(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty lương thực sông hậu , luận văn thạc sĩ

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo ad ju y th yi NGUYỄN THỊ LỊCH pl n ua al va n NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY LƯƠNG THỰC SÔNG HẬU ll fu oi m at nh z z Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n TS HỒ TIẾN DŨNG a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va y te re th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 MỞ ĐẦU t to Tính cấp thiết đề tài ng Trong chế thị trường, nâng cao lực cạnh tranh có vai trị định hi ep đến tồn phát triển doanh nghiệp; cạnh tranh gắn liền với kinh tế thị trường xuất điều kiện kinh tế thị trường Ngày nay, w hầu hết quốc gia giới thừa nhận cạnh tranh môi trường tạo động n lo lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng suất lao động, nâng cao hiệu ad y th doanh nghiệp, nhân tố quan trọng làm lành mạnh hóa quan hệ xã ju hội yi Là doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh pl ua al lương thực, mặt hàng chủ yếu gạo, công ty Lương thực Sông Hậu phải đối n mặt với cạnh tranh gay gắt từ tất công ty nước cơng ty va nước ngồi lĩnh vực kinh doanh thương trường, với mục tiêu để giành n ll fu lấy khách hàng, tăng thị phần, mở rộng thị trường, nhằm mục đích tối đa hóa lợi oi m nhuận nh Chính vậy, việc nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá lại thực trạng lực at cạnh tranh công ty Lương thực Sông Hậu để đưa giải pháp phù hợp, z z nhằm nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao vị quy mô hoạt động công vb ht ty Lương thực Sông Hậu phạm vi nước quốc tế thời kỳ hội nhập k jm gm Xuất phát từ địi hỏi cấp thiết đó, tác giả chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng l.c cao lực cạnh tranh Công ty Lương thực Sông Hậu” cần thiết cho n Mục tiêu nghiên cứu a Lu lực, vượt qua nguy cơ, thách thức nhằm phát triển lâu dài ổn định om hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, nhằm tranh thủ điều kiện nguồn thời gian qua y - Phân tích đánh giá lực cạnh tranh công ty Lương thực Sông Hậu te re kinh tế thị trường n va - Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp - Đề xuất giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Lương thực Sông Hậu thời gian tới t to Đối tượng nghiên cứu ng hi Luận văn nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ep giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Lương thực Sông Hậu Phạm vi nghiên cứu w n Phạm vi nghiên cứu xác định phạm vi hoạt động sản xuất kinh lo ad doanh công ty Lương thực Sông Hậu sở số liệu kết kinh y th doanh công ty giai đoạn 2010 – 2012 giải pháp nâng cao lực ju yi cạnh tranh thị trường kinh doanh lương thực công ty Lương thực Sông pl Hậu al n ua Phương pháp nghiên cứu, thu thập xử lý thông tin va - Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp n thu thập, thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh… fu ll - Trao đổi, lấy ý kiến chuyên gia nhân tố bên bên ngồi có m oi ảnh hưởng chủ yếu đến lực cạnh tranh công ty nh at - Thông tin thứ cấp: Thông tin từ tài liệu, báo cáo công ty Lương thực z Sông Hậu, nguồn từ Cục Thống kê, viết, tạp chí ngành lương thực, z ht vb thơng tin báo, đài, website liên quan… jm - Thông tin sơ cấp: Tổng thể nghiên cứu: 15 đối tượng ban giám đốc, k trưởng, phó phịng nghiệp vụ, giám đốc, phó giám đốc xí nghiệp, trạm, trung gm tâm phân phối lương thực trực thuộc công ty Lương thực Sông Hậu om l.c 6.Ýnghĩa thực tiễn đề tài Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, nâng cao lực cạnh a Lu tranh điều quan trọng công ty Đề tài hướng dẫn đến việc tìm n dưỡng phát triển nguồn lực cốt lõi công ty, khắc phục cải thiện nguồn y te re hạn chế công ty Trên sở đó, đề xuất giải pháp tập trung vào việc nuôi n va yếu tố ảnh hưởng đến vị cạnh tranh công ty, xác định điểm mạnh lực yếu nhằm mang lại lợi cạnh tranh cho công ty Lương thực Sông Hậu Ngoài việc đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Lương thực Sông Hậu, thông qua phân tích trường hợp cụ thể, tác giả mong muốn luận t to văn sở giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa khu vực kinh ng hi doanh lương thực nhận biết, phân tích tối ưu hóa chuỗi giá trị nhằm nâng cao ep lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Bố cục luận văn w n Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn chia làm chương: lo ad - Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp y th - Chương 2: Đánh giá lực cạnh tranh công ty Lương thực Sông Hậu ju yi - Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Lương thực pl Sông Hậu n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH t to ng CỦA DOANH NGHIỆP hi ep Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao lực cạnh tranh w doanh nghiệp yếu tố đóng vai trị định thành bại không doanh n lo nghiệp, ngành mà cịn quốc gia dân tộc Do đó, nâng cao sức cạnh tranh ad doanh nghiệp quan trọng, khơng cịn việc riêng doanh nghiệp, mà y th ju địi hỏi phải có quan tâm lãnh, đạo Đảng, Nhà nước, ủng hộ sở yi ban ngành, nỗ lực tổ chức ngành nghề người lao động pl ua al Nâng cao lực cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp tự tin bước vào kinh tế tri thức, giành chủ động trình hội nhập; khơng mang lợi n n va ích cho