(Luận văn) nâng cao sự hài lòng trong công việc của người lao động trong công ty tnhh changshin việt nam

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th yi PHẠM VŨ NGỌC YẾN pl n ua al n va fu ll NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC m oi CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH nh at CHANGSHIN VIỆT NAM z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th PHẠM VŨ NGỌC YẾN yi pl n ua al n va NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC ll fu CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH m oi CHANGSHIN VIỆT NAM at nh z z k jm Mã số: 60340102 ht vb Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP) om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va TS ĐINH CÔNG KHẢI ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nâng cao mức độ hài lịng cơng việc ng hi người lao động Công ty TNHH Changshin Việt Nam” kết cơng ep trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Những thông tin số liệu trình bày luận văn số liệu thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ w n ràng, đáng tin cậy hồn tồn với nguồn trích dẫn Kết nghiên cứu lo ad luận văn xử lý trung thực, hoàn toàn khách quan chưa ju y th công bố cơng trình nghiên cứu trước yi Để hồn thành luận văn đạt chất lượng xin gửi lời cảm ơn chân thành pl đến tập thể Giảng viên trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh truyền al ua đạt cho kiến thức chuyên môn để làm sở thực luận văn n Đặc biệt dành lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Đinh Công Khải, người sửa va n chữa hướng dẫn tận tình cho tơi q trình thực luận văn fu ll Ngồi ra, tơi xin dành lời cảm ơn đến cấp Lãnh đạo công ty TNHH m oi Changshin Việt Nam đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ giúp tơi có nh at thơng tin giá trị để hồn thành luận văn Trong trình thực nghiên z cứu, hạn chế mặt kiến thức, kinh nghiệm Tác giả hạn chế mặt z ht vb thời gian nên nghiên cứu không tránh khỏi sai sót thiếu sót Tác giả mong k hồn thiện jm muốn nhận đóng góp ý kiến Quý Thầy Cô để luận văn l.c gm om TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 05 năm 2016 an Lu Tác giả n va ey t re Phạm Vũ Ngọc Yến MỤC LỤC t to ng hi ep TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 5 Ý nghĩa nghiên cứu 6 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG VIỆC 1.1 Lý thuyết hài lòng người lao động công việc 1.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.1.2 Các mơ hình lý thuyết hài lòng 1.2 Các nghiên cứu liên quan đến hài lịng cơng việc 15 1.3 Các yếu tố tác động đến hài lòng việc người lao động 19 1.3.1 Bản chất công việc 19 1.3.2 Điều kiện làm việc 19 1.3.