1.6 Tổng giá trị ước tính của thị trường...41.7 Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường:...51.8 Các thương hiệu / nhãn hàng và phân khúc sản phẩm hiện tại trên thị trường...8CHƯƠNG
SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÓI CHUNG
Tổng quan về thương hiệu Pepsi
Suntory PepsiCo Việt Nam là liên doanh giữa PepsiCo Việt Nam và tập đoàn nước giải khát Suntory Holdings Limited.
Chính thức gia nhập vào thị trường Việt Nam vào năm 1995, thông qua hình thức liên minh chiến lược và có tên gọi chính thức là Suntory Pepsico.
Gần 25 năm hình thành và phát triển, đến nay Pepsi đã trở thành một trong số những thương hiệu dẫn đầu thị trường công nghiệp nước giải khát. Địa chỉ: 88 Đồng Khởi - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh. Tell: 028-38219437
Email: recruitment@intl.pepsico.com
Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%
1992 Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn.
1994 Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam
Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu 100% thuộc về PepsiCo
2003 Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế
2005 Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt Nam.
2008_2009 Công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng.
2010 Đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp theo 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động
Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc trong đó Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49%.
Sứ mệnh
Cung cấp hàng trăm sản phẩm nước giải khát và thực phẩm mang tới sự vui thích cho người tiêu dùng trên khắp thế giới”
Tầm nhìn
Tiếp tục cải thiện vị thế của PepsicCo Việt Nam
Tạo điều kiện tốt cho Suntory thâm nhập thị trường tăng trưởng ưu tiên
Phát triển thêm mối quan hệ đối tác toàn cầu thành công giữa Suntory vàPepsiCo
Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ
Hiện nay, Suntory PepsiCo Việt Nam đang hoạt động trong lĩnh vực đồ uống, nước giải khát
Một số sản phẩm tiêu biểu của công ty
Tên Sản Phẩm Hình Ảnh
Loại trừ các khoản mục, Pepsi kiếm được 1,47 USD trên mỗi cổ phiếu vượt qua mức 1,46 USD trên mỗi cổ phiếu được dự báo từ các nhà phân tích mà Refinitiv khảo sát.
Doanh thu thuần tăng 8,8% lên 22,46 tỷ đô la, vượt trên mức dự báo 21,78 tỷ đô la Doanh thu tự thân của công ty, bao gồm cả tác động của ngoại tệ, hoạt động mua lại và thoái vốn, tăng 5,7%.
Tổng giá trị ước tính của thị trường
Tổng giá trị ước tính của thị trường: Pepsico tháng 2 đã báo cáo thu nhập quý IV cao hơn ước tính, được thúc đẩy bởi nhu cầu ăn vặt trong mùa đại dịch và doanh số bán đồ uống cao hơn như Gatorade Zero và nước có ga Bubly
Sau quý IV ấn tượng, PepsiCo, nhà sản xuất đồ uống và đồ ăn nhẹ, dự kiến hoạt động kinh doanh năm 2021 sẽ đạt được các mục tiêu tài chính dài hạn Mặc dù cổ phiếu của công ty giảm nhẹ trong phiên giao dịch ngày 25/2, nhưng Pepsi đã giảm 6% so với năm ngoái, hiện có giá trị thị trường là 189 tỷ đô la Mỹ.
- Thu nhập trên mỗi cổ phiếu: 1,47 đô la, dự báo trước đó là 1,46 đô la.
- Doanh thu: 22,46 tỷ USD, dự báo trước đó là 21,78 tỷ USD
Công ty đã báo cáo thu nhập ròng trong quý IV tài chính là 1,85 tỷ đô la, hay 1,33 đô la cho mỗi cổ phiếu, tăng từ 1,77 tỷ đô la, hay 1,26 đô la cho mỗi cổ phiếu so với một năm trước đó
Loại trừ các khoản mục, Pepsi kiếm được 1,47 USD trên mỗi cổ phiếu vượt qua mức 1,46 USD trên mỗi cổ phiếu được dự báo từ các nhà phân tích mà Refinitiv khảo sát.
Doanh thu thuần tăng 8,8% lên 22,46 tỷ đô la, vượt trên mức dự báo 21,78 tỷ đô la Doanh thu tự thân của công ty, bao gồm cả tác động của ngoại tệ, hoạt động mua lại và thoái vốn, tăng 5,7%.
Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường
Sản phẩm của Pepsi rất đa dạng về chủng loại và phong phú về mẫu mã bao gồm các sản phẩm trà, nước trái cây, nước uống đóng chai, ngũ cốc, thức ăn nhẹ
Phạm vi phủ sóng rộng: PepsiCo đã thiết lập mạng lưới phân phối rộng khắp bao phủ cả khu vực thành thị và nông thôn tại Việt Nam Điều này cho phép công ty tiếp cận được lượng khách hàng lớn và đảm bảo sản phẩm của mình có sẵn trên toàn quốc.