doanh nghiệp mình, mà cịn góp phần phát triển kinh tế ngành ll fu tảng tiến tới phát triển kinh tế đất nước nh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh oi m 1.1 Một số khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp at Có nhiều khái niệm khác cạnh tranh, cạnh tranh nói chung z z cạnh tranh kinh tế nói riêng khái niệm có nhiều cách hiểu khác vb Khái niệm sử dụng cho phạm vi doanh nghiệp, phạm vi ngành, phạm vi ht k jm quốc gia phạm vi khu vực liên quốc gia… điều khác chỗ mục gm tiêu đặt quy mô doanh nghiệp hay quốc gia mà Trong l.c doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu tồn tìm kiếm lợi nhuận sở a Lu sống phúc lợi cho nhân dân om cạnh tranh quốc gia hay quốc tế quốc gia mục tiêu nâng cao mức n Theo định nghĩa tự điển Kinh doanh Anh năm 1992, trích y loại khách hàng phía mình” te re kinh doanh thị trường nhằm tranh giành loại tài nguyên sản xuất n va Đặng Vũ Huân (2004) “cạnh tranh ganh đua, kình địch nhà Theo Từ điển Bách khoa (1995, NXB Từ điển Bách khoa - Hà Nội), “Cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất t to hàng hoá, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, ng hi chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có ep lợi nhất” Cũng nhìn từ khía cạnh doanh nghiệp, Samuelson (1995) lại định nghĩa w n kinh tế học “cạnh tranh kình địch doanh nghiệp cạnh lo ad tranh với để giành khách hàng thị trường” Cùng quan điểm trên, “cha y th đẻ” chiến lược cạnh tranh, Michael Porter (1980) cho cạnh tranh việc ju yi giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi pl nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có al n ua Việc giành lợi tài nguyên sản xuất nhằm phục vụ trực tiếp cho va mục đích gia tăng lợi nhuận, nhằm mục đích sâu xa giành n khách hàng thị trường, từ tăng lợi nhuận, nói lợi nhuận mục fu ll đích cuối cạnh tranh Tuy nhiên, cạnh tranh hiểu theo hướng tích cực m oi khơng phải lợi nhuận mà bất chấp tất Quan điểm cạnh tranh lành mạnh cho nh at cạnh tranh thương trường diệt trừ đối thủ mình, mà z phải mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng cao lạ để z ht vb khách hàng lựa chọn (Tôn Thất Nguyễn Thiêm, 2003) Từ định nghĩa trên, k ai, sao, nào, đâu, nào) jm khái niệm cạnh tranh phân tích để làm rõ khía cạnh 5W1H (cái gì, gm Từ định nghĩa cách hiểu khơng giống rút om l.c điểm hội tụ chung sau đây: Cạnh tranh quan hệ kinh tế mà chủ thể kinh tế có mục đích, a Lu mục tiêu chiếm lĩnh thị trường, giành giật khách hàng điều kiện sản xuất, n - Phải có nhiều chủ thể tham gia cạnh tranh: Đó chủ thể có y te re Để có cạnh tranh phải có điều kiện tiên sau: n va tiêu thụ thị trường có lợi nhất, ưu mục đích, mục tiêu kết phải giành giật, tức phải có đối tượng mà chủ thể hướng đến chiếm đoạt Trong kinh tế, với chủ thể canh tranh bên bán, loại sản phẩm tương tự có mục đích phục vụ loại nhu cầu khách hàng mà chủ thể tham gia canh tranh làm t to người mua chấp nhận Còn với chủ thể cạnh tranh bên mua giành giật ng hi mua sản phẩm theo mong muốn ep - Việc cạnh tranh phải diễn môi trường cạnh tranh cụ thể, ràng buộc chung mà chủ thể tham gia cạnh tranh phải tuân thủ Các w n ràng buộc cạnh tranh kinh tế doanh nghiệp đặc điểm lo ad nhu cầu sản phẩm khách hàng ràng buộc luật pháp thống kê y th kinh doanh thị trường ju yi 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh pl Hiện nay, có nhiều quan điểm khác lực cạnh tranh cấp al n ua độ: Quốc gia, doanh nghiệp sản phẩm Hiện chưa có lý thuyết hồn tồn n cạnh tranh va có tính thuyết phục vấn đề này, khơng có lý thuyết “chuẩn” lực fu ll Theo tổng hợp Ambastha Momaya (2004), có nhiều quan m oi điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp khác nhau, tùy theo góc độ tiếp cận nh at nhà nghiên cứu, ví dụ góc độ thị phần lợi nhuận (Ramasamy, 1995; z Buckley, 1991; Schwalbach, 1989), góc độ tài (Mehra, 1998), góc độ z jm (Michael Porter, 1990)… ht vb suất (Mckee, 1989; Francis, 1989; Baumol, 1985), góc độ giá trị, chi phí hiệu k Michael Porter (1990) cho “năng lực cạnh tranh khả sáng tạo gm sản phẩm có quy trình cơng nghệ độc tạo giá trị tăng cao, phù hợp om l.c với nhu cầu khách hàng, có chi phí thấp, hiệu cao nhằm tăng lợi nhuận” Một số tác giả nước tiếp cận khía cạnh này, ví dụ Vũ Trọng a Lu Lâm (2006) định nghĩa “năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo n tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lượng cao y te re hay tác giả Trần Sửu (2006) cho “năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả n va dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp”, đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập cao phát triển bền vững” Với định nghĩa quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp diễn đạt sau: t to Năng lực cạnh tranh khả tồn kinh doanh đạt số ng hi kết mong muốn dạng lợi nhuận, giá cả, lợi tức chất lượng sản ep phẩm lực để khai thác hội thị trường làm nảy sinh thị trường w n Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi lo ad doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt đòi hỏi y th khách hàng để thu lợi nhuận ngày cao Như vậy, lực canh tranh ju yi doanh nghiệp trước hết phải tạo từ thực lực doanh nghiệp Đấy pl yếu tố nội hàm doanh nghiệp, không tính tiêu chí al n ua cơng nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp… cách riêng biệt, n thị trường va mà phải đánh giá so sánh với đối thủ cạnh tranh hoạt động lĩnh vực fu ll Có quan điểm cho rằng, lực cạnh tranh doanh nghiệp gắn liền với m oi ưu sản phẩm mà doanh nghiệp đưa thị trường, lại có quan điểm gắn nh at lực cạnh tranh doanh nghiệp với thị phần mà nắm giữ, có quan z điểm đồng doanh nghiệp với hiệu sản xuất kinh doanh z ht vb Tuy nhiên, dựa vào thực lực lợi e chưa đủ, jm điều kiện tồn cầu hóa kinh tế, lợi bên ngồi đơi yếu tố định Thực k tế chứng minh số doanh nghiệp nhỏ, khơng có lợi nội tại, thực lực bên gm yếu tồn phát triển giới cạnh tranh khốc liệt om l.c Như vậy, “năng lực cạnh tranh doanh nghiệp việc khai thác, sử dụng a Lu thực lực, lợi bên lẫn bên nhằm tạo sản phẩm – dịch vụ hấp n 1.1.3 Khái niệm lợi cạnh tranh y te re cải tiến vị trí so với đối thủ cạnh tranh thị trường nước quốc tế” n va dẫn người tiêu dùng để tồn phát triển, thu lợi nhuận ngày cao Lợi cạnh tranh sở hữu giá trị đặc thù, sử dụng để “nắm bắt hội” kinh doanh có lãi Khi nói đến lợi cạnh tranh nói đến lợi mà doanh nghiệp, quốc gia có có so với đối thủ cạnh tranh họ Lợi cạnh tranh khái niệm vừa có tính vi mơ (cho t to doanh nghiệp), vừa có tính vĩ mơ (ở cấp quốc gia) ng hi Trong nghiên cứu mình, Michael Porter (1985; 1990) đề cập đến hai ep cấp độ lợi cạnh tranh cấp độ vi mô, thông thường chiến lược doanh nghiệp tập trung vào mục tiêu tăng trưởng đa dạng hóa sản phẩm, điều w n không đảm bảo cho thành công doanh nghiệp lâu dài, thay vào đó, lo ad chiến lược mà doanh nghiệp cần hướng đến để hoạt động đạt mức trung bình y th dài hạn kết hợp hai loại lợi cạnh tranh với phạm vi hoạt động doanh ju yi nghiệp để tạo lợi cạnh tranh bền vững (Michael Porter, 1985) pl Hai loại lợi cạnh tranh mà Michael Porter đề cập chi phí thấp al n ua (giá thấp đối thủ lợi ích dành cho người mua giống nhau) khác biệt va hóa (cung cấp lợi ích vượt trội so với đối thủ khiến người mua sẵn sàng trả giá cao n hơn), kết hợp với phạm vi hoạt động doanh nghiệp tạo ba chiến lược cạnh fu ll tranh tổng quát: Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp, chiến lược khác biệt hóa m oi chiến lược tập trung gồm hai biến thể mơ tả hình bên nh Bảng 1.1: Ba chiến lược tổng quát tạo lợi cạnh tranh bền vững at z LỢI THẾ CẠNH TRANH z vb Khác biệt hóa ht Chi phí thấp k jm Dẫn đầu chi phí gm Khác biệt hóa l.c Mục tiêu rộng om PHẠM VI CẠNH TRANH n n va 3B Tập trung vào khác biệt hóa a Lu Mục tiêu 3A Tập trung vào chi phí hẹp y te re Nguồn: Michael Porter (1985, trang 12) Bên cạnh đó, để tạo lợi cạnh tranh bền vững, Barney & Hesterly (2007) đưa cấu VRIO công cụ hiệu để phân tích mơi trường nội t to doanh nghiệp Thuật ngữ VRIO đại diện cho bốn câu hỏi cần đặt để xác định ng ep  Câu hỏi giá trị (Value): Doanh nghiệp khai thác hội hóa giải nguy từ bên nguồn lực w n  Câu hỏi có (Rarity): Nguồn lực kiểm sốt lo ad số doanh nghiệp cạnh tranh y th  Câu hỏi khó bắt chước (Imitability): Các doanh nghiệp phải đối mặt ju yi với bất lợi chi phí đáng kể muốn đạt được, phát triển, chép pl nguồn lực al n ua  Câu hỏi tổ chức (Organization): Các sách, quy trình doanh n khó bắt chước va nghiệp có sẵn sàng hỗ trợ việc khai thác nguồn lực giá trị, có fu ll Nếu doanh nghiệp có nguồn lực hay lực thỏa mãn bốn m oi điều kiện (gọi lực cốt lõi), doanh nghiệp tự tin khả nh at tạo lợi cạnh tranh bền vững cho Các nguồn lực cần đánh giá bao gồm z loại hữu hình (tài chính, cơng nghệ, tổ chức…) lẫn vơ hình (khả sáng z ht vb tạo, danh tiếng…) Kết kết hợp bốn tiêu chí biểu diễn bảng k jm sau: Tổ chức sẳn sàng khai thác? Khó bắt chước? Có giá trị? Trung bình Lợi tạm thời Trên trung bình Lợi bền vững Trên trung bình Có Có Nguồn: Barney & Hesterly (2007, trang 63) y Khơng te re Có Cân lợi n Có Dưới trung bình va Có Bất lợi n Có Khơng a Lu Khơng Kết mặt kinh tế om Có Kết mặt cạnh tranh l.c Không gm Bảng 1.2: Kết kết hợp bốn tiêu chí VRIO Hiếm có? hi tiềm cạnh tranh: 69 tốn cho đơn vị Đồng thời công ty cài đặt phần mềm hướng dẫn hạch tốn hiệu cuối cho xí nghiệp, trạm, để đơn vị xác định kết t to kinh doanh kỳ báo cáo, từ chủ động tính tốn đề giải ng hi pháp khắc phục điểm yếu hạn chế khoản chi phí có khả tiết kiệm ep 3.2.3.2 Thực giải pháp để giảm chi phí w n Trên sở tính tốn giá thành sản xuất chi phí lưu thông, công ty cần lo ad triển khai giải pháp nhằm làm giảm chi phí sản xuất kinh doanh nâng cao lợi y th nhuận lực cạnh tranh công ty cụ thể sau: ju yi Thứ nhất, chi phí nguyên liệu: Cần tổ chức tốt hệ thống đại lý mua như: Bạn pl hàng xáo, nhà máy xay xát, có sách thu hút đắn, giá phù hợp với thị al n ua trường nhằm mua nhanh, mua đủ số lượng, chất lượng vào vụ thu hoạch va Đồng thời thông qua việc đầu tư nâng cấp thiết bị, cải tiến kỹ thuật quy trình n cơng nghệ nhằm tăng tỷ lệ thu hồi thành phẩm gạo tổng thu hồi từ giảm chi ll fu phí nguyên liệu m oi Thứ hai, chi phí lưu kho: Lúa thu hoạch theo mùa vụ, nên công ty cần nh at phải có kế hoạch thu mua chế biến dự trữ thật chặt chẽ vụ thu hoạch đông z xuân, công ty phải mua lượng hàng đủ để sản xuất cho năm Để giảm chi phí z ht vb lưu kho cơng ty cần thực tốt công việc sau: k kết, thời gian giao hàng để mua dự trữ jm - Xác định xác nhu cầu gạo theo hợp đồng ký chuẩn bị ký gm - Tổ chức dự báo tốt xu