(Tiểu luận) giới thiệu chung về công ty cp vàng bạc đá quý phúnhuận (pnj)

Những thành công và thất bại của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý PhúNhuận PNJ trong nâng cao sức cạnh tranh và trong phát triển thị trường, vàtrong hoạt động kinh doanh thương mại và marketin

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

BÁO CÁO THỰC TẾ

Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Tiến Dũng

Học viên: Đinh Thị Hồng Nhung

MHV: 22BM0121014

Hà Nội

LỜI MỞ ĐẦU

Trang sức là một trong những ngành hàng có tốc độ tăng trưởng nhanhchóng trong những năm gần đây Tại Việt Nam, thị trường trang sức đang ngàycàng trở nên cạnh tranh gay gắt, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp mới.Trong bối cảnh đó, Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) đãkhẳng định được vị thế dẫn đầu thị trường với thị phần chiếm hơn 50%

Để đạt được thành công đó, PNJ đã có những chiến lược kinh doanh vàmarketing hiệu quả Trong đó, hoạt động kinh doanh thương mại và marketingthương mại đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số và tăng cườngkhả năng cạnh tranh của PNJ

Trong quá trình thực tập tại PNJ, tôi đã có cơ hội tìm hiểu và nghiên cứu vềhoạt động kinh doanh thương mại và marketing thương mại của công tytôi đãđược tham gia vào các hoạt động kinh doanh thương mại và marketing thươngmại của công ty Qua quá trình thực tập, tôi đã có cơ hội tìm hiểu về hoạt độngkinh doanh của PNJ, cũng như những thách thức và cơ hội mà công ty đang phảiđối mặt

Để cho chúng em có thể nắm chắc kiến thức và tiếp cận với thực tế nhàtrường đã tạo điều kiện cho chúng em thực tập Trong quá trình thực tập, emnhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo trong trường Đại họcThương Mại, các anh chị trong công ty cùng với sự góp ý của các bạn, cho đếnnay em đã hoàn thành báo cáo thực tập của mình

Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn TiếnDũng đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập vừa qua

Em xin chân thành cảm ơn!

1

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 3

1.1.Giới thiệu chung 3

1.2 Logo, ý nghĩa 4

1.3.Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trọ cốt lõi, lịch sử phát triển 5

1.4 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 6

1.5 Lĩnh vực ngành nghề 6

1.6 Loại hình tổ chức 7

1.7 Nguồn lực tài chính 7

Phần 2 Thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing thương mại của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 9

2.1 Mục tiêu và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 9

2.1.1 Mục tiêu của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 9

2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 11

2.2.1 Thực trạng nghiên cứu môi trường kinh doanh, thị trường sản phẩm và xác định (các) cặp sản phẩm (dịch vụ) - thị trường mục tiêu của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 12

2.2.2 Các đặc điểm nội bộ và thực trạng tạo lập các nguồn lực trong hoạt động kinh doanh thương mại của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 18 2.2.3 Các sản phẩm của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 19

2

2.2.4 Các phân đoạn thị trường mục tiêu, đặc điểm và hành vi mua của khách hàng trên thị trường mục tiêu của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú

Nhuận (PNJ) 21

2.2.5 Tình hình kinh doanh và kết quả kinh doanh của các sản phẩm trên từng khu vực thị trường và đối tượng khách hàng của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 23

2.3 Những thành công và thất bại của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) trong nâng cao sức cạnh tranh và trong phát triển thị trường, và trong hoạt động kinh doanh thương mại và marketing thương mại các nhóm sản phẩm/ dịch vụ của công ty 24

2.3.1 Những thành công Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) .24

2.3.2 Những thất bại của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) .25

Phần 3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động kinh doanh thương mại và marketing thương mại của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 27

3.1 Ưu điểm của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 27

3.2 Hạn chế của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 28

3.3 Nguyên nhân của những hạn chế 28

Phần 4 Đề xuất, đăng ký đề tài đề án tốt nghiệp và thuyết minh đề án 30

4.1 Những vấn đề đặt ra cần giải quyết 30

4.2 Đăng ký đề tài dự án tốt nghiệp 30

4.3 Thuyết minh đề án tốt nghiệp 31

4.3.1 Lý do lựa chọn đề án 31

4.3.2 Mục tiêu nghiên cứu của đề án 31

4.3.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 31

4.3.4 Phương pháp nghiên cứu 32

3

4.3.5 Nội dung công việc và các kết quả cần đạt được của đề án 32

KẾ HOẠCH THỰC TẬP VÀ VIẾT BÁO CÁO THỰC TẾ 34

2 Chi tiết kế hoạch thực tập 34

4

Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú

Nhuận (PNJ)

