Đang tải... (xem toàn văn)
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Hình 4 Chỉ số Mobile của website Cellphone được đo trên Pagespeed cellphoneS 9 Hình 11 Chi tiết linkout của một bài viết website cellphoneS 10 Hình 14 Giao diện tran
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITA MARKETING L
ASSIGNMENT MÔN HỌC: DỰ ÁN 1 MÃ MÔN HỌC: PRO1131 Chuyên đề:
Giảng viên hướng dẫn : Trang Lê Hà Nam
Trần Hữu ThốngNguyễn Thị Tố NữLê Thị Thu Hương
Mai Hoàng Ngọc Hạnh
Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022
Trang 2TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHUYÊN NGÀNH: DIGITA MARKETING L
ASSIGNMENT MÔN HỌC: DỰ ÁN 1 MÃ MÔN HỌC: PRO1131
Chuyên đề: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TÁO NAY STORE TÍCH HỢP
ĐỂ TĂNG CƯỜNG TIẾP THỊ WEBSITE TRÊN MẠNG INTERNET
Giảng viên hướng dẫn : Trang Lê Hà Nam
Trần Hữu ThốngNguyễn Thị Tố Nữ
Lê Thị Thu Hương Mai Hoàng Ngọc Hạnh
Trang 3Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Cảm ơn thầy Trang Lê Hà Nam đã hướng dẫn nhóm cách làm bài, chỉ dẫn cụ thể các nội dung Assignment, t o tiạ ền đề cho nhóm được hoàn thành tốt bài báo cáo môn học PRO1131-Dự án 1 Cảm ơn các thành viên của nhóm đã cùng nhau đóng góp ý kiến, xây d ng bài báo cáo, hoàn thành các nhi m v ụ ệ ụ đúng thời hạn
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác
Đà Nẵng, ngày 11 tháng 8 năm 2022 Nhóm cam đoan
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nguyễn Thành Thiên
Trang 62 M c tiêu d án nghiên cụ ự ứu xiv
3 Đối tượng nghiên c u và ph m vi nghiên cứ ạ ứu xiv
4 Phương pháp nghiên cứu xiv
5 Ý nghĩa nghiên cứu xv
BÁO CÁO D ÁN MÔN HỰ ỌC 1
PHẦN 1 MÔ T CÔNG TY, TH Ả Ị TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ KH O SÁT THÔNG ẢTIN YÊU C U C A H Ầ Ủ Ệ THỐNG 1
1.3 Phân tích đối thủ c nh tranhạ 3
1.4 Khảo sát thông tin yêu c u h ầ ệ thống 19
1.4.1 Xây d ng kựế hoạch nghiên cứu 19
1.4.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 19
2.1.4 Gi i thiớệu 37
2.1.5 Gi hàngỏ 37
2.1.6 Kiểm tra đơn hàng 37
2.1.7 Trang chính sách thanh toán: 37
2.1.8 Trang chính sách bảo hành: 37
2.1.9 Trang chính sách bảo: 37
2.1.10 Trang Blog: 38
Trang 72.2.2.9 Trang thanh toán 47
2.2.2.10 Trang theo dõi đơn hàng 48
2.2.2.11 Trang chính sách thanh toán 48
2.3.5 Demo trang Blog 53
2.3.6 Demo trang liên hệ 53
2.3.7 Demo trang đăng nhập thành viên 54
2.3.8 Demo trang gi hàngỏ 54
2.3.9 Demo trang thanh toán 55
2.3.10 Demo trang kiểm tra đơn hàng 55
2.3.11 Demo trang chính sách thanh toán 56
2.3.12 Demo trang chính sách b o hànhả 56
2.3.13 Demo trang ch nh sách b o m t thông tin khách hàngỉảậ 57
PHẦN 3 XÂY D NG K Ự Ế HOẠCH QU NG BÁ WEBSITE CẢ ỬA HÀNG TÁO NAY ĐẾN NĂM 2023 59
3.1 M c tiêu qu ng bá websiteụ ả 59
3.1.2 M c tiêu kinh doanhụ 59
3.1.2 M c tiêu tụối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm 59
3.2 Đối tượng khách hàng m c tiêuụ 59
3.3 D toán ngân sáchự 60
3.4 Chiến lược và chương trình hành động 61
3.4.1 Chiến lược thực hiện 61
3.4.2 Chương trình hành động giai đoạn 1 (11/2022-4/2023) 64
