tiểu luận ứng dụng marketing nội dung cho thương hiệu băng vệ sinh diana

Hình ảnh bông hoa sen trong logo thương hiệu Diana thể hiện mong muốn của thương hiệu mang đến cho phụ nữ sự tự tin và hạnh phúc trong những ngày "đèn đỏ".Sự tinh tế, nhẹ nhàng Diana đượ

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKETING

ỨNG DỤNG MARKETING NỘI DUNG CHO THƯƠNG HIỆU

BĂNG VỆ SINH DIANA

GVHD: Thầy Nguyễn Nhất Trung

Nhóm SVTH: Nhóm 10 – Lớp DM19317 – DOM 1031

1 Tống Nguyên Ngọc Nhã MSSV: PS41878

2 Đinh Thị Thu Trang MSSV: PS41656

3 Dương Ngọc Kim Yến MSSV: PS41934

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Giảng viên 1:

Giảng viên 2:

NHÓM 8 – MAR2023 ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM CHƯƠNG 1,2

THAM GIA ĐẦY ĐỦ

CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG

ĐÚNG HẠN

TRÁCH

LỜI MỞ ĐẦU

Tên thương hiệu Diana mang ý nghĩa là "nữ thần ánh sáng" trong tiếng Hy Lạp Tênthương hiệu này thể hiện sự tinh tế, nhẹ nhàng và hiện đại của thương hiệu Logothương hiệu Diana là hình ảnh một bông hoa sen Bông hoa sen là biểu tượng của sựthanh cao, thuần khiết và may mắn Hình ảnh bông hoa sen trong logo thương hiệuDiana thể hiện mong muốn của thương hiệu mang đến cho phụ nữ sự tự tin và hạnhphúc trong những ngày "đèn đỏ"

Sự tinh tế, nhẹ nhàng Diana được biết đến là thương hiệu băng vệ sinh dành cho phụ

nữ, mang đến sự thoải mái, tự tin và an toàn cho phụ nữ trong những ngày "đèn đỏ".Hình ảnh thương hiệu Diana thường được thể hiện qua các hình ảnh nữ giới xinh đẹp,duyên dáng, mang phong cách thời trang hiện đại Sự hiện đại, tiên tiến Diana luôn nỗlực đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Thươnghiệu đã cho ra mắt nhiều dòng sản phẩm mới với nhiều tính năng vượt trội, mang lại

sự thoải mái và tiện lợi cho người sử dụng Sự thấu hiểu Diana hiểu rõ nhu cầu vàmong muốn của khách hàng mục tiêu là phụ nữ ở mọi lứa tuổi Thương hiệu luôn nỗlực mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Hình ảnh thương hiệu đặc trưng là những cô gái tuổi đôi mươi đã khắc sâu vào tâm tríngười tiêu dùng Và tại Việt Nam, ngoài cái tên Diana thì các cô gái cũng được gọi vớicái tên “dân dã” và mĩ miều là “Băng vệ sinh”

Ngoài ra, Diana còn được định vị là thương hiệu và truyền cảm hứng cho những côgái trẻ Động viên những người trẻ khám phá tiềm năng bản thân, vượt thử thách đểđạt được mục tiêu và chinh phục ước mơ Diana đã thể hiện đúng bản chất về thươnghiệu của nó Là băng vệ sinh thay vì tài trợ marketing quá rộng rãi ở nhiều lĩnh vực thìDiana đã marketing “Tự tin là con gái” nhằm khẳng định giá trị của thương hiệu làmang lại sự tự tin cho phụ nữ, nó đã bán phong cách sống giá trị sống “Đừng ngại làchính mình”, Diana không chỉ tuyên truyền hiệu quả mà cũng đã thể hiện phong cáchmarketing đầy sáng tạo và hiệu quả Không chỉ bán sản phẩm mà Diana mà còn tuyêntruyền một cảm xúc một phong cách sống mà họ mong muốn và điều đó là khiếnkhách hàng nhớ tới mỗi khi nhắc tới thương hiệu

