tiểu luận xây dựng và triển khai tiếp thị mạng xã hội cho thương hiệu trái cây vietfruit

Với tầm nhìn xa về trái cây đặc sản vùng miền đặc biệt là các loại trái cây ngon của các tỉnh thành vùng miền Việt Nam, sứ mệnh mang đến cho người tiêu dùng những trái cây ngon nhất, chấ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT BỘ MÔN KINH TẾ

Tạo hoá sinh ra muôn loài đều có cái đẹp, cái xấu Hoa khoe sắc thắm, cây vươn tán lá đem lại bóng mát cho người Quả, củ, lúa, gạo là những thực phẩm nuôi sống con người Với tầm nhìn xa về trái cây đặc sản vùng miền đặc biệt là các loại trái cây ngon của các tỉnh thành vùng miền Việt Nam, sứ mệnh mang đến cho người tiêu dùng những trái cây ngon nhất, chất lượng nhất, an toàn nhất Vietfruit rađời Vietfruit cung cấp những loại trái cây từ các trang trại trồng trọt các tỉnh giá cảổn định không bị tác động của thị trường và hơn hết hoàn thành sứ mệnh mang đếncho người tiêu dùng chúng tôi Vietfruit cam kết xây dựng một doanh nghiệp về tráicây.

Danh mục viết tắt:

B2C (Business to Customer) Là doanh nghiệp với người bán tiêu dùng cuối cùng.Sầu riêng Monthong: Sầu riêng với giống cây Thái

Bill: tổng tiềnContent: Nội dungLike: Thích

Comment: Bình LuậnShare: Chia sẻ Text: Văn bảnMarketing: Bán hàngSeeding: gieo mầmBanner: bảng quảng cáoInforgraphic: thông tin

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

Danh mục hình ảnh:

Hình 1: Logo VietfruitHình 2: Sầu riêng MonthongHình 3: Măng cụt Nữ HoàngHình 4: Bơ 034

Hình 5: Logo đối thủ VinfruitsHình 6: Một vài sản phẩm của Vinfruits

Hình 7: Fanpage Facebook, Zalo và Instagram của Vinfruits

Hình 8: Điển hình các bài viết có ít tương tác và không có tương tác của Vinfruits Hình 9 Bài viết Bếp Mom chạy Facebook Ads

Hình 10 Group FacebookHình 11 Diễn đàn trái câyHình 12 Báo suckhoedoisong.vnHình 13: Logo VietfruitHình 14: Sầu riêng MonthongHình 15: Măng cụt Nữ Hoàng

5

Mục lụcY1 Xây dựng chiến lược truyền thông mạng xã hội 5

I Xu hướng và các công cụ mạng xã hội 5

1 Giới thiệu doanh nghiệp 5

Y1 Xây dựng chiến lược truyền thông mạng xã hội I Xu hướng và các công cụ mạng xã hội

1 Giới thiệu doanh nghiệp

- Tên dự án: Xây dựng và triển khai tiếp thị mạng xã hội cho thương hiệu Vietfuit - Lý do chọn đề tài: Sản phẩm thiết yếu, có nguồn cung cấp đảm bảo và lâu dài.- Giới thiệu dự án: dự án kinh doanh bán hàng qua kênh mạng xã hội và bán lẻ.- Tên thương hiệu: Vietfruit ( trái cây đặc sản vùng miền )

- Câu chuyện thương hiệu ( logo):

Hình 1: Logo Vietfruit

Ý nghĩa logo: Logo của Vietfruit có hình khối tròn với biểu tượng trái cây đặc

trưng của Việt Nam đó là sầu riêng, ngoài ra hình tròn tượng trưng cho quả địa cầu,mong muốn rằng trái cây Việt Nam có thể vươn ra tầm thế giới.

Tên thương hiệu: Vietfruit là mang thương hiệu Việt do người Việt sản xuất

Lĩnh vực kinh doanh: B2C – Thương mại điện tử

Địa chỉ: 42/20 Nguyễn Giản Thanh, Phường 15, Quận 10, TP Hồ Chí Minh7

Ngày thành lập: 27/05/2022 Điện thoại: 0917678643 Email: vietfruit0579@gmail.com

Các kênh truyền thông: Blogger, Fanpage Facebook, Instagram ….

