tiểu luận mô tả thị trường ngành hànglựa chọn và hành vi sử dụng sản phẩm công ty cổ phần acecook việt nam

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Tầm nhìn:“Trở thành doanh nghiệp sản xuất thực phẩm hàng đầu ViệtNam có đủ năng lực quản trị để thích ứng với quá trình toàncầu hóa”. S

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN VÀ

HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM 3

1.1 Giới thiệu công ty 3

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 3

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 3

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 5

1.1.4 Sản phẩm kinh doanh 5

1.2 Tổng giá trị ước tính của thị trường 8

1.3 Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường 9

1.4 Các thương hiệu/nhãn hàng và sản phẩm phân khúc trên thị trường 11

2.5.1 Hành vi khách hàng đối với sản phẩm mì Hảo Hảo 32

2.5.2 Ý kiến khách hàng về sản phẩm mì Hảo Hảo vị Phô Mai Cay 32

phẩm:37

3.4 Phân tích sự phù hợp nhóm nhu cầu với sản phẩm của

4.2.2 Chiến lược giá 43

4.2.3 Chiến lược phân phối 45

4.2.4 Chiến lược xúc tiến 46Too long to read on

your phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNGLỰA CHỌN VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM1.1 Giới thiệu công ty

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

 Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Acecook Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh: Ngành hàng tiêu dùng nhanh

 Địa chỉ: Lô số II-3, Đường số 11, Nhóm CN II, Khu Công

Nghiệp Tân Bình, Phường Tây Thạch, Quận Tân Phú,Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

 Điện thoại: (028) 38154064 - (028) 38154067  Email: info@acecookvietnam.com

 1996: Ngày 28/02/1996 tham gia thị trường xuất khẩu

Mỹ Thành lập chi nhánh Cần Thơ

 1999: Lần đầu tiên đoạt danh hiệu HVNCLC.

 2000: Ra đời sản phẩm mì Hảo Hảo, bước đột phá của

công ty trên thị trường mì ăn liền.

 2003: Hoàn thiện hệ thống nhà máy từ Bắc đến Nam. 2004: Chính thức đổi tên thành công ty TNHH Acecook

Việt Nam và di dời nhà máy về KCN Tân Bình.

 2006: Chính thức tham gia thị trường gạo ăn liền bằng

việc xây dựng nhà máy tại Vĩnh Long và cho ra đời sảnphẩm Phở Xưa&Nay.

 2008: Đổi tên thành Công ty cổ phần Acecook Việt Nam

(18/01)Thành viên chính thức của Hiệp hội MAL thế giới.

 2010: Ngày 07/07/2010 đón nhận Huân chương lao động

hạng Nhất.

 2012: Khánh thành nhà máy Hồ Chí Minh 2 hiện đại

hàng đầu Đông Nam Á.

 2015: Công Ty Cổ Phần Acecook Việt Nam đã thay đổi

nhận diện thương hiệu mới.

 2016: Công ty CP Acecook Việt Nam nhận giải thưởng

Thương hiệu thực phẩm an toàn Đồng thời, nhận giảithưởng quảng cáo sáng tạo Việt Nam – Quả chuông vàng2016.

 2017: Lọt Top 10 Công ty thực phẩm đồ uống uy tín.

Hình 1.2: Công ty Acecook Việt Nam.

 2018: Mì Hảo Hảo của Acecook được Tổ chức kỉ lục Việt

Nam xác lập kỉ lục là mì ăn liền được tiêu thụ nhiều nhấttại Việt Nam trong 18 năm (từ năm 2000 đến năm 2018).

 2019: Ghi tên vào top 1 thương hiệu mì ăn liền được

chọn mua nhiều nhất tại Việt Nam theo dữ liệu củaKantar Worldpanel.

 2020: 10 năm liền từ 2010 – 2020, hơn 20 tỉ gói mì đã

được tiêu thụ, có mặt tại hệ thống siêu thị, cửa hàng bánlẻ, tạp hóa… Trên tất cả 63 tỉnh thành cả nước Việt Namvà xuất khẩu đến 40 quốc gia.

 Đến nay: Hiện tại, có hơn 50 doanh nghiệp sản xuất mì

ăn liền tại Việt Nam với 70% thị phần thuộc về AcecookViệt Nam, Masan và Asia Food… Trong đó, Acecook ViệtNam vẫn luôn dẫn đầu thị phần, chiếm khoảng 50% ởthành thị và 43% trên cả nước.

