Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống1.4.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu1.4.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu- Phương pháp phỏng vấn: Tạo biểu mẫu và gửi tới các đối tượng khảo sát thông qua
Lý do lựa chọn đề tài
Thị trường Kinh tế ngày càng phát triển, cuộc sống con người dần dần được nâng cao.
Do đó, nhu cầu về thời trang và gu thẩm mỹ của mỗi người cũng ngày một phong phú hơn Nắm bắt được điều này, thị trường quần áo trở nên sôi động hơn, nhiều cửa hàng, website về thời trang cũng được mở ra khá nhiều nên sự cạnh tranh về ngành hàng này là rất mạnh Vì vậy, xây dựng trang web trở thành một địa chỉ quen thuộc của khách hàng Sau khi được khách hàng biết đến và chấp nhận sản phẩm sẽ mở rộng quy mô về sản phẩm cũng như không ngừng hoàn thiện về chất lượng sản phẩm và dịch vụ để định vị trong tâm trí khách hàng hình ảnh một cửa hàng quần áo chuyên nghiệp Do đó, nhóm đã quyết định xây dựng website về thời trang nữ đó là ouistore.xyz có tích hợp các tiện ích Internet vào website và sử dụng kỹ thuật SEO-OnPage để tăng cường tiếp thị website trên mạng Internet.
Mục tiêu dự án nghiên cứu
-Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp Oui Store
-Xây dựng website bán hàng thời trang nữ cho doanh nghiệp Oui Store
- Xây dựng được kế hoạch Seo – Marketing công cụ tìm kiếm cho website ouistore.xyz đến năm 2023
- Triển khai thực hiện và đo lường đánh giá kết quả Seo – Marketing công cụ tìm kiếm trong giai đoạn 1 cho website ouistore.xyz
Phương pháp nghiên cứu
- Sử dụng phương pháp định lượng:
- Phương pháp tổng hợp: Sau khi thu nhập những thông tin từ nguồn internet, Thông tin sẽ được đánh giá, tổng hợp lại.
Ý nghĩa nghiên cứu
- Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của nhóm sinh viên nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm hiểu, nghiên cứu Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham khảo cho những nghiên cứu sau.
Bài dự án đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ nhà quản trị doanh nghiệp với hai chức năng chính Thứ nhất, bài dự án là tài liệu tham khảo chuyên sâu, cung cấp thông tin chi tiết để họ có thể đưa ra các quyết định marketing sáng suốt cho tương lai Thứ hai, bài dự án cũng là nguồn tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành tìm hiểu và áp dụng kinh nghiệm.
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Người chịu trách nhiệm chính
Tìm hiểu, thực hiện Tổng quan dự án Th/ Mỹ
(2/11 – 7/11) Phần 1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp
Phần 2 Xây dựng website bán hàng thời trang nữ Mỹ Linh &
-30/11) Phần 3 Xây dựng được kế hoạch Seo –
Marketing công cụ tìm kiếm cho website ouistore.xyz đến năm 2023
10/12) Phần 4 Triển khai thực hiện và đo lường đánh giá kết quả Seo – Marketing công cụ tìm kiếm trong giai đoạn 1 cho website ouistore.xyz
Thị Mỹ & Mỹ Linh Đà Nẵng, ngày 8 tháng 11 năm 2022
(Ký và ghi rõ họ tên)
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG THỜI TRANG NỮ VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG
Tổng quan công ty
Lịch sử hình thành và phát triển
- Tên thương hiệu: Oui Store
+ Dương Lan Nhi + Hà Thị Mỹ
+ Đàm Văn Thuận + Trần Thị Mỹ Linh
- Oui store là cái tên ngẫu hứng mà tất cả thành viên trong nhóm đã thống nhất khi thảo luận. Oui store ra đời với mục tiêu trở thành một trong những shop mua sắm thời trang nữ uy tín tại Đà Nẵng Tại đây quý khách có thể mua sắm trực tuyến các sản phẩm thời trang nữ với giá tốt nhất, chất lượng tốt nhất.
- Địa chỉ: 137 Nguyễn Thị Thập, Hòa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng
- Fanpage: https://www.facebook.com/Ouistore88
- Email: ouistore online @gmail.com
Sơ đồ tổ chức công ty
Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức của Ouistore
Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu:
Lĩnh vực hoạt động: thời trang nữ
Bảng 1.1 Danh mục sản phẩm
Những ngành hàng và doanh nghiệp có tiềm năng phát triển trong tương lai
Thời trang là ngành hàng có sức tiêu thụ khá cao, khi mà nhu cầu làm đẹp của người dùng là rất lớn, họ luôn mong muốn được làm mới bản thân và thay đổi phong cách thời trang theo ngày Trung bình mỗi một phụ nữ, một tháng có nhu cầu mua mới từ 2-5 bộ đồ mới, như vậy ngành hàng thời trang này rất có tiềm năng tiêu thụ Và theo đó, những doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng này cũng có tiềm năng phát triển nếu họ bắt kịp xu hướng thời trang Trong tương lai, chắc chắn việc mua sắm online sẽ càng phát triển, vì thế sẽ là cơ hội cho các doanh nghiệp làm thương mại điện tử
Khách hàng mục tiêu
Oui Store được ra đời với mục tiêu trở thành shop mua sắm thời trang online uy tín hàng đầu Việt Nam vì thế đối tượng khách hàng mục tiêu nhắm đến sẽ là các bạn trẻ trên thị trường Đà Nẵng và Việt Nam nói chung a Nhân khẩu học
- Độ tuổi: từ 18 đến 30 tuổi
- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, …
- Thu nhập: Trung bình từ 2.000.000 đến 5.000.000 hoặc thu nhập chưa ổn định.
