

- Phần mềm hỗ trợ phân tích đối thủ cạnh tranh Metic

2.3 Môi trường kinh doanh (mô hình PEST)

Politics (chính trị) Economic (kinh tế)

- Tình hình chính trị ổn định, là điều kiện thuận

lợi để các công ty startup phát triển Nhà nước có

nhiều chính sách ưu đãi dành cho các doanh

nghiệp mới, khuyến khích khởi nghiệp

- Các uy định và thuế có thể ảnh hưởng đến giá

cả và lợi nhuận của thương hiệu

- Chính sách thương mại, bộ luật về quảng cáo,

luật thương mại có thể tạo ra cơ hội và thách thức

cho việc thực hiện kế hoạch

- Ảnh hưởng của chính trị địa phương: Biến động

chính trị của quốc gia sản xuất có thể ảnh hưởng

đến nguồn cung và giá cả

- Tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế

ổn định thường đi đôi với sự tăng trưởng trong ngành hàng trang sức

vì người tiêu dùng có khả năng chi tiêu cao hơn

→ Nền kinh tế Việt Nam đã và đang phát triển theo hướng tích cực, đời sống người dân được cải thiện, người tiêu dùng có nhiều nhu cầu và khả năng chi trả hơn cho các sản phẩm trang sức, điều này tạo ra môi trường thuận lợi cho ngành thời trang bạc

Technology (công nghệ) Social (xã hội)

6

- Sự phát triển trong công nghệ sản xuất có thể

giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và giảm chi

phí sản xuất

- Sự phổ biến của thương mại điện tử tạo ra cơ

hội mới cho việc tiếp cận khách hàng và mở rộng

thị trường

- Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng

xã hội, đặc biệt là Tiktok sẽ giúp chiến dịch dễ

dàng tiếp cận với đối tượng mục tiêu hơn

- Xu hướng mua sắm: Xã hội phát triển, nhu cầu mua trang sức để làm đẹp và khẳng định cá tính bản thân tăng cao

- Xu hướng tặng quà vào các dịp lễ đặc biệt cũng như nhu cầu sử dụng

đồ đôi của các cặp đôi sẽ giúp chiến dịch được đón nhận

2.4 Công chúng mục tiêu và khách hàng mục tiêu

Công chúng mục tiêu

Họ là những ngườiở độ tuổi từ 16 - 25, bao gồm cả nam và nữ, sinh sống ở tất cả các nơi trên Việt Nam Công chúng m c tiêu cụ ủa Redamancy có th ể là những ngư độc thân hoặc chuẩn bị bước vào mối quan hệ, các cặp đôi trẻ mới yêu, đang yêu, mới kết hôn hoặc chuẩn bị kết hôn có quan tâm đến các sản phẩm trang sức bạc, nhẫn bạc, nhẫn đôi Họ thường có xu hướng ưa chuộng và quan tâm đến trang sức, sản phẩm có thiết kế thanh lịch, dễ phối hợp và giàu ý nghĩa, thể hiện được tình cảm và sự cam kết để sử dụng và làm quà tặng

Khách hàng mục tiêu

- Tuổi: 18 - 25

- Nơi sống: Việt Nam (tập trung vào người

tiêu dùng ở thành thị)

- Giới tính: Nam và nữ

- Tình trạng: Độc thân/ Có người yêu

- Học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông

trở lên

- Thu nhập: Trung bình trở lên

- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên

văn phòng

- Đang tìm hiểu hoặc phân vân, có

ý định sử dụng nhẫn bạc đôi khi tỏ tình hoặc sử dụng và làm quà tặng một dịp đặc biệt (sinh nhật, kỷ niệm tình yêu…)

- Đang tìm hiểu hoặc phân vân, có

ý định sử dụng nhẫn bạc đôi có dịch vụ khắc khi tỏ tình hoặc sử dụng và làm quà tặng

