Tăng Tổng Lượng Truy Cập: SEO giúp tối ưu hóa trang web của bạn để xuất hiện ở vị trí cao trong các k t qu tìm kiế ả ếm liên quan đến giày th thao.. Mục tiêu dự án nghiên cứuNghiên cứu c
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITA MARKETING L
Nhóm Sinh viên thực hiện: 2
Sinh viên thực hiện : Lê Xuân Phong
Ngu ễn Thị Diệu Myy
Tr Vần ăn Min Bùi Gia Ki ệt Nguy ễn Tấn Quân
Lê Anh Tu ấn
Đà Nẵng, tháng 11 năm 2023
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất
kỳ công trình nào khác
Đà Nẵng, ngày 31 tháng 11 năm 2023 Nhóm cam đoan
Phong
Lê Xuân Phong
Trang 4MỤC LỤC
Too long to read on your phone? Save
to read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Trang 6DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang 7DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH
Trang 8TỔNG QUAN DỰ ÁN
1 L ý do lựa chọn đề tài
Bóng đá từ lâu đã được công nhận là môn thể thao vua khi có số lượng người theo dõi
và tham gia t p luyậ ện thi đấu vượt trội so với nh ng b môn khác trên toàn th ữ ộ ế giới
Bời vì Trong khi chơi bóng đá tr c ti p, có r t nhi u va ch m có ự ế ấ ề ạ thể khi n b n bế ạ ị chấn thương Việc mang giày đá bóng sẽ giúp bàn chân được bảo vệ trước những va chạm
đó Tất cả các chấn thương như phồng rộp lòng bàn chân, gãy móng chân, đau các đầu ngón chân s ẽ được tránh hoàn toàn
Tầm quan tr ng cọ ủa Website T o S ạ ự Nhận Diện Thương Hiệ Quảng b Website giúp u: á đưa thương hiệu của bạn lên top trang kết quả của các công cụ tìm kiếm, giúp tạo sự
nh n diậ ện thương hiệu m nh m ạ ẽ
Tăng Cường Sự Tin Tưởng: Khi trang web của bạn xu t hiện ở vị trí cao trên trang kết ấ
qu c a công c tìm ki m, khách hàng có th c m thả ủ ụ ế ể ả ấy tin tưởng hơn vào ả s n phẩm
Từ nh ng ý trên chúng tôi quyữ ết định lưa chọn d ề tài về giày bóng đá cho ự án này d
2. Mục tiêu dự án nghiên cứu
Nghiên cứu công ty, thị trường ngành hàng giày bóng á và khđ ảo sát thông tin yêu cầu của hệ thống
Nghiên cứu và xây dựng Website bán hàng
Nghiên cứu và xây dựng k ho ch qu ng b Websiế ạ ả á te trong năm 2024
Triển khai thực hiện và đo ườl ng ánh giá k t quđ ế ả quảng bá Website
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên c u: Xây d ng ứ ự triển khai và th c hi n kự ệ ế hoạch qu ng b cho ả á website: changingseasons.store
- Phạm vi nghiên c u ứ
• Phạm vi nội dung: Xây dựng tri n khai và thực hi n k ho ch qu ng bá cho ể ệ ế ạ ảwebsite: changingseasons.store
• Phạm vi không gian:
- Tại trang web: changing easons.s store
- Nghiên cứ ạu t i th ị trường Vi t Nam ệ
Trang 9• Phạm vi thời gian: Từ 31/10/2023 – 7/12/2023
4. Phương pháp nghiên cứu
Thảo lu n nhóm, t ng h p và th ng kê các thông tin ậ ổ ợ ố
Nghiên cứu các tài liệu sơ cấp và th c p ứ ấ
5. Ý nghĩa nghiên cứu
• Ý nghĩa khoa học: Bài dự án sinh viên nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm
hi u,nghiên cể ứu Đây có thể là tạ ệu lưu trữi li , tham kh o cho nh ng nhiên c u sau ả ữ ứ