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 20 1.3.4 Lãnh đạo 20 1.3.5 Tiền lương 21 1.3.6 Đồng nghiệp 22 1.3.7 Phúc lợi 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CHANGSHIN VIỆT NAM 24 2.1 Tổng quan công ty TNHH Changshin Việt Nam 24 2.1.1 Giới thiệu công ty 24 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Changshin Việt Nam 25 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 25 2.2.2 Tình trạng nghỉ việc công ty TNHH Changshin Việt Nam 29 2.3 Thực trạng yếu tố tác động đến hài lịng người lao động cơng việc 32 2.3.1 Kết nghiên cứu định lượng 32 2.3.3 Đánh giá thực trạng yếu tố tác động đến hài lòng người lao động công việc công ty TNHH Changshin Việt Nam 39 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep TÓM TẮT CHƯƠNG 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH CHANGSHIN VIỆT NAM 52 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Changshin Việt Nam 52 3.1.1 Định hướng phát triển chung 52 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 52 3.2 Một số giải pháp nâng cao hài lịng người lao động cơng việc cơng ty TNHH Changshin Việt Nam 53 3.2.1 Tiền lương phúc lợi 53 3.2.2 Môi trường làm việc 56 3.2.3 Năng lực lãnh đạo 59 3.2.4 Đào tạo thăng tiến 61 KẾT LUẬN CỦA NGHIÊN CỨU 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC PHỤ LỤC w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt ng hi CNTT Công nghệ thông tin ep Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự Job Description Index Chỉ số mô tả công việc Lean Manufacturing Sản xuất tinh gọn FDI w n lo JDI ad Thành phố Hồ Chí Minh pl al Trans – Pacific Partnership Hiệp định thương mại xuyên ua TPP yi TP HCM Trách nhiệm hữu hạn ju TNHH y th LEAN n Thái Bình Dương n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG BIỂU t to ng Bảng 1.1: Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow hi Bảng 1.2: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 11 ep Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 28 w Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 28 n lo ad Bảng 2.3: Thống kê số người nghỉ việc từ năm 2010 đến tháng 6/2015 29 ju y th Bảng 2.4: Lý nghỉ việc người lao động từ năm 2010 - 6/2015 30 yi Bảng 2.5: Cơ cấu lao động công ty TNHH Changshin theo vùng miền 31 pl Bảng 2.6: Cơ cấu mẫu theo giới tính 34 al n ua Bảng 2.7: Cơ chế tính lương cơng ty TNHH Changshin Việt Nam 41 n va Bảng 2.8: Đối chiếu thang bảng lương công ty Changshin Việt Nam công ty ll fu Taekwang Vina 42 oi m Bảng 2.9: Các chế độ phúc lợi công ty TNHH Changshin Việt Nam 44 at nh Bảng 2.10: Nội dung huấn luyện định hướng nhân viên ( ngày) 50 z Bảng 3.1: Cơ chế tính lương áp dụng cho nhân viên khối hỗ trợ 55 z k jm ht vb Bảng 3.2: Chương trình đào tạo an toàn cho người lao động 57 om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC HÌNH VẼ t to ng Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy tổ chức quản lý 24 hi Hình 2.2: Tốc độ tăng trưởng lao động công ty TNHH Changshin Việt Nam 25 ep Hình 2.3: Biểu đồ cấu lao động theo kinh nghiệm 26 w Hình 2.4: Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi 27 n lo ad Hình 2.5: Biểu đồ cấu mẫu theo độ tuổi 35 ju y th Hình 2.6: Biểu đồ cấu mẫu theo thâm niên 35 yi Hình 2.7: Biểu đồ cấu mẫu theo khối công tác 36 pl Hình 2.8: Biểu đồ cấu mẫu theo trình độ học vấn 35 al n ua Hình 2.9: Biểu đồ cấu mẫu theo thu nhập 37 n va Hình 2.10: Biểu đồ giá trị trung bình biến 40 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHẦN MỞ ĐẦU t to Tính cấp thiết đề tài ng hi Trong