tiểu luận xây dựng và khiển khai kế hoạch thương mại điện tử cho thương hiệu kẹo sweety candy

Với mong muốn của hàng Sweety Candy - Tiệm Kẹo TuổiThơ vẫn luôn là một thương hiệu kẹo hàng đầu Việt Nam, nhóm chúng em đã quyếtđịnh tạo những chiến dịch marketing mạng xã hội cho cửa hà

Giới thiệu cửa hàng

Tên thương hiệu: Sweety Candy - Tiệm Kẹo Tuổi Thơ Ý nghĩa logo: Logo mang một màu hồng trẻ trung, bắt mắt, nhẹ nhàng Thiết kế nhằm miêu tả các giá trị cho sức khỏe luôn đi cùng màu tươi sáng.

Lĩnh vực kinh doanh: B2C Địa chỉ: 380 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 13, Quận 10, TP.HCM Điện Thoại: 036 2627 299

Lịch sử hình thành và phát triển: Thành lập ngày 15/05/2022, bắt đầu từ viên kẹo vị truyền thống đơn giản nhưng đến nay đã có thêm các loại mới để phục vụ cho nhiều nhu cầu khách hàng khách nhau đặc biết luôn chú ý đến sức khỏe của người tiêu dùng hiện đang có mặt và phát triển trên các nền tảng mạng xã hội, trang web.

Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh kẹo dinh dưỡng Nougat trên các trang mạng

Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ:

Hoạt động của nhãn hàng kinh doanh mặt hàng kẹo handmade, với nhiều hương vị. Đặc tính của sản phẩm: Màu sắc bắt mắt, dễ sử dụng, hấp dẫn, có thể sử dụng trong mọi hoàn cảnh.

Thông tin sản phẩm

Bảng 1: Thông tin sản phẩm kẹo nougat

TÊN SẢN PHẨM ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM GIÁ BÁN HÌNH ẢNH

Tốt cho sức khỏe, phù hợp với người ăn kiêng

Có đủ vị tha hồ lựa chọn

Hình 1: Kẹo nougat nhiều hạt

Nhiều vị: xoài, matcha, dâu, ngọt bùi và ngậy của vị sữa.

Phù hợp với tất cả mọi người.

Hình 2: Kẹo nougat nhiều hạt

Nhiều vị: xoài, matcha, dâu, ngọt bùi và ngậy của vị sữa.

Phù hợp với tất cả mọi người.

Hình 3: Kẹo nougat truyền thống

1.2.3- Phân tích mô hình Swot của doanh nghiệp:

Bảng 2: Mô hình Swot của doanh nghiệp ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU

- Vỏ kẹo đẹp, sang trọng thích hợp để làm quà tặng

- Giá thành tương đối rẻ, phù hợp với nhiều nhóm đối tượng khác nhau

- Có nhiều loại, nhiều lựa chọn để đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm

- Chưa có sản phẩm cao cấp

- Khó cạnh tranh với các cửa hàng bánh kẹo lớn trên thị trường

- Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao và ổn định

- Kinh tế trong nước phát triển ổn định

-> thu nhập người dân tăng -> nhu cầu tiêu dùng tăng

- Thị trường xuất nhập khuẩu mở rộngdo Việt Nam gia nhập AFTA,

WTO, hàng rào thuế quan bãi bỏ

- Xuất hiện nhiều sản phẩm thay thế

- Nhiều loại bánh kẹo nhái tràng lan trên thị trường

- Môi trường kinh doanh luôn thay đổi, ngay cả khi đã có chiến lược đúng và kế hoạch cụ thể thì vẫn không tránh khỏi yếu tố biến động từ bên ngoài

1.2.4 - Phân tích khách hàng mục tiêu mô hình 5W - 1H:

Bảng 3: Đặc điểm câu hỏi Who trong 5W - 1H

Tên sản phẩm KẸO NOUGAT

Giới tính Mọi giới tính

Tình trạng hôn nhân Độc thân, đã kết hôn, đang hẹn hò

Thích những sản phẩm không đường, ít calo

Thích sản phẩm ngọt, nguyên hạt

Thích những sản phẩm kết hợp nhiều hương vị trái cây

Yêu thích những món ăn vặt, những sản phẩm thủ công

Thích trải nghiệm sản phẩm mới, nhưng hợp túi tiền

Hành vi Tìm kiếm sản phẩm theo xu hướng nhưng vẫn phải có chất lượng tốt phù hợp nhu cầu cũng như túi tiền

Trình độ Mọi trình độ học vấn

Sự ra đời của website Sweety Candy – Tiệm Kẹo Tuổi Thơ

Các mục tiêu ban đầu khi lập website:

Mở rộng khả năng tương tác với khách hàng.

Tạo dựng được sự uy tín của doanh nghiệp.