• Ý nghĩa thực tế: Bài dự án là tài liệu tham khảo để nhà quản trị có thể xem qua
nhằm đưa ra các quyết định Marketing trong th i gian t i cho website Changing ờ ớSeasons
Trang 10BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
PHẦN 1 MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG GIÀY
B ÓNG Đ Á VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG
1.1 Tổng quan công ty
1.1.1 S ơ Lược Về Công Ty
Hình 1.1: Logo của website
- Tên thương hiệu: Changing Seasons
- Lĩnh vực hoạt động: chuyên bán giày thể thao đá bóng và đầy đủ các loại phụ kiện bóng á đ
- Sản phẩm: Giày thể thao như Giày đá bóng Adidas FG X SPEEDPORTAL; Giày đá
bóng Adidas Nemeziz 19.3 TF Uniforia; Giày đá bóng Adidas Predator Freak + TF White Spark FY6252;…
- Link website: https://changingseason.store/
- Sứ mệnh của Changing Seasons
✓ Changing Seasons giúp b n t t h n m i ngày v i nh ng tr i nghi m t p luy n th ạ ố ơ ỗ ớ ữ ả ệ ậ ệ ể
thao tuyệt v i b ng cách mang n cho b n nh ng trang ph c, d ng c t p luy n th ờ ằ đế ạ ữ ụ ụ ụ ậ ệ ểthao v i m t tr i nghi m mua hàng ớ ộ ả ệ độc đáo tuy t v i và nh ng s n ph m phù h p vệ ờ ữ ả ẩ ợ ới
mức giá cạnh tranh
✓ Changing Seasons úp nâng cao nh n th c v s c kh e và t p luy n th d c gi ậ ứ ề ứ ỏ ậ ệ ể ụ thểthao c a ng i dân Vi t Nam! Giúp con ng i Vi t Nam v n lên và sánh vai v i cáủ ườ ệ ườ ệ ươ ớ c cường qu c pháố t triển
✓ Xây d ng môi trự ường doanh nghi p t ng ệ ro đó m i con ngỗ ười được phát triển toàn
di n ành công ệ để th
Trang 11thông thoáng và tăng
tối đa khả năng cảm
giác bóng cho người
mũi tên hướng về phía
trước, tăng độ bám sân
Hỗ trợ những cầu thủ
có thiên hướng chơi
tốc độ, rê dắt, dứt điểm
Trang 12Bảng 1 Danh mục sản phẩm 1 1.1.2 Mô hình kinh doanh
• Chăm sóc khách hàng và quảng bá Marketing trên các kênh Social
- Cá nhân hóa nhucầu cụ thể như: giày thể thao, phụ kiện thể thao…
- Trải nghiệm muagiày với 3 giai đoạn trước trong và sau khi mua là dịch vụ độc quyền ở Changing Seasons
- Mức giá đi kèm với chất lượng sản phẩm cao
Khách hàng mới:
- Facebook, Tiktok, Website: Tạo các nội dung kiến thức
về giày thể thao giá trị với khách hàng
đi kèm các chương trình khuyến mại
- Zalo, Messenger:
Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc cho khách hàng
Khách hàng cũ:
- Email: tặng các voucher, gửi thư chúc mừng vào dịp đặc biệt
- Nhân ự: có bộ sphận Marketing, nhân viên sale và
- Kênh phân phối trực tiếp: Website, Facebook, TiktikShop -Kênh phân phối gián tiếp: Đối tác
- Bán hàng sẩn phẩm
- Môi giới chiết khấu đơn hàng
- Dịch vụ hỗ trợ sản
Giày bóng á đ
Puma
Thiết kế là đế ngoài
cao su đa cấu hình
Upper Matryxevo siêu
nhẹ
Bề mặt GripControl
Pro tăng khả năng
kiểm soát bóng
Trang 13- Nghê nghiệp: học
sinh, sinh viên,
nhân viên văn
- Thương hiệu Changing Seasons
trung gian tại các cửa hàng bán giày
- Chi phí nhập sảnphẩm,
- Duy trì website, duy trì cửa hàng, Marketing, trả tiền nhân viên, vận chuyển và chi phí trả khi có đơn hàng
từ bên phân phối trung gian
phẩm giày