bối cảnh kinh tế nước đẩy mạnh “công nghiệp hóa, ep đại hóa” đơi với việc ngày hội nhập sâu rộng vào tiến trình tồn cầu hóa w việc phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố điều kiện tự n nhiên, tài nguyên, vốn…nhưng giai đoạn có thay đổi lo ad lớn nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực Nếu trước người lao y th động xem chi phí đầu vào người lao động xem ju yi tài sản, nguồn lực vô quý giá định thành bại doanh nghiệp pl ua al Vấn đề doanh nghiệp phải đối mặt tình trạng di chuyển cơng tác doanh nghiệp diễn phổ biến, tình trạng khơng khiến n n va doanh nghiệp gặp khó khăn việc ổn định tổ chức mà làm tăng thêm ll fu chi phí tuyển mới, đào tạo lại kể chi phí suất giảm oi m Theo kết từ nghiên cứu hai công ty Walker Information Hodson at doanh nghiệp sau: nh Institue (2000) cung cấp số thông tin trung thành nhân viên z Chỉ có 24% nhân viên thấy họ thật trung thành, thật cam kết z - vb làm việc doanh nghiệp hai năm k jm ht đóng góp vào mục tiêu, hoạt động công ty sẵn sàng lại Có đến 33% nhân viên doanh nghiệp khơng có cam kết hay kế hoạch tồn doanh nghiệp lâu dài Và có đến 39% nhân viên xem miễn cưỡng làm việc Họ lại lại om - l.c gm - an Lu làm việc vài nguyên nhân (lương bổng, vị nể, quen biết, chờ tìm việc khác…) mà chẳng có kế hoạch cụ thể nhằm mang lại lợi ích ey nhất, trung bình sản phẩm chiếm 25% chi phí lao động Do đó, người t re tập đoàn Nike Ngành giày da ngành chiếm tỷ lệ lao động cao n Công ty TNHH Changshin Việt Nam công ty gia công sản phẩm giày da cho va cho doanh nghiệp yếu tố cốt lõi doanh nghiệp đặc biệt việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực t to doanh nghiệp có ý nghĩa việc phát triển bền vững doanh nghiệp ng hi Song song đó, với hội nhập vào kinh tế quốc tế, Việt Nam ep tham gia đàm phán hiệp kinh tế quốc tế, đặc biệt FTA Hiệp định thương mại xuyên Thái Bình Dương (TPP) dự định ký kết thức w n năm 2016 Khi Việt Nam tham gia vào TPP, có số lĩnh vực, mặt hàng lo ad hưởng thuế suất nhập không đặc biệt mặt hàng dệt may, da y th giày Thời gian gần đây, nhiều doanh nghiệp dệt may Trung Quốc, Đài Loan, ju Hồng Kông tăng tốc đầu tư vào Việt Nam với nhiều dự án lớn yi pl xây dựng nhà máy sợi, dệt, nhuộm, sản xuất giày da, may mặc nhằm đón đầu ua al Hiệp Định Đối Tác Xuyên Thái Bình Dương (TPP) Việc doanh nghiệp nước n đầu tư vào Việt Nam đặc biệt ngành dệt may, da giày thu hút va n lượng lớn lao động phổ thông nhân lực cốt lõi ngành, gây ảnh hưởng fu ll nghiêm trọng đến việc đảm bảo nhân lực cho kế hoạch phát triển công ty m oi Bên cạnh đó, sách nhà nước năm gần dần chuyển nh sang hướng thu hút FDI, khuyến khích ưu tiên dự án đầu tư lĩnh vực at z cơng nghệ cao, thâm dụng lao động thân thiện với môi trường Một số tỉnh z vb Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu, Tp.HCM… đặc biệt Đồng Nai đưa số jm ht lĩnh vực hạn chế thu hút FDI lĩnh vực sản xuất giấy, bột giấy từ nguyên liệu k thô; chế biến tinh bột sắn; chế biến mủ cao su chưa sơ chế; sản xuất hóa chất gm bản, thuộc da, sơ chế da, nhuộm Quyết định 392/QĐ-TTg phê duyệt “Chương l.c trình mục tiêu