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Tầm nhìn:

“Trở thành doanh nghiệp sản xuất thực phẩm hàng đầu ViệtNam có đủ năng lực quản trị để thích ứng với quá trình toàncầu hóa”.

 Sứ mệnh:

“Cung cấp sản phẩm/dịch vụ an toàn, chất lượng cao mangđến SỨC KHỎE – AN TOÀN – AN TÂM cho khách hàng”.Dựa trên sứ mệnh này Acecook Việt Nam luôn đặt ưu tiênhàng đầu là chất lượng sản phẩm, đồng thời truyền đạtnhững thông tin đúng đắn và khoa học về sản phẩm mì ănliền để tạo sự an toàn và an tâm cho khách hàng.

 Giá trị cốt lõi:

“Sản xuất và kinh doanh sản phẩm thực phẩm an toàn, chấtlượng cao đáp ứng tốt nhất nhu cầu người tiêu dùng”.Triệt để vấn đề quản trị công ty, vấn đề chấp hành các quyđịnh, mục tiêu của công ty và vấn đề công khai thông tin.Tăng cường khả năng cạnh tranh về giá và trở thành doanhnghiệp vững bước trên trường quốc tế Nhắc tới Accecook lànhắc tới thương hiệu trẻ trung, năng dộng, gần gũi, có tinhthần và trách nhiệm với xã hội.

1.1.4 Sản phẩm kinh doanh

Bảng 1.1: Sản phẩm của Acecook.Danh

Mì gói

-Mì Hảo Hảo-Mì Yến Mạch-Mì Đệ Nhất Spaghetti-Mì Pôtatô King-Mì trộn Hômiê Salad

-Mì Lẩu Thái-Mì Hoành Thánh-Mì Siukay-Mì Udon Sưki Sưki

-Mì Doraemon-Mì Đệ Nhất-Mì Mikochi-Mì Bốn Phương-Mì Hảo 100

Phở –Hủ tiếu

– Bún

- Đệ Nhất Phở- Phở trộn Đệ Nhất

- Hủ tiếu khô Nhịpsống hương vị Nam vang- Phở trộn SiuKay

- Phở Xưa & Nay- Hủ tiếu Nhịp Sống

- Bún Hằng Nga- Phở Khô Xưa & Nay

- Phở Xưa & Nay Premium

Tô – Ly –Khay

- Mì Ly Ăn Liền CayKay

- Mì Ly Handy HảoHảo

- Mì Ly Modern- Mì Tô Trộn Handy Hảo Hảo hương vị Tôm Chua Cay- Tô Nhớ Mãi Mãi- Khay Táo Quân- Mì Ly Mini Ăn Liền Doraemon- Mì Ly Mini Ăn Liền Mini Handy Hảo Hảo

- Mì Tô Ăn Liền Mì Trộn CayKay

- Miến trộn Phú Hương

- Miến Phú Hương- Miến Phú Hương Yến Tiệc

- Trạm mì Acecook- Cháo ăn liền OHAYO Hương vị thịt bằm

- Muối chấm Hảo Hảo

1.2 Tổng giá trị ước tính của thị trường

 Tại Việt Nam, mì gói có lẽ là thực phẩm tiêu dùng nhanhđược ưa chuộng nhất Từ cửa hàng bách hóa trong hẻmnhỏ đến chợ, siêu thị… Sản phẩm này được bày bán rộng

rãi với hàng trăm chủng loại, giá cả khác nhau, từ vàinghìn đồng đến vài chục nghìn đồng/gói.

 Dữ liệu thống kê của Retail Data cho biết, Việt Nam cókhoảng hơn 50 công ty sản xuất mì gói, mì ăn liền, baogồm các doanh nghiệp trong và ngoài nước.

 Thị trường mì ăn liền trong thời điểm dịch Covid19:

- Trong nước:

Khảo sát từ thông tin nghiên cứu thị trường NielsenViệt Nam cho thấy: tỷ lệ gia tăng tiêu thụ mì ăn liền của ViệtNam trong bối cảnh dịch Covid-19 hiện nay là 67%.

Trong năm 2020, Việt Nam tiêu thụ hơn 7 tỉ gói mì ănliền, tốc độ tăng trưởng so với 2019 xấp xỉ tăng 30%, caonhất thế giới.

Hình 1.3: Thị trường mì ăn liền trên thế giới.

(Nguồn: Hiệp hội mì ăn liền thế giới)

- Xuất khẩu:

Năm 2020 và năm 2021, ngành sản xuất mì ăn liềnđóng vai trò quan trọng trong việc ứng phó tình trạng khẩncấp về dịch Covid-19 toàn cầu.

