tiểu luận truyền thông marketing tích hợp kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho thương hiệucocacola

Hnh Mô hnh tổ chức tập tung IMC của Cocacola41.1.4 Lý do chọn tổ chức mô hình IMC tập trung Vì Fanta là một thương hiệu nước ngọt thuộc công ty Coca Cola với mô hình tổ chức phitập tru

HÌNH THÀNH MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP

Xác định và lên ý tưởng về xây dựng môi trường tổ chức IMC trong doanh nghiệp

1.1.1 Tổng quan về thương hiệu

 Tên công ty: TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM

Hnh : Tên và logo thương hiệu1

- Địa chỉ: Số 485, Đường Xa Lộ Hà Nội, Phường Linh Trung, Thành phố

Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Đại diện pháp luật: ông CHEN, HUI-JU

- Giấy phép kinh doanh số: 411043000812 do sở công thương Thành Phố

Hồ Chí Minh cấp ngày 11/09/2008

- Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh dịch vụ đồ uống

Hnh : Sản phẩm của Coca-Cola2

- Lịch sử hình thành và phát triển:

Nhãn hiệu Coca Cola lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam từ năm 1960 nhưng chỉ chính thức trở lại thị trường Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài từ năm 1994 sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại với Việt Nam

Trong giai đoạn từ năm 1995-1998, chứng kiến từng bước hình thành thương hiệu của thương hiệu đồ uống Coca Cola tại Việt Nam Tháng 8/1995, liên doanh đầu tiên giữa Coca Cola Đông dương và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.

Sau một tháng, một liên doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên công ty Nước giải khát Coca Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca Cola và công ty Chương Dương của Việt Nam Đến tháng 1/1998 thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung, đó là Coca Cola Non nước Đây cũng là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca Cola Đông Dương tại Việt Nam được thực hiện do sự hợp tác với công ty nước giải khát Đà Nẵng với diện tích đất thuê là 40.000m2

Tháng 10/1998, chính phủ Việt Nam ban hành quy định mới cho phép các công ty liên doanh trở thành công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Do vậy, các liên doanh của Coca- Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được quyết định thực hiện trước tiên bởi công ty Coca-Cola Đông Dương tại miền Nam

Từ tháng 3 đến tháng 8/1999, liên doanh tại Hà Nội và đà nẵng cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự Cuối cùng đến tháng 6/2001 được sự cho phép của chính phủ Việt Nam, ba công ty nước giải khát Coca-Cola tại 3 miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại quận Thủ Đức - Thành Phố Hồ Chí Minh và kể từ ngày 01/03/2004, Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong những tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới Hiện nay, Coca-Cola Việt Nam có ba nhà máy đóng chai trên toàn quốc tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP

1.1.2 Giới Thiệu sản phẩm nước ngọt FANTA hương nho

Fanta Hương Nho là một sản phẩm nước ngọt của thương hiệu Fanta, một trong những thương hiệu nước giải khát phổ biến và được yêu thích trên toàn cầu Với hương vị tươi mát và ngọt ngào, Fanta Hương Nho đã trở thành lựa chọn ưa thích của nhiều người, đặc biệt là giới trẻ và những ai yêu thích hương vị trái cây

Sản phẩm Fanta Hương Nho được sản xuất bởi Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam, đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm Công ty chú trọng đến việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên và quy trình sản xuất hiện đại để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao

Với sự đa dạng của thương hiệu Fanta, Fanta Hương Nho cũng có sẵn trong nhiều dạng đóng chai và hộp, phù hợp với sở thích và nhu cầu tiêu dùng mọi người Sản phẩm được phân phối rộng khắp trong hệ thống cửa hàng, siêu thị và điểm bán lẻ trên toàn quốc.

1.1.3 Sơ đồ mô hình tổ chức IMC tập trung

- Mô hình tổ chức phi tập trung: Công ty Coca Cola sẽ thiết lập chức danh giám đốc thương hiệu cho từng thương hiệu Trong đó Fanta cũng là một trong những thương hiệu thuộc công ty Coca Cola tuy nhiên Fanta vẫn có một bộ phận quảng cáo riêng cho mình với những chiến dịch và slogan khác biệt Và có thể cạnh tranh với các thương hiệu khác cùng công ty như: Coca Cola, Sprite,

Hnh Mô hnh tổ chức tập tung IMC của Cocacola4

1.1.4 Lý do chọn tổ chức mô hình IMC tập trung

Vì Fanta là một thương hiệu nước ngọt thuộc công ty Coca Cola với mô hình tổ chức phi tập trung sẽ giúp cho việc xác định thị trường mục tiêu cũng như các kế hoạch truyền thông marketing sẽ có sự khác biệt và có tính sáng tạo riêng so với những thương hiệu khác cùng tập đoàn Coca Cola.

Hệ thống/ kênh truyền thông

- Doanh nghiệp Coca Cola hiện đang sử dụng một hệ thống kênh truyền thông phức hợp để tiếp cận khách hàng Thay vì chỉ tập trung vào một kênh duy nhất, Coca Cola kết hợp và sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để đạt được hiệu quả tốt nhất trong việc tiếp cận đối tượng tiêu dùng.

Hệ thống kênh truyền thông của Coca Cola có thể bao gồm quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến trên mạng, quảng cáo ngoài trời, và tham gia vào sự kiện và hoạt động tài trợ Sự kết hợp này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng từ nhiều phía khác nhau, tạo sự nhận diện thương hiệu và tạo liên kết với khách hàng trong các tình huống và môi trường khác nhau

Với việc sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp, Coca Cola có thể tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của mình, tăng cường sự hiệu quả và tạo sự tương tác sâu hơn với khách hàng

Hnh Quảng cáo trực tuyến trên mạng ( Facebook )6

Doanh nghiệp Coca Cola sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp vì nhiều lý do sau đây:

- Quy mô toàn cầu: Coca-Cola hoạt động trên khắp thế giới, và để đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo và tiếp thị của họ hiệu quả ở mọi quốc gia và vùng lãnh thổ, họ cần sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau, điều này bao gồm truyền hình, radio, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo ngoại trời, và nhiều hơn nữa.

- Đa dạng sản phẩm: Coca-Cola không chỉ sản xuất nước ngọt, mà còn có nhiều dòng sản phẩm khác nhau như nước suối, nước trái cây, nước trà, và sản phẩm không có đường Điều này yêu cầu họ sử dụng nhiều hình thức quảng cáo và truyền thông để phản ánh đúng đắn các đặc tính và giá trị của từng sản phẩm.

- Đối tượng khách hàng đa dạng: Do có nhiều dòng sản phẩm và hoạt động ở nhiều thị trường, Coca-Cola phải tiếp cận và thu hút đối tượng khách hàng đa dạng Điều này đòi hỏi họ phải sử dụng một loạt các kênh truyền thông để tương tác với các nhóm khách hàng khác nhau theo cách phù hợp.

- Thách thức cạnh tranh: Trong ngành công nghiệp thức uống, cạnh tranh rất cao. Để duy trì và tăng cường thị phần của mình, Coca-Cola cần phải duy trì một chiến lược truyền thông mạnh mẽ, sử dụng nhiều kênh để nổi bật trong tâm trí của người tiêu dùng.

- Sự thay đổi trong thị trường và xu hướng tiêu dùng: Đối mặt với sự biến động liên tục của thị trường và sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng, Coca-Cola cần linh hoạt trong việc thí nghiệm và triển khai các chiến lược truyền thông khác nhau để nắm bắt ý định mua và lòng trung thành của khách hàng.