1.1.Giới thiệu chung

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬNTên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company

Loại hình công ty: Công ty cổ phần

Người đại diện theo pháp luật: Bà Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch HĐQT PNJVốn điều lệ: 2.252.935.850.000 (Hai ngàn hai trăm năm mươi hai tỷ chín trăm

ba mươi lăm triệu tám trăm năm mươi ngàn đồng chẵn)

- Một số thông tin nổi bật về PNJ

PNJ là công ty trang sức lớn nhất Việt Nam, với thị phần chiếm khoảng50%

PNJ có hơn 300 cửa hàng, trải dài khắp 63 tỉnh thành trên cả nước.PNJ cung cấp đa dạng các sản phẩm trang sức, từ trang sức cưới, trangsức nam, trang sức nữ, trang sức trẻ em, đến trang sức phong thủy, trangsức kim cương,

PNJ là thương hiệu trang sức uy tín, được nhiều khách hàng tin tưởng lựachọn

PNJ là môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.5

thương… 100% (11)

238

Bản tổng hợp MKT thương mại

Marketing

thương… 93% (14)

20

TỔNG QUAN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG…

- 5 tia sáng của biểu tượng rất đơn giản, mạnh mẽ nhưng không kém phầnmềm mại, uyển chuyển, đặc trưng cho ngành chế tác kim hoàn vốn là hoạtđộng cốt lõi của doanh nghiệp 5 tia sáng đó tượng trưng cho 5 nguyên tốngũ hành, thể hiện sự vận động và phát triển không ngừng của PNJ.

- PNJ là chữ viết tắt của tên doanh nghiệp, một tài sản vô giá được xâydựng và phát triển trong suốt 20 năm qua

Màu sắc:

Hai màu chủ đạo là vàng nhũ và xanh dương

- Màu vàng nhũ: là màu của kim loại vàng, chất liệu chính trong lãnh vựcchế tác trang sức quý Đó cũng là biểu tượng của sự phồn thịnh, giàu có,mang lại cảm xúc vui tươi và may mắn

6

Bài thảo luận Nhóm 4 Marketing Quốc Tế…

Marketingthương… 100% (4)

56

Bài thảo luận Marketing nhóm 9

Marketingthương… 100% (4)

38

- Màu xanh dương: là màu của bầu trời, của đại dương và là biểu tượng củaniềm tin Màu xanh dương được xem như là màu của sự hợp tác, thànhcông và bền vững.

Sự phối hợp giữa vàng nhũ và xanh dương đậm thể hiện tính thời trang,phong cách và một niềm tin vững chắc

Slogan/câu khẩu hiệu:

Niềm Tin và Phong Cách

1.3.Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trọ cốt lõi, lịch sử phát triển

-Tầm nhìn:

Trở thành công ty hàng đầu châu Á về chế tác trang sức và bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm thế giới

-Sứ mệnh:

PNJ không ngừng sáng tạo để mang lại những sản phẩm tinh tế với giá trị thật

để tôn vinh vẻ đẹp cho con người và cuộc sống

Năm 1994: PNJ thành lập chi nhánh đầu tiên tại Hà Nội

Năm 1998: PNJ thành lập chi nhánh tại Đà Nẵng

7

Năm 2001: PNJ cho ra mắt thương hiệu trang sức cao cấp PNJ Gold.Năm 2004: PNJ chính thức cổ phần hóa.

Năm 2010: PNJ mở cửa hàng bán lẻ thứ 1.000

Năm 2022: PNJ đạt doanh thu thuần 32.378 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế4.500 tỷ đồng

1.4 Chức năng, nhiệm vụ của công ty

Chức năng và nhiệm vụ của PNJ được quy định trong Điều lệ Công ty, bao gồm:-Chức năng:

+ Sản xuất, kinh doanh vàng bạc, đá quý, trang sức và các sản phẩm, dịch vụliên quan

+ Đầu tư, kinh doanh, quản lý các dự án đầu tư trong lĩnh vực vàng bạc, đá quý,trang sức và các lĩnh vực khác

+ Sản xuất kim loại màu và kim loại quý, vàng miếng

+ Gia công vàng, bạc, đá quý, đồ kim hoàn, đồ giả kim hoàn và các chi tiết liên quan

8

+ Sản xuất đồ giả kim hoàn và chi tiết liên quan.

