Đang tải... (xem toàn văn)
người tỏ ra quan tâm đến cà phê hương Vani, tiếp theo là cà phê Mocha với43% ● Sản phẩm khiến người tiêu dùng yêu thích trong cả thị trường làm đẹp lẫn F&Bchính là từ công nghệ sản xuất
Trang 2MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN VÀ HÀNH
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG
2.3.1 Khảo sát hành vi khách hàng đối với sản phẩm cà phê G7 3in120
3.2.2 Các yếu tố bên trong tác động đến khách hàng mục tiêu303.2.3 Các yếu tố bên ngoài tác động đến khách hàng mục tiêu32CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TUNG SẢN PHẨM RA
Trang 34.1 Thông điệp cho sản phẩm34
4.1.2 Lợi ích lý tính và cảm tính thể hiện trong thông điệp344.1.3 Sự phù hợp của thông điệp với sản phẩm mới và khách hàng344.1.4 Sự phù hợp của thông điệp với thông điệp chính của doanh nghiệp354.2 Kế hoạch marketing hxn hợp cho sản phẩm mới35
Trang 4CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN VÀ HÀNH VISỬ DỤNG CÀ PHÊ HÒA TAN NÓI CHUNG
1.1 Mô tả thị trường ngành hàng cà phê hòa tan1.1.1 Tổng giá trị thị trường cà phê hòa tan
● Cà phê hòa tan với sự tiện lợi và giá cả phải chăng, từ lâu đã trở thành một loạisản phẩm phẩm toàn cầu với hơn 5,6 triệu tấn mỗi năm trên toàn thế giới và nộiđịa của Việt Nam có thể tiêu thụ tới 180.000 tấn/năm
● Thị trường Hoa Kỳ được ước tính ở mức 9,2 tỷ đô la, trong khi Trung Quốcđược dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 6,3% Thị trường Cà phê Hòatan ở Mỹ ước tính đạt 9,2 tỷ USD vào năm 2021.Nhật Bản và Canada, mỗi thịtrường được dự báo sẽ tăng trưởng lần lượt ở mức 1% và 2,6% trong giai đoạn2020-2027 Trong khu vực Châu Âu, Đức được dự báo sẽ tăng trưởng với tốcđộ CAGR khoảng 1,7%.
● Những năm trở về đây, Thị trường ở Indonesia, Malaysia, Philippines, TháiLan và Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ trong thị trường cà phê hòa tan ở châuá, tăng gần 3,55 triệu USD mỗi năm
1.1.2 Tốc độ tăng trưởng
● Theo báo cáo mới nhất của công ty nghiên cứu thị trưởng IMARC cho biết thịtrường cà phê hòa tan trên toàn cầu được dự báo tăng trưởng 4,7%/năm cho tớinăm 2023, từ mức 10,4 tỷ USD năm 2017 lên 14 tỷ USD năm 2023
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5Biểu đồ 1: Xuất khẩu cà phê nhân toàn cầu niên vụ 2018 – 2019 đến 2021 –2022 (Nguồn: ICO).
● Trong 6 tháng đầu niên vụ 2020/21 (từ tháng 10/2020 đến tháng 4/2021), tiêuthụ cà phê của Trung Quốc đạt khoảng 3,7 triệu bao cà phê loại 60 kg Trongkhi đó, sản lượng cà phê của Trung Quốc đạt khoảng 1,8 triệu bao
● Châu Âu là nước tiêu thụ cà phê hòa tan lớn nhất thế giới với thị phần 37%.Tiếp theo là Trung Quốc (12%) và Mỹ (11%)
● Tháng 10/2021, giá xuất khẩu bình quân cà phê của Việt Nam tiếp tục tăng vàghi nhận mức cao nhất kể từ tháng 10/2017, tăng 4,6% so với tháng 9/2021 vàtăng 18,5% so với tháng 10/2020 Tính chung 10 tháng năm 2021, giá xuấtkhẩu bình quân cà phê của Việt Nam đạt 1.907 USD/tấn, tăng 10,1% so vớicùng kỳ năm 2020 Về nguồn cung, Brazil vẫn là nước xuất khẩu cà phê lớnnhất thế giới trong 4 tháng đầu niên vụ 2021 – 2022, chiếm đến 32% tổng xuấtkhẩu cà phê toàn cầu Tuy nhiên, so với niên vụ trước xuất khẩu cà phê củaBrazil đã giảm mạnh 4 triệu bao, tương ứng với mức giảm từ 17,3 triệu baoxuống còn 13,4 triệu bao
● Theo Cục xuất khẩu (XNK) – Bộ Công Thương, 9 tháng gần đây, xuất khẩu càphê hoà tan tăng so với 9 tháng đầu năm trước, ngoại trừ thị trường Philippines,Nga và Hàn Quốc thì kim ngạch xuất khẩu cà phê hoà tan sang thị trườngIndonesia tăng tới 104,1%, đạt 19,68 triệu USD.