Các mối quan hệ đối tác vững mạnh: PepsiCo đã xây dựng các mối quan hệ đối tác chiến lược với các nhà phân phối và nhà bán lẻ địa phương tại Việt Nam Những mối quan hệ đối tác này giúp phân phối hiệu quả và đảm bảo rằng các sản phẩm Pepsi được dự trữ đầy đủ và dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng.
Hậu cần hiệu quả: Công ty đã đầu tư vào hệ thống quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần hiệu quả Điều này cho phép vận chuyển suôn sẻ và giao sản phẩm kịp thời đến các điểm phân phối khác nhau, đảm bảo độ tươi và tính sẵn có.
Danh mục sản phẩm đa dạng: PepsiCo cung cấp nhiều loại sản phẩm, bao gồm nước ngọt có ga, đồ uống không ga, đồ ăn nhẹ và các sản phẩm thực phẩm Điều này cho phép công ty tận dụng mạng lưới phân phối của mình để phân phối nhiều loại sản phẩm, phục vụ các sở thích khác nhau của người tiêu dùng.
Tiếp thị và Khuyến mãi: PepsiCo đầu tư vào các hoạt động tiếp thị và quảng cáo để nâng cao nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy nhu cầu về sản phẩm của mình Điều này bao gồm các chiến dịch quảng cáo, tài trợ và hợp tác với các sự kiện địa phương và những người nổi tiếng, giúp củng cố hơn nữa kênh phân phối của mình bằng cách tăng nhu cầu của người tiêu dùng.
Sức mạnh của Thương hiệu:
Thương hiệu của Pepsi đươc xếp hạng thứ 26 trong số 100 thương hiệu toàn cầu năm 2008 Sức mạnh của những thương hiệu khiến cho Pepsi ngày nay đã và đang hiện diện trên gần 200 quốc gia trên toàn thế giới
PepsiCo có thị phần lớn nhất trong thị trường nước giải kháttại Mỹ ở mức 39%, và thị trường thực phẩm ăn nhẹ ở mức 25% Giá trị của thương hiệu này góp phần vào việc đảm bảo doanh số bán hàng đồng thời đóng góp đến hơn $ 15 triệu trong doanh thu hàng năm của công ty.Pepsico là hãng sản xuất nước ngọt lớn thứ 2 trên thế giới với nguồn lực tài chính vững mạnh Thông báo lợi nhuận của hàng trong năm 2009 là 1.19 tỉ USD, tăng lên từ mức 1.06 tỉ USD năm ngoái
Pepsico có thị phần lớn nhất trong lĩnh vực nước giải khát, với các nhà máy sản xuất lớn, dây chuyền hiện đại Pepsi luôn có những sáng kiến mới để tạo ra những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng
Pepsi sở hữu đội ngũ nhân viên có năng lực, làm việc hiệu quả.Hệ thống phân phối và bán hàng rộng khắp Tại Việt Nam, PepsiCo là một trong những công ty có quy mô và thị phần lớn
Theo báo cáo tài chính năm 2018 cho thấy, PepsiCo đạt doanh thu 17,2 nghìn tỷ đồng, tăng 14,6% so với cùng kỳ năm trước.1000 doanh nghiệp đóng góp thuế TNDN nhiều nhất trong 2019 Đạt danh hiệu "Top 1 công ty đồ uống không cồn uy tín nhất Việt Nam" trong 4 năm liên tiếp từ 2017 - 2020 theo xếp hạng của Việt Nam Report Năm
2019, Suntory PepsiCo đạt hơn 18.300 tỷ đồng, tăng 14% so với năm 2018.
Hình 1.1: Top 10 Công Ty uy tín 2021
Hình 1.2: Doanh thu của PEPSICO
Các thương hiệu / nhãn hàng và phân khúc sản phẩm hiện tại trên thị trường
Doanh nghiệp cạnh tranh Thương hiệu
Giá cả, đặc điểm sản phẩm
- Giới tính: Tất cả mọi người
- Đối tượng: Từ trẻ nhỏ đến những người trẻ và người lớn tuổi.
- Nhóm người: Những người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn sản phẩm chú trọng giữ gìn sức khỏe
- Giới tính: Tất cả mọi người
- Nhóm người: Năng động, thích nhanh gọn, và có nhu cầu sử dụng nước giải khát thiên nhiên tốt cho sức khỏe
- Giới tính: Tất cả mọi người
- Nhóm người: Những người có nhu cầu ưu thích vị trà chanh và hương vị thiên nhiên
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TẾ
Phương pháp nghiên cứu
- Độ tuổi: Từ 15 tuổi – dưới 35 tuổi
- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, công nhân, nhân viên văn phòng, nghề tự do…
- Thu nhập: từ dưới 6 triệu trên 35 triệu
- Insight: Nhu cầu của khách hàng khi sự dụng nước giải khát và sự mong muốn đối với chất lượng, giá cả và hương vị và sản phẩm mới về pepsi.