- Dịch vụ sửa chữa bảo hành đổi trả
Bảng 1.2: Mô hình Canvas 1.1.3. Thị trườn mục g tiêu và khách hàng mục tiêu
• Giới tính: Nam, Nữ
• Độ tuổi: từ 18- 35 tuổi
• Thu nhập trung bình khá trở lên từ 3tr đến 10tr
• Vị trí địa lý: sinh sống trên vùng lãnh thổ Việt Nam
• Nghề nghiệp: Sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng,
• Sở thích: có đam mê với bóng đá, muốn bảo vệ chân mình khi tham gia bóng đá,
+ Hành vi quyết định mua: Lựa chọn sản phẩm có chất lượng tốt, có giá thành hợp lý, phù hợp đáp ứng được với nhu cầu của bản thân
1.1.4. Đối thủ cạnh tranh
Sport9.vn
- Chuyên bán: Giày bóng đá, áo bóng đá, quả bóng đá, các phụ kiện
- Đã có website bán hàng riêng
Trang 14Phân tích các chỉ số của trang website
- Thông qua Semrush
Hình 1.2: Thông số website
- Điểm trang web: chiếm 12 %
- Từ khoá miễn phí: có 13,7k tổng số cho tháng 9/2023 và trước đó có 11,5k tổng số cho tháng 8/2023 ( nhìn chung thì cao hơn tháng 8 )
- Từ khoá trả tiền: có 659 tổng số cho tháng 9/2022 và trước đó có 672 tổng số cho tháng 8/2022
- Backlinks: có 24,3k liên kết
Hình 1.3: Thông số backlink
- Phâ phối theo quốc gia Ở Việt Nam chiếm 3n ,4k chiếm 9,58% từ khoá cho tổng số tháng 9 2023 và lượng Traffic chiếm 13,6k chiếm 58,99% cho tổng số tháng /9/2023
Trang 15Hình 1.4: Thông số từ khóaTrang web có lượng tìm kiếm Organic Search Traffic chưa cao ên chúng ta cần tập nvào mảng quảng cáo để trang web được nhiều biết đến hơn
Hình 1.5: Backlink
- Backlinks đến 24,3k, các chỉ số so với các đối thủ thì tương đối ổn
- Thông tin qua similarweb
Trang 16Hình 1.6: Thông số
- Tổng số lượt truy cập 34,7 nghìn người
- Tỷ lệ thoát hơn 58,34%
- Số trang mà người dùng truy cập là 2 đến 3 trang
- Thời lượng trung bình mà người dùng truy cập là 47 giây
Hình 1.7: Hình ảnh websiteTrang web có màu trắng làm màu chủ đạo dễ nhìn
• Có hướng dẫn cho người lần đầu mua, hương dẫn chọn size cho phù hợp với bản thân
• Có các chính sách hỗ trợ người dùng, bảo hành sả phẩm n
• Luôn hỗ trợ người dùng
Nhược điểm:
• Website có nhiều sản phẩm giá còn cao
• Phí giao hàng còn sai, phải mua sản phẩm từ 999k trở lên mới được miễn phí
Trang 17Nhận xét: Tuy đã có mặt trên thị trường giày bóng đá đã lâu nhưng sport9.vn vẫn
chưa có sự chú trọng nhiều về website hay update các giao diện mới hoặc tính năng mới Các số liệu cho thấy website sport9.vn vẫn còn thấp chưa thu hút được nhiều người
1.1.5 Phân tích điểm mạnh điểm yếu cơ hội, , , thách thức của công ty
1.2 Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống
1.2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
Trang 181.2.1.1 Kế hoạch lấy mẫu
a Đối tượng khảo sát
Giới tính: Nam
Độ tuổi: Từ 18-35 tuổi
Đối tượng khảo sát trong trường hợp này là những người có niềm đam mê với bóng đá
có nhu cầu ề giv ày bóng á đ
1.2.1.2 Phương pháp thu nhập dữ l ệui
Nhóm sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu là phương pháp khảo sát bảng câu hỏi.Thiết kế công c hu thụ t ập dữ liệu
Câu 1: Độ tuổi của bạn?
