Các giải pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ và tăng doanh thu ở công ty cp vàng bạc đá quý sjc

Chuyên đề tốt nghiệp LI NểI U Doanh thu l vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Để đảm bảo cho trình tái sản xuất thường xuyên, liên tục doanh nghiệp phải có giải pháp hồn thiện cơng tác tiêu thụ nhằm tăng doanh thu.Tuy nhiên thực tế doanh nghiệp thực tốt giải vấn đề Đặc biệt kinh tế thị trường doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà với doanh nghiệp nước ngồi tăng doanh thu vấn đề mang tính định với nhà quản lý doanh nghiệp Làm để giải pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ đạt hiệu cao nhất? Địi hỏi phải có q trình nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích, đánh giá tình hình mặt doanh nghiệp, tình hình thị trường, tình hình kinh tế, xã hội kết hợp với quản lý khoa học, linh hoạt, nhạy bén nhà quản lý doanh nghiệp để tìm giải pháp, hướng thích hợp nhất, mang lại hiệu tối ưu Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng doanh thu với phát triển doanh nghiệp, thời gian thực tập công ty cổ phần vàng bạc đá qu ý SJC em nghiên cứu thực đề tài: “ Các giải pháp hồn thiện cơng tác tiêu thụ tăng doanh thu công ty CP Vàng Bạc Đá Quý SJC “bao gồm hai chương Chương 1: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tăng Doanh thu công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý SJC Hà Nội Chương 2: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tiêu thụ tăng doanh thu công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý SJC Hà Nội thời gian tới Mặc dù có nhiều cố gắng tìm hiểu lĩnh vực cụ thể tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty song khoảng thời gian khơng nhiều, kiến thức thân cịn ỏi nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn chị Cù Thu Lệ ( kế tốn trưởng) tồn thể anh chị công ty giúp đỡ em! Sinh viên thc hin Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp Trnh Th Thu CHNG THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ VÀ TĂNG DOANH THU CỦA CÔNG TY CỔ Phần Vàng Bạc Đá Quý SJC Hà Nội 1.1-Khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý SJC Hà Nội 1.1.1- Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội 1.1.1.1-Quá trình hình thành công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội trước Chi nhánh SJC Hà Nội Cơng ty Vàng bạc Đá q SJC Sài Gịn, thành lập theo QĐ số 6325/QĐ - UB ngày 8/12/1993 UBND thành phố Hà Nội việc cho phép đặt Chi nhánh Hà Nội Quyết định UBND Tp Hồ Chí Minh việc duyệt phương án chuyển Chi nhánh SJC Hà Nội thành Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý SJC Hà Nội Ngày 9/5/2006 Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý SJC Hà Nội thành lập trở thành Cơng ty thành viên hệ thống Tập đồn Vàng bạc Đá quý DOJI Ngày 09/12/1993, theo Quyết định số 153/QĐ-CTY ông Nguyễn Hữu Định-Giám đốc Công ty VBĐQ TP-SJC ký, Chi nhánh Cơng ty VBĐQ TP.Hồ Chí Minh (SJC) Hà Nội thành lập Chi nhánh SJC Hà Nội chi nhánh Công ty VBĐQ Sài Gòn SJC Chi nhánh SJC Hà Nội đời, hoạt động theo chế độ hạch toán định mức, trực thuộc Cơng ty VBĐQ TP.Hồ Chí Minh Trụ sở chi nhánh đặt địa số Hàng Gai, quận Hoàn Kiếm, TP.Hà Nội Chi nhánh trưởng ụng Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp Nguyn Ngc Hựng Hin nay, ụng Nguyễn Ngọc Hùng giữ chức vụ Phó giám đốc Công ty CP VBĐQ SJC Minh Khai Tháng 11/1994, Chi nhánh chuyển từ số Hàng Gai tới số 21 Phan Đình Phùng, Quán Thánh, Ba Đình, Hà Nội Tháng 10/1998, Chi nhánh chuyển từ số 21 Phan Đình Phùng tới số 25B Phan Đình Phùng, Quán Thánh, Ba Đình, Hà Nội (Nay 27A Phan Đình Phùng, Ba Đình, Hà Nội) Năm 2002 đến tháng 7/2004, ơng Trương Công Nhơn giữ chức vụ Giám đốc chi nhánh Hiện nay, ơng Trương Cơng Nhơn giữ chức vụ Phó Tổng giám đốc Cơng ty VBĐQ Sài Gịn SJC Tháng 8/2004 đến tháng 4/2006, ông Lưu Quang Điền giữ chức vụ Giám đốc chi nhánh Hiện nay, ông Lưu Quang Điền giữ chức vụ Phó tổng