Nhận phản hồi từ khách hàng thuận tiện hơn.

Dễ dàng triển khai kế hoạch marketing.

Nền tảng cho sản phẩm bán hàng.

Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng.

Tương tác hỗ trợ khách hàng 24/7 Đánh giá tác động của website đối với hoạt động kinh doanh:

Website được xem là công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động Marketing online, góp phần quảng bá rộng rãi hình ảnh doanh nghiệp, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng nhanh chóng giúp xây dựng thương hiệu, tạo dựng sự uy tín, đồng thời nâng cao sức mạnh cạnh tranh cho các đơn vị kinh doanh trên thị trường. Đặc điểm của khách hàng truyền thống:

Thích những loại kẹo handmade

Thích ăn nhiều loại hương vị khác nhau

Giá rẻ Đặc điểm của khách hàng mới

Tìm những loại kẹo có những thành phần ít đường

Kẹo handmade nhưng thành phần và chất lượng phải tốt và ngon Đem lại sức khỏe cho mình

Sản phẩm được nhiều người bình luận.

1.4.1 - Giới thiệu website thương mại điện tử

Link website: https://tiemkeotuoitho.com/ Ưu điểm

Tốc độ tải trang nhanh

Banner bắt mắt thu hút người xem, tự thiết kế nên không mang tính đại trà

Phần liên hệ có giải đáp thắc mắc cho người dùng

Có thông tin sản phẩm, dịch vụ, thông tin doanh nghiệp đầy đủ

Thường xuyên cập nhật thông tin

Do mới thành lập, còn ít lượng truy cập

Chưa tối ưu dữ liệu di động

Tỷ lệ văn bản thấp cần bổ sung thêm nội dung cho website

Phần footer chưa nổi bật

Tốc độ tải trang trên di động và máy tính

Hình 4: Di động Hình 5: Máy tính

Hình 6: Tính thân thiện trên thiết bị di động

SEO Quake để phân tích

Hình 7: Kiểm tra SEO trang website tiemkeotuoitho.com

Yếu tố được thông qua 15, lỗi 3, cảnh báo 4 Đường dẫn đã được tối ưu 38 ký tự

Caninical được đánh giá là tốt

Chưa có thẻ mô tả

Chưa có thẻ ALT cho hình ảnh

Vì website chỉ mới được tạo nên chưa tối ưu được hết các yếu tố nên các thành viên đang trong quá trình để hoàn thiện website một cách tốt nhất.

1.5 - So sánh website với đối thủ cạnh tranh

Nhà gạo: https://nhagao.com/

Nhà Gạo được thành lập tại Việt Nam vào tháng 4/2016 với mục tiêu tạo ra dòng sản phẩm bánh kẹo tốt toàn diện cho người Việt Nam Nhà Gạo đã tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời.

Hình 8: Trang chủ nhà gạo

Website Nhà Gạo có 6 trang đặt biệt có khóa học làm bánh

Dùng công cụ SEO Quake để phân tích

Hình 9: Đánh giá website nhagao.com

URL: Đã tối ưu tốt với 21 kí tự

Canonical: Đã tối ưu tốt

Tiêu đề: 10 kí tự - đã tối ưu tốt Đã có đầy đủ thẻ ALT

An Trang: https://bepantrang.vn/shop/

Hình 10: Trang chủ Bếp An Trang

Qua nhiều năm tìm tòi nghiên cứu & phát triển, căn bếp nhỏ của mẹ đã chính thức chào đời cuối năm 2016, để làm ra những chiếc bánh, chiếc kẹo vừa đủ dinh dưỡng trong nguyên liệu, vừa đủ độc đáo trong hương vị, không chỉ dành cho gia đình mình mà còn mang đến cho nhiều ngôi nhà khác niềm vui khi được thưởng thức bánh kẹo ngon và sạch

Dùng công cụ SEO Quake để phân tích

Hình 11: Đánh giá website bepantrang.vn

URL: Đã tối ưu với 14 kí tự

Canonical: Đã tối ưu tốt

Tiêu đề: 40 kí tự - tối ưu tốt

Tuy nhiên hình ảnh chưa có thẻ ALT Ăn vặt Nhummy: anvatnhummy.com

Hình 12: Trang chủ website anvatnhummy.com

Website anvatnhummy là một trang web chỉ mới thành lập nên sản phẩm chưa đa dạng, nhưng nhìn chung giao diện đẹp và bắt mắt

Chuyên bán các loại hạt, đồ ăn vặt

Dùng công cụ SEO Quake để phân tích:

Hình 13: Đánh giá website anvatnhummy.com Đánh giá ưu và nhược điểm của tiemkeotuoitho.com so với 2 website của đối thủ cạnh tranh Ưu điểm Nhược điểm

