tiểu luận xây dựng website bán hàng táo nay store tích hợp các tiện ích internet vào website và sử dụng kĩ thuật seo để tăng cường tiếp thị website trên mạng internet

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Hình 4 Chỉ số Mobile của website Cellphone được đo trên Pagespeed cellphoneS 9 Hình 11 Chi tiết linkout của một bài viết website cellphoneS 10 Hình 14 Giao diện tran

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITA MARKETING L

ASSIGNMENT MÔN HỌC: DỰ ÁN 1

MÃ MÔN HỌC: PRO1131 Chuyên đề:

Giảng viên hướng dẫn : Trang L ê H à Nam

Trần Hữu ThốngNguyễn Thị Tố Nữ

Lê Thị Thu Hương

Mai Hoàng Ngọc Hạnh

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHUYÊN NGÀNH: DIGITA MARKETING L

ASSIGNMENT MÔN HỌC: DỰ ÁN 1

MÃ MÔN HỌC: PRO1131

Chuyên đề: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN H ÀNG T ÁO NAY STORE TÍCH HỢP

ĐỂ T ĂNG CƯỜNG TIẾP THỊ WEBSITE TR ÊN MẠNG INTERNET

Giảng viên hướng dẫn : Trang Lê Hà Nam

Trần Hữu ThốngNguyễn Thị Tố Nữ

Lê Thị Thu Hương Mai Hoàng Ngọc Hạnh

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Cảm ơn thầy Trang Lê Hà Nam đã hướng dẫn nhóm cách làm bài, chỉ dẫn cụ thể các nội dung Assignment, t o tiạ ền đề cho nhóm được hoàn thành tốt bài báo cáo môn học PRO1131-Dự án 1 Cảm ơn các thành viên của nhóm đã cùng nhau đóng góp ý kiến, xây d ng bài báo cáo, hoàn thành các nhi m v ụ ệ ụ đúng thời hạn

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất

kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày 11 tháng 8 năm 2022 Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

Nguyễn Thành Thiên

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

DANH M C B NG BIỤ Ả ỂU vi

1 Lý do l a chự ọn đề tài xiv

2 M c tiêu d án nghiên cụ ự ứu xiv

3 Đối tượng nghiên c u và ph m vi nghiên cứ ạ ứu xiv

4 Phương pháp nghiên cứu xiv

5 Ý nghĩa nghiên cứu xv

BÁO CÁO D ÁN MÔN HỰ ỌC 1

PHẦN 1 MÔ T CÔNG TY, TH Ả Ị TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ KH O SÁT THÔNG Ả TIN YÊU C U C A H Ầ Ủ Ệ THỐNG 1