- Vị trí địa lý: Đà Nẵng,Việt Nam b Hành vi khách hàng
- Có nhu cầu mua sắm các mặt hàng thời trang cho bản thân, bạn bè …
- Thường xuyên cập nhập các xu hướng thời trang.
- Quan tâm đến phong cách ăn mặc, mẫu mã thiết kế thời trang. c Tâm lý
- Tâm lý của khách hàng :
+ Sở thích : quan tâm đến việc ăn mặc, phong cách thời trang thời thượng … + Cửa hàng thời trang có đa dạng mẫu mã hay không
+ Cửa hàng có áp dụng các chương trình ưu đãi, khuyến mãi không.
+ Dịch vụ, trải nghiệm cửa hàng có tốt hay không. d Hành vi mua hàng trực tuyến
- Các hành vi trước khi mua hàng:
+ Xác định nhu cầu mua hàng của bản thân
+ Tìm kiếm thông tin trên Google, mạng xã hội, forum,
+ Nắm bắt thông tin từ bạn bè, người thân
+ Website bán hàng trực tuyến
+ Đặt hàng trực tiếp qua fanpage, instagram, …
- Các sản phẩm thường hay mua:
+ Quần áo, giày dép, mỹ phẩm
+ Đồ công nghệ, điện tử
- Hình thức sử dụng thanh toán:
+ Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
+ Chuyển khoản qua ngân hàng
- Các hành vi sau khi mua hàng:
+ Feedback, chụp hình cùng sản phẩm
Đối thủ cạnh tranh
+ Giao điện phù hợp với ngành thời trang, đơn giản nhưng vẫn thân thiện với người dùng
+ Hình ảnh chất lượng cao, màu sắc ổn định
+ Đầy đủ các chức năng cần có của một web bán hàng
+ Tốc độ tải trang nhanh chóng
+ Chất lượng hình ảnh tốt
+ Từ khoá gồm 202 ký tự và 13 từ, các thẻ heading, title được đánh giá tốt + Tỷ lệ HTML 62,89%
+ Giao diện trang web đẹp và phù hợp với ngành hàng thời trang
+ Còn gặp tình trạng lỗi logo
+ Chưa đầu tư vào các bài blog và từ khoá
+ Chưa cài đặt Google Analytics để tối ưu website
+ Số lượng backlinks khá ít: 111, 405, 408
Bảng 1.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh Xonxen Shop
⇒ Website của Xonxen Shop cơ bản đã thực hiện khá tốt về giao diện, content ổn định tuy nhiên chưa phát triển nhiều về SEO để tối ưu hóa website và tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
FM Style Ưu điểm - Trang web
+ Website đầu tư về mặt hình ảnh lẫn content + Đầy đủ thông tin cần thiết về doanh nghiệp
+ Tốc độ tải trang nhanh chóng
+ Hình ảnh tốt chuẩn ALT
+ Bố cục chưa tốt, quá nhiều thông tin ở trang chủ + Giao diện chưa hài hòa
+ Chưa có từ khoá chính
+ Content nhiều nhưng chưa chuẩn SEO
+ Tỷ lệ HTML thấp dưới 15%
+ Chưa cài đặt các plugins: Google Analytics, XML-Sitemaps …
Bảng 1.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh Fmstyle
⇒ Mặc dù FM Style đã phát triển rất mạnh và có mặt khá lâu trên thị trường thời trang nhưng website vẫn chưa tối ưu hóa, còn nhiều mặt hạn chế SEO chưa đạt chuẩn và content thực hiện nhiều nhưng không đạt được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm.
Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống
1.4.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
1.4.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
- Phương pháp phỏng vấn: Tạo biểu mẫu và gửi tới các đối tượng khảo sát thông qua tin nhắn trực tuyến
- Thảo luận nhóm: Mỗi thành viên sẽ thông qua quá trình tìm hiểu thông tin trên internet và kết quả của bài khảo sát để nêu ra đồng thời các ý kiến và những dữ liệu đã được thu thập 1.4.1.2 Kế hoạch lấy mẫu
- Đối tượng khảo sát: Khách hàng có nhu cầu mua sắm thời trang nữ tại Việt Nam
- Phương pháp chọn mẫu: lấy mẫu phi xác suất.
ST: Trả lời bằng cách điền văn bản
STT: Trả lời bằng cách tích chọn
Phần 1: Khảo nhân khẩu học
Phần 2: Nếu chưa từng truy cập vào website Ouistore.xyz.
Câu hỏi Mã Đường dẫn
Câu 1: Bạn có quan tâm về các sản phẩm thời trang nữ không?
Trả lời Có STT Tiếp tục
Câu 2: Bạn tìm kiếm thông tin sản phẩm thời trang nữ ở đâu?
Trả lời Mạng xã hội STT Tiếp tục
Người thân STT Tiếp tục
Câu 3: Bạn thường mua sắm sản phẩm thời trang nữ ở đâu?
Trả lời Sàn TMĐT: Shopee, Lazada,… STT Tiếp tục
MXH: Fanpage, Instagram, … STT Tiếp tục
Tại cửa hàng STT Tiếp tục
Câu 4: Từ khoá mà bạn tìm kiếm trên Google về sản phẩm thời trang nữ là?