giám đốc Cơng ty CP VBĐQ SJC Hà Nội     Ngày 9/5/2006, theo Quyết định số 6392/QĐ-UBND ơng Nguyễn Thiện Nhân-Phó chủ tịch UBND TP.Hồ Chí Minh ký, Chi nhánh Cơng ty VBĐQ SJC Hà Nội chuyển thành Công ty CP VBĐQ SJC Hà Nội Kể từ đây, Công ty hoạt động với mơ hình Cơng ty cổ phần, hạch tốn độc lập Ông Đỗ Minh Phú giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng quản trị Cơng ty Ơng Lưu Quang Điền tiếp tục giữ chức vụ Giám đốc Công ty Ngày tháng 5  trở thành ngày thành lập Công ty CP Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội Tháng 4/2008, Cơng ty CP Tập đồn VBĐQ DOJI trở thành cổ đông lớn với phần vốn chi phối, ông Đỗ Minh Phú giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Công ty Trụ sở Công ty 27A Phan Đình Phùng chuyển tầng 10 nhà Ruby Plaza, số 44 Lê Ngọc Hân, Hai Bà Trưng, Hà Nội Bộ phận cửa hàng địa 27A Phan Đình Phùng-địa điểm khởi nguyên, cờ đầu hoạt động kinh doanh Công ty chuyển từ 27A sang 27B Phan Đình Phùng, Quán Thánh, Ba ỡnh, H Ni Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp Cụng ty CP VBQ SJC Hà Nội nằm hệ thống Công ty VBĐQ Sài Gòn SJC Các sản phẩm tiêu chất lượng đảm bảo giữ vững phát huy uy tín thương hiệu tồn hệ thống Cơng ty SJC Hà Nội với mơ hình khơng ngừng phát triển kinh doanh, xây dựng uy tín thương hiệu SJC địa bàn Hà Nội tỉnh phía Bắc 1.1.1.2- Giới thiệu chung công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội SJC Hà Nội hoạt động kinh doanh lĩnh vực: Sản xuất kinh doanh trang sức; Kinh doanh vàng miếng; Xuất nhập vàng * Sản xuất, bán sỉ, bán lẻ loại nữ trang 24k, 18k,16k, 14k, nữ trang cao cấp, kim cương, đá quý, đá bán quý Công ty SJC Hà Nội cung cấp sản phẩm nữ trang đa dạng chủng loại, tinh tế kiểu dáng Đặc biệt nữ trang vàng 99.99 phục vụ mùa cưới mang giá trị vật chất tinh thần như: trầu cau, hoa hướng dương …được khách hàng ưa chuộng Sản phẩm nữ trang SJC giành 100 giải thưởng Hội thi nữ trang Việt Nam hàng năm, có 30 huy chương vàng Bộ nữ trang "Chuỗi Uyên Ương" SJC, tác phẩm Việt Nam, vào vòng chung kết thi thiết kế mẫu nữ trang toàn giới Italia (Gold Virtuosi 2000) Bộ nữ trang "Lạc Việt" SJC giành giải thưởng đặc biệt xuất sắc Hội đồng vàng giới (WGC) Hội thi nữ trang Việt Nam lần IX năm 2000 * Bán sỉ, bán lẻ loại vàng miếng SJC chỉ, chỉ, chỉ, lượng, 1kg Là đơn vị nằm hệ thống SJC, Công ty SJC Hà Nội nắm chủ động kinh doanh vàng miếng với số lượng lớn Sản phẩm vàng miếng SJC chiếm lĩnh đa số thị trường vàng nước với thị phần 80% Là hàng Việt Nam chất lượng cao danh sách đứng đầu năm liền (1998-2003) * Kể từ năm 2007, thực huy động vốn vàng, tiền với lãi suất cạnh Sinh viªn: Trịnh Thị Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp tranh, th tục gọn nhẹ, kì hạn linh hoạt giúp khách hàng khơng bảo tồn giá trị mà cịn tiếp tục sinh sơi * Thực kí hợp đồng đại lí thương hiệu với doanh nghiệp đủ điều kiện tỉnh Hiện tại, Công ty SJC Hà Nội thực kí hợp đồng với đại lý tỉnh phía Bắc như: Thanh Hố, Thái Bình, Phú Thọ, Thái Nguyên… Đây kênh phân phối hiệu giúp sản phẩm SJC Hà Nội đến tay người tiêu dùng tỉnh * Sản xuất, thiết kế sản phẩm quà tặng cao cấp, logo, huy hiệu quà ý nghĩa cho người thân, bạn bè, khách hàng, đối tác * Các lĩnh vực khác như: bán hàng tốn thẻ tín dụng theo hợp đồng với ngân hàng; đại lí dịch vụ thu đổi ngoại tệ, xuất nhập vàng… 1.1.2-Tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội thời gian Để biết tình hình kinh doanh cơng ty tốt hay xấu ,cơng ty làm ăn có lãi hay khơng chiều hường kinh doanh ,ta đánh giá tiêu doanh thu lợi nhuận năm gần nhất.Từ có giải pháp điều chỉnh kịp thời 1.1.2.1-Tình hình biến động Doanh thu qua năm Bảng 1:Doanh thu công ty qua năm Đơn vị:tr.đồng ST T Chỉ tiêu Doanh thu thun Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Nm Nm 2007 2008 140553 3576939 % Tăng/ giảm năm 08-07 154.5% % Tăng/ Năm giảm 2009 năm 0908 4218006 17.9% Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp Nhỡn vo bng ta thấy doanh thu năm 2007 1405534 tr.