(Tiểu luận) phân tích văn hóa của công ty sữa vinamilk và sự ảnh hưởng đến hànhvi của người lao động trong công ty đó đưa ra các đề xuất giải pháp nâng cao hiệuquả quản lý nhân sự dựa trên các nghiên cứu của văn hóa công ty đó

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN “HÀNH VI TỔ CHỨC” Đề tài: : Phân tích văn hóa cơng ty sữa Vinamilk ảnh hưởng đến hành vi người lao động công ty Đưa đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý nhân dựa nghiên cứu văn hóa cơng ty Giảng viên hướng dẫn: ThS Bùi Phương Linh Lớp HP: 2239BMKT3421 Thực hiện: Nhóm 12 HÀ NỘI – 2022 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .2 Chương 1: Cơ sở lý luận Một số khái niệm 1.1 Văn hóa tổ chức 1.2 Hành vi tổ chức .3 Chức văn hoá tổ chức nhân tố định chất văn hoá tổ chức .3 Các đặc tính văn hố tổ chức .4 Các loại hành vi tổ chức .4 4.1 Các loại văn hoá tổ chức 4.2 Tác động văn hoá tổ chức đến hành vi nhân viên Chương 2: Phân tích văn hóa cơng ty sữa Vinamilk .5 Giới thiệu chung doanh nghiệp Vinamilk Đặc tính VHTC Cơng ty sữa Vinamilk 2.1 Tính hợp thức với hành vi 2.2 Các chuẩn mực .8 2.3 Các giá trị thống 2.4 Các triết lý kinh doanh Loại VHTC Công ty sữa Vinamilk 10 3.1 Lý chọn loại văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 10 3.2 Phân tích ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến hành vi người lao động Vinamilk .12 Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý nhân dựa nghiên cứu văn hóa tổ chức 14 Giải pháp đặc tính văn hóa tổ chức công ty sữa Vinamilk 14 Giải pháp loại văn hóa tổ chức cơng ty sữa Vinamilk 16 Giải pháp hành vi tổ chức công ty sữa Vinamilk 17 LỜI CẢM ƠN Nhóm 12 chúng em xin chân thnh cảm ơn Bùi Phương Linh nhiệt tình giảng dạy v cung c#p kiến th(c quý b,u để chúng em hon thnh tốt bi thảo luận ny Vì thời gian có hạn v trình độ thân cịn nhiều hạn chế, bi thảo luận nhóm khơng tr,nh khỏi thiếu sót, r#t mong nhận đư?c góp ý q b,u ton thể c,c bạn lớp để bi thảo luận nhóm đư?c hon thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kh,i niệm văn hóa doanh nghiệp v đangđư?c nhắc đến tiêu chí bn doanh nghiệp Văn hóa doanhnghiệp l ti sản vơ hình doanh nghiệp Xây dựng, ph,t triển văn hóadoanh nghiệp nước ta có t,c dụng r#t quan trọng công việc nângcao hiệu v s(c cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu ph,t triển kinh tế đ#tnước Công ty cổ phần sữa Vinamilk l doanh nghiệp Việt Nam đãsớm xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp từ thnh lập Bằng t#tcả tâm huyết hết lịng kh,ch hng v hết l sở hệ thống văn hóadoanh nghiệp chuyên nghiệp v lâu năm tập thể công ty Vinamilk lần lư?t cho rađời c,c sản phẩm có ch#t lư?ng v phù h?p với kh,ch hng, đ,p (ng đư?cnhững yêu cầu khắt khe nh#t hội đồng ch#t lư?ng sản phẩm quốc tế Vianamilk trì đư?c vai trị chủ đạo thị trường nước v cạnh tranh có hiệu với c,c nhãn hiệu sữa nước ngoi Theo kết bình chọn 100 thương hiệu mạnh nh#t Việt Nam Vinamilk l thương hiệu thực phẩm số Việt Nam chiếm thị phần hng đầu đạt tốc độ tăng trưởng 30%/năm, đư?c người tiêu dùng tín nhiệm v liên tiếp đư?c bình chọn l sản phẩm đ(ng đầu Top Ten hngviệt nam ch#t lư?ng cao năm liền 1997- 2004 Chương 1: Cơ sở lý luận Một số khái niệm 1.1 Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ ch(c l