1.1.3 Xu hướng tiêu dùng
Xu hướng tiêu dùng sản phẩm cafe Trung Nguyên đã trở nên vô cùng phổ biến trongvài năm trở lại đây, nhờ vào tính thuận tiện, giá cả hợp lý và đa dạng các dòng sảnphẩm.
● Hương vị: Các doanh nghiệp đang và ngày càng chú trọng hơn vào việc thiếtkế hương vị đích thực cho cà phê hòa tan Tại Việt Nam phần lớn sử dụng càphê nguyên chất và cà phê đen đặc biệt là doanh nhân và các nhân viên vănphòng Ngoài ra, có một số nhóm người quan tâm đến cà phê pha chế như sữađá, latte, capuchino Theo khảo sát của Daymon / Mintel tại Hoa Kỳ, 47%
5MS18315
Trang 6người tỏ ra quan tâm đến cà phê hương Vani, tiếp theo là cà phê Mocha với43%
● Sản phẩm khiến người tiêu dùng yêu thích trong cả thị trường làm đẹp lẫn F&Bchính là từ công nghệ sản xuất cà phê collagen, đặc biệt là phái nữ.
Trung Nguyên là một thương hiệu cà phê nổi tiếng, nó đã mang hương vị cà phê đặc trưng của vùng đất đỏ bazan đi khắp đất nước và nhiều nước trên thế giới, cho ra đời dòng sản phẩm cà phê hòa tan G7 với các ưu thế như giúp người dùng tiết kiệm thời gian, sản phẩm có tính năng động phù hợp với thị hiệu uống cà phê đa dạng hương vị của nhiều nhóm đối tượng khác nhau
1.2 Các thương hiệu/nhãn hàng và phân khzc sản phẩm hiện tại trên thị trường
Trung Nguyên vẫn luôn khẳng định vị thế thương hiệu của tậpđoàn cà phê số 1 Việt Nam và vươn tầm quốc tế Là thương hiệuhình thành lâu đời, mệnh danh là cà phê mang đậm tính dân tộcvới đa dạng sản phẩm và hương vị sáng tạo Ngoài ra còn cóNestle, Vinacafe, Wake-up, Maccafe
Nhãn hàng Trung Nguyên Legend của tập đoàn cà phê Trung Nguyên,
Nescafé của Nestle Và các nhãn hàng nổi tiếng như highlands,Starbuck
* Phân đoạn thị trường cà phê theo nhân khẩu học
Trang 7Độ tuổi Độ tuổi thanh niên và vị thành niên có mức tiêu thụ cà phê khá
cao, chủ yếu là cà phê hòa tan nâu đá, sữa đá và latte, mochaĐộ tuổi Thanh niên và trung niên có nhu cầu sử dụng cà phê caonhất, đặc biệt là những cà phê đen và nguyên chất
Ở độ tuổi già (> 65) tiêu thụ cà phê hòa tan rất ít
Người có mức thu nhập trung bình-cao có thói quen sử dụng cà phêthường xuyên hơn.
Sinh viên, dân công sở, văn phòng, doanh nhân chiếm đa số.