- Phương pháp chọn mẫu: Chọn ngẫu nhiên nhiều người có nhu cầu sự dụng nước giải khát cao vì phương pháp này đơn giản, hiệu quả, tốn ít thời gian và kinh phí phù hợp với điều kiện hiện tại.
Phân tích kết quả khảo sát
Sau khi tiến hành khảo sát và thực hiện tổng hợp và phân tích số liệu.Các số liệu nghiên cứu nhóm thu được về như sau
Câu 1.Anh/chị đã từng dử dụng sản phẩm của Pepsi chưa?
Bảng 1.1 Bảng sàn lọc khảo sát
Hình 1.3 Tỉ lệ người tiêu dùng đã dùng sản phẩm hoặc chưa Nhận xét: Lượng người biết đến và sử dụng sản phẩm khá nhiều Kết luận: Sản phẩm được người tiêu dùng tin dùng khá cao
Sàng lọc Tần số Đã từng sử dụng 100
Câu 2 Công việc của anh/chị là gì?
Bảng 1.2 Nghề nghiệp đa số của người tiêu dùng
Hình 1.4 Biểu đồ cơ cấu nghề nghiệp của người tiêu dùng
Nhận xét: Đa số người tiêu dùng là học sinh/ sinh viên là chiếm phần lớn % đến nhân viên văn phòng 6% và người tiêu dùng sử dụng ít nhất là nông dân 1%
Kết luận: Sản phẩm đã được nhiều người ủng hộ Cần phát huy thêm
Lao động tự do Nội trợ Nông dân Công nhân khác
Biểu đồ tỷ lệ công việc
Công việc của anh chị là gì Tần số
Câu 3 Giới tính của anh/chị?
Bảng 1.3 Giới tính người tiêu dùng Hình 1.5 Biểu đồ giới tính người tiêu dùng
Nhận xét:Trong khảo sát người tiêu dùng nam là 58% nữ là 44% cho thấy cân bằng được nam nữ khi sử dụng nước giải khát
Kết luận: Sản phẩm được cả nam và nữ tin dùng và sử dụng
Giới tính của anh chị ? Tần số
Câu 4 Độ tuổi của anh/chị là gì?
Bảng 1.4 Độ tuổi người tiêu dùng Hình 1.6 Độ tuổi người tiêu dùng
Nhận xét: Đa số người tiêu dùng từ 18 đến 20 tuổi chỉ có một số ít từ 35 đến dưới 45 tuổi
Kết luận: Sản phẩm đang nhắm đúng đối tượng mục tiêu
20 tuổi Từ 20 đến 27 tuổi Từ 27 đến dưới 35 tuổi Từ 35 tuổi đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên 0%
Biểu đồ tỷ lệ độ tuổi Độ tuổi của anh chị ở khoảng bao nhiêu? Tỉ lệ %
Câu 5 Anh/chị thường sử dụng sản phẩm bao nhiêu lon/tuần?
Bảng 1.5 Số lượng sử dụng của người tiêu dùng
Hình 1.7 Số lượng sử dụng của người tiêu dùng
Nhận xét: Người tiêu dùng đa số sử dụng 1 lon 1 tuần là chiếm phần lớn 58% và người tiêu dùng sử dụng 5 lon chiếm 0%
Anh/Chị thường sử dụng sản phẩm bao nhiêu lon/tuần? Tỉ lệ %
Kết luận: Cho thấy người tiêu dùng hiện tại đã chú ý hơn đến sức khỏe
Câu 6. Anh /chị biết đến sản phẩm thông qua đâu?
Bảng 1.6 Tỉ lệ người tiêu dùng biết sản phẩm từ đâu
Anh chị biết đến sản phẩm thông qua đâu? Tỉ lệ
% Người thân trong gia đình giới thiệu (ba, mẹ, anh, chị)
Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, v…v) 19,87
Quảng cáo trên thân xe bus, taxi, v…v 16,56
% Quảng cáo trên đường (Biển hiệu ngoài trời, Banner, v…v)
Người tiêu dùng biết sản phẩm từ đâu
Nhận xét: Đa số sản phẩm biết đến qua bạn bè giới thiệu
Kết luận: Thương hiệu cần đẩy mạnh các chiến lược quảng cáo
Câu 7 Anh/chị thường mua sản phẩm tại đâu?
