tiểu luận đề xuất ý tưởng marketing hỗnhợp cho sản phẩm dielac growplus của công ty sữa vinamilk

Công ty chuyên về sản xuất và chế biến nhữngloại sản phẩm từ Sữa.1994, Công ty Sữa Việt Nam đã xây dựng thêm 1 nhà máy tạiHà Nội để phát triển thị trường tại miền Bắc thuận lợi hơn.. Hìn

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CẦN THƠ

ASSIGNMENT MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG MARKETING HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM DIELAC GROW PLUS CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK

Giảng viên hướng dẫn:

Nguyễn Thị Ngọc Yến

Sinh viên thực hiện:

Nhóm: Baby Shark Nguyễn Minh Ngọc PC06590

Trần Kim Thoa PC06759

Lê Nguyễn Kim Ngân PC07510

Trần Thị Kiều Lan PC07691

Cần Thơ, tháng 11 năm 2022

2

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 5

TRÌNH BÀY T NG QUAN VỀỀ DOANH NGHI PỔ Ệ 5

1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀỀ CÔNG TY 5

1.2 L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI NỊ Ử Ể 5

1.3 S ĐÔỀ T CH C, V TRÍ MARKETING TRONG S ĐÔỀ.Ơ Ổ Ứ Ị Ơ 7

1.3.1.v trí c a ho t đ ng marketng ị ủ ạ ộ 7

1.4 LĨNH V C HO T Đ NG VÀ S N PH M/D CH V CH YỀẾUỰ Ạ Ộ Ả Ẩ Ị Ụ Ủ 8

1.4.1 Lĩnh v c ho t đ ng c a công ty bao gôồm ự ạ ộ ủ 8

1.4.2 S n ph m và d ch v ch yếếu ả ẩ ị ụ ủ 8

1.4.3 Các d ch v ch yếếu ị ụ ủ 10

CHƯƠNG 2 11

PHÂN TÍCH MÔI TR NG MARKETING C A DOANH NGHI PƯỜ Ủ Ệ 11

2.1 MÔI TR ƯỜNG BỀN TRONG 11

2.1.1 Nguôồn nhân l c ự 11

2.1.2 Nguôồn l c marketng ự 12

2.1.3 Hình nh công ty, uy tn ả 13

2.1.4 C câếu qu n lí ch t cheẽ ơ ả ặ 15

2.1.5 Công nghệ 16

2.2 Đ C ĐI M MÔI TRẶ Ể ƯỜNG BỀN NGOÀI 17

2.2.1 Môi tr ườ ng vi mô 17

2.2.2 Môi tr ườ ng vĩ mô 17

CHƯƠNG 3: 21

NGHIỀN C U S N PH M Ứ Ả Ẩ DIELAC GROW PLUS H P ĐỘ Ỏ C A CÔNG TY S A VINAMILKỦ Ữ 21

3.1 NGHIỀN C U CHIỀẾN LỨ C MARKETING M C TIỀU S N PH MƯỢ Ụ Ả Ẩ 21

3.1.1 Tến và đ c đi m c a s n ph m ặ ể ủ ả ẩ 21

3.1.2 Th tr ị ườ ng m c tếu c a s n ph m ụ ủ ả ẩ 22

3.1.3 Đôếi t ượ ng khách hàng m c tếu và đ c đi m ụ ặ ể 22

3.1.4 Chiếến l ượ c đ nh v s n ph m dielac grow plus c a Vinamilk ị ị ả ẩ ủ 22

3.1.5 Nghiến c u chiếến l ứ ượ c marketng hôẽn h p c a doanh nghi p áp d ng cho s n ph m ợ ủ ệ ụ ả ẩ 23

3.2 CHIỀẾN LƯỢC GIÁ 24

3.3 CHIỀẾN L C KỀNH PHÂN PHÔẾIƯỢ 24

3.3.1 Kênh tr c têếp ự 24

3.3.2 Kênh gián têếp 25

3.4 CHIỀẾN L C XÚC TIỀẾNƯỢ 25

CHƯƠNG 4 29

ĐỀỀ XUÂẤT CHIỀẤN L C MARKETING HÔỖN H P CHO S N PH MƯỢ Ợ Ả Ẩ 2

4.1 CHIỀẾN LƯỢC S N PH MẢ Ẩ 29

4.2 CHIỀẾN L C XÚC TIỀẾNƯỢ 30

4.2.1 Qu ng cáo ả 30

4.2.2 Khuyếến m i ạ 32

4.2.3 Quan h công chúng ệ 32

4