Hình ảnh bắt mắt, hợp lý, giao diện đẹp

Có thêm trang góc góp ý để nhận những góp ý của khách hàng giúp sản phẩm ngày được hoàn thiện hơn

Có câu slogan giúp gợi nhớ về cửa hàng nhiều hơn

Có góc tâm sự nhỏ giúp gần gũi hơn với khách hàng

Vì website mới thành lập nên chưa có content hấp dẫn

Chưa có thẻ ALT cho sản phẩm Trang web còn đơn giản Chưa đa dạng về sản phẩm

Bảng 4: Đánh giá ưu và nhược điểm của tiemkeotuoitho.com so với 2 website của đối thủ cạnh tranh

XÂY DỰNG VÀ DEMO TRANG WEB BÁN HÀNG

Trang giới thiệu

Giới thiệu về tiệm kẹo và các sản phẩm đang kinh doanh đồng thời có góc tâm sự đáng yêu

Hình 15: Trang giới thiệu website tiemkeotuoitho.com (Nguồn: https://tiemkeotuoitho.com/gioi-thieu/)

Trang danh mục

Gồm 4 trang con là các sản phẩm kẹo được yêu thích nhất.

Danh mục sản phẩm có hình ảnh bắt mắt, chân thật

Thể hiện rõ tên sản phẩm, giá, sale, có nút xem nhanh để biết toàn bộ thông tin về sản phẩm ngay tại trang đó

Hình 16: Trang sản phẩm website tiemkeotuoitho.com

(Nguồn: https://tiemkeotuoitho.com/san-pham/ )

Trang sản phẩm

Hình 17: Các sản phẩm trong trang (Nguồn: https://tiemkeotuoitho.com/danh-muc-san-pham/keo-nougat-nhieu-hat/ )

Hình 18: Xem nhanh sản phẩm

Hình 19: Trang giỏ hàng tiemkeotuoitho.com

Hình 20: Trang thanh toán sản phẩm tiemkeotuoitho.com

Chia sẻ các cách bảo quản và các thức chế biến kẹo đúng cách với hình ảnh chân thật và hướng dẫn chi tiết

Hình 21: Trang mẹo vặt website tiemkeotuoitho.com

Giúp doanh nghiệp nắm bắt và giải đáp các thắc mắc của khách hàng

Hình 22: Trang liên hệ website tiemkeotuoitho.com

1 Khách hàng sau khi tìm được sản phẩm mong muốn trên trang thì bấm chọn nút Thêm vào giỏ hàng ngay phía dưới sản phẩm Ngay sau đó, con số của icon giỏ hàng ở phía bên phải sẽ nhảy lên một đơn vị để thể hiện số lượng sản phẩm khách hàng đã thêm vào.

2 Hộp thoại khác sẽ hiển thị tiếp theo yêu cầu khách hàng điền đầy đủ thông tin người nhận và địa chỉ nhận hàng Sau khi điền đủ các thông tin yêu cầu bắt buộc, khách hàng chọn nút Đặt hàng.

Cần thêm các sản phẩm nổi bật, bán chạy ở trang chủ

Giao diện các sản phẩm cần đồng bộ về cách trình bày

Thêm mục thông báo về các khuyến mãi

Cập nhật hình ảnh rõ nét đồng bộ logo trên toàn bộ hình ảnh

Thường xuyên thay mới hình ảnh

Gian diện nhìn còn cứng nên sửa lại các đường nét mền mại hơn ở các khung from điền thông tin và các nút click

Màu sắc cho hài hòa bắt mắt hơn

Thống nhất trong việc viết tên sản phẩm không viết hoa tự do

Làm đẹp giao diện trang

Thiết kế trang màu đồng bộ màu sắc với nhau phù hợp với logo và sản phẩm Thiết kế banner, standee đẹp Để các sản phẩm sale hoặc mới ra mắt ở những trang đầu tiên cho khách hàng dễ dàng nhìn thấy

Có đầy đủ header, body, footer

Chỉnh lỗi ở các trang web Đổi hoàn toàn về tiếng Việt

Không nên viết sai chính tả, chữ in hoa lộn xộn

Hình ảnh phải chứa thẻ alt

Kiểm tra đầy đủ url

Khi viết bài SEO phải hiện dấu tích xanh và dùng công cụ Seo Quake để kiểm chứng đã chuẩn SEO chưa, nếu chưa thì khắc phục lỗi

Thay đổi thông tin mới lạ

Cập nhập nội dung website thường xuyên

Thay đổi liên tục sản phẩm mới để bắt kịp thị trường và nhu cầu của khách hàng Thêm nhiều các chương trình khuyến mãi cho khách hàng Đồng bộ tiếng Việt

Trang website cần đồng bộ một thứ tiếng để người dùng có thể dễ dàng đọ và nắm bắt các thông tin và đọc hơn

Cần gắn thêm plugin gọi điện, zalo và facebook

Plugin classic edictor để dễ dàng thao tác trong việc viết bài bài

CHƯƠNG IV: LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

- Thay đổi mẫu mã và bao bì bằng cách thay đổi từ túi nilon sang hộp đựng.