2 Thông tin sản phẩm

Tên sản phẩmĐặc điểm sản phẩmGiá bánHình ảnh

Sầu riêng Monthong

Thịt quả ngon, vàng tươi,dày mịn, không có xơ, vịngọt tự nhiên Nặng 1kg-

2kg dễ tách.

Măng cụt nữ hoàng

Vỏ màu đỏ hoặc tímsẫm khi chín Bên trong

quả măng cụt có từ 4đến 7 múi nhỏ có màu

trắng, mềm và ngọt.

60.000/kg VND

Bơ 034

Mỗi quả có cân nặng từ300g đến 800g Bơ cóhình dáng thon dài hạtnhỏ, có độ dẻo, độ béo

cao, vỏ mỏng.

Hình 3: Măng c t N Hoàngụ ữ

Hình 4: B 034ơ

Doanh nghiệp đã bước đầu từ bước xâm nhập thị

Chiến lược đặt tên sản phẩm:

trường trái cây bằng việc đặt tên sản phẩm đơn giản,dễ nhớ Mặt chính là có thể dễdàng đưa sản phẩm lên xu hướng tìm kiếm theo nhu cầu của khách hàng, giúp sảnphẩm tiếp cận được khách hàng nhanh chóng.

Chiến lược giá: Doanh nghiệp đã chọn chiến lược giá thâm nhập thị trường, mục

đích dễ tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng,dễ cạnh tranh với các đối thủ có thương hiệu ổn định.

3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Tên đối thủ cạnh tranh: Vinfruits

Hình 5: Logo đối thủ Vinfruits- Vinfruits ra đời vào 20/11/2016

- Địa chỉ: 169 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh- Điện thoại: 0914 411 293

- Giá bán 150.000đ – 500.000đ với khối lượng tịnh 250g – 1kg tùy mỗi loạisản phẩm

Hình 6: Một vài sản phẩm của Vinfruits

- Truyền thông mạng xã hội

+ Facebook:VinFruits - Trái Cây H ng Nhâết - Home (facebook.com)ạ

+Instagram: https://www.instagram.com/vinfruits/

+ Zalo: 0914.411.293

Hình 7: Fanpage Facebook, Zalo và Instagram của Vinfruits- Facebook: có hơn 33.500 lượt thích và theo dõi trang,

Đăng bài mỗi ngày với tần suất trung bình khoảng 5 bài/ ngày, có ngày sốbài đăng lên đến 12 bài/ ngày Lượng tương tác mỗi viết thấp, nhiều bài viết không có lượt tương tác.

11

Hình 8: Điển hình các bài viết có ít tương tác và không có tương tác của Vinfruits

Hình 9 Bài viết Bếp Mom chạy Facebook Ads

- Vinfruit hiện tại đang chạy quảng cáo trên Facebook cho 1 bài viết khônghiệu quả thu hút được chỉ 152 nghìn lượt thích, 9 bình luận và 3 lượt chia sẻ.- Nội dung chạy quảng cáo kết hợp dạng text và hình ảnh gắn logo, web đầy đủ cung cấp thông tin cho sản phẩm giỏ trái cây.

4 Phân tích khách hàng mục tiêuPhân tích mô hình SWOT Vietfruit

- Đã xây dựng được shop online ở nhiều kênh như: Facebook( đã hoạt động gần 2 tháng, đã có lượt đánh giá tốt), Instagram ( đang đi vào hoạt động và đang có tiến triển).

- Chính sách bán hàng online tương đối, khách được kiểm tra trước khi nhận hàng, thời gian nhận hàng nhanh chóng trong 24h trong vùng miền.- Chế độ phục vụ khách hàng tốt, nguồn lực với kinh nghiệm chuyên nghành Digital Marketing và luôn giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng trong vòng 1 giờ.