Theo bộ công thương, khi tình hình dịch bệnh diễn biếnphức tạp tại nhiều nước, có doanh nghiệp xuất khẩu mì tạiViệt Nam xuất khẩu mì tăng tới 300%.

 Năm 2022, Việt Nam xếp thứ ba thế giới về tổng lượngtiêu thụ mì ăn liền với 8,48 tỷ gói mì/năm (thống kê củaHiệp hội Mì ăn liền thế giới (WINA, tháng 5/2023) Trướcnăm 2020, chỉ số này dao động ở mức 4,5-5 tỷ gói/năm.

1.3 Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường

 Thị trường ngoài nước:

 Theo số liệu của Hiệp hội Mì ăn liền thế giới (WINA), nhucầu tiêu thụ mì ăn liền toàn cầu giai đoạn 2017 – 2021ước đạt 544,8 tỉ khẩu phần Riêng năm 2021, con sốnày là 118,1 tỉ khẩu phần, tăng 1,39% so với năm 2020và tăng 11% so với năm 2019.

Hình 1.4: Nhu cầu tiêu thụ mì ăn liền trên thế giới.(Nguồn: viettimes.vn)

 Thị trường Châu Á có sức tiêu thụ lớn nhất về mì ăn liền,đặc biệt là khu vực Đông Bắc Á (Trung Quốc, Hàn Quốcvà Nhật Bản) với 53,63 tỉ khẩu phần, chiếm 45,3% tổngtiêu thụ toàn cầu năm 2021.

 Đứng thứ hai là khu vực Đông Nam Á với 5 thị trườngtiêu thụ chính gồm Indonesia, Việt Nam, Philippines,Thái Lan và Malaysia.

 Trong đó, Việt Nam là quốc gia có sản lượng tiêu thụ mìăn liền cao thứ ba thế giới, xếp sau Trung Quốc vàIndonesia Năm 2021, người Việt tiêu thụ 8,56 tỉ gói mìăn liền, tăng 21,7% so với năm 2020.

 Cũng theo số liệu của WINA, năm 2021, Việt Nam đãvượt qua Hàn Quốc để trở thành quốc gia có mức tiêuthụ mì ăn liền bình quân đầu người cao nhất thế giới.Trung bình mỗi người Việt tiêu thụ 87 gói mì/năm.,

 Thị trường trong nước:

 Tại Việt Nam, hiện có khoảng 50 công ty sản xuất mì ănliền, bao gồm cả doanh nghiệp trong nước và nướcngoài Tuy nhiên, đa số thị phần lại nằm trong tay số ítdoanh nghiệp, gồm Công ty CP Acecook Việt Nam; Tậpđoàn Masan; Công ty CP Thực phẩm Á Châu (Asiafoods).Ước tính, bộ 3 nhà sản xuất này đang nắm khoảng 70%thị phần mì gói trong nước.

Hình 1.5: Thị phần tiêu thụ mì ăn liền trong nước cuối năm 2021.

(Nguồn: Zingnews.vn)

 Với doanh số kỷ lục này, Acecook đã thâu tóm phần lớnthị phần mì ăn liền trong nước suốt nhiều năm Có thờiđiểm, nhà sản xuất này chiếm hơn 50% thị phần tiêuthụ mì ăn liền trong nước Tuy nhiên đến nay, với sựxuất hiện của nhiều nhà sản xuất lớn, Công ty Chứngkhoán KB ước tính Acecook chỉ còn nắm khoảng 1/3 thịphần tiêu thụ mì gói trong nước (khoảng 33,5%).

 Kết luận: Xu hướng tiêu dùng mì ăn liền ngày càng phổ

biến do tính tiện lợi và có giả cả phải chăng sẽ giúp chothị trường có tiềm năng phát triển cao và nhanh chóng.

1.4 Các thương hiệu/nhãn hàng và sản phẩmphân khúc trên thị trường

 Việt Nam là một thị trường tiềm năng với sự cạnh tranhkhốc liệt của các nhãn hàng với nhau và là nơi có lượngngười tiêu thụ mì ăn liền được đánh giá đứng thứ 3 thếgiới với mức tiêu thụ 8,48 tỷ gói mì ăn liền trong năm2022 chỉ sau Trung Quốc/Hong Kong (45,07 tỷ gói) vàIndonesia (14,26 tỷ gói) Với lượng người tiêu thụ lớn nhưvậy, trong thị trường Việt Nam đã ngày càng xuất hiệnthêm nhiều nhãn hàng mì ăn liền với nhiều loại sảnphẩm khác nhau, đan xen vào đó là sự đa dạng về mùi vịgây kích thích sự tò mò trải nghiệm sản phẩm của kháchhàng và dưới đây là bảng thống kê các nhãn hàng mì ănliền tiêu biểu ở Việt Nam.