1.1 T ổng quan công ty 1

1.1.1 L ch s hình thành và phát tri ị ử ển 1

1.1.2 Sơ đồ công ty: 2

1.1.3 Lĩnh vự c ho ạt độ ng và sản phẩm dịch vụ chủ yếu: 2

1.2 Khách hàng m c tiêuụ 2

1.3 Phân tích đối thủ c nh tranhạ 3

1.4 Khả o sát thông tin yêu c u h ầ ệ thống 19

1.4.1 Xây d ng k ự ế hoạ ch nghiên c ứu 19

1.4.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 19

1.4.1.2 K ế hoạ ch l y m ấ ẫu 19

1.4.1.3 Thi t k công c ế ế ụ nhậ p d ữ liệu 19

1.4.2 K t qu nghiên c ế ả ứu: 24

PHẦN 2 XÂY D NG WEBSITE BÁN HÀNG CHO C A HÀNG TÁO NAY STOREỰ Ử 36

2.1 Đặ ảc t yêu c u h ầ ệ thống 36

2.1.1 Trang chủ 36

2.1.2 Sản phẩ 36 m 2.1.3 Liên hệ 37

2.1.4 Gi i thi ớ ệu 37

2.1.5 Gi hàng ỏ 37

2.1.6 Kiểm tra đơn hàng 37

2.1.7 Trang chính sách thanh toán: 37

2.1.8 Trang chính sách bảo hành: 37

2.1.9 Trang chính sách bảo: 37

2.1.10 Trang Blog: 38

2.2 Thi t k giao diế ế ện 38

2.2.1 B ản đồ website 38

2.2.2 Thi t k giao di ế ế ện 39

2.2.2.1 Trang chủ 39

2.2.2.2 C a hàng (t t c s n ph ử ấ ả ả ẩm) 40

2.2.2.3 Trang s n ph ả ẩm 41

2.2.2.4 Trang gi i thi ớ ệu 42

2.2.2.5 Trang Blog 43

2.2.2.6 Trang liên hệ 44

2.2.2.7 Trang đăng nhập thành viên 45

2.2.2.8 Trang gi hàng ỏ 46

2.2.2.9 Trang thanh toán 47

2.2.2.10 Trang theo dõi đơn hàng 48

2.2.2.11 Trang chính sách thanh toán 48

2.2.2.12 Trang chính sách b o hành ả 49

2.2.2.13 Trang chính sách m t thông tin khách hàng ậ 50

2.3 Xây d ng websiteự 50

2.3.1 Demo trang chủ 51

2.3.2 Demo trang giới thiệu 51

2.3.3 Demo trang c a hàng ử 52

2.3.4 Demo trang s n ph ả ẩm 52

2.3.5 Demo trang Blog 53

2.3.6 Demo trang liên hệ 53

2.3.7 Demo trang đăng nhập thành viên 54

2.3.8 Demo trang gi hàng ỏ 54

2.3.9 Demo trang thanh toán 55

2.3.10 Demo trang kiểm tra đơn hàng 55

2.3.11 Demo trang chính sách thanh toán 56

2.3.12 Demo trang chính sách b o hành ả 56

2.3.13 Demo trang ch nh sách b o m t thông tin khách hàng ỉ ả ậ 57

PHẦN 3 XÂY D NG K Ự Ế HOẠ CH QU NG BÁ WEBSITE CẢ ỬA HÀNG TÁO NAY ĐẾN NĂM 2023 59

3.1 M c tiêu qu ng bá websiteụ ả 59

3.1.2 M c tiêu kinh doanh ụ 59

3.1.2 M c tiêu t ụ ối ưu hóa website trên công cụ tìm ki ếm 59

3.2 Đối tượng khách hàng m c tiêuụ 59

3.3 D toán ngân sáchự 60

3.4 Chiến lược và chương trình hành động 61

3.4.1 Chiến lược thực hiện 61

3.4.2 Chương trình hành động giai đoạn 1 (11/2022-4/2023) 64

3.4.1 Chi n d ch: T ế ị ối ưu hóa công cụ tìm ki ếm và tăng tỷ ệ l chuy ển đổ i mua hàng trên website 64

3.5 Tiêu chí và phương pháp đánh giá hiệu quả 67

PHẦN 4: TRIỂN KHAI TH C HIỰ ỆN VÀ ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ KẾT QU SEO Ả – MARKETING CÔNG C TÌM KIỤ ẾM TRONG GIAI ĐOẠN 1 CHO WEBSITE 68

4.1 Tri n khai th c hi n k ể ự ệ ế hoạch 68

4.1.1 SEO 68

4.1.1.1 On-page 68

4.1.1.2 On-site (toàn trang website): 74

4.1.1.3 Conten on site: 79

4.1.1.4 Backlinks: 80

4.2 Đo lường và đánh giá hoạt động Marketing trên Website 83

4.2.1 Đo lường trên công cụ google analytics 83

4.2.2 Đo lường trên công cụ google search console 86

4.2.1 Đo lường trên công cụ ahref 87

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠ N 4 90

DANH M C TÀI LI U THAM KHỤ Ệ ẢO 92

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

Hình 4 Chỉ số Mobile của website Cellphone được đo trên

cellphoneS

9

Hình 11 Chi tiết linkout của một bài viết website cellphoneS 10

Hình 14 Giao diện trang ch củ ủa website HoangHaMobile 11 Hình 15 Hiệu suất của website trên mobile HoangHaMobile 12 Hình 16 Hiệu su t website trên desktop HoangHaMobile ấ 12

Hình 18 Số liệu website HoangHaMobile từ Ahref 15

Hình 19 Các top-page c a website HoangHaMobile ủ 15 Hình 20 Tổng quan m t bài vi t cộ ế ủa website HoangHaMobile 17 Hình 21 Linkout của bài vi t trên website HoangHaMobile ế 17 Hình 22 Các url s n phả ẩm của website HoangHaMobile 18 Hình 23 Khảo sát hành vi mua điện thoại khách hàng 19 Hình 24 Khảo sát nơi từng mua hàng của khách hàng 20 Hình 25 Khảo sát tiêu chí l a ch n s n phự ọ ả ẩm của khách hàng 20 Hình 26 Khảo sát thương hiệu mà khách hàng yêu thích 21 Hình 27 Khảo sát hành vi tìm kiếm thông tin c a khách hàng ủ 21 Hình 28 Khảo sát tiêu chí l a ch n ự ọ nơi mua của khách hàng 22 Hình 29 Khảo sát khuy n mãi mà khách hàng ế ưa thích 22 Hình 30 Hình thức khách hàng thường thanh toán khi mua 23 Hình 31 Hành vi tiêu dùng trên website của kh h hàng ác 23 Hình 32 Hành vi lựa chọn website c a khách hàng ủ 24 Hình 33 Tiêu chi khách hàng l a ch n m t wesitự ọ ộ e để tham