- Đang phân vân, so sánh, lựa chọn thương hiệu trang sức bạc cặp đôi

- Đang phân vân, so sánh, lựa chọn thương hiệu trang sức bạc cặp đôi

có dịch vụ khắc

7

- Chất lượng sản phẩm, độ bền không tương

xứng với số tiền bỏ ra

- Chất liệu và nguồn sản xuất không rõ ràng,

không đảm bảo tiêu chuẩn và có thể gây dị

ứng hoặc kích ứng da khi sử dụng

- Sản phẩm không giống như ảnh đăng tải

- Kích thước không được như mong muốn,

không phù hợp với kích thước ngón tay

người sử dụng hoặc gây khó chịu khi đeo

- Thiết kế sản phẩm/dịch vụ không đủ

chuyên nghiệp, độc đáo và không phản ánh

đúng tâm huyết, tình cảm muốn truyền tải

Hay không thời trang, dễ bị lỗi thời hoặc

không đa dạng phong cách để phù hợp với

nhu cầu sử dụng

- Không có chính sách bảo hành, đổi trả và

đền bù rõ ràng khi sản phẩm có vấn đề

- Rủi ro về tài chính và các chi phí phát sinh

không báo trước

- Sản phẩm có phong cách thiết kế

và màu sắc phù hợp với sở thích của người mua và người sử dụng (cổ điển, hiện đại, đơn giản, phức tạp…)

- Nguyên liệu, chất lượng sản phẩm/dịch vụ đáp ứng được nhu cầu

- Sản phẩm có tính độc đáo, cá nhân hóa, có một không hai và mang ý nghĩa biểu tượng cho mối quan hệ tình cảm

- Tỏ tình thành công hoặc nhận được lời khen ngợi, người nhận hài lòng về món quà

- Có chương trình khuyến mại, giảm giá, ưu đãi…

- Sản phẩm có chất lượng cao, độ bền tốt với

những thiết kế độc đáo, riêng biệt, nổi bật

được phong cách riêng

- Sản phẩm được thiết kế với ý nghĩa đặc biệt,

được linh động tùy chọn và cá nhân hóa

- Được làm việc với người có kỹ năng và kinh

nghiệm, được tư vấn nhiệt tình và kỹ lưỡng

- Có trải nghiệm mua sắm tốt và thanh toán

một cách linh hoạt, minh bạch

- Khâu đóng gói đẹp và phù hợp với mục đích

sử dụng, vận chuyển nhanh chóng và an toàn

- Chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi đáp

ứng nhanh chóng vấn đề

- Không có các chi phí phát sinh

- Thường nghiên cứu trực tuyến, sử dụng Internet tìm hiểu thông tin, mua hàng online

- Tìm hiểu và cân nhắc chủ yếu qua gợi ý của người thân, bạn bè hoặc

tư vấn/chia sẻ của người có chuyên môn/người nổi tiếng, có uy tín

- Tìm thông tin liên quan từ các kênh truyền thông chính thống của thương hiệu

- Truy cập các website, mạng xã hội hoặc cộng đồng trực tuyến để đọc các ý kiến cá nhân, nhận xét

8

chuyên sâu, kinh nghiệm và trải nghiệm được người khác chia sẻ

III Phát triển chiến dịch IMC

1 T ổng quan chiến dịch

Tên chiến dịch GẶP NGƯỜI ĐÚNG LÚC

Thời gian Chiến dịch được thực hiện trong vòng 3 tháng, từ tháng 1 đến

tháng 3 năm 2024

Nền tảng hoạt

động

Social Media: Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube Các sàn thương mại điện tử Tiktok Shop, Shopee, Lazada Big idea “Gặp Người Đúng Lúc”

Key Message Social: "Gặp Người Đúng Lúc: Khắc Ghi Hạnh Phúc"

TVC truyền thông: “Perfect Timing, Perfect You”

Key Words Redamancy - gặp người đúng lúc

Đúng người, đúng thời điểm

Moon Embracing The Sun

Mục tiêu Sau 3 tháng thực hiện chiến dịch IMC, thương hiệu Redamancy

chạm đến giai đoạn 2 - 3 (Hiểu - Tin) trong hành trình khách hàn

và cấp độ 3 (Brand Recognition) trong mô hình các cấp độ nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Bên cạnh đó, Redamancy sẽ đạt được:

Truyền thông:

- Xây dựng nhận thức người tiêu dùng và tăng độ nhận diện của thương hiệu và sản phẩm

- Lượng tiếp cận: 10.000.000 người

- Tổng lượng tương tác, theo dõi trên các kênh truyền thông online: Facebook, Instagram, Tiktok đạt 40.000 lượt follow, các bài viết đạt 500 - 1000 lượt tương tác

Marketing:

- Tăng độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm sau 3 tháng