Sơ đồ kênh truyền thông phức hợp của doanh nghiệp CocaCola :

Fanta nho sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp

Hnh 1.3 Sơ đồ kênh truyền thông phức hợp của sản phẩm Fanta

Doanh nghiệp Coca Cola sử dụng các kênh truyền thông trực tiếp sau đây để tiếp cận khách hàng:

MXH Họp báo ra mắt sản phẩm

Các sự kiện về sản phẩm

Hoạt động tài trợ tự nguyện

Trang web chính thức: Coca Cola có một trang web chính thức, nơi khách hàng có thể tìm hiểu về sản phẩm, thương hiệu và chiến dịch của họ Trang web cung cấp thông tin về sản phẩm, công ty, câu chuyện thương hiệu, tin tức và sự kiện.

Truyền thông trực tiếp tại sự kiện: Coca-Cola thường xuất hiện tại các sự kiện lớn như triển lãm, hội chợ, và các hoạt động thể thao Họ tạo ra trải nghiệm trực tiếp cho khách hàng thông qua gian hàng, quảng cáo trực tiếp và hoạt động tương tác Doanh nghiệp Coca Cola sử dụng các kênh truyền thông gián tiếp sau đây để tiếp cận khách hàng:

Quảng cáo trên phương tiện giao thông: Coca Cola đã đặt quảng cáo trên các phương tiện giao thông công cộng như xe buýt, taxi, tàu điện ngầm và các loại phương tiện khác để tạo sự nhận diện thương hiệu và tiếp cận với khách hàng khi họ di chuyển.

Quảng cáo truyền thông xã hội: Coca Cola đã sử dụng các mạng xã hội như Facebook,

Instagram, Twitter và YouTube để chia sẻ nội dung, video và hình ảnh liên quan đến thương hiệu và sản phẩm của họ Điều này tạo cơ hội để tương tác với người hâm mộ và khách hàng trực tuyến.

Quảng cáo truyền hình và đài phát thanh: Coca-Cola đã sử dụng quảng cáo truyền hình và đài phát thanh để đưa thông điệp của họ đến hàng triệu người thông qua các quảng cáo truyền thống trên các kênh truyền hình và đài phát thanh.

Quảng cáo ngoài trời: Hiện doanh nghiệp Coca-Cola đang sử dụng quảng cáo ngoài trời như biển quảng cáo, bảng hiển thị lớn và bảng đèn để tạo sự nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý trong các địa điểm công cộng, trung tâm mua sắm, đường phố và các khu vực tấp nập.

Sự kiện và hoạt động tài trợ: Tham gia vào các sự kiện, festival và hoạt động tài trợ, như các buổi biểu diễn âm nhạc, hoạt động thể thao hoặc triển lãm Qua việc tham gia và tài trợ các sự kiện này, doanh nghiệp có thể tạo sự tương tác trực tiếp với khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu.

Hnh Fanta quảng cáo truyền hnh7

Quá trình ra quyết định mua trong truyền thông của người tiêu dùng

 Trình bày cá bước trong quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng

 Thực hiện các cuộc phỏng vấn ngắn để tìm hiểu xem yếu tố nào có tính quyết định trong quá trình ra quyết định mya trìng truyền thông của người tiêu dùng

 Lập và trình bày bảng thảo các câu hỏi sẽ hỏi có gắn liền với quá trình ra quyết định mua (giải thích rõ ràng tại sao các câu hỏi và lựua chọn đối tượng mục tiêu phù hợp với ngành kinh doanh đã chọn)

 Thực hiện phỏng vấn và ghi nhận

1.3.1 Các bước trong hành vi mua hàng của người tiêu dùng

+ Nhu cầu bên trong: Bản thân khách hàng quan tâm và muốn uống các loại nước ngọt có gas như Coca vì đây là thương hiệu nước ngọt nổi tiếng và lâu đời, từ đó hình thành nhận thức mua sản phẩm của khách hàng.

+ Nhu cầu bên ngoài: Khách hàng xem, hoặc thấy được một số quảng cáo về các sản phẩm của Coca trên mạng xã hội được, cũng như các phương tiện thông tin truyền thông đại chúng như TVC, POSM, review là tốt từ đó hình thành mong muốn trải nghiệm, hoặc có thể khách hàng được bạn bè, gia đình giới thiệu, cũng có thể là khi khách hàng cảm thấy thích vị nước ngọt từ đó hình thành nhu cầu cho khách hàng.

+ Sau khi nhận thức được nhu cầu của bản thân khách hàng tiếp tục hành trình mua hàng của mình bằng cách tìm kiếm các thông tin liên quan tới sản phẩm

+ Bên trong : Tìm kiếm thông tin từ bên trong khách hàng tìm kiếm bằng sự hiểu biết trải nghiệm các dòng nước uống có gas khác của khách hàng, hoặc có thể là kinh nghiệm được tích lũy để tìm kiếm các thông tin mà khách hàng mong muốn.

+ Bên ngoài: Khách hàng tìm kiếm thông tin qua các trang mạng xã hội, các siêu thị , cửa hàng tiện lợi có bán hoặc chạy chương trình vì Coca, thông qua các công cụ tìm kiếm, các sản thương mại điện tử để tìm kiếm thông tin các hãng nước ngọt có gas khác

- Nguồn marketing về sản phẩm nước hoa các Landing Page, website, quảng cáo. + Cá nhân : Các influencer, Kols diễn đàn mạng xã hội

Hình 8 Kênh Tiktok của Review Nghiêm Túc

Hình 9 Review Nghiêm Túc trải nghiệm các sản phẩm từ nhà Coca- Cola

- Đánh giá các phương án

+ Chất lượng: Thơm, ngon, có gas nhiều,

+ Giá cả: Từ 10.000 đồng cho 1 sản phẩm Phù hợp với tất cả mọi người

+ Khuyến mãi: Có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, voucher theo tháng khuyến mãi các dịp lễ.

+ Niềm tin với khách hàng: Các đánh giá trải nghiệm sản phẩm của khách hàng dùng trước, và là thương hiệu nước ngọt lâu đời và nổi tiếng nên càng củng cố thêm được lòng tin với khách hàng

 Sàn thương mại điện tử : Lazada, Shopee

 Tại những nơi bán nước ngọt có gas offline: các hội chợ, triển lãm, siêu thị, các tiệm tạp hóa,

 Các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram…

- Đánh giá sau khi mua: Khách hàng sử dụng sản phẩm và đưa ra các đánh giá và bình luận về sản phẩm

+ Hài lòng: Bình luận đánh giá tốt khi sử dụng sản phẩm ưng ý chất lượng tốt, và có thể chia sẻ cho bạn bè gia đình

+ Không hài lòng: Khách hàng đánh giá sản phẩm tệ, hoặc có thể là dịch vụ tệ sau khi sử dụng sản phẩm

THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO

Thiết lập mục tiêu truyền thông

 Độ tuổi: Từ 15 tuổi đến 24 tuổi.

 Thu nhập: Từ 5 triệu trở lên.

 Vị trí địa lý: Không giới hạn

 Sở thích: Thích lướt Website, Mạng xã hội, tìm kiếm thông tin, thành phần của sản phẩm.