Hình 38 Khách hàng đánh giá giao diện website Taonay.store 27 Hình 39 Những điều cảm thấy hài lòng của khách hàng về giao

diện website Taonay.store

27

Hình 40 Khách hàng nh n xét nậ ội dung của website Taonay.store 28 Hình 41 Thời gian tải trang hài lòng của khách hàng 28 Hình 42 Khách hàng đóng góp ý kiến thêm cho website

Hình 53 Trang theo dõi đơn hàng danh cho khách của cửa hàng

Táo Nay Store dưới dạng phác th o ả

43

Hình 54 Trang chính sách thanh toán c a c a hàng Táo Nay ủ ử

Store dưới dạng phác thảo

43

Hình 55 Trang chính sách b o hành c a c a hàng Táo Nay Store ả ủ ử

dưới dạng phác thảo

44

Hình 56 Trang chính sách b o m t thông tin khách hàng cả ậ ủa a cử

hàng Táo Nay Store dưới dạng phác thảo

45

Hình 57 Demo trang chủ website Táo Nay Store 46 Hình 58 Demo trang giới thi u website Táo Nay Store ệ 46 Hình 59 Demo trang cửa hàng webs Táo Nay Store ite 47 Hình 60 Demo trang sản ph m website Táo Nay Store ẩ 47 Hình 61 Demo trang Blog website Táo Nay Store 48 Hình 62 Demo trang liên h website Táo Nay Store ệ 48 Hình 63 Demo trang đăng nhập thành viên website Táo Nay

Store

49

Hình 64 Demo trang gi hàng website Táo Nay Store ỏ 49 Hình 65 Demo trang thanh toán website Táo Nay Store 50 Hình 66 Demo trang kiểm tra đơn hàng danh cho khách hàng

website Táo Nay Store

Hình 71 up load websie của cửa hàng Táo Nay Store thành công 53 Hình 72 Các đầu mối công việc thực hiện ở On-page tuần thứ

Hình 74 Sử d ng công c squoosh chuy n nh v dụ ụ ể ả ề ạng Webp để

tăng tốc độ tải trang

Hình 82 Tối ưu hình ảnh (khung ảnh, tốc độ tải, ) không làm

ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng bằng plugin WP

rocket

73

Hình 83 Rút g n thọ ẻ Body ở trang ch b ng tùy ch nh UX buider ủ ằ ỉ

do theme flatsome cung c p ấ

73

Hình 84 Các công vi c c n th c hi n trong vi c tệ ầ ự ệ ệ ối ưu Onsite

trong k hoế ạch

74

Hình 85 Check tốc đ ảộ t i trang mobile trên công c pageụ speed 74 Hình 86 Check tốc đ ảộ t i trang desktop trên công c pagespeed ụ 75

Hình 89 Sử d ng google searcụ h console xóa url trang để chặn

quan đến chủ đề của website Táo Nay Store

82

Hình 98 Sử dụng công cụ sinbyte để ép các backlink enity index

nhanh nhất và tăng tỷ lệ đượ index c

Hình 102 Vị trí ip của người dùng truy c p nhi u nhậ ề ất được

google analytics th ng kê ố

số như hi n nay thì vi c tìm ki m nguệ ệ ế ồn khách hàng cũng phải thay đổi theo công ngh s phù h p v i khách hàng N m bệ ố ợ ớ ắ ắt được nh ng vữ ấn đề trên nhóm

đã thực hiện nghiên cứu đề tài “xây dựng website bán hàng Táo Nay Store tích

hợp các tiện ích internet vào website và sử ụ d ng kỹ th ật SEO tu để ăng cường tiếp th website trên m ng internet ị ạ ”

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Xây dựng website cho cửa hàng Táo Nay Store

- Xây d ng website bán hàng Táo Nay Store tích h p các ti n ự ợ ệ ích internet vào website và sử dụng kỹ th ật SEO u để ăng cườ t ng ti p th website trế ị ên mạng internet cho website taonay.store

3 Đối tượng nghiên cứu và hạm vi ng iên cứu p h

- Đối tượng nghiên cứu: Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch quảng bá website bán hàng cho c a hử àng Táo Nay

- Phạm vi n i dung: Xây d ng k ho ch và tri n khai th c hi n SEO - Tộ ự ế ạ ể ự ệ ối ưu hóa công c tìm ki m cho ụ ế website Táo Nay

