(Tiểu luận) giới thiệu chung về công ty sữa vinamilk

h TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG VINAMILK 100% CÓ ĐƯỜNG HỘP 180ML CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2021-2023 1.GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM 1.1 Giới thiệu chung công ty sữa Vinamilk -Tên công ty: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) h -Tên thương hiệu: Vinamilk -Mã giao dịch: VNM -Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa -Năm thành lập: 1976 Nhà máy sữa Vianmilk (Nguồn: Báo quân đội nhân dân) Tầm nhìn - Sứ mệnh - Thành tựu Sứ mệnh Tầm nhìn h Trước 2022: Trở thành biểu tượng mang tầm vóc giới lĩnh vực thực phẩm thức uống, nơi mà tất người đặt trọn niềm tin vào sản phẩm an toàn dinh dưỡng Sau 2022: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội Thành tựu Trong nước: 1996 2000 2010 2012-2020 h Huân chương Lao động hạng I Quốc tế: Danh hiệu Anh Hùng Lao Động thời kì đổi Huân chương Độc lập Hạng II Thương hiệu Quốc gia Top thương hiệu sữa tiềm ngành sữa giới - Báo cáo thường niên Brand Finance (Anh) Top 10 thương hiệu sữa giá trị toàn cầu - Báo cáo thường niên Brand Finance (Anh) Top 40 công ty sữa lớn doanh thu - Bảng xếp hạng công ty nghiên cứu thị trường Plimsoll (Anh) 1.2 Giới thiệu sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% có đường hộp 180ml THƠNG TIN SẢN PHẨM GIÁ CẢ h -Loại sữa: Tiệt trùng có đường -Dung tích: 180ml -Thành phần: Sữa bị tươi,đường tinh luyện , chất ốn định, vitamin, NGUYÊN LIỆU VÀ CHẤT LƯỢNG Nguồn nguyên liệu sữa lấy từ trang trại Vinamilk Nghệ An - trang trại Đông Nam Á chứng nhận đạt chuẩn Quốc tế Global G.A.P trang trại khác nước -Giá tiền lốc hộp 32.788 đồng ( tham khảo giá sàn S ) CÁCH MUA HÀNG -Mua hàng trực tiếp: Siêu thị, đại lý, chợ, cửa hàng nhỏ -Mua hàng trực tuyến: Shopee - Lazada - Eshop: Giấc mơ sữa Việt h Bao bì sản phẩm Bao bì thay đổi (Nguồn: Internet) PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MƠI TRƯỜNG ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM h MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT 2.1 MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ(STEEPLED) 2.1.1 VĂN HỐ- XÃ HỘI Vinamilk áp dụng công nghệ tiết kiệm lượng, giảm khí thải, tái chế chất thải 2.1.3 KINH TẾ Sử dụng công nghệ trang thiết bị đại Nhu cầu tiêu dùng thực phẩm tăng, có sữa Quy định chất lượng nghiêm ngặt Tình trạng lạm phát gây ảnh hưởng tới nguồn vốn lợi nhuận công ty h Vinamilk dựa vào giá trị văn hoá, quan điểm xã hội để tạo dựng niềm tin cho khách hàng , từ đưa chiến lược marketing phù hợp 2.1.2 CÔNG NGHỆ Đầu tư ngân sách cho cơng nghệ 2.1 MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ(STEEPLED) 2.1.4 TỰ NHIÊN Việc biến đổi khí hậu yêu cầu Vinamilk phải nghiên cứu phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường, tiết kiệm tài nguyên Cơ hội: -Chính sách tiêu thụ sữa ổn định hệ thống điều tiết dần hoàn thiện h Các vùng khí hậu ơn đới Tun Quang, Lâm Đồng, Ba Vì, thích hợp để trồng cỏ chăn ni bị sữa chất lượng cao 2.1.5 CHÍNH TRỊ-LUẬT PHÁP Thách thức: -Cơ quan nhà nước cịn bng lỏng quản lý giá thị trường -Thanh tra ngành