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.3 Sơ đồ tổ chức & vị trí marketing 7 Hình 2.1: Thành quả trong năm 2021 của Vinamilk 13 Hình 2.1.3 Thông tin công ty Vinamilk 13 Hình 2.1.4 Giá trị thương hiệu của Vinamilk 14 Hình 2.1.5 Sơ đồ cơ cấu quản lí của Vinamilk 15 Hình 3.1 Sản phẩm Dielac Grow Plus hộp đỏ 21 Hình 3.4.1 Quảng cáo của sữa Dielac Pro plus trên Tv 26 Hình 3.4.2 Sản phẩm Dielac grow plus trên Vnexpress 26 Hình 3.4.3 Khuyến mại quà tặng xe đạp của Vinamilk 27 Hình 3.4.4 Chương trình hỗ trợ người tiêu dùng của Vinamilk 27 Hình 3.4.5 Kết quả của nghiên cứu 28

MỤC LỤC BẢNG

Bảng 2.1 Mô hình SWOT của Vinamilk 19Bảng 3.1: Đặc điểm sản phẩm của dielac grow plus 21Bảng 3.1.4 23

6

CHƯƠNG 1 TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY

- Tên công ty: Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (VINAMILK)

- Địa chỉ: số 10, đường Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7,TP.HCM

- Số giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 0300588569

- Ngày cấp: 20/11/2003

- Điện Thoại: (028) 54 155 555

1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Giai đoạn hình thành từ năm 1976 – 1986:

1976: Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) chính thức được thànhlập với tên gọi ban đầu là Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam Công tythuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam

1982: công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao về bộcông nghiệp thực phẩm và được đổi tên thành Xí nghiệp Sữa – Càphê – Bánh kẹo I

Thời kì đổi mới năm 1986 – 2003:

1992, xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thứcđổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) – trực thuộc BộCông nghiệp nhẹ Công ty chuyên về sản xuất và chế biến nhữngloại sản phẩm từ Sữa

1994, Công ty Sữa Việt Nam đã xây dựng thêm 1 nhà máy tại

Hà Nội để phát triển thị trường tại miền Bắc thuận lợi hơn Sự kiệnnày đã nâng tổng số nhà máy của công ty lên con số 4 Việc xâydựng được nằm trong chiến lược mở rộng, phát triển để có thể đápứng nhu cầu sử dụng các sản phẩm sữa của người dân miền Bắc

1996, Liên doanh với Công ty CP Đông lạnh Quy Nhơn đểthành lập Xí nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Việc liên doanh này

đã giúp công ty thành công xâm nhập thị trường miền Trung mộtcách thuận lợi nhất

2000, nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại khu Côngnghiệp Trà Nóc Vào tháng 5 năm 2001, công ty đã khánh thànhnhà máy Sữa tại Cần Thơ

Thời kì cổ phần hóa từ năm 2003 – nay:

2003, công ty đã được chuyển thành Công ty cổ phần Sữa ViệtNam Mã giao dịch trên sàn chứng khoán Việt của công ty là: VNM.Cũng trong năm đó, Công ty khánh thành thêm nhà máy Sữa tạikhu vực Bình Định và TP Hồ Chí Minh

2004, công ty đã thâu tóm cổ phần của Cty CP Sữa Sài Gòn,tăng số vốn điều lệ lên 1,590 tỷ đồng Đến năm 2005, công ty lạitiếp tục tiến hành mua cổ phần của các đối tác liên doanh trongcty cổ phần Sữa Bình Định Vào tháng 6 năm 2005, công ty đãkhánh thành thêm nhà máy Sữa Nghệ An

