(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh một thành viên dịch vụ môi trường đô thị đồng nai giai đoạn 2012 2015 , luận văn thạc sĩ

t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM w - n lo ad ju y th yi Nguyễn Mai An pl n ua al n va ll fu NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI GIAI ĐOẠN 2012 - 2015 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - ep w n lo ad ju y th Nguyễn Mai An yi pl al n ua NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI GIAI ĐOẠN 2012 - 2015 n va ll fu oi m nh QUẢN TRỊ KINH DOANH 60.34.05 at z Chuyên ngành: Mã số: z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ HÀ n a Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 i t to ng LỜI CẢM ƠN hi ep Tôi xin dành trang để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt kiến w n thức cho tôi, đặc biệt Tiến sĩ Phạm Thị Hà – người tận tình giúp đỡ, lo ad hướng dẫn tơi hồn thành luận văn y th Xin cảm ơn gia đình động viên, bạn lớp Cao học Quản trị ju yi Kinh Doanh - Ngày K18 bạn bè thân hữu nhiệt tình chia sẻ kiến thức, pl thơng tin thời gian qua al n ua Tôi chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể anh chị em công va tác Công ty TNHH MTV Dịch vụ Mơi trường Đơ thị Đồng Nai hết lịng n hỗ trợ cung cấp số liệu cho thực đề tài tốt nghiệp fu ll Mặc dù cố gắng thân hạn chế kiến thức m oi kinh nghiệm nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý nh at Quý Thầy Cô bạn đọc Xin chân thành cảm ơn z z k jm ht vb TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2011 Người thực luận văn om l.c gm Nguyễn Mai An n a Lu n va y te re th ii t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Công Ty TNHH MTV Dịch vụ Mơi trường Đơ thị Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu w n riêng tơi, có hỗ trợ từ Giáo viên hướng dẫn người cảm lo ad ơn Nội dung, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực y th chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước ju yi pl TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2011 Tác giả luận văn n ua al n va ll fu m oi Nguyễn Mai An at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th iii t to ng MỤC LỤC hi ep Trang LỜI CẢM ƠN .i w LỜI CAM ĐOAN ii n lo MỤC LỤC iii ad DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi y th ju DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU .vii yi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ viii pl LỜI MỞ ĐẦU al n ua Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH va TRANH CỦA DOANH NGHIỆP n 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN fu ll 1.1.1 Cạnh tranh m oi 1.1.2 Năng lực cạnh tranh nh 1.1.3 Lợi cạnh tranh at z 1.1.4 Năng lực cốt lõi z vb 1.2 CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ jm ht TRƯỜNG 1.3 CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH k gm NGHIỆP 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA om l.c DOANH NGHIỆP a Lu 1.4.1 Môi trường vĩ mô 10 1.4.2 Môi trường vi mô 13 n th 1.7 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 y TRANH ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 26 te re 1.6 TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH n DOANH NGHIỆP 23 va 1.5 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA iv t to ng Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA hi ep CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI 28 w 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ n lo MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI 28 ad 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 y th 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 29 ju yi 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 pl 2.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty 32 al n ua 2.2 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA URENCO DONG NAI34 va 2.2.1 Phân tích yếu tố tạo nên lực cạnh tranh công ty 34 n 2.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty 42 fu ll 2.2.2.1 Môi trường vĩ mô 42 m oi 2.2.2.2 Môi trường vi mô 46 at nh 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA URENCO DONG NAI z TỪ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 56 z 2.4 SO SÁNH URENCO DONG NAI VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 60 vb jm ht 2.4.1 Biểu đồ phân chia thị trường TP Biên Hịa dịch vụ thu gom, xử lý rác cơng nghiệp không nguy hại 60 k gm 2.4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 60 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA URENCO l.c om DONG NAI 62 a Lu 2.5.1 Thành công 63 2.5.2 Hạn chế 64 n y te re 2.5.2.3 Công tác Marketing 66 n 2.5.2.2 Công tác quản lý điều hành – tổ chức nhân 64 va 2.5.2.1 Chất lượng dịch vụ, giá 64 2.4.2.5 Cơng tác tài - kế tốn 66 th 2.5.2.4 Công tác nghiên cứu ứng dụng khoa học- công nghệ- kỹ thuật 66 v t to ng 2.5.3 Một số khó khăn mơi trường bên ngồi mang lại 67 hi ep 2.6 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH w TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI n lo TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 70 ad 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 70 y th 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 71 ju yi 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ, đưa mức giá cạnh tranh 71 pl 3.2.2 Hồn thiện cơng tác quản lý điều hành – tổ chức nhân 74 al n ua 3.2.3 Đẩy mạnh công tác Marketing 77 va 3.2.4 Tăng cường hoạt động nghiên cứu ứng dụng khoa học - công nghệ - n kỹ thuật 80 fu ll 3.2.5 Nâng cao hiệu công tác tài - kế tốn 82 m oi 3.3 KIẾN NGHỊ 84 at nh 3.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG 86 z KẾT LUẬN 87 k jm ht vb PHỤ LỤC z TÀI LIỆU THAM KHẢO om l.c gm n a Lu n va y te re th vi t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT hi ep w C.Ty : Công ty CB-CNV : Cán - công nhân viên n : Cụm công nghiệp lo CCN ad : Chất thải rắn CTR y th : Chất thải nguy hại CTNH : Doanh nghiệp Nhà nước yi pl DNTN ju DNNN al : Hội đồng thành viên n ua HĐTV : Doanh nghiệp tư nhân : Khu công nghiệp TNDN : Thu nhập doanh nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân Urenco Dong Nai : Công Ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị n va KCN ll fu oi m at nh z z Đồng Nai k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th vii t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU hi ep Trang Bảng 2.1 Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm w n 2008 đến năm 2010 32 lo ad Bảng 2.2 Chi tiết doanh thu, giá vốn, lãi gộp phận vệ sinh môi trường từ y th năm 2008 đến năm 2010 33 ju yi Bảng 2.3 Số lượng lao động Công ty đầu năm 2011 35 pl Bảng 2.4 Trình độ văn hóa Cơng ty đầu năm 2011 36 al n ua Bảng 2.5 Tình hình thu gom rác sinh hoạt qua năm 37 va Bảng 2.6 Tình hình thu gom, vận chuyển xử lý rác không nguy hại cho n cơng ty, nhà máy, xí nghiệp qua năm 39 fu ll Bảng 2.7 Thống kê việc thu gom, xử lý rác công nghiệp không nguy hại m oi đơn vị khu công nghiệp tháng 06/2011 50 nh at Bảng 2.8 Tình hình ký kết hợp đồng tính đến tháng 9/2011 57 z Bảng 2.9 Thống kê thời gian khách hàng đối tác với Công ty tính đến tháng z ht vb 9/2011 58 jm Bảng 2.10 Đánh giá việc trực tiếp thu gom, vận chuyển chất thải 58 k Bảng 2.11 Đánh giá cung cách phục vụ công nhân thu gom rác 59 gm Bảng 2.12 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 61 l.c Bảng 2.13 Tổng hợp chi phí sửa chữa phương tiện vận chuyển Công ty om năm 2007 – 2010 67 n a Lu n va y te re th viii t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ hi ep Trang Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty 31 w n Hình 2.2 Biểu đồ phân chia thị trường Thành phố Biên Hòa dịch vụ thu lo ad gom, xử lý rác công nghiệp không nguy hại tháng 06/2011 60 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th VII t to ng hi ep w n Nếu công ty chưa đối tác quý khách hàng việc cung cấp dịch vụ trên, xin vui lịng cho chúng tơi biết lý do:  1.Quý khách hàng công ty  2.Giá cao  3.Không thuận tiện việc ký kết hợp đồng  Ý kiến khác: lo ad ju y th Nếu công ty đơn vị thu gom, vận chuyển chất thải quý khách hàng xin cho biết quý khách hàng ký kết hợp đồng với thông qua:  Người giới thiệu  Quảng cáo tạp chí  Website công ty  Ý kiến khác: yi pl n ua al va n Quý khách khách hàng khoảng thời gian:  Dưới năm  Từ đến năm  Trên năm ll fu oi m at nh Việc thương thảo ký kết hợp đồng với công ty nay:  Dễ dàng, nhanh chóng  Bình thường  Phức tạp, tốn nhiều thời gian  Ý kiến khác: z z jm ht vb k Việc trực tiếp thu gom, vận chuyển chất thải nay:  Tốt  Bình thường  Chưa tốt  Ý kiến khác: om l.c gm n a Lu Thái độ nhân viên công ty tiếp nhận điện thoại đề nghị thu gom rác:  Tốt  Bình thường  Chưa tốt  Ý kiến khác: n va y te re th Cung cách phục vụ công nhân thu gom rác:  Tốt  Bình thường VIII t to ng  Chưa tốt  Ý kiến khác: hi ep w n lo ad Thủ tục phương thức toán nay:  Nhanh chóng, tiện lợi  Bình thường  Phức tạp, tốn nhiều thời gian  Ý kiến khác: y th ju 10 Trong thời gian tới, Quý khách sử dụng thêm dịch vụ nào?  Thu gom, vận chuyển xử lý chất thải sinh hoạt công nghiệp không nguy hại  Thu gom, vận chuyển chất thải nguy hại  Dịch vụ lau dọn vệ sinh văn phịng, nhà xưởng, khn viên  Trồng chăm sóc xanh, hoa kiểng  Nạo vét mương cống  Thi công, sửa chữa hệ thống chiếu sáng  Cho thuê nhà vệ sinh composite  Dịch vụ khác: yi pl n ua al n va ll fu oi m 11 Góp ý Q khách hàng cơng ty chúng tôi: nh at z z ht vb jm k gm l.c om Xin chân thành cám ơn Quý khách hàng dành thời gian cho (Vui lịng gửi phiếu lại cho nhân viên cơng ty fax theo số: 0618.850784; 0613.952505 gửi địa chỉ: Công Ty TNHH Một Thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai - số 12 Huỳnh Văn Nghệ, P Bửu Long, Tp Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.) n a Lu n va năm y te re Đồng Nai, ngày tháng KHÁCH HÀNG th IX t to ng Với 100 phiếu Thu thập ý kiến khách hàng phát ra, số phiếu thu 63, kết hi ep sau: w n Don vi dang su dung dich vu (mot phieu co the chon nhieu tra loi) lo ad Responses N Percent yi pl 85.7 95.2 Trong va cham soc cay xanh, hoa kieng 2.9 3.2 1.4 1.6 70 10.0 100.0 11.1 111.1 ua al 60 n ju y th Thu gom, VC va XL chat thai khong nguy hai va Nao vet muong cong n Dich vu khac ll fu Total Percent of Cases oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th X t to ng Ly chua la doi tac hi ep Responses N Percent w n Ly chua la doi Khong biet tac cong ty lo ad ju y th Total 30.0 33.3 30.0 33.3 10 40.0 100.0 44.4 111.1 Gia cao Y kien khac Percent of Cases yi pl ua al Viec ky hop dong thong qua n Valid Percent Nguoi gioi thieu 25 39.7 43.9 43.9 3.2 3.5 47.4 21.1 68.4 31.6 100.0 ll oi m Quang cao tren tap chi fu Valid n va Frequency Percent 12 Y kien khac 18 28.6 57 63 90.5 9.5 100.0 nh Website cua cong ty 19.0 at z z 100.0 k jm ht vb Total Missing System Total Cumulative Percent om l.c gm n a Lu n va y te re th XI t to ng Don vi la doi tac thoi gian hi ep Valid Percent Frequency Percent w Valid n lo ad Duoi nam Tu den nam y th Tren nam ju Total Missing System Total Cumulative Percent yi pl 4.8 4.8 4.8 27 42.9 43.6 48.4 32 50.8 51.6 100.0 62 63 98.4 1.6 100.0 100.0 ua al Viec thuong thao ky ket hop dong n va Valid Percent n Frequency Percent 63.5 64.5 64.5 33.3 33.9 98.4 1.6 1.6 100.0 98.4 1.6 100.0 100.0 m 40 oi ll De dang, nhanh chong fu Valid Cumulative Percent Y kien khac z Viec truc tiep thu gom, van chuyen chat thai 6.3 6.6 98.4 Y kien khac 1.6 1.6 100.0 61 63 96.8 3.2 100.0 100.0 Total Missing System Total y te re Chua tot n 49.2 91.8 va 49.2 42.6 n 47.6 41.3 a Lu 30 26 om Tot Binh thuong Cumulative Percent l.c Valid Valid Percent gm Frequen cy Percent k jm ht vb 62 63 z Total Missing System Total at 21 nh Binh thuong th XII t to ng Thai cua nhan vien tiep nhan dien thoai hi ep Valid Percent Frequency Percent w Valid Cumulative Percent 44 69.8 72.1 72.1 17 27.0 27.9 100.0 Total Missing System Total 61 63 96.8 3.2 100.0 100.0 n Tot Binh thuong lo ad ju y th yi pl ua al Cung cach phuc vu cua cong nhan thu gom rac n Valid Percent Tot 28 44.4 n Valid va Frequency Percent Cumulative Percent 46.7 48.3 95.0 3.3 98.3 1.7 100.0 29 46.0 oi m Binh thuong ll fu 46.7 3.2 Y kien khac 1.6 Total Missing System Total 60 63 95.2 4.8 100.0 at nh Chua tot z z k jm ht vb 100.0 27 1 63 42.9 1.6 1.6 100.0 42.9 1.6 1.6 100.0 96.8 98.4 100.0 y te re 54.0 n 54.0 va 54.0 n 34 a Lu Binh thuong Phuc tap, ton tg Y kien khac Total Cumulative Percent om Valid Nhanh chong, tien loi Valid Percent l.c Frequency Percent gm Thu tuc va phuong thuc toan th XIII t to ng Khach hang co the su dung them dich vu hi ep Responses N w Thu gom, VC va XL chat thai khong nguy hai Thu gom, van chuyen chat thai nguy hai Percent of Cases Percent n lo ad ju y th yi pl 18.8 27.3 15 23.4 34.1 DV lau don ve sinh 10.9 15.9 Trong va cham soc cay xanh, hoa kieng 14 21.9 31.8 14.1 20.5 4.7 6.8 3.1 4.5 64 3.1 100.0 4.5 145.5 ua al 12 Nao vet muong cong n n va Thi cong, sua chua HT chieu sang fu ll Cho thue nha ve sinh bang composite oi m Dich vu khac nh Total at z z Y kien dong gop vb jm 61.9 24 38.1 38.1 63 100.0 100.0 61.9 gm 100.0 om 61.9 l.c 39 Cumulative Percent k Valid Khong co y kien Co y kien dong gop ve cong ty Total Valid Percent ht Frequency Percent n a Lu n va y te re th XIV t to ng Phụ lục 2.4 hi ep THẢO LUẬN NHĨM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI SO VỚI CÁC w n ĐỐI THỦ lo ad Phần I Giới thiệu: y th ju Kính chào anh chị, tên Nguyễn Mai An, học viên Cao học yi ngành QTKD Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tơi thực Luận pl văn Thạc sĩ với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV al n ua Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai giai đoạn 2012 – 2015” n va Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn anh chị tham gia buổi thảo luận ll fu Nội dung buổi thảo luận lấy ý kiến đại diện bốn phịng nghiệp vụ Cơng oi m ty TNHH MTV Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai thực trạng lực cạnh tranh Công ty so với đối thủ Công ty TNHH Tân Phát Tài Công ty CP at nh Dịch vụ Sonadezi z z Buổi thảo luận có góp mặt anh chị sau: jm ht vb Anh Trần Công Văn – Giám đốc Kinh doanh k Chị Trần Thị Kiều Phương – Phó Trưởng phịng Tài – Kế tốn gm Chị Quách Ngọc Bửu – Giám đốc Nhân - Hành n n va Đưa số yếu tố đánh giá lực cạnh tranh sau: a Lu Phần II Nội dung thảo luận: om l.c Anh Nguyễn Thế Vinh – Giám đốc Kỹ thuật th Thị phần y Hình ảnh, thương hiệu te re Thời gian hoạt động XV t to ng Tính chuyên nghiệp hi ep Khả cạnh tranh giá w Chất lượng dịch vụ n lo Quy mô ad ju y th Cơ cấu tổ chức yi Lực lượng lao động pl ua al 10 Trình độ công nghệ n 11 Công tác quảng bá va n 12 Khả lôi kéo khách hàng fu ll 13 Mối quan hệ với nhân dân, doanh nghiệp, quyền địa phương oi m 15 Địa bàn hoạt động at nh 14 Lòng trung thành khách hàng z z vb Sau thảo luận, thành viên thống không đưa thêm yếu tố mới, jm ht không chọn yếu tố: Khả cạnh tranh giá; Chất lượng dịch vụ; Cơ cấu tổ k chức; Lực lượng lao động; Trình độ cơng nghệ để đánh giá lực cạnh tranh gm chưa có sở đánh giá đối thủ tiềm Công ty CP Dịch vụ Sonadezi om l.c Quy định mức độ quan trọng, trọng số, cách tính số điểm quan trọng: a Lu Mức độ quan trọng yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng yếu tố đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Tổng số điểm mức độ quan trọng tất n n va yếu tố phải th 0,10 – 0,15: quan trọng y 0,05 – 0,10: quan trọng te re 0,00 – 0,05: quan trọng XVI t to ng 0,15 – 1,00: quan trọng hi ep Trọng số (phân loại) yếu tố tùy thuộc vào khả doanh nghiệp với yếu tố Xác định trọng số từ đến cho yếu tố Trong tốt, w n trung bình, trung bình, yếu lo ad Số điểm quan trọng yếu tố doanh nghiệp mức độ quan y th trọng yếu tố nhân trọng số ju yi Cộng số điểm quan trọng yếu tố để xác định tổng số điểm pl doanh nghiệp 2,5 điểm trung bình ua al n Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh: va n Sau thảo luận, thành viên thống lập ma trận hình ảnh cạnh tranh fu ll Công ty TNHH MTV Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai, Công ty TNHH m Tân Phát tài Công ty CP Dịch vụ Sonadezi sau: oi at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th n lo ad ju y th yi XVII pl ua al n Ma trận hình ảnh cạnh tranh va Urenco Dong Nai n Mức độ Tân Phát Tài quan Trọng số Số điểm Trọng số Số điểm Trọng số Số điểm trọng (phân loại) quan trọng (phân loại) quan trọng (phân loại) quan trọng Hình ảnh, thương hiệu 0,12 at 0,08 nh Thời gian hoạt động oi m ll fu Các yếu tố chủ yếu Sonadezi 0,32 0,08 0,16 0,48 0,24 0,24 0,36 0,09 0,18 0,27 0,18 0,39 0,39 0,52 0,20 0,20 0,30 0,10 0,20 0,20 0,33 0,33 0,24 z z tâm trí khách hàng vb 0,09 4 Quy mô doanh nghiệp 0,09 Khả lôi kéo khách hàng 0,13 Tính chun nghiệp 0,10 0,30 Cơng tác quảng bá công ty 0,10 0,20 Mối quan hệ với nhân dân, 0,10 0,30 0,11 0,33 0,08 0,24 jm ht Thị phần 0,27 k om l.c gm an Lu doanh nghiệp, quyền địa va phương y te re hàng n Lòng trung thành khách 1,00 3,19 2,34 2,35 si Tổng cộng 0,24 ac th 10 Địa bàn hoạt động eg cd jg hg XVIII t to ng Phụ lục 2.5 hi ep URENCO DONG NAI w DANH MỤC PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN CHỦ YẾU n lo ju yi pl n ua al n va ll oi m at nh z z k jm ht Năm sản xuất 1992 2007 2007 2002 1994 2002 2003 2003 2005 1993 1992 1989 1991 1991 1991 1991 1984 1993 1994 1991 1991 1991 1986 1992 1995 1987 2006 1998 2002 2002 Năm hết lưu hành 2017 2032 2032 2027 2019 2027 2028 2028 2030 2018 2017 2014 2016 2016 2016 2016 2011 2018 2019 2016 2016 2016 2011 2017 2020 2012 2031 2023 2027 2027 om l.c gm n a Lu n va y te re th 13 12 12 8,5 tấn 8,5 6,5 6,5 6,5 tấn 4,5 4,5 tấn 4tấn 2,5 tấn 2,5 2,5 2,5 tấn tấn tấn tấn vb 60L.24-41 60V.02-15 60V.02-43 60L.24-56 60L.20-75 60L.34-42 60L.25-04 60L.25-05 60M.10-66 60L.21-47 60L.21-38 60L.15-20 60L.18-06 60L.08-16 60L.08-16 60L.07-47 60L.07-41 60L.34-04 60L.33-96 60L.11-77 60L.92-00 60L.80-60 60L.07-38 60L.19-81 60L.24-96 60L.06-08 60M.42-16 60XA.02-91 60L.45-11 60L.45-12 fu Xe ép rác Daewoo Xe ép rác Hino Xe ép rác Hino Xe ép rác Huyndai Xe ép rác Asia Xe ép rác Huyndai Xe ép rác Hino Xe ép rác Hino Xe ép rác Hino Xe ép rác Huyndai Xe ép rác Kia Xe ép rác Kia Xe ép rác Kia Xe ép rác Kia Xe ép rác Fuso Xe ép rác Fuso Xe ép rác Nissan Xe ép rác Kia Xe ép rác Kia Xe ép rác Titan Xe ép rác Titan Xe ép rác Titan Xe Ben Daewoo Xe Ben Hino Xe cẩu thùng Hino Xe nâng thùng Toyota Xe cẩu Hino Xe cuốc Xe tải ben Kamaz Xe tải ben Kamaz y th 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Trọng tải Tên phương tiện ad STT XIX t to ng STT hi ep w 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 n lo Xe lu bánh xích Sakai Xe ủi Komatsu Xe cuốc Mitsumitsi Xe cuốc Mitsumitsi Xe xúc International Xe xịt chế phẩm GAT Xe ben hiệu Kia Xe cẩu thùng Hino Xe ép rác Xe ép rác Xe ép rác Xe tải tự đổ ad ju y th yi pl n ua al 60SA.00-39 60XA.02-71 60XA.02-69 60XA.02-70 60XA.04-99 60L.15-08 60L.24-36 60L.07-40 60L.003.25 60L.003.26 60C.017.23 60C.017.24 12 gàu 01 m3 gàu 0,7 m3 gàu 0,7 m3 gàu 2m tấn tấn 12 10 Năm hết lưu hành 2017 2014 2014 2014 2011 2011 2020 2011 2035 2035 2035 2035 n va Năm sản xuất 2002 1989 1989 1989 1984 1984 1996 1984 2010 2010 2010 2010 Trọng tải Tên phương tiện ll fu Nguồn: Công Ty TNHH MTV Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th XX t to ng Phụ lục 3.1 hi ep URENCO DONG NAI PHÒNG KINH DOANH w n lo ĐƠN GIÁ THU GOM, VẬN CHUYỂN VÀ XỬ LÝ RÁC NĂM 2011 ad ju y th TÊN SẢN PHẨM, DỊCH VỤ/KHU VỰC ĐVT yi STT pl Vận chuyển xử lý rác thùng KCN Biên Hòa I đ/thùng KCN Biên Hòa II đ/thùng KCN Amata đ/thùng 127.000 KCN Loteco đ/thùng Ngoài KCN (phạm vi Tp BH) đ/thùng KCN Hố Nai đ/thùng KCN Sông Mây đ/thùng 162.000 KCN Tam Phước đ/thùng KCN Long Thành đ/thùng 173.000 KCN Nhơn Trạch đ/thùng 209.000 Thu gom, vận chuyển xử lý rác dọn vệ sinh (rác sinh hoạt cơng nghiệp KNH) KCN Biên Hịa I đ/m3 KCN Biên Hòa II KCN Amata gm KCN Loteco đ/m3 Ngoài KCN (phạm vi Tp BH) đ/m3 KCN Tam Phước đ/m3 a Lu KCN Hố Nai đ/m3 211.000 n ua n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb II al I 10 đ/m3 170.000 om l.c đ/m3 n va KCN Sông Mây đ/m KCN Long Thành đ/m3 235.000 KCN Nhơn Trạch đ/m 327.000 đ/m 374.000 th KCN Gò Dầu Vận chuyển xử lý bùn thải (dạng khô) y 11 III te re 10 n XXI t to ng hi ep KCN Biên Hòa I đ/m3 KCN Biên Hòa II đ/m3 KCN Amata đ/m3 KCN Loteco đ/m3 Ngoài KCN (phạm vi Tp BH) đ/m3 w n lo đ/m3 KCN Sông Mây đ/m3 y th KCN Hố Nai ad 315.000 395.000 KCN Tam Phước đ/m KCN Long Thành đ/m3 473.000 đ/m 552.000 đ/m 631.000 yi pl 10 ju KCN Nhơn Trạch al KCN Gò Dầu Hút hầm vệ sinh KCN Biên Hòa I KCN Biên Hòa II KCN Amata KCN Loteco Ngoài KCN (phạm vi Tp BH) KCN Hố Nai KCN Sông Mây đ/m3 at nh đ/m3 z đ/m3 z vb đ/m k jm ht 236.000 đ/m3 284.000 378.000 473.000 đ/m gm KCN Gò Dầu 189.000 đ/m3 oi 11 KCN Nhơn Trạch m 10 đ/m3 ll KCN Long Thành đ/m3 fu n KCN Tam Phước đ/m3 va n ua 11 IV đ/m l.c om Nguồn: Công Ty TNHH MTV Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai n a Lu n va y te re th