Trang 83.4.1 Chi n d ch: Tếịối ưu hóa công cụ tìm kiếm và tăng tỷ ệ l chuyển đổi mua hàng trên website 64
3.5 Tiêu chí và phương pháp đánh giá hiệu quả 67
PHẦN 4: TRIỂN KHAI TH C HIỰ ỆN VÀ ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ KẾT QU SEO Ả – MARKETING CÔNG C TÌM KIỤ ẾM TRONG GIAI ĐOẠN 1 CHO WEBSITE 68
4.1 Tri n khai th c hi n k ể ự ệ ế hoạch 68
4.2 Đo lường và đánh giá hoạt động Marketing trên Website 83
4.2.1 Đo lường trên công cụ google analytics 83
4.2.2 Đo lường trên công cụ google search console 86
4.2.1 Đo lường trên công cụ ahref 87
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 4 90
DANH M C TÀI LI U THAM KHỤ Ệ ẢO 92
Trang 9viDANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang 10DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH
Hình 4 Chỉ số Mobile của website Cellphone được đo trên Pagespeed
cellphoneS
9
Hình 11 Chi tiết linkout của một bài viết website cellphoneS 10
Hình 14 Giao diện trang ch củ ủa website HoangHaMobile 11 Hình 15 Hiệu suất của website trên mobile HoangHaMobile 12 Hình 16 Hiệu su t website trên desktop HoangHaMobile ấ 12
Hình 18 Số liệu website HoangHaMobile từ Ahref 15
Trang 11viiiHình 19 Các top-page c a website HoangHaMobile ủ 15 Hình 20 Tổng quan m t bài vi t cộ ế ủa website HoangHaMobile 17 Hình 21 Linkout của bài vi t trên website HoangHaMobile ế 17 Hình 22 Các url s n phả ẩm của website HoangHaMobile 18 Hình 23 Khảo sát hành vi mua điện thoại khách hàng 19 Hình 24 Khảo sát nơi từng mua hàng của khách hàng 20 Hình 25 Khảo sát tiêu chí l a ch n s n phự ọ ả ẩm của khách hàng 20 Hình 26 Khảo sát thương hiệu mà khách hàng yêu thích 21 Hình 27 Khảo sát hành vi tìm kiếm thông tin c a khách hàng ủ 21 Hình 28 Khảo sát tiêu chí l a ch n ự ọ nơi mua của khách hàng 22 Hình 29 Khảo sát khuy n mãi mà khách hàng ế ưa thích 22 Hình 30 Hình thức khách hàng thường thanh toán khi mua 23 Hình 31 Hành vi tiêu dùng trên website của kh h hàng ác 23 Hình 32 Hành vi lựa chọn website c a khách hàng ủ 24 Hình 33 Tiêu chi khách hàng l a ch n m t wesitự ọ ộ e để tham
Trang 12Hình 38 Khách hàng đánh giá giao diện website Taonay.store 27 Hình 39 Những điều cảm thấy hài lòng của khách hàng về giao
diện website Taonay.store
27
Hình 40 Khách hàng nh n xét nậ ội dung của website Taonay.store 28 Hình 41 Thời gian tải trang hài lòng của khách hàng 28 Hình 42 Khách hàng đóng góp ý kiến thêm cho website
Trang 13xHình 54 Trang chính sách thanh toán c a c a hàng Táo Nay ủ ử
Store dưới dạng phác thảo
Store
49
Hình 64 Demo trang gi hàng website Táo Nay Store ỏ 49 Hình 65 Demo trang thanh toán website Táo Nay Store 50 Hình 66 Demo trang kiểm tra đơn hàng danh cho khách hàng
website Táo Nay Store
Trang 14Hình 71 up load websie của cửa hàng Táo Nay Store thành công 53 Hình 72 Các đầu mối công việc thực hiện ở On-page tuần thứ
Trang 15xiiHình 85 Check tốc đ ảộ t i trang mobile trên công c pageụ speed 74 Hình 86 Check tốc đ ảộ t i trang desktop trên công c pagespeed ụ 75
Hình 89 Sử d ng google searcụ h console xóa url trang để chặn google l p ch m c ậ ỉ ụ
quan đến chủ đề của website Táo Nay Store