Trả lời Áo thun nữ đẹp STT Tiếp tục
Quần jeans nữ STT Tiếp tục
Cách phối đồ cho nữ STT Tiếp tục
Váy sơ mi nữ STT Tiếp tục
Giày nữ STT Tiếp tục
Câu hỏi Mã Đường dẫn
Câu 1: Tên của bạn là? ST Tiếp tục
Câu 2: Độ tuổi của bạn?
Trả lời Dưới 19 tuổi STT Tiếp tục
Trên 36 tuổi STT Tiếp tục
Câu 3: Giới tính của bạn?
Trả lời Nam STT Tiếp tục
Câu 4: Nghề nghiệp của bạn là:
Trả lời Học sinh STT Tiếp tục
Sinh viên STT Tiếp tục Đã đi làm STT Tiếp tục
Câu 5: Bạn đã từng truy cập vào website Ouistore.xyz chưa?
Trả lời Đã từng STT Phần 3
Phụ kiện thời trang STT Tiếp tục
Thời trang công sở STT Tiếp tục
Câu 5: Bạn thường truy cập website bằng?
Trả lời Máy tính, laptop STT Tiếp tục Điện thoại di động STT Tiếp tục
Câu 6: Bạn có thể dành bao nhiêu thời gian cho 1 website:
Trả lời Dưới 30 phút STT Tiếp tục
30 phút - 1 tiếng STT Tiếp tục
Trên 1 tiếng STT Tiếp tục
Sau phần 2 tiếp tục tới phần 3
Phần 3: Nếu bạn chưa từng truy cập vào website thì click vào đường dẫn http://ouistore.xyz/
Câu hỏi Mã Đường dẫn
Câu 1: Bạn có cảm thấy giao diện mới của Oui store dễ sử dụng hơn không?
Trả lời Có STT Tiếp tục
Câu 2: Bạn có cảm thấy giao diện website Oui store phù hợp với ngành thời trang nữ không?
Trả lời Có STT Tiếp tục
Câu 3: Bạn cảm thấy quy trình mua hàng trên website có thuận tiện không?
Trả lời Có STT Tiếp tục
Câu 4: Những phần nào làm bạn cảm thấy chưa hài lòng khi sử dụng website của Oui store
Trả lời Danh mục không trực quan STT Tiếp tục
Khó tìm thấy thông tin mong muốn trong trang chủ
Thời gian truy xuất và xử lý dữ liệu chậm STT Tiếp tục
Các hướng dẫn chưa rõ ràng STT Tiếp tục
Thời gian phản hồi thông tin còn chậm STT Tiếp tục
Câu 5: Vui lòng cho biết mức độ hài lòng về trang chủ của Oui store theo từng mục.
Trả lời Thành phần màn hình và thiết kế Rất hài lòng STT Tiếp tục
Dễ sử dụng menu Hài lòng STT Tiếp tục nội dung
Câu 6: Bạn nghĩ gì về điểm mạnh của trang web
Trả lời Hệ thống ổn định và ít gặp phải lỗi hệ thống STT Tiếp tục
Giải quyết nhanh chóng nếu xảy ra sự cố khi sử dụng trang web (trong vòng một ngày)
Danh mục hiển thị rõ ràng, giúp dễ dàng tìm kiếm trình đơn mong muốn.
Thông tin về danh mục và hướng dẫn sử dụng được cung cấp STT Tiếp tục
Câu 7: Những phần nào mà bạn không hài lòng trên trang web Oui store ?
Trả lời Hệ thống không ổn định và thường gây ra lỗi.
Thời gian truy xuất và xử lý dữ liệu chậm STT Tiếp tục
Danh mục không trực quan STT Tiếp tục
Giao diện khó sử dụng STT Tiếp tục
Câu 8: Tốc độ tải trang của Ouistore.xyz như thế nào?
Trả lời Nhanh chóng STT Tiếp tục
Bình thường STT Tiếp tục
Câu 9: Lý do bạn thoát trang website?
Trả lời Không có sản phẩm mong muốn STT Tiếp tục
Nội dung website nghèo nàn STT Tiếp tục
Giao diện khó sử dụng STT Tiếp tục
Không có chương trình ưu đãi tốt STT Tiếp tục
Câu 10: Oui store nên cải thiện điều gì để mang đến cho bạn trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng website?
Trả lời Tốc độ tải trang nhanh hơn STT Tiếp tục
Thêm ưu đãi/voucher STT Tiếp tục
Upload hình ảnh chất lượng hơn STT Tiếp tục Thêm mục review của khách hàng STT Tiếp tục
Câu 11: Bạn cảm thấy thế nào về nội dung các bài blog trên website Oui store?
Trả lời Nội dung tốt STT Tiếp tục
Nội dung còn sơ sài STT Tiếp tục
Không có ý kiến về nội dung STT Tiếp tục
Câu 12: Bạn có cảm thấy các bài blog trên website có thông tin hữu ích không?
Trả lời Có STT Tiếp tục
Câu 13: Các hình ảnh minh hoạ trên website có thân thiện với người dùng không?
Trả lời Có STT Tiếp tục
Câu 14: Bạn truy cập vào website Oui store bằng cách nào?