phát triển ngành công nghiệp CNTT đến năm 2020, tầm nhìn đến om năm 2025” Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng ký phê duyệt ngày an Lu 27/3/2015 với nội dung thu hút nhiều dự án đầu tư trực tiếp nước vào lĩnh hết cho biết môi trường làm việc công ty công nghệ tốt, không ey mở rộng đầu tư Việt Nam Qua trao đổi vấn với số cơng nhân hầu t re đồn công nghệ thông tin giới Samsung, Microsoft Intel n thiết kế, sản xuất vi mạch…Gần Việt Nam tạo thu hút với tập va vực công nghệ cao phát triển công nghiệp phần mềm, sản xuất nội dung số, .439 1.689 89.225 16 426 1.639 90.865 17 380 1.461 92.326 18 370 1.422 93.747 19 336 1.291 95.038 20 320 1.232 96.270 21 282 1.083 97.353 22 n 256 986 98.340 23 130 498 98.838 124 479 99.317 111 428 99.745 t to 15 ng hi ep w lo ju 066 yi 26 y th 25 ad 24 255 100.000 pl Rotated Component Matrixa n ua al Extraction Method: Principal Component Analysis va n Component sup9 737 sup8 726 sup2 722 Co4 770 en2 763 en4 761 pay2 942 Be3 820 pay4 818 ey 774 t re en5 n 785 va Co1 an Lu 940 om en1 l.c 747 gm sup10 k 752 jm sup5 ht 758 vb sup7 z 769 z wo4 at 772 nh sup12 oi 789 m sup6 ll 966 fu wo1 pay3 817 pay5 795 t to ng hi ep 944 Prom2 807 Prom7 806 Prom5 798 Prom4 792 Prom1 w n lo Extraction Method: Principal Component Analysis ad Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization y th a Rotation converged in iterations ju Total Variance Explained yi Compo Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pl Extraction Sums of Squared Total ua al nent Cumulati Variance ve % Total n % of 23.649 23.649 6.071 23.348 23.348 16.418 40.067 3.926 15.100 38.449 13.695 53.761 3.588 13.801 52.250 11.957 65.718 3.502 13.469 65.718 705 2.711 68.429 676 2.602 71.031 648 2.492 73.522 589 2.267 75.790 573 2.204 77.993 10 530 2.039 80.032 11 513 1.973 82.005 12 503 1.935 83.941 13 470 1.807 85.748 14 465 1.788 87.536 15 439 1.689 89.225 16 426 1.639 90.865 17 380 1.461 92.326 18 370 1.422 93.747 19 336 1.291 95.038 20 320 1.232 96.270 ll m ey 3.109 t re 65.718 n 11.957 va 3.109 an Lu om 3.561 l.c 53.761 gm 13.695 k 3.561 jm ht 4.269 ve % vb 40.067 Variance z 16.418 Cumulati z 4.269 % of at Total 6.149 nh 23.649 ve % oi 23.649 Variance n 6.149 Cumulati fu va % of t to ng hi ep 282 1.083 97.353 22 256 986 98.340 23 130 498 98.838 24 124 479 99.317 25 111 428 99.745 26 066 255 100.000 21 w Extraction Method: Principal Component Analysis n lo ad Bảng 3: Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc “Sự Hài Lòng” y th KMO and Bartlett's Test ju yi Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 384.353 pl Test of df ua Sphericity al Bartlett's 712 000 n Sig va Extraction Method: Principal Component Analysis n ll fu a components extracted Initial Eigenvalues oi Component m Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings nh Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative at z % 15.838 81.574 528 13.208 94.781 209 5.219 100.000 65.736 gm 634 65.736 k 2.629 jm 65.736 ht 65.736 vb 2.629 z Component Matrixa Component om l.c Extraction Method: Principal Component Analysis