Trang 16Hình 102 Vị trí ip của người dùng truy c p nhi u nhậ ề ất được google analytics th ng kê ố
Trang 17TỔNG QUAN DỰ ÁN 1 Lý do lựa chọn đề tài
- Trong thời đại công ngh 4.0 ngày ệ nay, đã làm kinh doanh thì các doanh nghi p ệcần phải nghĩ ngay đến việc th c hiự ện Marketing V i cách th c kinh doanh ớ ứtheo ki u truy n th ng, chúng ta có m t doanh nghi p ph i tìm ki m khách ể ề ố ộ ệ ả ếhàng b ng cách treo ằ biển hi u, phát tệ ờ rơi, in quảng cáo trên các banner và poster, cách thức này d n ầ đã trở nên l c h u, bạ ậ ị động và lãng phí th i gian và ờtiền b c Tuy vạ ậy nhóm không phũ nhận hoàn toàn vi c th c hi n Marketing ệ ự ệoffline không đem lại hiệu quả hoàn toàn cho doanh nghiệp, nhưng phải cân bằng được Offline & Online Markeitng, với công ngh bùng nệ ổ thế giới kĩ thuật số như hi n nay thì vi c tìm ki m nguệ ệ ế ồn khách hàng cũng phải thay đổi theo công ngh s phù h p v i khách hàng N m bệ ố ợ ớ ắ ắt được nh ng vữ ấn đề trên nhóm đã thực hiện nghiên cứu đề tài “xây dựng website bán hàng Táo Nay Store tích hợp các tiện ích internet vào website và sử ụ d ng kỹ th ật SEO tu để ăng cường tiếp th website trên m ng internet ị ạ ”
2 Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Xây dựng website cho cửa hàng Táo Nay Store
- Xây d ng website bán hàng Táo Nay Store tích h p các ti n ự ợ ệ ích internet vào website và sử dụng kỹ th ật SEO u để ăng cườ t ng ti p th website trế ị ên mạng internet cho website taonay.store
3 Đối tượng nghiên cứu và hạm vi ng iên cứu ph
- Đối tượng nghiên cứu: Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch quảng bá website bán hàng cho c a hử àng Táo Nay
- Phạm vi n i dung: Xây d ng k ho ch và tri n khai th c hi n SEO - Tộ ự ế ạ ể ự ệ ối ưu hóa công c tìm ki m cho ụ ế website Táo Nay
- Phạm vi không gian: t i ạ website Táo nay và các website khác
- Phạm vi th i gian: Nghiên c u th c hi n t ngày 13/9ờ ứ ự ệ ừ /2022 đến ngày 13/10/2022
4 Phương pháp nghiên cứu
Trang 18- Phương pháp tổng hợp và quan sát thực tế
5 Ý nghĩa nghiên cứu
- Nhận biết được quy trình và quy định khi xây d ng và phát tri n m t website ự ể ộcho một công ty ho c doanh nghi p ặ ệ
- Nhận biết được vai trò của Seo & Marketing trên công c tìm ki m ụ ế- Hiểu và phân tích được các số liệu t các website ừ
Trang 19BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
PHẦN 1 MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG
1.1 Tổng quan công ty
- Với niềm đam mê khát khao được kinh doanh, xu t phát t tính yêu thích các ấ ừthiết b công ngh , m t nhóm sinh viên g m 5 thành ị ệ ộ ồ viên đã thành lập ra cửa hàng chuyên bán các loại thi t bế ị điệ ửn t công ngh ệ đang thịnh hành hi n nay ệ- Tên của hàng: Táo Nay
Hình 1 Logo c a hàng Táo Nay ử- Thông tin liên hệ:
• Website: https://taonay.store/ • Email: thanhthienz22016@gmail.com
• Hotline: 0374215721 • Zalo: 0374215721
• Địa ch : 147 Dũng Sỹ Thanh Khê, ph ng ỉ ườ Thanh Khê Tây quận Liên Chiểu tp Đà Nẵng
- Tuy là m t c a hàng m i, còn non trộ ử ớ ẻ nhưng với bản lĩnh sức tr , Táo Nay ẻđang dần hoàn thiện và ngày một phát triển nhiều hơn