sữa cịn lỏng lẻo, , chưa kiểm sốt hàm 2.1.6 ĐẠO ĐỨC Vinamilk cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng tiêu chuẩn cao Luôn hướng tới đối tượng tiêu dùng Luôn nâng cao ý thức trách nhiệm cộng đồng 2.1.7 NHÂN KHẨU Các chiến dịch uống, phát sữa miễn phí cơng ty sữa, tất góp phần tạo nên thị lượng chất khó hoạt động trường tiềm cho ngành sữa sản phẩm sữa Việt Nam nói chung cơng ty sữa Vinamilk nói riêng 2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 2.2.1 KHÁCH HÀNG - Vinamilk xây dựng đội ngũ tiếp thị, bán hàng giàu kinh nghiệm phân tích xác định thị hiếu, xu hướng tiêu dùng khách hàng h -Hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng Ví dụ : am hiểu thị hiếu trẻ em từ đến 12 tuổi giúp công ty đưa thành công chiến lược Vinamilk Kid =>Vinamilk Kid trở thành mặt hàng sữa bán chạy phân khúc thị trường trẻ em Vinamilk tạo dựng niềm tin lòng khách hàng Nguồn: Báo Đà Nẵng điện tử Quảng cáo sữa Vinamilk chiến thuật marketing “gây nghiện” cho khách hàng h Hình 5.2 Biểu đồ số lượng sản phẩm sữa Vinamilk bán doanh thu qua năm Hình 5.3 Lợi nhuận doanh thu sản phẩm sữa tươi Vinamilk qua giai đoạn Quyết định giá MỤC TIÊU VỀ GIÁ : CƠ SỞ VỀ CHI PHÍ : Chi phí sản xuất: + Cơng nghệ dây tuyền sản xuất +Chi phí nguyên liệu sản xuất Chi phí đưa thị trường: +·Chi phí vận chuyển phân phối +·Chi phí marketing +·Chi phí phát sinh khác h Tối đa hố giá trị cổ đơng theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh-> giá bán tính tốn cho tăng doanh thu lợi nhuận tối đa CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ BÁN SẢN PHẨM Ảnh hưởng bên doanh nghiệp : Chiến lược marketting Giá biến số khác marketingmix Mục tiêu chi phí Ảnh hưởng bên ngồi Đặc điểm thị trường cầu PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ Định giá dựa giá trị khách hàng Định giá hợp lý Định giá giá trị gia tăng Định giá dựa chi phí Định giá dựa cạnh tranh Chiến lược giá Chiến lược giá Chiến lược giá cho sản phẩm Chiến lược giá cho danh mục sản phẩm Quyết định phân phối h Chiến lược điều chỉnh giá Định giá chiết khấu trợ cấp Gía khuyến Định giá theo địa lý Gía thị trường quốc tế Mục tiêu Rộng rãi phủ sóng tồn quốc Đảm bảo chất lượng an toàn Phát triển quản lý kênh phân phối hiệu Tối ưu hóa cấu dịch vụ kênh phân phối Đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường CÁC DỊNG CHẢY TRONG KÊNH MƠ HÌNH,CẤU TRÚC CỦA KÊNH NH,CẤU TRÚCGồm CỦA3KÊNH kênh Kênh 1:Kênh siêu thị Kênh 2:Kênh key account Kênh 3:Truyền thơng h Dịng thơng tin Dòng phân phối vật chất chuyển quyền sở hữu Dòng đặt hàng Dòng xúc tiến Dòng đàm phán Sơ đồ 5.2 Dịng thơng tin Sơ đồ 5.3 Dịng đặt hàng Chính sách tuyển chọn thành viên kênh phân phối h Yêu cầu kinh nghiệm kĩ Kiến thức hiểu biết sản phẩm Năng lực tiếp thị bán hàng Đạo đức đáng tin cậy Đào tạo hỗ trợ Đánh giá TVK Vinamilk 1.Tiêu chí đánh giá Hiệu suất bán hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng Đáp ứng sách quy trình Kiến thức hiểu biết sản phẩm Đạo đức đáng tin cậy 2.Hoạt động đánh giá TVK Phạm vi:Vinamilk đánh giá tất TVK cấp độ nhà phân phối Tần suất:Các tiêu đánh giá thường xuyên doanh số, bao phủ, phân phối, cạnh