- Phạm vi không gian: t i ạ website Táo nay và các website khác

- Phạm vi th i gian: Nghiên c u th c hi n t ngày 13/9ờ ứ ự ệ ừ /2022 đến ngày 13/10/2022

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp tổng hợp

- Phương pháp thu thập dữ liệu (google form)

- Phương pháp thảo luận nhóm và quan sát thực tế

- Phương pháp thống kê nguồn thông tin dữ liệu, tham kh o các tài li u có liên ả ệquan kh ác

- Phương pháp tổng hợp và quan sát thực tế

5 Ý nghĩa nghiên cứu

- Nhận biết được quy trình và quy định khi xây d ng và phát tri n m t website ự ể ộcho một công ty ho c doanh nghi p ặ ệ

- Nhận biết được vai trò của Seo & Marketing trên công c tìm ki m ụ ế

- Hiểu và phân tích được các số liệu t các website ừ

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

PHẦN 1 MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG

1.1 Tổng quan công ty

- Với niềm đam mê khát khao được kinh doanh, xu t phát t tính yêu thích các ấ ừthiết b công ngh , m t nhóm sinh viên g m 5 thành ị ệ ộ ồ viên đã thành lập ra cửa hàng chuyên bán các loại thi t bế ị điệ ửn t công ngh ệ đang thịnh hành hi n nay ệ

- Tên của hàng: Táo Nay

Hình 1 Logo c a hàng Táo Nay ử

- Thông tin liên hệ:

• Chất lượng sản ph m, dẩ ịch vụ luôn là y u t tiên quyế ố ết hàng đầu

• Luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu

- Sứ m nh: ệ

• Cung cấ ất cả ảp t s n phẩm tốt và ch t ấ lượng

• Sở thích: lướt web, xem phim, mua hàng online

• Vị trí a lđị í: sinh ố s ng và làm việc trên lãnh th ổ Việt Nam

• Nghề nghi p: nhân viên vệ ăn phòng, kinh doanh, sinh viên,

- Đặc điểm hành vi mua:

• Nhu c u nh n th c: Có nhu c u s d ng ầ ậ ứ ầ ử ụ điện tho i di ạ động, nhu c u ầmong muốn cơ bản nhấ là sử d ng t ụ điện thoạ để nghe g i và nh n i ọ ắ tin, lướt web, chơi game,

trưởng

• Tìm ki m thông tin: Trên các trang m ng xã h i, t i các c a hàng di ế ạ ộ ạ ửđộng hoặc website trực tuyến Hay tìm kiếm thông tin qua bạn bè, gia đình, đồng nghiệp

• Hành vi ánh giá so sánh s n ph m: khách hàng sđ ả ẩ ẽ tiến hành ch n lọ ựa điện thoại di ng phù h p với túi tiền cũng nh tính nđộ ợ ư ăng vượt trội của điện thoại so với các điện thoại với các cửa hàng khác

• Hành vi quyết định mua: Chọn điện tho i ph i có giá thành t t và cạ ả ố ác tính năng cũng tốt để đáp ứng nhu c u c a khách h Mua t i c c a ầ ủ àn ạ ác ửhàng di động ho c trên trang ặ website

- Hành vi tìm ki m tr c tuy n: Hành vi c a nhế ự ế ủ óm khách hàng này th ng trườ ước khi ra quyết định mua một sản ph m ho c d ch v nẩ ặ ị ụ ào đó, họ thường dùng công

cụ tìm kiếm như Goole tìm kiđể ếm thông tin sản phẩm/dịch v h cụ ọ ần mua

trước tiên, họ ưu tiên lựa chọn những website uy t nhín ư có th h ng cao trêứ ạ n công c tìm kiụ ếm từ top 7 vđổ ề để tham kh o thông tin s n phả ả ẩm/dịch vụ trước khi ra quyết định hành vi mua c a mủ ình

- Hành vi mua hàng tr c tuy n: ã t ng mua hàng qua ự ế Đ ừ website ho c các trang ặ

thương mại điện t nh shoppe, lazada, tiki, tiktokshop, ử ư thường có h h vi àn

săn sale vào các dịp l lễ ớn trên các àn thương m i s ạ

• Dựa theo lĩnh vực hoạt động và mô hình doanh nghi p ệ đang kinh doanh Táo , Nay từ đ đó ã xác định được đối thủ ạ c nh tranh trực tiếp c a mủ ình