Bảng 1.2: Các thương hiệu và sản phẩm phân khúc thịtrường.

Hình ảnhPhân khúcthị trường

Mì tôm HảoHảo – Công ty

CP AcecookViệt Nam

- Giá giao động: 3000 –5000 VNĐ.- Acecook là thương hiệu đứng đầu vềsản xuất và cung cấp các sản phẩm mì ăn liền không chỉ ở Việt Nam mà cònđánh chiếm những thị trường khó tính như Châu Âu và Hoa Kì- Sản phẩmmì Hảo Hảocủa Acecookhướng đếnphân khúcphổ thông

2 Mì gấu đỏ Công ty cổphần Thựcphẩm Á Châu(ASIA FOODSCORPORATION)

Giá giao động: 3000 –5000 VNĐ.- Công ty cổ phần thực phẩm Á Châu là nhà sản xuất hàng đầu các sản phẩm ăn liềntại Việt Nam,cung cấp hàng tỉ bữa ăn ngon, chất lượng và tiện lợi cho người tiêu dùng trong và ngoài nước mỗi năm - Sản phẩm mì gấu đỏ của Asia Foods hướngđến phân khúc phổ

Mì Kokomi –Công ty CPhàng tiêu dùng

- Giá giao động: 3000 –6000 VNĐ.- Kokomi là sản phẩm mìăn liền giá rẻcủa công ty Masan hướng đến phân khúc thị trường phổ thông.

4 Mì Omachi –Công ty CPhàng tiêu dùng

- Giá giao động: 9,200 – 16,500 VNĐ.- Sản phẩm mì Omachi của công ty Masan có giákhá cao so với các sản phẩm mì ăn liền khác trên thị trường và thuộc phân khúc cận

cao cấp.

Mì Cung Đình –Công ty CPcông nghệthực phẩmChâu Á Micoem

- Giá giao động: 8,200-15,500 VNĐ.- Mì Cung Đình có giá niêm yết khácao trên thị trường mì ănliền và thuộcphân khúc cận cao cấp.

Mì 3 Miền –Công ty TNHH

công nghiệpthực phẩm Việt

- Giá giao động: 3,500 – 6000 VNĐ.- Mì tôm 3 Miền của công ty TNHH công nghiệp thực phẩm Việt Hưng được niêm yết với giá khá rẻ trên thị trường nhằmhướng đến phân khúc phổ thông.

Mì caySamyang HànQuốc – Công ty

- Giá giao động: 22,000 – 35,800 VNĐ.- Mì cay Samyang Hàn Quốc với nhiều cấp độ và hương vị khác nhau chính vì vậy nó được niêm yết khácao trên thị trường và sản phẩm này hướng đến phân khúc thị trường cao cấp.

 Tiện lợi nhanh chóng. Có nhiều chương trình

khuyến mãi hấp dẫn. Có giá thành trung bình.

 Mở rộng thị trường xuấtkhẩu.

 Phát triển nhiều sảnphẩm mới, hương vị mới. Gia nhập WTO là cơ hội

lớn để xuất khẩu sảnphẩm mì

 Cạnh tranh gay gắt trongngành và ngoài ngành. Người tiêu dùng ngày

càng quan tâm đến chấtlượng các bữa ăn  Ẩm thực đa dạng xuất

hiện phổ biến

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KHẢO SÁT KẾT QUẢNGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TẾ

2.1 Đối tượng khảo sát và phương pháp chọn mẫu

 Đối tượng khảo sát: Khách hàng đã từng sử dụng sảnphẩm mì Hảo Hảo.

 Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu tiện lợi  Kích thước mẫu tối thiểu: 261

 Kích thước mẫu lựa chọn: 228

 Cách thức khảo sát: Khảo sát trực tuyến thông quaGoogle Form.

Anh/chị vui lòng dành một vài phút cho chúng tôi biết nhậnxét của anh/chị về dòng sản phẩm mì Hảo Hảo phô mai caynày nhé! Những ý kiến của anh/chị sẽ tạo ra giá trị rất lớncho cuộc khảo sát của chúng tôi Chúng tôi cam kết mọithông tin cá nhân của anh/chị đều được bảo mật tuyệt đối Trân trọng cảm ơn!