đồng sang tới năm 2008 doanh thu công ty 3576939 tr.đồng doanh thu năm 2008 tăng so với năm 2007 2171405 tr.đồng với tốc độ tăng 154% Sang năm 2009 doanh thu công ty 4218006 tr.đồng tăng so với năm 2008 641067 tr.đồng với tốc độ tăng 17.9%, so với năm 2007 tăng 200.1% Vậy thấy doanh thu công ty tăng nhanh Tuy mức độ tăng không phần thể tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty tiến triển tốt Biểu đồ 1:Doanh thu công ty qua năm 2007-2008-2009 1.1.2.2-Tình hình biến động lợi nhuận qua năm Lợi nhuận mục tiêu cuối mà doanh nghiệp mong đợi tiêu để đánh giá việc hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty có lãi hay khơng.Từ xem xét có hướng kinh doanh phù hợp nên việc đánh giá tiêu cần thiết Để có nhìn nhận xác kết kinh doanh xu kinh doanh công ty ta cần xem xét lợi nhuận qua ba năm Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên ®Ị tèt nghiƯp Bảng 2.Lợi nhuận cơng ty qua năm Đơn vi:tr.đồng % Tăng/ STT Chỉ tiêu % Tăng/ Năm Năm giảm Năm giảm 2007 2008 năm 08- 2009 năm 07 Lợi nhuận sau thuế 2039 3930 70.2% 09-08 3467 -11.8% Nhìn vào bảng ta thấy lợi nhuận năm 2007 2039 tr.đồng ,sang năm 2008 lợi nhuận công ty 3930 tr.đồng so với năm 2007 lợi nhuận công ty tăng lên nhiều cụ thể tăng 1.891 tr.đồng với tốc độ tăng 70.2% Đây thành tích tốt doanh nghiệp cho thấy việc kinh doanh công ty hiệu Năm 2009 công ty thu lợi nhuận 3467 tr.đồng giảm so với năm 2008 463 tr.đồng với tốc độ giảm 11.8% Tuy lợi nhuận năm 2009 có giảm số lợi nhuận phát sinh năm chứng tỏ năm doanh nghiệp hoạt động có hiệu Đây biểu tốt Qua việc đánh giá hai tiêu thấy nhìn vào biến động doanh thu chưa thể đánh giá xác tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty.Nhưng đánh giá tiêu lợi nhuận lại cho ta thấy kết kinh doanh công ty có hiệu lợi nhuận dang có xu hướng giảm Cơng ty cần xem xét ngun nhân dẫn đến tình hình để có biện pháp iu chnh kp thi Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp Biu 2:Li nhuận công ty qua năm 2007-2008-2009 1.2- Thực trạng công tác tiêu thụ tăng doanh thu công ty cổ phần vàng bạc đá quý SJC Hà Nội Để có biện pháp hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu hợp lý ,mang lại hiệu cao trước hết ta cần sâu phân thích kết hoạt động kinh doanh thực tế doanh nghiệp đạt được, doanh thu tiêu thụ thực tế công ty phân theo cấu sản phẩm , doanh thu tiêu thụ thưc công ty phân theo thị trường tiêu thụ phân tích lợi nhuận công ty đạt qua năm,Để từ nguyên nhân tác động đến kết hoạt động để khắc phục mặt yếu phát huy mặt tốt Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên ®Ị tèt nghiƯp 1.2.1-Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bảng 3: kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Đơn vị tính:tr.đồng % % Tăng/ ST Chỉ tiêu T Năm Năm giảm Năm 2007 2008 năm 08- 2009 Tăng/ giảm năm 07 Doanh thu Lợi nhuận từ hoạt động KD Lợi nhuận khác Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 140553 357693 3144 5394 71.6% 63 -88.9% 3207 5402 68.4% 2309 3930 70.2% 154.5% 09-08 421800 17.9% 4564 -15.4% 59 742.9 % 4623 -14.4% 3467 -11.8% Từ năm 2008, với đóng góp cơng ty cổ phần vàng bạc đá quý đầu tư thương mại DOJI vai trị cổ đơng chiến lựợc, SJC Hà Nội thực có bước chuyển biến mạnh mẽ chất lượng, tình hình sản xuất kinh doanh phát triển mạnh mẽ hơn, đem lại lợi nhuận cao cho cụng ty Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp Doanh thu nm 2008 lớn năm 2007 năm 2009 lớn năm 2008 Cụ thể năm 2008 tăng so với năm 2007 2171405 triệu đồng với tốc độ tăng ao 154.5% Nguyên nhân năm 2008 với đóng góp cơng ty DOJI ngồi nhữn sản phẩm truyền thống trước vàng miếng Rồng vàng SJC, trang sức vàng ta SJC 9999, người ta nhận thấy góp mặt nhãn hiệu trang sức cao cấp DOJI hệ thống phân phối SJC Hà Nội Các sản phẩm trang sức cao cấp DOJI đem lại hình ảnh mẻ động cho SJC Hà Nội: phong phú sản phẩm, đa dạng kiểu dáng chuyên