+ Dịch vụ kiểm định kim cương và đá quý

+ Dịch vụ kiểm định vàng, bạc, kim loại quý khác, đá bán quý

1.6 Loại hình tổ chức

Loại hình tổ chức của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận là công ty cổphần Công ty được thành lập trên cơ sở tự nguyện góp vốn của các cổ đông,được tổ chức và hoạt động theo Luật Doanh nghiệp

Công ty cổ phần là loại hình doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, có vốn điều lệđược chia thành nhiều phần bằng nhau gọi là cổ phần Cổ đông là người sở hữu

cổ phần của công ty cổ phần

1.7 Nguồn lực tài chính

- Vốn chủ sở hữu: Đây là nguồn lực tài chính quan trọng nhất của PNJ, đượchình thành từ vốn góp của các cổ đông và lợi nhuận sau thuế chưa phân phối.Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022, vốn chủ sở hữu của PNJ đạt 22.478 tỷđồng, chiếm 71,6% tổng nguồn vốn của công ty

- Vốn vay: Đây là nguồn lực tài chính bổ sung cho PNJ, được sử dụng để đầu tư

mở rộng sản xuất kinh doanh, mua sắm tài sản cố định và đáp ứng nhu cầu vốn

9

lưu động Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022, vốn vay của PNJ đạt 8.622 tỷđồng, chiếm 28,4% tổng nguồn vốn của công ty.

- Lợi nhuận sau thuế: Lợi nhuận sau thuế là nguồn lực tài chính quan trọng củaPNJ, được sử dụng để trả cổ tức cho cổ đông, bổ sung vốn chủ sở hữu và tái đầu

tư Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022, lợi nhuận sau thuế của PNJ đạt 4.500

10

Phần 2 Thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing thương mại của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ)2.1 Mục tiêu và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Vàng Bạc

Đá Quý Phú Nhuận (PNJ)

2.1.1.1 Mục tiêu ngắn hạn

Mục tiêu ngắn hạn của Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) làtiếp tục duy trì và phát triển vị thế dẫn đầu thị trường trang sức tại Việt Nam,đồng thời mở rộng thị trường ra khu vực và quốc tế Cụ thể, PNJ đặt ra các mụctiêu sau:

Tăng trưởng doanh thu thuần đạt 33.720 tỷ đồng (-0.5% yoy), lợi nhuậnsau thuế đạt 1.789 tỷ đồng (-1% yoy)

Mở mới 30-40 cửa hàng mỗi năm, dự kiến đạt 500 cửa hàng vào năm

2025 với định hướng sản phẩm vào phân khúc trung và cao cấp Hiện PNJcũng đang có kế hoạch xây dựng thêm nhà máy mới để tăng công suấtnhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường

Tăng cường hoạt động kinh doanh trực tuyến, đẩy mạnh thương mại điệntử

Đẩy mạnh đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, ứng dụng côngnghệ mới vào sản xuất và kinh doanh

Tăng cường các hoạt động trách nhiệm xã hội, góp phần xây dựng cộngđồng bền vững

11

2.1.1.2 Mục tiêu dài hạn

Mục tiêu 10 năm tới của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) làtrở thành một trong những tập đoàn bán lẻ trang sức hàng đầu thế giới Để đạtđược mục tiêu này, PNJ sẽ tập trung vào các giải pháp sau:

Mở rộng thị trường ra các nước trên thế giới, đặc biệt là các thị trườngtiềm năng như Mỹ, Châu Âu, Châu Á

Tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, nâng cao chất lượng sảnphẩm và dịch vụ

Tập trung xây dựng thương hiệu, nâng cao nhận diện thương hiệu PNJtrên thị trường quốc tế