Trả lời Truy cập trực tiếp STT Tiếp tục
Có nhiều cách để truy cập vào một trang web:- Qua công cụ tìm kiếm- Qua mạng xã hội- Qua đường dẫn từ các trang khác
Trả lời Chưa từng STT Tiếp tục Đã từng STT Tiếp tục
Câu 16: Bạn có tiếp tục quay lại mua sắm trên website của Oui store không?
Trả lời Có STT Tiếp tục
Câu 17: Bạn có giới thiệu website cho bạn bè, người thân không?
Trả lời Có STT Tiếp tục
Câu 18: Trang web Oui store có được cập nhập thông tin thường xuyên không?
Trả lời Có STT Tiếp tục
Câu 19: Nếu bạn có bất cứ gợi ý nào, bình luận về
Web của Oui store, vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin phản hồi.
Hình 1.4.2.1 Khảo sát độ tuổi
Theo như số liệu cho thấy đa số độ tuổi khảo sát về việc mua sắm trực tuyến chủ yếu từ 20 đến 35 tuổi chiếm (61,8%), dưới 19 tuổi thì chiếm (14,1%,) trên 36 thì chiếm (24,1%)
Hình 1.4.2.2 Khảo sát giới tính
Từ bảng số liệu cho thấy giới tính tham gia khảo sát mua sắm trực tuyến chủ yếu là nữ chiếm (60,3%) còn lại là nam chiếm (39,7%)
Hình 1.4.2.3 Khảo sát nghề nghiệp
Theo như bảng số liệu thì đa số nghề nghiệp của người tham gia khảo sát là hầu như sinh viên (49,7%), đã đi làm thì chiếm (36,2%).
Hình 1.4.2.4 Khảo sát lư,ng truy cập website
Từ bảng số liệu cho thấy việc việc người dùng đã từng truy cập vào webssite thì chiếm(78,9%), chưa từng truy cập thì (21,1%)
Hình 1.4.2.5 Khảo sát mức độ quan tâm sản phẩm thời trang nữ
Theo như bảng số liệu thì việc người dùng quan tâm nhiều đến thời trang nữ (81,4%), còn lại những người không quan tâm thì chiếm (18,6%)
Hình 1.4.2.6 Khảo sát KH tìm kiếm thông tin ở đâu
Hầu như mọi người tìm kiếm thông tin sản phẩm trên các trang mạng xã hội (90,7%),Google thì chiếm (32,6%), người thân chiếm (44,2%), shop thì chiếm (2,3%)
Hình 1.4.2.7 Khảo sát KH thường mua sản phẩm thời trang ở đâu
Theo như bảng số liệu thì hậu như mọi người thường mua sắm online tại các sàn thường mại điện tử (64,3%), về các trang mạng xã hội chiếm (9,5%) va tại cửa hàng thì chếm (19%)
Hình 1.4.2.8 Khảo sát từ khóa mà KH tìm kiếm trên Google về sp TTN
Từ bảng số liệu cho ta thấy từ khóa mà người dùng tìm kiếm trên Google về các sản phẩm thời trang về áo thun nữ đẹp thì chiếm (66,7%), quần jean nữ chiếm (33,3%), Cách phối đồ cho nữ chiếm (50%), giày nữ chiếm (26,2%), phụ kiện thời trang chiếm (35,7%),Thời trang công sở chiếm (21,4%).
Hình 1.4.2.9 Khảo sát KH truy cập website bằng cách nào
Theo như bảng số liệu cho thấy việc người dùng thường xuyên truy cập vào website từ máy tính chiếm tỉ lệ cao (59,6%), điện thoại di động chiếm (40,4%)
Hình 1.4.2.10 Khảo sát KH dành bao nhiêu thời gian cho website
Từ số liệu trên có thể thấy được đa số người tiêu dùng sẽ dành thời gian cho 1 website là dưới 30 phút (72,1%), còn lại 1 phần nhỏ người tiêu dùng sẽ dành thời gian từ 30 phút đến 1 tiếng (16,3%) và trên 1 tiếng (11,6%).
Hình 1.4.2.11 Khảo sát KH về giao diện mới của Oui store
Vì giao diện cũng của Oui store vẫn còn khó sử dụng nên nhóm đã quyết định thay đổi giao diện mới cho webstie Gần như toàn bộ người tiêu dùng đều cảm thấy giao diện mới của Oui store dễ sử dụng hơn chiếm tới 99% của khảo sát và chỉ 1% người tiêu dùng cảm thấy khó sử dụng.
Hình 1.4.2.12 Khảo sát KH về giao diện website Oui store có phù h,p với TTN không
Giao diện của một webstie là một thứ rất quan trọng, nó quết định chủ đề của trang webstie và trải nghiệm của người dùng Đã có tới 98% người tiêu dùng cảm thấy giao diện website Oui store phù hợp với ngành thời trang nữ và chỉ vỏn vẹn 2% người tiêu dùng là không đồng tình.
Hình 1.4.2.13 Khảo sát quy trình mua hàng tên website
Từ số liệu ở trên có thể thấy được gần như toàn bộ người tiêu dùng (99%) đều cảm thấy quy trình mua hàng trên webstie của Oui store là dễ dàng và thuận tiện, còn 1% người tiêu dùng còn lại gặp khó khăn.