Bạn bè giới thiệu Người thân trong gia đình giới thiệu (Ba, mẹ, anh, chị hoặc họ hàng)
Mạng xã hội ( Facebook, Instagram, TikTok,…)
Quảng cáo trên thân xe bus, taxi,
Quảng cáo trên đường (Biển hiệu ngoài trời, Banner,…)
Biểu đồ tỷ lệ nhận biết sản phẩm
Anh/chị thường mua sản phẩm tại đâu? Tỉ lệ
Siêu thị (Go! Co.opmart, Aeon,v v) 14,41%
Cửa hàng tiện lợi (CircleK, Familymart, v v) 25,42%
Cây bán hàng tự động 8,47%
Trên sàn thương mại điện tử (Shoppe, Lazada, Tiki, v… v) 0,85%
Bảng 1.7 Các nơi người tiêu dùng mua sản phẩm Hình 1.9 Các nơi người tiêu dùng mua sản phẩm
Nhận xét: Người tiêu dùng đa số mua sản phẩm tại tạp hóa gần nhà và cửa hàng tiện lợi
Kết luận: Cần khai thác thêm trên các nền tảng thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của mình đối với các phát biểu sau dựa trên thang điểm từ 1 đến 5 (1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Bình thường, 4: Đồng ý, 5: Rất đồng ý):
Hình 1 10 Sản phẩm dự kiến sẽ cho ra thị trường
Tạp hóa gần nhà Cửa hàng tiện lợi
Cây bán hàng tự động Trên sàn thương mại điện tử (Shoppe, Lazada, Tiki,…)
Biểu đồ t phẩm tại đâu
Câu hỏi về sản phẩm 1 2 3 4 5 Tổng Trung bình
S.9 Ngon hơn khi uống lạnh 0 2 22 37 39 100 4,13
S.10 Anh/chị cảm thấy thế nào khi ra mắt sản phẩm “Pepsi chanh vị mật ong” 2 5 27 35 31 100 3,88
S.11 Anh/chị cảm thấy bao bì sản phẩm mới có dễ nhìn
Nhận xét sản phẩm: Dựa vào kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng về sản phẩm nằm ở mức độ đồng ý và rất đồng ý cho thấy sản phẩm được người tiêu dùng đánh giá khá là tốt.
Kết luận: Cần đề xuất phát triển sản phẩm để người tieu dùng có trải nghiệm tốt hơn.
Câu hỏi phần giá 1 2 3 4 5 Tổng Trung
Bình G.12 Sản phẩm “Pepsi chanh vị mật ong” giá 10.000đ phù hợp với người tiêu dùng 1 3 30 31 35 100 3,96
G.13Mức giá so với các loại nước chanh vị mật ong khác 1 4 30 31 34 100 3.93
Hành vi khách hàng Trang 19
P.15 Sản phẩm dễ mua tại các cửa hàng tiện lợi, tạp hóa gần nhà
P.16 Sản phẩm có mặt trên kệ hàng các siêu thị lớn như Go!
Nhận xét giá:Dựa vào bảng khảo sát cho thấy người tiêu dùng khá hài lòng về giá hiện tại và có trải nghiệm tốt
Kết luận: Cần giữ vững mức giá hiện tại vì người tiêu dùng khá hài lòng
Nhận xét phNhận xét phân phối: Dựa vào khảo sát cho thấy mức độ phân phối của Pepsi khá trung bình
Kết luận: Cần đề xuất phát triển phân phối để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng
Câu hỏi về xúc tiến 1 2 3 4 5 Tổng Trung bình
X.18 Sản phẩm được quảng cáo nhiều trên Tivi 4 16 40 23 17 100 3,33
X.19 Sản phẩm được quảng cáo nhiều trên biển quảng cáo ngoài trời
X.20 Sản phẩm được ca sĩ
Sơn Tùng - MTP giới thiệu 0 4 16 37 43 100 4.19
X21 Sản phẩm là quà tặng tại các chương trình từ thiện 0 0 2 18 80 100 4.78
Nhận xét xúc tiến: Dựa vào khảo sát cho thấy mức độ khảo sát về xúc tiến còn rất yếu
Kết luận: Cần đề xuất thêm nhiều phương án và kế hoạch quảng bá nhiều hơn đến người tiêu dùng
Xác định yếu tố ảnh hưởng tới hành vi của người tiêu dùng của từng nhóm nhu cầu của người tiêu dùng
Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài: Nhân khẩu học và phân tầng xã hội, ảnh hưởng tới các nhóm nhu cầu của người tiêu dùng
Nhân khẩu học Độ tuổi: Nhóm nhu cầu của người tiêu dùng về nước ngọt có thể thay đổi theo độ tuổi Ví dụ, dân số trẻ và thanh niên có nhu cầu sử dụng cao hơn về nước ngọt so với người già.
Giới tính: Một số nghiên cứu cho thấy giới tính cũng ảnh hưởng đến sở thích sử dụng nước ngọt
Ví dụ, một số nghiên cứu cho thấy phụ nữ thường tiêu thụ lượng đường ít hơn so với nam giới.
Thu nhập: Thu nhập ảnh hưởng đến lựa chọn tiêu dùng nước ngọt Những người có thu nhập cao thường tìm kiếm các sản phẩm cao cấp sử dụng.Nhưng những người có thu nhập thấp sẽ tập trung vào sản phẩm nước ngọt giá rẻ hơn.