PNJ đã có những bước đi đầu tiên để hiện thực hóa mục tiêu này Công ty đãthành lập công ty con tại Campuchia và đang đẩy mạnh việc mở rộng thị trườngsang các nước khác trong khu vực PNJ cũng đang đầu tư mạnh mẽ vào nghiêncứu và phát triển, nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm trang sứcchất lượng cao, mẫu mã đa dạng, phù hợp với thị hiếu của khách hàng trên toànthế giới

Dưới đây là một số mục tiêu cụ thể của PNJ trong giai đoạn 2023-2033:

Tăng trưởng doanh thu thuần đạt 20%/năm

Tăng trưởng lợi nhuận sau thuế đạt 15%/năm

Mở mới 30-40 cửa hàng/năm

Tập trung phát triển các sản phẩm trang sức cao cấp, kim cương.Tăng cường hoạt động bán hàng trực tuyến

Tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và phát triển

Tập trung xây dựng thương hiệu

12

PNJ tin tưởng rằng với những mục tiêu và giải pháp cụ thể, công ty sẽ tiếp tụcgiữ vững vị thế dẫn đầu trong ngành trang sức tại Việt Nam và hướng tới mụctiêu trở thành một trong những tập đoàn bán lẻ trang sức hàng đầu thế giới.

2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ)

STT Các chỉ tiêu

chủ yếu

Đơn vị tính Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

So sánh tăng, giảm 2021/2020

So sánh tăng, giảm 2022/2021

Số tuyệt đối %

Số tuyệt đối %1

4.988,679 8.017,804

13.634,677

5.178,873 8.455,804

14.813,571

5.686,524 9.127,046

628,20

5.178,87 438,00

4,83

103,81 5,46

1.178,89

507,65 671,24

8,65

9,80 7,94

4 Lợi nhuận sau

thuế Tỷ 730,889 1.174,674 1.272,800 443,79 60,72 98,13 8,35

Nhận xét: Từ bảng số liệu trên ta thấy tình hình doanh thu, chi phí, lợi

nhuận của Công ty năm 2022 so với năm 2021 có nhiều chuyển biến tốt cụ thể:Tổng doanh thu năm 2022 đạt 19.361,420 tỷ đồng, năm 2021 là15.092,622 tỷ đồng tăng 4.268,80 tỷ đồng, tương đương với tỉ lệ tăng 28,28% sovới năm 2021 và năm 2020 đạt 12.361,666 tỷ đồng, tương đương với tỉ lệ tăng22,09% so với năm 2020

Lợi nhuận sau thuế năm 2022 là 1.272,800 tỷ đồng tăng so với năm 2021

là 1.174,674 tỷ đồng tăng 98,13 tỷ đồng tương ứng với tỉ lệ 8,35%

Năm Thu nhập bình quân/ đầu người (triệu đồng)

13

Thu nhập bình quân/ đầu người của PNJ tăng so với năm 2021, đạt 285 triệuđồng Nguyên nhân của sự tăng trưởng này là do doanh thu và lợi nhuận củaPNJ tăng trưởng trong năm 2022.

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing thương mại chủ yếu của Công ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ)

)

2.2.1.1 Thực trạng nghiên cứu môi trường kinh doanh

- Nghiên cứu môi tường vĩ mô

PNJ đã có những thành tựu đáng kể trong việc nghiên cứu môi trường vĩ mô Cụthể, PNJ đã xây dựng một hệ thống nghiên cứu môi trường vĩ mô bài bản vàchuyên nghiệp, bao gồm các hoạt động như:

- Cập nhật thông tin thường xuyên: PNJ thường xuyên cập nhật các thôngtin về tình hình kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, pháp luật, của ViệtNam và thế giới để có những định hướng kinh doanh phù hợp

14

- Phân tích, đánh giá: PNJ phân tích và đánh giá các yếu tố tác động đếnmôi trường kinh doanh vĩ mô như:

Tăng trưởng kinh tế: Tăng trưởng kinh tế sẽ dẫn đến tăng thu nhập củangười dân, nhu cầu mua sắm trang sức cũng tăng theo Điều này sẽ tạođiều kiện thuận lợi cho PNJ phát triển kinh doanh

Lạm phát: Lạm phát sẽ làm tăng chi phí sản xuất của doanh nghiệp, dẫnđến giá bán sản phẩm tăng lên Điều này sẽ ảnh hưởng đến sức mua củangười tiêu dùng và doanh thu của PNJ