Hình 1.4.2.14 Khảo sát việc chưa hài lòng khi sử dụng website của Oui store
Theo khảo sát, người tiêu dùng chưa hài lòng với website của Oui Store do danh mục không trực quan (74,7%), khó tìm thông tin trên trang chủ (12,6%), thời gian xử lý dữ liệu chậm (9,1%) và phản hồi thông tin chậm (9,6%) Những vấn đề này ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, do đó Oui Store cần tối ưu và khắc phục để nâng cao chất lượng website.
Hình 1.4.2.15 Khảo sát mức độ hài lòng về trang chủ của website Ouistore
Về phần mức độ hài lòng của người tiêu dùng về trang chủ của Oui store thì tất cả người tiêu dùng đều ở mức tốt là rất hài lòng, hài lòng và bình thường không có trường hợp cảm thấy không hài lòng.
Hình 1.4.2.16 Khảo sát về điểm mạnh của website Ouistore
Về phần điểm mạnh của trang web Oui store thì đa số ngươi tiêu dùng đều nghĩ là hệ thống ổn định và ít gặp phải lỗi hệ thống chiếm tới 77,9 % khảo sát Tiếp đến là giải quyết nhanh chóng nếu xảy ra sự cố khi sử dụng trang web chiếm 16,1% và danh mục hiển thị rõ ràng, giúp dễ dàng tìm kiếm trình đơn mong muốn chiếm 19,6% Xếp cuối cùng là thông tin về danh mục và hướng dẫn sử dụng được cung cấp chiếm 15,6% của khảo sát.
Hình 1.4.2.17 Khảo sát những phần mà KH không hài lòng về website của Ouistore
Tiếp đến là phần mà người dùng không hài lòng trên trang web Oui store sẽ là hệ thống không ổn định và thường gây ra lỗi chiếm tới 62,4%, thời gian truy xuất và xử lý dữ liệu chậm chiếm 36,5 %, danh mục không trực quan chiếm 7,6% và giao diện khó sử dụng là 5,6
% Từ đó Oui store cần phải khác phục cách lỗi trên webstie và tối ưu các hình ảnh và các plugin để giúp webstie có tốc độ tải nhanh hơn.
Hình 1.4.2.18 Khảo sát tốc độ tải trang
Tốc độ tải của trang webstie rất quan trọng Tốc độ web là căn cứ cơ bản giúp google có thể đánh giá xếp hạng tìm kiếm của trang web đó Không dừng lại ở đó tốc độ tải trang còn ảnh hưởng đến cảm nhận và quyết định của người dùng Có tới 73,9% người dùng cảm thấy tốc độ tải của webstie Ouistore.xyz nhanh, 25,1% người dùng cảm thấy bình thường và một phần nhỏ người dùng cảm thấy chậm.Điều này là tín hiệu tốt nhưng Oui vẫn cần phải tối ưu hơn nữa về tốc độ tải trang.
Hình 1.4.2.19 Khảo sát lý do thoát trang
XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG OUISTORE.XYZ
Đặc tả yêu cầu hệ thống
+ Cung cấp thông tin cho khách hàng biết về tên thương hiệu của doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động sản phẩm của doanh nghiệp.
+ Danh mục sản phẩm có chức năng phân loại sản phẩm theo từng danh mục nhỏ để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm
+ Việc trang web cập nhật đa dạng sản phẩm sẽ giúp gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng và trở thành khách hàng trung thành.
+ Chức năng danh mục sản phẩm là chức năng rất quan trọng và cần thiết đối với một website.
Yêu cầu: Trang sản phẩm cần tích hợp một số tính năng
+ Tính năng tìm kiếm nhanh
+ Tính năng quản lý danh mục sản phẩm
+ Đối với mỗi sản phẩm bạn cần có hình ảnh, thông tin chi tiết mô tả sản phẩm,
+ Cung cấp phương thức liên lạc cụ thể để người mua thuận tiện trong việc liên hệ mua hàng, dễ dàng trao đổi sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Yêu cầu: Tích hợp tính năng quản lý thông tin liên hệ, tích hợp bản đồ website.
+ Cung cấp thông tin chi tiết về quá trình hình thành, thành tựu, câu chuyện thương hiệu, tầm nhìn sứ mệnh của đơn vị doanh nghiệp.
+ Trang giới thiệu thường gồm các nội dung cơ bản như: Tiêu đề giới thiệu, phần mô tả ngắn, kèm hình ảnh của doanh nghiệp
+ Giúp khách hàng dễ dàng lưu lại những món đồ mình yêu thích, có thể mua ngay hoặc trong tương lai
+ Đem lại nhiều thông tin hữu ích cho doanh nghiệp Nắm bắt hành vi, thói quen mua sắm của khách hàng.