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầyNguyễn Nhất Trung Trong quá trình học tập và tìm hiểu môn Marketing nộidung, nhóm em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn tâmhuyết và tận tình của thầy Thầy đã giúp nhóm em tích lũy thêm nhiều kiếnthức về môn học “Ứng dụng marketing nội dung cho thương hiệu” để có thểhoàn thành được bài Trong quá trình làm bài chắc chắn khó tránh khỏi nhữngthiếu sót Do vậy, chúng em kính mong nhận được những lời góp ý của cô vàcác bạn cùng lớp để bài của nhóm ngày càng hoàn thiện hơn Nhóm 10 chúng

em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG 4

1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN 4

1.1.1 Tên thương hiệu, logo 4

1.1.2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động 5

1.1.3 Những sản phẩm dịch vụ tiêu biểu 6

1.2 TỔ CHỨC NHÂN SỰ 7

Nhà sáng tạo nội dung 7

Biên tập viên 7

Quản lý và phân phối nội dung 8

Phân tích và tối ưu hóa nội dung 8

Nhà quản lý tiếp thị nội dung 8

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG 10

2.1 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING NỘI DUNG 10

2.1.2 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình 5W-1H 11

2.2 PHÂN TÍCH CHÂN DUNG ĐỘC GIẢ MỤC TIÊU 12

2.3 LỰA CHỌN KÊNH XUẤT BẢN NỘI DUNG VÀ GIẢI THÍCH LÝ DO 14

2.4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NỘI DUNG 16

2.5 DỰ TOÁN NGÂN SÁCH CHO KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG 16

CHƯƠNG III: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 17

3.1 Facebook 17

3.2 Instagram 19

3.3 Tiktok 19

CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING NỘI DUNG 20

4.1 ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN DỰ ÁN 20

4.1.1 Facebook 20

4.1.2 Tiktok 22

4.2 KHUẾCH ĐẠI NỘI DUNG HIỆU QUẢ 23

4.3 RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN 24

4.4 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG 24

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG

1.1.1 Tên thương hiệu, logo

Tên thương hiệu: Diana

Slogan: “Là con gái thật tuyệt”

Logo:

Lấy màu hồng cùng với chiếc cánh làm chủ đạo thể hiện sự nữ tính dịu dàng trongchính logo của mình Chiếc cánh thể hiện sự mềm mại nâng niu đối với phái nữ, cũngnhư nâng niu từng xúc cảm của phái nữ khi đến kỳ sinh lý

Lịch sử hình thành và phát triển

1997 Thương hiệu Diana chính thức có mặt trên thị trường

1998 Diana cho ra mắt sản phẩm Diana Night - băng vệ sinh ban đêm đầu tiêntrên thị trường

2001 Diana Siêu thấm - áp dụng công nghệ lớp thấm thông minh ra đờilà sảnphẩm đứng đầu trong phân khúc băng vệ sinh mặt lưới trên thị trường tạithời điểm đó

2002-2003 Đánh dấu bước tiến vượt bậc của Diana khi áp dụng cộng công nghệ kỹ

thuật mới, cho ra đời các sản phẩm băng vệ sinh siêu mỏng như Diana M,Diana Daily, Diana Soft, Diana Soft rất mỏng

2005 Ra mắt sản phẩm Diana Siêu thấm tuyệt đối cùng thông điệp "Cho ngàymới năng động".

2008 Băng vệ sinh Diana Siêu thấm "Viền êm" cải tiến mới tạo bởi tinh chấtVitamin E, giúp bạn gái luôn thoải mái trong những ngày ấy, để thấy "Làcon gái thật tuyệt"

2010 Công ty Diana chính thức trở thành một thành viên của tập đoànUnicharm Cùng với công nghệ và kỹ thuật tiên tiến tới từ Nhật Bản, công

ty cổ phần Diana Unicharm sẽ mang đến cho khách hàng những sản phẩmvới chất lượng tốt hơn

2013 Diana Siêu thấm tiếp tục chinh phục người tiêu dùng cùng thôngđiệp "Làm điều mình yêu theo cách mình yêu"

2014 Với công nghệ Vi sợi độc quyền từ Unicharm, Diana Unicharm đã cho ramắt sản phẩm băng vệ sinh chăm sóc da đầu tiên Diana Sensi

2015 Ra mắt diện mạo mới của Diana cùng những sản phẩm với thiết kế bao bìhoàn toàn mới Đánh dấu sự thay đổi về mặt hình ảnh thương hiệu cũngnhư hình ảnh cô gái Diana trẻ trung, năng động hơn

