Phân tích hành vi khách hàng và chiến lược marketing cho Pepsi vị chanh mật ong

Phân tích kết quả khảo sát

Nhận xét: Đa số người tiêu dùng là học sinh/ sinh viên là chiếm phần lớn % đến nhân viên văn phòng 6% và người tiêu dùng sử dụng ít nhất là nông dân 1%. Nhận xét:Trong khảo sát người tiêu dùng nam là 58% nữ là 44% cho thấy cân bằng được nam nữ khi sử dụng nước giải khát. Kết luận: Sản phẩm được cả nam và nữ tin dùng và sử dụng Giới tính của anh chị?.

Kết luận: Cho thấy người tiêu dùng hiện tại đã chú ý hơn đến sức khỏe Câu 6. Người tiêu dùng biết sản phẩm từ đâu Nhận xét: Đa số sản phẩm biết đến qua bạn bè giới thiệu Kết luận: Thương hiệu cần đẩy mạnh các chiến lược quảng cáo. Nhận xét: Người tiêu dùng đa số mua sản phẩm tại tạp hóa gần nhà và cửa hàng tiện lợi.

Sản phẩm có mặt trên kệ hàng các siêu thị lớn như Go!

• Sản phẩm được quảng cáo nhiều trên biển quảng cáo ngoài trời

Kết luận: Cần giữ vững mức giá hiện tại vì người tiêu dùng khá hài lòng Nhận xét phNhận xét phân phối: Dựa vào khảo sát cho thấy mức độ phân phối của Pepsi khá trung bình. Những người có thu nhập cao thường tìm kiếm các sản phẩm cao cấp sử dụng.Nhưng những người có thu nhập thấp sẽ tập trung vào sản phẩm nước ngọt giá rẻ hơn. Ví dụ, ở các nông thôn việc lựa chọn các loại nước ngọt khác nhau sẽ rất là hạn chế so với các vùng đô thị, thành phố về sự đa dạng của các sản phẩm trên thị trường.

Nhận thức: Khi chũng ta hiểu biết về những cái lợi và những tác động của nước ngọt: Nó có thể sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe và cũng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng. Những người có hiểu biết sâu rộng hơn thì sẽ tiêu dùng ít nước ngọt hoặc lựa chọn các sản phẩm có thành phần tốt hơn cho sức khỏe của bản thân. Nhận thức về chọn sản phẩm: Sẽ cú sự khỏc biệt rừ ràng về việc lựa chọn cỏc sản phẩm nước ngọt trên thị trường sẽ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.Người sử dụng có kiến thức về các loại nước ngọt sẽ tìm và chọn các sản phẩm thương hiệu và các thành phần ít đường, nhiều đường và cũng sẽ chọn theo nhu cầu và sở thích.

Sự hài lòng và kỳ vong: Tiêu dùng cũng sẽ phụ thộc vào sự hài lòng và kỳ vọng ở sản phẩm.Nếu có một trải nghiệm tốt về sản phẩm nào đấy thì sẽ có cái nhìn khác về sản phẩm đó và sẽ lựa chọn sản phẩm đó đầu tiên khi có nhu cầu giải khát. Những nhóm nhu cầu chưa đáp ứng kì vọng của sản phẩm mới Pepsi cụ thể qua các chiến lược Marketing được đánh giá chưa cao và cần cải tiến sản phẩm mới để đáp ứng chất lượng và nhu cầu của người tiêu dùng. Dịch vụ khách hàng chưa tốt: Có những phản hồi tiêu cực về sự phục vụ và hỗ trợ của Pepsi, người tiêu dùng luôn muốn Pesi khắc phục việc giải quyết vấn đề và những yêu cầu từ người tiêu dùng.

Không đáp ứng được hương vị riêng biệt: Một số người tiêu dùng có nhu cầu riêng biệt về chất lượng và hương vị độc đáo bao bì sáng tạo hoặc các yếu tố công nghệ tiên tiến khác khi sử dụng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm chưa được tin tưởng hoàn toàn: những sản phẩm sủa Pepsi ở thời điểm hiện tại có rấzt nhiều loại chưa phù hợp với chế độ ăn uống khác nhau của người tiêu dùng.

THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM

Pepsi thuộc ngành hàng nước giải khác phục vị một số nhu cầu trong tháp nhu cầu Maslow như nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được quý trọng, nhu cầu tự khẳng định. Nhu càu an toàn: Một cách gián tiếp, Pepsi cũng có thể đáp ứng nhu cầu an toàn của người tiêu dùng thông qua việc cũng cấp sản phẩm có chất lượng an toàn và an toàn vệ sinh thực phẩm. Nhu cầu xã hội và nhu cầu tự khẳng định: Pepsi thường sử dụng các chiến dịch quảng cáo liên quan đến các hoạt động giải trí vui chơi và thể thao, có sự kết nối với người tiêu dùng.

