tiểu luận xây dựng và triển khai tiếp thị mạng xã hội cho thương hiệu trái cây vietfruit

Với tầm nhìn xa về trái cây đặc sản vùng miền đặc biệt là các loại trái cây ngon của các tỉnh thành vùng miền Việt Nam, sứ mệnh mang đến cho người tiêu dùng những trái cây ngon nhất, chấ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT

BỘ MÔN KINH TẾ

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI TIẾP THỊ MẠNG XÃ HỘI CHO

THƯƠNG HIỆU TRÁI CÂY VIETFRUIT

GVHD: Đặng Huỳnh Kim Long Nhóm 6 – EC17306

Tạo hoá sinh ra muôn loài đều có cái đẹp, cái xấu Hoa khoe sắc thắm, cây vươn tán lá đem lại bóng mát cho người Quả, củ, lúa, gạo là những thực phẩm nuôi sống con người Với tầm nhìn xa về trái cây đặc sản vùng miền đặc biệt là các loại trái cây ngon của các tỉnh thành vùng miền Việt Nam, sứ mệnh mang đến cho người tiêu dùng những trái cây ngon nhất, chất lượng nhất, an toàn nhất Vietfruit rađời Vietfruit cung cấp những loại trái cây từ các trang trại trồng trọt các tỉnh giá cả

ổn định không bị tác động của thị trường và hơn hết hoàn thành sứ mệnh mang đếncho người tiêu dùng chúng tôi Vietfruit cam kết xây dựng một doanh nghiệp về tráicây

Nhận xét giảng viên 1:

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Nhận xét giảng viên 2: ………

………

………

………

………

………

………

3

Banner: bảng quảng cáo

Inforgraphic: thông tin

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

Hình 5: Logo đối thủ Vinfruits

Hình 6: Một vài sản phẩm của Vinfruits

Hình 7: Fanpage Facebook, Zalo và Instagram của Vinfruits

Hình 8: Điển hình các bài viết có ít tương tác và không có tương tác của Vinfruits Hình 9 Bài viết Bếp Mom chạy Facebook Ads

Mục lục Y1 Xây dựng chiến lược truyền thông mạng xã hội 5

I Xu hướng và các công cụ mạng xã hội 5

1 Giới thiệu doanh nghiệp 5

2 Thông tin sản phẩm 6

3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 6

4 Phân tích khách hàng mục tiêu 11

II Lên ý tưởng và chiến lược thực thi 17

1 Ý tưởng 17

Y1 Xây dựng chiến lược truyền thông mạng xã hội

I Xu hướng và các công cụ mạng xã hội

1 Giới thiệu doanh nghiệp

- Tên dự án: Xây dựng và triển khai tiếp thị mạng xã hội cho thương hiệu Vietfuit

- Lý do chọn đề tài: Sản phẩm thiết yếu, có nguồn cung cấp đảm bảo và lâu dài

- Giới thiệu dự án: dự án kinh doanh bán hàng qua kênh mạng xã hội và bán lẻ

- Tên thương hiệu: Vietfruit ( trái cây đặc sản vùng miền )

- Câu chuyện thương hiệu ( logo):

Hình 1: Logo Vietfruit

Ý nghĩa logo: Logo của Vietfruit có hình khối tròn với biểu tượng trái cây đặc

trưng của Việt Nam đó là sầu riêng, ngoài ra hình tròn tượng trưng cho quả địa cầu,mong muốn rằng trái cây Việt Nam có thể vươn ra tầm thế giới

Tên thương hiệu: Vietfruit là mang thương hiệu Việt do người Việt sản xuất

Lĩnh vực kinh doanh: B2C – Thương mại điện tử

Địa chỉ: 42/20 Nguyễn Giản Thanh, Phường 15, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

7

Tên sản phẩm Đặc điểm sản phẩm Giá bán Hình ảnh

Sầu riêng Monthong

Thịt quả ngon, vàng tươi, dày mịn, không có xơ, vị ngọt tự nhiên Nặng 1kg- 2kg dễ tách.

80.000 /kg VND

Măng cụt nữ hoàng

Vỏ màu đỏ hoặc tímsẫm khi chín Bên trongquả măng cụt có từ 4đến 7 múi nhỏ có màutrắng, mềm và ngọt

60.000 /kg VND

Bơ 034

Mỗi quả có cân nặng từ300g đến 800g Bơ cóhình dáng thon dài hạtnhỏ, có độ dẻo, độ béocao, vỏ mỏng

80.000 /kg VND

Hình 3: Măng c t N Hoàng ụ ữ

Hình 4: B 034 ơ

Doanh nghiệp đã bước đầu từ bước xâm nhập thị

Chiến lược đặt tên sản phẩm:

trường trái cây bằng việc đặt tên sản phẩm đơn giản,dễ nhớ Mặt chính là có thể dễdàng đưa sản phẩm lên xu hướng tìm kiếm theo nhu cầu của khách hàng, giúp sảnphẩm tiếp cận được khách hàng nhanh chóng

Chiến lược giá: Doanh nghiệp đã chọn chiến lược giá thâm nhập thị trường, mục

đích dễ tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng,dễ cạnh tranh với các đối thủ có thương hiệu ổn định