Thiết kế giao diện
Hình 2.2.2.1 Phác thảo giao diện trang chủ
Hình 2.2.2.2 Phác thảo giao diện trang sản phẩm
Hình 2.2.2.3 Phác thảo giao diện trang tin tức
Hình 2.2.2.4 Phác thảo giao diện trang giới thiệu
Hình 2.2.2.5 Phác thảo giao diện trang liên hệ
Hình 2.2.2.6 Phác thảo giao diện trang giỏ hàng
Hình 2.2.2.7 Phác thảo giao diện trang kiểm tra đơn hàng
Hình 2.2.2.8 Phác thảo giao diện trang đăng ký tài khoản
Xây dựng website
Link Website: http://ouistore.xyz/
Hình 2.3.1.1: Demo hình ảnh Trang chủ
Hình 2.3.1.2: Demo hình ảnh Trang chủ
Hình 2.3.1.3: Demo hình ảnh Trang chủ
Hình 2.3.1.4: Demo hình ảnh Trang chủ
Hình 2.3.1.5: Demo hình ảnh Trang chủ
Hình 2.3.1.6: Demo hình ảnh Trang chủ
Hình 2.3.1.7: Demo hình ảnh Trang chủ
Hình 2.3.1.8: Demo hình ảnh Trang chủ
Hình 2.3.2: Demo hình ảnh trang tin tức + Trang sản phẩm:
Hình 2.3.3: Demo hình ảnh Trang sản phẩm
Hình 2.3.4: Demo hình ảnh Trang giới thiệu + Trang liên hệ:
Hình 2.3.5: Demo hình ảnh Trang liên hệ
Hình 2.3.6: Demo hình ảnh Trang giỏ hàng
Đóng gói và triển khai website
- Mua hosting và domain: 280.000VNĐ
2.4.2 Tải tài nguyên lên hosting
- Website đã được đưa lên hosting
Hình 2.4.2: Tải tài nguyên lên hosting
PHẦN 3 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SEO – MARKETING CÔNG CỤ TÌM KIẾM CHO WEBSITE OUISTORE.XYZ ĐẾN NĂM 2023
3.1 Mục tiêu SEO, SEM cho website
Mục tiêu về thương hiệu:
+ Tăng độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng trực tuyến, tối ưu trải nghiệm người dùng khi tìm kiếm thông tin về lĩnh vực chuyên môn của công ty trên nền tảng google
+ Tăng lượng truy cập vào website Organic Traffic: 5000 lượt
+ Có vị trí xếp hạng bộ từ khoá trên Google:
+ Tăng 10% tương tác trên kênh social
Mục tiêu kinh doanh (bán hàng)
+ Tăng lượng chuyển đổi mua hàng trên website ouistore, tạo ra nguồn doanh thu bền vững tăng 10% so với cùng kỳ
+ Tăng 30% số lượng sản phẩm bán ra thông qua website.
Đối tượng khách hàng mục tiêu
Oui Store được ra đời với mục tiêu trở thành shop mua sắm thời trang online uy tín vì thế đối tượng khách hàng mục tiêu nhắm đến sẽ là các bạn trẻ trên thị trường Đà Nẵng và Việt Nam nói chung có nhu cầu mua sắm trên nền tảng website. a Nhân khẩu học
- Độ tuổi: từ 18 đến 25 tuổi
- Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng
- Thu nhập: Trung bình từ 2.000.000 đến 5.000.000
- Vị trí địa lý: Đà Nẵng,Việt Nam b Hành vi khách hàng
- Có nhu cầu mua sắm các mặt hàng thời trang cho bản thân, bạn bè
- Quan tâm đến phong cách ăn mặc, mẫu mã thiết kế thời trang c Tâm lý
- Tâm lý của khách hàng :
+ Quan tâm đến việc ăn mặc, phong cách thời trang nhưng chưa có ý tưởng phối đồ phù hợp + Quan tâm đến các ưu đãi, khuyến mãi d Hành vi mua hàng trực tuyến
- Các hành vi trước khi mua hàng:
+ Xác định nhu cầu mua hàng của bản thân
+ Tìm kiếm thông tin trên Google, mạng xã hội, forum,
+ Website bán hàng trực tuyến
- Hình thức sử dụng thanh toán:
+ Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
+ Chuyển khoản qua ngân hàng
- Các hành vi sau khi mua hàng:
+ Feedback, chụp hình cùng sản phẩm
Dự toán ngân sách
Mua hosting và domain 1.200.000 VNĐ/năm
Các tools hỗ trợ SEO 1.000.000 VNĐ/năm
Bảng 3.3 Dự toán ngân sách
Chiến lược và chương trình hành động
Các nhóm từ khoá sẽ SEO:
- Tối ưu Liên kết nội bộ
- Tối ưu trải nghiệm người dùng
- Tối ưu nội dung trên webstie
- Tối ưu thẻ Meta description
- Tối ưu tốc độ website
- Về phần Offpage nhóm sẽ đăng, chia sẻ bài trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram,… Và các trang tin tức, rao bán như raovat, chợ tốt,…
Mục tiêu Định hướng thực hiện
- Tăng 10% độ nhận diện thương hiệu tại Việt Nam
-Tăng 5% lượng khách hàng mới nhờ các bài blog và từ khoá trên công cụ tìm kiếm.
Trong giai đoạn này nhóm sẽ tập trung vào phần Onpage và Offpage :
Nhóm sẽ nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh từ đó đưa ra và nghiên cứu bộ từ khóa chuẩn SEO để nâng cao thứ hạng tìm kiếm.
Tối ưu website : tối ưu hình ảnh, bài viết, tốc độ tải trang để tối ưu được trải nghiệm người dùng trên website.
Về phần Offpage nhóm sẽ sử dụng thêm các nền tảng khác như các trang mạng xã hội, social, raovat, chợ tốt,… để tăng độ nhận diện và thông báo đến khách hàng đồng thời gắn link website để tăng lượng truy cập tự nhiên cho webstie
- Tăng 20% độ nhận diện thương hiệu tại Việt Nam
-Tăng 10% lượng khách hàng mới nhờ các bài blog và từ khoá trên công cụ tìm kiếm.