tranh, hàng tồn…được đánh giá dựa báo cáo Quyết định truyền thơng marketing tích hợp Mơ hình tổ chức hoạt động truyền thơng Đa dạng hóa phương tiện truyền thơng Tích hợp thơng điệp thương hiệu Sử dụng hình ảnh video Mối quan hệ với đối tác Tương tác với khách hàng Đo lường hiệu suất Tối ưu hóa chiến dịch h Mục tiêu Tăng nhận diện thương hiệu Tăng doanh số bán hàng Cải thiện hình ảnh cơng ty Tạo lịng tin khách hàng Thúc đẩy tiếp thị sản phẩm cụ thể Tạo thú vị tiếp tục tương tác với khách hàng Chiến lược Sản phẩm (Product) Vinamilk thể thành công rực rỡ Vinamilk chiến dịch marketing thông qua chiến lược 4P (Product, Price, Place, Promotion) Chiến lược Giá (Price) Chiến lược Phân phối (Place) Chiến lược Xúc tiến (Promotion) h Chiến lược truyền thông marketing tích hợp Cơng cụ phương tiện truyền thơng marketing tích hợp Quảng cáo truyền hình Quảng cáo trực tuyến Mạng xã hội Tiếp thị nội dung PR (Quan hệ công chúng) Sự kiện thương hiệu Quà tặng khuyến Mối quan hệ với đối tác Trang web thức Email marketing 5.3 Đánh giá sách marketing mix cho sản phẩm “Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% có đường hộp 180ml Cơng ty sữa Vinamilk” thời gian qua thị trường Việt Nam Về sách giá Về sách sản phẩm Đã đạt Cạnh tranh hợp lý Chương trình khuyến ưu đãi Quan tâm đến tầm giá khách hàng Mẫu mã, bao bì: thiết kế hấp dẫn, thơng điệp rõ ràng, chất liệu an tồn, kích thước tiện lợi Chất lượng sản phẩm: Nguồn gốc rõ ràng, uy tín; chất lượng sản phẩm cao, Hương vị: Một số người dùng cho sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% có hương vị khơng thực tươi nhạy bạt, khác so với sữa tươi trực tiếp từ nguồn gốc Dinh dưỡng: trình tiệt trùng số thành phần dinh dưỡng bị bị giảm Tính tự nhiên: Q trình tiệt trùng tác động đến cấu trúc tự nhiên tính chất tươi mát sữa tươi h Chưa đạt Về sách kênh phân phối Mạng lưới phân phối rộng Chất lượng an toàn Đảm bảo nguồn cung cấp Về sách xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo đa dạng Chương trình khuyến Đối tác liên kết Chính sách bán hàng PHẦN 6.ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 6.1 Mục tiêu marketing h Mục tiêu dài hạn (2024-2025) Tạo bước đột phá thương hiệu sản phẩm Mở rộng phát triển mạnh truyền thơng marketing tích hợp Tăng cường diện sức ảnh hưởng thương hiệu Tăng cạnh tranh, định vị rõ giá trị sản phẩm thị trường sữa chung Phát triển thêm sản phẩm kèm Mở rộng phần sản phẩm thị trường quốc tế Mục tiêu ngắn hạn( quý năm 2024) Tăng sản lượng bán lên 10 % so quý năm 2023 Tạo lập mối quan hệ lâu bền với khách hàng Tăng lượt tiếp cận sản phẩm MA TRẬN SWOT Strengths -Thương hiệu tiếng -Chiến lược marketing hiệu -Mạng lưới phân phối rộng khắp -Ứng dụng công nghệ cao Opportunities S503,4: Tận dụng tài mở rộng cho thị trường -S3,401,5: Nâng cao chất lượng sản phẩm -S1,201,5: Đầu tư cho truyền thông, nâng cao độ tin cậy người tiêu dùng h -Tư người dùng có nhiều cải thiện Nhu cầu tiêu dùng sữa ngày tăng -Lượng khách hàng tiềm lớn -Chính phủ hỗ trợ -Đối thủ cạnh tranh suy yếu S-O Threats -Nhiều đối thủ cạnh tranh -Nguồn nguyên liệu đầu vào khơng ổn định -Khách hàng Việt Nam có xu hướng chuộng sữa ngoại -Lộ trình cắt giảm thuế gia nhập WTO S-T -S5T4: Chủ động nguồn tài chính, hạn chế ảnh hưởng lãi -S1,3T1,3: Nâng cao chất lượng sản phẩm, phân phối, marketing để cạnh tranh -S3T3: Cung cấp dịch vụ tốt tới khách hàng Weaks -Phần lớn nguyên liệu nhập từ nước -Nhu cầu tiêu thụ sữa bột chưa cao W-O -W104: Đầu tư cho vận tải,công nghệ bảo quản -W203,5: Đầu tư markketing để nâng cao thị phần sữa bột W-T -W1T3,4: Áp lực chi phí nguyên liệu đầu vào -W2T1,3: Nguy giảm thị phần 6.2 Quyế t định marketing mix 6.2.1 Về sản phẩm Mục tiêu 6.2.2 Về giá Xây dựng trang trại ni bị nhà máy chế biến Khẳng định niềm tin cho người tiêu dùng Thể tính nhân đạo Mục tiêu Chiến lược thời gian tới Khá tốt - doanh nghiệp kinh doanh sữa Xây dựng quan hệ bền vững , đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy Nguồn nguyên liệu đầu vào chưa ổn định h Đánh giá chiến lược Đảm bảo chất lượng, tập trung phát triển thương hiệu, nâng cao tỉ suất lợi nhuận, đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh Chiến lược định giá Phù hợp,tập trung xây dựng sản phẩm có lợi cạnh tranh Phù hợp mục tiêu chiến lược Phân tích khách hàng đối thủ cạnh tranh cập nhật biến động thị trường phân tích sản phẩm, marketing ngắn hạn, dài hạn Chiến Cẩn trọng việc tăng giá, lược tăng hiệu hoạt động thay đổi bình ổn giá giá 6.2.3.Về phân phố i h Mục tiêu quản trị kênh phân phối Về chất lượng dịch vụ Duy trì tiêu chuẩn cao chất lượng sản phẩm, tăng cường dịch vụ khách hàng, đảm bảo thông tin nhãn hàng thể cam kết Về cạnh tranh Nghiên cứu thị trường phân tích đối thủ, tích hợp khuyến giá cả, phát triển sản phẩm đổi mới,hợp tác với đối tác chiến lược,tập trung tiếp thị số,đo lường đánh giá hiệu suất cạnh tranh Mơ hình kênh, thành viên kênh, tiêu chuẩn, sách đãi ngộ Mơ hình kênh: Phát triển mạng lưới phân phối, kênh trực tuyến Thành viên kênh: Đào tạo-hỗ trợ, Kết nối-hợp tác Tiêu chuẩn lựa chọn thành viên kênh:Chất lượng uy tín,khả phân phối Chính sách đãi ngộ cho thành viên kênh: Chính sách giá, Khuyến mãi- ưu đãi, chương trình thưởng 6.2.4 Về truyề n thơng marketing tích hợp h Insight khách hàng mục tiêu Tiện lợi Kiểm soát lượng đường Thúc đẩy lượng Lối sống di động Thời gian có hạn Đánh giá chiến lược có Hình ảnh thương hiệu: Trang trại bị sữa lớn Châu Á, cơng bố thương hiệu Quảng cáo: Đầu tư phim hoạt hình ngắn cho trẻ em,tạo clip dạy nấu ăn Khuyến mãi: Nhiều chiến dịch khuyến với giá hấp dẫn Quan hệ cơng chúng chiến lược truyền thơng: Nhiều chương trình hướng đến cộng đồng Marketing trực tiếp chiến lược truyền thông Mục tiêu chiến lược Tăng doanh số bán hàng Xây dựng nhận diện sản phẩm Thúc đẩy tiếp thị sản phẩm Tạo lòng tin chất lượng độ an toàn Tạo kết nối với đối tượng mục tỉu Tối ưu hóa việc sử dụng san phẩm Tạo quan tâm sáng tạo Đo lường hiệu suất Thông điệp truyền thông Chiến dịch Vinamilk 40 năm “Vươn cao Việt Nam” 2016 Thành công truyền tải thông điệp trẻ em Việt Nam lớn lên khỏe mạnh Chính sách xúc tiến hỗn hợp h Quảng cáo truyền thông Sự kiện tài trợ Khuyến mua hàng kèm theo Tiếp thị trực tuyến Hợp tác với đối tác Quảng cáo Khuyến Bán hàng cá nhân Quản trị rủi ro h THANK YOU FOR WATCHING