1.1.2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động

Lĩnh vực hoạt động chính: Sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân

1.1.3 Những sản phẩm dịch vụ tiêu biểu

Hình 1 Băng vệ sinh Diana Sensi Cool Fresh

Sản phẩm chứa thành phần kháng khuẩn, thấm húthiệu quả và ngăn ngừa vi khuẩn gây bệnh Được làmbằng sợi bông mềm mại nâng niu từng xúc giác

Giá: 20.000 – 25.000

Hình 2 Băng vệ sinh hằng ngày

Sản phẩm nổi bật hàng đầu của Diana với côngnghệ Ice Cool độc quyền của Nhật Bản cho cảm giácmát lạnh, tươi mới, kiểm soát mùi và thấm hút hiệuquả

Giá: 19.000 - 24.000

Hình 3 Băng vệ sinh ban đêm

Sản phẩm chống tràn mọi tư thế, không gây hằm bí,với lõi bông được chia thành nhiều vùng thấm hút,giúp thấm nhanh gấp 3 lần Thiết kế mỏng nhẹ, thoángkhí, vách co giãn giúp ngăn tràn sang 2 bên, cánh sau

mở rộng tới 16cm, ngăn tràn sau tối đa

Giá: 22.000 – 75.000

1.2 TỔ CHỨC NHÂN SỰ

Nhà sáng tạo nội dung

Sản xuất nội dung dưới dạng văn bản, video, hình ảnh,…với mục đích đăng tải lên các

nền tảng tiếp thị của doanh nghiệp: mạng xã hội, website, sàn thương mại điện tử,…

Công việc cụ thể trong ASM: Tạo thông điệp và viết nội dung để cụ thể thông điệp mà

thương hiệu đã gửi gắm tới khách hàng, các bài đăng trên các kênh xuất bản

Người thực hiện: Đinh Thị Thu Trang

Biên tập viên

Cải thiện sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung Hiệu đính và chỉnh sửa bài viết Thực

hiện viết các nội dung, thông điệp và chỉnh sửa bài viết hoàn chỉnh, đáp ứng đủ các

tiêu chuẩn chất lượng trước khi công bố tới các người tiêu dùng qua các Blog,

Website, các trang mạng xã hội (Instagram, Facebook, Twitter, ),…

Công việc cụ thể trong ASM: Xây dựng lịch biên tập, truyền tải thông điệp, cải thiệnnội dung và ra ý tưởng mới

Người thực hiện: Tống Nguyễn Ngọc Nhã

Quản lý và phân phối nội dung

Quản lý thời gian, địa điểm đăng tải nội dung hợp lý nhằm hiển thị đối đa Xây dựng ýtưởng cho nội dung để đảm bảo cho nhà sáng tạo nội dung hoàn thành đúng tiến độ

Công việc cụ thể trong ASM: Lựa chọn kênh xuất bản nội dung để tiếp cận kháchhàng

Người thực hiện: Dương Ngọc Kim Yến

Phân tích và tối ưu hóa nội dung

Phân tích những nội dung, dữ liệu, cập nhật xu hướng để đảm bảo cho các thành viêntrong đội ngũ content marketing

Sử dụng nội dung sáng tạo và hấp dẫn: Sử dụng các hình thức nội dung đa dạng nhưvideo, hình ảnh, bài viết,…

Tối ưu nội dung của website trở nên hấp dẫn và thu hút người đọc Thường xuyênthực hiện việc kiểm tra, tối ưu Content thường xuyên

Công việc cụ thể trong ASM: Tối ưu từ khóa chính, từ khóa phụ, tối ưu URL,…

Người thực hiện: Đinh Thị Thu Trang và Dương Ngọc Kim Yến

Nhà quản lý tiếp thị nội dung

Chịu trách nhiệm sắp xếp chiến lược để phù hợp với các mục tiêu kinh doanh, tạo racác loại nội dung hấp dẫn và dẫn dắt các thành viên trong bộ phận hoàn thành nhiệm

vụ để đạt KPI đã đề ra

Công việc cụ thể trong ASM: Sắp xếp chiến lược trên các kênh xuất bản và dự toánngân sách cho kế hoạch Content Marketing