o Dưới 18
o Từ 18 đến 24
o Từ 24 đến 35
o Other:
Câu 2: Ngh nghiề ệp của bạn là gì?
o Học sinh, sinh viên
o Nhân viên kinh doanh
o Nhân viên văn phòng
Trang 19 Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada
M ng xạ ã hội: Facebook, Tiktok
Câu 12: Mức chi tiêu mỗi lần mua giày mới của bạn là bao nhiêu?
Câu 13: Bạn thường tìm kiếm thông tin giày bóng đá qua những kênh nào?
Trang 21Câu 26: Quan hình ảnh bạn t ấy hình ảnh vh à sản phẩm như thế nào?
1.2.2 Kết quả nghiên cứu
Tới giai đoạn hiện tại thì mẫu ảo sát của nhkh óm đã có hơn 200 câu trả lời
Hình 1.9: Tổng số người tham gia khảo sát
Trang 22Hình 1.10: Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 1 Qua biểu đồ thì nhóm ng i tham gia khườ ảo sát có độ tuổ ừi t 18 n 24 đế tuổi ch y u lủ ế à sinh viên
Hình 1.11: Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 2
Có r t nhi u cấ ề âu trả ờ ề l i v ngh nghi p nhề ệ ưng chiếm số đông v n là h c sinh và sinh ẫ ọ
viên
Hình 1.12:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 3
Trang 23Thu nh p c a h giao ng 3tr n 5tr lậ ủ ọ độ đế à đa số ớ v i kho ng thu nh p này thì th c s ả ậ ự ựkhông qu phù h p v gi s n phá ợ ới á ả ẩm của website
Hình 1.1 3:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 4
Đa số m i ng i tham gia khảo sát n từ Đà Nẵng qua đó xác địọ ườ đế nh được thị trường
mục tiêu mà nhóm s h ng t i ẽ ướ ớ
Hình 1.1 4:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 5
Đố ới v i câu h i này thỏ ì đa số mọi ng i u hay mua sắm online ườ đề
Trang 24Hình 1.15: Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 6
2 trang m ng xã hạ ội được s d ng nhi u nh t l Facebook v Tiktok, nhóm sử ụ ề ấ à à ẽ đẩy
m nh viạ ệc đăng bài trên 2 trang m ng này kạ để éo traffics v website ề
Hình 1.1 6:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 7 Tuy đa số m i ngọ ười đều s d ng các sàn thử ụ ương mại điện t cho mử ục đích mua sắm online nhưng việc xây d ng ự website v n là quan ng ẫ trọ
Hình 1.17: Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 8
Đa số mọi ng i sẽ dùng những khoản th i gian rảnh bu i t i đểườ ờ ổ ố ph c v cho ụ ụ việc mua s m online Nên nhóm s lắ ẽ ưu ý nh ng khung gi này ữ ờ để đăng bài lên các trang social
Trang 25Hình 1.18: Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 9
M i ng i m i nhu c u nhỗ ườ ỗ ầ ưng đa số m i ng i sọ ườ ẽ thường mua 1 ôi giày bóng đ đá trong khoảng 1 năm
Hình 1.19: Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 10
Dựa vào biểu đồ thì h ng ướ đăng các bài vi t c a nhóm s h ng n các ý ế ủ ẽ ướ đế như: chất
l ng s n phượ ả ẩm bền chắc, tho i mả ái khi mang và kiểu dáng phù h p thợ ời trang
Hình 1.20: Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 11
Đa số giày bóng á c a khđ ủ ách hàng thuộc phân khúc trung bình