- Nguồn hàng trực tiếp của vườn khôngqua trung gian.

- Vốn đầu tư đang còn nhiều mặt hạn chế.

- Chưa đảm bảo 100% trái cây đến tay khách hàng chênh lệch hơn lúc đầu- Trái cây theo mùa vụ nên còn chưa đadạng nhiều.

- Luôn hướng đến trái cây vùng miền, tự nhiên, nhập mỗi ngày tại vườn.- Trái cây được nhập và giao tận nơi không qua trung gian.

- Đối thủ cạnh tranh Vinfuit lớn mạnh- Chi phí nhập nguồn hàng chưa ổn định.

- Thị trường ngành hàng trái cây rộng, khó kiểm soát.

Học vấn - Từ trung học phổ thôngtrở lên.

Thu nhập - Từ 8 triệu/ tháng.Nghề nghiệp - Nhân viên văn phòng,

công việc tự do.

Sở thích

- Có thói quen ăn uống lành mạnh và cho người giảm béo ăn kiêng.

nhiều công sức để mua hàng, được chăm sóc tốt khi mua hàng, được nhận ưu đãi, khuyến mãi khi mua hàng theo số lượng và khi là khách hàng trungthành,

Yếu tố ra quyết định muahàng

- Chất lượng sản phẩm thể hiện ở mẫu mã, kiểudáng, màu sắc.

- Giá cả

- Hệ thống đặt hàng thuận tiện và an toàn là yếutố quan trọng đối với người tiêu dùng khimua sản phẩm trực tuyến qua kênh social media.- Hình thức ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá hấpdẫn.

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.

Những người gây ảnhhưởng

- Tác động bởi những chia sẻ và sự đánh giá về sảnphẩm thông qua những trải nghiệm của ngườithân, bạn bè, đồng nghiệp, người dùng mạng xãhội.

Mô hình kinh doanh: B2C đại chúng (bán hàng trực tiếp nền tảng trực tuyếnvà giao hàng).

● Online

- Các nhóm trên facebook: Những khách hàng thích ăn trái cây, yêu thích trái cây đặc sản, có sở thích ăn uống, thường đặt hàng online ( Hội những người thích ăn trái cây, ăn vặt Sài Gòn, Review Sài Gòn, Chợ ăn vặt Sài Gòn…)

15

Hình 10 Group Facebook

- Diễn đàn: Những diễn đàn có chuyên mục về đồ uống, trà sữa, ăn vặt,

Hình 11 Diễn đàn trái cây

- Báo chí: Người tiêu dùng thường đọc và quan tâm đến những bài báo đánhgiá về những địa điểm có đồ ăn ngon, thời điểm ăn trái cây để tốt cho sức khoẻ

Hình 12 Báo suckhoedoisong.vn

Offline: Khách hàng đang làm việc và sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Các ngày lễ trong năm

Thời điểm tiếp cận

Thời điểm bán hàng

Thời điểm diễn ra

Kế hoạch thực hiện

Tết dương

lich 23/12 - 27/12 28/12 – 01/01

23/12 –01/01

Giảm giá 15% cho đơn hàng trị giá trên 100.000đ

Lễ tình nhân 10/02 – 12/02 13/02 – 14/02 10/02 –14/02

Tặng một giỏ quà trị giá 100.00đ Vietfruit 17

cho 10 cặp tình nhân may mắn.

Tết nguyên

25 Tết – 05 Tết

Nhận phong 20 bì lì xì thương hiệu Vietfruit khi khách hàng đặt mua trái câyQuốc tế phụ

Giảm 10% trên tổng bill cho tất cả khách hàng nữ

Quốc tế thiếu

nhi 28/05 – 30/05 31/05 – 01/06

28/05 –01/06

Tặng sticker khách hàng khi đặt hàng

Sản phẩmTên sản phẩm

Phân khúc giá

80.000đ/kg

( Dao động từ 3-4 quả)

60.000đ/kg ( Dao động từ 10-11 quả)

80.000đ/kg

( Dao động từ 3-4 quả)

Đặc điểm nổi bật của sản phẩm

Có nguồn gốc rõ ràngGiá thành phù hợp với chất lượng

Cơm chín vàng đều

Có nguồn gốc rõ ràngTrái to, vỏ mỏng, mộng nướcGiá thành phù hợp

Không bị xơCơm vàng đều, dẻoCó nguồn gốc rõ ràngGiá thành phù hợp

Giá trị lý tính

Hỗ trợ bổ thận,kích thích tiêu hóa.