Sa1 an Lu Sa4 783 Sa5 780 Sa6 743 926 n va ey a components extracted t re Extraction Method: Principal Component Analysis PHỤ LỤC t to ng BẢNG THANG ĐO CÁC YẾU TỐ ĐÃ ĐƯỢC ĐIỀU CHỈNH SAU KHI PHÂN TÍCH EFA hi ep STT Biến Tên nhân tố w n Biến độc lập lo wo1 Cơng việc có phân chia quyền hạn trách nhiệm rõ ràng wo4 Cấp khuyến khích cấp tham gia định quan trọng sup2 Nhân viên hỗ trợ cấp Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc sup6 Lãnh đạo có tác phong lịch sữ hịa nhã sup7 Nhân viên đối xử cơng không phân biệt sup8 Cấp người có lực chun mơn Cấp người có lực quản lý người 10 Cấp phân chia công việc hợp lý 11 Công việc không bị áp lực cao 12 Anh/Chị hài long với thời gian làm việc 13 Anh/Chị cung cấp đầy đủ trang thiết bị bảo hộ lao động 14 Anh/Chị cảm thấy thoải mái, hài long nhiệt độ ánh sang nơi làm việc en5 15 Đồng nghiệp Anh/Chị người hòa đồng, vui vẻ co1 16 Đồng nghiệp sẵn sàng hợp tác Anh/Chị cơng việc co4 17 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập tổ chức/cơng ty pay2 18 Tiền lương xứng với kết làm việc Pay3 19 Tiền lương trả công Pay4 20 Tiền lương công ty cạnh tranh so với mặt pay5 ad Công việc cho phép Anh/Chị sử dụng tốt lực cá nhân ju y th yi pl ua al sup5 n n va Năng lực lãnh đạo ll fu m oi sup9 nh sup10 at z sup12 z en2 jm ht vb en1 k en4 gm om l.c Môi trường làm việc an Lu n va ey t re Tiền lương phúc lợi STT t to Biến chung doanh nghiệp khác ngành nghề ng 21 Tên nhân tố be3 Anh/Chị biết điều kiện để thăng tiến prom1 Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến prom2 Anh/Chị cung cấp kiến thức/kỹ cần thiết cho công việc prom4 25 Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội phát triển cá nhân prom5 26 Nội dung chương trình đào tạo giúp ích cho Anh/Chị công việc thực tế prom7 hi Các phúc lợi công ty cung cấp không thua công ty khác khu vực ep 22 w n 23 lo ad 24 ju y th Cơ hội đào tạo thăng tiến yi pl n ua al Biến phụ thuộc Anh/Chị giới thiệu tổ chức nơi tốt để làm với bạn bè người than Anh/Chị có ý định lại lâu dài Cơng ty Anh/Chị lại công ty có nơi khác đề nghị mức lương bổng hấp dẫn sa5 Về nhiều phương diện, Anh/Chị coi cơng ty mái nhà thứ hai sa6 va n sa1 fu ll sa4 oi m Sự hài lòng at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC t to KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ TẢ MẪU ng hi Count ep Giới Tính w n lo ad ju y th Nhóm tuổi yi pl n ua al n va Thâm niên công tác ll fu oi m at nh Khối công tác z z 158 68.7% 72 230 55 58 60 57 230 70 56 54 50 230 31.3% 100.0% 23.9% 25.2% 26.1% 24.8% 100.0% 30.4% 24.3% 23.5% 21.7% 100.0% k jm ht om l.c an Lu Thu nhập vb Trình độ học vấn 57 173 230 72 76 40 42 230 53 75 50 52 230 gm n va ey t re Nam Nữ Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi Trên 40 tuổi Total Ít 12 tháng Từ đến năm Từ đến năm Trên năm Total Khối lao động trực tiếp (sản xuất) Khối hỗ trợ (Văn phịng) Total Dưới lớp 12 Trung học phổ thơng Trung cấp Cao đẳng/đại học Total Từ đến triệu/tháng Từ đến 10 triệu/tháng Từ 10 đến 15 triệu/tháng Trên 15 triệu/tháng Total Column N % 24.8% 75.2% 100.0% 31.3% 33.0% 17.4% 18.3% 100.0% 