2006, công ty được niêm yết trên sàn chứng khoán TP.HCM.Thời điểm đó vốn của Tổng Cty Đầu tư và Kinh doanh Vốn Nhànước nắm giữ 50,01% vốn điều lệ của Công ty Đến 20/8/2006,Vinamilk chính thức đổi logo thương hiệu công ty

Trong năm 2009, doanh nghiệp đã phát triển được 135.000 đại

lý phân phối, 9 nhà máy và nhiều trang trại nuôi bò sữa tại Nghệ

An, Tuyên Quang Năm 2012, công ty tiếp tục tiến hành thay đổilogo của thương hiệu

Giai đoạn 2010 – 2012, doanh nghiệp đã tiến hành xây dựngnhà máy sữa nước và sữa bột tại tỉnh Bình Dương với tổng số vốnđầu tư là 220 triệu USD, và năm 2011 đi vào hoạt động với số vốnđầu tư lên đến 30 triệu USD

2016, khánh thành nhà máy Sữa đầu tiên tại nước ngoài, đó lànhà máy Sữa Angkormilk ở Campuchia Đến năm 2017, tiếp tụckhánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt – trang trại bò sữahữu cơ đầu tiên tại Việt Nam

8

2018, Tiên phong ra mắt sản phẩm Sữa tươi 100% A2 đầu tiêntại Việt Nam Với việc đầu tư nhập gần 200 "cô bò” sữa thuầnchủng A2 từ New Zealand.

2019 khánh thành trang trại Bò Sữa tại Tây Ninh Với quy mô

8000 con bò bê sữa, trên diện tích gần 700ha và được đầu tư côngnghệ 4.0 toàn diện

2020 Mộc Châu Milk chính thức trở thành công ty thành viêncủa Vinamilk Vinamilk chính thức sở hữu 75% vốn điều lệ của Công

ty Cổ phần GTNfoods

2021 kỷ niệm 45 năm thành lập, Vinamilk không chỉ trở thànhcông ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam mà còn xác lập vị thế vữngchắc của một Thương hiệu Quốc gia trên bản đồ ngành sữa toàncầu Công ty đã tiến vào top 40 công ty sữa có doanh thu cao nhấtthế giới (Thống kê Plimsoll, Anh)

1.3 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC, VỊ TRÍ MARKETING TRONG SƠ ĐỒ.

Hình 1.3 Sơ đồ tổ chức & vị trí marketing

1.3.1.vị trí của hoạt động marketing

Phòng Marketing là một trong những bộ phận chủ chốt đóng vai trò quan trọngtrong bộ máy hoạt động của doanh nghiệp và ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinhdoanh và có chức năng nhiệm vụ như:

- Nghiên cứu và dự báo thị trường: thu thập thông tin thị trường để xácđịnh nhu cầu, mục tiêu, thông qua việc này các doanh nghiệp sẽ biết thịtrường đang có nhu cầu ra sao, sức tiêu thụ như thế nào để từ đó xác địnhđược phạm vi thị trường để cho ra các sản phẩm hiện tại

- Triển khai chương trình phát triển mới: xác định thị trường mục tiêu,xây dựng kế hoạch Marketing Mix, mục tiêu lợi nhuận dài hạn, trên cơ

sở phân tích mức độ hài lòng của thị trường với sản phẩm hiện tại sẽ đề

ra chương trình nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới cải tạo để hoànthiện hơn

- Xác định phân khúc thị trường, mục tiêu và định vị thương hiệu:giúp nhận định, đánh giá cơ hội phát triển trong từng nhóm khách hàngkhác nhau

- Phát triển sản phẩm mới: phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu không ngừngthay đổi cho người dùng bắt kịp kỹ thuật công nghệ mới để phù hợp với

sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường

- Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing: giúp đo lường đượchiệu quả, lập kế hoạch, định hướng rõ ràng nhằm mục đích thấu hiểukhách hàng và quảng bá ra thị trường doanh nghiệp,