❖ CellphoneS

Hình 2 Logo của CellphoneS

• CellphoneS l công ty hoà ạt động trong l nh v c bán l và s a ch a các s n ĩ ự ẻ ử ữ ảphẩm công ngh và lệ ĩnh v c truy n thông gi i tr bao g m 3 công ty thành viên ự ề ả í ồCellphoneS Smedia và chu i trung tâm b o hành Apple A– ỗ ả ASP v i quy mô ớhơn 2000 nhân viên

• Website: https://cellphones.com.vn/

• Tổng quan giao di n trang ch cệ ủ ủa website CellphoneS

Hình 3 Trang ch c a website CellphoneS ủ ủ

• UX: c u trúc c a website CellphoneS ấ ủ được thi t k rõ rế ế àng, khách hàng

dễ dàng thao tác trên website

• UI: Màu s c và tr ng là mắ đỏ ắ àu chủ đạo của website, được k t h p hài ế ợhòa t màu s c c a c font ch , ban , slidebar giao di n t o ừ ắ ủ ác ữ er ở ệ ạ được s ựthu hút đối cao đối với khách hàng

• Chỉ s hi u su website Cellphone ố ệ ất được đo trên công c pagespeed ụ

(https://pagespeed.web.dev/)

Hình 4 Chỉ s Mobile cố ủa website Cellphone được đo trên Pagespeed

• Hiệu su t c a websi Cellphone di ng ấ ủ te ở độ được đo rấ ém thờt k , i gian t i trang ảlâu, khi n thao tác ng i dùng không ế ườ được m t mà d n n tr i nghi m khách ượ ẫ đế ả ệhàng trên website kém

Hình 5 Ch s Desktop c a website Cellphone ỉ ố ủ được đo trên Pagespeed

• Hiệu suất website CellphoneS bên desktop đượ ố ưu hơ chỉ ốc t i n s bên Mobile rất nhiều, nhưng hiệu suấ này vẫn kém t

• Sau kh nhóm nghiên c u c u trúc i ứ ấ website của CellphoneS nhóm ã mô ph ng đ ỏlại bằng sơ đồ như sau:

Hình 6 Cấu trúc website c a CellphoneS ủ thực hi n ệ

• Sơ bộ dữ liệu của website CellphoneS được công c Ahref th ng kụ ố ê như sau

Hình 7 Số liệu website CellphoneS t Ahref ừ

• DR: chỉ số uy tín (trust) tổng thể của website CellphoneS là 75

• UR: chỉ số điểm sức m nh cạ ủa website CellphoneS là 51

• Organic keyword (keyword top): 816 N

• Organic traffic: lượng uy c p không tr phí ctr ậ ả ủa website CellphoneS được đổ

về t cừ ác keyword top là 9.9M/tháng

• Referring domain: t ng ổ thể ấ ả t t c domain b n bắ acklink v website CellphoneS ề

là 5,27K

• Backlink: 844K

• Traffic value: $685K là số tiền mà cellphoneS đã chi cho lượt truy c p tr phí ậ ả

- Onsite website CellphoneS

Hình 8 Các top-page c a website CellphoneS ủ

Click vào link để xem chi ti ết:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1M8sxecx6Cm91sN9d3cNuJpK7zK_L5I44/edit?usp=sharing&ouid=111757322684668270242&rtpof=true&sd=true

• Page đầu tiên ó chđ ính page trang chủ ới top keyword t khóa th v ừ ương hiệu là

• Page s n phả ẩm có l ng organic trượ affic lớn nhất của website CellphoneS là trang https://cellphones.com.vn/laptop.html có l ng volume sượ earch là 1.620.000 và Top keyword là cụm từ “máy tính”

• Page mobie của website cellphoneS c ng có mũ ột lượng volume search rất cao, kèm theo đó l cà ác cụm từ s n phả ẩm top keyword như “iphone 11, iphone 13, iphone 13 pro max, ”

• Tiếp theo https://cellphones.com.vn/sforum là trang tin công ngh v i c ệ ớ ácchuyên mục chính nh ư :

Hình 9 Tổng quan các bài viế ủa m t bloger bên cellphoneS t c ộ

• Các bài vi t c a page tin tế ủ ức công nghệ đều được cellphoneS đầu tư ừ ht ình ảnh (hình ảnh thiế ế vt k à chụp) và nội dung bài viết ch t lấ ượng, s l ng ch cố ượ ữ ủa mỗi bài viết khác nhau tùy theo t ng ch ừ ủ đề CelphoneS có đội ngũ content website vững ch c giàu kinh nghi m, hắ ệ ọ luôn c p nhậ ậ ài vi t t b ế liên tục hằng ngày ở mỗi chuyên mục khác nhau, một bloger bên cellphoneS có th viể ết 1-2 bài blog mỗi ngày trên website CellphoneS