Vị trí địa lý đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận nước ngọt Nông thôn thường có ít lựa chọn nước ngọt hơn so với đô thị, thành phố do sự đa dạng của sản phẩm trên thị trường hạn chế.
Các yếu tố ảnh hưởng bên trong: Nhận thức, Động lực trong hành vi tiêu dùng
Nhận thức: Khi chũng ta hiểu biết về những cái lợi và những tác động của nước ngọt: Nó có thể sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe và cũng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng Những người có hiểu biết sâu rộng hơn thì sẽ tiêu dùng ít nước ngọt hoặc lựa chọn các sản phẩm có thành phần tốt hơn cho sức khỏe của bản thân.
Nhận thức về chọn sản phẩm: Sẽ có sự khác biệt rõ ràng về việc lựa chọn các sản phẩm nước ngọt trên thị trường sẽ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.Người sử dụng có kiến thức về các loại nước ngọt sẽ tìm và chọn các sản phẩm thương hiệu và các thành phần ít đường, nhiều đường và cũng sẽ chọn theo nhu cầu và sở thích.
Theo nhu cầu và sở thích cá nhân: Động lực tiêu dùng nước ngọt sẽ xuất phát từ các nhân và sở thích Ví dụ, như có nhu cầu giải khát cao và thích các hương vị ngọt thì sẽ có xu hướng sử dụng nước ngọt thường xuyên.
Sự hài lòng và kỳ vong: Tiêu dùng cũng sẽ phụ thộc vào sự hài lòng và kỳ vọng ở sản phẩm.Nếu có một trải nghiệm tốt về sản phẩm nào đấy thì sẽ có cái nhìn khác về sản phẩm đó và sẽ lựa chọn sản phẩm đó đầu tiên khi có nhu cầu giải khát.
Những nhóm nhu cầu kỳ vọng của người tiêu dùng đối với sản phẩm mới mà sản phẩm hiện hành chưa đáp ứng
Những nhóm nhu cầu chưa đáp ứng kì vọng của sản phẩm mới Pepsi cụ thể qua các chiến lược Marketing được đánh giá chưa cao và cần cải tiến sản phẩm mới để đáp ứng chất lượng và nhu cầu của người tiêu dùng.
Dịch vụ khách hàng chưa tốt: Có những phản hồi tiêu cực về sự phục vụ và hỗ trợ của Pepsi, người tiêu dùng luôn muốn Pesi khắc phục việc giải quyết vấn đề và những yêu cầu từ người tiêu dùng
Một số người tiêu dùng mong muốn sản phẩm có chất lượng và hương vị độc đáo, đồng thời đánh giá cao bao bì sáng tạo hoặc các yếu tố công nghệ tiên tiến Pepsi không đáp ứng được nhu cầu đặc biệt này, không đáp ứng được kỳ vọng của họ.
Chất lượng sản phẩm chưa được tin tưởng hoàn toàn: những sản phẩm sủa Pepsi ở thời điểm hiện tại có rấzt nhiều loại chưa phù hợp với chế độ ăn uống khác nhau của người tiêu dùng Nhưng nó vẫn đem lại 1 sự nghi ngờ nào đó cho người dùng khi có người vẫn nhận định sản phẩm chưa có sự khác biệt.
CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU
PHÂN TÍCH YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC
Giới tính: Nam và nữ - Độ tuổi: từ 15 – dưới 30 tuổi chiếm tỉ lệ sử dụng sản phẩm cao nhất
Thu nhập : Mức thu nhập của nhóm khách hàng mục tiêu trả dài ở cả ba nhóm Trung bình, trên trung bình và cả những người có thu nhập cao
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng lao động tự do,…
• Sở thích Ưa thích sự tiện lợi và nhanh chóng.
Các sản phẩm có bao bì bắt mắt, thu hút
Thích những trải nghiệm mới lạ
Luôn sống nhiệt huyết và hết mình
Người hiện đại đến người có lối sống tối giản Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thường tụ tập bạn bè, gia đình để quây quần ăn uống, tiệc tùng, vui đùa cùng nhau Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi quan tâm tới những hoạt động mang lại niềm vui, ý nghĩa cuộc sống, năng động.
Thêm nhiều hương vị mới để khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn
Cải thiện về giá cả và nhiều chương trình khuyến mãi
Bao bì bắt mắt hơn
PHÂN TÍCH YẾU TỐ TÂM LÝ HỌC
Động cơ: Dựa theo tháp nhu cầu Maslow
Pepsi thuộc ngành hàng nước giải khác phục vị một số nhu cầu trong tháp nhu cầu Maslow như nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được quý trọng, nhu cầu tự khẳng định.
Nhu cầu sinh lý: Pepsi đáp ứng nhu cầu giải khát và năng lượng cho người tiêu dùng.