Giai đoạn 2 nhóm sẽ tiếp tục duy trì Onpage, Offpage và tập trung vào 3 ngách danh mục sản phẩm:
Nghiên cứu từ khóa và nhóm từ khóa, lên content outline theo ngách nội dung áo thun.
Đi backlink đổ về cho website để tăng lượng truy cập.
Tiến hành chạy quảng cáo trên Google Ads và Facebook Ads để kéo traffic đổ về webstie.
- Ngách 2: Váy đầm, áo sơ mi (từ 08/2023 – 10/2023)
Nghiên cứu từ khóa và nhóm từ khóa, lên content outline theo ngách nội dung váy đầm.
Tiếp tục đi backlink đổ về cho website để tăng lượng truy cập.
Tiếp tục chạy quảng cáo trên Google Ads và Facebook Ads để kéo traffic đổ về webstie.
Nghiên cứu từ khóa và nhóm từ khóa, lên content outline theo ngách nội dung quần jean.
Tiếp tục đi backlink đổ về cho website để tăng lượng truy cập.
Tiếp tục chạy quảng cáo trênGoogle Ads và Facebook Ads để
Bảng 3.4.1 Chiến lược hành động
Yêu cầu công việc Thời lượng
Ngày kết thúc Cài đặt sitemap.x ml
Xây dựng bộ từ khóa
-Từ khóa chính -Từ khóa liên quan -Google Trend
Xây dựng bài viết triển khai content outline 8/11 12/11
Tối ưu thẻ title, tối ưu URL, tối ưu Meta, tối ưu Heading, tối ưu hình ảnh, tối ưu nội dung.
Website trên mạng xã hội
-Tích hợp mạng xã hội vào website.
-Thêm box chat vào website.
-Gắn link website vào trong các bài viết trên mạng xã hội.
-Share bài lên fanpgage Facebook.
Tối ưu website Tích hợp Google Analytic và Google WebMaster Tools vào website.
Yêu cầu công việc Thời lượng
Nghiên cứu từ khóa và nhóm từ khóa
Thực hiện nghiên cứu các từ khóa về áo thun và các từ khóa liên quan đến hành vi của khách hàng.
Xây dựng bài viết triển khai content outline theo ngách nội dung.
-Chạy quảng cáo Facebook ads, Google ads.
-Thiết kế hình ảnh đưa lên website, Fanpage về chương trình sale.
-Thiết kế banner của website theo chương trình.
-Thay đổi giá khi sale sản phẩm.
Backlink Tiến hành đi backlink từ các nguồn khác.
-Đăng bài về sự kiện sale, đăng bài về các sản phẩm được sale.
Váy đầm, Áo sơ mi
Yêu cầu công việc Thời lượng
Nghiên cứu từ khóa và nhóm từ khóa
Thực hiện nghiên cứu các từ khóa về áo thun và các từ khóa liên quan đến hành vi của khách hàng.
Xây dựng bài viết triển khai content outline theo ngách nội dung.
-Chạy quảng cáo Facebook ads, Google ads.
-Thiết kế hình ảnh đưa lên website, Fanpage về chương trình sale.
-Thiết kế banner của website theo chương trình.
-Thay đổi giá khi sale sản phẩm.
Backlink Tiến hành đi backlink từ các nguồn khác.
-Đăng bài về sự kiện sale, đăng bài về các sản phẩm được sale.
Yêu cầu công việc Thời lượng
Ngày kết thúc Nghiên cứu từ khóa và nhóm từ khóa
Thực hiện nghiên cứu các từ khóa về áo thun và các từ khóa liên quan đến hành vi của khách hàng.
Xây dựng bài viết triển khai content outline theo ngách nội dung.
Thực hiện SEO -Chạy quảng cáo
Thiết kế hình ảnh -Thiết kế hình ảnh đưa lên website, Fanpage về chương trình sale.
-Thiết kế banner của website theo chương trình.
-Thay đổi giá khi sale sản phẩm.
Backlink Tiến hành đi backlink từ các nguồn khác.
-Đăng bài về sự kiện sale, đăng bài về các sản phẩm được sale.