Trang 26Hình 1.2 1:Những câu trả lời của câu hỏi 12
Có rất nh ều ci âu trả lời cho câu hỏi mức chi tiêu khi mua giày mới nhưng đa số rơi vào khoảng ừ 1tr đến 2trt
Hình 1.22:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 13
Các trang m ng xạ ã hội là nơi cung cấp nhi u thông tin cho khách hàng khi tìm kiề ếm thông tin v nh ng s n phề ữ ả ẩm giày bóng á đ
Trang 27Hình 1.23: Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 14
Đa số ọ m i ng i sẽ quan tâm đến chất lượng khi mua sắm online ườ
Hình 1.24:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 15
Đa số ọ m i người đều đã mua hàng trên website
Hình 1.25:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 16
Đa số ọ m i ng i sẽ ườ ưu tiên về ị dch v ụchăm sóc khi mua sắm online trên website
Trang 28Hình 1.26:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 17
M ngọi ười đều th h nh n íc ậ được các thông tin khuy n mãi ế
moimoi
Hình 1.27: Những đáp án của câu hỏi 18
Mọi n ười đều muốn cải th ện tốc độ tải trang i g và thêm nhiều khuyến mãi trên website
Trang 29Hình 1.28:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 19
Có 1 n a s ng i tham gia kh o sử ố ườ ả át đã ghé thăm website của nhóm và 1 n a còn lử ại thì không
Hình 1.29:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 20
41.8% ên 91 ng i tham gia ytr ườ êu cầ webu site c n cầ ải thiện thêm về giao giao di n ệ
Hình 1.30:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 21
Trang 30Hầu như mọi người đều cảm thấy d dàng tìm kiễ ếm thông tin trên website
Hình 1.31:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 22
63 trên 96 ốs ng i tham gia c m th y hình nh và s n phườ ả ấ ả ả ẩm trên website p đẹ
Hình 1.32:Những áp đ án của câu hỏi 23Hầu như mọi người đều không cảm thấy khó khăn gì trong vi c thanh toệ án trên website
Trang 31Hình 1.33:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 24
Website được thiết kế đơn giản nên đa số mọi người lặp lại việc mua hàng trên website
v ó d dùng ì n ễ
Hình 1.34:Biể đồu câu ltrả ời c a câu hủ ỏi 25
Với 82.9% m i ngọ ườ đều ci ảm thấy website p đẹ
- Theo như kết qu kh o sát thu thả ả ập được đến t 211 ừ người vào tháng 11/2023 cho thấy :
Hành vi tiêu dùng Trải nghi m mua sệ ắm trên website
Độ ổ tu i ch yếu từ 18-24 tu i và đa số là ủ ổ
học sinh, sinh viên
- Đa ố s khách hàng có trải nghiệm t t ốsau khi s d ng và mua s m trên websitử ụ ắ
Trang 32với những lí do sau : Giao diện đẹp, dễ nhìn
Phân loại sản ph m rõ ràng ẩĐánh giá, mua hàng dễ dàng
Đầy đủ các thông tin về sản phẩm, blog
Đố ới v i ngu n biế ếồ t đ n thông tin sản
ph m và mua s m s n phẩ ắ ả ẩm qua nền
t ng nào thì ả có đến 68% khách hàng biết
đến và mua sản phẩm qua các sàn thươn
mại điệ ửn t , 41% qua các trang mạng xã
h i và 23% qua web bán hộ àng