Chống lão hóa,tăng cường sinh lực cho cơ thể.

GIảm cân,dưỡng ẩm da,tốt cho tim mạch.

Phù hợp cho cho khẩu vị của nhiều

Ăn ngon, cơ thể khỏe mạnh hơn

Có vóc dáng đẹp,làn da khỏe

19

Giá trị cảm tính

đối tượng khách hàng.

An toàn sử dụng không lo về nguồn gốc không rõ ràng.

,da đẹp hơn mạnh,đôi mắt sáng hơn.

Phương thức đặt hàng

Đặt hàng online qua Facebook hoặc Instagram

Đặt hàng qua số điện thoại ( nhắn tin, gọi điện, ) được đăng công khai trên trang mạng xã hội của Vietfruit

Đặt hàng qua email( đối với đơnhàng sỉ số lượng lớn) được công khai trên mạng xã hội

Phương thức thanh toán

Thanh toán qua thẻ ATM hoặc thẻ VisaThanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàngThanh toán bằng ví MoMo

II Lên ý tưởng và chiến lược thực thi1 Ý tưởng

Thông điệp Marketing: - Slogan: Vietfruit nâng tầm trái cây Việt

- Phương châm: Mang đến cho người tiêu dùng những lựa chọn trái cây tươi và sạch nhất.

bill khi mua từ 3 sản phẩm, - Tần suất đăng bài: 1 lần/ ngày- Seeding: đặt hàng, tư vấn, hỏi đáp- Chạy Facebook Ads

Lí do mua hàngThông điệp tiếpthị

Nền tảng tiếp thịNội dung tiếpcận

Đỡ nhàm chán

- Ăn khi xem phim, nghe nhạc

TextHình ảnh

21

khi làm hoạtđộng khác

- Ăn khi đọc sách- Ăn khi lướt mạng xã hội- Ăn khi đang làm việc, làm bàitập

Đãi khách

Khi khách đến nhà chơi

TextHình ảnh

Làm quà tặng

Gắn kết yêu thương- Khi đến thăm viếng người khác

TextHình ảnh

Tiệc tùng, gặpgỡ bạn bè

Khi tổ chức liên hoan cùng bạn bè- Khi đi cà phê, trà sữa trò chuyệncùng bạn bè

TextHình ảnhVideo

Ăn vặt dinh dưỡng- Hạt giúp đẹp da-đẹp dáng- Hạt có thể đề phòng một số loạibệnh

TextHình ảnhInfographic

Facebook Tiếp cận: 1000 Tương tác: 40

Chạy Facebook Ads trong 7 ngày.

- 7 bài post- Thời gian post

Like – follow:30Nhắn tin: 4Doanh số: tăng 20%

Ngân sách chạy quảng cáo là 10 đô (mỗi ngày 1,3đô/7 ngày)

Từ thứ 2 – thứ 7: mỗi ngày post 1 bài vào khung giờ10h-4h.

- Nội dung post: post các bài viết dạng text + hình ảnh video về các sản phẩm trái cây,inforgraphic về các bí quyết, lời khuyên về sức khoẻ

+ banner cho chương trình ưu đãi , khuyến mãi.+ Seeding: Sêding hỏi đáp, seeding tư vấn, seeding đặt hàngInstagram Tương tác: 17

Theo dõi: 10Nhắn tin: 2Doanh số: tăng 2%

Không có ngân sách chạy quảng cáo

Số bài post, thời gian và nội dung post tương tự nhưtrên Facebook.

23