Hình 10 Internal link và outlink c a bài viủ ế ên website cellphoneS t b

Hình 11 Chi tiết linkout c a m t bài vi website cellphoneS ủ ộ ết

• Trung bình mỗi bài viết của website cellphoneS th ng có kho ng 10 linkout ườ ả

và 60 internal link

Hình 12 Các url s n phả ẩm của cellphoneS Click vào ây đ để xem chi tiết:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1M8sxecx6Cm91sN9d3cNuJpK7zK_L5I44/edit?usp=sharing&ouid=111757322684668270242&rtpof=true&sd=true

- Danh mục iPhone có chứa 2831 url cho th y ấ website cellphoneS đầu tư rất mạnh cho danh mục điện tho i iPhone t s n ph m ình nh, thông tin, ) ạ ừ ả ẩ (h ả cho đến bài viết SEO s n phẩm cho danh mục này ả

➔ CellphoneS là một website có giao di n ệ UX/UI rất tu t vyệ ời, đầ ư rấu t t m nh v ạ ềcontent với đội ngũ dày d n kinh nghi m và ngu n nhân lặ ệ ồ ực lớn nên website cellphoneS đứng top nh ng keyword có l ng volume seữ ượ arch rất cao từ đó thu hút được mộ ượt l ng organic rất lớ đổ ền v website, ngoài ra h còn u tọ đầ ư về

PPC với ngân sách kh ng ủ thu h được một lượng kha khá traffic ả phí đổ v út tr ềwebsite mỗi tháng Ngoài điểm m nh trạ ên website cellphoneS có mộ điểt m yếu rất lớn ở chất lượng tải trang, l ng n i dung l n vượ ộ ớ à cấu trúc b cộ ục website đồ

sộ không được tối ưu tố đa ni ên hiệu suất website rất thấ ảp nh hưởng đến trải nghiệm ười dùng ên ng tr website

❖ Đối thủcạnh tranh trực tiếp th 2 là ứ HoangHaMobile

Hình 13 Logo c a webủ site HoangHaMobile

- Công ty c ph n xổ ầ ây dựng và u tđầ ư thương mại Hoàng Hà sở ữ h u chuỗi cửa hàng Hoàng Hà Mobile – là nhà bán l hàng u, ẻ đầ chuyên cung c p các s n ấ ảphẩm công ngh ính h ng tệ ch ạ ại thị trường Vi t Nam ệ

• Link website: https://hoanghamobile.com/

- Tổng quan giao di n cệ ủa website HoangHaMobile

Hình 14 Giao diện trang ch c a website Hoangủ ủ HaMobile

• UX: cấu trúc của website rõ ràng và chi ti t, khế ách hàng dễ dàng thao tác

• UI: màu sắc ch o củ đạ ủa giao diện là 2 màu xanh lá cây và xanh l c cùng mụ àu

sắc của logo Hoàng Hà, các font chữ, màu sắc c a banủ er đều được t ết kế đồng hi

bộ với màu sắc của website t o nên mạ ột giao di n website rệ ấ ài hòa t h

- Chỉ s hi u su website Cellphone ố ệ ất được đo trên công c pagespeed ụ

(https://pagespeed.web.dev/)

Hình 15 Hiệu suất của website trên mobile HoangHaMobile

• Chỉ số hiệu suất của websit HoangHaMobile rấ kém cần cảe t i thiện ảnh hưởng n tr i nghiđế ả ệm người dùng trên website

Hình 16 Hiệu su website trất ên desktop HoangHaMobile

Hình 17 C u trúc website HoangHaMobile ấ

- Sơ bộ dữ liệu của website HoangHaMobile được công c Ahref th ng kụ ố ê như sau:

Hình 18 Số liệu website HoangHaMobile t Ahref ừ

• DR: chỉ s uy tố ín (trust) tổng th cể ủa website HoangHaMobile l 67 à

• UR:chỉ ố điểm sứ s c m nh cạ ủa website HoangHaMobile là 51

• Organic keyword (keyword top): 265K

• Organic traffic: lượng truy c p không tr ậ ả phí củ website HoangHaMobile được a

đổ về từ các keyword top là 2M/tháng

• Referring domain: tổng th tể ất cả domain b n bắ acklink v website ề

HoangHaMobile l 4,14K à

• Backlink: 914K

• Traffic value: $36K là s n mố tiề à cellphoneS đã chi cho lượt truy cập tr phí ả