hướng giá gạo tăng hay giảm thị trường nội địa Ngược lại, xu hướng giá giảm giảm số lượng dự trữ om l.c xuất Nếu xu hướng giá tăng cơng ty nên mua tăng số lượng gạo dự trữ a Lu - Đảm bảo chất lượng gạo lưu kho có phương pháp bảo quản tốt nhằm hạn n chẽ hao hụt lưu kho yếu tố tiêu cực người cân nhập kho phải tổ chức luân y te re 14,5% độ ẩm đưa vào dự trữ, đồng thời phải có biện pháp quản lý chặt n va chế số lượng phẩm cấp tái chế lại Do vậy, xử lý tốt việc đưa gạo nhập kho phải chuyển, quay vịng nhanh hàng hóa 70 Thứ ba, chi phí bao bì: Bao chứa lúa gạo khoản chi phí lớn, nên để tiết kiệm giảm chi phí cơng ty cần trọng triển khai tốt giải pháp sau t to đây: ng hi Đối với bao xuất khẩu: Khi đóng gói q trình bốc dỡ khơng cho ep cơng nhân sử dụng móc để tránh rách bao, bể vỡ, lượng bao sử dụng không vượt tỉ lệ dự phịng đóng gói xuất 0,1% w n Đối với bao luân chuyển nội bộ: Nên nghiêm cấm công nhân dùng dao rạch lo ad bao để xổ gạo mà phải cắt dây may bao để không rách bao Bao luân chuyển phải y th quay ba vịng, sau dùng làm bao đựng cám bán bao theo hàng cho ju yi khách hàng mua pl Thứ tư, chi phí bốc dỡ: Để giảm chi phí bốc dỡ cơng ty cần hạn chế tối thiểu al n ua việc bốc dỡ qua nhiều cơng đoạn Quy trình tối ưu cần thiết lập sau: va Gạo nguyên liệu bốc qua cân vác thẳng vào hộc liệu để qua máy chế biến n đóng gói thành phẩm, sau xuất xuống phương tiện vận chuyển cảng Các fu ll công đoạn cần hạn chế như: Gạo nguyên liệu vác từ ghe qua cân chất nguyên m oi liệu lưu kho sau bốc vác vào hộc liệu sản xuất gạo thành phẩm chất nh at thành phẩm sau bốc vác xuống phương tiện hay cá biệt có trường hợp gạo z sản xuất đóng bao luân chuyển sau sang qua bao thành phẩm xuất xuống z ht vb phương tiện xuất xổ đấu trộn sau đóng bao thành phẩm xuất Nếu giảm bớt jm động tác bốc dỡ cơng ty tiết kiệm từ đồng/kg đến 15 đồng/kg gạo k Thứ năm, chi phí vận chuyển: Gồm chi phí vận chuyển khâu mua lúa, gm gạo nguyên liệu trạm lưu động vào mùa vụ chuyển kho chi phí vận om l.c chuyển gạo thành phẩm xuất cảng cần có kế hoạch thật cụ thể, xác, công ty phải xác định số lượng, thời gian, địa điểm giao, nhận hàng cách a Lu cụ thể để ký hợp đồng với đơn vị vận tải thuê hợp đồng trực tiếp với n Đối với vận chuyển lúa gạo nguyên liệu: Các điểm thu mua lưu động thường y te re giá cao yếu tố thời gian cấp bách để giải phóng kho giao hàng n va chủ phương tiện nhằm tránh trường hợp đột xuất phải thuê vận chuyển với vùng sâu, nên phải thuê phương tiện vận tải 100 vào 71 kênh rạch để chuyên chở Do ký hợp đồng vận chuyển công ty cần thực tốt nhiệm vụ sau: t to - Mua hợp đồng bảo hiểm hàng hóa để phịng ngừa rủi ro vận tải ng hi - Kiểm soát chặt chẽ chứng từ nhận hàng giấy giới thiệu, giấy ep chứng nhận đăng kiểm phương tiện… quan trọng không để phương tiện chở tải w n - Khoán hao hụt vận chuyển cho chủ phương tiện, thông thường mức chênh lo ad lệch vào khoảng 0,05% đến 0,1% hai đầu cân Công ty phải quản lý kiểm y th soát mức hao hụt vận chuyển, phần hao hụt nên khoán cho phương tiện ju yi đưa vào giá cước vận chuyển hợp đồng vận chuyển pl Đối với vận chuyển gạo thành phẩm xuất khẩu: Khi vận chuyển gạo thành al n ua phẩm xuất cảng để bốc qua tàu xuất Công ty thường thuê phương tiện va vận tải lớn từ vài trăm trở lên, công ty cần ý: n Phải thuê đơn vị thuê trực tiếp chủ phương tiện có uy tín, fu ll phương tiện tốt để đảm bảo thời gian vận chuyển tàu để tránh tình trạng đưa hàng oi m chậm phải bị phạt tàu nh at Mua hợp đồng bảo hiểm hàng hóa để tránh rủi ro vận chuyển z Kiểm soát thủ tục nhận hàng chặt chẽ hợp đồng, giấy giới thiệu nhận z ht vb hàng, giấy đăng kiểm phương tiện…phải đảm bảo thủ tục đầy đủ cho nhận jm hàng không để phương tiện vận chuyển vượt tải Đồng thời phải kiểm soát k số đầu bao từ nơi nhận kho đến giao xong hàng đầu tàu gm Thứ sáu, chi phí điện năng: Đây khoản chi phí phát sinh q trình om l.c gia cơng chế biến xuất nhập hàng hóa, chi phí chiếm phần lớn khoản chi phí gia cơng Để tiết kiệm chi phí điện công ty cần ý thực biện pháp a Lu sau: n - Phải đảm bảo cho máy hoạt động liên tục ca sản xuất không để máy y te re máy chạy không tải không hết công suất phát sinh n va - Trong sản xuất máy phải hoạt động công suất, không để tượng ngừng hoạt động thiếu nguyên liệu, thiếu công nhân, mở máy trễ tắt máy sớm mà phải chạy suốt đủ thời gian ca 72 - Có kế hoạch sửa chữa bảo trì, bảo dưỡng máy thường xuyên nhằm hạn chế đến mức thấp hỏng hóc phát sinh q trình sản xuất t to - Triển khai việc thực việc tiết kiệm điện ca máy việc sử ng hi dụng đèn ánh sáng, băng chuyền tải… ep Thứ bảy, chi phí lãi vay ngân hàng: Đây khoản chi tài lớn cơng ty phần lớn vốn lưu động vốn vay ngân hàng Để giảm chi phí cơng ty w n cần tăng nhanh vòng quay vốn lưu động để giảm thời gian lưu kho (như nêu lo ad trên) y th Để giảm thời gian chờ tốn cơng ty thực cách: ju yi Đối với hàng xuất trực tiếp: Phải lập chứng từ đầy đủ, xác pl chậm ngày sau ký bill tàu al n ua Đối với hàng cung ứng: Đề nghị khách hàng ứng tiền từ 80% trở lên sau va ký hợp đồng Đồng thời thực tốt việc xác nhận giao hàng để làm sở n toán tiền nhanh với khách hàng fu ll Bên cạnh đó, cơng ty xác lập mối quan hệ tốt với ngân hàng thành m oi phố Cần Thơ như: Ngân hàng Eximbank, Vietcombank, Nông nghiệp, BIDV… nh at nhằm