Người thực hiện: Tống Nguyên Ngọc Nhã

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ

HOẠCH MARKETING NỘI DUNG

2.1 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING NỘI DUNG

2.1.1 Xác định mục tiêu

Xác định mục tiêu

Mục tiêu trong vòng 1 tháng đạt 100 lượt tương tác và 100 lượt tiếp cận trên facebook,

50 lượt xem bài blog

Xác định KPI cho chiến dịch

- Trên fanpage Facebook:

+ Số lượng bài đăng 2 - 3 bài viết/ngày

+ Thời gian: 21/1/2024 - 22/2/2024 vào lúc 9h - 11h hàng ngày

- Trên Tiktok:

+ Số lượng bài đăng: 1 video/ngày

+ Thời gian: 21/1/2024 - 22/2/2024 vào lúc 13h - 15h hàng ngày

- Trên Istagram:

+ Số lượng bài đăng: 2 bài/ngày

+ Thời gian: 21/1/2024 - 22/2/2024 vào lúc 7h - 9h hàng ngày

● Measurable (Tính đo lường)

Mục tiêu

Bảng KPI của thương hiệu Diana

- Actionable (Tính khả thi)

Mục tiêu này hoàn toàn có thể đạt được

+ Nhu cầu sử dụng băng vệ sinh của các chị em phụ nữ tại Việt Nam ngày càng tăngcao

+ Băng vệ sinh Diana là thương hiệu băng vệ sinh uy tín hàng đầu được nhiều phụ

nữ Việt Nam yên tâm sử dụng

- Relevant (Tính thực tế)

Thị trường băng vệ sinh chăm sóc sức khỏe của các chị em phụ nữ hiện nay ngàycàng hiện đại và nhanh chóng phát triển Điều này sẽ giúp cho các chị em phụ nữ sởhữu cũng như là sáng tạo những nét cá tính của riêng bản thân

- Timebound (Khung thời gian)

Từ ngày 25/1/2024 đến ngày 25/2/2024 sẽ đạt được 50 lượt theo dõi trên fanpagetại Facebook Trên Instagram đạt 20 lượt theo dõi

2.1.2 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình 5W-1H

What

- Thông tin về sản phẩm của Diana (đặc điểm, công dụng,…)

- Hướng dẫn sử dụng (cách sử dụng băng vệ sinh đúng cách,…)

- Thông tin về sức khỏe, sắc đẹp của các chị em phụ nữ

Who

-Các chị em phụ nữ ở độ tuổi 13-50

- Các bà mẹ sau khi sinh

- Các bà mẹ có con gái trong thời kì dậy thì

2.2 PHÂN TÍCH CHÂN DUNG ĐỘC GIẢ MỤC TIÊU

● Nhân khẩu học

-Độ tuổi: 13-50 tuổi Đây là độ tuổi sử dụng băng vệ sinh nhiều nhất vì ở độ tuổinày chu kỳ kinh nguyệt đều lặp lại mỗi tháng vì thế việc sử dụng băng vệ sinh nhưmột việc cần thiết không thể bỏ qua.( chia theo mục )

-Giới tính: Nữ

- Thu nhập: kể cả học sinh sinh viên hay công nhân hoặc nhân viên văn phòng điều

có mức thu nhập từ thấp đến khá đều có thể sử dụng vì sản phẩm có giá cả hợp lýthậm chí là khá rẻ

- Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên viên, nhân viên văn phòng, công nhân, nộitrợ,… hầu như bạn làm bất kể ngành nghề nào chỉ cần là nữ thì bạn đều có thể sửdụng

- Quốc gia: Việt Nam

- Địa lý: Trải dài từ Bắc tới Nam

- Nỗi đau: sự đau đớn mỗi khi đến chu kì và việc phân vân lựa chọn sản phẩm băng

vệ sinh phù hợp với bản thân đến từ các thương hiệu như Kotex, Sofy, Doctor Care,Diana,…

Why

-Cung cấp những sản phẩm chất lượng và uy tín, đáp ứng nhucầu sử dụng băng vệ sinh của khách hàng nữ cũng như là cáckhách hàng có thể thỏa sức sáng tạo tạo phong cách của riêngmình