- Onsite website HoangHaMobile

Hình 19 Các top-page c a website HoangHaMobile ủ

Click vào ây đ để xem chi tiết:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1M8sxecx6Cm91sN9d3cNuJpK7zK_L5I44/edit?usp=sharing&ouid=111757322684668270242&rtpof=true&sd=true

• Page đầu tiên ó chđ ính page trang chủ ới top keyword t khóa th v ừ ương hiệ à u l

• Page s n phả ẩm có l ng organic trượ affic lớn nh t cấ ủa website CellphoneS là trang https://hoanghamobile.com/dien-thoai-di-dong/apple-iphone-13-128gb-chinh-hang-vn-a có l ng volume search là 628000 v Top keyword lượ à à cụm từ

“iPhone 13” Ngoài ra còn có các trang danh mục s n ph m khác với top ả ẩkeyword như: iPhone 12, 11 pro max, appl watch, e

• Tiếp theo https://hoanghamobile.com/tin-tuc là trang tin tức với các chuyên mục chính nh ư :

o Đánh giá

▪ Đánh giá điện thoại

▪ Đánh giá điện thoại chơi game

Hình 20 T ng quan mổ ột bài viết của website HoangHaMobile

- Theo t ng chuyên m c khác nhau website HoangHaMobiừ ụ le luôn c p nh t thông ậ ậtin liên tục, ội n dung bài vi t nhế ư hình nh u ả đề được HoangHaMobile thiế ết k

và tự chụp, n i dung bài viộ ết luôn chất lượng thu hút ng i xem ườ

Hình 21 Internal link và linkout của ài b viết trên website HoangHaMobile

Hình 21 Linkout của bài viết trên website HoangHaMobile

- Trung bình 1 bài vi t ế ở website HoangHaMobile th ng ch a kho ng 100 ườ ứ ảinternal link và 10 linkout

Hình 22 Các url s n phả ẩm của website HoangHaMobile

Click vào đây để xem chi tiết:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1M8sxecx6Cm91sN9d3cNuJpK7zK_L5I44/edit?usp=sharing&ouid=111757322684668270242&rtpof=true&sd=true

- Danh m c iPhone có ụ chứa 503 url cho th y ấ website HoangHaMobile t p trung ậphát triển cho danh mụ điện tho i iPhone t s n ph m ình nh, thông tin, ) c ạ ừ ả ẩ (h ảcho đến bài vi SEO s n ph m cho danh m c nết ả ẩ ụ ày

➔ HoangHaMobile là một website l n có giao di n ớ ệ UX/UI r t tuấ yệt v i, u tờ đầ ư rất mạnh v contenề t với đội ngũ dày dặn kinh nghiệm và nguồn nhân l c lự ớn nên website HoangHaMobile ng top nh ng keyword có l ng volume search rđứ ữ ượ ất cao từ đó thu hút được một lượng organic affic rtr ất lớ đổ ền v website Ngoài điểm mạnh trên website HoangHaMobile cần cải thiện về chất l ng hiệu suất ượwebsite của mình

1.4 Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống

1.4.1.1 Ph ương pháp thu thập dữ liệu

- Tạo form kh o sả át trực tuyến

- Đối tượng khảo sát: Khách hàng có nhu cầu mua điện thoại trên website

- Quy mô mẫu: 200 mẫu

- Phương pháp chọn mẫu: Phi xác xuất

- Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu: Thiết kế bảng câu hỏi

- Phương pháp tiếp xúc: Gửi phiếu kh o sát online qua tin nh n tr c tuy n ả ắ ự ế

1.4.1.3 Thiết kế công cụ nhập dữ liệu

- Về thiết k công cế ụ thu nh p dậ ự liệu thì nhóm chúng em đã sử ụ d ng công c thu ụnhập d ữ liệu trên máy tính cà điện thoại cụ thể là trên google form

- Dưới đây là biểu mẫu mà nhóm em đã thiết kế để thu nhập dữ liệu khách hàng :

hỏi

Dẫn đường Trang 1 :

Câu 1: Anh/chị đã từng mua

điện thoại thông minh (cảm

ứng) hay chưa?

Đã từng Chưa từng

Trắc nghiệm

Chuyển sang trang 2 Câu 2:Anh/chị thường đến

Khác

Chọn nhiều đáp

án

Câu 3 : Tiêu chí nào để bạn

lựa chọn m t chiộ ếc điện

thoại phù hợp vớ ạn? i b

Lựa ch n theo thọ ương hiệu (iPhone, Samsung, ) Cấu hình m nh m (Chip, ạ ẽRam,Rom, )

Chụp hình đẹp sắc nét

Chọn nhiều đáp

án

Giá c phù h p ả ợKhác Câu 4: Hãng điện thoại

Anh/chị sẽ ưu tiên trước khi

mua điện tho i cho mình? ạ

Apple Samsung Xiaomi Oppo Vivo

Chọn nhiều đáp

án

Câu 5 : Anh/chị thường tìm

kiếm ngu n thông tin nào ồ

trước khi ra quyết định mua?