tranh thủ hỗ trợ kịp thời nguồn vốn vay để thu mua lúa gạo với lãi suất ưu đãi z cho công ty Đồng thời công ty phải giám sát chặt chẽ khoản công nợ nội z jm đốc thúc ngày phải tốn xong ht vb như: Ứng tiền cơng tác, mua nguyên vật liệu, sửa chữa máy móc thiết bị… để k Các cơng nợ phát sinh bên ngồi như: Bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ gm cảng biển, bao bì Tùy theo phương thức tốn nêu hợp đồng công om l.c ty với đối tác mà phận công nợ phải theo dõi thường xuyên nhắc nhở khách hàng tốn kỳ hạn Trường hợp cơng nợ qua tháng sau cuối tháng a Lu phải lập bảng đối chiếu cơng nợ với khách hàng để có sở xử lý phát sinh nợ n dụng hiệu chi phí điện thoại, hội họp, tiếp khách… chi phí khác y te re Bên cạnh cơng ty cần tăng cường giáo dục ý thức tiết kiệm điện, nước; sử n va hạn khó địi nhằm nâng cao lợi nhuận đơn vị 73 Việc áp dụng giải pháp để giảm chi phí thu mua nguyên liệu, chi phí lưu kho, chi phí bao bì, chi phí bốc xếp, chi phí vận chuyển, chi phí lãi vay ngân t to hàng… nói đem lại hiệu giúp cho công ty đạt mục tiêu tiết kiệm ng hi giảm 10% chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị theo tinh thần đạo ep chung phủ hàng năm, từ giảm giá thành sản phẩm gạo công ty nâng cao lực cạnh tranh đơn vị thị trường w n Thứ tám, nâng cao hiệu sử dụng tài sản: Hiện nay, tiềm sở vật lo ad chất công ty, khu vực Trà Nóc với diện tích đất 121.000 m2 với giá y th thuê đất chi phí sở hạ tầng 950 triệu đồng/năm, công ty ju yi sử dụng 2/3 diện tích, để hạn chế lãng phí này, cơng ty cần huy động pl phần diện tích chưa sử dụng vào hoạt động kinh doanh đơn vị theo hướng sau al ua đầu tư xây dựng cầu cảng 10.000 công ty sử dụng phần diện tích để làm n bãi chứa container khoảng 10.000 m2, phần diện tích cịn lại mở rộng dịch vụ cho n va thuê bãi fu ll Do sản xuất theo mùa vụ nên công suất chế biến gạo thực tế m oi công ty bình quân năm đạt 60% so với lực tháng vào vụ nh at hoạt động ngày đêm, hết vụ máy móc thiết bị hoạt động không hết công suất z Để khắc phục tình trạng nhằm nâng cao hiệu sử dụng máy móc thiết bị z ht vb cơng ty cần thực giải pháp sau: jm - Có kế hoạch bảo trì bảo dưỡng máy móc thiết bị vào thời điểm hai vụ k mùa, thời điểm khơng có đơn hàng nhằm đảm bảo cho máy móc thiết bị gm hoạt động liên tục tiến hành sản xuất địa để tăng khối lượng gạo sản xuất chế biến năm om l.c - Tích cực mở rộng thị trường xuất khẩu, cung ứng xuất khẩu, thị trường nội a Lu Áp dụng tốt giải pháp nói giúp cơng ty nâng cao hiệu sử dụng n tấn/năm y te re kế, tương đương với sản lượng gạo sản xuất qua máy khoảng 300.000 n va máy móc thiết bị với công suất thực tế đạt từ 85% đến 90% so với công suất thiết 3.2.4 Giải pháp Marketing 74 Thị trường biến động tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, nên việc thực giải pháp nghiên cứu triển khai tốt t to chương trình marketing giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao lực cạnh ng hi tranh công ty ep 3.2.4.1 Tăng cường uy tín thương hiệu Cơng ty Lương tực Sông Hậu w n Trong xu hội nhập tồn cầu hóa, tài sản vơ hình như: Thông tin, lo ad thương hiệu trở thành tài sản vơ q giá, có ý nghĩa định đến hiệu y th kinh doanh doanh nghiệp Đối với công ty Lương thực Sông Hậu tài ju yi sản ngày trở nên quan trọng đặc tính hoạt động sản xuất kinh pl doanh lương thực dựa vào uy tín tin tưởng khách hàng Muốn thực al n ua tiên chí trên, trước hết va Cơng ty cần nâng cấp Website công ty theo hướng thuận tiện cho việc n truy cập khách hàng Cần đưa nội dung quy trình chất lượng, sách fu ll khuyến mại, dịch vụ giao hàng miễn phí… Website giúp cho cơng tác quảng bá m oi thương hiệu đến với khách hàng nước nước ngồi tốt bố trí nh at người có chun mơn để quản lý giao dịch với khách hàng nhằm kịp thời cung z cấp thông tin cho khách hàng có yêu cầu Đồng thời, thường xuyên tham gia z ht vb Hội nghị, hội thảo gạo giới buổi triển lãm hội chợ quốc tế nhằm jm giới thiệu hình ảnh sản phẩm cơng ty Bên cạnh đó, công ty cần áp dụng k số phương thức quảng cáo cho phù hợp theo giai đoạn phát triển như: Truyền gm khẩu, liên kết với nhà sản xuất quảng cáo tài trợ, giới thiệu báo đài, tạp chí om l.c chuyên ngành, tài trợ thi, hội thảo, bảng hiệu, pano, tham gia hội trợ triển lãm, tiếp thị từ xa qua điện thoại, email, thư chào hàng, quảng cáo phim ảnh… a Lu Tạo dựng hình ảnh cơng ty gắn liền với văn hóa doanh nghiệp thường n vụ cơng ty cung cấp mà cịn muốn hiểu rõ công ty cung cấp sản phẩm, y te re phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp Khách hàng không sử dụng sản phẩm, dịch n va liên hệ hình thành trí nhớ khách hàng thơng qua chất lượng sản dịch vụ cho Vì vậy, cơng ty Lương thực Sơng Hậu cần có kế hoạch nâng cao uy tín tạo dựng hình ảnh khách hàng, trọng mối 75 quan hệ với khách hàng, từ hiểu cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu khách hàng t to Bên cạnh đó, công ty cần thường xuyên mở lớp huấn luyện, trau dồi ng hi phong cách giao tiếp chuyên nghiệp, lịch sự, văn minh, thái độ vui vẻ, hòa nhã tận ep tình đào tạo cho nhân viên am hiểu tình hình hoạt động kinh doanh đại lý để tiếp thị, hướng dẫn, giải thích cho khách hàng khách hàng đặt vấn w n đề tìm hiểu thơng tin sản phẩm, dịch vụ lo ad 3.2.4.2 Xây dựng lòng trung thành khách hàng cơng ty y th Lịng trung thành khách hàng thương hiệu ước mơ ju yi doanh nghiệp Vậy bên cạnh thời gian, tiền bạc, tính kiên nhẫn pl phương pháp quản lý thương hiệu hợp lý, cơng ty cịn làm để xây dựng al n ua trì lịng trung thành, đặc biệt khách hàng có nhiều lựa chọn thị va trường toàn cầu phát triển mạnh mẽ Lịng trung thành phải ni n dưỡng trì tính qn nơi, bên bên ngồi cơng ty fu ll Tất nhân viên đại sứ thương hiệu m oi Về phía khách hàng, nơi mà họ tiếp xúc từ sản phẩm, dịch vụ nh at công ty đến băng rol, pano, áp phích quảng cáo chương trình khuyến z mại phải gắn bó chặt chẽ với để tạo hình ảnh thương hiệu đồng z ht vb Công ty phải nhận rằng, thỏa mãn khách hàng lúc, k thương hiệu jm nơi quản lý kết nối thích hợp, tạo lòng trung thành với gm 3.2.4.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng om l.c Với mục đích mang đến quyề lợi nhiều cho khách hàng, khuyến khích khách hàng trung thành, thắt chặt mối quan hệ khách hàng, công a Lu ty nên tổ chức buổi hội thảo, hội nghị khách hàng chương trình gắn kết n công ty dành cho khách hàng trung thành tiềm y te re khách hàng trung thành Đây cảm ơn đầy thiện chí n va với khách hàng, hội tốt để cơng ty tiếp xúc tìm hiểu nhiều Khi dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời công ty đạt đến đỉnh cao lưu truyền, điều có nghĩa cơng ty hướng Vì vậy, cơng ty 76 cần tập trung vào nhiệm vụ chu đáo với khách hàng chất lượng sản phẩm hệ thống đại lý cửa hàng bán lẻ Công ty phải có sách, t to giải pháp chăm sóc khách hàng hợp lý như: Chế độ gửi thư điện tử, thiệp cảm ơn ng hi đến khách hàng thân thiết, chế độ hậu sau bán hàng… ep Có thể nói chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng thị trường sản xuất kinh doanh lương thực cạnh tranh gay gắt Để đảm bảo tăng doanh w n số, tăng thị phần doanh thu bền vững cơng ty phải đặc biệt trọng đến lo ad nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng y th 3.2.4.4 Xây dựng phát triển hệ thống kênh bán hàng ju yi - Đối với thị trường xuất pl Thị trường xuất trực tiếp: Bộ phận xuất thuộc phòng Kế hoạch al n ua kinh doanh công ty cần củng cố tăng cường thêm nhân có trình độ va chun mơn trình độ ngoại ngữ nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch với khách n hàng; theo dõi việc giao, nhận hàng cảng khu vực thành phố Hồ Chí Minh, fu ll cụm cảng Cần Thơ lập chứng từ xuất theo quy định nhằm đảm bảo chặt m oi chẽ toán thu tiền bán hàng nh at Để mở rộng thị trường xuất trực tiếp, thông qua Hiệp Hội Lương Thực z Việt Nam công ty cần lập danh sách khách hàng với địa cụ thể trụ sở z ht vb nước ngồi văn phịng đại diện Việt Nam, từ đề kế hoạch tiếp cận jm gửi cataloge, email, thư chào hàng để giới thiệu công ty cụ thể sau: k Đối với khách hàng có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn 100.000 gm tấn/năm Việt Nam không nhiều, tập trung vào đơn vị Louirafous, Oplab, om l.c Toepfer, Olam, Nidera… Thông qua hội nghị gạo quốc tế, công ty phải cử người tham dự để có hội tiếp xúc trực tiếp, gửi mẫu hàng chào giá Sau a Lu tiếp xúc trực tiếp công ty cần giữ mối liên hệ thường xuyên khách hàng có n đồng ký kết công ty phải đảm bảo thực cam kết ký hợp y te re với công ty khác nước, nhằm chào bán ký hợp đồng Sau hợp n va nhu cầu cung cấp hàng cơng ty phải định giá bán cạnh tranh đồng, qua hợp đồng, uy tín thương hiệu công ty khách hàng lưu ý, quan tâm, tạo điều kiện để công ty bước mở rộng thị trường 77 Đối với khách hàng có nhu cầu mua hàng với số lượng nhỏ với số lượng vài chục vài trăm lần mua giá cao Công ty cần quan t to tâm đến nhu cầu cụ thể họ chất lượng để đáp ứng trì mối quan hệ ng hi thường xun Có vậy, cơng ty giữ vững thị trường ep Đối với khách hàng có nhu cầu mua để bán thẳng cho người tiêu dùng thông qua kênh phân phối họ nước nhập khẩu: Thông thường, nhu cầu w n loại gạo ngon đặc sản, đóng gói nhỏ 1kg, 2kg, 5kg, 10kg theo market khách lo ad hàng quy định Công ty cần chọn lọc nguyên liệu thật kỹ để đảm bảo chất lượng, y th đảm bảo vệ sinh đóng gói cẩn thận ju yi Thị trường cung ứng xuất ủy thác xuất khẩu: pl Cung ứng xuất khẩu: Đây thị trường mà công ty tiếp cận với al n ua khối lượng lớn thông qua Tổng công ty cơng ty kinh doanh lương thực va ngồi ngành Để đáp yêu cầu cung ứng công ty cần làm tốt công việc sau: n Tổ chức tốt hệ thống thu mua nguyên liệu đầu vào với giá tận gốc, nhiều fu ll nhanh m oi Đảm bảo công tác sản xuất chế biến gạo đạt tiêu chuẩn chất lượng có nh z nghiệp khác at suất, tỷ lệ thu hồi thành phẩm cao để có giá thành cạnh tranh với doanh z ht vb Ủy thác xuất khẩu: Thị trường hạn chế, chủ yếu ủy thác xuất qua jm hợp đồng tập trung, số lượng hàng năm Hiệp hội Lương thực phân bổ k cho công ty theo đợt Với thị trường công ty cần tham gia thực đầy gm đủ kế hoạch ủy thác giao Quan hệ chặt chẽ với Hiệp hội để có thơng tin om l.c tốt Bên cạnh đó, cơng ty cần tranh thủ mối quan hệ doanh nghiệp a Lu nội ngành có thị trường xuất rộng như: Công ty Lương thực Long n - Đối với thị trường nước y te re chào giá tham gia ủy thác xuất với đơn vị n va An, công ty Lương thực Tiền Giang, công ty Lương thực Đồng Tháp… để phối hợp Xác định gạo mặt hàng đóng vai trị quan trọng bữa ăn gia đình, cơng ty cần đa dạng chủng loại gạo để phục vụ theo yêu cầu khách 78 hàng để cạnh tranh với vựa gạo bán lẻ tư nhân thị trường (do công ty phải chịu 5%VAT) mở rộng thị trường nước, công ty cần có t to giải pháp sau: ng hi Mua dự trữ số lượng hàng phục vụ cho thị trường nội địa dạng lúa ep vào vụ mùa Đông xuân hàng năm với giá thấp tổ chức xay xát chế biến từ từ theo kế hoạch bán hàng tháng Lượng hàng phải đa chủng loại w n giống Có lượng hàng dự trữ công ty chủ động bán số lượng, chủ động xác lo ad định phương án giá cho phân khúc thị trường, đồng thời đảm bảo y th chất lượng gạo bán gạo xay xát nên mùi vị gạo thu ju yi hoạch pl Giữ vững thị phần khách hàng có mở rộng kênh phân phối hình al n ua thức cơng ty trực tiếp đầu tư xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ địa bàn thành va Phố Cần Thơ, theo tác giả, trước mắt từ đến năm 2015 hình thành 10 cửa n hàng quận nội ngoại thành như: Ninh Kiều (3), Bình Thủy (3), Cái Răng (3), fu ll Ơ Mơn (1), tăng cường bán hàng vào siêu thị tỉnh Miền Tây củng cố m oi Trung tâm phân phối lương thực công ty nh at Bán hàng qua thẻ mệnh giá với hình thức liên kết với cơng ty, xí nghiệp z khu cơng nghiệp Trà Nóc 1, Trà Nóc 2, Hưng phú để tiến hành bán thẻ có z ht vb mệnh giá quy định trừ dần dựa vào doanh số mua chủ thẻ jm Trong trình tổ chức hệ thống phân phối với hình thức bán hàng trực tiếp k Công ty vừa làm vừa rút kinh nghiệm để chấn chỉnh nhằm nâng cao hiệu gm hoạt động kinh doanh khâu tiêu thụ mặt hàng gạo nội địa công ty om l.c 3.2.4.5 Duy trì giá cạnh tranh phương thức tốn Trong thời điểm kinh tế khó khăn nay, doanh nghiệp tận a Lu dụng tốt đa lợi để có giá cạnh tranh Thị trường khác mức giá n khăn việc điều chỉnh giá theo thị trường Vì thế, cơng ty cần theo dõi sát sao, y te re từ đầu năm 2013 đến giá tăng giảm liên tục, khiến doanh nghiệp khó n va khác nhau, giá biến động khoảng thời gian ngắn Điển hình thường xuyên cập nhật giá cả, ứng biến kịp thời Bên cạnh đó, cần điều chỉnh chất lượng gạo để nâng cao giá bán nữa, tăng giá mức vừa phải cho 79 có lợi nhuận, đồng thời khơng giảm chất lượng; cần quản lý chặt chẽ từ khâu đầu vào, khâu thường xuyên báo cáo để cấp tổng hợp, thảo luận t to phương pháp điều chỉnh, hạn chế khâu không cần thiết, tiết kiệm chi phí ng hi Cơng ty cần có sách giá phương thức toán khác ep cho đối tượng khách hàng khác nhau, nên áp dụng sách đặc biệt cho khách hàng thân thiết trung thành với công ty khách hàng mua với số w n lượng lớn (đối với thị trường xuất khẩu) cửa hàng, đại lý lớn, bếp ăn lo ad tập thể phục vụ sinh viên, học viên, công nhân viên (đối với thị trường nước); y th giảm giá cho đối tượng khách hàng hợp tác công ty chuyên cung cấp ju yi loại máy móc, trang thiết bị phục vụ việc sản xuất kinh doanh công ty, họ cịn pl người cung cấp thơng tin thị trường sản xuất kinh doanh lương thực al n ua cho cơng ty cách nhanh chóng hiệu Bên cạnh cơng ty cần va phải cố gắng tạo khác biệt sản phẩm dựa vào máy móc thiết bị n đại, đội ngũ cơng nhân có tay nghề cao thị trường sản phẩm đạt chất fu ll lượng, bắt mắt, độc đáo, bao bì thẩm mỹ m oi 3.2.4.6 Nghiên cứu phát triển đa dạng hóa sản phẩm nh at Hiện nay, việc nghiên cứu thị trường công ty cán nhân viên z phòng kinh doanh kiêm nhiệm, thu thập Cần thành lập phận chuyên trách z jm ht vb nghiên cứu phát triển thị trường điều cần thiết để có thơng tin tốt k Về phát triển sản phẩm theo hướng đa dạng hóa sản phẩm: Sử dụng lợi gm chất lượng sản phẩm, cơng nghệ, máy móc đại, cán cơng nhân viên có om l.c trình độ tay nghề cao, công ty cần đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm tạo sản phẩm vượt trội so với đối thủ để giảm sức ép cạnh tranh giá n a Lu đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng theo thu nhập đối tượng công ty tập trung hoàn thiện việc sản xuất y te re hình thức bao bì mẫu mã đẹp hấp dẫn với người tiêu dùng Như vậy, tùy n va Trong đóng gói cần ý đến hình thức loại bao PP có quai xách tiện dụng sản phẩm với chất lượng giá phù hợp với túi tiền người mua như: 80 Đối với gạo thơm ngon đặc biệt loại gạo: Hương lài, KDM 105, nàng thơm chợ đào… dành cho người thu nhập cao đóng túi 5kg, 10kg với mẫu mã t to đẹp ng hi Đối với gạo thơm nhẹ loại gạo: Jasmine, VD 20, OM 3536, Một ep bụi, tài nguyên… dành cho người thu nhập trung bình khá, đóng túi 10kg, 25kg Đối với gạo thông dụng loại gạo: IR64, 50404, 2717, 2719, CS w n 2000 dành cho người có thu nhập trung bình trở xuống đóng túi 25kg bán cân lo ad rời y th Về phát triển sản phẩm theo hướng nâng cao chất lượng sản phẩm với ju yi trợ giúp khoa học công nghệ: Tiếp tục đẩy mạnh công tác nghiên cứu nhằm pl nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm định mức tiêu hao nguyên liệu, hạn chế đến al n ua mức thấp tỉ lệ phụ phẩm xay xát lau bóng gạo Kiểm sốt làm vệ va sinh thường xuyên sàng tạp chất, cối xát, dao lưới máy đánh bóng, tháp sấy gạo n nhằm đảm bảo khơng để lẫn tạp chất như: Cát, đá, vật rắn khác, dây nilon, coton fu ll gạo, không để nát gạo (gạo gãy nhiều), đảm bảo cho gạo trắng bóng dao m oi đánh bóng, độ thơng gió, chế độ nước máy đạt yêu cầu Đồng thời không để nh at gạo biến phẩm chất qua sấy (nhiệt độ lò sấy cao) z Củng cố lại hoạt động tổ KCS xí nghiệp, trạm công z ht vb ty nhằm kiểm tra xác chất lượng lúa gạo, nguyên liệu nhập kho, kiểm tra độ jm bốc cám, gãy, rạn gãy, độ ẩm qua giai đoạn sản xuất chất lượng cuối k thành phẩm Đồng thời hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001- gm 2000 phải thực nghiêm khắc qua khâu để ổn định chất lượng, nhằm om l.c bước xây dựng thương hiệu công ty thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị phần nội địa xuất Công ty giữ vững quan điểm a Lu cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng mang tính ổn định n với khách hàng y te re 3.2.4.7 Khảo sát định kỳ mức độ hài lòng chế độ khuyến khích đối n va cao Cơng ty nên dành nhiều thời gian cần có phận chuyên trách, sử dụng dịch vụ khảo sát để thăm dò ý kiến khách hàng Các kết khảo sát 81 cần xử lý phân tích kỹ lưỡng để nắm ưu điểm cần phát huy, phát kịp thời hạn chế làm xói mịn lịng tin khách hàng, kịp thời có t to giải pháp đồng để chấn chỉnh việc cung cấp sản phẩm dịch vụ ng hi Bên cạnh cơng ty cần có chế độ khen thưởng cho khách hàng như: ep Khách hàng có ý kiến đóng góp xây dựng tích cực nhằm làm hài lòng khách hàng hơn, khách hàng thân thiết khách hàng tiềm cần có chương w n trình chăm sóc khách hàng chương trình khuyến mại để trì lịng trung thành lo ad khách hàng nữa, củng cố trì tốc độ phát triển cơng ty y th 3.2.5 Hoàn thiện tổ chức quản lý doanh nghiệp ju yi Cơng ty cần xây dựng chương trình quản lý riêng biệt để phù hợp với pl cấu cơng ty, hồn thiện quy chế tổ chức máy hoạt động xí nghiệp, al n ua trạm cơng ty ban hành Bên cạnh đó, cơng ty cần bổ sung hoàn thiện hệ thống va mạng thông tin phục vụ cho công tác điều hành quản lý doanh nghiệp như: ứng n dụng phấn mềm Effect kế toán, thống kê sản xuất, kho hàng, quản lý nhân sự, fu ll chế độ trả lương nhằm cung cấp kịp thời đầy đủ xác thông tin phục vụ m oi cho định quản trị công ty bước tin học hóa tồn hoạt at nh động quản lý Công ty z Công ty nên tư nhân hóa cơng tác quản lý nhằm nâng cao trách nhiệm z jm nhập riêng biệt ht vb cán công nhân viên công ty; nên thành lập phận kinh doanh xuất, k Thực tốt giải pháp nâng cao ý thức trách nhiệm tính chủ gm động, sáng tạo cán bộ, công nhân viên đơn vị Qua việc xác định rõ nâng cao suất lao động tồn cơng ty lên thêm bước om l.c chức năng, nhiệm vụ người hệ thống thơng tin xác, kịp thời n bảo mục tiêu sau: y te re Với chế điều hành xuất gạo nay, phủ yêu cầu phải đảm n va 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Hiệp hội Lương thực Việt Nam a Lu 3.3 Kiến nghị - Đảm bảo an ninh lương thực quốc gia Đảm bảo cho người trồng lúa có lãi 30% tiêu thụ hết lúa dân 82 - Nhà nước nên xem xét điều chỉnh mức thuế VAT từ 5% xuống 0% thuế suất áp dụng gạo xuất 0% t to - Quy hoạch tổ chức sản xuất với nguồn giống mới, chất lượng cao ng hi suất cao nhằm tạo sản phẩm gạo tốt để xuất ep - Cần có sách ưu đãi cho nông dân việc liên kết sản xuất vùng nguyên liệu đáp ứng ngày cao chất lượng xuất gạo qua nước w n - Tăng cường đầu tư kết cấu hạ tầng giao thông nông thôn đặc biệt tiếp lo ad tục cho triển khai dự án luồng Sông Hậu để tàu có trọng tải lớn vào nhận y th hàng cầu Cảng Trà Nóc mà không cần trung chuyển lên cảng TP HCM (như ju yi nay) pl 3.3.2 Đối với Tổng công ty Lương thực Miền Nam al n ua - Tăng cường cơng tác tiếp thị thị trường có nhu cầu tiêu thụ gạo va Việt Nam, qua tổ chức chuyến khảo sát thực tế nhằm giúp đỡ cơng n ty thành viên có công ty Lương thực Sông Hậu tiếp cận với thị truờng ll fu tiêu thụ mới, khách hàng m oi - Cập nhật thông tin, thành tựu khoa học kỹ thuật công nghệ xay xát nh at chế biến gạo nhằm tạo điều kiện cho thành viên, có cơng ty Lương z thực Sơng Hậu nâng cấp máy móc thiết bị theo quy trình cơng nghệ tiên tiến z k jm cao người tiêu dùng ht vb để sản xuất sản phẩm gạo với chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương 3, tác giả đưa số quan điểm thực giải pháp mục tiêu công ty Lương thực Sông Hậu đến năm 2020 Trên phân 83 tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh công ty, tác giả đưa 04 giải pháp gồm: t to Giải pháp công nghệ gồm: Đầu tư xếp lại dây chuyền máy móc thiết ng hi bị, đầu tư lắp đặt cân tự động đóng gói, thùng chứa nguyên liệu thành phẩm, trang ep bị băng chuyền tải gạo kèm với cân điện tử, đầu tư công đoạn tráng màng ngành bao bì; giải pháp nguồn nhân lực gồm: Hồn thiện máy quản lý, hồn w n thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực như: Tổ chức đào tạo, nâng cao chất lượng lo ad tuyển dụng, hoàn thiện quy chế trả lương, thưởng; giải pháp tài gồm: Hồn y th thiện cơng tác hạch tốn kế toán cho sản phẩm dịch vụ, thực giải pháp ju yi để giảm chi phí như: Chi phí ngun liệu, bao bì, lưu kho, bốc dỡ, vận chuyển, điện pl năng, lãi vay ngân hàng nâng cao hiệu sử dụng tài sản; giải pháp al n ua marketing gồm: Tăng cường uy tín thương hiệu công ty Lương tực Sông va Hậu, xây dựng lòng trung thành khách hàng công ty, nâng cao chất n lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, xây dựng phát triển hệ thống kênh bán fu ll hàng, trì giá cạnh tranh phương thức toán, nghiên cứu phát triển đa m oi dạng hóa sản phẩm, khảo sát định kỳ mức độ hài lòng chế độ khuyến khích nh at khách hàng, hồn thiện tổ chức quản lý doanh nghiệp z Qua nghiên cứu, trao đổi với công ty kinh doanh lĩnh vực, tác giả z k jm Nam góp phần thực tốt giải pháp ht vb đề xuất số kiến nghị với Nhà nước với Tổng công ty Lương thực Miền om l.c gm n a Lu n va y te re