nghiệp phong cách phục vụ Nhờ đáp ứng nhu cầu đa dạng, thu hút đông đảo khách hàng, làm cho tổng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng vượt bậc Mặc dù khoản giảm trừ doanh thu năm 2008 so với năm 2007 cung tăng khơng phải chất lượng hàng mẫu mã không phù hợp với thị hiếu khách hàng mà doanh nghiệp mở rộng ưu với khách hàng cho khách đổi hàng, giảm giá hàng bán cho khách hàng mua với khối lượng lớn Nên việc khoản giảm trừ doanh thu tăng lên trường hợp cho thấy quan hệ doanh nghiệp khách hàng tốt, doanh nghiệp thực tốt sách bán hàng Doanh thu cuả cơng ty năm 2008 tăng cịn nguyên nhân nhu cầu tiêu thụ vàng Việt Nam tăng lên nhanh chóng SJC Hà Nội thực nhiệm vụ sản xuất, gia công chỗ kinh doanh loại vàng miếng SJC, vàng nguyên liệu để đáp ứng tốt hơn, kịp thời nhu cầu tiêu thụ vàng nữ trang SJC thị trường miền Bắc Sản phẩm nữ trang SJC đứng hàng đầu chất lượng uy tín đoạt nhiều giải thưởng nước quốc tế thu hút ý cuat khách hàng Với xưởng sản xuất vàng SJC Hà Nội công ty giảm đáng kể chi phí sản xuất, cơng ty cố gắng giảm chi phí vận chuyển vàng v cỏc chi phớ Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp Chi phớ qun lý doanh nghiệp phận cấu thành nên giá thành toàn sản phẩm Công ty Muốn hạ giá thành sản phẩm, giải pháp phải kể tới hạ thấp chi phí quản lý Cơng ty Chi phí quản lý bán hàng Công ty thường xuyên chiếm tỷ lệ cao công tác quản lý chung sản xuất kinh doanh Cơng ty Do đó, cần bố trí cách chặt chẽ, hợp lý số lượng cần thiết phù hợp với yêu cầu công việc, thị trường, tổ chức bán hàng phải ổn định phải linh hoạt * Giảm chi phí điện nước +Các biện pháp giảm chi phí điện nước Mặc dù chi phí nhiên liệu điện nước chiếm tỷ trọng không lớn giá thành sản phẩm tiết kiệm chi phí làm lợi đáng kể cho Cơng ty - Cần khuyến khích người tiết kiệm điện, sử dụng dây tải điện tốt để tránh hao tốn đường dây - Cần cải tạo lại hệ thống nước Công ty, lắp đặt đồng hồ đo nước, giáo dục người Cơng ty có ý thức tiết kiệm nước 2.2.1.4- Hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng: Để thích ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội tổ chức phận Marketing riêng (tách rời khỏi phòng kế hoạch đầu tư) Vì để phận hoạt động có hiệu cần tăng cường giám sát, tuyển chọn lãnh đạo, nhân viên có lực có trách nhiệm cao cơng việc Như vậy, nói Cơng ty tổ chức Phịng Marketing riêng hoạt động liên quan đến tiêu thụ sản phẩm quy mối, tạo linh hoạt, nhạy bén với thay đổi thị trường, nắm bắt kịp thời nhu cầu thị yếu người tiêu dùng tin công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty đạt hiệu cao hn Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp y mnh cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm,từ tăng doanh thu, Cơng ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội cần có phương thức bán hành linh hoạt nữa, phải có quy mơ kỷ luật chặt chẽ Cơng ty hồn thiện phương thức bán hàng theo biện pháp sau: Tiếp tục tăng cường mối quan hệ mật thiết, gắn bó chân thành với đại lý, bạn hàng, nhà cung ứng vốn Thường xuyên liên hệ với khách hàng để điều chỉnh danh sách giá cho phù hợp Tiếp tục nâng cao đổi biện pháp quản lý, quan lý hệ thống bán hàng nối mạng máy tính - Tiếp tục đầu tư trang thiết bị, sở vật chất cho cửa hàng giới thiệu sản phẩm, trang bị đồng phụ cho nhân viên cửa hàng đại lý Kết hợp Công ty với đại lý, đưa hoạt động Marketing(Tiếp thị bán hàng) giới thiệu sản phẩm xuống kênh phân phối sản phẩm cách thường xun Khốn cơng phí doanh thu cho nhân viên tiếp thị sở giao doanh số cho đại lý lương tiếp thị hàng tháng * Tăng cường khả toán đồng thời áp dụng nhiều phương thức tốn thuận tiện cho khách hang: Cơng ty cần thắt chặt kỷ luật toán Việc cho phép trả chậm điều kiện kỷ luật toán lỏng lẻo dẫn đến thiếu động công tác bán hàng khách hàng(các đại lý) Tâm lý điều kiện không bỏ vốn khiến cho khách hàng khơng tích cực tìm biện pháp để bán hàng nhanh chóng, tốc độ quay vịng vốn chậm