* Phân đoạn thị trường cà phê theo hành viLý do
Cà phê được mua nhằm mục đích phục vụ tiêu thụ, thói quen và sởthích; Các cơ quan; doanh nghiệp mua cà phê nhằm mục đích phụcvụ nhu cầu công việc hoặc sinh hoạt của người lao động Hoặc có thểmang biếu, tặng, cho vào các dịp lễ Tết…
Lợi íchtìm kiếm
Lượng tìm kiếm chiếm rất cao, đứng thứ 2 trên thị trường Việt Namcà quốc tế chỉ sau nước uống
Thóiquen sửdụng
65% người tiêu dùng có sử dụng cà phê Việt Nam uống cà phê hòatan 7 lần/tuần Nghiêng về nam giới (59%) Về cà phê hòa tan thì có21% người tiêu dùng từ 3 đến 4 lần/tuần nghiêng về nhóm người tiêudùng là nữ (52%)
1.3 Lựa chọn doanh nghiệp
1.3.1 Tổng quan về doanh nghiệp Trung Nguyên
Tập đoàn Trung Nguyên là một doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê; nhượng quyền thương hiệu; dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại và du lịch Cà phê Trung Nguyên là một trong những thương hiệu nổi tiếng hàng đầu tại Việt Nam và đang có mặt tại hơn 60 quốc gia trên thế giới.
7MS18315
Trang 8Tên đầy đủ Tập đoàn Trung Nguyên Legend
Biểu tượng của công ty/logo
Trụ sở chính: 82-84 Bùi Thị Xuân - Phường Bến Thành - Quận 1 -
Trang 91.3.3 Khái quát về 4P của doanh nghiệp
1.3.3.1 Chiến lược sản phẩm
Danh mục sản phẩm của Trung Nguyên rất đa dạng gồm: Cà phê hòa tan G7, Cà phêchế phin, Cà phê S, Cà phê Legend…Trong đó, chiến lược marketing của TrungNguyên về cà phê G7 tạo ra tiếng vang rất lớn Nó đã thay đổi cục diện của thị trườngcà phê hòa tan tại thời điểm đó Với hương vị đậm đà, hương thơm vẹn nguyên, khẳngđịnh “cà phê thứ thiệt”.
Các dòng sản phẩm tiêu biểu của cà phê Trung Nguyên:
1 Cafe hòa tan G7 3in1
16/6/96 Được thành lập tại TP Buôn Ma
20/8/98 của hàng đầu tiên được khai
trương tại HCM
Năm 2000, có mặt tại Hà Nội, triển khai
mô hình nhượng quyền
Năm 2001 Công ty Nhượng quyền thành công tại Nhật
Tháng 9/2002: Nhượng quyền thành
công tại Singapore.
Ngày 23/11/2003 Nhãn hiệu cà
phê hòa tan G7 của Trung Nguyên ra đời.
2008 công ty thành lập văn phòng tại Singapore
Trang 102 Cafe Trung NguyênEdition
3 Cafe chồn LegendeeTrung Nguyên
4 Cafe sáng tạo
5 Cafe chế phin TrungNguyên
Đặc điểm lợi thế cạnh tranh:
● Trung Nguyên phải đối mặt từ đối thủ cạnh tranh trong ngành cà phê là Vinacafévà Nestlé Sự am hiểu sâu sắc về cà phê đã giúp Trung Nguyên từ một thươnghiệu nhỏ tại Buôn Ma Thuột trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam, đủ tiềmlực cạnh tranh với các đối thủ lớn để đưa sản phẩm vào các chuỗi bán lẻ trên thếgiới.
● Sản phẩm đa dạng, phù hợp, đáp ứng nhu cầu của từng nhóm đối tượng thườngxuyên được Trung Nguyên phát triển và bổ sung
Trang 11● Với thế mạnh cốt lõi là nhà máy cà phê rang xay, kỹ thuật công nghệ mới, quytrình khép kín kết hợp với sự am hiểu về cà phê đã giúp Trung Nguyên sản xuấtra các sản phẩm cà phê hòa tan giữ được hương vị thơm ngon của cà phê rangxay Nhờ đó, sản phẩm của Trung Nguyên luôn nổi bật trên kệ hàng của các nhàbán lẻ so với đối thủ cạnh tranh
1.3.3.2 Chiến lược về giá
● Giá các sản phẩm của Trung Nguyên vô cùng đa dạng Tùy loại sản phẩm,
khách hàng mục tiêu, phân khúc thị trường mà mức giá của sản phẩm cũngkhác nhau Điều này giúp thương hiệu tiếp cận tốt hơn đến nhiều nhóm kháchhàng Bên cạnh đó, họ cũng có những chính sách giá riêng biệt, ưu đãi với từngnhóm khách hàng
● Chi phí vận chuyển được hạ thấp và ổn định, dễ dàng cạnh tranh Ví dụ chỉkhoảng từ 7000 – 14000 đồng, mọi người hoàn toàn có thể thưởng thức một lycà phê của Trung Nguyên Nếu ưa thích cà phê hòa tan G7, khách hàng cũng cóthể thưởng thức với mức giá phải chăng (21.000đ – 200.000đ).