3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Tên đối thủ cạnh tranh: Vinfruits

Hình 5: Logo đối thủ Vinfruits

- Vinfruits ra đời vào 20/11/2016

- Địa chỉ: 169 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh

- Điện thoại: 0914 411 293

Sản phẩm

- Cung cấp sỉ và lẻ các loại trái cây chuẩn ngon – chuẩn tươi – chuẩn sạch+ Trái cây trong nước: Vải Lục Ngạn, Sầu riêng Cai Lậy,…

+ Trái cây nhập khẩu: Lựu Ấn Độ, Lê Hàn Quốc, Kiwi New ZeaLand,…

+ Hộp quà trái cây Cherry Vinfruits…

9

- Giá bán 150.000đ – 500.000đ với khối lượng tịnh 250g – 1kg tùy mỗi loạisản phẩm

Hình 6: Một vài sản phẩm của Vinfruits

- Truyền thông mạng xã hội

+ Facebook:VinFruits - Trái Cây H ng Nhâết - Home (facebook.com) ạ

+Instagram: https://www.instagram.com/vinfruits/

+ Zalo: 0914.411.293

Hình 7: Fanpage Facebook, Zalo và Instagram của Vinfruits

- Facebook: có hơn 33.500 lượt thích và theo dõi trang,

Đăng bài mỗi ngày với tần suất trung bình khoảng 5 bài/ ngày, có ngày sốbài đăng lên đến 12 bài/ ngày Lượng tương tác mỗi viết thấp, nhiều bài viết không

có lượt tương tác

11

Hình 8: Điển hình các bài viết có ít tương tác và không có tương tác của Vinfruits

Hình 9 Bài viết Bếp Mom chạy Facebook Ads

- Vinfruit hiện tại đang chạy quảng cáo trên Facebook cho 1 bài viết khônghiệu quả thu hút được chỉ 152 nghìn lượt thích, 9 bình luận và 3 lượt chia sẻ.

- Nội dung chạy quảng cáo kết hợp dạng text và hình ảnh gắn logo, web đầy đủ cung cấp thông tin cho sản phẩm giỏ trái cây

4 Phân tích khách hàng mục tiêu

Phân tích mô hình SWOT Vietfruit

- Đã xây dựng được shop online ở

nhiều kênh như: Facebook( đã hoạt

động gần 2 tháng, đã có lượt đánh giá

tốt), Instagram ( đang đi vào hoạt động

và đang có tiến triển)

- Chính sách bán hàng online tương

đối, khách được kiểm tra trước khi

nhận hàng, thời gian nhận hàng nhanh

chóng trong 24h trong vùng miền

- Chế độ phục vụ khách hàng tốt,

nguồn lực với kinh nghiệm chuyên

nghành Digital Marketing và luôn giải

đáp mọi thắc mắc nhanh chóng trong

vòng 1 giờ

- Nguồn hàng trực tiếp của vườn không

qua trung gian

- Vốn đầu tư đang còn nhiều mặt hạn chế

- Chưa đảm bảo 100% trái cây đến tay khách hàng chênh lệch hơn lúc đầu

- Trái cây theo mùa vụ nên còn chưa đadạng nhiều

- Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng

cao nên nhiều mặt hàng dịch vụ tang

- Tỉ lệ cạnh tranh về giá cả còn chênh nhau

13

- Luôn hướng đến trái cây vùng miền,

tự nhiên, nhập mỗi ngày tại vườn

- Trái cây được nhập và giao tận nơi

không qua trung gian

- Đối thủ cạnh tranh Vinfuit lớn mạnh

- Chi phí nhập nguồn hàng chưa ổn định

- Thị trường ngành hàng trái cây rộng, khó kiểm soát

Theo mô hình 5W-1H khách hàng

Who:

Độ tuổi 24 – 40 tuổiĐịa lý - Sinh sống và làm việc tại

Thành phố Hồ Chí Minh.Tình trạng hôn nhân - Độc thân hoặc đã kết

hôn

Học vấn - Từ trung học phổ thông

trở lên

Thu nhập - Từ 8 triệu/ tháng

Nghề nghiệp - Nhân viên văn phòng,

công việc tự do

Sở thích

- Có thói quen ăn uống lành mạnh và cho người giảm béo ăn kiêng

Nỗi đau

-Thích ăn trái cây nhưng lo ngại vấn đề sức khỏe vìtrái cây không đảm bảo an toàn

Khát vọng

- Được đáp ứng nhu cầu thèm ăn trái cây, trái cây

ăn ngon mà giá cả lại hợp lý, không cần tốn quá

nhiều công sức để mua hàng, được chăm sóc tốt khi mua hàng, được nhận ưu đãi, khuyến mãi khi mua hàng theo số lượng và khi là khách hàng trungthành,

Yếu tố ra quyết định mua

hàng

- Chất lượng sản phẩm thể hiện ở mẫu mã, kiểudáng, màu sắc

- Giá cả

- Hệ thống đặt hàng thuận tiện và an toàn là yếu

tố quan trọng đối với người tiêu dùng khimua sản phẩm trực tuyến qua kênh social media