Để khắc phục tình trạng Cơng ty cần: - Thực nghiêm túc kỷ luật toán đề ra, tránh nể nang nhắc nhở xng - Đưa hình thức chiết khấu bán hàng để khuyến khích tốn nhanh - Hàng tháng yêu cầu khách hàng đối chiếu công nợ, lập biên xác định công nợ, số nợ hạn lập thức yêu cầu toán, khách hng n dõy Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp da m khụng có lý đáng nợ q lâu Cơng ty cắt bỏ hợp đồng, thu hồi lại sản phẩm Công ty * Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng tiếp xúc trực tiếp doanh nghiệp người mua, cơng ty nên trọng đến việc lựa chọn đội ngũ nhân viên bán hàng bồi dưỡng nghệ thuật bán hàng cho họ Vì nghệ thuật bán hàng nhân viên phản ánh trình độ học vấn nhận thức họ khách hàng, hàng hố kinh doanh tình kinh doanh thị trường Do vậy, để đẩy mạnh khối lượng hàng bán ra, đội ngũ nhân viên bán hàng công ty cần trau dồi học tập cách tồn diện từ cử chỉ, lời nói, thái độ, cách ăn mặc đến kiến thức chào hàng, giới thiệu hàng hoá, khai thác nắm bắt tốt tâm lý người mua, xử lý linh hoạt bán hàng, đưa thủ pháp bán hàng có hiệu nhất… * Chọn địa điểm mở cửa hàng: Công ty nên chọn địa điểm mở cửa hàng cần đáp ứng yêu cầu là: thuận tiện cho việc lại vận chuyển hàng hố, có nhiều khách hàng hoạt động mua bán phong phú, đảm bảo yêu cầu vệ sinh, thẩm mỹ, văn hoá lịch sự, phù hợp với đặc điểm hàng hoá kinh doanh, thuận tiện cho công tác tổ chức bán hàng 2.2.1.5- Tăng cường biện pháp kinh tế tài có tính địn bẩy nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm * Chiết khấu toán chiết khấu theo khối lượng hàng: Sử dụng chiết khấu toán nhằm thúc đẩy khách hàng toán nhanh nợ, hạn chế nợ dây dưa, song tỷ lệ chiết khấu phải định cho thích hợp, có khoa học phát huy hiệu Để định mức chiết khấu hợp lý cần đặt liên hệ với lãi suất vay vốn Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên ®Ị tèt nghiƯp ngân hàng Bởi vì, cho khách hàng trả chậm, thời gian chờ đợi khách hàng trả tiền, Công ty phải vay vốn để tiếp tục kinh doanh * Trả hoa hồng cho người mơi giới Thực tế nay, có khách hàng tìm đến mua sản phẩm Cơng ty thơng qua người mơi giới, người có mối quan hệ rộng rãi tin tưởng Công ty nên tạo mối quan hệ lâu dài với người môi giới để họ tích cực giới thiệu khách hàng cho Cơng ty Muốn vậy, lời giới thiệu thành công, Công ty phải trả thù lao cho người môi giới Đây khoản hoa hồng trích từ số tiền bán hàng cho khách hàng mà người môi giới giới thiệu cho Cơng ty, khoản trích theo tỷ lệ định phải Ban lãnh đạo thống đưa 2.2.1.6- Mở rộng hoạt động Quảng cáo xúc tiến bán hàng: Trong kinh tế thị trường, sản phẩm hàng hoá muốn tiêu thụ khơng phải có chất lượng tốt, giá phải chăng, bao bì mẫu mã đẹp mà phải thơng báo thơng tin đến người tiêu dùng Để làm điều này, Công ty phải tiến hành biện pháp như: Quảng cáo, yểm trợ xúc tiến bán hàng để giúp Công ty đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng nhanh chóng Quảng cáo nhằm truyền tải thông tin sản phẩm Cơng ty như: Hình dáng, kích thước, mẫu mã, chất lượng, giá cả, tính ưu biệt sản phẩm lợi ích mà họ hưởng thụ sau mua sản phẩm Công ty Thông qua hoạt động Quảng cáo, yểm trợ, Cơng ty kích thích gợi mở nhu cầu sản phẩm Có thể người tiêu dùng chưa biết sản phẩm Công ty, họ lưỡng lự so sánh nhận thơng tin kích thích thị hiếu tiêu dùng sản phẩm, họ có hành động mua Để quảng cáo có hiệu cao, công ty cần phải nắm bắt nội dung bước q trình truyền thơng bảo đảm cho hoạt động Sinh viªn: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiƯp theo quy trình thống Do đó, địi hỏi cơng ty phải có định hoạt động quảng cáo: - Xác định mục tiêu quảng cáo - Xác định ngân sách quảng cáo - Quyết định nội dung truyền đạt - Quyết định phương tiện quảng cáo: Như báo, tạp chí, tivi, radio, ngồi doanh nghiệp cịn quảng cáo qua panơ áp phích, qua thu qua truyền miệng, computermarketing…, loại phương tiện có lợi tác động định - Đánh giá chương trình quảng cáo Một chương trình quảng cáo