Câu hỏi sàng lọc

Phần 1: Câu hỏi về hành vi khách hàng.

Khảo sát hành vi khách hàng đối với sản phẩm mì Hảo Hảo.

Phần 2: Câu hỏi về sản phẩm mới.

Khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm mì Hảo Hảo hươngvị phô mai cay.

Phần 3: Câu hỏi về thông tin khách hàng.

Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian tham gia khảo sát nàycủa chúng tôi!

Câu 2: Anh/chị biết đến sản phẩm mì Hảo Hảo qua đâu?

Hình 2.2: Nơi khách hàng biết đến sản phẩm.

 Nhìn vào kết quả khảo sát có thể thấy kết quả khá gầnnhau Số liệu 46,7% người tham gia khảo sát nói rằng họbiết đến sản phẩm mì Hảo Hảo qua quảng cáo truyềnhình là kết quả cao nhất 40,2% biết đến mì Hảo Hảo qua

siêu thị cửa hàng tiện tợi Số người biết đến sản phẩmthông qua người thân và bạn bè là 27,6% Số người biếtđến sản phẩm mì Hảo Hảo thông qua mạng xã hội là24,5% Qua số liệu trên có thể thấy rằng sản phẩm mìHảo Hảo đã được mọi người biết đến từ lâu qua các kênhtruyền hình tạo ra những video thu hút và thú vị nângcao khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng một cáchchính xác.

Câu 3: Anh/chị thường mua sản phẩm mì Hảo Hảo tại đâu?

Hình 2.3: Địa điểm khách hàng mua sản phẩm.

 Khách hàng chủ yếu thường mua tại các quán tạp hóa vàchợ, vì mì là sản phẩm tiêu dùng nhanh nên khi mua ởtạp hóa chúng ta sẽ tiết kiệm được thời gian, khôngnhững thế khi mua ở đó giá cả còn phải chăng so với cácsiêu thị hay cửa hàng tiện lợi Qua đó, ta nên chọn nơi đểđưa sản phẩm bán phù hợp với khách hàng khiến kháchhàng dễ dàng tìm mua sản phẩm.

Câu 4: Tần suất sử dụng mì Hảo Hảo của anh/chị làbao nhiêu?

Hình 2.4: Tần suất sử dụng mì Hảo Hảo.

Khảo sát trên cho thấy rằng tần suất sử dụng mì của mọingười hầu hết tuần suất sử dụng mì của mọi người là 2-4lần/tuần chiếm 52,7% Và tần suất sử dụng nhiều nhưthế phản ánh tính tiện lợi của mì Hảo Hảo khiến cho mọingười có tần suất ăn mì nhiều như vậy Điều này chothấy Acecook phải đẩy mạnh các phân phối, bán lẻ, mặthàng phải đầy đủ, để đấp ứng ngay nhu cầu cho mọingười.

Câu 5: Anh/chị thường sử dụng bao nhiêu gói/ly mì Hảo Hảo trong một lần ăn?

Hình 2.5: Số gói/ly mì khách hàng sử dụng sau mỗi lần ăn.

 Biểu đồ cho ta biết số lượng ăn mì Hảo Hảo trong mộtlần ăn của mỗi người có thể từ 1-2 gói/ly chiếm tới 58,8%số liệu thống kê Điều này cũng dễ hiểu hương vị đậm đàlôi cuốn của gói mì khiến khách hàng thưởng thức mónăn một cách trọn vẹn như thế

2.4.2 Thông tin về sản phẩm mới

Câu 1: Anh/chị mong muốn Hảo Hảo cho ra mắt hương vị gì?

Hình 2.6: Hương vị mọi người yêu thích.

 Qua khảo sát có thể thấy khách hàng của chúng tôi ưachuộng hương vị phô mai cay chiếm tới 82,5% Có thểchứng tỏ một điều khách hàng rất quan tâm đến hươngvị của sản phẩm Mì tôm vị phô mai cay mang lại hươngvị đặc biệt giữa vị béo ngọt của phô mai kết hợp với vịcay nồng tạo nên một cảm giác thú vị mỗi khi thưởngthức Vì thế chúng tôi đặc biệt chú ý đến vấn đề này đểra mắt một sản phẩm hiệu quả và đáp ứng nhu cầukhách hàng

Câu 2: Hình dạng sợi mì mà anh/chị mong muốn là gì?