-Cần sản xuất 40 bài viết trên các nền tải mạng xã hội

-Tần suất đăng tải các bài viết: 1 bài / 5 ngày

-Thách thức: làm sao để khách hàng chọn băng vệ sinh của thương hiệu Diana thay

vì các thương hiệu lớn khác, trong khi đó sự lựa chọn là của khách hàng

● Hoạt động thường nhật: Đi làm, nội trợ, đi học…

● Sở thích: Chăm sóc bản thân, đọc sách, coi phim,…

● Mục đích tiêu dùng: Phục vụ nhu cầu bản thân tạo cảm giác thoải mái khi tới

kì, không cần phải chịu sự bí bách khó chịu hay những hạn chế mỗi khi đến kỳsinh lý

● Thách thức

Người tiêu dùng ngày càng có ý thức về sức khỏe và đòi hỏi những sản phẩm cửa

an toàn vừa thoải mái Để theo kịp ý thức của người tiêu dùng thì không thể thiếu cácsản phẩm cải tiến của Diana Cùng với sự tiện lợi, chất lượng, giá cả, nhiều lợi ích tốtcho làn da vùng V- zone và giảm thiểu tối đa mùi khi đến kì

+ Offline: Họ sẽ thấy giá cả sẽ cao hơn online, chất lượng không đảm bảo, ít sảnphẩm gây ra ít sự lựa chọn, khuyến mãi kém hấp dẫn

● Giải pháp

Nỗi đau mà khách hàng đã chịu tổn thất, khách hàng sẽ chọn lựa kỹ lưỡng nênmua online hay offline tùy thuộc vào nơi ở hay thời gian, lựa chọn thương hiệu uy tín,xem qua các comment về sản phẩm có chất lượng hay không?, có bảo quản tốtkhông?, xem các review để biết thêm thông tin và có thể đưa ra nhiều lựa chọn khiquyết định mua hàng

● Kênh tương tác

Facebook: Tạo ra các bài viết giới thiệu sản phẩm, đưa ra lợi ích, nhu cầu cần thiếtđến với khách hàng.

Tiktok: Tạo ra các video review đưa ra thông tin có lợi và hướng dẫn cách sửdụng để khách hàng có thể tin tưởng vào sản phẩm và thương hiệu, các reviewer sẽđưa ra lý do nên mua hàng và mua hàng nó sẽ đem lại những lợi ích gì cho kháchhàng

● Loại nội dung ưa thích: Chăm sóc cơ thể, Phụ nữ và sắc đẹp, Tâm sự chuyện

con gái

● Thói quen mua sắm: Nhìn vào giá cả, màu sắc sản phẩm, bao bì sản phẩm,

thương hiệu,

● Khả năng chi trả: Thu nhập trên 1 triệu/tháng.

2.3 LỰA CHỌN KÊNH XUẤT BẢN NỘI DUNG VÀ GIẢI THÍCH LÝ DO

Fanpage Facebook của thương hiệu

Trang Tiktok của thương hiệu

Lý do lựa chọn kênh xuất bản

- Các bạn nữ luôn băn khoăn không biết nên chọn loại băng vệ sinh tốt hơn nào

sẽ có xu hướng lên mạng, lướt web, xem các review đánh giá để chọn để sửdụng

2.4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NỘI DUNG

2.4.1 Xây dựng thông điệp

Link lịch biên tập:

NFdHOS7Q/edit#gid=0

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Z5vW_Ss0y7-N-nAiet3n6W3t-P8YNhZ5Hj-2.5 DỰ TOÁN NGÂN SÁCH CHO KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG

Chi phí Content Marketing Nhân sự

Nhân viên quản lý các kênh Social Media 7.500.000 VND/tháng

Nhân viên Content Marketing 8.000.000 VND/tháng

Nội dung

Chạy Instagram Ads 200.000 VND/bài

Bảng dự trù kinh phí cho chiến dịch Marketing nội dung

CHƯƠNG III: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG

KỸ THUẬT SỐ3.1 Facebook

Fanpage Facebook: Diana VietNam

Link:https://www.facebook.com/profile.php?id=61556091803338&locale=vi_VN

Fanpage Facebook của Diana VietNam

Tổng bài viết trên Facebook là 6

Thống kê tất cả các bài đăng trên Facebook