- Phần còn lại thì có trải nghiệ chưa m thực sự tốt với nh ng lí do sau : ữTrang website còn chạy chậm
B lị ỗi khi đang sử ụ d ng
Danh mục, blog chưa rõ ràng, lộn xộn
S n phả ẩm sơ xài chưa đầy đủ thông tin Thời gian phản hồi chậm
➢ Từ nh ng d n ch ng trữ ẫ ứ ên cho thấy xu
h ng d n u hi n t i lướ ẫ đầ ệ ạ à buôn bán
online tuy ch 23% khách hỉ àng biết v
mua hàng qua web b hán àng ưng nh
th t s không quan tr ng vậ ự ọ ì website l
để giúp tăng độ nhận diện thương hiệu
v là à bộ ặt của thương hiệ m u
➢ Từ những ưu điểm và nhược điểm trên cho thấy việ ối ưu hóa website thân c tthiện hơn với người dùng ảnh hưởng rất
lớn đế trải nghiện m mua sắm của khách hàng
Vậy nên trước khi bán hàng trên website doanh nghi p nên t p trung nâng cao cệ ậ ảthiện tốc đ ải trang, thêm đườộ t ng d n ẫ
để điều hướng tốt hơn và tối ưu hóa website thân thiện m t cách hi u qu bộ ệ ả ở
vì đó là cách để giữ chân khách hàng ở lạwebsite lâu hơn
Trang 33PHẦN 2 XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG
2.1 Đặc tả yêu cầu hệ thống
Trang ch ủ - Logo, Slogan
- Thông tin doanh nghiệp
- Các liên kết của doanh nghiệ
- SEO + Tối ưu khai báo google về doanh nghi p ệ + B o v n i dung website ả ệ ộ
i dùng + Điều hướng ngườ
- Khách hàng + Giúp KH tìm ki m thông tin s n phế ả ẩm + Cung c p các thông tin c a doanh nghiấ ủ + Cung c p các bài viấ ết nổi bật nh t ấ + Giúp KH giải đáp những thắc mắc
những gì khách hàng đánh giá về doanhnghi p và lý do nên mua hàng ệ
+ Khách hàng nắm được rõ thông tin và g
cả của sản phẩm + Giúp khách hàng nhìn th y nhấ ững đángiá khách quan v s n ph m ề ả ẩ
+ Tự động c p nhậ ật giá khi tăng giảm sốlượng mà khách hàng không cần tính lại
Trang 34Giỏ hàng - Hiển thị đầy đủ hình nh, tênả
- Giúp khách hàng d dàng nhễ ận được c
ưu đãi
- Giúp khách hàng dễ thanh toán hơn ch
b ng m t nút thanh toán ằ ộTrang
cho người xem
- Thống kê top bài viết được
+ Giúp KH thấy được các bài vi t có nhiế ềngười đọc để bản thân thấy được đâu làthông tin đang được quan tâm
Tin T c ứ - Chia bài vi t theo các danế
- Giúp khách hàng thấy được danh sách
vi ết, chọn được bài viết theo t ng danh mừ ụ
- Giúp khách hàng tìm hi u vể ề xu hướng sả
ph m mà mẩ ọi người quan tâm
- Giúp khách hàng c p nh t nhanh nhậ ậ
Trang 35- Viết bài cung c p nh ngấ ữ
thông tin h u ích cho khácữ
hàng
- Viết bài v các chề ủ đề khách
hàng quan tâm
thông tin về s n ph m, doanh nghi p ả ẩ ệ
- Biết được thêm nhi u thông tin h u íchề ữcác tips, mẹo liên quan đến sản phẩm
Liên h ệ - Form điền thông tin giải đáp
thắc mắc của doanh nghi p ệ
- Hiển th rõ thông tin gi m ị ờ ở
cửa, email, hotline, địa ch ỉ
Khách hàng
- Đưa thông tin để khách hàng có th liên hểtrực ti p vế ới nhân viên chăm sóc kháchhàng
- Giúp khách hàng biết đị chỉ ủa c a doanghi p ệ
Bảng 2.1:Đặc tả êu cầ y u h ệ thống 2.2 Thi t k giao diế ế ện