Nhu cầu sinh lý là nhu cầu cơ bản trong tháp nhu cầu bao gồm về ăn uống và giải khát và giữ bản thân mạnh khỏe.
Nhu càu an toàn: Một cách gián tiếp, Pepsi cũng có thể đáp ứng nhu cầu an toàn của người tiêu dùng thông qua việc cũng cấp sản phẩm có chất lượng an toàn và an toàn vệ sinh thực phẩm.
Nhu cầu xã hội và nhu cầu tự khẳng định: Pepsi thường sử dụng các chiến dịch quảng cáo liên quan đến các hoạt động giải trí vui chơi và thể thao, có sự kết nối với người tiêu dùng Giúp người tiêu dùng có thể thỏa mãn.
Nhu cầu quý trọng: Pepsi tạo ra những chiến dịch quảng cáo ấn tượng tạo dấu ấn đối với người tiêu dùng trong ngành nước giải khát Góp phần đáp ứng nhu cầu và đánh giá tích cực từ người tiêu dùng khi tin tưởng chọn sản phẩm Pepsi.
Pepsi là một thương hiệu nước giải khát nổi tiếng và được nhiều người tiêu dùng biết đến Khi lựa chọn Pepsi người tiêu dùng sẽ có nhận thức đáng tin cậy và chất lượng
Vì Pepsi là sản phẩm đã có mặt trên thị trường từ lâu và xuất hiện trọng cuộc sống hằng ngày khá thân quen với người tiêu dùng Với hương vị phong phú, hấp dẫn Người tiêu dùng có thể cảm nhận được chất lượng và độ ngon khi sử dụng Pepsi.
Niềm tin và quan điểm:
Sự tin tưởng và chất lượng của Pepsi không ngừng được củng cố, xây dựng nên sự uy tín vững chắc trong lòng người tiêu dùng Thương hiệu Pepsi luôn biết cách định vị và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, tạo nên sự gắn kết chặt chẽ, khiến nhiều người tin tưởng và lựa chọn Pepsi là thức uống quen thuộc, phù hợp với sở thích và thói quen tiêu dùng của mình.
Lựa chọn Pepsi có thể xuất phát từ cảm xúc thân thuộc được nuôi dưỡng từ thời thơ ấu hoặc do tác động của các mối quan hệ xã hội như gia đình và bạn bè Yếu tố kinh tế cũng đóng vai trò quan trọng khi giá cả phải chăng và tính dễ tiếp cận của sản phẩm là điểm cộng trong mắt người tiêu dùng.
Những khó khăn/ sự không hài lòng khi sử dụng sản phẩm hiện tại và nhu cầu được thỏa mãn của nhóm đối tường NTD:
Khó khăn/ không hài lòng khi sử dụng sản phẩm
Nhu cầu cần được thỏa mãn của NTD Nhận diện thương hiệu
Để cạnh tranh trong thị trường đồ uống giải khát, Pepsi đối đầu với nhiều đối thủ như Cocacola, C2 Chiến lược của Pepsi tập trung vào việc đầu tư mạnh vào quảng cáo và duy trì chất lượng sản phẩm để xây dựng nhận diện thương hiệu sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng.
Gặp nhiều NTD có sở thích và phong cách sở thích đa dạng
Cần tiếp tục nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu và sở thích của NTD
Pepsi phải cạnh tranh với nhiều chiến dịch quảng cáo của Cocacola để thu hút NTD
Cần phải có chiến dịch truyền thông về các sản phẩm mới để đổi mới và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
Thương hiệu Pepsi phải cạnh tranh với các thương
Cần phát triển thêm nhiều sản phẩm mới để đáp ứng hiệu giải khát khác nhau điều này khiến Pepsi phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh để duy trì nhu cầu thị trường
Phân phối đại lý bán lẻ
Các đại lý có nhiều nhu cầu lựa chọn sản phẩm khiến việc duy trì và phân phối khó khăn hơn
Cần tăng cường các mối quan hệ với các đại lý thông qua các chương trình khuyến mại khuyến mãi quảng cáo
ĐỀ XUẤT SẢN PHẨM MỚI
Đề xuất sản phẩm mới
Sản phẩm “ Pepsi chanh mật ong ” là một sản phẩm mới với vị chanh mật ong tươi mát phù hợp với giới trẻ và độ tuổi đã khảo sát, bên cạnh đó sản phẩm vẫn giữ nguyên vị không calo để giúp người dùng có thể an tâm khi thưởng thức sản phẩm mà ko quá lo về vấn đề tăng cân sản phẩm mới mức giá vừa phải như những sản phẩm trước phù hợp với nhóm người nhắm đến.
Nhóm người hướng đến từ 15-dưới 35 tuổi là nhóm khách hàng mục tiêu vì đây là độ tuổi của nhóm người trẻ thương tụ tập và tổ chức tiệc tùng và đặc biệt là rất thích uống các loại nước giải khát.