Nhân viên cửa hàng tư vấn trực tiếp

Người thân, bạn bè Tìm ki m thông tin qua ếGoogle

Qua các review s n ph m t ả ẩ ừcác kênh tiktok và youtube Khác

Chọn nhiều đáp

Website/cửa hàng có h ệthống CSKH t t ố

Website/cửa hàng luôn có các chương trình ưu đãi hấp dẫn

Khác

Chọn nhiều đáp

án

Câu 7: Anh/ch thích nh ng ị ữ

khuyến mãi nào khi mua

điện thoại tại cửa

hàng/website?

Các ưu đãi giảm giá Quà tặng kèm khi mua Khác

Chọn nhiều đáp

án

Câu 8:Hình th c thanh toán ứ

nào bạn thường s d ng sau ử ụ

khi mua điện tho i t i cạ ạ ửa

hàng/website?

Trả tiền m t ặThanh toán b ng ằ th ẻATM,VISA,

Trả góp Khác

Chọn nhiều đáp

án

Trang 2: Hành vi tiêu dùng online

Câu 1 :Anh/chị đã từng đặt

mua điện tho i trên các ạ

website trực tuyến chưa?

Đã từng Chưa từng

Trắc nghiệm

Chuyển sang trang 3 Câu 2:Những website

Anh/chị thường ghé để tham

khảo hoặc mua điện thoại?

Thế giới di động FPT shop Hoàng hà mobie CellphoneS Khác

Chọn nhiều đáp

án

Câu 3:Các tiêu chí nào của

một website để Anh/chị lựa

chọn việc tham khảo/giao

dịch?

Có thương hiệu và thông tin

rõ ràng

Đa dạng sản phẩm Mức giá phù hợp

Bố c c website d thao tác ụ ễ

Đa dạng phương thức thanh toán

Hệ thống CSKH nhanh chóng

Khác

Chọn nhiều đáp

án

Câu 4:Những trang nào mà

Anh/chị truy cập nhiều nhất

ở các website trên?

Trang chủTrang sản ph m ẩTrang liên hệTrang tin tức Khác

Chọn nhiều đáp

án

Câu 5:Những điểm nào

Anh/Chị nghĩ rằng cần khắc

phục ngay ở một s website ố

bán điện thoại ở trên?

Giao di n website không ệđược thu hút

Thông tin s n ph m không ả ẩđược cập nhật

Khắc ph c ụ thời gian tải trang

Bộ lọc s n phả ẩm không đầy

đủ

Tư vấn khách hàng Khác

Chọn nhiều đáp

án

Câu 6 : Điều gì khiến

Anh/chị ấn tượng khi sử

Giao diện đẹp thân thiện

Tốc đ t i trang nhanh ộ ả

Chọn nhiều đáp

dụng một website mua hàng

liên quan đến sản phẩm công

nghệ?

Hình ảnh rõ nét chất lượng Thông tin s n ph m chính ả ẩxác rõ ràng

Trắc nghiệm

Câu 8:Trên thang điểm từ 1

đến 5, anh/ chị đánh giá thế

nào v giao di n c a website ề ệ ủ

dưới đây (link website:

Câu 9:Điều gì Anh/chị ảm c

thấy hài lòng v giao diề ện

website ở trên (link website:

taonay.store)

Bố c c rõ ràng ụMàu sắc bắt m t ắDanh mục s n ph m rõ ràng ả ẩ

Có đầy đủ các tính năng của một trang thương mại điện

tử (Giỏ hàng, trang thanh toán, )

Banner hình nh rõ ràng, thu ảhút…

Khác

Chọn nhiều đáp

án

Câu 10:Anh/chị nh n xét ậ

như thế nào về nội dung ở

website trên (link website:

taonay.store)

Nội dung các bài viết hữu ích

Dễ dàng tìm ki m n i dung ế ộtrên trang

Nội dung rườm rà, lan man Khách

Chọn nhiều đáp

án

Câu 11:Anh/chị có hài lòng

nếu một website có thời

lượng tải trang dưới 3s

không? (link website:

taonay.store)

Rất hài lòng Bình thường Chưa hài lòng lắm

Trắc nghiệm

Câu 12:Nếu Anh/ch có ý ị

kiến gì đóng góp thêm về

Trả lời ngắn