Kênh gián tiếp
Trong chiến lược marketing về hệ thống phân phối của Trung Nguyên, thương hiệu đãcho xây dựng hệ thống G7 Mart Hệ thống bán lẻ nhượng quyền đầu tiên ở Việt Namvà quốc tế từ năm 1998
11MS18315
Trang 12Ngoài ra, còn phân phối trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,Amazon, Taobao.com,… Tập đoàn cũng ứng dụng công nghệ trên các nền tảng muahàng trực tuyến Grab, Now, Go Food, Loship…, đẩy mạnh hợp tác với các đối tácthanh toán trực tuyến, kết hợp giao hàng tận nơi.
Chỉ trong một thời gian ngắn, đã có khoảng 1,000 quán cà phê được Trung Nguyênnhượng quyền trên cả nước và có 8 quán ở nước ngoài Với mô hình này, TrungNguyên muốn nhắm tới những người muốn thưởng thức trọn vẹn hương vị và giá trịcà phê
Trang 13* Hoạt động PR
Trích 1: https://www.brandsvietnam.com/
Trang 14Trung Nguyên không chú trọng quảng cáo mà tập trung đến các hoạt động PR Doanhnghiệp thổi hồn dân tộc vào logo và slogan và đề cao tính tự tôn dân tộc trong từngsản phẩm Slogan mới dễ nhớ và ấn tượng – “Khơi nguồn sáng tạo” Tập đoàn cũnghoàn thành trách nhiệm với xã hội, với quốc gia như một lời cam kết bằng việc tài trợdự án Học bổng du học nước ngoài hỗ trợ các thương hiệu khác khi họ gặp khó khănnhư Thanh Long Việt Nam Đặc biệt là dự án thủ phủ cà phê Thế giới tại Đắk Lắk.Điều này giúp thương hiệu nhanh chóng nhận được sự tin yêu của khách hàng.
* Khuyến mại
Chiến lược marketing của Trung Nguyên còn triển khai các chương trình khuyến mãi.Chẳng hạn như: giảm giá, mua 1 bình giữ nhiệt tặng 10 ly cà phê năng lượng,minigame…
Ngoài ra, Trung Nguyên cũng thực hiện hợp tác với các dịch vụ thanh toán trực tuyến như Moca và giảm giá 50% khi thanh toán qua nền tảng này Trung Nguyên còn thực hiện khai thác các nền tảng xã hội như Facebook, Youtube … để gia tăng lượt tiếp cận
Trung Nguyên không đẩy mạnh hoạt động quảng cáo Thay vào đó, tập đoàn chủ yếutập trung vào PR, dựa vào nền tảng giá trị cốt lõi của thương hiệu Điều này giúpTrung Nguyên nhanh chóng tạo được ấn tượng mạnh mẽ với người Việt Nam Cũngnhư thu hút được khách hàng nước ngoài.
Nguồn: https://nhahangso.com/
Trang 15CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNGSẢN PHẨM CÀ PHÊ HOÀ TAN G7 3IN1
2.1 Đối tượng khảo sát và phương pháp chọn mẫu
Đối tượng khảo sát
Khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm Cà phê hòatan G7
Phương pháp chọn mẫu Chọn mẫu tiện lợi.
Kích thước mẫu tối thiểu 80
Kích thước mẫu lựa chọn 150
Cách thức khảo sát Khảo sát trực tuyến thông qua Google Form
2.2 Thiết kế bảng hỏi
Bảng hỏi khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm cà phê hòa tan G7 3 in 1 mong
muốn sự đóng góp của bạn vào sản phẩm mới của Trung Nguyên chúng tôi.
Xin chào anh/chị, chúng tôi là sinh viên chuyên ngành Marketing & Sale của TrườngCao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội.
Hiện tại, nhóm chúng tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát “Ý kiến khách hàng về sảnphẩm Cà phê hòa tan G7 3in1 và sản phẩm mới của Trung Nguyên ”.