Hình 2.7: Dạng mì mà khách hàng mong muốn.

 Theo kết quả thì khách hàng lại mong muốn hình dạng của sợi mì là dạng tròn chiếm tới 51,6% so với hình dạng dẹt Theo tâm lí khách hàng thì hình dạng tròn mang lại cảm giác mềm mại, hấp thụ nước tốt và có tính thẩm mỹcao nên cũng sẽ dễ hiểu mong muốn của khách hàng

Câu 3: Anh/chị mong muốn sản phẩm mì mới củamì Hảo Hảo sẽ có thêm topping (gói gia vị) nào đikèm?

Hình 2.8: Mong muốn của khách hàng về sản phẩm đi kèm.

 Mỗi khi mua một loại sản phẩm khách hàng thường có sởthích được tặng thêm một sản phẩm khác kèm theo Quabiểu đồ khách hàng hầu hết thích sản phẩm đi kèm củasản phẩm mì tôm là bột ớt chiếm tới 54,5% Sản phẩm

mới sẽ ra mắt được mọi người thích thú một gói bột ớtvừa điều chỉnh hương vị của mỗi cá nhân và tăng hươngvị đậm đà của mỗi bát mì và gói bột ớt còn sử dụng đượcbất cứ thứ gì khi bạn ăn kèm.

Câu 4: Dạng bao bì mà anh/chị mong muốn là gì?

Hình 2.9: Dạng bao bì mà khách hàng mong muốn.

 Theo kết quả thì khách hàng thích dạng gói hơn nhiềuhơn 21,4% so với dạng ly Khi sử dụng mì với bao bì dạnggói khách hàng thích thú với sự tiện lợi, nhỏ gọn tiếtkiệm không gian hơn mỗi khi mang đi đâu đó Đồng thờibao bì dạng gói cũng có giá thành rẻ hơn dạng ly rấtnhiều Đáp ứng nhu cầu tài chính của nhiều khách hàng.

Câu 5: Dạng mì mà Anh/chị mong muốn là gì?

Hình 2.10: Dạng mì mà khách hàng yêu thích.

 Đa số khách hàng chọn mì nước chiếm tới 59,5% so vớimì trộn và mì xào Mì nước mang lại hương vị đậm đàcủa sự hòa quyện tất cả các gia vị tạo nên hương vịphong phú Mì nước cũng sẽ giúp chúng ta chế biến cùngvới các món đi kèm, cảm giác ăn mì nước sẽ không bịkhô nhưng tùy vào mỗi khẩu phần ăn của mỗi người.

Câu 6: Anh/chị mong muốn sản phẩm sẽ vượt trội vềđiều gì?

Hình 2.11: Mong muốn của khách hàng.

 Với thiết kế bao bì trẻ trung, năng động, hấp dẫn, thôngtin hữu ích tiện lợi thì bao bì của sản phẩm Hảo Hảokhông là vấn đề e ngại của khách hàng Điều khách hàngmong muốn sản phẩm sẽ cho ra mắt thêm nhiều hươngvị để đáp ứng nhu cầu của mỗi khách hàn đồng thời đápứng xu hướng phát triển của thế giới 4.0 hiện nay Từ đóchúng tôi sẽ tiếp thị quảng cáo sản phẩm mới tới đốitượng khách hàng mà chúng tôi mong muốn.

Câu 7: Anh/chị hãy đánh giá mức độ quan trọng củanhững yếu tố sau đây khi quyết định mua sản phẩmmì Hảo Hảo?

Hình 2.12: Mức độ quan trọng của khách hàng.

 Nhìn vào biểu đồ có thể thấy khách hàng rất quan trọngvào công dụng của sản phẩm, hương vị chỉ xếp sau 1%.Khách hàng rất chú trọng về việc đảm bảo an toàn thựcphẩm nhưng cũng đồng thời muốn được thưởng thức mọihương vị để biết phù hợp với hương vị nào Khách hàngdám bỏ ra một số tiền xứng đáng để được thưởng thứcmột gói mì hấp dẫn thì cũng xứng đáng Tóm lại tất cảcác yếu tố như công dụng, hương vị, giá cả, thương hiệu,khuyến mại và khuyến mãi đều rất quan trọng Đó đều lànhững yếu then chốt giúp Acecook có được vị thế nhưngày hôm nay.

Câu 8: Anh/chị mong muốn chương trình khuyếnmại, theo hình thức nào?

Hình 2.13: Chương trình mà khách hàng mong muốn.