Nhu cầu quý trọng: Pepsi tạo ra những chiến dịch quảng cáo ấn tượng tạo dấu ấn đối với người tiêu dùng trong ngành nước giải khát. Đầu tư vào quảng cáo và duy trì chất lượng để đảm bảo sự chất lượng tăng độ nhận diện thương hiệu đối với người tiêu dùng Đối tượng NTD. Sản phẩm “ Pepsi chanh mật ong ” là một sản phẩm mới với vị chanh mật ong tươi mát phù hợp với giới trẻ và độ tuổi đã khảo sát, bên cạnh đó sản phẩm vẫn giữ nguyên vị không calo để giúp người dùng có thể an tâm khi thưởng thức sản phẩm mà ko quá lo về vấn đề tăng cân sản phẩm mới mức giá vừa phải như những sản phẩm trước phù hợp với nhóm người nhắm đến.

Nhóm người hướng đến từ 15-dưới 35 tuổi là nhóm khách hàng mục tiêu vì đây là độ tuổi của nhóm người trẻ thương tụ tập và tổ chức tiệc tùng và đặc biệt là rất thích uống các loại nước giải khát. Từ đó giúp mang lại cho bạn 1 sản phẩm Pepsi không calo vị chanh mật ong nhưng vẫn đủ vị ngọt của Pepsi truyền thống, vẫn có vị chanh mật ong thơm mát, tạo nên cảm giác sảng khoái cực kỳ. Sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu giải khát mà còn mang lại một lợi ích sức khỏe nhờ vào thành phần tự nhiên của nó - chanh giàu vitamin C và chất chống oxy hóa, trong khi mật ong có chứa những chất chống oxi hoá và có tác dụng làm đẹp da.

Với "Pepsi vị chanh mật ong", người tiêu dùng có thể thưởng thức một loại nước giải khát mới lạ, độc đáo và đáp ứng nhu cầu giải khát và sức khỏe của họ. Không sợ béo khi dùng nước ngọt, mang lại vitamin và loại khoáng chất có trong chanh và mật ong giúp kiểm soát lượng đường và chống oxy hóa.

CHIẾN LƯỢC MARKETING

• TÌM HIỂU VỀ HÀNH TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
• THIẾT LẬP CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÙ HỢP .1 Thiết lập thông điệp muốn truyền tải tới đối tượng người tiêu dùng

Người tiêu dùng sẽ xem xét nhiều thứ khác nhau như đặc tính của sản phẩm, giá cả, tính sẵn có của sản phẩm tại địa điểm có phù hợp với các chương trình khuyễn mãi. Giai đoạn sau mua sắm: tác động bởi yếu tố tâm lý học, là niềm tin, các cảm nhận, đánh giá và kể về trải nghiệm sau khi sử dụng sản phẩm. Được sản xuất theo các nguyên liệu giống với những sản phẩm trước nhưng bây giờ đã thêm bước tiến mới và Pepsi vị chanh mật ong sẽ mang lại vị độc đáo mới, đem lại sự an tâm đến với khách hàng khi sử dụng thoải không ảnh hưởng đến sức khỏe.

Pepsi chanh vị mật ong sẽ giải đáp được cơn “khát” sản phẩm mới của người dùng đối với Pepsi và đem hi vọng lớn về sản phẩm mới sẽ mang màu sắc mới lạ, đến với thị trường. Điều này sẽ khiến nhiều người tiêu dùng dần quên đi hình ảnh doanh nghiệp.Vì vậy nhó em xin đề xuất quảng cáo trên Facebook, TikTok ADS. Cơ sở đề xuất: Dựa vào câu hỏi ở phần xúc tiến cho thấy thương hiệu ít chú trọng đến các chương trình khuyến mại để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm.

Cơ sở đề xuất: Dựa vào câu hỏi ở phần xúc tiến cho thấy thương hiệu ít chú trọng đến các chương trình khuyến mại để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm. Cơ sở đề xuất: Dựa vào câu hỏi ở phần xúc tiến cho thấy thương hiệu ít chú trọng đến các chương trình khuyến mại để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm. Cơ sở đề xuất: Dựa vào câu hỏi ở phần xúc tiến cho thấy thương hiệu ít chú trọng đến các chương trình khuyến mại để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm.

Cơ sở đề xuất: Dựa vào câu hỏi ở phần xúc tiến cho thấy thương hiệu ít chú trọng đến các chương trình khuyến mại để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm. Cơ sở đề xuất: Dựa vào câu hỏi ở phần likert cho thấy người tiêu dùng rất đồng tình về việc doanh nghiệp sẽ mời KOC: Châu Muối làm người đại diện Đề xuất BHCN. - So sánh và bị thu hút nhiều bởi đối thủ cạnh tranh - Dịch vụ khách hàng không hoạt động tốt - Phản hồi từ doanh nghiệp chậm hoặc bị trục trặc - Yêu cầu đặc biệt không đáp ứng được 8 Các yếu tố quyết định sự thỏa mãn.

Các doanh nghiệp đại lý lớn như siêu thị, của hàng tiện lợi được giảm giá 15% và những dịp kì lễ lớn, những chi nhánh mới mở sẽ được những chương trình khuyến mãi lớn từ Pepsi.