Tiêu chí và phương pháp đánh giá hiệu quả
Traffic, backlink, top keyword, Sử dụng công cụ semrush, ahrefs
User, time on site, organic search, bounce rate, conversion, Sử dụng công cụ google analytics
Kiểm tra số điểm của trang web Sử dụng Seo site checkup
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN VÀ ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ SEO – MARKETING CÔNG CỤ TÌM KIẾM TRONG GIAI ĐOẠN 1 CHO WEBSITE OUISTORE.XYZ
Triển khai thực hiện kế hoạch
+ Thực hiện các công việc:
Công việc Yêu cầu công việc
Tình trạng Viết content website Thực hiện viết bài theo file đề xuất 8-11 8-11
Hoàn thành Tối ưu tốc độ website Tối ưu tốc độ từng Landing page 8-11 8-11
Hoàn thành Tối ưu trải nghiệm người dùng
Tối ưu trải nghiệm người dùng trên website 8-11 8-11
Hoàn thành Tối ưu thẻ Title Tối ưu thẻ Title theo tiêu chuẩn 7-11 10-11
Tối ưu URL Tối ưu URL chuẩn 7-11 10-11
Hoàn thành Tối ưu thẻ Meta description Tối ưu thẻ Meta description theo tiêu chuẩn 7-11 10-11 Hoàn thành Tối ưu thẻ Heading Tối ưu thẻ Headings theo tiêu chuẩn 7-11 10-11 Hoàn thành
Tối ưu hình ảnh Tối ưu hình ảnh theo tiêu chuẩn 7-11 10-11 Hoàn thành
Tối ưu nội dung Tối ưu nội dung theo tiêu chuẩn 7-11 10-11 Hoàn thành
Cài đặt Sitemap.xml Cập nhật file sitemap.xml 7-11 10-11 Hoàn thành
Cài đặt Robots.txt Cập nhật file robots.txt 7-11 10-11 Hoàn thành Tối ưu code website Tối ưu code website chuẩn SEO 7-11 10-11 Hoàn thành Tối ưu Liên kết nội bộ Thực hiện tối ưu liên kết nội bộ kỹ thuật
SEO và điều hướng người dùng 7-11 10-11 Hoàn thành
- Review kiểm tra tình trạng onpage theo tiêu chuẩn
- Tối ưu lại internal link, điều hướng link đúng
- Xử lý các vấn đề content (nếu có) 10-11 10-11
- Sau khi hoàn thiện cấu trúc của website, thực hiện viết các bài SEO thì nhóm đã tiến hành
+ Để backlink đạt chất lượng tốt, nhóm đã lên danh sách các kênh cần đi backlink: kênh social, kênh Raovat, Những kênh này nhóm sẽ viết bài có gắn link website để trỏ về website ouistore.xyz
+ Link chi tiết: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1iJZLUJb6eV8KkFL9IpTg1dE- _opFBU6FuGRhNGF4Nlw/edit#gid67566171
Hình 4.1.1.2 Thực hiện kế hoạch SEO Off-page + Đăng bài lên các kênh social:
4.1.2 Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm
Đo lường và đánh giá hoạt động Marketing trên Website ouistore.xyz
Hình 4.2.1: Điểm của webstie: https://ouistore.xyz/ SEO Site Checkup tuần 1
Hình 4.2.2: Điểm của webstie: https://ouistore.xyz/ SEO Site Checkup tuần 2
Hình4.2.3: Điểm của webstie: https://ouistore.xyz/ SEO Site Checkup tuần 3
Hình 4.2.4: Điểm của webstie: https://ouistore.xyz/ SEO Site Checkup tuần 4
- Tuần đầu tiên, check SEO là 70/100, có 18 lỗi và 6 cảnh báo
- Tuần thứ hai, check SEO có khắc phục hơn đầu đầu là 74/100 gồm có 14 lỗi và 4 cảnh báo
- Tuần thứ ba, Check SEO có khắc phục hơn tuần thứ thứ hai là 75/100
- Tuần thứ tư, check SEO có khắc phục hơn ba tuần trước 77/100
=> Qua hình ảnh, cho thấy chưa đạt KPI (>/100) Nhóm sẽ tiếp tục cải thiện webstie để đạt điểm tối thiểu là 80/100
Hình 4.2.5 Đánh giá backlink + Blacklink: 86
+ Qua hình trên cho thấy backlink trò về webstie là 86, vẫn còn rất thấp so với mục tiêu mà nhóm đã đề xuất là 1000 backlink, nhóm sẽ khắc phục trong thời gian tới.
- Thứ hạng từ khóa ( sử dụng công cụ HIDIGI để đo lường )
Hình 4.2.6 Thứ hạng từ khóa
Hình 4.2.7 Thứ hạng từ khóa
Qua Hình 4.2.8, có thể thấy trong số 5 từ khóa được theo dõi, có 3 từ khóa đạt thứ hạng trong top 5, 2 từ khóa còn lại đứng ở vị trí từ 60 - 70 Trong khi đó, các từ khóa khác đều không vào được top 100.
Hình 4.2.8.1 Đánh gái tổng quan gg analytics
- Số người dùng là 79 người
- Thời gian phiên: 6 phút 13 giây
=> Qua hình ảnh, cho thấy các chỉ số của webstie vẫn còn khá thấp, nhóm sẽ khắc phục trong thời gian tới.
Hình 4.2.8.2 Đánh giá tổng quan gg search console
-Qua hình ảnh cho thấy số lượt nhấp và số lượt hiển thị khá thập nhóm sẽ khắc phục trong thời gian đến.
Hình 4.2.8.3 Cụm từ tìm kiếm website ouistore.xyz
-Đa số ,mỗi người đều tìm kiếm trang bằng tên website nhưng với số lượng khá thấp
- Thời gian triển khai quá ngắn nên từ khóa không lên top
- Hạn chế về tài chính
- Trong quá trình làm việc nhóm còn chậm tiến độ, không theo đúng kế hoạch.
Trải qua 2 tháng làm dự án, đây là khoảng thời gian không quá dài cũng không quá ngắn nhưng đủ để nhóm học hỏi và đúc kết ra nhiều bài học kinh nghiệm cho những dự án lần sau Và quan trọng đó là sự nỗ lực của cả nhóm để hoàn thành dự án lần này Tuy kết quả chưa được như mong muốn, vẫn còn nhiều thiếu sót nhưng dự án đã đem lại nhiều bài học thực tế để các bạn có thể trải nghiệm và có thêm nhiều kĩ năng về ngành học.
Link file báo cáo Excel: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1iJZLUJb6eV8KkFL9IpTg1dE-
_opFBU6FuGRhNGF4Nlw/edit#gid34787158