Lãi suất: Lãi suất tăng sẽ làm tăng chi phí vay vốn của doanh nghiệp, dẫnđến giảm lợi nhuận của doanh nghiệp

Tỷ giá hối đoái: Tỷ giá hối đoái tăng sẽ làm tăng chi phí nhập khẩunguyên liệu của doanh nghiệp, dẫn đến tăng giá bán sản phẩm

Chính sách của chính phủ: Chính sách của chính phủ về thuế, tín dụng,

có thể tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Ổn định chính trị: Ổn định chính trị tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạtđộng kinh doanh, trong đó có hoạt động kinh doanh của PNJ

Tỷ lệ dân số: Tỷ lệ dân số tăng sẽ tạo ra thị trường tiềm năng cho PNJ.Mức sống: Mức sống tăng sẽ dẫn đến nhu cầu mua sắm trang sức tăng

Sở thích của người tiêu dùng: Sở thích của người tiêu dùng thay đổi sẽảnh hưởng đến mẫu mã, thiết kế sản phẩm của PNJ

Giá trị văn hóa: Giá trị văn hóa của người tiêu dùng cũng có thể ảnhhưởng đến mẫu mã, thiết kế sản phẩm của PNJ

Sự phát triển của công nghệ: Sự phát triển của công nghệ sẽ giúp PNJnâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Bảo vệ môi trường: Bảo vệ môi trường sẽ tạo ra áp lực đối với PNJ trongviệc sử dụng nguyên liệu và sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường

15

Nhờ có hệ thống nghiên cứu môi trường vĩ mô bài bản, PNJ đã có những bước

đi đúng đắn trong kinh doanh, từ đó đạt được những thành tựu đáng kể Cụ thể,PNJ đã nhận được nhiều giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế, như:

Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam do Vietnam Report công bố.Top 10 doanh nghiệp vàng bạc đá quý uy tín nhất Việt Nam do VietnamReport công bố

Top 10 doanh nghiệp bán lẻ uy tín nhất Việt Nam do Vietnam Report côngbố

Top 100 doanh nghiệp niêm yết tốt nhất Việt Nam do Forbes Việt Namcông bố

- Nghiên cứu môi trường vi mô

PNJ đã có những thành tựu đáng kể trong việc nghiên cứu môi trường vi mô Cụthể, PNJ đã xây dựng một hệ thống nghiên cứu môi trường vi mô bài bản vàchuyên nghiệp, bao gồm các hoạt động như:

Phân tích môi trường ngành: PNJ nghiên cứu các yếu tố tác động đếnngành vàng bạc đá quý như xu hướng tiêu dùng, thị trường cạnh tranh,

để có những chiến lược kinh doanh hiệu quả

Phân tích môi trường cạnh tranh: PNJ phân tích các đối thủ cạnh tranhtrong ngành để có những chiến lược cạnh tranh hiệu quả như: Doji, BảoTín Minh Châu, Huy Thanh,…

Phân tích môi trường kinh doanh trực tiếp: PNJ phân tích các yếu tố tácđộng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như kháchhàng, nhà cung cấp, để có những giải pháp nâng cao hiệu quả kinhdoanh

16

2.2.1.2 Thực trạng nghiên cứu thị trường sản phẩm

PNJ có hệ thống nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viêngiàu kinh nghiệm và chuyên môn Công ty thường xuyên thực hiện các dự ánnghiên cứu thị trường để thu thập thông tin về nhu cầu, sở thích, hành vi muasắm của khách hàng Các nghiên cứu thị trường của PNJ được thực hiện thôngqua nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm:

Khảo sát trực tiếp: Đây là phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biếnnhất của PNJ Công ty thường thực hiện các cuộc khảo sát trực tiếp vớikhách hàng tại các cửa hàng bán lẻ

Khảo sát trực tuyến: PNJ cũng sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến

để thu thập thông tin từ khách hàng Công ty thường gửi các phiếu khảosát qua email hoặc các trang mạng xã hội

Phân tích dữ liệu thứ cấp: PNJ cũng sử dụng dữ liệu thứ cấp từ các nguồnkhác nhau, bao gồm các báo cáo nghiên cứu thị trường của các tổ chức uytín, dữ liệu kinh tế - xã hội,