gi, trị, niềm tin, tập qu,n thuộc tổ ch(c v chúng t,c động qua lại với c#u th(c để hình thnh chuẩn mực hoạt động m t#t c,c thnh viên doanh nghiệp noi theo Văn hóa tổ ch(c đư?c xem l nhận th(c chi tồn tổ ch(c ch( c, nhân Vì vậy, c,c c, nhân có tảng văn hóa, lối sống, nhận th(c kh,c nhau, vị trí lm việc kh,c tổ ch(c, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ ch(c theo c,ch nh#t có mẫu số chung Văn hóa tổ ch(c có liên quan đến c,ch nhận th(c v lối hnh xử c,c thnh viên bên v bên ngoi tổ ch(c Đồng thời, văn hóa tổ ch(c l diện sinh động v cụ thể nh#t tổ ch(c m người dễ dng nhận Hình ảnh nhiều yếu tố c#u thnh nên Vì vậy, cần yếu tố có thay đổi, lý thuyết, hình ảnh tổ ch(c bị kh,c Do đó, phương diện lý thuyết, khơng có tổ ch(c ny có văn hóa giống tổ ch(c kia, dù họ giống nhiều điểm 1.2 Hành vi tổ chức Hnh vi tổ ch(c l hnh vi người tổ ch(c hnh vi đư?c phối v định nhận th(c, th,i độ v lực thân người lao động v chịu chi phối t,c động c,c nhân tố thuộc tổ ch(c văn hóa, lãnh đạo, c#u tổ ch(c, c,c nhóm tổ ch(c Chức văn hoá tổ chức nhân tố định chất văn hoá tổ chức Ch(c văn hóa tổ ch(c: Văn hóa có vai trị x,c định ranh giới: văn hóa tạo kh,c biệt tổ ch(c ny với tổ ch(c kh,c Văn hóa có ch(c lan truyền chủ thể cho c,c thnh viên tổ ch(c Văn hóa thúc đẩy ph,t sinh c,c cam kết nhân viên lớn so với l?i ích riêng c, nhân họ Văn hóa lm tăng ổn định hệ thống xã hội tổ ch(c, l ch#t keo dính, giúp gắn kết tổ ch(c lại thơng qua việc đưa c,c tiêu chuẩn thích h?p để người lao động biết họ cần lm v nói Văn hóa có t,c dụng kiểm so,t để định hướng v hình thnh nên th,i độ v hnh vi người lao động Đây l ch(c có ý nghĩa đặc biệt Văn hóa có t,c dụng nâng cao cam kết tổ ch(c v lm tăng tính kiên định hnh vi người lao động Nó cho nhân viên biết th( đư?c tiến hnh no v c,i l quan trọng Tuy nhiên, văn hóa l g,nh nặng gi, trị chung tổ ch(c khơng phù h?p với yếu tố có t,c dụng thúc đẩy tính hiệu tổ ch(c Hơn nữa, văn hóa gây cản trở thay đổi, đa dạng nguồn lực người tổ ch(c người lao động có hệ thống gi, trị v niềm tin riêng họ Ngoi ra, văn hóa có thề l cản trở s,p nhập c,c tổ ch(c Bởi tổ ch(c theo đuổi gi, trị văn hóa kh,c so với tổ ch(c kh,c nên s,p nhập đặt v#n đề lớn l lm no để trì hoạt động tổ ch(c hiệu C,c nhân tố x,c định ch#t văn ho, tổ ch(c: Document continues below Discover more from: vi khách Hành hàng HVKH 2001 Trường Đại học… 256 documents Go to course Nhóm 20 2157BMKT3811… Hành vi khách… 100% (8) Khảo sát thực trạng 22 trình địn… Hành vi khách… 100% (6) Phân tích kết 61 khảo sát Hành vi khách… 93% (14) đề cương phương pháp nghiên cứu… Hành vi khách… 89% (61) Hành-vi-mua-của17 khách-hàng-trên-… vi đư?c khuyến • Sự đổi v ch#p nhận rủi ro: M(c độ m ngườiHành lao động 92% (12) khách… khích tích cực đổi v d,m ch#p nhận rủi ro đổi gây • M(c độ trọng vo chi tiết: M(c độ c,c nh quản lý mong muốn người lao động thực cơng việc x,c, tỏ rõsát khảthực phân Khảo trạng tích, v ý tới c,c chi tiết nhỏ thực cơng việc địn… q trình 20 • M(c độ định hướng kết sản xu#t: M(c độ c,c Hành vi định ban 100% (5) quản lý ý nhiều tới kết thực công việc l ý tới qu, khách… trình thực v phương ph,p đư?c ,p dụng để đạt đư?c kết • Định hướng người: M(c độ c,c định ban quản lý xem xét đến t,c động kết lao động đến người lao động tổ ch(c • Định hướng nhóm: C,c lao động đư?c tổ ch(c thực theo nhóm ch( khơng phải l theo c, nhân riêng lẻ • M(c ổn định: M(c độ ổn c,c hoạt động tổ ch(c nh#n mạnh tới việc trì nguyên trạng ch( tăng trưởng hay thay đổi Các đặc tính văn hố tổ chức : l h?p nh#t hóa ngơn ngữ, hiệu, nghi lễ liên quan đến tơn kính v c,ch cư xử giữa: c#p với c#p dưới, c#p với c#p trên, đồng nghiệp,… c,c thnh viên tổ ch(c L tiêu chuẩn hnh vi C,c tiêu chuẩn, chuẩn mực đư?c xây dựng v ch#p thuận đa số thnh viên doanh nghiệp (Chuẩn mực b#t thnh văn) C,c luật lệ, quy tắc chung đư?c c#p ban hnh v yêu cầu phải thực nhằm mục đích chung doanh nghiệp (Chuẩn mực viết thnh văn) L gi, trị đư?c doanh nghiệp đồng tình ủng hộ v cố gắng đạt đư?c v mong đ?i để đư?c tham gia, chia sẻ đến người cộng đồng C,c gi, trị thống đư?c đại diện thừa nhận c,c c#p lãnh đạo doanh nghiệp v đư?c thực t#t c,c c, nhân người lao động tổ ch(c Bao gồm: Những nguyên tắc doanh nghiệp (chính s,ch xã hội,…) Lịng trung thnh v cam kết Hướng dẫn hnh vi (ng xử mong đ?i C,c triết lý tạo nên tư tưởng s,ch đư?c đề việc (ng xử c,c thnh viên doanh nghiệp với kh,ch hng Bao gồm: s( mệnh v mục tiêu tổ ch(c: phương th(c hnh động; c,c nguyên tắc tạo c,ch (ng xử giao tiếp C,c triết lý ny l c,nh cửa g?i mở hướng chung doanh nghiệp v thnh viên tổ ch(c C,c luật lệ đư?c ban hnh để đảm bảo thống nh#t hnh động, kỷ luật, tạo nếp (ng xử v mang mu sắc chung doanh nghiệp Những người tới phải học điều ny để đư?c ch#p nhận l thnh viên c,ch đầy đủ nhóm v tổ ch(c Đặc tính ny văn hóa doanh nghiệp gồm c,c quy tắc (ng xử c,c thnh viên, c,c chế độ, điều kiện lm việc, Tạo nên bầu khơng khí nồng nhiệt, thi đua c,c c, nhân lao động v c,c c, nhân môi trường bên ngoi L lực v khả đặc biệt c,c thnh viên tổ ch(c đư?c biểu thị qua m(c độ hon thnh thắng l?i công việc đư?c giao lĩnh vực nh#t định Từ ph,t v bồi dưỡng c,c c, nhân xu#t sắc, đồng thời truyền lại kinh nghiệm cho hệ sau ph,t triển Biểu tư?ng công ty, kiến trúc nơi lm việc, hoạt động văn nghệ thể thao, biểu tư?ng c, nhân, c,c truyền thuyết, giai thoại, lễ hội, tập qu,n, tín ngưỡng doanh nghiệp Các loại hành vi tổ chức 4.1 Các loại văn hố tổ chức Có dạng hnh vi nghiên c(u hnh vi tổ ch(c • Hnh vi đạt su#t (kết v hiệu su#t lm việc, đạt mục tiêu đề ra, chuyển đổi yếu tố đầu vo thnh c,c sản phẩm đầu với chi phí th#p nh#t) Hiệu su#t cơng việc cng cao đem lại cng nhiều l?i ích cho doanh nghiệp C,c nh quản lý, quản trị cần khuyến khích, tạo động lực, tìm c,c điểm mạnh, điểm cần trau dồi nhân viên để ph,t huy hết lực, hon thnh cơng việc hiệu nh#t • Hnh vi nghỉ việc người lao động hay l m(c độ vắng mặt bao gồm hnh vi tr,nh đư?c v hnh vi không tr,nh đư?c Nh quản trị cần tìm hiểu rõ lý nghỉ việc (lý kh,ch quan v lý chủ quan) đề hướng giải phù h?p để không ảnh hưởng đến ch#t lư?ng tiến độ công việc • Tỷ lệ thuyên chuyển công t,c người lao động Người lao động thun chuyển cơng t,c nhiều lí đến từ mơi trường cũ hay thích h?p mơi trường Hnh vi tổ ch(c nghiên c(u nguyên nhân thun chuyển để tìm c,ch giảm thiểu ln chuyển cơng t,c mơi trường lao động • M(c độ hi lòng nhân viên tổ ch(c Sự thỏa mãn cơng việc nhân viên có quan hệ đến su#t lao động, tỷ lệ nghịch với m(c độ vắng mặt người lao động Thỏa mãn cơng việc cịn l tr,ch nghiệm nh quản lý người lao động