- Thêm nhiều hương vị mới như là vị sầu riêng, mít, dâu tây,

- Thay đổi công thức mới: công thức làm kẹo Nougat mix 6 vị, công thức làm kẹo Nougat vị sầu riêng,

- Đa dạng sản phẩm thêm như: bánh ngọt, ngũ cốc,

- Áp dụng chương trình khuyến mãi, giảm giá:

+ Giảm 15% cho 1 số sản phẩm như là kẹo Nougat vị socola, kẹo Nougat vị sầu riêng.

+ Tặng voucher cho khách hàng

+ Mua 2 sản phẩm trở lên được freeship

- Đối tượng: 15 – 25 tuổi, có sở thích ăn vặt

- Trên các các sàn thương mại điện tử: Shoppe, Tiki, Lazada,

- Trên Website: https://tiemkeotuoitho.com/

- Kênh: Sweety Candy với chủ trương thực hiện việc

Marketing đa số thông qua các kênh Social Media như Facebook, Instagram… Thực hiện SEO để tăng độ uy tín của trang web Đối với offline

- Độ phủ sóng: Thành phố Hồ Chí Minh

- Chạy quảng cáo Google Ads, FB Ads bằng chương trình giảm 15% khi mua sản phẩm trên website.

- Gửi Email cho khách hàng thông báo cho khách hàng có chương trình khuyến mãi Đối với offline

- Bán hàng cá nhân: Xây dựng đội ngũ sale phù hợp với từng nhóm sản phẩm

- Marketing trực tiếp tại bằng cách giới thiệu sản phẩm và có chương trình khuyến mãi cho khách hàng tại các triễn lãm hội chợ ẩm thực.

2 Ứ ng dụng công nghệ cho các hoạt động marketing tích hợp:

Bảng 6: Ứng dụng công nghệ hoạt động MKT

Kênh Mô tả Ghi chú

- Tạo fanpage, thường xuyên đăng bài, tương tác với khách hàng bằng cách reply hết tất cả comment trên fanpage

- Thực hiện quảng cáo facebook ads để thu hút khách hàng

Link fanpage: https://www.facebook.com/ nougatcandysweet

- Nghiên cứu từ khóa bằng công cụ Google keyword planner và tiến hành viết bài chuẩn SEO đăng lên website.

- Onpage: Tối ưu hết tất cả các tiêu chí onpage để giúp website lên top dễ dàng hơn

- Offpage: Thực hiện backlink vào website có nội dung tương tự, trên các group bán kẹo nougat.

B1: Chọn những khách hàng đã bấm vào link cửa hàng và có để lại email Gắn link website, fanpage, số điện

MKT hoặc những khách hàng thân thiết

B2: Tiêu đề [FASH SALE] ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT SALE 50% - BẤM VÀ

B3: Thiết kế hình ảnh để soạn vào mail

B4: Ghi nội dung cần gửi và những chương trình ưu đãi đến khách hàng

B5: Cần có các thông tin số điện thoại, website, lời kêu gọi.

Nhóm chọn gửi tin nhắn bằng email vì mục đích muốn giữ mối quan hệ với khách hàng

Và thường xuyên cập nhập các chương trình khuyến mãi để khách hàng có thể ghé mua nhiều hơn. thoại vào vào cuối mail

Tiktok Để tạo cho nick Tiktok được nhiều người xem và biết đến sản phẩm thì chúng ta cần những content hay và hình ảnh sắc nét.

KẸO NOUGAT CÓ VỊ NGON

B2: Chọn sản phẩm cần quay như kẹo nougat vị dâu, socola, sữa, matcha, chuối, mật ong

B3: Chọn background đẹp và giọng nói lưu loát để ghi âm

B4: Bấm máy quay và upload video

B5: Ghi caption lời kêu gọi và để link bio sản phẩm, link website.

- Chạy quảng cáo hiển thị

- Mục tiêu : Hiển thị các quảng cáo,tiếp cận những người có khả năng sẽ dành sự quan tâm cho sản phẩm Tiếp cận khách

Quảng cáo hiển thị hành dễ dàng.

- Chạy quảng cáo tìm kiếm

- Mục tiêu : tăng lưu lượng truy cập website, tăng khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng.

- Giới thiệu sản phẩm dịch vụ

- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Truyền thông dịch vụ khuyến mại qua SMS

Thanh toán