- Hình thức ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá hấpdẫn

Mô hình kinh doanh: B2C đại chúng (bán hàng trực tiếp nền tảng trực tuyến

15

Hình 10 Group Facebook

- Diễn đàn: Những diễn đàn có chuyên mục về đồ uống, trà sữa, ăn vặt,

Hình 11 Diễn đàn trái cây

- Báo chí: Người tiêu dùng thường đọc và quan tâm đến những bài báo đánhgiá về những địa điểm có đồ ăn ngon, thời điểm ăn trái cây để tốt cho sức khoẻ

Thời điểm diễn ra

Kế hoạch thực hiện

Tết dương

lich 23/12 - 27/12 28/12 – 01/01

23/12 –01/01

Giảm giá 15% cho đơn hàng trị giá trên 100.000đ

Lễ tình nhân 10/02 – 12/02 13/02 – 14/02 10/02 –

14/02

Tặng một giỏ quà trị giá 100.00đ Vietfruit

17

cho 10 cặp tình nhân may mắn.

Tết nguyên

25 Tết – 05 Tết

Nhận phong 20 bì lì

xì thương hiệu Vietfruit khi khách hàng đặt mua trái câyQuốc tế phụ

08/03

Giảm 10% trên tổng bill cho tất cả khách hàng nữ

Quốc tế thiếu

nhi 28/05 – 30/05 31/05 – 01/06

28/05 –01/06Tặng sticker khách hàng khi đặt hàng

80.000đ/kg ( Dao động từ 3-4 quả)

Không bị xơCơm vàng đều, dẻo

Có nguồn gốc rõ ràngGiá thành phù hợp

Why

Giá trị lý tính

Hỗ trợ bổ thận,kích thích tiêu hóa

Chống lão hóa,tăng cường sinh lực cho cơ thể

GIảm cân,dưỡng

ẩm da,tốt cho tim mạch

Phù hợp cho cho khẩu vị của nhiều

Ăn ngon, cơ thể khỏe mạnh hơn

Có vóc dáng đẹp,làn da khỏe

19

Giá trị cảm tính

đối tượng khách hàng

An toàn sử dụng không lo về nguồn gốc không

Đặt hàng qua số điện thoại ( nhắn tin, gọi điện, ) được đăng công khai trên trang mạng xã hội của Vietfruit

Đặt hàng qua email( đối với đơnhàng sỉ số lượng lớn) được công khai trên mạng xã hội

Phương thức

thanh toán

Thanh toán qua thẻ ATM hoặc thẻ VisaThanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàngThanh toán bằng ví MoMo

II Lên ý tưởng và chiến lược thực thi

1 Ý tưởng

Thông điệp Marketing:

- Slogan: Vietfruit nâng tầm trái cây Việt

- Phương châm: Mang đến cho người tiêu dùng những lựa chọn trái cây tươi và sạch nhất.

+ Content quảng bá chương trình ưu đãi, khuyến mãi, thu hút tương tác:

Like + share + tag tên 3 người bạn hay ăn ké đồ ăn của bạn để được giảm 10% tổng

bill khi mua từ 3 sản phẩm,

- Tần suất đăng bài: 1 lần/ ngày

- Seeding: đặt hàng, tư vấn, hỏi đáp

- Chạy Facebook Ads

Lí do mua hàng Thông điệp tiếp

TextHình ảnh

21

Đãi khách

Khi khách đến nhà chơi

FacebookInstagram

TextHình ảnh

Làm quà tặng

Gắn kết yêu thương

- Khi đến thăm viếng người khác

FacebookInstagram

TextHình ảnh

Tiệc tùng, gặp

gỡ bạn bè

Khi tổ chức liên hoan cùng bạn bè

- Khi đi cà phê, trà sữa trò chuyệncùng bạn bè

FacebookInstagram

TextHình ảnhVideo

Healthy

Ăn vặt dinh dưỡng

- Hạt giúp đẹp da-đẹp dáng

- Hạt có thể đề phòng một số loạibệnh

FacebookInstagram

TextHình ảnhInfographic

Facebook Tiếp cận: 1000

Tương tác: 40

Chạy Facebook Ads trong 7 ngày

- 7 bài post

- Thời gian post

Like – follow:30Nhắn tin: 4Doanh số: tăng 20%

Ngân sách chạy quảng cáo là 10

đô (mỗi ngày 1,3đô/7 ngày)

Từ thứ 2 – thứ 7: mỗi ngày post 1 bài vào khung giờ10h-4h

- Nội dung post: post các bài viết dạng text + hình ảnh video về các sản phẩm trái cây,inforgraphic về các bí quyết, lời khuyên về sức khoẻ

+ banner cho chương trình ưu đãi , khuyến mãi.+ Seeding:

Sêding hỏi đáp, seeding tư vấn, seeding đặt hàngInstagram Tương tác: 17

Theo dõi: 10Nhắn tin: 2Doanh số: tăng 2%

Không có ngân sách chạy quảng cáo

Số bài post, thời gian và nội dung post tương tự nhưtrên Facebook

23