- Quan hệ với báo chí truyền thông: tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với cơquan báo chí truyền thông để có thể cho doanh nghiệp quảng bá sảnphẩm và dịch vụ giúp cho người mua biết để sử dụng sản phẩm

Bộ phận Marketing có vị trí vô cùng quan trọng trong bất kỳ cơ quan,doanh nghiệp hiện nay Chức năng nhiệm vụ của phòng Marketing là thúc đẩythương hiệu phát triển, tăng doanh thu, thương hiệu cho doanh nghiệp Ngoài ra còngiúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng của mình, hiểu rõ môi trường kinh doanh, đốithủ cạnh tranh

10

1.4 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CHỦ

YẾU

1.4.1 Lĩnh vực hoạt động của công ty bao gồm

+ Sản xuất và kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng và cácsản phẩm từ sữa

+ Sản xuất và kinh doanh bánh, sữa đậu nành và nước giảikhát;

+ Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóachất và nguyên liệu;

+ Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với quy định củapháp luật

+ Sản xuất và kinh doanh bao bì + in trên bao bì

+ Sản xuất, mua bán các sản phẩm nhựa trừ lái chế phế thảinhựa

1.4.2 Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu

Vinamilk có rất nhiều sản phẩm bao gồm sản phẩm về: sữa bột

và bột dinh dưỡng, sữa đặc có đường, sữa nước, sữa chua và nước giải khát, kem nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng Từ trẻ sơ sinh, trẻ em, thanh thiếu niên cho đến giới trung niên, người già, và kể cả những nhóm người có nhu cầu sinh lý đặc biệt, Vinamilk đều có đủ sản phẩm với đa dạng chức năng để đáp ứng những đối tượng này.Vinamilk luôn mang đến giải pháp dinh dưỡng cho người tiêu dùng

Danh mục sản phẩm của Vinamilk:

+ Sữa tươi và sữa dinh dưỡng:

+ Sữa bột:

•Cho mẹ mang thai và bé:

•Cho người cao tuổi:

+ Sữa chua Vinamilk:

+ Sữa đậu nành Vinamilk:

12

1.4.3 Các dịch vụ chủ yếu

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và các dịch vụ hậu mãi

Chuyên viên chăm sóc khách hàng - Vinamilk: Giải quyết khiếunại của người tiêu dùng và điểm bán về chất lượng sản phẩm vàdịch vụ

Tư vấn dinh dưỡng: Có các chuyên viên lắng nghe và giảiquyết các khiếu nại của khách hàng

Có các chuyên viên lắng nghe và giải quyết các khiếu nại củakhách hàng

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH

NGHIỆP 2.1 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

2.1.1 Nguồn nhân lực

Trong gần 4 thập kỷ hình thành và không ngừng lớn mạnh,Vinamilk luôn xem con người là yếu tố quyết định đối với sự thànhcông và phát triển của Công ty Vinamilk luôn hướng tới mục tiêutrở thành nơi làm việc tốt nhất của người lao động, và để đạt đượcmục tiêu đó, Công ty luôn duy trì môi trường làm việc lý tưởng,chính sách đãi ngộ và phúc lợi ưu đãi với nhiều chương trình đàotạo phát triển tài năng Chiến lược môi trường làm việc lý tưởngcủa Vinamilk được gắn kết trực tiếp với một trong các Giá trịchung của Công ty, và là một trong những ưu tiên về tính bền vữngcủa Công ty

Trở thành nơi làm việc tốt nhất và lý tưởng nhất cho người laođộng Xuất phát từ sự thấu hiểu những điều nhân viên quan tâm,Vinamilk đã thiết lập một tiêu chuẩn mới về nơi làm việc lý tưởng,nơi tất cả nhân viên được cam kết quan tâm toàn diện và phát triểntối đa Qua đó, mong muốn, người lao động tại Vinamilk luôn gắnkết và đóng góp hết mình, mang lại giá trị bền vững cho doanhnghiệp, cho xã hội, cũng như nhận lại nhiều giá trị cho chính họ, vàgóp phần xây dựng một Việt Nam thịnh vượng, giàu đẹp và hạnhphúc hơn