Anh/chị vui lòng dành một vài phút cho chúng tôi biết nhận xét của anh/chị về dòngsản phẩm Cà phê hòa tan G7 3in1 và sản phẩm mới này nhé! Những ý kiến củaanh/chị sẽ tạo ra giá trị rất lớn cho cuộc khảo sát của chúng tôi Chúng tôi cam kết mọithông tin cá nhân của anh/chị đều được bảo mật tuyệt đối.
Trân trọng cảm ơn!
15MS18315
Trang 16Câu hỏi sàng lọc
Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm Cà phê hòa tan G7 3 in 1 chưa?a Đã từng (tiếp tục khảo sát)
b Chưa từng (dừng khảo sát)
Phần 1: Câu hỏi về thông tin khách hàng
1 Giới tính của anh/chị?a Namb Nữc Khác2 Độ tuổi của anh/chị?
a Dưới 18 tuổib Từ 18 – 24 tuổic Từ 25 – 34 tuổid Từ 35 – 44 tuổie Trên 44 tuổi3 Nghề nghiệp của anh/chị là gì?
a Học sinh, sinh viênb Nhân viên văn phòngc Lao động tự dod Khác
Trang 174 Thu nhập của anh/chị là bao nhiêu?a Dưới 5 triệu đồngb Từ 5 – 8 triệu đồngc Từ 8 – 15 triệu đồngd Trên 15 triệu đồng
Phần 2: Câu hỏi về hành vi khách hàng
Khảo sát hành vi khách hàng đối với sản phẩm Cà phê hòa tan G7 3 in 1
1 Anh/chị biết đến sản phẩm Cà phê hòa tan Cà phê hòa tan G7 3 in 1 qua đâu?(có thể chọn nhiều câu trả lời)
a Người thân, bạn bèb Mạng xã hộic Quảng cáo truyền hìnhd Biển hiệu, banner, postere Qua các quầy, kệ ở siêu thị, tạp hóaf Khác
2 Anh/chị thường mua sản phẩm Cà phê hòa tan G7 3 in 1 tại đâu?a Sàn thương mại điện tử: lazada, shopee…
Trang 18c Trên 15 lần/tháng
Phần 3: Câu hỏi về sản phẩm mới
Khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm Cà phê hòa tan G7 Gu mạnh X2
1 Nếu Trung Nguyên cho ra mắt sản phẩm Cà phê hòa tan G7 Gu mạnh X2 mới tăngthêm trọng lượng cà phê trong gói so với sản phẩm cũ, anh/chị muốn tăng bao nhiêu% cho một gói?
a Tăng 25%b Tăng 50%c Tăng 75%d Khác
2 Anh/chị muốn sản phẩm Cà phê hòa tan G7 Gu mạnh X2 có hương vị gì? (có thểchọn nhiều câu trả lời)
a Sữa đáb Capuchinoc Đen nguyên vịd Mocha
3 Anh chị cảm thấy trên bao bì sản phẩm Cà phê hòa tan G7 gu mạnh X2 yếu tố nàolà thu hút nhất?
a Màu sắcb Logo
c Hình dáng bao bì
Trang 194 Đóng gói cà phê mà anh/chị mong muốn là gì?a Lon cà phê
b Gói cà phêc Hộp giấy
5 Theo bạn, mức giá nào thì phù hợp với 1 hộp 16 gói cà phê hòa tan G7 gu mạnhX2?
a Từ 50.000đ - 60.000đb Từ 60.000đ - 70.000đc Từ 70.000đ - 80.000đ
6 Theo bạn, mức giá nào thì phù hợp với 1 lon cà phê pha sẵn G7 gu mạnh X2?a từ 12.000đ - 15.000đ
b từ 15.000đ - 17.000đc từ 17.000đ - 20.000đ
7 Với mức giá 57.000đ/ hộp với 16 gói anh chị có đánh giá như nào?a Không hài lòng
b Hài Lòngc Bình thườngd Rất hài lòng
7 Nếu sản phẩm mới tổ chức chương trình khuyến mại, anh/chị muốn hình thức nào?a Mua 3 tặng 1
b Tặng quà đi kèm: cốc, bát, mũ bảo hiểm …
19MS18315
Trang 20c Thẻ cào trúng thưởngd Giảm giá khi mua theo thùnge Khác
8 Anh/chị có đề xuất gì cho sản phẩm cà phê G7 Gu mạnh X2 mới này không?
Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian tham gia khảo sát này của chúng tôi!