Trang 20• Sở thích: lướt web, xem phim, mua hàng online • Vị trí a lđị í: sinh ố s ng và làm việc trên lãnh th ổ Việt Nam• Nghề nghi p: nhân viên vệ ăn phòng, kinh doanh, sinh viên, - Đặc điểm hành vi mua:
• Nhu c u nh n th c: Có nhu c u s d ng ầ ậ ứ ầ ử ụ điện tho i di ạ động, nhu c u ầmong muốn cơ bản nhấ là sử d ng t ụ điện thoạ để nghe g i và nh n i ọ ắ tin, lướt web, chơi game,
Quản lí trưởng
Nhân viên bán hàng
Nhân viên kỹ thuật
Nhân viên IT
Quản l ỹkho Cửa hàng
trưởng
Trang 213• Tìm ki m thông tin: Trên các trang m ng xã h i, t i các c a hàng di ế ạ ộ ạ ửđộng hoặc website trực tuyến Hay tìm kiếm thông tin qua bạn bè, gia đình, đồng nghiệp
• Hành vi ánh giá so sánh s n ph m: khách hàng sđ ả ẩ ẽ tiến hành ch n lọ ựa điện thoại di ng phù h p với túi tiền cũng nh tính nđộ ợ ư ăng vượt trội của điện thoại so với các điện thoại với các cửa hàng khác
• Hành vi quyết định mua: Chọn điện tho i ph i có giá thành t t và cạ ả ố ác tính năng cũng tốt để đáp ứng nhu c u c a khách h Mua t i c c a ầ ủ àn ạ ác ửhàng di động ho c trên trang ặ website
- Hành vi tìm ki m tr c tuy n: Hành vi c a nhế ự ế ủ óm khách hàng này th ng trườ ước khi ra quyết định mua một sản ph m ho c d ch v nẩ ặ ị ụ ào đó, họ thường dùng công cụ tìm kiếm như Goole tìm kiđể ếm thông tin sản phẩm/dịch v h cụ ọ ần mua trước tiên, họ ưu tiên lựa chọn những website uy t nhín ư có th h ng cao trêứ ạ n công c tìm kiụ ếm từ top 7 vđổ ề để tham kh o thông tin s n phả ả ẩm/dịch vụ trước khi ra quyết định hành vi mua c a mủ ình
- Hành vi mua hàng tr c tuy n: ã t ng mua hàng qua ự ế Đ ừ website ho c các trang ặthương mại điện t nh shoppe, lazada, tiki, tiktokshop, ử ư thường có h h vi ànsăn sale vào các dịp l lễ ớn trên các àn thương m i s ạ
• Dựa theo lĩnh vực hoạt động và mô hình doanh nghi p ệ đang kinh doanh Táo , Nay từ đ đó ã xác định được đối thủ ạ c nh tranh trực tiếp c a mủ ình
❖ CellphoneS
Hình 2 Logo của CellphoneS
• CellphoneS l công ty hoà ạt động trong l nh v c bán l và s a ch a các s n ĩ ự ẻ ử ữ ảphẩm công ngh và lệ ĩnh v c truy n thông gi i tr bao g m 3 công ty thành viên ự ề ả í ồCellphoneS Smedia và chu i trung tâm b o hành Apple A– ỗ ả ASP v i quy mô ớhơn 2000 nhân viên
• Website: https://cellphones.com.vn/
• Tổng quan giao di n trang ch cệ ủ ủa website CellphoneS
Trang 22Hình 3 Trang ch c a website CellphoneS ủ ủ
• UX: c u trúc c a website CellphoneS ấ ủ được thi t k rõ rế ế àng, khách hàng dễ dàng thao tác trên website
• UI: Màu s c và tr ng là mắ đỏ ắ àu chủ đạo của website, được k t h p hài ế ợhòa t màu s c c a c font ch , ban , slidebar giao di n t o ừ ắ ủ ác ữ er ở ệ ạ được s ựthu hút đối cao đối với khách hàng
• Chỉ s hi u su website Cellphone ố ệ ất được đo trên công c pagespeed ụ(https://pagespeed.web.dev/)
Hình 4 Chỉ s Mobile cố ủa website Cellphone được đo trên Pagespeed
Trang 235• Hiệu su t c a websi Cellphone di ng ấ ủ te ở độ được đo rấ ém thờt k , i gian t i trang ảlâu, khi n thao tác ng i dùng không ế ườ được m t mà d n n tr i nghi m khách ượ ẫ đế ả ệhàng trên website kém