Có hai yếu tố giúp Vinamilk thu hút và giữ chân nhân tài:

• Quản trị nguồn nhân lực tốt:

- Được phát huy tối đa năng lực cá nhân

- Được tạo cơ hội thăng tiến

- Được tôn trọng

• Môi trường làm việc hấp dẫn:

14

- Chế độ lương thưởng : Chính sách lương thưởng rõ ràng

và công bằng, mức lương thưởng cạnh tranh và đượcđánh giá cao trên thị trường lao động tại Việt Nam

- Phúc lợi ưu đãi : Chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm tai nạn vàsức khỏe Công ty còn mua thêm Bảo hiểm sức khỏe vàBảo hiểm tai nạn 24/24 cho toàn thể người lao độngtrong Công ty Người thân của cấp quản lý (cha, mẹ,vợ/chồng, con) được Công ty mua bảo hiểm sức khỏe vàbảo hiểm tai nạn 24/24 Tổ chức chương trình khám sứckhỏe định kỳ cho nhân viên…

Để đảm bảo sự toàn diện cho nguồn nhân sự tại công ty, dướiđây là những chính sách chiến lược nhân lực của Vinamilk:

- Công ty tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi ở các trường Đạihọc trong cả nước và đưa đi du học nước ngoài : tốt nghiệp cácchuyên ngành Kinh tế – Ngoại thương, Thương mại, Quản trị nguồnnhân lực, Quản trị kinh doanh, Kế toán / Tài chính, Marketing vàcác chuyên ngành liên quan đến sản xuất, công nghệ thực phẩm,chăn nuôi, thú y,

- Công ty hỗ trợ 50% học phí cho các khóa học Cán bộ nângcao trình độ và nghiệp vụ

- Chương trình đào tạo ngắn hạn cho các Cán bộ công nhânviên trong công ty để nâng cao trình độ và nghiệp vụ cụ thể như:Nâng cao năng lực của đội ngũ quản lý

Chương trình Hoạch định nhân sự kế thừa

Chương trình Quản trị viên tập sự

Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (EMBA do các trường nước ngoài mởtại Việt Nam)

Đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng quản lý, tài chính, nhânsự,…

Tổ chức các buổi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm giữa các Cán

bộ, công nhân viên với nhau để học hỏi và tiếp thu những kiến thứcmới

Nhờ môi trường làm việc được yêu thích, chế độ phúc lợi, cũngnhư chương trình đào tạo hấp dẫn, Vinamilk đã rất thành côngtrong việc thu hút và giữ chân nhân viên

Tỷ lệ thôi việc tại Vinamilk chỉ khoảng 6%, đây là tỷ lệ lý tưởngcho thấy “sức khỏe nguồn nhân lực” của Vinamilk đang duy trì ởmức lành mạnh, biến động nhân sự không ảnh hưởng đến hoạtđộng sản xuất kinh doanh, mà vẫn đảm bảo có sự đổi mới, sàng lọc

Cơ sở vật chất hiện đại, đáp ứng đủ các quy định về an toàn lao động, vệ sinh

Quảng cáo truyền hình (TV)

Quảng cáo thông qua các trương trình tài trợ

Hành động cụ thể:

- Trao đổi song phương qua các sự kiện

- Phối hợp với Chính quyền địa phương, các Hiệp hội

- Phổ biến và thực hiện các chương trình vì Cộng đồng

- Tư vấn dinh dưỡng

16

- Chương trình Sữa học đường.