23.0% 32.6% 21.7% 22.6% 100.0% PHỤ LỤC t to BẢNG MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON ng Năng lực hi Sự hài Đào tạo ep w n lo ad 000 971 000 000 230 230 230 230 230 231** -.062 -.019 -.065 349 780 327 230 230 230 034 -.031 613 641 230 230 yi pl va 000 n Sig (2-tailed) n Correlation ua lãnh đạo al lực làm việc 509** ju Năng phúc lợi 601** Sig (2-tailed) Pearson trường -.002 Correlation N lương 231** y th Sự hài lịng Mơi lãnh đạo thăng tiến lịng Pearson Tiền -.002 -.062 Sig (2-tailed) 971 349 N 230 230 230 601** -.019 034 Sig (2-tailed) 000 780 613 N 230 230 230 230 om 509** -.065 -.031 141* Sig (2-tailed) 000 327 641 033 N 230 230 230 230 Correlation z 141* l.c 033 230 an Lu n va 230 ey t re làm việc gm trường k Môi Correlation jm Pearson ht phúc lợi Correlation vb lương z Pearson Tiền at thăng tiến nh tạo 230 oi Đào m Pearson 230 ll fu N PHỤ LỤC 10 t to KẾT QUẢ HỒI QUY MƠ HÌNH BIẾN: NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO, ng hi ĐÀO TẠO THĂNG TIẾN, TIỀN LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI, MÔI ep TRƯỜNG LÀM VIỆC R R Adjuste Std lo Squa dR Error of Square the w Mod Change Statistics Durbin n el ad re R F y th Change Change Watso n ge pl al 612 48038 617 90.79 225 000 1.857 n ua 617 - Sig F e yi 786a df2 Square Chan Estimat ju df1 va a Predictors: (Constant), Môi trường làm việc, Đào tạo thăng tiến, Năng lực lãnh n ll fu đạo, Tiền lương phúc lợi m oi b Dependent Variable: Sự hài lòng at nh z ANOVA z df Mean Square F ht Sum of vb Model k jm Squares Sig 20.953 Residual 51.922 225 231 135.734 229 Total an Lu a Dependent Variable: Sự hài lòng 000b 90.798 om l.c 83.812 gm Regression n ey t re Tiền lương phúc lợi va b Predictors: (Constant), Môi trường làm việc, Đào tạo thăng tiến, Năng lực lãnh đạo, Model Unstandardize Standardized t Sig t to d Coefficients Coefficients 95.0% Collinearity Confidence Statistics ng Interval for B hi ep B Std Beta Lower Upper Toleranc VIF Error Boun Boun w n d e d lo ad (Constant 220 -1.271 205 -.713 154 yi 243 271 6.543 000 170 316 992 246 806 -.060 077 994 535 979 1.00 al n ua tạo 009 035 465 036 543 395 037 450 1.00 n tiến 010 va thăng 037 pl lãnh đạo ju Năng lực Đào -.279 y th ) ll fu 395 1.02 at z 323 467 975 1.02 k jm ht 000 vb 10.78 z Môi làm việc 000 nh phúc lợi trường 13.00 oi lương m Tiền om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 11 t to ng KẾT QUẢ PHÂN TÍCH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN ĐỘC hi LẬP, CÁC BIẾN PHỤ THUỘC VÀ CÁC CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG ep Kết phân tích giá trị trung bình biến độc lập biến phụ w thuộc n lo ad Descriptive Statistics y th ju Minimum Maximum 230 yi Sự hài lòng N 1.25 4.75 3.0685 76989 593 1.30 4.60 2.9609 85903 738 4.83 3.0978 89758 806 4.83 2.9420 87793 771 n ua va 230 1.17 n lợi 230 al Tiền lương phúc Std Deviation Variance pl Năng lực lãnh đạo Mean ll 1.33 oi 230 m việc fu Môi trường làm at nh Valid N (listwise) 230 z z Mode Variance Std.Deviation wo1 2.96 3 k sup6 3.06 3 1.44 sup12 2.92 3 1.36 wo4 2.97 3 1.38 an Lu jm Mean Minimum