 Nhu cầu của khách hàng:

- Đối với nhóm người trẻ: họ tìm mua nước ngọt để giải khát, tổ chức tiệc tùng, tụ họp bạn bè, câu lạc bộ.

- Đối với nhóm người khách hàng trung tuổi: thường lựa chọn mua cho các thành viên trong gia đình.

- Tìm kiếm thông tin: Khách hàng dễ dàng thấy Fanta qua các quảng cáo, thiết kế của chai Fanta mang màu sắc tươi mới năng động, hương vị đa dạng Đối với nhóm người trung tuổi thường chọn vì con cái họ thích nước ngọt và sản phẩm đã tạo niềm tin với khách hàng thu lại lượng khác trung thành lớn.

- Quyết định mua: Khách hàng trung thành thường mua không cần đắng đo, đối với khách hàng mới hoặc khách hàng trung tuổi thường mua vì con cái, người thân hoặc nhu cầu.

- Đánh giá sau khi mua: Khách hàng chọn mua Fanta vì hương vị, thiết kế, slogan Sau đó họ giới thiệu tới những người xung quanh hoặc khách hàng nhận thấy thành phần của Fanta không hợp với sức khỏe của họ thì họ vẫn có nhiều lựa chọn các vị khác của Fanta để phù hợp với sức khỏe hơn.

2.1.2 Mục tiêu chung của chiến lược marketing và mục tiêu IMC

 Mục tiêu chung: Tăng doanh số cho sản phẩm Fanta nho của thương hiệu Coca-

 Giai đoạn 1 (từ 1/11/2023 đến 1/12/2023): Tăng độ nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội.

Tạo nội dung liên quan đến việc nhắc nhở mọi người chăm chỉ làm việc, chạy Deadline chào đón năm mới.

 Giai đoạn 2 (từ 1/12/2023 đến 15/12/2023): Chăm sóc và gìn giữ thương hiệu.

Gửi tin nhắn cho khách hàng qua SMS, Messenger cho những khách hàng thích trang fanpage những ưu đãi giảm giá cho những khách hàng cũ đã mua sản phẩm của thương hiệu Coca-Cola.

- Giai đoạn 3 (từ 15/12/2023 đến 1/2/2024): Tăng doanh số cho Fanta nho.

Kết hợp sản phẩm Fanta Nho với sản phẩm đi kèm làm quà tặng cho đối tượng khách hàng nhân viên văn phòng Giảm giá Fanta Nho cho khách hàng mua lẻ.

=> Mục tiêu IMC: Giúp thương hiệu Coca-Cola tăng doanh số cho sản phẩm Fanta nho trong vòng 3 tháng.

Thông điệp của chiến dịch

- Thông qua thị trường quà Tết vào dịp Tết Nguyên đán năm 2023 vừa qua, ta có thể “bắt mạch” được xu hướng tiêu dùng cũng như nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay và trong năm 2024 sắp tới Đối mặt với tình hình kinh tế khó khăn từ sau đại dịch Covid-19 đến nay, người dân có xu hướng thắt chặt chi tiêu nên các sản phẩm nước ngọt được bày bán với giá "mềm" hơn so với mọi năm trước đó cùng những ưu đãi đi kèm Họ luôn so sánh giá cả giữa nhiều nơi khác nhau trước khi đưa ra quyết định mua quà Tết ở đâu Vì vậy, các nhãn hàng, cửa hàng kinh doanh mặt hàng quà Tết đều tập trung kích cầu người tiêu dùng bằng các phần quà vừa với túi tiền với mức giá trung bình từ 350,000 đồng/ phần.

- Đặc biệt, thị trường nước ngọt có gas năm 2023 ghi nhận người tiêu dùng có nhu cầu cao đối với các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, đồ uống… Họ dần chuyển sang mua các phần quà Tết mang lại giá trị cho mình (thưởng thức được, theo sở thích của mình hoặc gia đình, ý nghĩa đối với người được nhận quà, ) hơn là những phần quà tết chỉ có hình thức bên ngoài nhưng lại không sử dụng được.

- Bên cạnh đó, cũng có một nhóm phân khúc khách hàng họ ưu tiên lựa chọn quà Tết mang giá trị cao về mặt giá thành, chất lượng, bao bì sang trọng và đến từ thương hiệu lớn nổi tiếng để thể hiện lòng thành, sự tôn trọng đối với người mà họ muốn trao tặng hoặc chỉ đơn giản là nhu cầu mua sắm quà tết của gia đình ở mức điều kiện kinh tế tầm trung trở lên Vì vậy, đây cũng là một cách để quà Tết đánh vào thị trường ngách được khách hàng ở phân khúc này ưu ái lựa chọn Nếu các sản phẩm quà Tết đến từ một nhãn hàng nổi tiếng, chất lượng lại có giá thành dao động ở mức từ 200.000đồng/ phần sẽ chiếm được thị phần, được khách hàng “chọn mặt gửi vàng”.

- Thông qua thị trường quà Tết vào dịp Tết Nguyên đán năm 2023 vừa qua, ta cũng có thể thấu hiểu Insight của người tiêu dùng hiện nay và trong năm 2024 sắp tới đối với các sản phẩm quà Tết Theo thống kê từ trang Google Trends, mức độ quan tâm của người tiêu dùng về quà Tết tăng nhanh trong khoảng từ tháng 12/2022 đến hết tháng 02/2023 - thời điểm bước sang năm mới và mua quà Tết là nhu cầu thiết yếu mỗi năm của ngườiViệt Nam.

Hnh 2.1 Thống kê lượt tm kiếm “quà Tết” từ Google Trends 01/12/2022 đến

- Bên cạnh đó, các cụm từ liên quan đến quà Tết cũng được lượng lớn lượt tìm kiếm nhằm tìm và lựa chọn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bản thân.

Hnh 2.2 Các cụm từ tm kiếm có liên quan đến quà Tết theo thống kê từ Google Trends.

- Từ đó, ta phân tích insight của khách hàng và người tiêu dùng như sau:

Phân tích insight đối với quà Tết năm 2024

Người tiêu dùng (Consumer) Điều họ ưu tiên  Giá thành hợp túi tiền, điều kiện kinh tế (dao động từ 200.000 - 500.000 đồng)

 Chất lượng, giá trị của những sản phẩm có trong phần quà

 Có thể tiện đi mua, ở vị trí gần nơi sinh sống, làm việc

 Quà được thiết kế để tiện lợi mang đi

 Những sản phẩm trong phần quà phù hợp với sở thích, khẩu vị của bản thân và gia đình

Khi nào họ cần  Tháng 12 mỗi năm

 Những ngày cận Tết Nguyên đán mỗi năm

 Những ngày đầu năm, Tết Nguyên đán mỗi năm

Lợi ích của quà Tết đối với họ

 Bài trí, làm đẹp cho không gian nhà ở vào dịp Tết

 Biếu tặng người thân, đối tác,

 Thể hiện sự sang trọng

 Thể hiện tình cảm, lòng thành đối với người được tặng

 Thưởng thức sản phẩm có trong phần quà

 Thưởng thức sản phẩm có trong phần quà Điều khiến họ bị  Nhãn hàng uy tín, nổi tiếng  Được tuỳ chọn sản thu hút  Quà được trang trí sang trọng, màu sắc nổi bật, kích cỡ càng lớn càng hấp dẫn người mua

 Có ưu đãi, khuyến mại, tặng kèm

 Được miễn phí vận chuyển

 Được trưng bày ở nơi đông người qua lại, dễ nhìn trong tầm mắt

 Quà Tết độc đáo, mới lạ, mang ý nghĩa phẩm trong phần quà theo ý muốn

Những hạn chế, rào cản, rủi ro

 Có sự so sánh giá cả, chất lượng trước khi mua

 Nhãn hàng chưa phổ biến, chưa chiếm được lòng tin

 Số lượng sản phẩm có trong phần quà

 Sản phẩm không được bày bán tại nhiều nơi gây khó khăn khi họ cần mua

 Không chú ý đến vì nằm ở khu vực ít người qua lại, khuất tầm nhìn,

 Sản phẩm kém chất lượng

 Sản phẩm bị hư hỏng gây ảnh hưởng đến sức khoẻ

Bảng 2.4 Bảng phân tích insight của khách hàng và người tiêu dùng đối với quà Tết vào năm 2024.