2.3 Phân tích kết quả khảo sát
Số phiếu thu về: 150Số phiếu phù hợp: 150
2.3.1 Khảo sát hành vi khách hàng đối với sản phẩm cà phê G7 3in1
2.Anh/chị thường mua sản phẩm Cà phê hòa tan G7 3 in 1 tại đâu?
Biểu đồ 1: Nơi khách hàng thường xuyên mua sắm
⇨ Qua biểu đồ thu được 43,11% người tham gia khảo sát cho biết họ mua Càphê hòa tan G7 3 in 1 tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi Xếp thứ hai là tạp hóa,chợ với 27,55% lượt bình chọn Chỉ có 22,55% số người tham gia khảo sátmua Cà phê hòa tan G7 3 in 1 tại các sàn thương mại điện tử.
Trang 213 Tần suất sử dụng Cà phê hòa tan G7 3 in 1 của anh/chị là bao nhiêu?
Biểu đồ 2: Tần suất sử dụng Cà phê hòa tan G7 3 in 1 của khách hàng
⇨ Có tới 45,1% số người tham gia khảo sát cho biết tần suất sử dụng Cà phêhòa tan G7 3 in 1 của họ là từ 2 đến 5 lần/tuần 41,2% trên tổng số cho biếthọ sử dụng Cà phê hòa tan G7 3 in 1 lần/tuần Với tần suất trên 5 lần/tuần,chỉ có 13,7% trên tổng số
2.3.2 Thông tin khách hàng
Giới tính: 53,3% khách hàng tham gia khảo sát là nam giới, nữ giới chiếm 4%
21MS18315
Trang 22Độ tuổi: 50% khách hàng tham gia khảo sát có độ tuổi từ 18 – 24 còn lại là từ 25 - 34tuổi chiếm 16% dưới 18 tuổi chiếm 15,3% từ 35 đến trên 44 tuổi chiếm 18,7%.
Nghề nghiệp: 54,7 cho biết họ đang là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòngchiếm 31,3%; lao động tự do chiếm 8% nghề nghiệp khác 6%
Thu nhập: 50% khách hàng tham gia khảo sát có thu nhập dưới 5 triệu đồng 30%khách hàng có thu nhập từ 5-8 triệu đồng; 13,3% khách hàng có thu nhập từ 8-15 triệuđồng và khách hàng có thu nhập trên 15 triệu đồng chiếm 6,7%
Trang 232.3.3 Khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm cà phê G7 Gu mạnh X2
Câu 1: Nếu Trung Nguyên cho ra mắt sản phẩm phê G7 Gu mạnh X2 mới tăngcà
thêm khối lượng so với sản phẩm cũ, anh/chị muốn tăng bao nhiêu % khối lượng chomột gói?
⇨ Qua khảo sát về việc tăng khối lượng sản phẩm mới so với sản phẩm cũ: - 45% khách hàng cho biết muốn tăng 25% khối lượng
- 37,7 muốn tăng khối lượng của gói cafe lên 25%- 11,9% muốn tăng khối lượng của gói cafe lên 75%
Câu 2: Anh/chị muốn sản phẩm Cà phê hòa tan G7 Gu mạnh X2 có hương vị gì? (cóthể chọn nhiều câu trả lời)
23MS18315
Trang 24⇨ Qua khảo sát 150 khách hàng về hương vị mà khách hàng mong muốn: - 65 khách hàng thích hương vị sữa đá
Trang 25- Còn lại 6% khách hàng ấn tượng bởi các yếu tố khácCâu 4: Đóng gói cà phê mà anh/chị mong muốn là gì?
⇨ Qua khảo sát 150 khách hàng về kiểu dáng mà khách hàng muốn thì : - 50,3% khách hàng thích uống lon cà phê
- 24,5% khách hàng thích hộp giấy- 25,2% khách hàng muốn mua gói cà phê
Câu 5: Theo bạn, mức giá nào thì phù hợp với 1 hộp 16 gói cà phê hòa tan G7 gu
⇨ Qua biểu đồ cho ta thấy:
- Có 71% khách hàng sẽ mua 1hộp 16 gói cà phê với múc giá từ 60.000đ
50.000đ-25MS18315