Kết quả nghiên cứu thị trường sản phẩm của PNJ

Kết quả nghiên cứu thị trường của PNJ đã cung cấp cho công ty những thông tinhữu ích để đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả Cụ thể, các nghiên cứuthị trường đã giúp PNJ hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích của khách hàng, từ đóphát triển các sản phẩm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, cácnghiên cứu thị trường cũng giúp PNJ xác định các xu hướng thị trường mới, từ

đó có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp

2.2.1.3 Xác định (các) cặp sản phẩm (dịch vụ) - thị trường mục tiêu của Công ty

CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ)

- Xác định nhu cầu thị trường

17

Tỷ lệ dân số: Theo Tổng cục Thống kê, dân số Việt Nam năm 2022 là98,2 triệu người Đây là một thị trường tiềm năng cho PNJ.

Mức sống: Theo báo cáo của Ngân hàng Thế giới, GDP bình quân đầungười của Việt Nam năm 2022 đạt 3.780 USD Mức sống của người dânViệt Nam đang ngày càng tăng lên, tạo cơ hội cho PNJ phát triển thịtrường

Sở thích của người tiêu dùng: Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quantâm đến việc làm đẹp và thể hiện bản thân Điều này tạo cơ hội cho PNJphát triển các sản phẩm trang sức thời trang, đa dạng

- Đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp vàng bạc, đá quý và trang sức trong nước: Trong nước, PNJphải cạnh tranh với các doanh nghiệp vàng bạc, đá quý và trang sức lớnnhư DOJI, SJC, SJC Đà Nẵng, Các doanh nghiệp này đều có quy môlớn, hệ thống phân phối rộng khắp và tiềm lực tài chính mạnh

Doanh nghiệp vàng bạc, đá quý và trang sức nước ngoài: Trên thị trườngquốc tế, PNJ phải cạnh tranh với các doanh nghiệp vàng bạc, đá quý vàtrang sức lớn của các nước như Trung Quốc, Ấn Độ, Các doanh nghiệpnày có lợi thế về giá thành và mẫu mã sản phẩm

- Khả năng cung cấp của công ty

PNJ có hệ thống sản xuất và phân phối rộng khắp cả nước, đáp ứng nhu cầu củanhiều phân khúc khách hàng khác nhau

Khả năng sản xuất

PNJ có hệ thống sản xuất khép kín, từ khai thác nguyên liệu thô đến chế tác,gia công và bán lẻ Điều này giúp PNJ kiểm soát chặt chẽ chất lượng sảnphẩm và đáp ứng nhu cầu của thị trường một cách nhanh chóng

18

PNJ có nhà máy sản xuất trang sức tại Bình Dương với diện tích hơn 20.000m2 Nhà máy được trang bị hệ thống máy móc hiện đại, đáp ứng nhu cầu sảnxuất các sản phẩm trang sức đa dạng, từ trang sức vàng, bạc, kim cương đếntrang sức đá quý.

Khả năng phân phối

PNJ hiện có hơn 3.000 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc, phủ sóng rộng khắpcác tỉnh thành Điều này giúp PNJ tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềmnăng PNJ cũng đẩy mạnh phát triển kênh bán hàng online để đáp ứng nhucầu mua sắm của khách hàng hiện đại

Khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường

PNJ cung cấp đa dạng các sản phẩm trang sức, từ trang sức vàng, bạc, kimcương đến trang sức đá quý Điều này đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúckhách hàng khác nhau, từ khách hàng bình dân đến khách hàng cao cấp PNJcũng thường xuyên cập nhật các xu hướng trang sức mới nhất để đáp ứngnhu cầu của khách hàng

- Lựa chọn cặp sản phẩm – thị trường

Cặp sản phẩm - thị trường 1: Trang sức vàng 24K cho thị trường trung lưuTrang sức vàng 24K là sản phẩm truyền thống của Việt Nam, được nhiềungười tiêu dùng ưa chuộng PNJ có thế mạnh về trang sức vàng 24K, với hệthống sản xuất và phân phối rộng khắp cả nước PNJ có thể nhắm đến thịtrường trung lưu, những người có nhu cầu mua trang sức vàng 24K để làmquà tặng, trang sức cưới,

Cặp sản phẩm - thị trường 2: Trang sức bạc cho thị trường trẻ

19