(Trích Báo Cáo Phát Triển Bền Vững VINAMILK 2021)

Kết quả mang lại:

- Hơn 23 chương trình và 70 bài viết thông điệp truyền thông về sức khỏe vàdinh dưỡng

- Triển khai chương trình Sữa học đường tại 26 tỉnh, thành

(Trích Báo Cáo Phát Triển Bền Vững VINAMILK 2021)

Có thể thấy Vinamilk đã rất thành công trong việc quảng básản phẩm cũng như thương hiệu, ngoài sản phẩm chất lượng, thìmarketing cũng chính là một chiếc bàn đạp quang trọng để đưaVinamilk đến gần hơn với người tiêu dùng, trong suốt 45 năm pháttriển đến nay Vinamilk đã thành công chinh phục người tiêu dùngbằng chất lượng sản phẩm, và chiến lược kinh doanh, quảng bámột cách tuyệt vời

2.1.3 Hình ảnh công ty, uy tín

Hình 2.1.3 Thông tin công ty Vinamilk

Hình 2.1.4 Giá trị thương hiệu của Vinamilk

“Thương hiệu sữa số 1 Việt Nam”

(Nghiên cứu thị trường của Nielsen năm 2021 theo doanh thu và

sản lượng trong ngành hàng Sữa nước.)

Trãi qua 45 năm phát triển và thành công, Vinamilk đã xâydựng hình ảnh, kết tạo niềm tin với khách hàng như sau :

Sản xuất sạch từ trang trại đến bàn ăn:

Tại trang trại:

Các cô bò được chăm sóc với một môi trường “thiên đường” tạotâm lý thoải mái giúp đàn bò khỏe mạnh và cho năng suất sữa cao,chất lượng Thức ăn cho những cô bò cũng được thiết kế từ cácchuyên gia dinh dưỡng quốc tế và phối trộn theo phương phápTMR

Nguồn nhiên liệu 5 không:

Không hóa chất cấm trong thức ăn và thức uống của gia súc.Không sử dụng thuốc trừ sâu bọ

Không dùng hóa chất để bón trên đồng thức ăn thô xanh.Không sử dụng thuốc kháng sinh

Không sử dụng thuốc tăng trọng

Sản xuất:

Thực hiện sản xuất theo chu trình PDCA tuân thủ nghiêm ngặtcác quy định về điều kiện vệ sinh nhà xưởng, môi trường, máy móc18

thiết bi và vệ sinh cá nhân theo tiêu chuẩn ngành chế biến thựcphẩm Hệ thống quản lý chặt chẽ, hiệu quả, trên cơ sở tích hợp vàquản lý rủi ro theo chuẩn ISO 31000, xuyên suốt chuỗi hoạt động

Lưu trữ và bảo quản, phân phối:

Xây dựng cơ sở hạ tầng hiện đại cùng hệ thống kiểm soát đượcthiết lập trên cơ sở GMP và ISO 22000 đảm bảo sản phẩm được lưutrữ, bảo quản đúng yêu cầu kỹ thuật Đảm bảo các nhà phân phốiđạt chứng nhận cơ sở đủ điều kiện về an toàn vệ sinh thực phẩm.Đảm bảo cơ sở hạ tầng đáp ứng đủ với từng đặc tính sản phẩm.Đảm bảo kiểm soát động vật gây hại và tuân thủ đúng theo yêu cầu

Bộ y tế về sử dụng hóa chất, chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn.Theo dõi quá trình và thực hiện đánh giá định kỳ, đột xuất

Tính minh bạch:

Minh bạch trong ghi nhãn hàng hoá: sản phẩm thể hiện rõràng, minh bạch thông tin, công bố rõ ràng về nguồn gốc xuất xứ,thông tin

Trung thực và có trách nhiệm trong marketing: đảm bảo cungcấp thông tin đầy đủ, trung thực cho người tiêu dùng về hàng hóa

và dịch vụ mà công ty sản xuất Hoạt động Marketing được thựchiện hợp pháp, trung thực, công khai, minh bạch và đảm bảoquyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng và không xâm hại đếnquyền, lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân khác

Nếu chất lượng và tiêu chuẩn Quốc tế là “tấm vé thônghành” thì chính “Hương vị” và “Thương hiệu” là “Hoa tiêu” giúpcon tàu Vinamilk tiến xa hơn trên hành trình đưa Sữa Việt ra thếgiới Đó là bởi sản phẩm Vinamilk “hoà nhập nhưng không hoà tan”

- Được nghiên cứu để phù hợp với khẩu vị Người tiêu dùng quốc tếnhưng vẫn giữ được những hương vị đặc trưng của thương hiệu sữaViệt đã có 45 năm tuổi