Trang web được thiết kế v hai mới àu sắc chính là màu xanh dương v trắng Màu xanh à dương thường biểu hiện sự tươi mới, sự thanh lịch và sự chuyên nghiệp còn màu trắng thường tượng trưng cho sự sạch sẽ, tinh khiết và đơn giản Kết hợp hai màu này có thể
t o ra s ạ ự cân bằng gi a s phong cách và s chuyên nghiữ ự ự ệp (xanh dương) cùng với sự
sạch sẽ và tinh t ế (trắng) Ngoài ra, màu xanh dương và trắng cũng thường được liên
kết với hình nh c a sân c và chi c bóng tr ng, ph n ánh rõ ràng ngành công nghi p ả ủ ỏ ế ắ ả ệbóng đá
2.2.1 Bản đồ website
Hình 2.1: Bản đồ website
Trang 362.2.2 Trang chủ
Hình 2.2: Trang ch ủ
• Mục đích:
- Giúp người dùng d ễ dàng đánh giá doanh nghiệp, đơn vị cung c p s n phấ ả ẩm
- dịch vụ đó qua trang chủ Nhanh chóng tìm th y các thông tin, d ch v c n thi t trên ấ ị ụ ầ ếtrang thông qua các thao tác đơn giản
- Trang chủ được coi là bộ ặt thương hiệ m u của cả ộ m t doanh nghiệp là nơi các chủ
qu n website cung c p các thông tin c ả ấ ụ thể ề ả v s n ph m hay d ch vẩ ị ụ, đến v i khách ớhàng hi u qu ệ ả
- Gây ấn tượng v i khách hàng bớ ằng cái nhìn đầu tiên để thu hút khách hàng ở ại ltrang lâu hơn
Header
Thanh menu Chứa các trang được hiển thị trong website
Bao gồm Trang chủ, sản phẩm, giỏ hàng, :
Trang 37liên hệ, thanh toán Thanh tìm kiếm Tì kim ếm các sản phẩm
khách hàng đối với sản phẩm và cửa hàng
Footer
Liên hệ Hiển th s ị ố điện tho i, email và thông tin ạ
liên lạc Chính sách đổi trả Hướng dẫn về các điều kiện để được đổi trả
sản phẩm nếu như ảs n phẩm bị ỗi có vấn đ l
Bảng 2.2: Mô t giao di n ả ệ
Trang 382.2.3 Sản phẩm
Hình 2.3:Trang sản ph m ẩ
Header
Logo Logo thương hiệu Changing Seasons
Thanh menu Chứa các trang được hiển thị trong website Bao gồm:
Trang chủ, sản phẩm, giỏ hàng, liên hệ, thanh toán Thanh tìm ki m ế Tìm kiếm thông tin sản phẩm
- n vào s n ph m s Ấ ả ẩ ẽ hiệ ra chi tiết ản s n phẩm như m
t , giá, nh, chi ti ả ả ết
Giá sản ph m ẩ - Giá sản phẩm - giá thực tế ủa sả c n ph m ẩ
Giỏ hàng - Chứa các sản phẩm mà bạn mua
Trang 402.2.4 Liên hệ
Hình 2.4:Trang liên hệ
Header
Logo Logo thương hiệu Changing Seasons
Thanh menu Chứa các trang được hiển thị trong website Bao gồm:
Trang chủ, sản phẩm, giỏ hàng, liên hệ, thanh toán Thanh tìm ki m ế Tìm kiếm các sản phẩm
Body
Chính sách đổi trả Hướng dẫn về các điều kiện để được đổi trả sản phẩm
nếu như sản phẩm bị ỗi có vấn đề l
Ý kiến và ph n h i ả ồ Những ph n ánh cả ủa khách hàng đến v website ới
Hệ thống c a hàngử Các chi nhánh của cửa hàng trên địa bàn hoạt động
Hỗ trợ tư vấn Các vấn đề khách hàng hay g p ph i khi mua sặ ả ắm t i ạ
website
Footer
Liên hệ Hiển th s ị ố điện tho i, email và thông tin liên l c ạ ạChính sách và quy
định Các chính sách quy định tại cửa hàng
Bảng 2 Mô t4: ả giao diện