Hình 5 Ch s Desktop c a website Cellphone ỉ ố ủ được đo trên Pagespeed • Hiệu suất website CellphoneS bên desktop đượ ố ưu hơ chỉ ốc t i n s bên Mobile
rất nhiều, nhưng hiệu suấ này vẫn kém t
• Sau kh nhóm nghiên c u c u trúc i ứ ấ website của CellphoneS nhóm ã mô ph ng đ ỏlại bằng sơ đồ như sau:
Trang 24Hình 6 Cấu trúc website c a CellphoneS ủ thực hi n ệ
Trang 257• Sơ bộ dữ liệu của website CellphoneS được công c Ahref th ng kụ ố ê như sau
Hình 7 Số liệu website CellphoneS t Ahref ừ• DR: chỉ số uy tín (trust) tổng thể của website CellphoneS là 75• UR: chỉ số điểm sức m nh cạ ủa website CellphoneS là 51• Organic keyword (keyword top): 816 N
• Organic traffic: lượng uy c p không tr phí ctr ậ ả ủa website CellphoneS được đổvề t cừ ác keyword top là 9.9M/tháng
• Referring domain: t ng ổ thể ấ ả t t c domain b n bắ acklink v website CellphoneS ềlà 5,27K
Trang 26Click vào link để xem chi ti ết:
• Page đầu tiên ó chđ ính page trang chủ ới top keyword t khóa th v ừ ương hiệu là
• Page s n phả ẩm có l ng organic trượ affic lớn nhất của website CellphoneS là trang https://cellphones.com.vn/laptop.html có l ng volume sượ earch là 1.620.000 và Top keyword là cụm từ “máy tính”
• Page mobie của website cellphoneS c ng có mũ ột lượng volume search rất cao, kèm theo đó l cà ác cụm từ s n phả ẩm top keyword như “iphone 11, iphone 13, iphone 13 pro max, ”
• Tiếp theo https://cellphones.com.vn/sforum là trang tin công ngh v i c ệ ớ ácchuyên mục chính nh ư :
o Khám phá o S-Games o Tư vấn o Trên tay o Đánh giá o Thị ườ tr ng o Thủ thuật
Page này được cellphoneS dùng để thực hiện viết bài cung c p thông tin cho ấkhách hàng v cề ác chủ đề theo chuyên mục như trên
Trang 279Hình 9 Tổng quan các bài viế ủa m t bloger bên cellphoneS t c ộ• Các bài vi t c a page tin tế ủ ức công nghệ đều được cellphoneS đầu tư ừ ht ình ảnh
(hình ảnh thiế ế vt k à chụp) và nội dung bài viết ch t lấ ượng, s l ng ch cố ượ ữ ủa mỗi bài viết khác nhau tùy theo t ng ch ừ ủ đề CelphoneS có đội ngũ content website vững ch c giàu kinh nghi m, hắ ệ ọ luôn c p nhậ ậ ài vi t t b ế liên tục hằng ngày ở mỗi chuyên mục khác nhau, một bloger bên cellphoneS có th viể ết 1-2 bài blog mỗi ngày trên website CellphoneS
Hình 10 Internal link và outlink c a bài viủ ế ên website cellphoneS t b
Trang 28Hình 11 Chi tiết linkout c a m t bài vi website cellphoneS ủ ộ ết • Trung bình mỗi bài viết của website cellphoneS th ng có kho ng 10 linkout ườ ả
và 60 internal link
Hình 12 Các url s n phả ẩm của cellphoneS Click vào ây đ để xem chi tiết:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1M8sxecx6Cm91sN9d3cNuJpK7zK_L5I44/edit?usp=sharing&ouid=111757322684668270242&rtpof=true&sd=true
Trang 2911- Danh mục iPhone có chứa 2831 url cho th y ấ website cellphoneS đầu tư rất
mạnh cho danh mục điện tho i iPhone t s n ph m ình nh, thông tin, ) ạ ừ ả ẩ (h ả cho đến bài viết SEO s n phẩm cho danh mục này ả