Maximum Median ht vb Kết phân tích giá trị trung bình câu hỏi định lượng sup7 2.93 3 1.35 1.16 sup5 2.92 3 1.41 1.19 sup10 2.93 3 1.26 1.12 78 l.c gm 61 1.20 om 1.17 1.18 n va ey t re t to ng hi ep 3.06 3 1.32 1.15 sup8 2.96 3 1.25 1.12 sup2 2.91 3 1.24 1.11 2.93 69 83 2.88 3 1.40 18 3 1.36 17 3 1.22 10 3 1.40 1.18 3 63 79 1.34 1.16 1.34 1.16 3 1.34 1.16 1.42 1.19 1.36 1.17 sup9 en1 w n co1 lo ad en5 2.96 en4 3.02 pay2 3.06 be3 3.12 be3 312 fu pay3 3.05 pay4 3.09 pay5 3.11 ju 2.92 ua y th co4 yi pl al n n va ll oi m nh at z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 12 t to BÁO CÁO NĂNG SUẤT SẢN XUẤT LAO ĐỘNG CHO GIÀY MAX AIR ng hi Thời gian ep Ca/Giờ Ngày Năng suất Năng suất chuẩn nhân sản xuất đạt quy định cho mã Tỷ lệ đạt (người) (sp) giày ME1 w Số lượng công n lo Xưởng NOS chuyền A 6:00 - 8:00 78 1921 1872 102.6% 8:00 - 10:00 78 1875 1872 100.2% 78 1449 1404 103.2% 78 1901 1872 101.5% 1800 105.5% 1350 99.9% 1891 1800 105.1% 1800 104.7% 1272 99.1% 1272 99.1% ju y th Ca ad 17/08 yi pl 10:00 - 12:00 n ua al 12:00 - 14:00 75 1899 16:00 - 18:00 75 1348 18:00 - 20:00 75 20:00 - 22:00 75 22:00 - 0:00 53 1261 0:00 -2:00 53 1260 2:00 - 4:00 53 956 4:00 -6:00 53 1268 n ll fu Ca 14:00 - 16:00 va 17/08 oi m nh 1884 at z jm ht vb Ca z 17/08 954 100.2% k gm 1272 63 1601 1512 8:00 - 10:00 63 1409 1512 10:00 - 12:00 63 1107 1134 97.6% 12:00 - 14:00 63 1581 1512 104.6% 14:00 - 16:00 70 1699 1680 101.1% 105.9% 93.2% n va ey t re 17/08 6:00 - 8:00 an Lu Ca om l.c Xưởng NOS chuyền B 17/08 99.7% Thời gian t to Số lượng công Năng suất Năng suất chuẩn nhân sản xuất đạt quy định cho mã Tỷ lệ đạt (người) (sp) giày ME1 16:00 - 18:00 70 1602 1680 95.4% 18:00 - 20:00 70 1190 1260 94.4% 20:00 - 22:00 70 1695 1680 100.9% 22:00 - 0:00 42 989 1008 98.1% 0:00 -2:00 42 1002 1008 99.4% 42 812 756 107.4% 42 1042 1008 103.4% Ca/Giờ Ngày ng hi ep Ca w n lo ju y th Ca ad 17/08 yi pl 2:00 - 4:00 n ua al 4:00 -6:00 n va (Tác giả tổng hợp từ báo cáo suất lao động tháng 08/2015 Qui định chuẩn suất lao động áp dụng cho mã giày ME1) ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re ad ju y th yi pl ua al PHỤ LỤC 13 n n va BẢNG LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN ĐA KỸ NĂNG QUÝ NĂM 2015 m ll fu Line sản xuất: Truyền trưởng: Trùng sang Cao tơ - couter Mút - Foam Giấy - paper Lưới - mesh Da nhân tạo - syn 25% 50% 75% 100% Tháng Tháng Tháng k jm ht vb Da thật - Leather z Nhực-Poly Ghi z Số thẻ at Họ tên Kế hoạch huấn luyện nh Giai đoạn: Quý 1-2015 STT Số kỹ thực Tên công đoạn oi Công đoạn: Cutting TRAN VAN B Kết đào tạo Tháng 50 50 75 50 75 75 50 om l.c NGUYEN VAN A gm an Lu va n Tháng si 100%: Biết cách chia nhỏ công việc biết đào tạo theo phương pháp hướng dẫn công việc ac th Ghi chú: y te re Tháng eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al 75%: Tự làm mà không cần người theo dõi đảm bảo sản lượng chất lượng n 50%: Đáp ứng sản lượng phải có người kiểm tra chất lượng thường xuyên va n 25%: Đang học việc, chưa đạt suất chất lượng, phải có người kèm kế bên oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg