Thông tin tài liệu
t to ng ep hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM w - n a lo d ju y th yi Nguyễn Mai An pl n ua al va n oi m ll fu NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI GIAI ĐOẠN 2012 - 2015 at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 t to ng ep hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - w n a lo d ju y th Nguyễn Mai An yi pl ua al n NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI GIAI ĐOẠN 2012 - 2015 va n oi m ll fu nh QUẢN TRỊ KINH DOANH 60.34.05 at z Chuyên ngành: Mã số: z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ HÀ an Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 i t to ng LỜI CẢM ƠN ep hi Tôi xin dành trang để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt kiến w n thức cho tôi, đặc biệt Tiến sĩ Phạm Thị Hà – người tận tình giúp đỡ, a lo d hướng dẫn tơi hồn thành luận văn y th Xin cảm ơn gia đình động viên, bạn lớp Cao học Quản trị ju yi Kinh Doanh - Ngày K18 bạn bè thân hữu nhiệt tình chia sẻ kiến thức, pl thơng tin thời gian qua ua al Tôi chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể anh chị em công n va tác Công ty TNHH MTV Dịch vụ Mơi trường Đơ thị Đồng Nai hết lịng n hỗ trợ cung cấp số liệu cho thực đề tài tốt nghiệp fu m ll Mặc dù cố gắng thân hạn chế kiến thức oi kinh nghiệm nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý nh at Q Thầy Cơ bạn đọc Xin chân thành cảm ơn z z k jm ht vb TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2011 Người thực luận văn om l.c gm Nguyễn Mai An an Lu n va y te re th ii t to ng LỜI CAM ĐOAN ep hi Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Công Ty TNHH MTV Dịch vụ Mơi trường Đơ thị Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu w n riêng tơi, có hỗ trợ từ Giáo viên hướng dẫn người cảm a lo d ơn Nội dung, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực y th chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước ju yi pl TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2011 Tác giả luận văn n ua al va n m ll fu oi Nguyễn Mai An at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re th iii t to ng MỤC LỤC ep hi Trang LỜI CẢM ƠN .i w LỜI CAM ĐOAN ii n a lo MỤC LỤC iii d DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi y th ju DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU .vii yi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ viii pl LỜI MỞ ĐẦU ua al Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH n va TRANH CỦA DOANH NGHIỆP n 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN fu m ll 1.1.1 Cạnh tranh oi 1.1.2 Năng lực cạnh tranh nh 1.1.3 Lợi cạnh tranh at z 1.1.4 Năng lực cốt lõi z vb 1.2 CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ jm ht TRƯỜNG 1.3 CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH k gm NGHIỆP om DOANH NGHIỆP l.c 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA an Lu 1.4.1 Môi trường vĩ mô 10 1.4.2 Môi trường vi mô 13 1.7 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 th TRANH ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 26 y 1.6 TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH te re DOANH NGHIỆP 23 n va 1.5 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA iv t to ng Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ep hi CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI 28 w 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ n a lo MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI 28 d 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 y th 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 29 ju yi 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 pl 2.1.4 Tình hình kinh doanh công ty 32 ua al 2.2 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA URENCO DONG NAI34 n va 2.2.1 Phân tích yếu tố tạo nên lực cạnh tranh công ty 34 n 2.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty 42 fu m ll 2.2.2.1 Môi trường vĩ mô 42 oi 2.2.2.2 Môi trường vi mô 46 at nh 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA URENCO DONG NAI z TỪ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 56 z 2.4 SO SÁNH URENCO DONG NAI VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 60 vb jm ht 2.4.1 Biểu đồ phân chia thị trường TP Biên Hòa dịch vụ thu gom, xử lý rác công nghiệp không nguy hại 60 k gm 2.4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 60 l.c 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA URENCO om DONG NAI 62 an Lu 2.5.1 Thành công 63 2.5.2 Hạn chế 64 2.5.2.3 Công tác Marketing 66 y te re 2.5.2.2 Công tác quản lý điều hành – tổ chức nhân 64 n va 2.5.2.1 Chất lượng dịch vụ, giá 64 2.4.2.5 Cơng tác tài - kế tốn 66 th 2.5.2.4 Công tác nghiên cứu ứng dụng khoa học- công nghệ- kỹ thuật 66 v t to ng 2.5.3 Một số khó khăn mơi trường bên ngồi mang lại 67 ep hi 2.6 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH w TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI n a lo TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 70 d 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 70 y th 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 71 ju yi 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ, đưa mức giá cạnh tranh 71 pl 3.2.2 Hồn thiện cơng tác quản lý điều hành – tổ chức nhân 74 ua al 3.2.3 Đẩy mạnh công tác Marketing 77 n va 3.2.4 Tăng cường hoạt động nghiên cứu ứng dụng khoa học - công nghệ - n kỹ thuật 80 fu m ll 3.2.5 Nâng cao hiệu cơng tác tài - kế tốn 82 oi 3.3 KIẾN NGHỊ 84 at nh 3.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG 86 z KẾT LUẬN 87 k jm ht vb PHỤ LỤC z TÀI LIỆU THAM KHẢO om l.c gm an Lu n va y te re th C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ep hi w C.Ty : Công ty CB-CNV : Cán - công nhân viên n : Cụm công nghiệp CTR : Chất thải rắn a lo CCN d y th : Chất thải nguy hại CTNH : Doanh nghiệp Nhà nước yi pl DNTN ju DNNN : Doanh nghiệp tư nhân ua al HĐTV : Hội đồng thành viên n : Khu công nghiệp TNDN : Thu nhập doanh nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân Urenco Dong Nai : Công Ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị va KCN n oi m ll fu at nh z z Đồng Nai k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ep hi Trang Bảng 2.1 Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm w n 2008 đến năm 2010 32 a lo d Bảng 2.2 Chi tiết doanh thu, giá vốn, lãi gộp phận vệ sinh môi trường từ y th năm 2008 đến năm 2010 33 ju yi Bảng 2.3 Số lượng lao động Công ty đầu năm 2011 35 pl Bảng 2.4 Trình độ văn hóa Cơng ty đầu năm 2011 36 ua al Bảng 2.5 Tình hình thu gom rác sinh hoạt qua năm 37 n va Bảng 2.6 Tình hình thu gom, vận chuyển xử lý rác không nguy hại cho n cơng ty, nhà máy, xí nghiệp qua năm 39 fu m ll Bảng 2.7 Thống kê việc thu gom, xử lý rác công nghiệp không nguy hại oi đơn vị khu công nghiệp tháng 06/2011 50 nh at Bảng 2.8 Tình hình ký kết hợp đồng tính đến tháng 9/2011 57 z Bảng 2.9 Thống kê thời gian khách hàng đối tác với Cơng ty tính đến tháng z ht vb 9/2011 58 jm Bảng 2.10 Đánh giá việc trực tiếp thu gom, vận chuyển chất thải 58 k Bảng 2.11 Đánh giá cung cách phục vụ công nhân thu gom rác 59 gm l.c Bảng 2.12 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 61 Bảng 2.13 Tổng hợp chi phí sửa chữa phương tiện vận chuyển Công ty om năm 2007 – 2010 67 an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ep hi Trang Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty 31 w n Hình 2.2 Biểu đồ phân chia thị trường Thành phố Biên Hòa dịch vụ thu a lo d gom, xử lý rác công nghiệp không nguy hại tháng 06/2011 60 ju y th yi pl n ua al va n oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an VII t to ng ep hi w n Nếu công ty chưa đối tác quý khách hàng việc cung cấp dịch vụ trên, xin vui lòng cho biết lý do: 1.Quý khách hàng công ty 2.Giá cao 3.Không thuận tiện việc ký kết hợp đồng Ý kiến khác: a lo d ju y th Nếu công ty đơn vị thu gom, vận chuyển chất thải quý khách hàng xin cho biết quý khách hàng ký kết hợp đồng với thông qua: Người giới thiệu Quảng cáo tạp chí Website cơng ty chúng tơi Ý kiến khác: yi pl n ua al va n Quý khách khách hàng khoảng thời gian: Dưới năm Từ đến năm Trên năm oi m ll fu at nh Việc thương thảo ký kết hợp đồng với công ty chúng tơi nay: Dễ dàng, nhanh chóng Bình thường Phức tạp, tốn nhiều thời gian Ý kiến khác: z z jm ht vb k Việc trực tiếp thu gom, vận chuyển chất thải nay: Tốt Bình thường Chưa tốt Ý kiến khác: om l.c gm an Lu Thái độ nhân viên công ty tiếp nhận điện thoại đề nghị thu gom rác: Tốt Bình thường Chưa tốt Ý kiến khác: n va y th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn te re Cung cách phục vụ công nhân thu gom rác: Tốt Bình thường C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an VIII t to ng Chưa tốt Ý kiến khác: ep hi w n a lo d Thủ tục phương thức toán nay: Nhanh chóng, tiện lợi Bình thường Phức tạp, tốn nhiều thời gian Ý kiến khác: y th ju 10 Trong thời gian tới, Quý khách sử dụng thêm dịch vụ nào? Thu gom, vận chuyển xử lý chất thải sinh hoạt công nghiệp không nguy hại Thu gom, vận chuyển chất thải nguy hại Dịch vụ lau dọn vệ sinh văn phịng, nhà xưởng, khn viên Trồng chăm sóc xanh, hoa kiểng Nạo vét mương cống Thi công, sửa chữa hệ thống chiếu sáng Cho thuê nhà vệ sinh composite Dịch vụ khác: yi pl n ua al va n oi m ll fu 11 Góp ý Quý khách hàng công ty chúng tôi: nh at z z ht vb jm k gm l.c om Xin chân thành cám ơn Quý khách hàng dành thời gian cho chúng tơi (Vui lịng gửi phiếu lại cho nhân viên công ty fax theo số: 0618.850784; 0613.952505 gửi địa chỉ: Công Ty TNHH Một Thành viên Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai - số 12 Huỳnh Văn Nghệ, P Bửu Long, Tp Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.) an Lu y te re năm n va Đồng Nai, ngày tháng KHÁCH HÀNG th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an IX t to ng Với 100 phiếu Thu thập ý kiến khách hàng phát ra, số phiếu thu 63, kết ep hi sau: w n Don vi dang su dung dich vu (mot phieu co the chon nhieu tra loi) a lo Responses d N Percent yi pl 85.7 95.2 Trong va cham soc cay xanh, hoa kieng 2.9 3.2 1.4 1.6 70 10.0 100.0 11.1 111.1 ua al 60 n ju y th Thu gom, VC va XL chat thai khong nguy hai va Nao vet muong cong n Dich vu khac oi m ll fu Total Percent of Cases at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an X t to ng Ly chua la doi tac ep hi Responses N Percent w n Ly chua la doi Khong biet tac cong ty a lo 30.0 33.3 30.0 33.3 10 40.0 100.0 44.4 111.1 Gia cao d Total ju y th Y kien khac Percent of Cases yi pl ua al Viec ky hop dong thong qua n Valid Percent va Frequency Percent 39.7 43.9 43.9 m ll 3.2 3.5 47.4 21.1 68.4 31.6 100.0 oi Quang cao tren tap chi 25 fu Nguoi gioi thieu n Valid 12 Y kien khac 18 28.6 57 63 90.5 9.5 100.0 nh Website cua cong ty 19.0 at z z 100.0 k jm ht vb Total Missing System Total Cumulative Percent om l.c gm an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XI t to ng Don vi la doi tac thoi gian ep hi Valid Percent Frequency Percent w Valid n a lo Duoi nam Tu den nam d y th Tren nam ju Total Missing System Total Cumulative Percent yi pl 4.8 4.8 4.8 27 42.9 43.6 48.4 32 50.8 51.6 100.0 62 63 98.4 1.6 100.0 100.0 ua al Viec thuong thao ky ket hop dong n va Valid Percent n Frequency Percent 63.5 Binh thuong 21 33.3 Y kien khac 64.5 64.5 33.9 98.4 1.6 1.6 100.0 98.4 1.6 100.0 100.0 z z Viec truc tiep thu gom, van chuyen chat thai 6.3 6.6 98.4 Y kien khac 1.6 1.6 100.0 61 63 96.8 3.2 100.0 100.0 Total Missing System Total y Chua tot te re 49.2 91.8 n va 49.2 42.6 an Lu 47.6 41.3 om 30 26 l.c Tot Binh thuong Cumulative Percent Valid Valid Percent gm Frequen cy Percent k jm ht vb 62 63 at nh Total Missing System Total 40 oi m ll De dang, nhanh chong fu Valid Cumulative Percent th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XII t to ng Thai cua nhan vien tiep nhan dien thoai ep hi Valid Percent Frequency Percent w Valid Cumulative Percent 44 69.8 72.1 72.1 17 27.0 27.9 100.0 Total Missing System Total 61 63 96.8 3.2 100.0 100.0 n Tot Binh thuong a lo d ju y th yi pl ua al Cung cach phuc vu cua cong nhan thu gom rac n Valid Percent Tot 28 44.4 n Valid va Frequency Percent Cumulative Percent 46.7 48.3 95.0 3.3 98.3 1.7 100.0 Binh thuong 29 m ll fu 46.7 46.0 oi 3.2 Y kien khac 1.6 Total Missing System Total 60 63 95.2 4.8 100.0 at nh Chua tot z z k jm ht vb 100.0 om 54.0 54.0 27 1 63 42.9 1.6 1.6 100.0 42.9 1.6 1.6 100.0 96.8 98.4 100.0 y te re 54.0 n va 34 an Lu Binh thuong Phuc tap, ton tg Y kien khac Total Cumulative Percent l.c Valid Nhanh chong, tien loi Valid Percent Frequency Percent gm Thu tuc va phuong thuc toan th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XIII t to ng Khach hang co the su dung them dich vu ep hi Responses N w Thu gom, VC va XL chat thai khong nguy hai Thu gom, van chuyen chat thai nguy hai Percent of Cases Percent n a lo d ju y th yi pl 18.8 27.3 15 23.4 34.1 DV lau don ve sinh 10.9 15.9 Trong va cham soc cay xanh, hoa kieng 14 21.9 31.8 Nao vet muong cong 14.1 20.5 4.7 6.8 3.1 4.5 64 3.1 100.0 4.5 145.5 n ua al 12 va Thi cong, sua chua HT chieu sang n fu Dich vu khac oi m ll Cho thue nha ve sinh bang composite nh Total at z z Y kien dong gop vb jm 61.9 24 38.1 38.1 63 100.0 100.0 61.9 gm 100.0 om 61.9 l.c 39 Cumulative Percent k Valid Khong co y kien Co y kien dong gop ve cong ty Total Valid Percent ht Frequency Percent an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XIV t to ng Phụ lục 2.4 ep hi THẢO LUẬN NHĨM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI SO VỚI CÁC w n ĐỐI THỦ a lo d Phần I Giới thiệu: y th ju Kính chào anh chị, tên Nguyễn Mai An, học viên Cao học yi ngành QTKD Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tơi thực Luận pl văn Thạc sĩ với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV ua al Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai giai đoạn 2012 – 2015” n va Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn anh chị tham gia buổi thảo luận n m ll fu Nội dung buổi thảo luận lấy ý kiến đại diện bốn phịng nghiệp vụ Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Mơi trường Đô thị Đồng Nai thực trạng lực cạnh oi tranh Công ty so với đối thủ Công ty TNHH Tân Phát Tài Công ty CP at nh Dịch vụ Sonadezi z z Buổi thảo luận có góp mặt anh chị sau: jm ht vb Anh Trần Công Văn – Giám đốc Kinh doanh k Chị Trần Thị Kiều Phương – Phó Trưởng phịng Tài – Kế tốn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Thị phần y Hình ảnh, thương hiệu te re Thời gian hoạt động n va Đưa số yếu tố đánh giá lực cạnh tranh sau: an Lu Phần II Nội dung thảo luận: om l.c Anh Nguyễn Thế Vinh – Giám đốc Kỹ thuật gm Chị Quách Ngọc Bửu – Giám đốc Nhân - Hành C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XV t to ng Tính chuyên nghiệp ep hi Khả cạnh tranh giá w Chất lượng dịch vụ n a lo Quy mô d ju y th Cơ cấu tổ chức yi Lực lượng lao động pl ua al 10 Trình độ công nghệ n 11 Công tác quảng bá va n 12 Khả lôi kéo khách hàng fu oi m ll 13 Mối quan hệ với nhân dân, doanh nghiệp, quyền địa phương 15 Địa bàn hoạt động at nh 14 Lòng trung thành khách hàng z z vb Sau thảo luận, thành viên thống không đưa thêm yếu tố mới, jm ht không chọn yếu tố: Khả cạnh tranh giá; Chất lượng dịch vụ; Cơ cấu tổ k chức; Lực lượng lao động; Trình độ cơng nghệ để đánh giá lực cạnh tranh gm chưa có sở đánh giá đối thủ tiềm Công ty CP Dịch vụ Sonadezi om l.c Quy định mức độ quan trọng, trọng số, cách tính số điểm quan trọng: an Lu Mức độ quan trọng yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng yếu tố đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Tổng số điểm mức độ quan trọng tất Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th 0,10 – 0,15: quan trọng y 0,05 – 0,10: quan trọng te re 0,00 – 0,05: quan trọng n va yếu tố phải C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XVI t to ng 0,15 – 1,00: quan trọng ep hi Trọng số (phân loại) yếu tố tùy thuộc vào khả doanh nghiệp với yếu tố Xác định trọng số từ đến cho yếu tố Trong tốt, w n trung bình, trung bình, yếu a lo d Số điểm quan trọng yếu tố doanh nghiệp mức độ quan y th trọng yếu tố nhân trọng số ju yi Cộng số điểm quan trọng yếu tố để xác định tổng số điểm pl doanh nghiệp 2,5 điểm trung bình ua al n Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh: va n Sau thảo luận, thành viên thống lập ma trận hình ảnh cạnh tranh fu m ll Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai, Công ty TNHH Tân Phát tài Công ty CP Dịch vụ Sonadezi sau: oi at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn hi ng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ep C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an n w lo ad y th ju p yi XVII la an lu Ma trận hình ảnh cạnh tranh n va Mức độ ll fu Các yếu tố chủ yếu Urenco Dong Nai quan 0,08 Hình ảnh, thương hiệu 0,12 Trọng số Số điểm Trọng số Số điểm (phân loại) quan trọng (phân loại) quan trọng (phân loại) quan trọng 0,32 0,08 0,16 0,48 0,24 0,24 0,36 0,09 0,18 0,27 0,27 0,18 0,39 0,39 0,52 z tâm trí khách hàng Số điểm tz Thời gian hoạt động Tân Phát Tài Trọng số n oi m trọng Sonadezi ht vb 0,09 4 Quy mô doanh nghiệp 0,09 Khả lơi kéo khách hàng 0,13 Tính chun nghiệp 0,10 0,30 0,20 0,20 Công tác quảng bá công ty 0,10 0,20 0,30 0,10 Mối quan hệ với nhân dân, 0,10 0,30 0,20 0,20 0,11 0,33 0,33 0,33 0,08 0,24 3 0,24 k jm Thị phần om l.c gm an Lu doanh nghiệp, quyền địa y te hàng re Lòng trung thành khách n va phương 3,19 0,24 2,34 2,35 si 1,00 ac Tổng cộng th 10 Địa bàn hoạt động eg cd jg hg Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XVIII t to ng Phụ lục 2.5 ep hi URENCO DONG NAI w DANH MỤC PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN CHỦ YẾU n a lo STT d ju yi pl n ua al va n oi m ll at nh z z k jm ht Năm hết lưu hành 2017 2032 2032 2027 2019 2027 2028 2028 2030 2018 2017 2014 2016 2016 2016 2016 2011 2018 2019 2016 2016 2016 2011 2017 2020 2012 2031 2023 2027 2027 om l.c an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Năm sản xuất 1992 2007 2007 2002 1994 2002 2003 2003 2005 1993 1992 1989 1991 1991 1991 1991 1984 1993 1994 1991 1991 1991 1986 1992 1995 1987 2006 1998 2002 2002 gm 13 12 12 8,5 tấn 8,5 6,5 6,5 6,5 tấn 4,5 4,5 tấn 4tấn 2,5 tấn 2,5 2,5 2,5 tấn tấn tấn tấn vb 60L.24-41 60V.02-15 60V.02-43 60L.24-56 60L.20-75 60L.34-42 60L.25-04 60L.25-05 60M.10-66 60L.21-47 60L.21-38 60L.15-20 60L.18-06 60L.08-16 60L.08-16 60L.07-47 60L.07-41 60L.34-04 60L.33-96 60L.11-77 60L.92-00 60L.80-60 60L.07-38 60L.19-81 60L.24-96 60L.06-08 60M.42-16 60XA.02-91 60L.45-11 60L.45-12 fu Xe ép rác Daewoo Xe ép rác Hino Xe ép rác Hino Xe ép rác Huyndai Xe ép rác Asia Xe ép rác Huyndai Xe ép rác Hino Xe ép rác Hino Xe ép rác Hino Xe ép rác Huyndai Xe ép rác Kia Xe ép rác Kia Xe ép rác Kia Xe ép rác Kia Xe ép rác Fuso Xe ép rác Fuso Xe ép rác Nissan Xe ép rác Kia Xe ép rác Kia Xe ép rác Titan Xe ép rác Titan Xe ép rác Titan Xe Ben Daewoo Xe Ben Hino Xe cẩu thùng Hino Xe nâng thùng Toyota Xe cẩu Hino Xe cuốc Xe tải ben Kamaz Xe tải ben Kamaz y th 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Trọng tải Tên phương tiện C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XIX t to ng STT ep hi w 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 n a lo Xe lu bánh xích Sakai Xe ủi Komatsu Xe cuốc Mitsumitsi Xe cuốc Mitsumitsi Xe xúc International Xe xịt chế phẩm GAT Xe ben hiệu Kia Xe cẩu thùng Hino Xe ép rác Xe ép rác Xe ép rác Xe tải tự đổ d ju y th yi pl n ua al va Năm sản xuất 2002 1989 1989 1989 1984 1984 1996 1984 2010 2010 2010 2010 Trọng tải Tên phương tiện 60SA.00-39 60XA.02-71 60XA.02-69 60XA.02-70 60XA.04-99 60L.15-08 60L.24-36 60L.07-40 60L.003.25 60L.003.26 60C.017.23 60C.017.24 12 gàu 01 m3 gàu 0,7 m3 gàu 0,7 m3 gàu 2m tấn tấn 12 10 Năm hết lưu hành 2017 2014 2014 2014 2011 2011 2020 2011 2035 2035 2035 2035 n oi m ll fu Nguồn: Công Ty TNHH MTV Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XX t to ng Phụ lục 3.1 ep hi URENCO DONG NAI PHÒNG KINH DOANH w n a lo ĐƠN GIÁ THU GOM, VẬN CHUYỂN VÀ XỬ LÝ RÁC NĂM 2011 d ju y th TÊN SẢN PHẨM, DỊCH VỤ/KHU VỰC ĐVT yi STT pl Vận chuyển xử lý rác thùng KCN Biên Hòa I đ/thùng KCN Biên Hòa II đ/thùng KCN Amata đ/thùng 127.000 KCN Loteco đ/thùng Ngoài KCN (phạm vi Tp BH) đ/thùng KCN Hố Nai đ/thùng KCN Sông Mây đ/thùng 162.000 KCN Tam Phước đ/thùng KCN Long Thành đ/thùng 173.000 KCN Nhơn Trạch đ/thùng 209.000 Thu gom, vận chuyển xử lý rác dọn vệ sinh (rác sinh hoạt công nghiệp KNH) KCN Biên Hòa I đ/m3 KCN Biên Hòa II KCN Amata KCN Loteco đ/m Ngoài KCN (phạm vi Tp BH) đ/m3 KCN Tam Phước đ/m3 KCN Hố Nai đ/m3 n va n oi m ll fu at nh z z k jm ht vb II ua al I 10 gm đ/m3 170.000 om l.c đ/m3 an Lu 211.000 n va KCN Long Thành đ/m3 235.000 KCN Nhơn Trạch đ/m 327.000 đ/m 374.000 10 11 III KCN Gò Dầu Vận chuyển xử lý bùn thải (dạng khô) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th đ/m y KCN Sông Mây te re C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 31/07/2023, 21:10
Xem thêm:
