Những thành công và thất bại của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý PhúNhuận PNJ trong nâng cao sức cạnh tranh và trong phát triển thị trường, vàtrong hoạt động kinh doanh thương mại và marketin
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC BÁO CÁO THỰC TẾ Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Tiến Dũng Học viên: Đinh Thị Hồng Nhung MHV: 22BM0121014 Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Trang sức ngành hàng có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng năm gần Tại Việt Nam, thị trường trang sức ngày trở nên cạnh tranh gay gắt, với tham gia nhiều doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, Cơng ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) khẳng định vị dẫn đầu thị trường với thị phần chiếm 50% Để đạt thành cơng đó, PNJ có chiến lược kinh doanh marketing hiệu Trong đó, hoạt động kinh doanh thương mại marketing thương mại đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy doanh số tăng cường khả cạnh tranh PNJ Trong trình thực tập PNJ, tơi có hội tìm hiểu nghiên cứu hoạt động kinh doanh thương mại marketing thương mại công tytôi tham gia vào hoạt động kinh doanh thương mại marketing thương mại cơng ty Qua q trình thực tập, tơi có hội tìm hiểu hoạt động kinh doanh PNJ, thách thức hội mà công ty phải đối mặt Để cho chúng em nắm kiến thức tiếp cận với thực tế nhà trường tạo điều kiện cho chúng em thực tập Trong trình thực tập, em nhận giúp đỡ tận tình thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, anh chị cơng ty với góp ý bạn, em hoàn thành báo cáo thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng giúp đỡ em trình thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Phần 1: Giới thiệu chung Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 1.1.Giới thiệu chung 1.2 Logo, ý nghĩa 1.3.Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trọ cốt lõi, lịch sử phát triển 1.4 Chức năng, nhiệm vụ công ty .6 1.5 Lĩnh vực ngành nghề 1.6 Loại hình tổ chức 1.7 Nguồn lực tài Phần Thực trạng hoạt động kinh doanh marketing thương mại Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) .9 2.1 Mục tiêu kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) .9 2.1.1 Mục tiêu Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) .11 2.2.1 Thực trạng nghiên cứu môi trường kinh doanh, thị trường sản phẩm xác định (các) cặp sản phẩm (dịch vụ) - thị trường mục tiêu Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) .12 2.2.2 Các đặc điểm nội thực trạng tạo lập nguồn lực hoạt động kinh doanh thương mại Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 18 2.2.3 Các sản phẩm Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 19 2.2.4 Các phân đoạn thị trường mục tiêu, đặc điểm hành vi mua khách hàng thị trường mục tiêu Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) .21 2.2.5 Tình hình kinh doanh kết kinh doanh sản phẩm khu vực thị trường đối tượng khách hàng Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 23 2.3 Những thành công thất bại Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) nâng cao sức cạnh tranh phát triển thị trường, hoạt động kinh doanh thương mại marketing thương mại nhóm sản phẩm/ dịch vụ công ty .24 2.3.1 Những thành công Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 24 2.3.2 Những thất bại Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 25 Phần Đánh giá chung thực trạng hoạt động kinh doanh thương mại marketing thương mại Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 27 3.1 Ưu điểm Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) .27 3.2 Hạn chế Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 28 3.3 Nguyên nhân hạn chế 28 Phần Đề xuất, đăng ký đề tài đề án tốt nghiệp thuyết minh đề án 30 4.1 Những vấn đề đặt cần giải 30 4.2 Đăng ký đề tài dự án tốt nghiệp 30 4.3 Thuyết minh đề án tốt nghiệp 31 4.3.1 Lý lựa chọn đề án 31 4.3.2 Mục tiêu nghiên cứu đề án 31 4.3.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 31 4.3.4 Phương pháp nghiên cứu 32 4.3.5 Nội dung công việc kết cần đạt đề án .32 KẾ HOẠCH THỰC TẬP VÀ VIẾT BÁO CÁO THỰC TẾ .34 Chi tiết kế hoạch thực tập 34 Phần 1: Giới thiệu chung Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 1.1.Giới thiệu chung Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company Tên viết tắt: PNJ.,JSC Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu – Phường – Quận Phú Nhuận – Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-28) 39951703 – Fax: (84-28) 39951702 – Email: pnj@pnj.com.vn Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0300521758 Mã số thuế: 0300521758 Loại hình cơng ty: Công ty cổ phần Người đại diện theo pháp luật: Bà Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch HĐQT PNJ Vốn điều lệ: 2.252.935.850.000 (Hai ngàn hai trăm năm mươi hai tỷ chín trăm ba mươi lăm triệu tám trăm năm mươi ngàn đồng chẵn) - Một số thông tin bật PNJ PNJ công ty trang sức lớn Việt Nam, với thị phần chiếm khoảng 50% PNJ có 300 cửa hàng, trải dài khắp 63 tỉnh thành nước PNJ cung cấp đa dạng sản phẩm trang sức, từ trang sức cưới, trang sức nam, trang sức nữ, trang sức trẻ em, đến trang sức phong thủy, trang sức kim cương, PNJ thương hiệu trang sức uy tín, nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn PNJ môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo Document continues below Discover more from: Marketing thương mại MAR2471 Trường Đại học… 561 documents Go to course Giáo trình marketing 238 thương mại NEU… Marketing thương… 100% (11) Bản tổng hợp MKT 20 thương mại Marketing thương… 93% (14) TỔNG QUAN VỀ 38 CHUỖI CUNG ỨNG… Marketing thương… 100% (5) Bài tham khảo Mỹ Đàm phán quốc tế Marketing thương… 100% (5) Bài thảo luận Nhóm 1.2 Logo, ý nghĩa 56 Marketing Quốc Tế… Marketing thương… 100% (4) Bài thảo luận 38 Marketing nhóm Marketing thương… 100% (4) Ý nghĩa logo: Hội Tụ Tỏa Sáng Biểu tượng: - Việc thiết kế logo lấy ý tưởng từ viên kim cương, loại đá quý loại đá quý, biểu tượng trường tồn minh bạch - Biểu tượng thiết kế logo PNJ thể rõ nét lãnh vực hoạt động công ty đa dạng dựa tảng giá trị cốt lõi xây dựng không ngừng củng cố - tia sáng biểu tượng đơn giản, mạnh mẽ không phần mềm mại, uyển chuyển, đặc trưng cho ngành chế tác kim hoàn vốn hoạt động cốt lõi doanh nghiệp tia sáng tượng trưng cho nguyên tố ngũ hành, thể vận động phát triển không ngừng PNJ - PNJ chữ viết tắt tên doanh nghiệp, tài sản vô giá xây dựng phát triển suốt 20 năm qua Màu sắc: Hai màu chủ đạo vàng nhũ xanh dương - Màu vàng nhũ: màu kim loại vàng, chất liệu lãnh vực chế tác trang sức quý Đó biểu tượng phồn thịnh, giàu có, mang lại cảm xúc vui tươi may mắn - Màu xanh dương: màu bầu trời, đại dương biểu tượng niềm tin Màu xanh dương xem màu hợp tác, thành công bền vững Sự phối hợp vàng nhũ xanh dương đậm thể tính thời trang, phong cách niềm tin vững Slogan/câu hiệu: Niềm Tin Phong Cách 1.3.Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trọ cốt lõi, lịch sử phát triển -Tầm nhìn: Trở thành công ty hàng đầu châu Á chế tác trang sức bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm giới -Sứ mệnh: PNJ không ngừng sáng tạo để mang lại sản phẩm tinh tế với giá trị thật để tôn vinh vẻ đẹp cho người sống -Giá trị cốt lõi: + Chính trực để trường tồn + Kiên định bám mục tiêu + Quan tâm phát triển + Tận tâm khách hàng + Tiên phong tạo khác biệt - Lịch sử phát triển Năm 1988: Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận (PNJ) thành lập Năm 1992: PNJ đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận Năm 1994: PNJ thành lập chi nhánh Hà Nội Năm 1998: PNJ thành lập chi nhánh Đà Nẵng Năm 2001: PNJ cho mắt thương hiệu trang sức cao cấp PNJ Gold Năm 2004: PNJ thức cổ phần hóa Năm 2010: PNJ mở cửa hàng bán lẻ thứ 1.000 Năm 2022: PNJ đạt doanh thu 32.378 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 4.500 tỷ đồng 1.4 Chức năng, nhiệm vụ công ty Chức nhiệm vụ PNJ quy định Điều lệ Công ty, bao gồm: -Chức năng: + Sản xuất, kinh doanh vàng bạc, đá quý, trang sức sản phẩm, dịch vụ liên quan + Đầu tư, kinh doanh, quản lý dự án đầu tư lĩnh vực vàng bạc, đá quý, trang sức lĩnh vực khác -Nhiệm vụ: + Tạo sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng + Xây dựng thương hiệu PNJ trở thành thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam có uy tín thị trường quốc tế + Tạo dựng giá trị bền vững cho cổ đông, người lao động xã hội 1.5 Lĩnh vực ngành nghề Lĩnh vực ngành nghề công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận quy định Điều lệ Công ty, bao gồm: -Sản xuất: + Sản xuất kim loại màu kim loại quý, vàng miếng + Gia cơng vàng, bạc, đá q, đồ kim hồn, đồ giả kim hoàn chi tiết liên quan