- Big idea: Uống Thả Ga - Fanta Vui Tết Cực Đã” “

Ngày Tết, là lúc gia đình tụ họp bên nhau, quây quần ăn uống sau một năm làm việc mệt mỏi, hiểu được điều đó Fanta ra mắt sản phẩm thùng 24 lon Fanta Nho tặng một bộ boardgame dịp Tết dành cho gia đình, sẽ bao gồm các câu hỏi để gắn kết các thành viên hơn, đồng thời giúp cho bố mẹ hiểu con cái hơn và con cái cũng sẽ nghĩ cho bố mẹ hơn

Chiến Dịch Truyền Thông qua Kênh IMC

- Roadmap của chiến dịch truyền thông qua kênh IMC.

 Ngân sách (giai đoạn 1+2+3): 1.572.200.000 VNĐ

 Key message:“Uống Thả Ga - Fanta Nho Vui Tết Cực Đã”

Giai đoạn 1: Awareness – Nhận thức

 Mục đích chính: Tạo sự tò mò, khơi gợi nhận biết về sản phẩm mới

 Thời gian: Từ ngày 1/1/2024 đến 15/3/2024

 Chiến lược nội dung: Tăng sự chú ý bằng các tiêu đề, mô tả, hình ảnh hấp dẫn tạo dấu ấn khiến khách hàng tò mò Hiển thị cảnh người uống nước giải khát và trải nghiệm sự thức tỉnh và năng động.

 Reel Facebook - Fanta chúng ta là một (Hiếu Thứ Hai – Min ST.319)

- Quảng cáo hình thức OOH - Uống Fanta Nho thả ga cùng gia đình, bạn bè

 Năm mới - Quà tặng mới kèm bao lì xì

Giai đoạn 2: Interest - Thái độ

 Mục đích chính: Kích thích khách hàng hứng thú bằng tham gia minigame Tạo cảm hứng cho khách hàng

 Thời gian: Từ ngày 1/1/2024 đến 15/3/2024

 Chiến lược nội dung: Tạo minigame để tăng sự gắn kết với thương hiệu và thu hút thêm khách hàng Cung cấp thông tin về sản phẩm mới Bài viết: Viết về lợi ích của nước giải khát cho sức khỏe, tăng cường năng lượng, và làm tươi mới tinh thần.

- Minigame - chiến dịch "GenZ chinh phục năm mới cùng Fanta Nho"

Giai đoạn 3: Desire – Hành vi

 Mục đích chính: Review, đánh giá của KOLs, influence về Fanta nho tím mới của ” CocaCola " có thực sự tốt và quảng bá cho sản phẩm Fanta Nho

 Chiến lược nội dung: Đăng video review, đánh giá của KOLs, Koc Những người nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng có thể chia sẻ về cách họ fomo sản phẩm và ảnh hưởng tới cộng đồng của họ.

 Sự Kiện Tương Tác: Tổ chức các sự kiện thể thao như đá banh hoặc bóng rổ để các vận động viên người tham dự hoặc sự kiện sức khỏe để tạo cơ hội người tiêu dùng thử nghiệm sản phẩm.

 Tư liệu truyền thông: Review sản phẩm short video, TVC “Tận hưởng mùa hè, đã quá Fanta ơi”

 Kênh truyền thông: Facebook, Instagram

TVC: “Tận hưởng mùa hè, đã quá Fanta ơi” có sự đại điện của ca sĩ Miu Lê

- Chiến Lược Truyền Thông: a Quảng cáo Truyền Hình và Video Online:

- Sản xuất quảng cáo truyền hình ngắn và video trực tuyến với Miu Lê, tập trung vào tinh thần vui tươi và năng động của mùa hè - Phát sóng quảng cáo trên các kênh truyền hình phổ biến và các nền tảng video trực tuyến như YouTube. b Truyền Thông Xã Hội: - Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để chia sẻ nội dung liên quan đến chiến dịch, bao gồm hình ảnh và video với Miu Lê - Tổ chức thách thức mạng xã hội và sự kiện tương tác để kích thích sự tham gia của cộng đồng. c Sự Kiện Offline và Kết Hợp Mạng Xã Hội: - Tổ chức sự kiện offline với sự tham gia của Miu Lê tại các điểm nổi tiếng, như trung tâm thương mại hoặc các bãi biển phổ biến.

- Livestream sự kiện trên các nền tảng mạng xã hội để kết nối trực tiếp với khán giả.

- Nội Dung Sáng Tạo a Video Content: - Sản xuất nhiều video nội dung sáng tạo với Miu Lê, bao gồm hậu trường sự kiện, buổi phỏng vấn, và các nội dung giải trí liên quan đến mùa hè - Tạo loạt video hướng dẫn và chia sẻ công thức thức uống Fanta sáng tạo. b Blog và Bài Viết: - Xuất bản bài viết trên blog của Fanta về các hoạt động mùa hè, lợi ích của sản phẩm và câu chuyện hậu trường với Miu Lê - Hợp tác với các blogger nổi tiếng để viết về trải nghiệm của họ với sản phẩm.

- Quảng Bá Trực Tiếp với Miu Lê: a Kênh YouTube và Live Stream: - Tạo kênh YouTube Fanta với nội dung chính là các video liên quan đến mùa hè và sản phẩm - Livestream các buổi hòa nhạc trực tiếp với sự tham gia của Miu Lê trên YouTube và các nền tảng khác.

 Đánh giá thực hiện chiến lược và bài học rút ra

Mục tiêu Điểm mạnh Điểm yếu Bài học kinh nghiệm

• Tăng độ nhận diện thương hiệu

• Khuyến khích người tiêu dùng thử nghiệm sản phẩm

• Xây dựng hình ảnh thương hiệu

Fanta trẻ trung, năng động

• Thúc đẩy khách hàng mua hàng

•Thu hút được sự chú ý của khách hàng

• Gây ấn tượng và ghi nhớ

• Không phù hợp với tất cả các đối tượng khách hàng

• Chiến lược truyền thông cần được thực hiện một cách bài bản, chuyên nghiệp hơn để đạt hiệu quả cao

• Các ý tưởng sáng tạo phải phù hợp với đối tượng mục tiêu và mục tiêu của chiến lược

• Tổ chức các hoạt động cộng đồng quy mô lớn hơn để hút sự chú ý của giới trẻ

• Cần thử nghiệm chiến lược trên quy mô nhỏ trước khi triển khai rộng rãi Đồng thời cần thường xuyên đánh giá hiệu quả của chiến lược để có những điều chỉnh phù hợp.

TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP

 Thông điệp: Fanta Nho - Tình Bạn Diệu Kỳ

 Mục tiêu: Tạo sự chú ý cho giới trẻ GenZ, thu hút cho người xem.

- Nhóm sử dụng quảng cáo OOH theo dạng biển quảng cáo tầm cau đặt ở những vị trí đắc địa trên các đường quốc lộ, khu đông dân cư nhiều nhà cao tầng nên người đi đường có thể dễ dàng nhìn thấy, lưu lại trong trí nhớ của khách hàng.

 Thời gian: Từ ngày 1/1/2024 đến 15/3/2024

- Quảng cáo trả phí theo hình thức OOH giúp tiếp cận được lượng khách hàng lớn, đa dạng ở các độ tuổi, lĩnh vực, ngành nghề, giới tính khác nhau.

 Marketing trên Internet: Facebook, Instagram

- Mời KOL và Influencer phù hợp với độ tuổi GenZ có tầm ảnh hưởng với giới trẻ tạo sự gần gũi với nhóm khách hàng trẻ.

Chiến dịch "Fanta - Tình Bạn Diệu Kỳ" là hành trình mang đến trải nghiệm độc đáo, kết nối và chia sẻ niềm vui Tại đỉnh cao của tình bạn, Fanta trở thành người bạn đồng hành không thể thiếu Qua câu chuyện hấp dẫn, chúng tôi kể về những khoảnh khắc tuyệt vời, nơi Fanta là nguồn cảm hứng cho những trải nghiệm diệu kỳ của bạn và bạn bè Từ các sự kiện sôi động đến những chia sẻ trực tuyến, chúng tôi xây dựng cộng đồng đầy năng lượng tích cực "Fanta - Tình Bạn Diệu Kỳ" không chỉ là đồ uống, mà là biểu tượng của tình bạn và niềm vui không ngừng.

 Tổng chi phí hoạt động:

STT Hạng mục Số lượng Thành tiền (VNĐ)

2 Chi phí chụp hình 1 Post 20.000.000 VNĐ

 Thông điệp: Fanta chúng ta là một (Hiếu Thứ Hai - Min ST.319)

 Mục tiêu: Giới thiệu Fanta Nho đến khách hàng, gây sự chú ý cho người xem qua đoạn video TVC.

 Lý do lựa chọn: Tạo TVC kết hợp cùng mới Influencer để tạo sự chú ý từ giới trẻ thông qua MV quảng cáo Fanta Nho.

- Quảng cáo trả phí: Chạy quảng cáo cho TVC âm nhạc trên nền tảng Facebook

Mời Influencer Min ST.319 và Hiếu Thứ Hai, hai ca sĩ nổi tiếng và được mọi người yêu mến, để đóng góp trong TVC của chiến dịch Fanta không chỉ mang lại sự quan tâm từ cộng đồng mà còn tăng cường sự liên kết với đối tượng mục tiêu Với phong cách trẻ trung, hài hước và sáng tạo, Min ST319 và Hiếu Thứ Hai không chỉ là gương mặt thú vị mà còn là đại diện lý tưởng cho tinh thần vui nhộn của Fanta Sự tham gia của họ giúp tạo nên một TVC sống động và gần gũi, thu hút sự chú ý và tạo ra ấn tượng tích cực, thúc đẩy người xem kết nối với thương hiệu Fanta.

Chiến dịch "Fanta - Chúng Ta Là Một" đánh bại định kiến và khuyến khích sự đa dạng và sáng tạo trong cộng đồng Tập trung vào tinh thần thân thiện và vui nhộn của Fanta, chiến dịch kêu gọi mọi người kết nối thông qua niềm vui chung Bằng cách kể chuyện qua nhiều cá nhân và tình huống độc đáo, chúng tôi tôn vinh sự đặc biệt của từng người và hỗ trợ ý tưởng "Chúng Ta Là Một" Từ sự kiện cộng đồng đến nội dung trên mạng xã hội, chiến dịch thúc đẩy sự giao thoa và thúc đẩy tinh thần đồng đội, xây dựng cộng đồng mạnh mẽ quanh thương hiệu Fanta.

 Tổng chi phí hoạt động:

STT Hạng mục Số lượng Thành tiền (VNĐ)

2 Chi phí chạy quảng cáo

 Tiêu đề: Mua 1 lóc Fanta Nho - Tặng kèm Balo

 Mục tiêu: Tăng doanh số cho dòng sản phẩm Fanta Nho

Chiến dịch "Mua 1 Lóc Fanta Nho - Tặng Kèm Balo" là một chiến lược để kích thích doanh số bán hàng trong thời gian trước Tết Bằng cách kết hợp một sản phẩm hấp dẫn như Fanta Nho với một phần quà hữu ích như balo, chiến dịch tạo ra giá trị gia tăng cho người tiêu dùng mà còn tăng độ hấp dẫn của sản phẩm Mô hình "mua một, tặng một" không chỉ khuyến khích mua sắm mà còn tạo ra sự ưu đãi đặc biệt, đặt ra dấu ấn tích cực trong tâm trí khách hàng và thúc đẩy họ chọn Fanta trong dịp này.

 Thời gian: Từ ngày 1/1/2024 đến 15/3/2024

- Khuyến mại: Mua 1 lóc Fanta – Tặng ba lô

Chiến dịch "Mua 1 lóc Fanta Nho - Tặng kèm Balo" là chiến dịch tăng doanh thu cho sản phẩm Fanta Nho dành cho khách hàng mới và khách hàng cũ đã thưởng thức hương vị đặc trưng của Fanta Nho và đồng thời thương hiệu sử dụng phương pháp Crossing-selling cho chiến dịch tăng doanh thu bằng cách tặng ngay một balo thời trang và tiện ích khi mua 1 lóc Fanta Nho.

 Tổng chi phí hoạt động:

STT Hạng mục Số lượng Thành tiền (VNĐ)

1 Quảng cáo Facebook 1 Post (trong

Giai đoạn 2: GenZ chinh phục năm mới cùng Fanta Nho

 Tiêu đề: Minigame - GenZ chinh phục năm mới cùng Fanta Nho

 Mục tiêu: Chăm sóc và gìn giữ thương hiệu

Việc ra mắt Minigame trong chiến dịch "GenZ chinh phục năm mới cùng Fanta Nho" không chỉ mang lại trải nghiệm giải trí độc đáo mà còn phản ánh triết lý và giá trị của thương hiệu Minigame là cầu nối tuyệt vời giữa Fanta Nho và thế hệ GenZ, tạo điểm nhấn đặc sắc, thu hút sự chú ý và tương tác của đối tượng mục tiêu Đồng thời, chúng cũng tạo ra cơ hội giao lưu, tạo cộng đồng, và thúc đẩy tinh thần đồng đội Sự kết hợp giữa thách thức và niềm vui giúp kích thích sự sáng tạo và khám phá, tạo ra kích thích tích cực và kỷ niệm khó quên trong tâm trí của khách hàng Quà tặng 1 lóc Fanta – Balo màu tím số lượng 100 lóc và 100 ba lô.

 Thời gian: Từ ngày 3/2024 đến 4/2024

- Quảng cáo Facebook: Chạy quảng cáo trong vòng 10 ngày

Trải qua chiến dịch "GenZ chinh phục năm mới cùng Fanta Nho", chúng tôi hứa hẹn mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo cho thế hệ GenZ Với mỗi sản phẩm Fanta Nho mua, khách hàng sẽ được tham gia vào hệ thống quyến rũ phần quà giá trị, từ ưu đãi đặc biệt đến quà tặng hấp dẫn Chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng, mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm đầy ấn tượng, kết hợp giữa niềm vui và những ưu đãi không ngờ Bằng cách này, chúng tôi muốn khuyến khích GenZ tham gia và tận hưởng không khí lễ hội, kích thích nhu cầu mua sắm và gắn bó thêm với thương hiệu Fanta Nho.

"Chào mừng đến với chiến dịch "GenZ chinh phục năm mới cùng Fanta Nho"! Chúng tôi tổ chức một loạt các minigame sôi động để tạo nên không khí hào hứng và đầy tính thách thức Trải qua những thử thách vui nhộn, các đội ngũ tham gia sẽ có cơ hội nhận những phần quà hấp dẫn từ Fanta Nho. Đến với khu vực tổ chức sự kiện, bạn sẽ bắt gặp các gian hàng độc đáo, trò chơi sáng tạo, và không khí âm nhạc sống động Các đội tham gia sẽ phải thông qua nhiều vòng thách thức, từ những trò chơi nhóm đến các hoạt động cá nhân đầy kịch tính Cùng nhau, chúng ta sẽ tạo nên những kỷ niệm đáng nhớ và chinh phục mục tiêu mới trong năm mới sắp tới Hãy tham gia và trải nghiệm sự hứng khởi cùng Fanta Nho!"

 Tổng chi phí hoạt động:

STT Hạng mục Số lượng Thành tiền (VNĐ)

Giai đoạn 3: “Tận hưởng mùa hè, đã quá Fanta ơi”

 Thời gian: Từ ngày 15/4/2024 đến 1/6/2024

 Marketing trên Internet: Youtube, Facebook, Tiktok, Instagram

 Tổng chi phí hoạt động: 900.000.000 triệu đồng

TVC: “Tận hưởng mùa hè, đã quá Fanta ơi” có sự đại điện của ca sĩ Miu Lê

Mục Tiêu Chiến Dịch Tăng nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng trong mùa hè. Đối Tượng Khách Hàng Người yêu thích âm nhạc, tuổi trẻ và nhóm mục tiêu 18-35 tuổi.

Sự Tham Gia của Miu Lê

Sử dụng sự nổi tiếng của Miu Lê để kết nối với đối tượng mục tiêu và tạo sự hứng thú.

Fanta là đối tác hoàn hảo cho mùa hè, mang lại trải nghiệm tuyệt vời và năng lượng tích cực.

 TV: Quảng cáo trên truyền hình, đặc biệt trong các chương trình âm nhạc và phim mùa hè.

 Mạng Xã Hội: Sử dụng Youtube, Instagram, Facebook và TikTok để chia sẻ hình ảnh và video của Miu Lê tận hưởng mùa hè với Fanta Tạo trend với bài hát đó để nhận được sự tương tác từ cộng đồng.

 Spotify: Chạy quảng cáo với những bản nhạc mùa hè, cũng như playlist đặc biệt của Miu Lê kết hợp với Fanta trên các dịch vụ nhạc trực tuyến.

 Sự Kiện Offline: Tổ chức sự kiện ký tặng sản phẩm, biểu diễn âm nhạc và cuộc thi trên địa bàn để kích thích tương tác trực tiếp.

Hoạt Động Tương Tác Người Tiêu Dùng

 Hashtag #EnjoySummerWithFanta: Khuyến khích người dùng chia sẻ hình ảnh và video của họ tận hưởng mùa hè với Fanta Tổ chức các cuộc thi và phần quà hấp dẫn cho người dùng tạo nhiều tương tác nhất.

 Live Stream với Miu Lê: Tổ chức buổi live trên các nền tảng mạng xã hội với

Miu Lê để trò chuyện, hát và chia sẻ kinh nghiệm tận hưởng mùa hè với Fanta. Đo Lường Hiệu Suất

 Số lượng người tham gia sự kiện và thách thức trên mạng xã hội.

 Tần suất xuất hiện của quảng cáo trên truyền hình và các kênh truyền thông khác.

 Tăng doanh số bán hàng và thị trường sự gia tăng nhận thức thương hiệu.

 Tăng nhận thức thương hiệu và tương tác trực tuyến.

 Tạo ra hình ảnh tích cực và năng động cho Fanta.

 Tăng doanh số bán hàng và giữ chân khách hàng trong thời gian mùa hè.

Chiến dịch "Tận Hưởng Mùa Hè Đã Quá, Fanta Ơi" với sự tham gia của Miu Lê được xây dựng dựa trên sự kết hợp linh hoạt của các kênh truyền thông và hoạt động tương tác người tiêu dùng để tạo ra một trải nghiệm mùa hè tích cực và độc đáo cho đối tượng mục tiêu Sự tham gia của Miu Lê không chỉ kết nối thương hiệu với người hâm mộ âm nhạc mà còn tăng cường hình ảnh tích cực của Fanta trong tâm trí khách hàng.

 Thời gian: Từ ngày 1/1/2024 đến 15/3/2024

STT Hạng mục Số lượng Thành tiền (VNĐ)

2 Quảng cáo tại trạm xăng và siêu thị

Khu Vui Chơi và Du

 Hình thức: DOOH – Fanta Nho - Sản phẩm không thể thiếu trong mùa hè Mục Tiêu Chiến Dịch:

 Tăng nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng của Fanta Nho trong mùa hè.

 Tạo ấn tượng tích cực và gắn kết khách hàng với Fanta Nho.

 Người tiêu dùng trong độ tuổi từ 18-35, đặc biệt là nhóm mục tiêu yêu thích thức uống giải khát trong mùa hè.

 "Fanta Nho - Hương vị tươi mới, làm tươi mới mọi khoảnh khắc mùa hè của bạn."

 Bảng LED trong các trung tâm thương mại: AEON Tân Phú, Takashimaya,

- Lựa chọn các vị trí quảng cáo tại các địa điểm nổi tiếng và khu vực có mật độ người lưu thông cao trong mùa hè.

- Sử dụng hình ảnh tươi mới của Fanta Nho và thêm yếu tố hấp dẫn để thu hút sự chú ý.

 Quảng Cáo Tại Trạm Xăng và Siêu Thị:

- Đặt quảng cáo tại các trạm xăng và siêu thị để tăng cường hiện diện tại những nơi người tiêu dùng thường xuyên ghé qua.

- Sử dụng thông điệp về sự tươi mới và hương vị độc đáo của Fanta Nho.

 Quảng Cáo Tại Các Khu Vui Chơi và Du Lịch:

- Tận dụng các khu vui chơi, công viên và khu du lịch để quảng cáo Fanta Nho, nhấn mạnh việc thưởng thức sản phẩm trong những hoạt động giải trí mùa hè.

 Hoạt Động Tương Tác Người Tiêu Dùng:

- Mã QR Cho Ưu Đãi Đặc Biệt:

- Đặt mã QR trên các bảng quảng cáo, cho phép người tiêu dùng quét để nhận ưu đãi hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.

- Tạo game tăng tương tác với khách hàng:

- Tổ chức thử thách trên Facebook, Tiktok với hashtag #FantaNhoSummer, khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ khoảnh khắc thưởng thức Fanta Nho trong mùa hè.