Hình ảnh và sự uy tín của Vinamilk trở nên quen thuộc với người tiêu dùng trong và ngoài nước

2.1.4 Cơ cấu quản lí chặt chẽ

Cơ cấu quản lý liên quan Phát triển bền vững được thiết lậpnhằm đảm bảo việc thực thi Phát triển bền vững hiệu lực và hiệuquả Cơ cấu này được xác lập bao gồm các chức năng:

Hình 2.1.5 Sơ đồ cơ cấu quản lí của Vinamilk

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào nông nghiệp bền vững.Khởi tạo cơ hội kinh doanh

Trở thành đích đến của nhân tài

Nghiên cứu và phát triển dựa theo thực tiễn đời sống, từ đó đưa ra mục tiêu và hành động cụ thể để hướng đến chiến dịch mới

2.1.5 Công nghệ

+ Nhà máy và quy trình sản xuất nghiêm ngặt, hoàn toàn khépkín và tự động

+ Đạt chuẩn Organic Châu Âu, Trung Quốc

+ Nguồn nguyên liệu đạt tiêu chuẩn 03 Không:

• Không hoóc-môn tăng trưởng

• Không biến đổi gen (Non GMO)

• Không dư lượng kháng sinh

20

+ Năm 2019, Vinamilk là đại diện duy nhất của khu vực Châu

Á được mời chia sẻ về Organic tại Hội nghị Sữa toàn cầu lần thứ 13diễn ra tại TP.Lisbon (Bồ Đào Nha) với sự tham gia của các công tytrong Top 50 Tập đoàn Sữa lớn nhất thế giới

+ Vinamilk đạt chuẩn Organic Châu Âu đầu tiên tại Việt Nam + Từ trang trại, nhà máy đến dòng sữa thơm ngon cuối cùngđều đạt chuẩn Organic

2.2 ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

2.2.1 Môi trường vi mô

2.2.1.1 Nhà cung cấp

Xây dựng mục tiêu phát triển lâu dài và bền vững đối với cácnhà cung cấp lớn trong và ngoài nước là mục tiêu chính củaVinamilk nhằm đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu thô khôngnhững ổn định về chất lượng cao cấp mà còn ở giá cả rất cạnhtranh

Ngoài ra, các nông trại sữa là những đối tác chiến lược hết sứcquan trọng của vinamilk trong việc cung cấp tới cho người tiêudùng sản phẩm cao cấp hàng đầu Sữa được thu mua từ các nông

2.2.1.2 Xu hướng tiêu dùng của khách hàng

Khách hàng mục tiêu của Vinamilk thường ở độ tuổi từ thiếunhi tới thiếu niên vì những độ tuổi này có nhu cầu tương đối lớn vềtiêu thụ sữa cũng như các dòng sản phẩm liên quan tới sữa, và cácsản phẩm mang tính chữa trị như sữa bột cho trẻ em và người già,

và mẹ mang thai,

Tổ chức sử dụng sản phẩm của Vinamilk có thể là các trườnghọc; các tổ chức hoạt động thiện nguyện vì trẻ em; các công ty nhưbệnh viện,…

Danh mục sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng

2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh của Vinamilk bao gồmFrieslandCampina, TH True Milk, Nestle, Nutifood, AbbottNutrition, Hanoimilk, Mead Johnson Nutrition, Vinasoy, Ba Vì, MộcChâu, VitaDairy, Yakult

Nổi bật nhất là Cô Gái Hà Lan vì đối thủ hơn Vinamilk ở việc

tự chủ được nguồn nguyên liệu điều mà Vinamilk chưa thựchiện được

2.2.1.4 Trung gian

Có 220 nhà phân phối độc lập và hơn 140.000 điểm bán lẻ trênkhắp cả nước ngoài các trung gian buôn bán thì Vinamilk không cóthêm bất cứ trung gian nào khác Vinamilk có 2 kho vận đáp ứngđược nhu cầu vận chuyển và lưu trữ

2.2.2 Môi trường vĩ mô