hấp dẫn tăng mức tiêu thụ sản phẩm lên - lần * Ngồi ra, để đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng Vì xúc tiến bán hàng cịn gọi khuyến có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số bán hàng lợi ích vật chất cho người mua Để làm công tác công ty cần tiến hành bước sau: - Xác định nhiệm vụ xúc tiến bán hàng - Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán - Soạn thảo, thí điểm triển khai chương trình xúc tiến bán - Đánh giá kết chương trình xúc tiến bán Cuối cùng, cơng ty cần tổ chức tốt lực lượng bán hàng trực tiếp có trình độ, có khả tiếp thị, giao tiếp tốt để giới thiệu sản phẩm Tham gia Hội chợ tổ chức khu vực, qua thu hút nhiều quan tâm bạn hàng Cơng ty học số kinh nghiệm nhằm hoàn thiện chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, Cơng ty nên tổ chức tặng q cho đại lý như: Mũ, áo, lịch… có mang tên biểu tượng Sinh viªn: Trịnh Thị Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp Cụng ty thể diện Công ty lúc, nơi Cần có khen thưởng kịp thời cho nhân viên thị trường Công ty, nhân viên bán hàng có thành tích để khuyến khích họ hăng hái, động tham gia vào công tác phát triển thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ từ tăng doanh thu Như vậy, số đóng góp ý kiến tơi nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm từ tăng doanh thu Cơng cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội, hy vọng biệnh pháp phù hợp với thực tế tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty phù hợp với điều kiện nay, mang lại cho Công ty hiệu cao hoạt động tiêu thụ biện pháp ứng dụng 2.2.1.7- Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng bao gồm hoạt động nhằm trì mối quan hệ doanh nghiệp với tầng lớp công chúng thông qua hoạt động tiếp xúc trực tiếp tổ chức cách thường xuyên có hệ thống, nhằm tranh thủ ủng hộ tầng lớp cơng chúng khác nhau, để nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường Thực chất mối quan hệ công chúng mối quan hệ doanh nghiệp với đội ngũ bạn hàng, khách hàng tổ chức, cá nhân có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các hoạt động tiếp xúc doanh nghiệp với bên phong phú đa dạng, cơng ty áp dụng hình thức chủ yếu sau: - Tổ chức hội nghị khách hàng theo định kỳ đột xuất - Tổ chức hội nghị trung gian phân phối (bán buôn, bán lẻ, đại lý) - Tổ chức hội nghị nhà sản xuất kinh doanh - Tổ chức thăm hỏi khách hàng đội ngũ trung gian phân phối - Tổ chức họp báo văn hố thể thao… Sinh viªn: Trịnh Thị Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp - Tổ chức tiếp xúc trì tốt mối quan hệ doanh nghiệp tổ chức, cá nhân có vị trí, lực uy tín với xã hội… - Giải tốt mối quan hệ với giới báo chí, tuyên truyền nhằm phát huy ảnh hưởng doanh nghiệp 2.2.1.8- Dịch vụ sau bán hàng Cùng với phát triển thị trường cạnh tranh thị trường diễn ngày liệt, dịch vụ bao quanh sản phẩm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trở thành thứ vũ khí sắc bén cạnh tranh Dịch vụ sau bán hàng bao gồm hoạt động diễn sau hàng hoá tiêu thụ nhằm giúp cho người tiêu dùng sử dụng hợp lý sản phẩm nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường cạnh tranh Đối với Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội với sản phẩm loại vàng miếng nữ trang phục vụ cho nhu cầu sản xuất,tiêu dùng, tích luỹ, đầu tư làm đồ trang sức khâu dịch vụ sau bán hàng phải làm tốt công tác vận chuyển, công tác đảm bảo vàng Do đó, địi hỏi cơng ty phải tổ chức đội xe chuyên chở hàng đến tay người tiêu dùng cách tốt nhất, người có tinh thần trách nhiệm cao công việc Đồng thời phải cho người theo dõi trình vận chuyển hàng hố để tránh tình trạng lái xe có thái độ vịi vĩnh khách hàng, hay có thái độ cư xử khơng với khách hàng, mà nguyên nhân dẫn đến làm giảm uy tín công ty khách hàng hay người tiêu dùng Đồng thời đảm bảo chất lượng hàng hoá đến tận tay người tiêu dùng tốt nhất, tránh tình trạng sai hỏng q trình vận chuyển, từ nâng cao