➔ CellphoneS là một website có giao di n ệ UX/UI rất tu t vyệ ời, đầ ư rấu t t m nh v ạ ềcontent với đội ngũ dày d n kinh nghi m và ngu n nhân lặ ệ ồ ực lớn nên website cellphoneS đứng top nh ng keyword có l ng volume seữ ượ arch rất cao từ đó thu hút được mộ ượt l ng organic rất lớ đổ ền v website, ngoài ra h còn u tọ đầ ư vềPPC với ngân sách kh ng ủ thu h được một lượng kha khá traffic ả phí đổ v út tr ềwebsite mỗi tháng Ngoài điểm m nh trạ ên website cellphoneS có mộ điểt m yếu rất lớn ở chất lượng tải trang, l ng n i dung l n vượ ộ ớ à cấu trúc b cộ ục website đồsộ không được tối ưu tố đa ni ên hiệu suất website rất thấ ảp nh hưởng đến trải nghiệm ười dùng ên ng tr website
❖ Đối thủcạnh tranh trực tiếp th 2 là ứ HoangHaMobile
Hình 13 Logo c a webủ site HoangHaMobile
- Công ty c ph n xổ ầ ây dựng và u tđầ ư thương mại Hoàng Hà sở ữ h u chuỗi cửa hàng Hoàng Hà Mobile – là nhà bán l hàng u, ẻ đầ chuyên cung c p các s n ấ ảphẩm công ngh ính h ng tệ ch ạ ại thị trường Vi t Nam ệ
• Link website: https://hoanghamobile.com/
- Tổng quan giao di n cệ ủa website HoangHaMobile
Hình 14 Giao diện trang ch c a website Hoangủ ủ HaMobile
Trang 30• UX: cấu trúc của website rõ ràng và chi ti t, khế ách hàng dễ dàng thao tác • UI: màu sắc ch o củ đạ ủa giao diện là 2 màu xanh lá cây và xanh l c cùng mụ àu
sắc của logo Hoàng Hà, các font chữ, màu sắc c a banủ er đều được t ết kế đồng hibộ với màu sắc của website t o nên mạ ột giao di n website rệ ấ ài hòa t h
- Chỉ s hi u su website Cellphone ố ệ ất được đo trên công c pagespeed ụ(https://pagespeed.web.dev/)
Hình 15 Hiệu suất của website trên mobile HoangHaMobile
• Chỉ số hiệu suất của websit HoangHaMobile rấ kém cần cảe t i thiện ảnh hưởng n tr i nghiđế ả ệm người dùng trên website
Hình 16 Hiệu su website trất ên desktop HoangHaMobile
Trang 3113• Hiệu suất của website trên desktop được c i thi n hả ệ ơn trên điện tho i di ạ
động nhưng hiệu suất này vẫn còn rất kém cần tối ưu
- Sau khi nhóm nghiên c u c u trúc website cứ ấ ủa HoangHaMobile nhóm ã mđ ô phỏng lại bằng sơ đồ như sau:
Trang 32Hình 17 C u trúc website HoangHaMobile ấ
Trang 3315- Sơ bộ dữ liệu của website HoangHaMobile được công c Ahref th ng kụ ố ê như
sau:
Hình 18 Số liệu website HoangHaMobile t Ahref ừ• DR: chỉ s uy tố ín (trust) tổng th cể ủa website HoangHaMobile l 67 à • UR:chỉ ố điểm sứ s c m nh cạ ủa website HoangHaMobile là 51• Organic keyword (keyword top): 265K
• Organic traffic: lượng truy c p không tr ậ ả phí củ website HoangHaMobile được a đổ về từ các keyword top là 2M/tháng
• Referring domain: tổng th tể ất cả domain b n bắ acklink v website ềHoangHaMobile l 4,14K à
Trang 34Click vào ây đ để xem chi tiết:
• Page đầu tiên ó chđ ính page trang chủ ới top keyword t khóa th v ừ ương hiệ à u l
• Page s n phả ẩm có l ng organic trượ affic lớn nh t cấ ủa website CellphoneS là trang https://hoanghamobile.com/dien-thoai-di-dong/apple-iphone-13-128gb-chinh-hang-vn-a có l ng volume search là 628000 v Top keyword lượ à à cụm từ“iPhone 13” Ngoài ra còn có các trang danh mục s n ph m khác với top ả ẩkeyword như: iPhone 12, 11 pro max, appl watch, e
• Tiếp theo https://hoanghamobile.com/tin-tuc là trang tin tức với các chuyên mục chính nh ư :
o Đánh giá