Pepsi chanh mật ong hoàn toàn có vị ngọt như Pepsi truyền thống Bởi vị ngọt của nó được tạo ra bởi chất tạo ngọt aspartame và sucralose Đây là 2 chất có khả năng tạo ngọt nhưng lại vô cùng ít calo
Thưởng thức trọn vẹn hương vị Pepsi truyền thống cùng sự ngọt ngào của mật ong và sảng khoái của chanh Sản phẩm Pepsi không calo vị chanh mật ong mang đến trải nghiệm độc đáo, vừa không gây tăng cân lại sở hữu vị ngon khó cưỡng Mỗi ngụm Pepsi chanh mật ong sẽ đánh thức mọi giác quan, giúp bạn tận hưởng khoảnh khắc sảng khoái bất tận.
Sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu giải khát mà còn mang lại một lợi ích sức khỏe nhờ vào thành phần tự nhiên của nó - chanh giàu vitamin C và chất chống oxy hóa, trong khi mật ong có chứa những chất chống oxi hoá và có tác dụng làm đẹp da
Nước giải khát "Pepsi vị chanh mật ong" đánh dấu sự ra mắt của một hương vị mới mẻ và độc đáo, mang đến cho người tiêu dùng một sự lựa chọn giải khát thú vị và tốt cho sức khỏe.
Lợi ích của sản phẩm:
Giúp giải khát và tạo cảm giác sảng khoái khi cơ thể thiếu nước và nóng bức.Không sợ béo khi dùng nước ngọt, mang lại vitamin và loại khoáng chất có trong chanh và mật ong giúp kiểm soát lượng đường và chống oxy hóa.
CHIẾN LƯỢC MARKETING
4.1 TÌM HIỂU VỀ HÀNH TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
4.1.1 Các bước thực hiện hành vi tiêu dùng đối với sản phẩm
Sơ đồ quy trình thực hiện hành vi tiêu dùng Bước 1: Xác định nhu cầu
Tìm một sản phẩm nước ngọt có hương vị độc đáo và giá cả phù hợp để sử dụng trong những lúc vui chơi giải trí
Bước 2: Tìm kiếm thông tin
Nguồn thông tin ký ức: Trải nghiệm cá nhân từ các lần mua Pepsi trước Nguồn thông tin cá nhân: Người thân, bạn bè, gia đình,…
Nguồn thông tin Marketing: Nhân viên bán hàng ở các cửa hàng siêu thị, quảng cáo trên TV,…
Nguồn thông tin trên Internet: Online banner, quảng cáo trên Socia, Email,
* Bước 3: Đánh giá và lựa chọn phương án
+ Giá rẻ, phù hợp với túi tiền
+ Thanh toán nhanh chóng, dễ dàng
+ Có mặt tại hầu hết các cửa hàng, siêu thị
Các phương án phù hợp:
+ Nhóm nhận thức : Oishi ( Snack Chay vị da heo, Snack tôm cay đặc biệt, Snack Crab Me, Snack mì tôm)
+ Nhóm trơ: Snack Oishi Chay vị da heo
+ Nhóm lạc lõng: Snack mì tôm
+ Nhóm tiềm thức: Snack tôm cay đặc biệt,… Đặc điểm của phương án Pepsi….:
+ Giá rẻ, phù hợp với túi tiền
+ Thanh toán nhanh chóng, dễ dàng
+ Có mặt tại hầu hết các cửa hàng, siêu thị
=> Lựa chọn phương án là Pepsi
Quyết định mua sau khi đã tìm kiếm thông tin ở các nguồn thông tin trên Marketing và trên Internet Mua tại cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa,…
* Bước 5: Đánh giá sau mua
Hài lòng: Đáp ứng được đầy đủ các tiêu chí ban đầu
4.1.2.Các yếu tố tác động đến các giai đoạn trong hành trình ra quyết định của NTD
Giai đoạn nhận thức của hành trình mua hàng tập trung vào yếu tố nhu cầu của khách hàng Khi tiếp cận một sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng sẽ tự hỏi về mục đích sử dụng và tính thiết yếu của chúng Họ cân nhắc xem sản phẩm có giải quyết được vấn đề hoặc nhu cầu hiện tại của họ hay không Việc xác định nhu cầu là bước đầu tiên trong hành trình mua hàng, giúp khách hàng hiểu rõ mục tiêu và lý do họ mua sản phẩm.
Giai đoạn tìm kiếm thông tin: tác động bởi yếu tố Marketing hỗn hợp Người tiêu dùng sẽ xem xét nhiều thứ khác nhau như đặc tính của sản phẩm, giá cả, tính sẵn có của sản phẩm tại địa điểm có phù hợp với các chương trình khuyễn mãi
Giai đoạn đánh giá và lựa chọn phương án: tác động bởi các yếu tố xã hội (nhóm tham khảo, gia đình) và yếu tố cá nhân như là sở thích, lối sống Yếu tố kinh tế, đây là nền tảng chính của bất kỳ quyết định mua hàng nào
Giai đoạn quyết định mua: tác động bởi yếu tố kinh tế, đây là nền tảng chính của bất kỳ quyết định mua hàng nào.