uy tín cơng ty khách hàng Cũng thông qua việc theo dõi đưa hàng đến tận tay người tiêu dùng giúp cho công ty biết nguyện vọng khách hàng từ đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Sinh viªn: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiÖp 2.2.2- kiến nghị 2.2.2.1-Một số kiến nghị với nhà nước: Một là, Nhà nước cần có biện pháp cụ thể để góp phần bình ổn thị trường vàng Hiện với kiến nghị đưa vàng khỏi danh sách xuất nhập cho thị trường đựợc lưu thơng: Nếu thả xuất nhập vàng có tái nhập, tái xuất Tháng 2/2010 vừa xuất vàng Và vậy, thị trường ngoại hối lưu thơng khơng có chuyện khan việc xuất nhập vàng Tuy nhiên vấn đề cần phải cân nhắc xem xét kỹ lưỡng để có định đắn, góp phần phát triển thị trường vàng Hai là, thành lập tổ chức tư vấn công nghệ thông tin để giúp doanh nghiệp khỏi bị thất thố việc đầu tư đổi công nghệ nhập ngoại Ba là, để nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhà nước, Nhà nước cần phải khuyến khích tạo điều kiện cho doanh nghiệp cổ phần hoá Có lực, trách nhiệm cổ đông công ty thực phát huy, hiệu kinh doanh tất yếu nâng cao Tuy nhiên, vấn đề khó khăn việc thực cổ phần hoá đánh giá lại tài sản, Nhà nước cần phải có biện pháp định giá hợp lý 2.2.2.2-Đối với công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội Trong khu vực có nhiều cường quốc sản xuất sản phẩm loại như: Indonesia, Trung Quốc, Nhật Bản, Ý Các quốc gia có bề dày kinh nghiệm sản xuất, mẫu mã phong phú, kỹ thuật tinh xảo, giá thành rẻ sản phẩm nhiều Vì tơi xin có ý kiến với công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội sau: tình hình thị trường vàng thường xuyên biến động ,tình trạng lạm phát tăng cao, ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh doanh cho cỏc Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp cụng ty nng cao sc cạnh tranh cho sản phẩm thị trường tốn khó Để khắc phục khó khăn trên, Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội phải nghiên cứu dự báo thị trường lựa chọn phương án “đầu tư nâng cao chất lượng, mẫu mã”, tập trung mũi nhọn vào kinh doanh loại vàng miếng, nữ trang Để thực mục tiêu trên, Công ty phải tổ chức tốt phận sản xuất, mua bán hàng, mẫu mã” phù hợp với thị hiếu khách hàng yếu tố hàng đầu đảm bảo cho thành công”, sản phẩm trước đưa thị trường Công ty phải kiểm định nghiêm ngặt Để đáp ứng yêu cầu thị hiếu khách hàng ngồi việc khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng năm Công ty thường nghiên cứu phát triển thêm hàng trăm mẫu mã mới, với nhiều kích cỡ, kiểu dáng khác nhau, phù hợp với đối tượng tiêu dùng Đồng thời cơng ty phải tích cực thực biện pháp maketting, tăng cường quảng cáo giới thiệu sản phẩm để thu hút người tiêu dùng, tăng sản lượng tiêu thụ, góp phần tăng doanh thu cho cụng ty Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp kết luận Trong điều kiện thị trường vàng biến động khôn lường Công ty nỗ lực phấn đấu nhiều hạn chế song kết đạt trình kinh doanh năm qua thực to lớn Tốc độ tiêu thụ sản phẩm tăng, doanh thu tiêu thụ lớn, đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên Công tác cải thiện Giờ đây, sản phẩm Cơng ty có chỗ đứng vững thị trường Trong thời gian thực tập em sâu nghiên cứu giải pháp nhằm tăng doanh thu công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội Dưới góc nhìn tài doanh nghiệp, thơng qua chun đề em cố gắng trình bày, phân tích, đánh giá tình hình thực cơng tác tiêu thụ tăng doanh thu công ty mạnh dạn đưa số ý kiến giải hoàn thiện công tác tiêu thụ tăng doanh thu công ty năm tới Em mong muốn công ty ngày phát triển mạnh mẽ Với thời gian thực tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc nghiên cứu trình tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu Công ty để tìm biện pháp hữu hiệu mẻ khó khăn Các ý kiến đề xuất cịn mang tính chất lý thuyết nhiều Do em mong muốn bảo, đóng góp ý kiến thầy cô, ban lãnh đạo Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội để viết em có ý nghĩa thiết thực Cuối cùng, lần em xin cảm ơn thầy giáo tồn thể ban lãnh đạo, anh chị phòng ban tạo điều kiện thuận lợi giúp cho em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Hà Nội ngày 27/07/2010 Sinh viên : Trịnh Thị Thu Lp TCDNC CD24 Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp MC LC LI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ VÀ TĂNG DOANH THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ SJC HÀ NỘI 1.1-Khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý SJC Hà Nội .2 1.1.1- Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội 1.1.1.1-Q trình hình thành cơng ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội 1.1.1.2- Giới thiệu chung công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội 1.1.2-Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội thời gian 1.1.2.1-Tình hình biến động Doanh thu qua năm 1.1.2.2-Tình hình biến động lợi nhuận qua năm 1.2- Thực trạng công tác tiêu thụ tăng doanh thu công ty cổ phần vàng bạc đá quý SJC Hà Nội 1.2.1-Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 1.2.2-Doanh thu công ty phân theo cấu sản phẩm 17 1.3-Đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ tăng doanh thu công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý SJC Hà Nội 24 1.3.1-kết đạt được: 24 1.3.2-Những vấn đề hạn chế nguyên nhân .25 CHƯƠNG .27 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU THỤ VÀ TĂNG DOANH THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ SJC HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI .27 2.1-Định hướng chiến lược hoạt động công ty năm tới .27 2.1.1-Thuận lợi khó khăn 27 2.1.1.1-Thuận lợi: .27 2.1.1.2-Khó khăn: .28 Sinh viªn: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiƯp 2.1.2- hướng phát triển Cơng ty giai đoạn năm 2010 năm năm tiếp theo: 29 2.2- Các giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ tăng doanh thu công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội 31 2.2.1- Các giải pháp: 31 2.2.1.1-Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường: 31 2.2.1.2-Tăng cường công tác quản lý chất lượng .35 2.2.1.3- Hạ giá thành sản phẩm để đẩy mạnh tiêu thụ: 37 2.2.1.4- Hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng: 39 2.2.1.5- Tăng cường biện pháp kinh tế tài có tính địn bẩy nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 41 2.2.1.6- Mở rộng hoạt động Quảng cáo xúc tiến bán hàng: 42 2.2.1.7- Quan hệ công chúng .44 2.2.1.8- Dịch vụ sau bán hàng 44 2.2.2- kiến nghị 45 2.2.2.1-Một số kiến nghị với nhà nước: .45 2.2.2.2-Đối với công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà Nội 46 kÕt luËn 48 Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp DANH MC TI LIU THAM KHẢO Đỗ Hoàng Toàn - Nguyễn Kim Truy - Quản trị kinh doanh - NXB Thống kê năm 2005 Đỗ Hoàng Toàn - Nguyễn Kim Truy - Marketing - NXB Thống kê năm 2003 3-Công ty cổ phần vàng bạc đá quý SJC Hà Nội - số liệu báo cáo hàng năm (2007 - 2009) - Phòng kế tốn - Phịng lao động tiền lương 4.Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh - chủ biên: TS.Lê Thị Xuân – Trường HVNH – khoa tài –2006 5- Phạm Thị Gái - Phân tích hoạt động kinh doanh - NXB Thống kê năm 2004 6- Giáo trình kế tốn tài - Trường học viện Tài chính– Nxb Tài Hà Nội -2008 7-Tạp chí kinh tế 8-Tạp chí ngân hàng 9-Tạp chí tài 10- Trang web:www.cmctile.com.cn 11- Trang web: sjchanoi.com.vn Sinh viªn: Trịnh Thị Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp CNG HềA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc  - Nhận xét đơn vị thực tập Họ tên sinh viên: Lớp : Khoa : Trường : Đề tài: Ý kiến nhận xét: Hà nội ngày…tháng…năm 2010 Đơn vị thực tập Sinh viªn: Trịnh Thị Thu CĐ24 Lớp: TCDNC - Chuyên đề tốt nghiệp CNG HềA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc  - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Sinh viên: Trnh Th Thu CĐ24 Líp: TCDNC -