▪ Đánh giá điện thoại ▪ Đánh giá điện thoại chơi game▪ Đánh giá máy tính bảng ▪ Đánh giá ứng d ng ụo Khuyến m ãi
o Thủ thuật
▪ Thủ thuật android ▪ Thủ thuật IOS o Tin tức
▪ Tin hot ▪ Tin công ngh ệo Video
o Trend
Page tin tức này được HoangHaMobile chứa các danh m c cụ hủ đề con c n SEO ầnhư trên
Trang 3517Hình 20 T ng quan mổ ột bài viết của website HoangHaMobile - Theo t ng chuyên m c khác nhau website HoangHaMobiừ ụ le luôn c p nh t thông ậ ậ
tin liên tục, ội n dung bài vi t nhế ư hình nh u ả đề được HoangHaMobile thiế ết k và tự chụp, n i dung bài viộ ết luôn chất lượng thu hút ng i xem ườ
Hình 21 Internal link và linkout của ài b viết trên website HoangHaMobile
Hình 21 Linkout của bài viết trên website HoangHaMobile
- Trung bình 1 bài vi t ế ở website HoangHaMobile th ng ch a kho ng 100 ườ ứ ảinternal link và 10 linkout
Trang 36Hình 22 Các url s n phả ẩm của website HoangHaMobile Click vào đây để xem chi tiết:
- Danh m c iPhone có ụ chứa 503 url cho th y ấ website HoangHaMobile t p trung ậphát triển cho danh mụ điện tho i iPhone t s n ph m ình nh, thông tin, ) c ạ ừ ả ẩ (h ảcho đến bài vi SEO s n ph m cho danh m c nết ả ẩ ụ ày
➔ HoangHaMobile là một website l n có giao di n ớ ệ UX/UI r t tuấ yệt v i, u tờ đầ ư rất mạnh v contenề t với đội ngũ dày dặn kinh nghiệm và nguồn nhân l c lự ớn nên website HoangHaMobile ng top nh ng keyword có l ng volume search rđứ ữ ượ ất cao từ đó thu hút được một lượng organic affic rtr ất lớ đổ ền v website Ngoài điểm mạnh trên website HoangHaMobile cần cải thiện về chất l ng hiệu suất ượwebsite của mình
Trang 371.4 Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống
1.4.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu- Tạo form kh o sả át trực tuyến
- Đối tượng khảo sát: Khách hàng có nhu cầu mua điện thoại trên website - Quy mô mẫu: 200 mẫu
- Phương pháp chọn mẫu: Phi xác xuất
- Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu: Thiết kế bảng câu hỏi
- Phương pháp tiếp xúc: Gửi phiếu kh o sát online qua tin nh n tr c tuy n ả ắ ự ế
1.4.1.3 Thiết kế công cụ nhập dữ liệu
- Về thiết k công cế ụ thu nh p dậ ự liệu thì nhóm chúng em đã sử ụ d ng công c thu ụnhập d ữ liệu trên máy tính cà điện thoại cụ thể là trên google form
- Dưới đây là biểu mẫu mà nhóm em đã thiết kế để thu nhập dữ liệu khách hàng :
hỏi
Dẫn đường Trang 1 :
Câu 1: Anh/chị đã từng mua điện thoại thông minh (cảm ứng) hay chưa?
Đã từng Chưa từng
Trắc nghiệm
Chuyển sang trang 2 Câu 2:Anh/chị thường đến
những c a hàng nào ử để mua điện thoại di động?
Thế giới di động/điện máy xanh
FPT shop Di động việt CellphoneS
Các c a hàng bán l bên ử ẻngoài
Khác
Chọn nhiều đáp án
Câu 3 : Tiêu chí nào để bạn lựa chọn m t chiộ ếc điện thoại phù hợp vớ ạn? i b
Lựa ch n theo thọ ương hiệu (iPhone, Samsung, ) Cấu hình m nh m (Chip, ạ ẽRam,Rom, )
Chụp hình đẹp sắc nét
Chọn nhiều đáp án
Trang 38Giá c phù h p ả ợKhác Câu 4: Hãng điện thoại Anh/chị sẽ ưu tiên trước khi mua điện tho i cho mình? ạ
Apple Samsung Xiaomi Oppo Vivo
Chọn nhiều đáp án
Câu 5 : Anh/chị thường tìm kiếm ngu n thông tin nào ồtrước khi ra quyết định mua?