Giai đoạn sau mua sắm: tác động bởi yếu tố tâm lý học, là niềm tin, các cảm nhận, đánh giá và kể về trải nghiệm sau khi sử dụng sản phẩm.
4.2THIẾT LẬP CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÙ HỢP 4.2.1 Thiết lập thông điệp muốn truyền tải tới đối tượng người tiêu dùng Slogan: " Pepsi chanh vị mật ong – Hương vị tươi mát năng động mỗi ngày" Ý nghĩa của slogan:
Pepsi chanh vị mật ong – loại nước giải khát được đề xuất có hương vị của trái chanh và một ít mật ongtự nhiên Ta vẫn giữ được hương vị nguyên chất của Pepsi nhưng vẫn kèm theo đó vị chanh mật ong ngọt ngào, sảng khoái Được sản xuất theo các nguyên liệu giống với những sản phẩm trước nhưng bây giờ đã thêm bước tiến mới và Pepsi vị chanh mật ong sẽ mang lại vị độc đáo mới, đem lại sự an tâm đến với khách hàng khi sử dụng thoải không ảnh hưởng đến sức khỏe
Pepsi chanh vị mật ong sẽ giải đáp được cơn “khát” sản phẩm mới của người dùng đối với Pepsi và đem hi vọng lớn về sản phẩm mới sẽ mang màu sắc mới lạ, đến với thị trường.
4.2.2 Thiết lập kế hoạch Marketing truyền thông, xây dựng các chiến lược/chính sách Marketing phù hợp với từng nhóm đối tượng NTD.
Hình 1.11 Bảng Roadmap toàn thể chiến dịch
4.2.3 Kế hoạch duy trì quan hệ với khách hàng sau khi mua hàng. Đề xuất quảng cáo trên Facebook, TikTok ADS
Cơ sở đề xuất: Dựa vào phần phân tích câu hỏi ở phần xúc tiến còn rất yếu Cho thấy doanh nghiệp đang thiếu hoạt động quảng cáo trầm trọng Điều này sẽ khiến nhiều người tiêu dùng dần quên đi hình ảnh doanh nghiệp.Vì vậy nhó em xin đề xuất quảng cáo trên Facebook, TikTok ADS.
Lý do: Thể loại quảng cáo này luôn có sức lan tỏa rộng, đối tượng khán giả đa dạng và không bị ràng buộc bởi không gian, thời gian hay khoảng cách địa lý.
+ Tiếp cận khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng
+ Tăng doanh thu bán hàng Đề xuất quảng cáo trên Billboard, POSM tại TP.HCM
Cơ sở đề xuất: Dựa vào phần phân tích câu hỏi ở phần xúc tiến còn rất yếu Cho thấy doanh nghiệp đang thiếu hoạt động quảng cáo trầm trọng Điều này sẽ khiến nhiều người tiêu dùng dần quên đi hình ảnh doanh nghiệp.Vì vậy nhó em xin đề xuất quảng cáo trên Billboard, POSM
Lý do: Đây là khu vực có lượng người lưu thông hàng ngày rất nhiều trên địa bàn tại TP Hồ Chí Minh và khoảng thời gian sáng 7h đến 9h và chiều từ 16h đến 19h thường xuyên kẹt xe.
Mục đích: Giúp tăng mức độ nhận diện thương hiệu, nhiều người tiêu dùng biết đến thương hiệu và sản phẩm Pepsi vị chnah mật ong
* Đề xuất khuyến mại: Minigame Valentine
Cơ sở đề xuất: Dựa vào câu hỏi ở phần xúc tiến cho thấy thương hiệu ít chú trọng đến các chương trình khuyến mại để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm.
Nội dung: Khi khách hàng mua 1 lốc Pepsi vị chanh mật ong sẽ được tham gia chương trình minigame Valentine Đề xuất khuyến mại: Bốc thăm trúng thưởng
Cơ sở đề xuất: Dựa vào câu hỏi ở phần xúc tiến cho thấy thương hiệu ít chú trọng đến các chương trình khuyến mại để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm.
Nội dung: Khi khách hàng mua 1 lốc Pepsi vị chanh mật ong sẽ được tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng Đề xuất khuyến mại: Bốc thăm trúng thưởng
Dựa theo câu hỏi trong phần xúc tiến, có thể thấy rằng thương hiệu ít quan tâm đến việc thực hiện các chương trình khuyến mại để kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm.
Nội dung: Khi khách hàng mua 1 lốc Pepsi vị chanh mật ong sẽ được tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng Đề xuất khuyến mại: Mua 6 tặng 1