- Phần quà là: chuyến đi du lịch tại Nha Trang do Fanta tài trợ

 Kế Hoạch Đo Lường Hiệu Suất:

- Theo dõi lượt quét mã QR và ứng dụng ưu đãi.

- Số lượng tương tác trên mạng xã hội, bao gồm cả hashtag và chia sẻ hình ảnh.

- Tăng trong doanh số bán hàng và đánh giá thị trường.

- Tăng cường vị thế thương hiệu Fanta Nho trong tâm trí người tiêu dùng.

- Tạo ra sự kết nối và tương tác tích cực với khách hàng.

- Tăng doanh số bán hàng và thị trường sự gia tăng nhận thức thương hiệu.

- Tăng Nhận Thức Thương Hiệu: Tăng tỷ lệ nhận thức thương hiệu Fanta trong đối tượng mục tiêu thêm ít nhất 20% trong vòng 3 tháng.

- Tăng Doanh Số Bán Hàng: Tăng doanh số bán hàng của Fanta Nho trong mùa hè ít nhất 15% so với cùng kỳ năm trước.

- Tạo Ấn Tượng Tích Cực: Tăng tỷ lệ tích cực trong các đánh giá và bình luận trực tuyến của khách hàng lên ít nhất 25%.

- Tăng Tương Tác Trực Tuyến: Tăng số lượng lượt thích, chia sẻ và bình luận trên các nền tảng mạng xã hội của Fanta và Miu Lê ít nhất 30%.

- Tăng Sự Tham Gia Trong Sự Kiện Offline: Tổ chức sự kiện offline với Miu Lê và thu hút ít nhất 500 người tham gia.

 Chỉ Số Hiệu Suất (KPI) Chi Tiết:

- Truyền Thông Đa Phương Tiện: Số lượt xem quảng cáo trên truyền hình và

YouTube, thời lượng xem, và tỷ lệ tương tác trực tuyến.

- Mạng Xã Hội: Số lượng lượt thích, chia sẻ và bình luận trên Facebook, Instagram và TikTok Tăng lượng người theo dõi.

- Sự Kiện Offline: Lượng người tham gia sự kiện, tương tác trực tiếp, và số lượng chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội sau sự kiện.

- Video Nội Dung: Số lượt xem, thời lượng xem và tương tác trực tuyến với video nội dung của chiến dịch.

- Thách Thức Mạng Xã Hội: Số lượng người tham gia thách thức, hashtag sử dụng và chia sẻ các nội dung liên quan.

- Ưu Đãi và Quà Tặng: Số lượng người tham gia ưu đãi và chia sẻ thông tin về ưu đãi trên mạng xã hội.

- Live Stream với Miu Lê: Số lượt xem, thời lượng xem, và tương tác trực tuyến trong buổi live stream.

 Đo Lường và Đánh Giá:

- Đánh Giá Hiệu Suất Tổng Thể: Đánh giá tổng thể qua các chỉ số kết quả chính và đối chiếu với mục tiêu đặt ra.

- Phản Hồi Từ Khách Hàng: Thu thập phản hồi từ khách hàng thông qua khảo sát và các kênh tương tác để đánh giá sự thành công và cải thiện.

- Phân Tích Tương Tác Trực Tuyến: Sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội để đo lường và phân tích chi tiết tương tác trực tuyến.

- Đánh Giá Hiệu Suất Sự Kiện Offline: Thu thập dữ liệu về lượt tham gia, tương tác và phản hồi từ sự kiện offline.

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ TƯƠNG TÁC CỦA TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP

Giải thích các biện pháp đo hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp 58

Chỉ số đo lường Dự kiến Công cụ Độ nhận diện thương hiệu

600.000 người biết đến các sản phẩm mỹ phẩm 100% từ thiên nhiên của Fanta

Am hiểu thương hiệu 400.000 người biết đến giá trị của thương hiệu, những sản phẩm của Fanta sẽ là top of mind trong đầu khách hàng mỗi khi họ có nhu cầu mua nước ngọt có gas

Lượt tiếp cận đối tượng mục tiêu

Tiếp cận được 2.000.000 đối tượng mục tiêu

Doanh số 100.000 đơn hàng được bán ra Sales report

Traffic Facebook Tăng 500K follow, 800K người tiếp cận được quảng cáo

Facebook Insights; Quản lí quảng cáo Traffic Instagram Tăng 200K follow, 300K người tiếp cận quảng cáo

Quản lí quảng cáoTăng 200K follow, 300K người tiếp cận quảng cáo Traffic Shopee Tăng tỉ lệ xem sản phẩm, tăng

Traffic Tiktok Số lượng người dùng âm thanh và tham gia trend 100.000 người

- Đo lường cụ thể hiệu quả các kênh marketing

+ Đối với các kênh social media của doanh nghiệp: Lượt hiển thị, lượt tương tác, lượt chuyển đổi, view, chỉ số CPM, CTR, CPC sẽ được đo lường bằng các công cụ như Facebook Insights, Instagram Insights, Chỉ số quảng cáo trả về.

+ Đối với sàn thường mại điện tử: Các lượt xem sản phẩm , lượt yêu thích sản phẩm, theo dõi gian hàng, số bán, đánh giá sẽ được đo lường trên kênh người bán của các sàn

+ Đối với kênh website: Các chỉ số traffic, lượt chuyển đổi, được đo lường bằng công cụ Google Analytic, Google Search Console, Ahrefs,

+ Đối với các kênh bên ngoài doanh nghiệp như KOLs, Influencer: sẽ đo lường bằng báo cáo của đơn vị quản lý cung cấp: thông qua các mạng xã hội và độ quan tâm của họ trên google và nền tảng tìm kiếm khác.

+ Đối với các quảng cáo ngoài trời như banner, LED, poster, Đo lường bằng cách khảo sát, phỏng vấn những người đã/đang đi qua khu vực đặt biển quảng cáo, poster hoặc đóng giả người đi đường để theo dõi cảm nhận của họ khi thấychúng.

+ Đối với hoạt động tổ chức các sự kiện: sẽ đo lường bằng mức độ quan tâm của khách hàng với sự kiện, số lượng người tham gia sự kiện

+ Đối với các hoạt động xúc tiến bán (khuyến mại): Thống kê bằng số lượng đơn hàng có kèm sản phẩm khuyến mại được bán ra trong chiến dịch từ online và offline hay lượt truy cập của sản phẩm có kèm khuyến mại.

Phân tích và nêu được các ưu- nhược điểm trong việc đánh giá một chiến dịch truyền thông tích hợp

 Đánh giá giai đoạn 1 (hoạt động 1-2-3): “Fanta Nho - Uống Thả Ga” Ưu điểm:

Hoạt động 1: Fanta Nho - Tình Bạn Diệu Kỳ

- Nhóm đối tượng cho chiến dịch đợt này tập trung chủ yếu vào GenZ nên nhóm đã chọn KOL có tầm ảnh hưởng có các bạn trẻ cùng với thông điệp để tạo sự gần gũi với giới trẻ.

- Việc đặt Banner cho hình thức quảng cáo OOH giúp tiếp cận được mọi đối tượng khách hàng có nghề nghiệp, giới tính, độ tuổi khác nhau.

- Thương hiệu chọn thông điệp “Fanta - Tình bạn diệu kỳ” vì khách hàng chủ yếu là GenZ nên thông điệp muốn truyền tải việc hàn gắn tình bạn diệu kỳ ở lứa tuổi này nhằm khẳng định cho khách hàng sản phẩm Fanta Nho là sự lựa chọn đúng đắn cho giới trẻ ở mỗi bữa tiệc

Hoạt động 2: Fanta chúng ta là một (Hiếu Thứ Hai - Min ST.319)

- Lý do thương hiệu chọn Min ST319 và Hiếu Thứ Hai cho chiến dịch “Fanta - Chúng ta là một” vì đây là hai ca sĩ nổi tiếng nhất trên thị trường Việt Nam năm

2023 Dựa vào độ nổi tiếng của họ thì thương hiệu dễ dàng tiếp cận gần hơn với khách hàng trẻ tuổi.

- Nhóm sử dụng hình thức quảng cáo TVC phân phối trên nền tảng Facebook định dạng reel Từ lúc Reel Facebook ra đời hành vi khách hàng thay đổi lướt video nhiều hơn là lướt Newfeed, nên nhóm đã chọn kết hợp TVC trên nền tảng Facebook

Hoạt động 3: Mua 1 lóc Fanta Nho - Tặng kèm Balo

- Vì vào dịp cận Tết Nguyên Đán nhóm chọn mục tiêu chiến dịch lần này là tăng doanh thu bán hàng cho dòng sản phẩm Fanta Nho áp dụng phương pháp Cross- Selling mua 1 lóc Fanta tặng 1 Balo.

- Trước đó nhóm đã chạy quảng cáo Facebook cho hoạt động 2 nên khi triển chạy Facebook Ads cho chiến dịch tăng doanh thu một phần nào đó sẽ giúp chiến dịch này được hưởng ứng từ những khách hàng của hoạt động 2.

Hoạt động 1: Fanta Nho - Tình Bạn Diệu Kỳ

- Hình thức quảng cáo OOH này sẽ khó tiếp cận được đối tượng GenZ trên các nền tảng mạng xã hội.

- Khó nhắm đúng khách hàng mục tiêu mà thương hiệu đang hướng tới.

- Tỷ lệ chuyển đổi không đo lường được từ hình thức quảng cáo OOH.

Hoạt động 2: Fanta chúng ta là một (Hiếu Thứ Hai - Min ST.319)

- Chiến dịch không được quảng bá đúng cách khó có thể gặp khó khăn trong việc thu hút và tương tác từ đối tượng khách hàng mục tiêu của chiến dịch.

- Chiến dịch chưa tận dụng đầy đủ các chức năng của Facebook như hình ảnh, livetstream

Hoạt động 3: Mua 1 lốc Fanta Nho - Tặng kèm Balo

- Mô hình khuyến mãi mà thương hiệu đang áp dụng chỉ duy trì trong thời gian ngắn hạn, điều này sẽ dẫn tới việc khi khách hàng đã hưởng ứng Promotion của thương hiệu thì họ sẽ khó quay lại mua Fanta Nho Vì người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm vì món hàng khuyến mãi mua 1 lóc nước Fanta Nho tặng kèm 1 balo.

 Đánh giá giai đoạn 2: Minigame - GenZ chinh phục năm mới cùng Fanta Nho Hoạt động 1: Ưu điểm:

- Tạo cuộc vui giúp người chơi hào hứng và mong muốn được nhận phần quà dành cho cá nhân mình

- Không truyền đạt rõ ràng về mục tiêu chính của chiến dịch (tăng nhận thức thương hiệu), người chơi có thể hiểu lầm và chỉ coi đây là một trò chơi giải trí mà không kết nối với Fanta Nho.

- Minigame không được thiết kế đặc sắc hoặc không độc đáo, người chơi có thể cảm thấy nó không hấp dẫn và có thể không gắn kết với thương hiệu.

 Đánh giá giai đoạn 3: “Tận hưởng mùa hè, đã quá Fanta ơi” Ưu điểm:

- Chiến dịch "Tận hưởng mùa hè, đã quá Fanta ơi" là một bước đột phá mang đến nhiều ưu điểm cho sản phẩm Fanta Nho Đầu tiên, nó tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ với mùa hè, tận dụng tâm lý người tiêu dùng muốn trải nghiệm niềm vui và tươi mới Bằng cách tập trung vào mùa hè, chiến dịch hứa hẹn kích thích nhu cầu tiêu thụ, thúc đẩy tăng doanh số bán hàng Qua việc tập trung quảng bá Fanta Nho, chiến dịch này không chỉ tạo ra sự nhận thức vững chắc mà còn góp phần xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu.

 Sự tập trung chủ yếu vào mùa hè có thể làm giảm hiệu quả của chiến dịch khi đối mặt với mùa khác hoặc thời điểm không phù hợp

 Chiến dịch có thể gặp khó khăn khi cạnh tranh với các chiến dịch quảng cáo mùa hè khác

 Sự chú trọng vào một loại sản phẩm (Fanta Nho) có thể giới hạn khả năng mở rộng doanh thu từ các sản phẩm khác trong dòng Fanta.

Đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả của truyền thông tích hợp

Vấn đề Giải pháp Đảm bảo tính thực tế về chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm luôn luôn phải được kiểm tra kỹ lưỡng trước, trong và sau chiến dịch. Những bình luận tiêu cực và sự phản đối của người xem với những chiến dịch marketing online việc

Xác định rõ nhóm đối tượng mục tiêu thiết kế các thông điệp hình ảnh nội dung phù hợp, đăng tải trên các kênh truyền thông phù hợp. nhận về những bình luận tiêu cực là điều không tránh khỏi, không thể phục vụ toàn bộ khán giả mà chỉ tập chung vào số đông người xem nếu số lượng bình luận tiêu cực cao Đánh giá hiệu quả từng giai đoạn để nếu trương trình không đạt hiệu quả nhưng mong muốn hoặc nhận được những bình luận tiêu cực từ người xem còn thay đổi và điều chỉnh hợp lý

PR nội bộ kỷ luật Tiến hành các buổi đào tạo cho nhân viên hiểu về văn hóa của công ty một cách bài bản, và các cách xử lý khi gặp các tình huống xấu, trục trặc với khách hàng

Quá trình tuyển chọn nhân viên phải trải qua các bước chọn lọc kỹ càng

Sử dụng các công cụ lắng nghe mạng xã hội

Lắng nghe các cuộc thảo luận, họp bàn tiêu cực về thương hiệu của công ty Tiến hành vào cuộc, đính chính lại các thông tin sai lệch về công ty ngay khi có thể.

Tránh làm mất hình tượng của Fanta trong lòng khách hàng

Không đạt được sự chú ý như mong muốn khi triển khai chiến dịch Đẩy mạnh seeding trên các hội nhóm, mời các reviewer, tiktoker trải nghiệm sản phẩm và lên video trên các nền tảng

Thiếu hụt nguồn nhân lực và tài chính với một chiến dịch

Cần có bảng dự trù kinh phí rõ ràng, phân chia công việc cụ thể để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.

Không có sự thống nhất giữa các phòng ban khi thực hiện chiến dịch truyền thông sẽ có sự kết hợp giữ nhiều bộ phận phòng ban Ngoài trong công ty còn cả các agency,

Cần phải xác định rõ mục đích, mục tiêu chiến dịch

Có bảng marketing plan phân chia công việc rõ ràng với những phòng ban có liên quanLeader cần tổ chức các cuộc họp tiến độ đánh giá các bên truyền thông nên việc không có sự nhất quán giữa phòng ban là một điều không thể tránh khỏi điều chỉnh hợp