Nhân viên cửa hàng tư vấn trực tiếp
Người thân, bạn bè Tìm ki m thông tin qua ếGoogle
Qua các review s n ph m t ả ẩ ừcác kênh tiktok và youtube Khác
Chọn nhiều đáp án
Câu 6: Tiêu chí để Anh/chị lựa chọn m t ộ cửa hàng/website để mua một chiếc điện tho i cho mình? ạ
Website/ cửa hàng đã có thương hiệu sẵn và lâu đời trên th ịtrường
Website/cửa hàng có h ệthống CSKH t t ố
Website/cửa hàng luôn có các chương trình ưu đãi hấp dẫn
Khác
Chọn nhiều đáp án
Câu 7: Anh/ch thích nh ng ị ữkhuyến mãi nào khi mua điện thoại tại cửa hàng/website?
Các ưu đãi giảm giá Quà tặng kèm khi mua Khác
Chọn nhiều đáp án
Câu 8:Hình th c thanh toán ứnào bạn thường s d ng sau ử ụkhi mua điện tho i t i cạ ạ ửa hàng/website?
Trả tiền m t ặ
Thanh toán b ng ằ th ẻATM,VISA,
Trả góp Khác
Chọn nhiều đáp án
Trang 2: Hành vi tiêu dùng online
Trang 3921Câu 1 :Anh/chị đã từng đặt
mua điện tho i trên các ạwebsite trực tuyến chưa?
Đã từng Chưa từng
Trắc nghiệm
Chuyển sang trang 3 Câu 2:Những website
Anh/chị thường ghé để tham khảo hoặc mua điện thoại?
Thế giới di động FPT shop Hoàng hà mobie CellphoneS Khác
Chọn nhiều đáp án
Câu 3:Các tiêu chí nào của một website để Anh/chị lựa chọn việc tham khảo/giao dịch?
Có thương hiệu và thông tin rõ ràng
Đa dạng sản phẩm Mức giá phù hợp Bố c c website d thao tác ụ ễĐa dạng phương thức thanh toán
Hệ thống CSKH nhanh chóng
Khác
Chọn nhiều đáp án
Câu 4:Những trang nào mà Anh/chị truy cập nhiều nhất ở các website trên?
Trang chủTrang sản ph m ẩTrang liên hệTrang tin tức Khác
Chọn nhiều đáp án
Câu 5:Những điểm nào Anh/Chị nghĩ rằng cần khắc phục ngay ở một s website ốbán điện thoại ở trên?
Giao di n website không ệđược thu hút
Thông tin s n ph m không ả ẩđược cập nhật
Khắc ph c ụ thời gian tải trang
Bộ lọc s n phả ẩm không đầy đủ
Tư vấn khách hàng Khác
Chọn nhiều đáp án
Câu 6 : Điều gì khiến Anh/chị ấn tượng khi sử
Giao diện đẹp thân thiện Tốc đ t i trang nhanh ộ ả
Chọn nhiều đáp
Trang 40dụng một website mua hàng liên quan đến sản phẩm công nghệ?
Hình ảnh rõ nét chất lượng Thông tin s n ph m chính ả ẩxác rõ ràng
Khác
án
Câu 7 :Anh/chị có thói quen để lại đánh giá về một sản phẩm được mua trên website không?
Thường xuyên Thỉnh thoảng Không bao giờ
Trắc nghiệm
Câu 8:Trên thang điểm từ 1 đến 5, anh/ chị đánh giá thế nào v giao di n c a website ề ệ ủdưới đây (link website: taonay.store)
1 2 3 4 5
Trắc nghiệm
Câu 9:Điều gì Anh/chị ảm cthấy hài lòng v giao diề ện website ở trên (link website: taonay.store)
Bố c c rõ ràng ụMàu sắc bắt m t ắ
Danh mục s n ph m rõ ràng ả ẩCó đầy đủ các tính năng của một trang thương mại điện tử (Giỏ hàng, trang thanh toán, )
Banner hình nh rõ ràng, thu ảhút…
Khác
Chọn nhiều đáp án
Câu 10:Anh/chị nh n xét ậnhư thế nào về nội dung ở website trên (link website: taonay.store)
Nội dung các bài viết hữu ích
Dễ dàng tìm ki m n i dung ế ộtrên trang
Nội dung rườm rà, lan man Khách
Chọn nhiều đáp án
Câu 11:Anh/chị có hài lòng nếu một website có thời lượng tải trang dưới 3s không? (link website: taonay.store)
Rất hài lòng Bình thường Chưa hài lòng lắm
Trắc nghiệm
Câu 12:Nếu Anh/ch có ý ịkiến gì đóng góp thêm về
Trả lời ngắn